?　　司机开车离场前，扫描二维码线上支付。

?　　岗亭内收费人员向司机展示二维码，要求扫码支付。

?　　地丰体育馆无人收费停车场入口处，要求微信扫码缴费离场。

?　　目前，不少停车场开通了微信、支付宝等线上支付方式，本以为是方便市民的事，却引来了新的烦恼。上周，市民黄先生向本报市民热线5589999反映，湖里万达广场的停车场只允许线上支付，拒收现金，他为此还和商场方面发生了矛盾。

?　　线上支付本是便民之举，但对于一些不会使用或是由于种种原因无法现金支付的市民来说，却可能成为“霸王条款”。记者随机走访了多家停车场展开调查。

?　　因无现金支付通道，双方在道闸前僵持引发拥堵

?　　上周，市民黄先生开车从湖里万达广场地下停车场离开时，在岗亭前掏出5元准备支付停车费，收费员却拿出一张卡片，让他扫二维码在微信上缴费。“我拿出的是刚好的零钱，收费员却拒收现金。”黄先生说，他停了一个半小时，停车费刚好是5元，正好有零钱，也不用找零，没想到却被拒收了。

?　　黄先生不明白，既然有人在岗亭内值班，为什么非要用微信支付。他说，移动支付是大势所趋，确实方便了很多人，但是停车收费不允许现金支付，好像有点说不过去。这样的做法没有考虑不习惯用线上支付的中老年人，如果恰好手机没电了、欠费了，或是电子钱包正好没有余额，也是很不方便。黄先生和岗亭内的工作人员争论了一番，工作人员依然劝说黄先生扫码付款，双方僵持，排在后面的车辆按起喇叭，停车场出现短暂拥堵。

?　　类似问题，市民叶先生也遇过。上个月，叶先生准备开车从地丰体育馆停车场驶离时，发现岗亭处没有收费员，采取无人收费的模式，车主只能自助扫码缴费离场。不会用线上支付的叶先生急忙按了岗亭旁机器上的人工服务按钮，工作人员才赶来帮忙。叶先生说，以前这里有保安在岗亭里收费，现在都撤掉了。虽然来这里的大部分是年轻人，但也要考虑习惯用现金支付的中老年人。

?　　10辆车中有3辆车的司机拿现金付费，均遭拒绝

?　　前天下午，记者来到湖里万达广场地下停车场，发现随处可见印有“扫码交费，三秒出场”的二维码广告，引导车主自助停车缴费。据了解，扫描二维码后，随即进入微信停车的公众号，司机需要输入手机号码注册账号，再输入车牌号绑定，才可以付停车费。对于首次使用的车主来说，这种支付方式操作起来比较麻烦。

?　　金山路出口方向岗亭内收费员说，停车场拒收现金已有一个多月了，虽然很多司机不满意，但这是公司规定，他们也做不了主。记者站在道闸前观察，10辆车要离场，有3辆车的司机摇下车窗，递出现金要付费，但都遭到收费员的拒绝。司机只能用司机扫描二维码付费。一名司机的手机没有信号，扫了好一会儿都没成功，只能重新开机扫码，完成整个缴费过程总共花了两分多钟。在另一个出口，一名司机刚好手机欠费，扫描不了二维码，收费员建议她，连接商城的WiFi来扫码。

?　　集美万达广场停车场同样也拒收现金。记者看到，岗亭内的工作人员拿着扫码枪，引导司机微信缴费。市民杨先生认为，商场应该提供多种选择，只能使用微信缴费，有些不妥。

?　　在地丰体育馆停车场，记者没有发现任何保安人员，入口和出口各自放置了一台机器，用于扫码和识别车辆信息，在体育馆内还有两台自助缴费终端。大部分光顾这里的都是年轻人，大都对这种停车缴费的方式表示欢迎，但也担心，哪一天手机或系统出现故障，开车离场会不会有障碍？

?　　停车场 大力推行线上支付 省人工缓解拥堵

?　　“目前，全国的万达广场都在大力推广线上支付，效果也是不错的，确实对缓解拥堵有很好的效果。”记者拨打湖里万达广场商业管理有限公司的客服电话，客服回应说，如果司机不会在线上绑定车牌号和手机，岗亭的收费人员会拿扫码枪，扫司机的付款码就可以了。最近，为了方便不会用微信的人，公司特地在仙岳路方向出口增设现金支付服务。告示牌还没做出来，但如果司机到服务台询问，都可以知道去那个出口可现金支付。

?　　昨晚，记者再次到仙岳路出口方向岗亭询问收费员，得到的答案依然是无法使用现金。

?　　“我们停车场在今年6月就全面启用无人收费的模式，这样一来省了人工成本，也让车主更加方便。如果有司机不会缴费，只要在出入口的道闸前按下人工服务按钮，工作人员就会来帮忙。”地丰体育营运管理中心的工作人员说，这几个月来，无人收费的效果还是不错的，没有收到投诉。

?　　一味的无现金支付 会成为“霸王条款”

?　　停车场方面认为，无人收费模式是便民之举，但市民却众说纷纭。有些市民认为，一味的无现金支付，会成为“霸王条款”。

?　　“现在很多人出门都不带钱，但手机必备，手机就可以线上支付。”在软件园二期上班的市民陈女士认为，自从采用线上支付后，软件园内的通行能力大大提升。

?　　但也有一些司机说，虽然他们有微信，但不会用来支付，因为觉得不安全。今年60岁的市民王先生说，万一哪一天忘带手机了，那要怎么缴停车费？

?　　记者了解到，无人收费停车场一般要求先扫码关注公众号或小程序，点击停车缴费，通过注册账号、绑定车牌、选择支付方式后付款。不少人对隐私保护提出质疑和担忧。“绑定手机号和车牌号支付停车费，让我觉得很不安全。”市民杨先生表示，他对这种要绑定各类信息后才能缴费的方式很不认同。

?　　不能为推广移动支付 侵犯消费者的选择权

?　　福建英合律师事务所何童欣律师认为，《中华人民共和国人民币管理条例》第三至六条明确规定，人民币是我国的法定货币，包括纸币和硬币，任何单位和个人不得妨碍人民币流通。商场停车场有条件收取现金，不应该隐藏现金支付通道。

?　　“尽管移动支付已成趋势，但商场停车场不能为了推广移动支付而侵犯消费者现金支付的选择权。从消费者的角度来说，移动支付尚未普及到所有年龄段，部分年纪较大的消费者不习惯使用移动支付，亦有部分消费者担心第三方平台安全或信用度不够而拒绝使用，停车场需要认真对待此问题。”何童欣说，如果消费者遭遇拒绝接受现金的情况，可直接向停车场所属商家指明行为的违法性，要求其收取现金；如果仍然不接受，可以向人民银行投诉举报，也可以向消协反映

?　　福建义全律师事务所律师李梓豪认为，停车场如果拒收现金，违反《人民币管理条例》相关规定。拒收现金的告示属于违反法律和行政法规强制规定，属于无效条款。不仅如此，若商家拒收人民币现金造成车辆无法及时出库，因此给车主造成损失，应当认定商家负有过错，商家需依法承担赔偿责任。停车场如果设置专门的线上支付岗亭，一定要有多个出口，也要有人工缴费通道，让消费者有选择的权利。（厦门晚报 记者 李巧莉）

原标题：厦门部分停车场缴费取消现金支付引发市民争议

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羊城派记者 孙婷婷 何伟杰 黄珏 实习生 吴昕迪

日前，珠海一家面馆因只接受手机支付而“谢绝现金”，被中国人民银行珠海支行认定为“拒收人民币”的违法行为。羊城派记者采访发现，广州有经营场所也存在此类行为。一些公共服务机构也普遍存在只接受刷卡不接受现金的情况。

对此，律师有不同的看法，认为商家的行为并未违反《人民银行法》，但对于是否违反《消费者权益保护法》存在争议。有律师认为，公共服务机构拒收现金的方式虽未违法，但是方便了自己，却违背了“便民”的原则，比商家的行为更加恶劣。

人行珠海分行：新生现象尚无具体惩处办法

北师大珠海分校一家面馆开业后甚至一直不设收银台、收银员，不刷卡、不收现金，所有用餐者均须刷微信二维码点餐并支付餐费。有曾经光顾过该餐厅的一名食客7月11日向羊城派记者回忆，虽然该店电子支付挺方便，但也有不便，例如有一次她朋友刚付了单，想要换另一种菜式，但价格却贵了一些。店方表示，不可以取消已经下好的订单，只能选择与差价相符的产品，然后店员再口头通知店里的厨师改换产品。

日前，中国人民银行珠海市中心支行表示：“谢绝现金”的做法属于拒收人民币情形，是一种违法行为。

人民银行珠海支行相关负责人7月11日进一步回应记者表示，消费后用任何一种电子方式支付都是可以的，但不可以拒绝现金支付，目前各种电子支付方式对现金使用有较大冲击，该面馆现象为新生现象，尚未有具体的法规进行惩处。

目前，人民银行法务部等相关部门正在对相关情况进行研究，具体的处罚结果还需等待时日，未来也有可能会对相关情况出台具体的条例，这位负责人表示，“这其实是件很小的事情，但也说明了电子支付的潮流势不可挡。”

“谢绝现金”现象，广州也有

记者调查发现，广州的一些经营场所以及公共服务机构也存在“谢绝现金”的情况。

多位市民向记者反映，近期到珠江新城西塔、珠影星光城的某酸菜鱼店消费，同样只能通过微信点餐并进行支付。“不可以现金支付，进门前服务员会告知。”市民朱小姐已经在珠影店消费过5次，平均消费金额约150元。据朱小姐介绍，进门落座后，需要用手机扫桌面的二维码后，进入微信公众号进行点餐，系统会提示订单号、金额等信息。就餐完毕，在微信进行结算。

记者7月11日来到位于海珠区珠影星光城的某酸菜鱼店，该店不见收银台，服务人员表示，该店接受微信支付，如微信余额不足可以刷卡，但一般不收现金。有服务人员表示，他们并不觉得不支付现金会违法。记者随机采访了几名在店内就餐的客人，对于这种支付方式，他们表示可以接受。

据了解，该餐厅是广州一家知名餐饮店“九毛九”旗下的一个子品牌，在广州有多家连锁分店，采用的都是类似的支付模式。店方一名相关负责人徐小姐事后向记者回应，该店确实以微信和刷卡支付为主，对于要求支付现金的顾客他们会进行劝喻，但不会强制要求顾客一定不能给现金。

徐小姐说，该店开业已经有一年，一直采取电子和刷卡支付，主要是为了方便客人。因为根据他们之前做过的一项市场调查，随着移动支付功能的普及，大部分顾客其实并不是太喜欢用现金结账。而且该店主要针对的消费群体也是年轻人居多，所以当时就选用了这种模式。她坦言，对于店家而言，这种支付方式虽然不用配备收银台，但店家其实需要额外承担微信支付所产生的手续费，成本比传统的收费模式其实要更大。

公共服务机构不收现金是否也构成违法？

一些公共服务机构也存在“谢绝现金”的行为。

2016年1月，市民杨女士于到广州市车管所东山分所（水荫路）办理机动车迁入业务，领取新的机动车行驶证需缴纳15元工本费，在缴费过程中，被告知只能刷卡支付，不收取现金。窗口工作人员的解释是上级规定。

杨女士刷卡后被一位男士“借卡”，理由是只带了现金，没有带卡，窗口拒收，这位先生已经央求了四位办理业务的市民，均被拒绝了。

“他急的团团转，快到下班时间了，家人赶不及过来，如果这次办不了，就要重新预约，起码要一两个星期之后才能办，我也考虑了一下，刷卡的机构是政府部门，我就同意了，但刷卡的过程是我亲自操作，没让对方观看，而且刷的卡也是我平时很少放钱的卡，支付凭证上并没有我的卡片具体信息。”杨女士说。

林先生上个月在珠江新城的房地产交易中心也遭遇了被“谢绝现金”的经历。林先生说，为了小孩读书的原因，他需要将房产证进行更名，办理具体业务时需要缴5元印花税，他拿了5元钱给窗口工作人员，但却被拒绝了，并要求其刷卡支付，林先生只好掏出银行卡进行支付。

对此，记者拨打中国人民银行广州分行官方网站公布的电话咨询，对方告知向12363（金融消费者投诉热线）咨询。

对于经营场所拒收现金的行为，12363工作人员明确表示属于违法行为。但对于公共服务机构拒收现金的行为是否违法，该名工作人员表示，公共服务机构收费方面没有硬性要求，因为不属于平常的商品买卖。平常的商品买卖应该收人民币。

该名工作人员表示，“现在去政府部门办这种业务大多数都是直接刷卡不接受现金，但是它是全国性的，我们（广州）这边也没法界定是否违法。”

律师：拒收人民币和拒收现金应区别开来

“谢绝现金”现象还包括时下各种约租车服务。据了解，大部分约租车公司只接受信用卡、银行卡或其他电子支付手段，不提供现金支付功能。这是否也意味着该支付方式也属于违法的范畴呢？

公益律师廖建勋表示，根据《中华人民共和国中国人民银行法》规定，人民币是法定货币，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

“拒收人民币是属于违法的行为，但应是相对于其他币种而言。拒收人民币和拒收现金应该区分看待，商家如果收取欧元、美元，不收人民币，属于拒收人民币的行为，则违反了《人民银行法》，但是商家不收人民币，也不收其他币种，只选择刷卡或者微信支付的结算方式，应不算在违反拒收人民币的违法行为之列。”

但是，廖建勋表示，商家“谢绝现金”违反了《消费者权益保护法》，消费者有权利选择任何一种结算方式进行结账。

而对于政府服务机构谢绝现金的行为，廖建勋表示，该行为不属于消费范畴，因此没有违反《消费者权益保护法》，但违反了公共事业服务便民、高效的行政原则，不违法，但却不合理，应该给予居民缴纳现金的选择。

广东匡鼎律师事务所主任赵绍华则认为，商家拒收现金的行为，不仅没有违反《人民银行法》，也不违反《消费者权益保护法》。赵绍华表示，拒收现金只是在支付方式上有所选择，应不属于拒收人民币的违法行为。此外，商家只要明示消费者支付方式，也不存在侵害消费者权益的行为，“公示了信息，消费者不接受这种方式可以不进店消费。”

不过，赵绍华表示，相对于商家的行为，公共服务机构拒收现金的行为更加“恶劣”。“公共服务机构，比如工商登记查询服务等，不收现金，方便的是自己，却让一些不习惯刷卡消费的市民，这种行为违反了便民的准则，更应该改进服务。”