原标题：怎样能对新营销时代有清晰的了解
一些有趣的事情正在发生：全球最大的出租车公司Uber没有一辆出租车;全球最热门的媒体Facebook没有一个内容制作人;全球市值最高的零售商阿里巴巴没有一件商品库存;全球最大的住宿服务提供商Airbnb没有任何房产……如何与用户建立联系，并且靠一定诉求维持这种关系，成了新商业世界的制胜之道。新营销环境下，你用什么样的视角审视“关系”，最终决定你能走多远。
在中国的文字中，“关系”是一个很微妙的词：很重要，却经常带着一丝负面。
“湿时代”下，已经形成了新关系形态。鉴于大部分看我们杂志的人都已经达成如下共识：
互联网正在改变企业与消费者之间的关系形态;
互联网正在改变消费者与消费者之间的关系形态;
互联网正在改变企业之间的关系形态;
互联网甚至也在改变营销人与营销人之间的关系形态
让我们尽量简化理论，更多的探讨方法，找寻：
——应对现在这个时代的“新关系学”，研究新营销时代，如何“搞好关系”。
我们提供解决方法，并希望与你探讨。
这个世界有点不一样了?是你与其他蚂蚁的关系变了
美国创意商业人士简·麦戈尼格尔在《游戏改变世界》一书中提到：“一群有着共同利益的人开始互动以促进这一利益时，社群就出现了。”
在六年前也就是2009年，成功营销封面文章首创的《湿营销》概念中，就借助克莱·舍基的预测，描绘了这样的世界：社会的高度可见性和可搜索性，使得拥有相同思想的人，找到对方、聚集起来相互合作的越来越便捷。因此，《成功营销》预测出未来成功的品牌营销方式，一定是“湿”的：借由互联网上的社会性软件(SocialSoftware)聚合某个群体，并以温和的方式将其转化为品牌的追随者，赋予消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销新战略。
现在，六年过去，预测的一切趋势(粉丝、社区)均已实现，并演变千变万化的案例。
然而这仅仅是一个开始。如果把想象力放大，借助互联网包括各种可穿戴设备的出口，拥有共同兴趣、利益的人群可以快速聚合促进，在未来某个节点，一个“超级有机体”即可出现。《失控》里对“蜂群思维”的描述就是其雏形，数以百万的蜜蜂成为一个系统。在科幻名词中，HiveMind(群体意识)——众多个体生物的心智连接起来形成一个强大的集合体——已经成为流行词，Posthuman(后人类)时代也可能随之到来。
做完梦之后，我们再回到现实：可以看出，现在和未来，这一切发生的基础，均为“人与人之间关系的改变”。“这一切是如此重要，因此网络科学专门建立了一个社群动力学的细分研究类，这是一门复杂的科学。”中欧商学院教授李善友说。
在新的营销环境下，无论企业，还是个人，你用什么样的视角审视“关系”，决定了你的行动，也由此决定了你付出与回报的性价比，最终定性你能走多远。
销售：从基于事物模式到基于关系模式
最热门的媒体Facebook没有一个内容制作人;全球市值最高的零售商阿里巴巴没有一件商品库存;全球最大的住宿服务提供商Airbnb没有任何房产……如何与用户建立联系，并且靠一定诉求维持这种关系，成了新商业世界的制胜之道。
在这种情况下，就出现了一种观点：优秀的产品应该由功能性变为服务型。美国加州大学柏克利分校哈斯商学院营销学教授大卫·艾克(DavidA.Aaker)认为，一个客户体验产品或服务有三个层面：第一是功能性，客户如何使用你的产品，想从中得到什么;第二是清晰性，即你的产品和服务能给他或者她提供什么样的感觉;第三是自我表达，你的产品和服务能够使他或者她成为什么。
罗永浩发布会说故事，罗振宇喊着伟大商业模式试验，我们可以称之为“情怀营销”;但是通过已有的关系来售卖产品并不是最好的选择：如果说以前的售卖，是以产品售卖出去为结束;那么现在的售卖，则是以产品售卖出去为一段关系的开始——而后者将成为目前最高级的一种商业模式和营销手段。
而这段关系的开始，并不仅仅是你知道你消费者的各种信息。“如果用户感觉不好，虽然拿到钱但我们终将会失去这个客户。有些人会说，我们很重视客户关系，我们有建立CRM系统，但很多企业的CRM系统仅仅是记录了客户的基本信息，姓名、电话、出生年月日。实际上更重要的是建立人与人之间真正的关系。因为有了移动端，客户的各种行为更容易被记录，有了更多的数据对这种关系进行科学的分析。因为销售产品，开始有了关系;因为经营关系，明白他到底要什么，这样后面的决策和经营都有了依据。”品途网创始人兼CEO刘宛岚表示。
一个特别要强调的是：优秀的产品依然不会被否定。它本身就是客户关系的强连接点。“雷军今天最大的危险在于，这个生态链是由产品自动生长出来的，而不是那个产品本身。”李善友表示。
组织：从机器化组织转变为生态化组织
传统工业化时代，几乎所有的公司组织都是科层制或者官僚化组织，大家就像是螺丝钉和齿轮，被严丝合缝的整合进一步运转的机器。这部机器以不变的模式不断生产标准化的产品，满足市场需要。
如果在一个确定性的市场环境下，这部机器将会无往不利。但是互联网打破了这种确定性，销售从产品本身转向了维护客户关系本人，而这些必须要求企业与客户的深度互动与随机应变才能完成，机器化组织只能解决既定问题，但无法应对当下的变化。于是，在互联网程度较深的领域，新兴的组织形态出现了，在这类组织中，每一个小团队或者员工都是独立的个体，对外部环境自行做出最优的判断，不断地改变自身适应环境，最终整个系统在渐进式的进化中，去应对不确定性的外部影响。这种类似于自然界生态系统的组织形态，我们叫它生态化组织。当机器化组织的一个零部件出现问题时候，往往导致整个机器停止运转。但生态化组织中每个个体都是一个自组织，能够有充分的资源去及时相应外界的变化要求。
生态化组织的出现，让传统的企业管理理论也受到了不少挑战。传统管理模式服从于机器大生产的需要，是以机器为中心的管理，员工成为机器系统中的“配件”，人被异化为“物”，管理的中心是物。但互联网减弱了信息传递成本，极大弱化了信息不对称的现象，一方面自内向外的信息流动，让企业之外的群体(包括用户、利益相关方)，越来越容易的与企业内部发生交互作用，过去依靠企业内部合作的组织活动开始以外部市场交易的形态存在。另一方面自上向下的信息流动，导致员工的自我意识增强，团队协作更加强化，权威主义开始消融。因而，互联网时代配合生态化组织的新管理模式，即去中心化管理、分布式管理越来越多。管理即控制、计划的思想不断在弱化，反而协调，授权的思想日益得到推广。企业管理核心词从“上传下达”、“执行力”，将变成“合作协同”、“目标”。在企业内部，我们靠什么吸引大家朝向同一个目标、协同合作完成不断变化的项目，建立并促进这种关系，成为企业内部管理的核心。
营销人才：由专家式人才转变为跨界式人才
亚当斯密提出了分工提高效率的理论，在工业革命之后，社会化大生产将工作做了非常细致的分工，几乎每一个细分工作都有专业标准以及专业人才。在传统商业社会，各行各业彼此独立发展，这种专家式人才能够很好地满足市场的需要。
但是互联网让信息以前所未有的广度和深度流动起来，看似厚实的行业壁垒在信息洪流之下也变得脆弱不堪，于是行业融合，领域交互成为了新趋势。一批在甲行业深耕的商人，转眼间跑到乙行业兴风作浪，玩起了颠覆。最典型莫过于手机行业，早前的乔布斯，后来的雷军，到最近的罗永浩，本都是手机外行人;当然，作为最具扩散性的群体，互联网人才也开始向传统行业渗透，最早的、网络游戏，到后来的互联网金融、互联网电视、互联网餐饮、互联网汽车等等。
跨界人才的热潮出现，说明了我们自身的学习和社交模式已经发生了改变。首先，互联网让信息的传播更加便捷，无线通信和智能终端让信息的接收也实现随时随地，我们能够及时、广泛，无边界的接触信息，由此各类专业知识也脱离了学校课件设置和课堂容量限制，能够实现在线传播。像MOOC在线课堂、slideshare等分享网站的普及，使得任何人都可以成为一个基本的通才。其次，信息的传递和分享也成为互联网流量的最主要来源，过去只限于家庭、组织内部的知识传递，变成了无国界的网络社交互动，文化交流由地域封闭性、内容局部性，变成更加开放，互通、全面和及时，教育与社交的结合，带来了新的学习模式，也方便了不同思想的交流碰撞，在学科边缘，行业边界之上不断地摩擦出创新的火花。
而作为在市场最前端的营销人，如果敞开心胸，无论对于学习还是关系都有更加开放的态度，那么无论在品牌的跨界合作与个人的跨界能力上，均会比其他岗位更有机会。
第一句话：心理学家马克·格兰诺维特(MarkGranovetter)讲：弱关系比强关系更重要。
有人做统计，一个美国人，平均拥有多少个亲密的朋友?四个而已。这种关系我们叫做强关系。什么叫弱关系?把不同小圈子连在一起叫弱关系。
介绍工作的时候，强关系重要还是弱关系重要?我们会大吃一惊，我们会认为强关系更重要，实际上弱关系更重要。无论找工作获取信息，开餐馆，还是传播新潮流，弱关系往往比强关系在社交网络的价值更重要。
第二句话：在新关系中，重要不是你认识多少人，而是你认识多少种人。
这是克莱·舍基在《人人时代》里的一句话。弱关系链上的影响力能够延伸出去三次，这被称之三度影响力，比如，我影响到朋友是一度，他影响他的朋友是二度，再影响到朋友是三度，影响力可以直达朋友的朋友的朋友。
真正给我们带来影响的，不是地理位置上的紧密性，而是你的社交关系连接的结构，它会比你地理现实上的关系对你影响更深刻。
如果你建立社群，这个社群网络的核心属于那些在多个小圈子里面都有位置的连接者。过去有一句话叫得社群者得天下，更精确的表达得弱关系者得天下。我们过去也说社群网络，但是1乘以N的网络不叫社群，这是领袖，不叫社群。社群有铁粉，有很多节点，有小圈子，节点可以把小圈子连起来，弱关系跟领袖之间不是上下级，而是自生长出来、有自生命的。
第三句话，也是网络科学的奠基人之一巴拉巴西的一句话：如果你已经拥有了很多的连接，上帝将送给你更多的连接。
既然连接如此重要，是否每个人可以增加无数的连接呢?NO，美国人如此开放，重视社交，但平均每个美国人只有四个密友，即使在脸谱网上，大学生和大学生之间密友也不过6.6个。这个说明什么道理?道理是“连接资源本身是稀缺品”，纵然你有心跟更多人建立联系，但是你做不到，凯文凯利KK叫它连接率守恒定律，你假如想增加更多的连接数，你的连接强度就会下降。
在今天这样的时代，一旦失去连接，我们将一无所有，因为连接资源是有限的，而连接资源又是重要的，所以连接能力变得重要起来。我们去饭馆吃饭，如果排队人越多，会被我们认为菜更好吃。富者越富，连接者越多人会获得越多的连接，马太效应。连接世界的真相，不是平均数思维，而是你“越有”将“越有”。
你要尽早建立你个人的连接，在你周围人还没明白这是一个连接时代的时候，你先建立你的连接吧，你只要比周围人早半步知道这一点，各位想象这个优势有多大。
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