（1）具有三级以上（含三级）物业服务企业资质。

（2）小区设有管理处（服务中心），配备与项目服务配套的办公设施及办公用品。

（3）项目经理具有5年以上的物业管理工作或有2年以上项目经理任职经历。

（4）项目经理、专业操作人员按照国家有关规定取得从业岗位证书。

（1）制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施。

（2）每年向委托方报告一次计划实施情况。

周一至周日不间断接待并提供物业服务。

（1）建立健全各项制度。

（2）服务场所公示办事制度、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。

（3）服务窗口布置应人性化。

（1）24小时受理业主或物业使用人报修。接到报修半小时内到达现场，小修1日内修复，有完整的报修、维修和回访记录。

（2）对业主或物业使用人的投诉24小时内回复。

每年二次对业主或物业使用人进行物业服务满意情况调查，调查面不低于住户总数的70%。

能提供三种以上特约（有偿）服务和二种以上便民（无偿）服务。

每年组织二次小区业主活动。

建立档案管理制度，建立健全小区物业管理档案［包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或物业使用人资料档案（含业主或物业使用人房屋装修档案）、日常管理档案等］。

告知业主或物业使用人装修须知，加强装修过程中的监督和管理，对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门（留存书面报告、相关图片资料）。

承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验，有完整的承接查验手续。

运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。

（1）具有三级以上（含三级）物业服务企业资质。

（2）项目设有管理处（服务中心），配备与项目服务配套的办公设施及办公用品。

（3）项目经理具有3年以上的物业管理工作或有1年以上项目经理任职经历。

（4）项目经理、专业操作人员按照国家有关规定取得从业岗位证书。

（1）制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施。

（2）每半年向委托方报告一次计划实施情况。

周一至周日不间断接待并提供物业服务。

（1）建立健全各项制度。

（2）服务场所公示办事制度、服务标准、收费依据、收费标准、投诉渠道。

（1）24小时受理业主或物业使用人报修。接到报修半小时内到达现场，小修1日内修复，有完整的报修、维修和回访记录。

（2）对业主或物业使用人的投诉24小时内回复。

每年二次对业主或物业使用人进行物业服务满意情况调查，调查面不低于住户总数的60%。

能提供二种以上特约（有偿）服务和一种以上便民（无偿）服务。

每年组织一次小区业主活动。

建立档案管理制度，建立健全小区物业管理档案［包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或物业使用人资料档案（含业主或物业使用人房屋装修档案）、日常管理档案等］。

告知业主或物业使用人装修须知，加强装修过程中的监督和管理，对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门（留存书面报告、相关图片资料）。

承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验，有完整的承接查验手续。

运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。

（1）具有三级以上（含三级）物业服务企业资质。

（2）小区设有管理处（服务中心），配备与项目服务配套的办公设施及办公用品。

（3）项目经理具有2年以上的物业管理工作或有1年以上项目经理任职经历。

（4）项目经理、专业操作人员按照国家有关规定取得从业岗位证书。

（1）制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施。

（2）每半年向委托方报告一次计划实施情况。

周一至周日不间断接待并提供物业服务。

（1）建立健全各项制度。

（2）服务场所公示办事制度、服务标准、收费依据、收费标准。

（1）24小时受理业主或物业使用人报修。接到报修半小时内到达现场，小修1日内修复，有完整的报修、维修和回访记录。

（2）对业主或物业使用人的投诉24小时回复。

每年一次对业主或物业使用人进行物业服务满意情况调查，调查面不低于住户总数的50%。

能提供一种以上特约（有偿）服务和一种以上便民（无偿）服务。

建立档案管理制度，建立健全小区物业管理档案［包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或物业使用人资料档案（含业主或物业使用人房屋装修档案）、日常管理档案等］。

告知业主或物业使用人装修须知，加强装修过程中的监督和管理，对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门（留存书面报告、相关图片资料）。

承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验，有完整的承接查验手续。

（1）具有物业服务企业资质。

（2）小区设有管理处（服务中心），配备简单的办公设施。

（3）项目经理有2年以上的物业管理工作经历。

（4）项目经理、专业操作人员按照国家有关规定取得从业岗位证书。

（1）制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施。

（2）每年向委托方报告一次计划实施情况。

周一至周日接待并提供物业服务。

（1）建立健全各项制度。

（2）服务场所公示办事制度、服务标准、收费依据、收费标准。

（1）及时受理业主或使用人报修。接到报修半小时内到达现场，小修1日内修复，有完整的报修、维修和回访记录。

（2）对业主或物业使用人的投诉及时回复。

每年一次对业主或物业使用人进行物业服务满意情况调查。

能提供一种以上特约（有偿）服务或便民（无偿）服务。

建立档案管理制度，建立健全小区物业管理档案［包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或物业使用人资料档案（含业主或物业使用人房屋装修档案）、日常管理档案等］。

告知业主或物业使用人装修须知，加强装修过程中的监督和管理，对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门（留存书面报告、相关图片资料）。

承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验，有完整的承接查验手续。

（1）具有物业服务企业资质。

（2）有接待地点，配备与之相符的办公设施。

（3）管理人员、专业操作人员持证上岗。

（1）制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施。

（2）每年向委托方报告一次计划实施情况。

周一至周日接待并提供物业服务。

（1）建立健全各项制度。

（2）服务场所公示办事制度、服务标准、收费依据、收费标准。

（1）及时受理业主或物业使用人报修。接到报修1小时内到达现场，小修1日内修复，有完整的报修、维修和回访记录。

（2）对业主或物业使用人的投诉及时回复。

每年一次对业主或物业使用人进行物业服务满意情况调查。

建立档案管理制度，建立健全小区物业管理档案［包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或物业使用人资料档案（含业主或物业使用人房屋装修档案）、日常管理档案等］。

告知业主或物业使用人装修须知，加强装修过程中的监督和管理，对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门（留存书面报告、相关图片资料）。

承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验，有完整的承接查验手续。

公共秩序维护员中45周岁以下的人员占总数的50％以上，身体健康，工作认真负责。

公共秩序维护员接受过安全技能培训的比例为80％以上。训练有素，掌握基本的安全护卫技能。

正确使用各类消防、技防器材和设备。

上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范整齐。

配备对讲装置或必要的安全护卫器械。

主、次出入口24小时有人值守，主出入口双人值勤，6：00－20：00立岗，有详细的交接班记录及外来车辆的登记记录。

（1）对外来人员、送货人员进行登记，阻止未经许可的外来人员进入小区。

（2）外来探亲访友人员进入小区，热情接待，积极联系住户。

（3）对大件物品搬出进行登记。

对进出小区的车辆进行管理、疏导，保持出入口环境整洁、有序、畅通。

（1）公共秩序维护员手持巡更采集器，按设定的路线每天不少于8次。

（2）重点部位（小区道路、单元出入口、地下停车场等）应设巡更点，有巡更记录。

接到火警、警情及异常情况后及时报告相关部门，协助保护现场。

（1）小区的监控中心24小时有人值守。

（2）技术防范设施处于良好运行状态，监控记录按规定时限保存，对所反应的信息实施管理。

（1）有人员24小时巡视。

（2）按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。

（3）车辆停放有序，对车库内配置的设施设备进行管理和维护，按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，通风良好，无易燃、易爆、危险物品及杂物存放。

公共秩序维护员中45周岁以下的人员占总数的40％以上，身体健康，工作认真负责。

公共秩序维护员接受过安全技能培训的比例为70％以上。

正确使用各类消防、技防器材和设备。

上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范整齐。

配备对讲装置或必要的安全护卫器械。

主出入口24小时有人值守，次出入口每日6：00－22：00有人值守，有交接班记录，对外来车辆有登记。

（1）对外来人员、送货人员进行登记，阻止未经许可的外来人员进入小区。

（2）对大件物品搬出有记录。

对进出小区车辆进行管理、疏导，保持出入口道路畅通。

（1）每天按设定路线不少于6次。

（2）重点部位加强巡逻，有巡逻记录。

接到火警、警情及异常情况后及时报告相关部门，协助保护现场。

小区的监控中心24小时有人值守，技术防范设施处于良好运行状态，监控记录按规定时限保存，对所反应的信息实施管理。

（1）有人员24小时巡视。

（2）按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。

（3）车辆停放有序，车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标，备有必需的消防器材，有照明，通风良好，无易燃、易爆、危险物品及杂物存放。

公共秩序维护员中45周岁以下的人员占总数的30％以上，身体健康，工作认真负责。

公共秩序维护人员接受过安全技能培训的比例为60％以上。

正确使用各类消防、技防器材和设备。

上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范整齐。

配备对讲装置或必要的安全护卫器械。

主出入口24小时有人值守，次出入口定时开放，门卫有交接班记录。

阻止未经许可的外来人员进入小区。

对小区进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通。

每天按设定路线不少于4次，有巡视记录。

接到火警、警情及异常情况后及时报告相关部门，协助保护现场。

小区的监控中心24小时有人值守，技术防范设施处于良好运行状态，监控记录按规定时限保存，对所反应的信息实施管理。

（1）按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。

（2）车辆停放有序，备有必要的消防器材，车库（棚）场地整洁，有照明，无易燃、易爆、危险物品及杂物存放。

配备公共秩序维护人员，身体健康，工作认真负责。

公共秩序维护人员接受过安全技能培训的比例为50％以上。

正确使用各类消防、技防器材和设备。

上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范整齐。

主出入口24小时有人值守，次出入口定时开放，门卫有交接班记录。

阻止未经许可的外来人员进入小区。

对小区进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通。

每天按设定路线不少于3次，有巡视记录。

接到火警、警情及异常情况后及时报告相关部门，协助保护现场。

对可监控的设施实施监控。

（1）设置简易的交通标志，车辆有序停放。

（2）车辆停放有序，备有必要的消防器材，车库（棚）场地整洁，有照明，无易燃、易爆、危险物品及杂物存放。

配备公共秩序维护人员，身体健康，工作负责。

正确使用各类消防、技防器材和设备。

上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范整齐。

主出入口24小时有人值守。

阻止未经许可的外来人员进入小区。

对小区进出车辆进行管理、疏导，保持出入口畅通。

每天不少于2次在小区内巡逻，协助维护正常生活秩序。

接到火警、警情及异常情况后及时报告相关部门，协助保护现场。

（1）设置简易的交通标志，车辆停放有序。

（2）车辆停放有序，备有必要的消防器材，车库（棚）场地整洁，有照明，无易燃、易爆、危险物品及杂物存放。

（1）每月对供配电系统及公共照明系统巡检一次，做好记录，发现问题及时解决。

（2）楼道灯、道路灯完好率不低于98%。

（3）景观灯完好率不低于95%。

（1）每月巡查一次污水泵，每月检修保养一次。

（2）化粪池每半年清掏一次。

（3）污水井、雨水井、雨水管道、排水沟及时清掏。

（1）供水系统设施每月检查一次。

（2）供水设备无锈蚀、无渗漏。

（3）水泵每年维修保养一次，生活水池（箱）半年清洗、消毒、水质化验一次并保证水质合格，检测报告存档备查。

（4）水箱蓄水池应盖板加锁，溢流管口安装金属防护网，冬季对外露管网做防冻处理。

（5）减压调压装置每月巡查一次并做记录。

（6）设备运行设专人负责并建立巡检记录。

（1）消防泵每月巡查并试运行一次，每季保养一次；联动实验每年两次，火灾报警控制器每天检查一次，烟感探测器每年清洗一次。

（2）消火栓、灭火器每月检查一次，按质保期限及时更换。

（3）消防水带每月检查一次，消防管网压力每月检查一次，高层楼宇24小时管网保压。

（4）每年对消防知识宣传教育不少于一次，每年一次消防应急预演。

（5）巡查、检查、保养记录齐全，存档备查。

（1）弱电系统配置完善（至少能有录像监控、楼宇对讲、巡更系统、住户报警、门锁智能卡、广播系统、车辆管理系统其中的五项及五项以上系统）。

（2）系统每月检查一次，发现问题及时处理。

每年一次对房屋外立面进行检查，做好记录，发现问题及时处理。

每月巡视一次楼内公共部位门窗，做好记录，发现问题及时处理。

每年检查二次，做好记录，发现问题及时处理。

道路、路面、侧石、窨井盖

每月巡检一次，做好记录，发现问题及时处理。

屋面泄水沟、楼外排水管道、化粪池及地面排水沟、围墙

每月巡查检一次，做好记录，发现问题及时处理。

楼梯间、公用走廊的室内墙地面

每月巡检一次，做好记录，无粉刷层剥落、不起壳。

凉亭、雕塑、景观小品及休闲椅、室外健身设施

每月巡检一次，做好记录，发现损坏及时修复。

每半月巡检一次，做好记录。

（1）遇电梯发生一般故障的，专业维修人员1小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员15分钟之内到场应急处理，市区内专业人员30分钟之内到场进行救助，市区外1小时内应到现场进行救助。

（2）每天应进行检查，记录存档。

（3）保证电梯轿箱内按钮、灯具等配件保持完好，轿箱整洁。

（4）客梯无安全关闭装置或无紧急呼救装置的，货梯无自动称重装置的应设专人驾驶电梯，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保证安全运行。

（5）设置紧急呼救装置的，应保证24小时完好，发生故障时应确保三方通话正常。

（6）委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并张贴《安全检验合格》标志，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，对电梯运行进行管理并对情况进行记录。

（7）确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养。

（8）定期对机房、轿箱顶和底坑进行检查，发现问题及时处理。

（9）电梯维护保养提前24小时通知业主或使用人，并尽可能减少对业主或使用人正常生活的影响。

（10）建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容。

（1）每月对供配电系统及公共照明系统巡检一次，做好记录，发现问题及时解决。

（2）楼道灯、道路灯完好率不低于95%。

（3）景观灯完好率不低于90%。

（1）每个月巡查一次污水泵，每月检修保养一次。

（2）化粪池每年至少清掏一次。

（3）污水井、雨水井、雨水管道、排水沟及时清掏。

（1）供水设施每月检查一次。

（2）供水设施无锈蚀、无渗漏。

（3）水泵每年保养一次，生活水池（箱）每半年清洗、消毒、水质化验一次并保证水质合格，水质符合国家标准。

（4）水箱蓄水池应盖板加锁，溢流管口安装金属防护网，每年冬季对外露水管保温防冻。有水泵房的，实施封闭管理。

（5）减压调压装置每月巡查一次并做记录。

（1）消防泵每月巡查试运行一次，每半年保养一次，；联动实验每年两次，火灾报警控制器每天检查一次，烟感探测器每年清洗一次。

（2）消火栓、灭火器每月检查一次，按质保期限及时更换。

（3）消防水带每月检查一次，消防管网压力每季检查一次。

（4）每半年进行一次消防知识宣传，每年一次消防应急预演。

（5）巡查、维修、保养有记录。

（1）弱电系统配置完善（至少能有录像监控、楼宇对讲、巡更系统、住户报警、门锁智能卡、广播系统、车辆管理系统其中的三项及三项以上系统）。

（2）系统每月检查一次，发现问题及时维修。

每年一次对房屋外立面进行检查，并做好记录，发现问题及时处理。

每月巡视一次楼内公共部位门窗，有记录，发现问题及时处理。

每年检查一次，做好记录，发现问题及时处理。

道路、路面、侧石、窨井盖

每月巡检一次，做好记录，发现问题及时处理。

屋面泄水沟、楼外排水管道、化粪池及地面排水沟、围墙

两月巡查检一次，做好记录，发现问题及时处理。

楼梯间、公用走廊的室内墙地面

每月巡检一次，做好记录，发现问题及时处理。

凉亭、雕塑、景观小品及休闲椅、室外健身设施

每季巡检一次，发现问题及时处理。

每月巡检一次，做好记录。

（1）遇电梯发生一般故障的，专业维修人员1小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时,物业管理人员15分钟之内到场应急处理，市区内专业人员30分钟之内到场进行救助，市区外1小时内应到现场进行救助。

（2）每天应进行检查，记录存档。

（3）保证电轿箱内按钮、灯具等配件保持完好，轿箱整洁。

（4）客梯无安全关闭装置或无紧急呼救装置的，货梯无自动称重装置的应设专人驾驶电梯，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保证安全运行。

（5）设置紧急呼救装置的，应保证24小时完好，发生故障时应确保三方通话正常。

（6）委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并张贴《安全检验合格》标志，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，对电梯运行进行管理并对情况进行记录。

（7）确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养。

（8）定期对机房、轿箱顶和底坑进行检查，发现问题及时处理。

（9）电梯维护保养提前24小时通知业主或使用人，并尽可能减少对业主或使用人正常生活的影响。

（10）建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容。

（1）每月对供配电系统及公共照明系统巡检一次，做好记录，发现问题及时解决。

（2）楼道灯、道路灯完好率不低于90%。

（3）景观灯完好率不低于85%。

（1）每个月巡查一次污水泵等排污设备，并对其进行检修保养一次。

（2）化粪池每年清掏一次。

（3）污水井、雨水管（井）、排污沟定期清掏。

（1）供水设施每2个月检查一次。

（2）供水设施无锈蚀、无渗漏。

（3）水泵每年保养一次，生活水池（箱）每半年清洗、消毒、水质化验一次并保证水质合格。

（4）水箱蓄水池应盖板加锁，溢流管口安装金属防护网，做好冬季防冻处理。

（5）减压调压装置每月巡查一次并做记录。

（1）消防泵每季度巡查并试运行一次，每年保养一次，；联动实验每年两次，火灾报警控制器每天检查一次，烟感探测器每年清洗一次。

（2）消防栓、灭火器每月检查一次，按质保期限及时更换。

（3）消防水带每两个月检查一次，消防管网压力每半年检查一次。

（4）每年对消防知识进行一次宣传并有记录存档。

（5）巡查、维修保养有记录。

每年一次对房屋外立面进行检查，并有记录，发现问题及时处理。

每月巡视一次楼内公共部位门窗，有记录，发现问题及时处理。

每年检查一次，做好记录，发现问题及时处理。

道路、路面、侧石、窨井盖

每月巡检一次，做好记录，发现问题及时处理。

屋面泄水沟、楼外排水管道、化粪池及地面排水沟、围墙

两月巡查检一次，做好记录，发现问题及时处理。

楼梯间、公用走廊的室内墙地面

两月巡检一次，做好记录，发现问题及时处理。

凉亭、雕塑、景观小品及休闲椅、室外健身设施

两月巡检一次，发现问题及时处理。

（1）遇电梯发生一般故障的，专业维修人员1小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员15分钟之内到场应急处理，市区内专业人员30分钟之内到场进行救助，市区外1小时内应到现场进行救助。

（2）每天应进行检查，记录存档。

（3）保证电梯轿箱内按钮、灯具等配件保持完好，轿箱整洁。

（4）客梯无安全关闭装置或无紧急呼救装置的，货梯无自动称重装置的应设专人驾驶电梯，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保证安全运行。

（5）设置紧急呼救装置的，应保证24小时完好，发生故障时应确保三方通话正常。

（6）委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并张贴《安全检验合格》标志，物业公司应有专人对电梯保养　进行监督，对电梯运行进行管理并对情况进行记录。

（7）确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养。

（8）定期对机房、轿箱顶和底坑进行检查，发现问题及时处理，并做好记录。

（9）电梯维护保养提前24小时通知业主或使用人，并尽可能减少对业主或使用人正常生活的影响。

（10）建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容。

每月对供配电系统及公共照明系统巡检一次，做好记录，发现问题及时解决。

（1）排污系统每年巡检一次。

（2）化粪池、污水沟（井）定期清掏。

（1）供水设施每季度检查一次。

（2）供水设施无锈蚀、无渗漏。

（3）水泵每年保养一次，生活水池（箱）每半年清洗、消毒、水质化验一次，并保证水质符合国家标准。

（4）水箱蓄水池应盖板加锁，溢流管口安装金属防护网，做好冬季防冻处理。

（1）消防泵每半年巡查并试运行一次，每年保养一次，；联动实验每年两次，火灾报警控制器每天检查一次，烟感探测器每年清洗一次。,AN>

（2）消防栓、灭火器每月检查一次，按质保期限及时更换。

（3）消防水带每半年检查一次，消防管网压力每年检查一次。

每年一次对房屋外立面进行检查，并有记录，发现问题及时处理。

每两个月巡视一次楼内公共部位门窗，有记录，发现问题及时处理。。

每年检查一次，做好记录，发现问题及时处理。。

路、路面、侧石、窨井盖

每月巡检一次，做好记录，发现问题及时处理。。

屋面泄水沟、楼外排水管道、化粪池及地面排水沟、围墙

每季巡查检一次，做好记录，，发现问题及时处理。。

楼梯间、公用走廊的室内墙地面

每季巡检一次，做好记录，发现问题及时处理。。

凉亭、雕塑、景观小品及休闲椅、室外健身设施

每季巡检一次，做好记录，发现问题及时处理。。

（1）遇电梯发生一般故障的，专业维修人员1小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员15分钟之内到场应急处理，市区内专业人员30分钟之内到场进行救助，市区外1小时内应到现场进行救助。

（2）每天应进行检查，检查记录存档。

（3）保证电梯轿箱内按钮、灯具等配件保持完好，轿箱整洁。

（4）客梯无安全关闭装置或无紧急呼救装置的，货梯无自动称重装置的应设专人驾驶电梯，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保证安全运行。

（5）设置紧急呼救装置的，应保证24小时完好，发生故障时应确保三方通话正常。

（6）委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并张贴《安全检验合格》标志，物业公司应有专人对电梯保养　进行监督，对电梯运行进行管理并对情况进行记录。

（7）确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养。

（8）定期对机房、轿箱顶和底坑进行检查，发现问题及时处理，并做好记录。

（9）电梯维护保养提前24小时通知业主或使用人，并尽可能减少对业主或使用人正常生活的影响。

（10）建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容。

每月对供配电系统及公共照明系统巡检一次，做好记录，发现问题及时解决。

化粪池、污水沟（井）定期清掏。

（1）供水设施每半年检查一次。

（2）水泵每年保养一次，生活水池（箱）每半年清洗、消毒、水质化验一次，保证水质符合国家标准。

（3）水箱蓄水池应盖板加锁，溢流管口安装金属防护网，做好冬季防冻处理。

（1）消防泵每年检查并试运行一次，每年保养一次，；联动实验每年两次，火灾报警控制器每天检查一次，烟感探测器每年清洗一次。

（2）消防栓、灭火器每月检查一次，按质保期定期更换。

（3）消防水带每年检查一次，消防管网压力每年检查一次。

每年一次对房屋外立面进行检查，并有记录，发现问题及时处理。

每两个月巡视一次楼内公共部位门窗，有记录，发现问题及时处理。

每年检查一次，做好记录，发现问题及时处理。

道路、路面、侧石、窨井盖

每月巡检一次，做好记录，发现问题及时处理。

屋面泄水沟、楼外排水管道、化粪池及地面排水沟、围墙

每季巡查检一次，做好记录，发现问题及时处理。

楼梯间、公用走廊的室内墙地面

每半年巡检一次，做好记录，发现问题及时处理。

凉亭、雕塑、景观小品及休闲椅、室外健身设施

每半年巡检一次，做好记录，发现问题及时处理。

（1）遇电梯发生一般故障的，专业维修人员1小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员15分钟之内到场应急处理，市区内专业人员30分钟之内到场进行救助，市区外1小时内应到现场进行救助。

（2）每天应进行检查，检查记录存档。

（3）保证电梯轿箱内按钮、灯具等配件保持完好，轿箱整洁。

（4）客梯无安全关闭装置或无紧急呼救装置的，货梯无自动称重装置的应设专人驾驶电梯，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保证安全运行。

（5）设置紧急呼救装置的，应保证24小时完好，发生故障时应确保三方通话正常。

（6）委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并张贴《安全检验合格》标志，物业公司应有专人对电梯保养　进行监督，对电梯运行进行管理并对情况进行记录。

（7）确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养。

（8）定期对机房、轿箱顶和底坑进行检查，发现问题及时处理，并做好记录。

（9）电梯维护保养提前24小时通知业主或使用人，并尽可能减少对业主或使用人正常生活的影响。

（10）建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容。

（1）按单元配置垃圾收集点，每天早晚定时各清理一次。

（2）装修垃圾定点堆放，每周清理一次，在装修高峰期每三天清理一次。

通道、楼梯台阶及扶手、栏杆、窗台、开关

（1）每天清扫一次，并拖洗保洁一次。

（2）楼梯间墙面每月除尘一次。

（3）大堂、门厅的大理石、花岗石地面每月保养一次，地面干净无杂物。

（4）扶手、栏杆、窗台、开关每周清洁三次。

（5）楼梯间无灰尘、无乱贴乱画、无擅自占用现象。

（1）门窗玻璃每周擦拭一次。

（2）天花板、公共灯具每月除尘一次。

（3）消火栓、指示牌、信报箱每周擦拭二次。

（1）每天清扫一次，如有地毯每三天吸尘一次。

道路、地面、绿地、明沟（楼外部分）

　每天循环不间断清洁。

（1）每天清理二次，外表擦拭一次。

（2）垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周围地面干净整洁、无散落、无污迹、无异味。

（3）垃圾箱、窨井、明沟每月消杀一次，夏季（6、7、8月）每月消杀二次。

公共灯具、宣传栏及休闲、娱乐健身设施

（1）灯具、宣传栏每月擦拭一次。

（2）休闲、健身设施每周清洁一次。

设施设备用房及停车场、共用车库（棚）

（1）每半月清扫一次。

（2）设施用房及车库无异味。

雕塑、亭、廊、山石等小品及人工湖、喷水池

（1）雕塑、亭、廊、山石等小品每月清洗一次。

（2）人工湖、喷水池每周二次清理杂物。

（1）按楼幢配置垃圾收集点，每天定时清理一次。

（2）装修垃圾定点堆放，每周清理一次。

通道、楼梯台阶及扶手、栏杆、窗台、开关

（1）每天清扫一次，每周拖洗保洁二次。

（2）楼梯间墙面每月除尘一次。

（3）大堂、门厅的大理石、花岗石地面每两个月保养一次。

（4）楼梯间无乱贴乱画、私自占用现象。扶手、栏杆、窗台、开关每周擦拭三次。

（5）扶手、栏杆、窗台、开关每周擦洗一次。

门窗玻璃、天花板、公共灯具、消火栓、指示牌信报箱

（1）门窗玻璃每月擦拭二次。

（2）天花板、公共灯具每月除尘一次。

（3）消火栓、指示牌、信报箱每月擦拭三次。

（1）两天清扫一次，如有地毯每周吸尘一次。

道路、地面、绿地、明沟（楼外部分）

垃圾箱（桶）、果皮箱及消杀处理

（1）每天清理一次，外表每两天擦拭一次。

（2）垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周围地面清洁无异味、污迹。

（3）垃圾箱、窨井、明沟两个月消杀一次，夏季（6、7、8月）每月消杀二次。

公共灯具、宣传栏及休闲、娱乐健身设施

（1）灯具、宣传栏两个月擦拭一次。

（2）休闲、健身设施半月清洁一次。

设施设备用房及停车场、共用车库（棚）

（1）每个月清扫一次。

（2）设施用房及车库无异味。

雕塑、亭、廊、山石等小品及人工湖、喷水池

（1）雕塑、亭、廊、山石等小品两个月清洗一次。

（2）人工湖、喷水池每周清理杂物一次。

（1）按楼幢配置垃圾收集点，及时清理。

（2）装修垃圾定点堆放，及时清理。

通道、楼梯台阶及扶手、栏杆、窗台、开关

（1）每周清扫三次，每月拖洗一次。

（2）楼梯间墙面隔月除尘一次。

（3）大堂、门厅的大理石、花岗石地面每半年保养一次。

（4）单元门厅每天清扫一次。

（5）扶手、栏杆、窗台、开关每周擦拭一次，每月擦洗一次。

门窗玻璃、天花板、公共灯具、消火栓、指示牌信报箱

（1）门窗玻璃每月擦拭一次。

（2）天花板、公共灯具每月除尘一次。

（3）消火栓、指示牌、信报箱每月擦拭两次。

道路、地面、绿地、明沟（楼外部分）

垃圾箱（桶）、果皮箱及消杀处理

（1）每天清理一次，外表每周擦拭两次。

（2）垃圾箱及周围无散落、无污水。

（3）垃圾箱、窨井、明沟每季消杀一次，夏季（6、7、8月）每月消杀一次。

（4）每半年灭鼠一次。

公共灯具、宣传栏及休闲、娱乐健身设施

（1）灯具、宣传栏每季擦拭一次。

（2）休闲、健身设施每月清洁一次。

设施设备用房及停车场、共用车库（棚）

（1）每两月清扫一次。

（2）无杂物堆放、无异味。

雕塑、亭、廊、山石等小品及人工湖、喷水池

（1）雕塑、亭、廊、山石等小品每半年清洗一次。

（2）人工湖、喷水池每半月清理杂物一次。

（1）按物业管理需要配置垃圾收集点。

（2）装修垃圾定点堆放，及时清理。

通道、楼梯台阶及扶手、栏杆、窗台、开关

门窗玻璃、天花板、公共灯具、消火栓、指示牌信报箱

（1）门窗玻璃每两月擦拭一次。

（2）天花板、公共灯具两个月除尘一次。

（3）消火栓、指示牌、信报箱每月擦拭一次。

道路、地面、绿地、明沟（楼外部分）

垃圾箱（桶）、果皮箱及消杀处理

（1）每天清理一次，外表每周擦拭一次。

（2）垃圾箱及周围无散落、无污水。

（3）夏季（6、7、8月）消杀不少于二次。

公共灯具、宣传栏及休闲、娱乐健身设施

（1）灯具、宣传栏每季擦拭一次。

（2）休闲、健身设施每月清洁一次。

设施设备用房及停车场、共用车库（棚）

（1）每两月清扫一次。

（2）无杂物堆放、无异味。

雕塑、亭、廊、山石等小品及人工湖、喷水池

（1）雕塑、亭、廊、山石等小品每半年清洗一次。

（2）人工湖、喷水池每半月清理杂物一次。

业主或使用人送至小区指定垃圾堆放点，及时清理。

通道、楼梯台阶及扶手、栏杆、窗台、开关

门窗玻璃、天花板、公共灯具、消火栓、指示牌信报箱

（1）门窗玻璃每季擦拭一次。

（2）天花板、公共灯具每季除尘一次。

（3）消火栓、指示牌、信报箱每季度擦拭一次。　

道路、地面、绿地、明沟（楼外部分）

垃圾箱（桶）、果皮箱及消杀处理

（1）每天清理一次，周围每周擦拭一次。

（2）夏季（6、7、8月）消杀不少于二次。

公共灯具、宣传栏及休闲、娱乐健身设施

（1）灯具、宣传栏每季擦拭一次。

（2）休闲、健身设施每季清洁一次。

设施设备用房及停车场、共用车库（棚）

（2）无杂物堆放、无异味。

雕塑、亭、廊、山石等小品及人工湖、喷水池

（1）雕塑、亭、廊、山石等小品每年清洗一次。

（2）人工湖、喷水池每月清理杂物一次。

及时对草坪整治修剪，高度控制在8cm以下。乔木根据需要适时修剪，灌木整形修剪每年四遍以上，篱、球等按生长情况、

及时除掉杂草，无明显杂草滋生。

保持有效供水，无积水。

预防为主，及时采用高效、低毒、低残留农药，有针对性进行治理，喷洒农药4次／年。

按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥4次／年。

及时对草坪整治修剪，高度控制在8cm以下。乔木根据需要适时修剪，灌木整形修剪每年三遍以上，篱、球等按生长情况、造型要求适时修剪。

及时除掉杂草，无明显杂草滋生。

干旱、高温季节基本保持有效供水，有低洼等及时整平，基本无积水。

预防为主，及时采用高效、低毒、低残留农药，有针对性进行治理，喷洒农药3次／年。

按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥3次／年。

及时对草坪整治修剪。乔木、灌木、篱、球等每年实施修剪二次以上。

及时除掉杂草，无成片杂草滋