很多时候，我们买长期的重疾险、寿险，一般都会选择期交，也就是分10年、20年甚至30年来交保费。那如果缴费若干年之后，突然缴费中断，那我们买的保险还有效吗？又该怎么办？为此，记者请教了相关专家。
一般情况下，不论我们购买的是什么险种，保险期间内的缴费期过后，都会有一个续费宽限期，具体宽限的天数有多少，由保险公司来决定。大多数保险的续费宽限期为60天，只要在60天内把保费补缴，就不会有什么影响。
而且在宽限期里，消费者照样享有保障。也就说如果在此期间出险，保险公司依然要赔付。
如果过了保险公司提供的续费宽限期后仍然没有缴纳保费，这个时候保单就会暂时失效，一旦保单失效，即使出险保险公司也不会赔付。
如果保单失效，是不是意味着我们只能退保，然后重新买一份保险呢？
也不完全是，通常保险公司会提供两年的时间申请保单复效。保险复效是让失效保单可以利用复效功能“起死回生”，但要注意某些特定条件。如复效多是指在保险合同中断两年期限内，保户与保险公司对恢复保险合同进行协商并达成一致的协议。如果两年后还没有向保险公司申请复效，保单就将彻底“死亡”。
此外，保单复效是有成本的，特别是健康险因为涉及观察期、健康状况等问题，可能面临加费，甚至复效的保单在出险时会出现得不到理赔等情况。另外，办理复效保户还需要交纳一定的滞纳金等。但即使如此，比起退保重新买，在保费上，还是更优惠的。
提醒大家尽量不要让保单失效，能按时缴费最好，哪怕没能按时缴费，也尽量在宽限期内把钱补上。当然，期交的年限很长，少则三五年，多则几十年，在这漫长的时间里，加之有些意外发生，难免遗忘缴纳保费。
为此，保险公司多会通过发短信、发邮件等形式提醒缴费。所以，当联系方式发生变化时，要及时通知保险公司，避免自己和保险公司失联。（记者任国省）
《商业保险缴费中断后该咋办》 相关文章推荐一：商业保险缴费中断后该咋办
很多时候，我们买长期的重疾险、寿险，一般都会选择期交，也就是分10年、20年甚至30年来交保费。那如果缴费若干年之后，突然缴费中断，那我们买的保险还有效吗？又该怎么办？为此，记者请教了相关专家。
一般情况下，不论我们购买的是什么险种，保险期间内的缴费期过后，都会有一个续费宽限期，具体宽限的天数有多少，由保险公司来决定。大多数保险的续费宽限期为60天，只要在60天内把保费补缴，就不会有什么影响。
而且在宽限期里，消费者照样享有保障。也就说如果在此期间出险，保险公司依然要赔付。
如果过了保险公司提供的续费宽限期后仍然没有缴纳保费，这个时候保单就会暂时失效，一旦保单失效，即使出险保险公司也不会赔付。
如果保单失效，是不是意味着我们只能退保，然后重新买一份保险呢？
也不完全是，通常保险公司会提供两年的时间申请保单复效。保险复效是让失效保单可以利用复效功能“起死回生”，但要注意某些特定条件。如复效多是指在保险合同中断两年期限内，保户与保险公司对恢复保险合同进行协商并达成一致的协议。如果两年后还没有向保险公司申请复效，保单就将彻底“死亡”。
此外，保单复效是有成本的，特别是健康险因为涉及观察期、健康状况等问题，可能面临加费，甚至复效的保单在出险时会出现得不到理赔等情况。另外，办理复效保户还需要交纳一定的滞纳金等。但即使如此，比起退保重新买，在保费上，还是更优惠的。
提醒大家尽量不要让保单失效，能按时缴费最好，哪怕没能按时缴费，也尽量在宽限期内把钱补上。当然，期交的年限很长，少则三五年，多则几十年，在这漫长的时间里，加之有些意外发生，难免遗忘缴纳保费。
为此，保险公司多会通过发短信、发邮件等形式提醒缴费。所以，当联系方式发生变化时，要及时通知保险公司，避免自己和保险公司失联。（记者任国省）
《商业保险缴费中断后该咋办》 相关文章推荐二：保险期间保费忘缴,影响竟然这么大!
在买了商业保险之后，时间一长就难免因为一些事情忘交保费。如果在保险期间忘了交保费，导致保险中断了，会有什么影响呢？又该怎样补救损失呢？
保险期间缴费中断有何影响？
假如您投保的是健康险的话，一般最初会有一段观察期，不同的产品观察期时长不同，有30天、90天、180天甚至是一年不等。假如在观察期内患病，保险公司不会赔付，等观察期结束后，健康险才真正生效。如果健康险在保险期间中断缴费，并且过了保险公司规定的续费宽限期，保险公司可能会要求重新进入观察期。
过了缴费宽限期后保单将进入中止状态，这个时间发生保险责任的话，保险公司将不承担。在交费期后一定期限内（不同保险公司的时间规定有所差异）可以申请复效，需要补缴相应的保费。保险公司还会收取复效利息，这会增加投保人的成本支出。
保险期间缴费中断如何补救？
1、在宽限期内完成缴费
不同类型的保险宽限期不相同，只要在相应的保险宽限期内缴纳保费即可。
2、复效期内申请保单复效
如未赶上宽限期内完成缴费，投保人可在复效期内带着保单和相关的资料，去保险公司进行复效。
3、超过复效期要及时续保
对于“商业保险断交超复效期”这种情况，必须退保后重新投保，就是重新购买保险，并根据新保险的契约方式来续保。
通常而言，商业保险的续保方式有三种：①另订新的保险契约；②依据原条件订立“续保证明书”；③保险公司以收取续保费的“续保收据”为续保的凭证，依据原保险合同承担保险责任。
最后提醒大家：买保险之后，尤其是期交保费的产品，应该定期对保单进行检查，一是查看保障内容是否还能满足自身的需求，二是检查是否忘记交保费，以确保在保险期内能够享有应有的保障。
《商业保险缴费中断后该咋办》 相关文章推荐三：上半年保险投诉排名出炉 哪家险企被投诉最多？
8月8日，银保监会披露今年上半年保险投诉情况。根据银保监会通报，2018年上半年，银保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉47900件，较上年同期下降0.72%。其中，保险合同纠纷投诉46896件，占投诉总量的97.90%，较上年同期下降0.77%；涉嫌违法违规投诉1004件，占投诉总量的2.10%，较上年同期增长1.83%。
涉及保险合同纠纷投诉方面，2018年上半年，中国银保监会机关及各保监局接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉46896件。其中，涉及财产保险公司25749件，占比54.91%，较上年同期增长4.45%；涉及人身保险公司21147件，占比45.09%，较上年同期下降6.47%。
投诉与业务量对比排名出炉
从投诉与业务量对比情况来看，2018年上半年，财产保险公司亿元保费投诉量平均值为4.31件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位分别为：安心财险109.77件/亿元；泰康在线57.05件/亿元；诚泰财险15.36件/亿元；渤海财险14.89件/亿元；众安在线13.70件/亿元；珠峰财险12.70件/亿元；利宝保险12.30件/亿元；亚太财险11.87件/亿元；燕赵财险11.85件/亿元；海峡保险11.79件/亿元。
2018年上半年，财产保险公司万张保单投诉量平均值为0.02件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位分别为：久隆财险6.02件/万张；中原农险4.81件/万张；日本兴亚4.45件/万张；国元农险3.73件/万张；阳光农险3.50件/万张；渤海财险2.63件/万张；海峡保险2.26件/万张；安华农险2.10件/万张；利宝保险1.92件/万张；燕赵财险1.83件/万张。
2018年上半年，人身保险公司亿元保费投诉量平均值为1.34件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位分别为：和谐健康30.51件/亿元；人民健康8.39件/亿元；华汇人寿8.18件/亿元；北大方正6.91件/亿元；复星联合健康6.57件/亿元；德华安顾4.35件/亿元；新光海航4.32件/亿元；瑞泰人寿4.29件/亿元；中美联泰3.40件/亿元；太平养老3.20件/亿元。
2018年上半年，人身保险公司万张保单投诉量平均值为0.22件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位分别为：复星保德信2.24件/万张；复星联合健康1.87件/万张；人民健康1.80件/万张；新光海航1.10件/万张；工银安盛1.04件/万张；横琴人寿0.90件/万张；恒安标准0.82件/万张；中德安联0.82件/万张；长生人寿0.78件/万张；同方全球人寿0.78件/万张。
投诉反映的问题：车险理赔纠纷寿险销售纠纷
2018年上半年，保险消费投诉反映的主要问题为车险理赔纠纷、分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。
财产保险方面，投诉反映的焦点是车险理赔和退保纠纷。车险理赔纠纷16484件，占理赔纠纷投诉的89.20%，主要反映定损金额过低、保险责任认定不合理、强制指定维修地点、理赔时效慢、理赔材料繁琐、理赔人员服务态度差等问题；车险退保纠纷1325件，占退保纠纷投诉的94.44%，主要反映商业车险退保条件争议，消费者对退保需扣除投保享受的优惠、需按比例收取手续费、需经过4S店同意才能退保等不认可。
互联网保险投诉仍较为突出，主要反映销售页面未明确说明免责条款、拒赔理由不合理、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。投诉险种主要集中在退货运费险、手机碎屏险、航班延误险、账户安全险等。
人身保险方面，投诉集中反映分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。
分红型人寿保险销售纠纷4569件，占销售纠纷投诉的46.67%，主要反映承诺固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理财产品做简单对比等问题。
意外伤害保险理赔纠纷3073件，占理赔纠纷投诉的42.47%，消费者对伤残等级未达到赔付标准、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围等拒赔理由不认可。
健康保险理赔纠纷2820件，占理赔纠纷投诉的38.97%，消费者对投保时未如实告知病史、所患疾病不属于理赔范围、观察期出险等拒赔理由不认可。
《商业保险缴费中断后该咋办》 相关文章推荐四：银保监会发布上半年保险消费投诉情况通报
中国银保监会办公厅关于2018年上半年保险消费情况的通报
银保监办发〔2018〕66号
各保监局，各保险公司：
现将2018年上半年中国银保监会接收的保险消费投诉情况通报如下：
2018年上半年，中国银保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉47900件（1），较上年同期下降0.72%。其中，保险合同纠纷投诉46896件，占投诉总量的97.90%，较上年同期下降0.77%；涉嫌违法违规投诉1004件（2），占投诉总量的2.10%，较上年同期增长1.83%。
（一）涉及保险合同纠纷投诉情况。
2018年上半年，中国银保监会机关及各保监局接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉46896件。其中，涉及财产保险公司25749件，占比54.91%，较上年同期增长4.45%；涉及人身保险公司21147件，占比45.09%，较上年同期下降6.47%。
财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位分别为：人保财险5779件；平安财险3686件；国寿财险2537件；财险1694件；中华财险1245件；太平财险942件；阳光财险896件；大地财险791件；众安在线702件；泰康在线651件。财产保险公司合同纠纷投诉量增长较快的有：国寿财险增加621
件，同比增长32.41%；安心财险增加609件，同比增长2030.00%；泰康在线增加566件，同比增长665.88%。
图一保险合同纠纷投诉量前10位的财产保险公司（单位：件）
人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位分别为：4443件；平安人寿2633件；新华人寿2047件；太平洋人寿1850件；泰康人寿1775件；人民人寿1111件；富德生命1080件；人民健康881件；华夏人寿601件；阳光人寿590件。人身保险公司合同纠纷投诉量增长较快的有：人民健康增加697件，同比增长378.80%；华夏人寿增加240件，同比增长66.48%；天安人寿增加190件，同比增长112.43%。
图二保险合同纠纷投诉量前10位的人身保险公司（单位：件）
（二）涉嫌违法违规投诉情况。
2018年上半年，中国银保监会机关及各保监局接收由保险监管机构负责处理的保险公司涉嫌违法违规投诉1004件。其中，涉
及财产保险公司196件，占比19.52%，较上年同期增长19.51%；涉及人身保险公司808 件，占比80.48%，较上年同期下降1.70%。
财产保险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位分别为：人保财险54件；平安财险40件；太平洋财险21件；国寿财险12件；大地财险9件；阳光财险9件；天安财险7件；安邦财险5件；华泰财险5件；太平财险5件。财产保险公司涉嫌违法违规投诉量增长较快的有：人保财险增加14件，同比增长35.00%。
图三涉嫌违法违规投诉量前10位的财产保险公司（单位：件）
人身保险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位分别为：中国人寿186件；平安人寿101件；阳光人寿99件；泰康人寿71件；新华人寿66件；太平洋人寿49件；人民人寿38件；太平人寿28件；富德生命26件；华夏人寿23件。人身保险公司涉嫌违法违规投诉量增长较快的有：阳光人寿增加47件，同比增长90.38%。
图四涉嫌违法违规投诉量前10位的人身保险公司（单位：件）
二、投诉与业务量对比情况
（一）财产保险公司。
2018年上半年，财产保险公司亿元保费投诉量（3）平均值为4.31件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位分别为：安心财险109.77件/亿元；泰康在线57.05件/亿元；诚泰财险15.36件/亿元；渤海财险14.89件/亿元；众安在线13.70件/亿元；珠峰财险12.70件/亿元；利宝保险12.30件/亿元；亚太财险11.87件/亿元；燕赵财险11.85件/亿元；海峡保险11.79件/亿元。
图五亿元保费投诉量前10位的财产保险公司（单位：件/亿元）
2018年上半年，财产保险公司万张保单投诉量（4）平均值为0.02件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位分别为：久隆财险6.02件/万张；中原农险4.81件/万张；日本兴亚4.45件/万张；国元农险3.73件/万张；阳光农险3.50件/万张；渤海财险2.63件/万张；海峡保险2.26件/万张；安华农险2.10件/万张；利宝保险1.92件/万张；燕赵财险1.83件/万张。
图六万张保单投诉量前10位的财产保险公司（单位：件/万张）
（二）人身保险公司。
2018年上半年，人身保险公司亿元保费投诉量平均值为1.34件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位分别为：和谐健康30.51件/亿元；人民健康8.39件/亿元；华汇人寿8.18件/亿元；北大方正6.91件/亿元；复星联合健康6.57件/亿元；德华安顾4.35件/亿元；新光海航4.32件/亿元；瑞泰人寿4.29件/亿元；中美联泰3.40件/亿元；太平养老3.20件/亿元。
图七亿元保费投诉量前10位的人身保险公司（单位：件/亿元）
2018年上半年，人身保险公司万张保单投诉量平均值为0.22件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位分别为：复星保德信2.24件/万张；复星联合健康1.87件/万张；人民健康1.80件/万张；新光海航1.10件/万张；工银安盛1.04件/万张；横琴人寿0.90件/万张；恒安标准0.82件/万张；中德安联0.82件/万张；长生人寿0.78件/万张；同方全球人寿0.78件/万张。
图八万张保单投诉量前10位的人身保险公司（单位：件/万张）
2018年上半年，人身保险公司万人次投诉量（5）平均值为0.05件/万人次。其中，万人次投诉量居前10位分别为：复星保德信1.80件/万人次；汇丰人寿0.60件/万人次；横琴人寿0.45件/万人次；富德生命0.42件/万人次；工银安盛0.35件/万人次；合众人寿0.35件/万人次；新光海航0.34件/万人次；复星联合健康0.32件/万人次；华汇人寿0.32件/万人次；昆仑健康0.30件/万人次。
图九万人次投诉量前10位的人身保险公司（单位：件/万人次）
三、投诉反映主要问题
2018年上半年，保险消费投诉反映的主要问题为车险理赔纠纷、分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。
投诉反映的焦点是车险理赔和退保纠纷。车险理赔纠纷16484件，占理赔纠纷投诉的89.20%，主要反映定损金额过低、保险责任认定不合理、强制指定维修地点、理赔时效慢、理赔材料繁琐、理赔人员服务态度差等问题；车险退保纠纷1325件，占退保纠纷投诉的94.44%，主要反映商业车险退保条件争议，消费者对退保需扣除投保享受的优惠、需按比例收取手续费、需经过4S店同意才能退保等不认可（见表1）。
互联网保险投诉仍较为突出，主要反映销售页面未明确说明免责条款、拒赔理由不合理、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。投诉险种主要集中在退货运费险、手机碎屏险、航班延误险、账户安全险等。
表1财产保险投诉事项统计表（单位：件）
投诉集中反映分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。
分红型人寿保险销售纠纷4569 件，占销售纠纷投诉的46.67%，主要反映承诺固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理财产品做简单对比等问题。
意外伤害保险理赔纠纷3073 件，占理赔纠纷投诉的42.47%，消费者对伤残等级未达到赔付标准、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围等拒赔理由不认可。
健康保险理赔纠纷2820件，占理赔纠纷投诉的38.97%，消费者对投保时未如实告知病史、所患疾病不属于理赔范围、观察期出险等拒赔理由不认可（见表2）。
表2人身保险投诉事项统计表（单位：件）
（1）数据来源于保险消费者权益管理信息系统，数据采集时间段为2018年1月1日至6月30日。
（2）涉嫌违法违规投诉按保险监管机构受理数据统计。
（3）保险公司亿元保费投诉量=当期投诉件总量/当期保费总量，单位：件/亿元，下同。
（4）保险公司万张保单投诉量=当期投诉件总量/保单总量，单位：件/万张，下同。
附件：1．保险消费投诉总量情况统计表（财产保险公司）
2．保险消费投诉总量情况统计表（人身保险公司）
3．保险消费投诉相对量情况统计表（财产保险公司）
4．保险消费投诉相对量情况统计表（人身保险公司）
《商业保险缴费中断后该咋办》 相关文章推荐五：上半年保险投诉排名出炉 哪家险企被投诉最多
8月8日，银保监会披露今年上半年保险投诉情况。根据银保监会通报，2018年上半年，银保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉47900件，较上年同期下降0.72%。其中，保险合同纠纷投诉46896件，占投诉总量的97.90%，较上年同期下降0.77%;涉嫌违法违规投诉1004件，占投诉总量的2.10%，较上年同期增长1.83%。
涉及保险合同纠纷投诉方面，2018年上半年，中国银保监会机关及各保监局接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉46896件。其中，涉及财产保险公司25749件，占比54.91%，较上年同期增长4.45%;涉及人身保险公司21147件，占比45.09%，较上年同期下降6.47%。
投诉与业务量对比排名出炉
从投诉与业务量对比情况来看，2018年上半年，财产保险公司亿元保费投诉量平均值为4.31件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位分别为：安心财险109.77件/亿元;泰康在线57.05件/亿元;诚泰财险15.36件/亿元;渤海财险14.89件/亿元;众安在线13.70件/亿元;珠峰财险12.70件/亿元;利宝保险12.30件/亿元;亚太财险11.87件/亿元;燕赵财险11.85件/亿元;海峡保险11.79件/亿元。
2018年上半年，财产保险公司万张保单投诉量平均值为0.02件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位分别为：久隆财险6.02件/万张;中原农险4.81件/万张;日本兴亚4.45件/万张;国元农险3.73件/万张;阳光农险3.50件/万张;渤海财险2.63件/万张;海峡保险2.26件/万张;安华农险2.10件/万张;利宝保险1.92件/万张;燕赵财险1.83件/万张。
2018年上半年，人身保险公司亿元保费投诉量平均值为1.34件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位分别为：和谐健康30.51件/亿元;人民健康8.39件/亿元;华汇人寿8.18件/亿元;北大方正6.91件/亿元;复星联合健康6.57件/亿元;德华安顾4.35件/亿元;新光海航4.32件/亿元;瑞泰人寿4.29件/亿元;中美联泰3.40件/亿元;太平养老3.20件/亿元。
2018年上半年，人身保险公司万张保单投诉量平均值为0.22件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位分别为：复星保德信2.24件/万张;复星联合健康1.87件/万张;人民健康1.80件/万张;新光海航1.10件/万张;工银安盛1.04件/万张;横琴人寿0.90件/万张;恒安标准0.82件/万张;中德安联0.82件/万张;长生人寿0.78件/万张;同方全球人寿0.78件/万张。
投诉反映的问题：车险理赔纠纷寿险销售纠纷
2018年上半年，保险消费投诉反映的主要问题为车险理赔纠纷、分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。
财产保险方面，投诉反映的焦点是车险理赔和退保纠纷。车险理赔纠纷16484件，占理赔纠纷投诉的89.20%，主要反映定损金额过低、保险责任认定不合理、强制指定维修地点、理赔时效慢、理赔材料繁琐、理赔人员服务态度差等问题;车险退保纠纷1325件，占退保纠纷投诉的94.44%，主要反映商业车险退保条件争议，消费者对退保需扣除投保享受的优惠、需按比例收取手续费、需经过4S店同意才能退保等不认可。
互联网保险投诉仍较为突出，主要反映销售页面未明确说明免责条款、拒赔理由不合理、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。投诉险种主要集中在退货运费险、手机碎屏险、航班延误险、账户安全险等。
人身保险方面，投诉集中反映分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。
分红型人寿保险销售纠纷4569件，占销售纠纷投诉的46.67%，主要反映承诺固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理财产品做简单对比等问题。
意外伤害保险理赔纠纷3073件，占理赔纠纷投诉的42.47%，消费者对伤残等级未达到赔付标准、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围等拒赔理由不认可。
健康保险理赔纠纷2820件，占理赔纠纷投诉的38.97%，消费者对投保时未如实告知病史、所患疾病不属于理赔范围、观察期出险等拒赔理由不认可。
《商业保险缴费中断后该咋办》 相关文章推荐六：上半年保险消费投诉数据出炉,哪家公司被投诉最多?
近日，银保监会公布2018年上半年保险消费投诉情况。
2018年上半年，中国银保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉47900件，较上年同期下降0.72%。其中，保险合同纠纷投诉46896件，占投诉总量的97.90%，较上年同期下降0.77%；涉嫌违法违规投诉1004件，占投诉总量的2.10%，较上年同期增长1.83%。
（一）涉及保险合同纠纷投诉情况。
2018年上半年，中国银保监会机关及各保监局接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉46896件。其中,涉及财产保险公司25749件，占比54.91%，较上年同期增长4.45%；涉及人身保险公司21147件,占比45.09%，较上年同期下降6.47%。
财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位分别为：人保财险5779件；平安财险3686件；国寿财险2537件；太平洋财险1694件；中华财险1245件；太平财险942件；阳光财险896件；大地财险791件；众安在线702件；泰康在线651件。
财产保险公司合同纠纷投诉量增长较快的有：国寿财险增加621 件，同比增长32.41%；安心财险增加609件，同比增长2030.00%；泰康在线增加566件，同比增长665.88%。
保险合同纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)
人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位分别为：中国人寿4443件；平安人寿2633件；新华人寿2047件；太平洋人寿1850件；泰康人寿1775件；人民人寿1111件；富德生命1080件；人民健康881件；华夏人寿601件；阳光人寿590件。
人身保险公司合同纠纷投诉量增长较快的有：人民健康增加697件，同比增长378.80%；华夏人寿增加240件，同比增长66.48%；天安人寿增加190件，同比增长112.43%。
保险合同纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)
（二）涉嫌违法违规投诉情况。
2018年上半年，中国银保监会机关及各保监局接收由保险监管机构负责处理的保险公司涉嫌违法违规投诉1004件。其中，涉及财产保险公司196件，占比19.52%，较上年同期增长19.51%；涉及人身保险公司808 件，占比80.48%，较上年同期下降1.70%。
财产保险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位分别为：人保财险54件；平安财险40件；太平洋财险21件；国寿财险12件；大地财险9件;阳光财险9件；天安财险7件；安邦财险5件；华泰财险5件；太平财险5件。
财产保险公司涉嫌违法违规投诉量增长较快的有：人保财险增加14件，同比增长35.00%。
涉嫌违法违规投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)
人身保险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位分别为：中国人寿186件；平安人寿101件；阳光人寿99件；泰康人寿71件；新华人寿66件；太平洋人寿49件；人民人寿38件；太平人寿28件；富德生命26件；华夏人寿23件。
人身保险公司涉嫌违法违规投诉量增长较快的有：阳光人寿增加47件，同比增长90.38%。
涉嫌违法违规投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)
二、投诉与业务量对比情况
2018年上半年，财产保险公司亿元保费投诉量平均值为4.31件/亿元。
其中，亿元保费投诉量居前10位分别为：安心财险109.77件/亿元；泰康在线57.05件/亿元；诚泰财险15.36件/亿元；渤海财险14.89件/亿元；众安在线13.70件/亿元；珠峰财险12.70件/亿元；利宝保险12.30件/亿元；亚太财险11.87件/亿元；燕赵财险11.85件/亿元；海峡保险11.79件/亿元。
亿元保费投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/亿元)
2018年上半年，财产保险公司万张保单投诉量平均值为0.02件/万张。
其中，万张保单投诉量居前10位分别为：久隆财险6.02件/万张；中原农险4.81件/万张；日本兴亚4.45件/万张；国元农险3.73件/万张；阳光农险3.50件/万张；渤海财险2.63件/万张；海峡保险2.26件/万张；安华农险2.10件/万张；利宝保险1.92件/万张；燕赵财险1.83件/万张。
万张保单投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/万张)
2018年上半年，人身保险公司亿元保费投诉量平均值为1.34件/亿元。
其中，亿元保费投诉量居前10位分别为：和谐健康30.51件/亿元；人民健康8.39件/亿元；华汇人寿8.18件/亿元；北大方正6.91件/亿元；复星联合健康6.57件/亿元；德华安顾4.35件/亿元；新光海航4.32件/亿元；瑞泰人寿4.29件/亿元；中美联泰3.40件/亿元；太平养老3.20件/亿元。
亿元保费投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/亿元)
2018年上半年，人身保险公司万张保单投诉量平均值为0.22件/万张。
其中，万张保单投诉量居前10位分别为：复星保德信2.24件/万张；复星联合健康1.87件/万张；人民健康1.80件/万张；新光海航1.10件/万张；工银安盛1.04件/万张；横琴人寿0.90件/万张；恒安标准0.82件/万张；中德安联0.82件/万张；长生人寿0.78件/万张；同方全球人寿0.78件/万张。
万张保单投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万张)
2018年上半年，人身保险公司万人次投诉量平均值为0.05件/万人次。
其中，万人次投诉量居前10位分别为：复星保德信1.80件/万人次；汇丰人寿0.60件/万人次；横琴人寿0.45件/万人次；富德生命0.42件/万人次；工银安盛0.35件/万人次；合众人寿0.35件/万人次；新光海航0.34件/万人次；复星联合健康0.32件/万人次；华汇人寿0.32件/万人次；昆仑健康0.30件/万人次。
万人次投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万人次)
2018年上半年，保险消费投诉反映的主要问题为车险理赔纠纷、分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。
投诉反映的焦点是车险理赔和退保纠纷。车险理赔纠纷16484件，占理赔纠纷投诉的89.20%，主要反映定损金额过低、保险责任认定不合理、强制指定维修地点、理赔时效慢、理赔材料繁琐、理赔人员服务态度差等问题；车险退保纠纷1325件，占退保纠纷投诉的94.44%，主要反映商业车险退保条件争议，消费者对退保需扣除投保享受的优惠、需按比例收取手续费、需经过4S店同意才能退保等不认可（见表1）。
互联网保险投诉仍较为突出，主要反映销售页面未明确说明免责条款、拒赔理由不合理、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。投诉险种主要集中在退货运费险、手机碎屏险、航班延误险、账户安全险等。
表1 财产保险投诉事项统计表（单位：件）
投诉集中反映分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。
分红型人寿保险销售纠纷4569 件，占销售纠纷投诉的46.67%，主要反映承诺固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理财产品做简单对比等问题。
意外伤害保险理赔纠纷3073 件，占理赔纠纷投诉的42.47%，消费者对伤残等级未达到赔付标准、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围等拒赔理由不认可。
健康保险理赔纠纷2820件，占理赔纠纷投诉的38.97%，消费者对投保时未如实告知病史、所患疾病不属于理赔范围、观察期出险等拒赔理由不认可（见表2）。
表2 人身保险投诉事项统计表（单位：件）
图表来源：中国银行保险监督管理委员会网站
《商业保险缴费中断后该咋办》 相关文章推荐七：区块链“链”上保险背后:万亿保险大市场
保险科技对传统保险行业进行流程改造和效率提升的同时，也逐步重塑着整个行业的商业价值生态链；互联网巨头及其他市场主体的加入使得保险对技术和创新模式的要求更加迫切。
（文章来源：牛顿区块链）
2017年全球的保费收入3.10 万亿美金, 占全球经济总量的6.7%，是一个市值规模巨大的市场。
▲全球P&C保险费用增长图
中国全行业共实现保费收入3.66 万亿元人民币，同比增长27.50%，增速创新高，保险业资产总量达到16.12 万亿元，成为世界第二大保险市场。但其实中国庞大的人口基数下，我国人均保费和保单量的比例依旧低于发达国家的水平，因此可以看出国内市场依旧具有非常强大的潜力。
1互联网保险已达万亿大市场 资本争相入驻
数据显示，从2012年到2017年，互联网保险保费收入实现了20余倍的增长，规模近2500亿元。有预测认为，到2021年，中国保险科技市场的总规模将达到1.4万亿人民币。于是乎，各路资本纷纷布局，希望分得一杯羹。
2017年，以BATJ为代表的互联网巨头竞相进入保险行业。2017年5月，由阿里巴巴发起成立的信美人寿相互保险开业；9月，百度通过旗下投资公司“百度鹏寰资管”入主黑龙江联保龙江保险经纪有限责任公司，并完成4000万元增量注资；11月2日，腾讯“微保”正式上线，用户可以通过微信与QQ直接进行保险购买、查询以及理赔。
更有业内表示，“以微信10亿月活跃用户庞大流量，分分钟会改变目前重疾险的市场格局，推动更多的保险公司来改进产品。”
据蚂蚁金服公布，2017年11月11日当日，支付宝的支付总笔数为14.8亿笔，由12家保险公司提供的消费保险全天出单量达到8.6亿单，三个数字都创下新纪录。
2健康险市场高达8万亿 50家公司谋局竞逐
自1999年以来，我国健康险业务发展良好，健康险原保费收入一直呈快速增长趋势，尤其是2009年启动“新医改”以来，随着医改不断深化和社会医疗保障体系的健全和完善，商业健康险呈现了加速发展势头，保费收入同比增长一直在60%以上，2016年达67.71%（见图1、图2）。2017年上半年，健康险业务原保险保费收入达到2615.69亿元，同比增长达90.20%。
在保险“新国十条”和《关于加快发展商业健康保险的若干意见》**后，健康险迎来蓬勃发展期。
相关数据显示，我国大健康产业预计2020年规模近8万亿元，健康险市场将进入全面增长，基本医疗保险制度缺陷，为商业健康险创造了巨大空间，前景广阔。预计到2020年健康险将成为与财险、寿险并列的三大业务板块，年均复合增长率22%。
面对几万亿级规模的健康险市场，近两年快速增长的数据，资本投资热情也在高涨，吸引了各路资本竞逐健康险行业。此前已有50多家健康险公司排队等待监管审批，其中包括国寿等保险公司以及东软集团(12.970, 0.36, 2.85%)、康美药业(22.920, 0.49, 2.18%)、爱尔眼科(31.770, 1.50, 4.96%)、桂林三金(14.650, 0.27,
1.88%)等医疗类上市公司拟参设保险公司，还有阿里健康、美年大健康等健康管理类公司等。此外，连母婴奶粉企业贝婴美也想出资设立健康险公司。
32018全球保险科技报告显示 中国已成为成全球市场增长引擎
据清华大学金融科技研究院、清华大学国家金融研究院中国保险与养老金研究中心发布的《2018全球保险科技报告》显示，中国已成为成全球市场增长引擎。
该报告指出，保险科技对传统保险行业进行流程改造和效率提升的同时，也逐步重塑着整个行业的商业价值生态链；互联网巨头及其他市场主体的加入使得保险对技术和创新模式的要求更加迫切。此外，该报告还从投资和创业的角度剖析了市场趋势：资本正在从以“渠道变革”为主的公司，逐步转向以“产品和服务创新”为主的公司，以及资产流动性方式创新的公司。该报告预测，未来投资和创业的热点则将会集中在专注于保险行业技术服务和基础设施提供的相关领域。
《商业保险缴费中断后该咋办》 相关文章推荐八：2017车险费改后出事故怎么报保险划算?省的钱都是你的!
常在河边走，哪有不湿鞋。开车上路，谁还没遇到几次事故。
可是如果事故真的很小，选保险理赔还是私了，哪个更划算，你真的搞清楚了么?尤其是在2017年商业车险第二次费改，新政**后，可不再是“车险你想报，想报就去报”了，分分钟影响你明年的保费。所以2017年汽车出事故怎么报保险也是一个技术活，需要点小技巧哦。快保家小保今天就为你聊聊这事。
有些车主认为，既然保险公司会给赔偿，那就大事故小事故都报险。其实不然，我们还要看看怎么划算!
为了更有代入感，先来看一个案例：
某小伙伴不小心把自己车身撞凹了一块，假设定损为600元，因为已经连接2年没出过险，这次要不要报保险呢?来算笔账：假如小伙伴的商业车险保单基准保费为4000元，原保单已连续2年没有发生赔款，若这次报保险索赔，则下一年的折扣系数由0.7上升至1.0，保费由=2800元上升至=4000元，多掏了保费1200元;若不索赔，自个儿掏腰包也就是600块的事，相较省了600元。所以这个时候不报保险是划算的。
为了帮助你正确选择报保险索赔的情况，以免得不偿失，小保就两个方面展开：
1、2017年商业车险费率新规。
2、对于车主来说：报不报保险和哪些因素有关呢?
先来说说2017年车险新规吧，真可谓是打击了“马路杀手”们，关爱了习惯良好的车主。
2017实施的商业车险费率浮动新规：
这也就意味着，假如你的新车保费一年4000元，你的车只要出险(无论是撞了法拉利还是被树枝蹭)，出险一次还是4000元，出险2次，次年保费是5000元，出险3次，6000元，出险4次7000元，出险5次8000元!但，如果1年没有出险理赔，次年保费就变成了3400元，连续2年无出险就变为了2800元，连续3年无出险就成了2400元。
鉴于上面的新政，想必很多车主出了事故也不敢随意就报保险了，除非你钱多任性，还是来学习下出事故后如何报保险更划算的方法和技巧吧。
报不报保险，你可以综合考虑以下这些因素：
一、看看是不是自己的责任
如果事故不是你的责任，那么让保险公司出险，将不会影响你的来年保费。因此小保提醒一句，在划分责任时无特殊情况请别轻易揽责哟。
而有责的情况下，就很可能会影响你次年的保费了。往下看——
二、看费用的多少&出险次数对次年保费的影响
我们都知道汽车保险分两部分：交强险和商业车险。交强险是国家强制性的，用来赔付对方的;商业车险是个人自愿购买的，很多是用来赔自己的损失的。
交强险和商业险是分开计算的，如果交强险出险，不影响次年商业险的折扣，交强险对第三方造成的财产损失最高赔偿2000元，当第三方财产损失小于2000元时，不会涉及商业险的理赔次数。
交强险一般第一年是950元，保费浮动因素和比率如下：
交强险本身便宜，费率浮动对保费影响不大，所以除非是事故小到擦破对方的一点漆补补就可以修复的，否则报保险理赔显然要比“私了”更划算。
2017年新政的**，使得出险次数对商业车险保费有了很大的影响。
1、单方面事故几百元搞定的，不建议报保险
像前面例子中，所以如果出现一些小刮小蹭就立即报保险，一次理赔不过几百元，但由于报案次数过多最终导致保费大幅上涨，确实有些得不偿失。
案例：假设车辆商业险是4000元，若是一年没有出险，那么下年保费就是3400元，若是出险一次，下年保费还是4000元。所以若是自己不小心撞坏了车辆，只是单方面事故，维修费用要在600元以上，用保险修车才划算。
2、双方事故2000元以下走交强，2000元以上看情况
若是发生双方事故，会涉及到赔付对方，2000元及以下是走交强险赔付即可，若是超过2000元的，以及还有要修自己的车的，还需用到商业险中的三责险和车损险，会增加一次商业险的出险次数。所以是否用保险修自己的车还是需要根据自己车的损失来考虑。
案例：车主有交强险和商业车险，不小心撞了一辆三者车后负全责，本车损失300，第三者损失2200，保险公司正常处理的话会从交强险内赔付三者2000元，商业险中车损险赔付300元，三责险赔付200元，这种情况下就建议车主向保险公司申请索赔交强险，放弃索赔商业险，这样就不会影响明年的商业险保费折扣，仅仅是交强险保费上浮10%而已。
3、当年已理赔次数越多，小事故报保险就越不划算。
根据上面所讲到的，大家可以翻翻心里的账本再决定。
3、不确定是否要索赔时可以先报案暂缓赔付
保费的情况自己能够算出来，但是发生事故后，修车需要多少钱自己可不知道怎么办?
不妨先走完报案、定损等程序，这样可以避免维修过程中修理厂和第三者的漫天要价，但暂时不向保险公司申请索赔，等这个保险周期快结束时，可以综合考虑全年的出险情况、损失金额、次年保费上涨幅度，再决定要不要索赔。
4、当然对于有人员重伤，不用想，肯定要找保险公司
Tips：建议保额较少的险种已不必购买，如划痕险、玻璃险等等。这些险种即使全额赔付也不过几百、上千元，但却要占用出险次数。
总之，安全谨慎驾驶，改变不良行车习惯和保险使用习惯，节省的开销都落在自己腰包了！事故在所难免，遇到事故后先算算维修成本，再决定是否报险。
其他车险知识可以查看小保之前发布的文章，《车险理赔知多少？这些不赔的情况其实怪你自己！》等。快保家，为投保人推荐性价比更高、更适合的保险产品及保险解决方案;为保险从业者提供智能化展业平台。
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《商业保险缴费中断后该咋办》 相关文章推荐九：上半年寿险业务原保险保费收入下降12.15% 财险市场进一步集中化
8月17日，中国银保监会公布了2018年上半年保险业运营数据。数据显示，1~6月，保险业原保险保费收入22369.40亿元，同比下降3.33%。这意味着原保险保费收入已经连续第6个月同比负增长，不过，与5月份5.86%的同比下降幅度相比，负增长态势进一步缓解。
而导致保险业保费收入负增长的原因主要是人身险保费收入的下滑。据《每日经济新闻》记者统计，2018年上半年，88家人身险公司共实现21023.28亿元，同比下降2.27%。其中，原保险保费收入达1.63万亿元，同比下降8.5%。
不过，财险市场也并非是风平浪静。财险"老三家"上半年威风不减，均实现了高于市场平均水平的保费增速，市场份额相较去年同期有所增长，财险市场进一步集中化。
人身险公司原保费达16345.19亿元
2018年之于人身险公司，可谓是"痛苦"的一年，这在开年之初便有体现。原保监会2018年1月份数据显示，人身险公司共实现原保险保费收入5600.41亿元，同比下降25.50%。这意味着，人身险公司2018年开局不利。
这一情况也一直持续到了年中。银保监会数据显示，上半年，人身险公司原保险保费收入16345.19亿元，同比下降8.50%。其中，与人身险公司原保险保费收入同样继续呈现下降态势的还有寿险业务，上半年，寿险业务原保险保费收入13361.44亿元，同比下降12.15%。
虽然行业数据不佳，但具体到各家公司，情况也有所不同。如一直在争"一哥"之位的中国人寿和平安人寿。上半年，中国人寿和平安人寿分别实现原保费收入3602.03亿元、2745.25亿元，二者保费差距较前5月再次拉大。不过，中国人寿上半年的原保险保费收入同比增速为4.05%，落后于平安人寿的21.19%。
具体到新成立的公司身上，由于保费基数小，新成立的寿险公司的规模保费收入实现了高速增长。以2017年开业的横琴人寿、和泰人寿、为例，这三家的规模保费收入分别为22.76亿元、6.09亿元、4.28亿元，分别以15331.63%、13805.77%、2961.33%的增速位居行业前三。
不过，人身险公司中，仍有32家原保险保费收入同比负增长，占总体比例近四成。分别为、、上海人寿等。有业内人士表示，一方面，由于寿险公司中短产品减少，使其折算计入原保险保费收入随之减少；另一方面，寿险公司转型需要一定时间，转型初期原保险保费收入增加有限。两相比较，增加的抵不上减少的原保险保费收入，因此可能出现原保险保费收入负增长的情况。
此外，还有8家人身险公司的原保险保费收入占比规模保费不足五成，保户新增交费（主要是）和的占比仍然较高。分别是：安邦人寿、和谐健康、上海人寿、、安邦养老、、中银三星人寿和昆仑健康。
话说两头，在人身险公司调结构的同时，财险公司的业务也并非是一帆风顺。数据显示，上半年产险公司原保险保费收入6024.18亿元，同比增长14.18%。产险业务中，交强险原保险保费收入972.05亿元，同比增长9.69%；原保险保费收入为367.97亿元，同比增长27.91%。
然而，具体到单个机构，财险市场和寿险业还是有所区别。财险市场长期的高集中度使市场对"老三家"--人保财险、平安产险、太保产险的保费增速和市场份额格外关注。从今年上半年的情况来看，"老三家"之间的竞争十分激烈。
今年1月份，人保财险的保费同比增幅高达26.17%，不仅高于行业平均水平5.38个百分点，且远高于平安产险和太保产险，后两者1月份保费的同比增幅分别为15.65%和17.62%。上半年，保费同比增速则发生了变化："老三家"中，太保产险的保费增速为16.28%，位居"老三家"第一；平安产险的保费增速为14.92%，位居第二；人保财险的保费同比增速为14.2%。
此外，除却人保财险的市场份额未发生变化外，平安财险和太保财险的市场份额均有所提高，市场份额同比增长0.13%和0.23%。
虽然在愈演愈烈的市场竞争中，保费正进一步向寡头集中，但中小型保险公司也在开始寻找差异化、特色化的经营方式。如坚持科技化道路的众安财险和以农业保险为主的中原农业保险，其原保费增速分别实现了99.91%和67.48%的高增长。
财险行业增速较高的还有一些基数较低的中小新险企，例如中远海运自保、众惠相互、建信财险的增速都达到了1000%以上，而易安财险、前海联合财险、中路财险、国泰财险、安心财险保费增速也都达到了100%以上。
不过，随着监管的加强和行业自律的推动，财险市场尤其是车险市场的竞争和洗牌仍会持续。
7月20日，银保监会发布《中国银保监会办公厅关于商业车险费率监管有关要求的通知》（以下简称《通知》），要求各财产保险公司在报送商业车险费率方案时，应报送手续费的取值范围和使用规则，"报多少、给多少"。从8月1日起，人保财险、平安财险等多家财险巨头率先开始执行新的车险手续费率。而从8月8日起，行业已全面执行此新标准。
"以后不能无节制地让利抢客了，全行业统一规范，对于市场今后发展有好处，毕竟以前的高手续费本来就是不合理的。"有业内人士表示，虽然短期来看，消费者得到的优惠少了，自己要多掏腰包，但是从行业发展来看，手续费降低，将改变保险公司依靠低价抢夺市场份额的情况，有利于遏制价格战，让行业回归理性健康。未来，利润有望得到改善，从而有更多资源来提升服务，优化风险管控。
