大多数企业或者产品，如果先前对电商没有多大概念，从零开始做电商，都会基于最直接最高效的原则，诞生这样的想法：直接厂家对接消费者，去掉中间环节，没有中间商赚取差价，实现利润最大化。然后，对标，说干就干，只差一个程序员。

想象很美好，但是现实打脸也是特别痛，为什么这么说呢?

电商其实很广义，按照新零售的概念——它是可重构人货场的重要工具。

可以在企业外部，也就是行业层面，实现商业核心元素的重构甚至颠覆。

对内而言，电商贯穿企业内部的采购生产储存和销售的环节，打通内部各个系统，提升的效率，降低成本。

于内于外，都潜力无限，但是呢，它到底能发挥多大的作用，还是取决于对商业的认知和产品的战略定位。

知己知彼才能百战不殆，做电商首先，理解共性的实体商业流程，了解现在的电商的格局，结合本行业的实际情况，再做行业分析。

商业的基础主体是企业，相似产品类型的企业构成行业，相关行业构成产业。要理解企业、行业、产业的运作和彼此的关系，从而理解商业流程，此处通过价值链、供应链和产业链的概念来进行阐述。

企业的价值链显示为顾客创造价值，企业内业务流程之间的连接情况。企业的用价值链可描述为:

产品设计-原料采购-工厂生产-仓库存储-物流运输-营销宣传-中间销售-消费者购买

价值链可在企业的维度上分析经营状况，得出竞争优势或者缺点劣势。

如果是中小企业，一般会将中间销售交给更为专业的渠道来完成，中间销售按照不同的商业模式衍生的角色有很多，比如代理商、经销商、分销商、渠道商、零售商，社会的分工协同将生产的范畴扩到到企业群的维度。

电商后台的实质，是供应链的，那么供应链是什么呢？

供应链是在产品生产和流通过程中，将相关的角色，比如原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等，按照上下游的流程，连接组成的网络结构。

供应链虽说是链，其实更像是一张协同网。

从价值链到供应链，维度从一家企业拓宽到多家企业协作。所以呢，供应链有些像是团队，以大生产的视角组织商业合作伙伴。

供应链按照定义，也可以分为内链跟外链。外链是企业与企业的协作，内链是企业内部不同部门的配合和协作，内链+外链构成构成了一个企业的经营和生存网。

供应链是靠什么维系的？

物流、商流、信息流和资金流是链接节点的驱动力，按照不同的方向流动，牵动着供应链上的角色各司其职。

一切关于链接的地方都存在机遇。如果是有志于做行业层面的创业者，以供应链的视角来解构行业，绝对的事半功倍。

产业链比起供应链而言，更为宏观。

产业链是因为分工与交易的复杂化，为节省交易费用，并进一步促进分工的潜力，而集聚而成的企业群结构。

生产的分工和交易可以多么精细多么复杂？图中无人机产业链全景图可以给你这个答案。

不过产业维度基本已超出大多数中小企业可作为的范畴。产业链的意义，在于理解自己的所处的位置，关注自己所处的体系不会崩溃瓦解， 关键时候能借势就好。实体经济最多是缓慢消退，比如煤炭钢铁，而非实体经济才往往因为风口的过去，而留下一片狼藉，比如。

了解企业价值链、供应链和产业链内容之后之后，去掉一切的中间环节的口号是不是喊起来有些虚？

中间环节承担着宣传、销售、物流、库存、资金库等功能，正是因为单个企业资源有限，才将这个过程交付出去的。不同行业的角色构成不同，角色话语权是不一样的，有些行业，强大的品牌可以强势对待下游渠道，优质的渠道可以左右制造商，而在我所在的行业，零售商兼具深层多样的客户服务功能，有稳定而持续的客户群，是品牌营销的重地。

虽直销是个很美好的构想，但最后很可能触及到行业利益点上，遭到强烈抵制而寸步难行。行业现有销售的格局，有时是在充分的市场竞争和精细分工下，达到的最高效的体系。

所以说，做还是不做，怎么做，要做什么链条上的哪一段，还得实事求是看行业机会、公司的战略和资源，真不是只差一个程序员就可以解决的问题。

理解了实体商业流程之后，现在来介绍市面上主流的电商产品，理解其商业模式和产品定位，就容易多了。

简单来说，商业流程线上化的过程就是电商，往往就是供应链的信息化。

电商的类型常见的是B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、风口新零售、C2M、C2B，如果考虑的有着清关特殊性，其实也是一大分类。

至于电商可以与其他形态产品结合，衍生新的类型，种类就更多了，社交电商、直播电商、内容电商…

电商的主流类型和常见的产品，我在常见电商类型图给出自己的理解。

可能跟别人的划分不大一样，比如有些人是会把淘宝划为C2C，但是淘宝店主更多的是专职的小b，其实更偏B2C。

而厂商心心念念的直销，比起B2C，其实核心上会更靠近C2M。C2M只定义为反向定制就太局限了，不在于订制不订制的问题，在于以用户驱动厂商，以销定产，量化生产，减少积压库存。

电商的类型的划分其实也没那么严格，很多时候一个产品就可以承载多条业务线，比如B2B2C淘宝会给兄弟APP导流，有跨境贸易、C2C咸鱼、O2O。

当然你可能说，阿里的商业体系互通怎么能算是一个产品承载多条业务线，但在一些更为垂直的领域，确实会做进一款产品里。

更为轻量的，可以在主业务线之外，局部功能上拓展其他商业模式，比如，双十一定金+尾款模式，魅族16全款预定再生产，其实就是C2M。

-你的电商？-不，是你的电商。

现在，相信要从零开始做电商的你，有了更多的选择。不用将自己困在是做一个淘宝好呢，还是做一个淘宝好呢的绝境里。

接下来是分析市场机会跟公司战略需求，拿出真切的解决方案来。

如果你们公司单纯想卖货，摆脱对渠道的依赖，提升下用户对品牌的粘性，基于MVP的原理，上主流平台开个店就好。

开店工具很成熟了，将重点放在营销上，先学会普通的玩法，在公司内部，无论是人员上还是流程上积累经验。

再基于实际的经验，来决定以后要不要独立开发商城，基于现实的选择比脑袋一热无疑要靠谱。

直接对终端消费者卖货的，开个淘宝店；如果意在用户和微信社群，那就用平台。

至于独立开发商城的，也是有捷径的主流的电商平台，都有自己的开放平台，也就是有现成的SDK可接入。比如SAAS有赞、开放平台，只要不是特别个性化的需求，都基本满足。

许多企业做电商的本意是优化自身价值链的效率。

电商在一般人的眼中可能就是下单购买的平台，前端界面千篇一律。

实质上电商系统要运作，且不说需要售前售后客服、商城运营、页面设计师等常规角色就位，更时需要复杂的电商后台支持体系；

如果量级足够大，人员跟信息的几何级增加，要高效调度各处的资源，更是离不开庞大而精细的业务支撑体系。

这样说有些抽象，且看《电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析》一书中的电商后台产品架构图。光是订单流程中的售后流程，因商品售后而导致的订单、资金、库存的变化，而需要设计的反向流程就不简单，电商产品的复杂性可见一斑。

跟纯粹销售的商城的不同点是，着眼于企业价值链的电商产品设计，除了标配的独立的电商前端后台之外，但是会更多的业务流程步骤和的对接设计，比如电商的库存跟企业的库存管理系统可接通，数据联动，统一调度。

它的本质是借力电商，将企业价值链所在的各部门打通连接，全局调度，优化各个环节的效率，提高信息流、资金流跟物流的效率。

不局限于单个企业的维度，考虑打造平台，优化行业效率，永远是更大的蛋糕。

因为平台可以调度远超出企业本身的社会资源，airbnb不提供房源，却可以提供的民宿入住。

这里就不提颠覆了，现在用大词都不用打草稿。三年前传统行业里，人心惶惶的跨界颠覆并没有到来，传统行业没有想象中那么迫切需要互联网，互联网和风细雨地湿了脚面而已。也许，在已存在的行业里，渐进优化比颠覆要可行的多。

不同行业的现状跟痛点都不一样，这里没有多少针对性的建议。

总之，先按照供应链的结构，统性梳理行业态势，找到关键点，哪些是有机会的薄弱点，痛点，空白点，冗余点，哪些是坚不可摧绝对不要正面交锋的壁垒？是要优化现有的供应链效率？还是要取代某一环节？要服务什么样的群体的什么场景？

需要提醒的是：比起考虑终端消费者，其实服务供应链上的不同角色，也就是做2B，会更有机会的。比如，在快消品领域，阿里布局零售通，服务的就是线下夫妻店零售商。

但是有人会说，零售通其实并没有多成功。那是因为各个行业特有的供应链形态和业内特征，使得SAAS服务商如果选择做通用设计就必然损失解决行业的个性痛点的机会。

本质上就是2B难以像做2C那样一家独大，行业壁垒的存在是极大的机会。

电商是将原有的商业流程线上化信息化的过程。

从零开始做电商，先理解商业社会协作流程，企业内部与企业之间怎样以价值链、供应链和产业链的方式进行经营和协作，再借助主流的电商产品的产品定位和商业模式，了解电商行业的现有格局和竞争环境。

最后结合本行业实际情况和公司的战略，定位电商产品目标到底是产品销售、企业价值链优化还是行业供应链优化，从而制定最为合适的产品策略。（来源：人人都是产品经理 编选：电子商务研究中心）

9月11日，电商智库电子商务研究中心发布《2018年（上）中国B2B电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解，分别是：1）综合B2B平台：阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2）垂直B2B平台：中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

　　近日，有电商企业爆料“一些第三方服务商，甚至号称业界前列的电商ERP公司向阿里商家收取电子面单接口费。”这对于天猫、淘宝众多商家如同晴天霹雳。

　　阿里电子面单服务是菜鸟网络与指定快递公司合作，由商家向菜鸟网络及快递公司提出申请，快递公司总部审核通过后向商家预发物流单号，在快递公司预发的物流单号范围内授权商家开通此项服务，并通过热敏纸打印输出纸质物流面单的服务。“菜鸟版”电子面单技术需要实现多方系统对接，实现商家、阿里平台、ERP服务商与快递公司的电子面单协同服务。电子面单的优势在于：电子面单的打印速度是普通纸质面单的4-6倍，平均每单打印只需花费1-2秒钟，高效率的打单大大缓解电商等客户的大批量打单压力，轻松应对大促,避免设备落后失去客户；另外传统发货模式，操作员需要将已打出的快递单和订单信息匹配后再发货，电子面单不需要把快递单和定单信息逐一匹配操作，在订单信息申请快递单号的时候就已完成了定单匹配。

　　菜鸟网络这一力作是马云宣布“退休”后，从2010年开始，就一再发力的领域。现在已经进入第二期菜鸟云栈计划，是菜鸟和聚石塔、开放平台合作推出的一系列物流云服务,其中就包含电子面单、智能筛单、物流推荐等，希望通过云计算和大数据技术不断地提高商家和物流服务商效率、降低成本、提升消费者购物体验。

　　然而第三方服务公司（ISV），对于短期收益的渴望却是蠢蠢欲动。部分ISV们已开始借淘宝入口之名，向商家收取“电子面单接入费“了。对此商派ERP业务负责人刘志刚率先提出绝不向客户收取电子面单接口费，同时他表示：“菜鸟云栈计划对于中国电商产业链的意义重大，在这件事上应该少些私心，缺少任何一方（制造商、电商、快递物流公司、第三方服务公司）的配合，这事就干不成。除了免费之外，商派还将为商家提供一些免费增值服务，全力支持云栈计划实施。而电子面单，对于商家的价值不言而喻，我们不要把这件大好事，最终变成坏事。为了更好的服务客户，我们上半年推出了入塔的三免政策，后续我们会持续推出更多免费的增值服务。“

　　而对于急于收费的第三方服务商来说，借助平台政策由头，向客户收取费用，此举有可能赔了夫人又折兵，毕竟商家才是ISV的衣食父母，客户感受应该置于第一位。

快递鸟电子面单接口,可一次对接15家快递公司， 无需和每一家快递公司做对接。支持快递有四通一达、顺丰、EMS、宅急送、德邦、优速等15家快递公司，对顺丰有电子面单服务需求的可以选择顺丰自有的电子面单或者是快递鸟电子面单。

电子面单接口是快递鸟提供给独立电商、仓储管理系统、物流供应链等物流系统平台使用的下单接口，满足客户在线发货需求并提供打印面单的服务，客户通过网络选择物流公司发送请求通知贵公司有快递要发货，贵公司把数据通过此接口转发到快递鸟，由快递鸟为您通知对应的快递公司快递员上门取件。

电子面单成功下单后，快递鸟系统内将自动订阅，一旦轨迹发生变化时，快递鸟将调用客户方推送接收接口。同时若客户使用代收货款服务，快递鸟会将代收货款的货款状态独立推送给用户。

    电子面单是一种通过热敏纸打印输出纸质物流面单的物流服务。通过热感应显示文字，打印速度比传统针式打印速度提升4~6倍。电子面单以接口形式嵌入到自己的系统、网站上，可以在自己的平台操作打印电子面单。

//根据公司业务处理返回的信息...... // 发送POST请求必须设置如下两行 // 设置通用的请求属性 //使用finally块来关闭输出流、输入流