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“电子合同在线订立”流程简介
时间： 来源：南方交易网
作者：chenxy 浏览：1892次
随着电子技术的发展，电子合同得以出现，不仅避免纸质合同带来的一些弊端，而且更加的环保，其优势在电子商务行业得到了最大的发挥，尤其是在B2B交易平台。最新的在线交易模式将电子合同在线订立作为核心，大大提高了订单的转化率。其具体的操作步骤如下：
&一、注册成为会员后，采购商在B2B网站搜索产品信息，供货商发布供货需求；
&二、采购商在线与产品供应商直接沟通采购事宜，确定可供货后然后点击进入“在线合同谈判”去到“电子合同”谈判页面进行标的谈判；
&三、采购供货双方在线就交易合同条款事宜谈判成功后生成一份“在线电子合同”；
四、采购商确认合同标的和条款无误后以手机短信验证码进行电子章盖章，盖上电子章后系统发送到供应商预定的邮箱等待确认；&
五、供应商收到采购商的电子合同后以手机短信验证码确认该电子合同，并盖上电子章；
六、双方在线订立本“电子交易合同”后，本次交易的合同环节已成功；转入供货的实际操作阶段。
最后双方通过第三方支付系统完成交易的最后过程，“电子合同在线订立”模式实现了交易的完全线上化，开启了B2B发展的新征程。更多资讯登陆：
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18周岁，或者您是在中国大陆地区合法开展经营活动或其他业务的法人或其他组织；本协议内容不受您所属国家或地区法律的排斥。不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务。二、定义及解释（一）e签宝账户：是本公司向您提供的唯一编号。您可自行为该e签宝账户设置密码，并用以查询或使用e签宝签名服务。您需使用本人电子邮箱或手机号码，或者本公司允许的其它方式，例如通过扫描二维码或识别生物特征的方式，作为登录手段登录该e签宝账户。（二）本网站：除本协议另有规定外，指www.tsign.cn及（或）相关移动客户端应用程序。（三）第三方CA：指具备《电子认证服务许可证》的第三方数字证书签发机构。（四）电子签名认证证书（以下称为数字证书）：指由第三方CA签发的，含有签发电子签名认证证书的电子认证服务机构名称、证书持有人名称、证书序列号、证书有效期、证书持有人的电子签名验证数据、电子认证服务机构的电子签名、工业和信息化部规定的其他内容的身份证明数据。（五）数字签名：具有手写签名功能，如身份证明的一组电子数据。这些附加在数据单元上的一些数据，或是对数据单元所作的密码变换，允许数据单元的接收者用以确认数据单元的来源和完整性，并保护数据，防止被人（例如接收者）伪造。（六）电子印章：基于数字签名技术实现的传统物理印章的电子化图像数据，具有数字化存储、拥有唯一标识、基于数字签名技术保护以及授权后方可使用等基本特征。（七）电子笔迹：基于数字签名技术实现的传统手写签字的电子化图像数据，具有数字化存储、拥有唯一标识、基于数字签名技术保护以及授权后方可使用等基本特征。（八）电子签名（签章）：基于电子笔迹或电子印章信息，采用数字签名技术，实现对电子文件（如：Word、 Excel、 网页、PDF等）的安全保护和印章信息的可视化图形展现，可用以辨识电子文件签署者身份的真实性、签章行为的不可抵赖性，以及被签章文件的完整性。三、e签宝服务（一）e签宝服务(以下简称为本服务): 指本条(二)所列的查询、电子签名（签章）、文档保存、第三方举证等服务, 及您实际使用的本公司或本公司接受您的委托为您不时提供的服务以及提供的其他服务。（二）e签宝服务包括(但不限于)以下服务:1、查询服务：用户登录认证通过后，本系统提供的用户信息、电子笔迹、电子印章、签名记录、电子文件查询服务。2、电子签名（签章）服务：在本系统中提供的符合“二、（八）”条所定义的服务。3、文档保存服务：用户可以将其电子文件以加密形式保存在本系统。4、第三方举证服务：当用户所涉及电子签名（签章）产生法律纠纷时，本公司将配合用户向司法机构提供本系统所存放的电子文件，说明电子文件的可靠性。四、e签宝账户（一） 注册相关除本协议另有规定或相关产品另有规则外，您须在本网站注册并取得本公司提供给您的e签宝账户，并且按照本公司要求提供相关信息完成激活后方可使用本服务。您同意：1、按照e签宝要求准确提供并在取得该账户后及时更新您正确、最新及完整的身份信息及相关资料。若本公司有合理理由怀疑您提供的身份信息及相关资料错误、不实、过时或不完整的，本公司有权暂停或终止向您提供部分或全部e签宝服务。本公司对此不承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接支出。若因国家法律法规、部门规章或监管机构的要求，本公司需要您补充提供任何相关资料时，如您不能及时配合提供， 本公司有权暂停或终止向您提供部分或全部e签宝服务，若因您不能配合提供相关材料而造成任何损失，本公司对此不承担任何责任。2、您应当准确提供并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式，以便本公司与您进行及时、有效联系。您应完全独自承担因通过这些联系方式无法与您取得联系而导致的您在使用本服务过程中遭受的任何损失或增加任何费用等不利后果。您理解并同意，您有义务保持您提供的联系方式的有效性，如有变更需要更新的，您应按本公司的要求进行操作。3、您应及时更新资料（包括但不限于身份证、户口本、护照等证件或其他身份证明文件、联系方式、作为e签宝账户登录名的邮箱或手机号码、与e签宝账户绑定的邮箱、手机号码等），否则e签宝有权将e签宝登录名、e签宝账户绑定的邮箱、手机号码开放给其他用户注册或使用。因您未及时更新资料导致的一切后果，均应由您自行承担，该后果包括但不限于导致本服务无法提供或提供时发生任何错误、账户及电子签名制作数据被别人盗用。4、若您为个人用户，您确认，本公司有权要求核对您的有效身份证件或其他必要文件, 并留存有效身份证件的彩色扫描件，您应积极配合,，否则本公司有权限制或停止向您提供部分或全部e签宝服务。（二） 账户安全您将对使用该账户及密码、校验码进行的一切操作及言论负完全的责任，您同意：1、本公司通过您的e签宝登录名和密码识别您的指示，您应当妥善保管您的e签宝登录名和密码及身份信息，对于因密码泄露、身份信息泄露所致的损失，由您自行承担。您保证不向其他任何人泄露您的e签宝登录名及登录密码、签名密码以及身份信息，亦不使用其他任何人的e签宝登录名及登录密码、签名密码。本公司亦可能通过本服务应用您使用的其他产品或设备识别您的指示，您应当妥善保管处于您或应当处于您掌控下的这些产品或设备，对于这些产品或设备遗失所致的任何损失，由您自行承担。2、基于计算机端、手机端以及使用其他电子设备的用户使用习惯，我们可能在您使用具体产品时设置不同的账户登录模式及采取不同的措施识别您的身份。3、您同意，（a）如您发现有他人冒用或盗用您的e签宝登录名及密码或任何其他未经合法授权之情形，或发生与e签宝账户关联的手机或其他设备遗失或其他可能危及到e签宝账户安全情形时，应立即以有效方式通知本公司，向本公司申请暂停相关服务；（b）确保您在持续登录本系统时段结束时，以正确步骤离开网站。本公司不能也不会对因您未能遵守本款约定而发生的任何损失、损毁及其他不利后果负责。您理解本公司对您的请求采取行动需要合理期限，在此之前，本公司对已执行的指令及(或)所导致的您的损失不承担任何责任。4、您确认，您应自行对您的e签宝账户负责，只有您本人方可使用该账户。该账户不可转让、不可赠与、不可继承，但账户内的相关资产可被依法继承。在您决定不再使用该账户时，您应将该账户内的可用数据导出或删除，并按本公司规定流程向本公司申请注销该账户。5、您使用本服务时同意并认可，可能由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题或其他不可抗拒因素，造成本服务无法提供，对此本公司不承担任何责任。6、您同意，基于运行和交易安全的需要，本公司可以暂时停止提供或者限制本服务部分功能，或提供新的功能，在任何功能减少、增加或者变化时，只要您仍然使用本服务，表示您仍然同意本协议或者变更后的协议。7、本公司有权了解您使用本公司产品或服务的真实交易背景及目的，您应如实提供本公司所需的真实、全面、准确的信息；如果本公司有合理理由怀疑您提供虚假交易信息的，本公司有权暂时或永久限制您所使用的产品或服务的部分或全部功能。8、您同意，本公司有权根据国家法律或和行政法规所赋予权力的有权机关的要求对您的个人信息等进行核实。(三) 注销相关在需要终止使用本服务时,您可以申请注销您的e签宝账户,您同意:1、您所申请注销的e签宝账户应当是您依照本协议的约定注册并由本公司提供给您本人的账户。您应当依照本公司规定的程序进行e签宝账户注销。2、e签宝账户注销将导致本公司终止为您提供本服务，本协议约定的双方的权利义务终止（依本协议其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外），同时还可能导致所有在本系统中产生的电子笔迹、电子印章、电子文件和签名记录丢失。3、您可以通过自助或者人工的方式申请注销e签宝账户，但如果您使用了本公司提供的安全产品，应当在该安全产品环境下申请注销。4、您申请注销的e签宝账户应当处于正常状态，即您的e签宝账户的账户信息和用户信息是最新、完整、正确的，且该账户可以使用所有e签宝服务功能的状态。账户信息或用户信息过时、 缺失、不正确的账户或被暂停或终止提供服务的账户不能被申请注销。如您申请注销的账户有关联账户或子账户的，在该关联账户或子账户被注销前，该账户不得被注销。5、您申请注销的e签宝账户应当不存在任何由于该账户被注销而导致的未了结的合同关系与其他基于该账户的存在而产生或维持的权利义务，及本公司认为注销该账户会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。6、如果您申请注销的e签宝账户一旦注销成功，将不再予以恢复。7、您理解并同意，如（a）您连续24个月未使用您的e签宝登录名或本公司认可的其他方式登录过本网站，本公司有权注销您名下的全部或部分e签宝登录名及e签宝账户，您将不能再通过该登录名登录本网站或使用相关e签宝账户；或（b）您在使用本系统相关服务时有涉及欺诈等行为的，本公司有权注销您名下的全部或部分e签宝登录名，您将不能再登录本系统。五、e签宝服务使用规则为有效保障您使用本服务时的合法权益，您理解并同意接受以下规则：（一）本公司通过以下三种方式接受来自您的指令：其一，您在本网站或其他可使用本服务的网站或软件上通过以您的e签宝账户名及密码或数字证书等安全产品登录e签宝账户并依照本服务预设流程所修改或确认的指令；其二，您通过您注册时作为该账户名称或者与该账户绑定的手机或其他专属于您的通讯工具（以下合称该手机）号码向本系统发送的信息（短信或电话等）回复；其三，您通过您注册时作为该账户名称或者与该账户名称绑定的其他硬件、终端、软件、代号、编码、代码、其他账户名等有形体或无形体向本系统发送的信息。无论您通过以上三种方式中的任一种向本公司发出指令，都不可撤回或撤销，且成为本公司为您提供电子签名（签章）服务的唯一指令，视为您本人的指令，您应当自己对本公司忠实执行上述指令产生的任何结果承担责任。本协议所称绑定，指您的e签宝账户与本条上述所称有形体或无形体存在对应的关联关系，这种关联关系使得e签宝服务的某些服务功能得以实现，且这种关联关系有时使得这些有形体或无形体能够作为本系统对您的e签宝账户的识别和认定依据。（二）您在使用本服务过程中，本协议内容、网页上出现的关于交易操作的提示或本公司发送到该手机的信息（短信或电话等）内容是您使用本服务的相关规则，您使用本服务即表示您同意接受本服务的相关规则。您了解并同意本公司有权单方修改服务的相关规则，而无须征得您的同意，服务规则应以您使用服务时的页面提示（或发送到该手机的短信或电话等）为准 ，您同意并遵照服务规则是您使用本服务的前提。（三）本公司会以电子邮件（或发送到该手机的短信或电话等）方式通知您电子签名（签章）等服务进展情况以及提示您进行下一步的操作，但本公司不保证您能够收到或者及时收到该邮件（或发送到该手机的短信或电话等），且不对此承担任何后果，因此，在交易过程中您应当及时登录到本网站查看和进行电子签名（签章）操作。因您没有及时查看和进行电子签名（签章）操作而导致的任何纠纷或损失，本公司不负任何责任。（四） 您应按照e签宝的要求完善您的身份信息以最终达到实名，否则您的电子签名（签章）操作将不受相关法律保护，您确认已经知悉本条款。（五）您不得将本服务用于非本公司许可的其他用途。（六）使用风险1、在使用本服务时，若您或与您签署电子文件的对方未遵从本协议或网站说明页面中之操作提示、规则，则本公司有权拒绝为您与签名对方提供相关服务，且本公司不承担损害赔偿责任。2、因您的过错导致的任何损失由您自行承担，该过错包括但不限于：不按照电子签名（签章）提示操作，未及时进行电子签名（签章）操作，遗忘或泄漏密码，密码被他人破解，您使用的计算机被他人侵入。（七）服务费用在您使用本服务时，本公司有权依照《e签宝服务收费规则》向您收取服务费用。本公司拥有制订及调整服务费之权利，具体服务费用以您使用本服务时本网站产品页面上所列之收费方式公告或您与本公司达成的其他书面协议为准。（八）您认可e签宝账户的签名记录等均以e签宝系统记录的数据为准。如您对该等数据存有异议的，应自您账户数据发生变动之日起三日内向本公司提出异议，并提供相关证据供本公司核实，否则视为您认可该数据。六、e签宝服务使用限制（一） 您在使用本服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规、您所在国家或地区之法令及相关国际惯例，不将本服务用于任何非法目的，也不以任何非法方式使用本服务。（二） 您不得利用本服务从事侵害他人合法权益之行为，否则本公司有权拒绝提供本服务，且您应承担所有相关法律责任，因此导致本公司或本公司雇员受损的，您应承担赔偿责任。上述行为包括但不限于：1、侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。2、违反依法定或约定之保密义务。3、冒用他人名义使用本服务。4、从事不法交易行为，如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他本公司认为不得使用本服务进行交易的物品等。5、提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。6、从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为。7、其他本公司有正当理由认为不适当之行为。（三） 您理解并同意，本公司不对因下述任一情况导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿（无论本公司是否已被告知该等损害赔偿的可能性）：1、本公司有权基于单方判断，包含但不限于本公司认为您已经违反本协议的明文规定及精神，对您的名下的全部或部分e签宝账户暂停、中断或终止向您提供本服务或其任何部分，并移除您的资料。2、本公司在发现异常签名或合理怀疑签名有疑义或有违反法律规定或本协议约定之虞时，有权不经通知先行暂停或终止您名下全部或部分e签宝账户的使用（包括但不限于对这些账户名下的电子文件和在途签名流程采取取消签名等限制措施），并拒绝您使用本服务之部分或全部功能，并通过邮件或站内信或客户端通知等方式通知您，您应及时予以关注。3、您理解并同意，存在如下情形时，本公司有权对您名下e签宝账户暂停或终止提供全部或部分e签宝服务，或对签名流程的全部或部分进行终止，且有权限制您所使用的产品或服务的部分或全部功能（包括但不限于对这些账户名下的电子文件和在途签名流程采取取消签名等限制措施）， 并通过邮件或站内信或者客户端通知等方式通知您，您应及时予以关注：1）根据本协议的约定；2）根据法律法规及法律文书的规定；3）根据有权机关的要求；4）您使用e签宝服务的行为涉嫌违反国家法律法规及行政规定的；5）本公司基于单方面合理判断认为账户操作、签名流程等存在异常时；6）本公司依据自行合理判断认为可能产生风险的；7）您在参加市场活动时有批量注册账户及其他舞弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的；8）您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的；9）您可能错误地将他人账户进行了实名制或实名认证的。如您申请恢复服务、解除上述冻结，您应按本公司要求如实提供相关资料及您的身份证明以及本公司要求的其他信息或文件，以便本公司进行核实，且本公司有权依照自行判断来决定是否同意您的申请。您应充分理解您的申请并不必然被允许。您拒绝如实提供相关资料及身份证明的，或未通过本公司审核的，则您确认本公司有权长期对该等账户停止提供服务且长期限制该等产品或者服务的部分或全部功能。4、在本公司合理认为有必要时，本公司无需事先通知即可终止提供本服务，并暂停、关闭或删除您名下全部或部分e签宝账户及这些账户中所有相关资料及档案，并将您滞留在这些账户的电子文件退回到您的电子邮箱。（四）如您需要注销您的e签宝账户，应按本公司有关规定办理销户手续。本公司注销该账户，即表明本公司与您之间的协议已终止，但您仍应对您使用本服务期间的行为承担可能的违约或损害赔偿责任，同时本公司仍可保有您的相关信息。（五）值得注意的是：根据《电子签名法》的规定下列情形不适合使用电子文书：涉及婚姻、收养、继承等人身关系的；涉及土地、房屋等不动产权益转让的；涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的；法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形。因此，用户不得在e签宝平台上签订上述法律文件。若用户在e签宝平台上传并签订上述法律文件，而根据法律之规定上述签约行为无效的，e签宝不承担任何责任。七、涉及第三方网站 本网站内容可能涉及由第三方所有、控制或运营的其它网站（以下称“第三方网站”）。本网站不能保证也没有义务保证第三方网站上信息的真实性和有效性。您应按照第三方网站的相关协议与规则使用第三方网站，而不是按照本协议。第三方网站的内容、产品、广告和其他任何信息均由您自行判断并承担风险，而与本网站无关。八、隐私权保护本公司重视对用户隐私的保护。 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或其他经济利益的损失），不论是如何产生的，也不论是由对本协议的违约（包括违反保证）还是由侵权造成的，均不负有任何责任，即使事先已被告知此等损失的可能性。另外即使本协议规定的排他性救济没有达到其基本目的，也应排除本公司对上述损失的责任。（十）除本协议另有规定外，在任何情况下，本公司对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的当次服务费用总额。（十一）您充分知晓并同意本公司可能同时为您及您的对手方提供本服务，您同意对本公司可能存在的该等行为予以明确豁免，并不得以此来主张本公司在提供本服务时存在法律上的瑕疵。（十二）除本协议另有规定或本公司另行同意外，您对本公司的委托及向本公司发出的指令均不可撤销。十一、商标、知识产权的保护（一） 本网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由本公司或本公司关联企业依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权 、专利权、著作权、商业秘密等。（二） 非经本公司或本公司关联企业书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。（三） 尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。十二、法律适用与管辖本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。因本协议产生之争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以被告住所地人民法院为第一审管辖法院。 十三、其他1、您使用e签宝相关服务时，亦应充分阅读、认可并同意遵守相关服务的额外条款及条件。本协议自您同意勾选并成功注册为本网站用户之日起生效，除非本网站终止本服务协议或者用户丧失本网站用户资格，否则本服务协议始终有效。本服务协议终止并不免除用户根据本服务协议或其他有关协议、规则所应承担的义务和责任。2、如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。3、本协议中的标题仅为方便而设，不具有任何单独的法律效力。4、本公司对本服务协议享有最终的解释权。e签宝隐私声明欢迎访问“e签宝”！我们以本隐私声明对访问者的隐私保护做出许诺。我们会在本隐私声明中公开“e签宝”平台对用户进行的信息收集和使用情况。我们网站的隐私声明会随着我们服务范围和服务内容的调整随时更新，欢迎您随时回来查看我们的隐私声明，并提出您的宝贵意见。在您同意之时，我们视为您已经同意我们按照本隐私声明来使用和披露您的个人信息。本隐私声明的全部条款属于该协议的一部分。一、未成年人的特别注意事项如果您未满18周岁，您无权独自使用本公司服务，特别是需要收费的服务。因此，如果您未满18周岁，您只能在父母或监护人的陪同下才可以使用本公司服务。二、用户名和密码当您注册成为会员后，我们会以您申请注册的邮箱或者手机作为您的用户名。在您丢失密码后我们将通过您注册使用的手机号或电子邮箱帮助您找回密码。需要提醒您的是：您只能通过您的密码来使用您的帐号。如果您泄漏了密码，您可能会丢失您的个人信息，并且可能出现对您不利的后果。因此，无论任何原因，不论任何时候，您发现有危及您的密码安全的行为时，您应该立即修改密码，并及时和我们取得联系。三、身份信息采集当您在注册成为会员后，我们会要求您填写您的身份信息，包括您的真实姓名，有效证件号码等。如果您是企业用户，您会被要求提供您的公司营业执照信息或组织机构代码证信息，法定代表人姓名及有效证件号码，公司住所地公司电话号码等信息。我们会通过采集身份信息来获得会员的统计资料。我们将会用这些统计数据来给我们的会员分类，例如年龄、产业和国家等，以便有针对性地向我们的会员提供新的服务和机会。我们会通过您的邮件地址或者手机号来通知您这些新的服务和机会。四、平台使用记录在您使用我们的服务时，我们的平台会自动接收并记录您的浏览器和计算机上的信息，其中包括您的 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中的信息等。（cookies是少量的数据，在您未拒绝接受cookies的情况下，cookies将被发送到您的浏览器，并储存在您的计算机硬盘。我们使用cookies储存您访问我们网站的相关数据，在您访问或再次访问我们的网站时，我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器的设置以拒绝接受cookies，但是我们需要提醒您，因为您拒绝接受cookies，您可能无法使用依赖于cookies的我们网站的部分功能）。五、银行账号您使用我们收费服务时可能需要提供您的银行账号，我们会合理获取及管理您的银行账户信息。六、您的交易行为您在使用我们的服务时，按照国家相关法律法规、部门规章、政策的要求，出于身份和交易真实性的识别、安全考虑，我们会跟踪您的IP地址。如果我们没有发现任何安全问题也没有收到您就交易安全反馈的问题，我们会在六十天后删除我们收集到的IP地址。基于我们的未来发展制定计划（例如，增加服务器）需要，我们会全程跟踪用来反映网站的流量的页面访问数据以及您因交易行为而产生的其它数据，请您理解。七、本网站上的信息1、本网站上关于“e签宝”会员或他们的产品（包括但不限于公司名称、联系人及联络信息，产品的描述和说明，相关图片、视讯等）的信息均由会员自行提供，会员依法应对其提供的任何信息承担全部责任。“e签宝”对此等信息的准确性、完整性、合法性或真实性均不承担任何责任。此外，“e签宝”对任何使用或提供本网站信息的商业活动及其风险不承担任何责任。2、本网站上显示的资料，为“e签宝”会员之间的商业用途，并受到版权法的法律保护。未经“e签宝”明确的书面同意，不得将本网站上显示的资料用于任何其它的公众商业用途。八、信息的披露和使用我们不会向任何无关第三方提供，出售，出租，分享和交易用户的个人信息，但为方便您使用“e签宝”服务及“e签宝”关联公司或其他组织的服务（以下称其他服务），您同意并授权“e签宝”将您的个人信息传递给您同时接受其他服务的“e签宝”关联公司或其他组织，或从为您提供其他服务的“e签宝”关联公司或其他组织获取您的个人信息。我们会对您及（或）您的公司的身份和交易数据进行综合统计，并以“e签宝”判断合理的目的和用途将该综合统计向广告主披露。但是，在这些情况下，我们不会向这些机构披露任何可能用以识别用户个人身份的资料，但从用户的用户名或其它可披露资料分析得出的资料不受此限。1、您同意我们可批露或使用您的个人信息以用于识别和（或）确认您的身份，或解决争议，或有助于确保网站安全、限制欺诈、非法或其他刑事犯罪活动，以执行我们的服务协议。2、您同意我们可批露或使用您的个人信息以保护您的生命、财产之安全或为防止严重侵害他人之合法权益或为公共利益之需要。3、您同意我们可批露或使用您的个人信息以改进我们的服务，并使我们的服务更能符合您的要求，从而使您在使用我们服务时得到更好的使用体验。4、您同意我们利用您的个人信息与您联络，并向您提供您感兴趣的信息，如：产品信息。您接受“‘e签宝’注册协议”和本隐私声明即为明示同意收取这些资料。当我们被法律强制或依照政府或依权利人因识别涉嫌侵权行为人的要求而提供您的信息时，我们将善意地披露您的资料。信息的存储和交换所收集的用户信息和资料将保存在“e签宝”及（或）其关联公司的服务器上。九、保密条款任何人均需严格遵守安全保密条款，保护双方商业秘密及相关权益。包括但不限于产品知识产权、策划方案、客户资料、协议合同、技术文档、程序文件、程序控件或源代码、各种账户密码。任何人不得泄漏对方的任何商业秘密，同时不得利用工作之便获取对方技术秘密。对于双方授权使用的技术，只能使用于授权时指定的范围，不得用于它途。十、安全防护我们网站有相应的安全措施来确保我们掌握的信息不丢失，不被滥用和变造。这些安全措施包括向其它服务器备份数据和对用户密码加密等。尽管我们有这些安全措施，但请注意在因特网上不存在“完善的安全措施”，您仍需对您的信息及交易安全保持持续充分的注意。十一、外部链接“e签宝”含有其他网站的链接，我们可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站。“e签宝”对您通过“e签宝”链接到其他网站需要的隐私保护不负任何责任。十二、法律声明若您访问和使用“e签宝”网站，您必须不加修改地完全接受本协议中所包含的条款、条件和“e签宝”网站即时刊登的通告，并且遵守有关互联网使用的相关法律及本网站的规定与规则。一旦您访问、使用了“e签宝”网站，即表示您同意并接受了所有该等条款、条件及通告。“e签宝”所有的版权权利均在全世界范围内受到法律保护，除非有其他的标注或在此等条款和规则中被允许使用，本网站上可阅读和可见的所有资料都受到知识产权法的保护。“e签宝”拥有的所有版权和商标未经书面同意，不得以任何非法手段侵犯。对于已经授权的版权或者商标用途，只能使用于授权时指定的范围。任何人不得利用工作之便获取版权和商标。十三、免责声明“e签宝”在此特别声明对如下事宜不承担任何法律责任：1、“e签宝”特别声明，对您使用本网站及与本网站相关的任何内容、服务或其它链接至本网站的站点、内容，“e签宝”均不作直接、间接、法定、约定的保证。2、无论在任何原因下（包括但不限于疏忽原因），对您或任何人通过使用本网站上的信息或由本网站链接的信息，或其他与本网站链接的网站信息所导致的损失或损害（包括直接、间接、特别或后果性的损失或损害，例如收入或利润之损失，电脑系统之损坏或数据丢失等后果），责任均由使用者自行承担（包括但不限于疏忽责任）。使用者对本网站的使用即表明同意承担浏览本网站的全部风险，“e签宝”、“e签宝”运营商或“e签宝”关联公司对使用者在本网站存取资料所导致的任何直接、间接的，后果性的或金钱上的损失不承担任何责任。如果您对本隐私声明以及您在使用中的问题有任何意见和建议请和我们联系。e签宝服务品质承诺书（SLA）为保障客户所享有的产品和服务的品质，e签宝本着提供优质产品和服务、互相促进的原则针对客户所获得的产品保障和服务品质做出如下承诺：一、服务质量指标承诺1、e签宝电子签名服务端为云服务器组成的集群系统，为客户提供电子签名服务。其中关键签署接口性能指标如下：服务质量指标指标值整体平台每秒签署事务处理数低于5000TPS支持日签署量3000万次以上单份文档签名数255服务连续性99.95%年非计划性服务中断次数上限5次年非计划性服务中断小时数上限4.38小时2、产品服务指标服务质量指标指标值电子证据固化周期客户服务周期外至少延长1年电话客服时间7×24小时在线客服时间5×8小时（周一至周五，9:00至18:00）服务告警提示客户存储套餐到期前30天、15天服务告警提示方式短信或邮件（以甲方注册信息为准）3、客户需求响应指标需求等级需求描述最大响应时间最低响应行动普通标准需求客户需求涉及e签宝标准产品的组合、配置及有限量（&5人天投入）的新功能、特性的开发2个工作日通过线上回复，或通过线上、发邮件、打电话告知系统级标准需求客户需求涉及e签宝标准产品的系统性调整（&20人天投入）的需求5个工作日通过线上回复，或通过发邮件或书面告知并附上开发计划非标准需求客户需求涉及e签宝现有产品的重大新功能、特性的开发，或需要通过研发新产品来实现的非标准需求7个工作日回复，或通过发邮件或书面告知并附上开发计划4、故障处理（1）故障等级定义及承诺故障类型故障定义故障排除时间承诺通知对象咨询问题普通咨询1小时内响应并回复客服人员一般故障不影响客户业务连续的故障30分钟内响应，2小时内排除故障客户成功经理及客户成功总监重大故障客户业务受阻，服务中断30分钟内响应，2小时内排除故障CTO、客户成功经理及客户成功总监（2）故障报告及升级处理流程e签宝遵循如下故障报告及升级处理流程：故障报告：由公司员工，客户，第三方用户发现并上报故障至客服接管处理。若客服无法处理，则逐级升级至客户成功经理、客户成功总监，最终由公司CTO负责。在故障处理完毕后，e签宝将总结故障的发生原因、处理过程、解决/缓解/防范措施，并以书面报告的形式呈现给客户。5、扩容响应指标e签宝承诺为客户建立常规性的容量监控机制，主要包括以下几个方面：（1）关键容量指标库数据采集：通过e签宝监控系统每天收集监控指标，并根据不同容量指标在发生扩容警示之后的2个工作日内通知客户进行扩容；（2）实时监控页面：对于变化频繁的关键指标，以实时的方式收集数据，经过计算后可直接反应到界面上，提供给值班人员、监控人员进行监控，同时具备报警功能，满足报警策略后即进行邮件、短信等实时报警；（3）预测报告：根据运营产能规划，定期自动生成容量报告，具备一定的预测功能，即输入业务量预估后，自动进行容量影响分析，提供给容量管理人员进行分析，更好的对各类活动、扩容需求等进行数据支撑；（4）客户线上、线下扩容或服务降级要求：客户成功部负责接收并传递客户对业务调整的要求，并在5个工作日内答复客户可行性及执行周期。6、数据持久性e签宝承诺合同期内用户的数据持久性不低于99.%。数据持久性按服务周期统计，以一个自然月为一个服务周期。如不满一个月计算为一个服务周期。7、数据保存期限及可销毁性e签宝承诺根据与客户签订的服务协议以及客户购买服务的期限为用户保存电子合同等相关电子数据。在用户主动删除合同、用户服务到期后要求销毁合同或服务期限内客户提供书面协议要求销毁合同的情况下，e签宝将在约定时间内以不可恢复的方式销毁指定合同。8、数据可迁移性e签宝承诺，用户可通过API或Web门户自助下载合同文件，迁移保存至目标存储空间。9、数据私密性用户在e签宝平台开通服务后，e签宝将会为客户保证数据私密性。e签宝在底层为每个用户分配不同的安全加密密钥对，从服务访问接口上进行权限控制和隔离，保障用户数据的私密性。e签宝使用加密和安全组隔离等手段保证同一资源池用户数据互不可见，通过一系列数据链路层、网络层访问控制技术实现对不同用户资源的隔离。同时，e签宝将合同数据与运维、客服人员进行权限隔离，并通过堡垒机记录所有登陆人员的操作记录。结合数据加密技术，即便数据被违规调用，操作人员也无法越权查看原文。10、数据知情权e签宝的数据中心位于杭州，容灾备份位于青岛，数据中心遵守中国法律法规。e签宝承诺用户所有数据都不提供给任意第三方，除非政府监管部门监管需要。用户所有数据不会存至国外数据中心或用于国外业务。用户的行为日志仅用于用户日后的出示证据；11、服务可审查性e签宝在必须要条件下，出于合规或者是安全取证调查等原因可按用户或政府相关监管部门要求提供如下相关信息：组件的运行日志、运维人员的操作记录，并遵守国家相应的法律法规，配合政府监管部门的监管审查。12、服务功能e签宝为用户提供多场景一站式电子合同服务，该服务贯穿电子合同整个生命周期，包括了电子合同的签署人的实名认证、合同签署、合同管理、合同存证出证等。e签宝可为用户提供Web、App或API的方式提供服务开通和使用。同时e签宝还为用户提供合同下载、合同验签等服务。13、服务资源调配能力e签宝公有云签署服务集群具备对计算能力、公网带宽、随机存储与磁盘存储、用户并发支持数的弹性扩容能力。e签宝会根据集群服务指标进行主动在线扩容，包括应用服务器、数据库以及其他相关资源。14、网络接入性能e签宝是在公有云基础上架构的，采用BGP多线网络（中国电信、联通、移动、教育网等）接入，保障用户的网络接入质量。单台服务器公网出口带宽可以从0Mbps至5Gbps动态调整。e签宝的用户共享整体平台的网络带宽。15、服务计量准确性e签宝电子签名平台根据用户实际购买的套餐、套餐计费的模式以及用户实际使用套餐的情况进行准确的计费。e签宝有独立的计费系统进行各类的业务扣费，计费日志至少保留时间两年，并按客户要求提供透明、详细的账单信息。16、故障恢复能力e签宝服务通过系统故障监控和自动告警、故障服务降级、快速定位和修复保障系统故障恢复能力，e签宝专业服务团队提供7*24的服务支持。e签宝当前具备完善的监控系统，利用服务运行日志、端口探测、服务可用性检测等手段保证服务可用性，当发生故障时通过电话、短信、邮件等多途径进行故障告警。当由于网络、程序逻辑等原因导致计费、统计等非核心逻辑不可用时，会使用智能监控、异步处理等策略实现故障隔离、非关键服务降级。同时，e签宝具备监控系统可支持对系统负载、流量等运行状态实时监控并支持业务调用链跟踪分析，从而实现故障点快速定位和排查修复。17、信息泄密告知e签宝将严格按照“e签宝服务协议”、“e签宝隐私协议”来处理和保护客户的信息。若发生信息泄露事件，e签宝承诺在官方确认事件后12小时内通过发送邮件、书面通知等方式通知事件所涉客户。二、违约责任1、当e签宝提供的服务品质无法满足服务项目中的指标而造成服务中断时，乙方赔偿甲方五倍服务中断时间。2、因不可抗力原因造成的无法满足约定指标或者造成损失时，乙方不承担赔偿责任。3、当影响到服务品质的指标不在约定范围内时，乙方不承担赔偿责任，甲乙双方可以通过充分沟通重新调整服务项目和品质要求。三、其他说明1、e签宝有权根据公司组织的信息安全和数据隐私策略调整对本服务等级协议部分条款进行相应调整，e签宝会通过发布公告（官网更新）、发送邮件或书面通知向用户提示相应的修改内容。2、因不可抗力而造成无法履行本承诺时，e签宝将不承担违约责任。本协议中规定的不可抗力包括（但不限于）：地震、台风、洪水等自然灾害，战争、罢工、停电、政府行为等，政府电力部门或电信部门的行为，电信线路被人为破坏或骨干网线路、设备因调试、扩容所引起的中断，INTERNET公网阻塞或其他通路（如访问目的地的服务器响应速度）问题，外部人为破坏因素引起的，超过安全设备的承载能力等。3、本承诺书自e签宝盖章之日起生效，于客户停止使用e签宝电子签名服务产品之日终止。杭州天谷信息科技有限公司日