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展厅接待常见部分问题应对话术
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写材料的人，怎么才能混的好
不能不会写稿子，也不能只会写稿子。
转眼间，来到现在所在的机关研究室工作已经四年多了，之前在一线工作，并没有什么太多写材料的经验，正是在这里，从一名新兵也算成为了骨干。
几年工作下来，有不少切身体会、酸甜苦辣，时至今日，我觉得也到了转型的时候。在此，想把这段经历梳理出来，与年轻的同行们分享。
01好处和便利
研究室工作有自身的特点，也有一些好处和便利：
一是接触领导机会相对较多。
不少时候可以旁听领导召开的会议，有时进入领导办公室听其当面说想法，可以感受到领导的工作方法、思路，了解机关内部、会议场合等那种不可言说的分寸感，这是不可多得的学习机会。
二是开阔眼界的机会相对较多。
除了旁听领导主持、参与的一些较高级别会议，在不少业务工作中，研究室也可以同时介入、参与有关会议，借此了解有关业务工作开展的情况。
三是学习中央政策、了解部门情况较为快速、全面。
研究室工作有条件了解单位、系统全局情况，也可以接触很多材料，特别是对于中央、上级最新精神，往往可以第一时间学习，有时候领导也会开点小灶把一些小范围的东西，让写材料的人看。
四是提高党政公文的处理、写作能力。
这方面就不用多说了。相对而言，在一些机关，领导还是比较重视、也比较倚重写材料的。
02缺点和问题
研究室工作急活、难活多，赶上有的会议周一开，周末就得加班了，有时候，还免不了连轴转。
围绕材料本身，往往与有关部门，还会有很多协调的问题，这些其实都是工作本来的特点，也无所谓问题，干这个就得承受这个。我想说的，主要是以下几个方面问题：
一是机械重复、成就感缺失的问题。
有句话说，&稿子只有写稿子和念稿子的人最重视&。一些工作内容说来说去就是那些，有时不同的材料，对本系统的工作翻过来倒过去说。
特别是给主要领导写东西，很多时候，官话多、套话多，但受场合、身份等等影响，还不得不讲，还不得不少讲。
还有很多材料搞出来其实没有什么意义，发个通知、写个文件，都是例行公事。
时间久了，自己觉得自己都是在吃老本，热热闹闹整文字，都是&浮在面上&，并不是真的明白了，很多时候也没研究什么问题。
二是个人风格重、沟通起来气不顺的问题。
其实对于任何材料，是个人就能够挑出毛病，改材料是没有尽头的。写材料，特别是一些讲话严重依赖领导个人的思路，领导也得看官大、官小。
大领导事先有倾向性意见倒好，如果没有，自己攒出来，一层一层看，一人一嘴，改来改去，最后来个大改，疲惫。
还有的领导想法太多，返工、添加情况等等次数太多，有时就是纯粹在文字上面纠结。
有些话非得加，有些意图非得体现，有时候就特别膈应。有时候，讲逻辑，有时候又不能太讲逻辑。
有的就是各人理解不同，&你跟他讲逻辑，他跟你讲领导意见；你跟他讲创新，他跟你讲稳妥；你要稳妥，他说太平不提劲&等等等等。
忙碌半天，每层领导都有想法，很是考验人的脾气。
三是过于封闭、疏离业务的问题。
除了一些会议、调研，研究室普通干部与其他单位、人员接触比较少，主要以文来文往为主。
有的时候，甚至可以一星期都不出办公室，坐在办公室整材料。也有学习，但很多时候都只是随着形势、领导思路的变化攒一些新词。
业务已经荒废很久了，有时觉得一年到头不知道都做了什么，感觉都是替别人&做嫁衣&。
03调节心态
老实说，从事公文写作以来，自己这几年来没少思考，也没有少埋怨，但也没有什么益处。有时看到一些高手的文字作品，确实觉得写得好，很有料，不服不行，那可能是到一定境界了。
咱没有那样的境界，但最起码的，做一天和尚撞一天钟，无论将来去哪里，先把手头的工作干好。
不管咋说，还是可以保持一个相对健康的心态，身体好、心态好什么都好说，心态不好，什么都干不好。
1、怎样看待成就感以及意义。
写东西的人不容易，给别人写东西，还有一群人指手画脚、层层把关的更不容易。
但想想，这是机关职能运作的要求使然，无论有没有什么成就感在这儿你就得这么干。
何况，有时一个全系统的会议，或者某个重要场合，大伙都指着这个材料呢，你说你的活儿重要不重要？
有时想想，现在让你服务谁，你会觉得更有成就感呢？省省吧，这个官也不小了。
2、怎样与直接领导沟通想法。
研究室工作有自己的流程，咱普通干部，上面还有直接领导，大家可能都是为大领导服务的。
每人有每人想法，每个人都不愿意被人指出不足，每个人甚至都有他的偏执，但是稿子的出口只有一个，只能是谁官大听谁的。
这个时候，该忍受的就忍受，这是机关上下级的规矩，你走哪儿都一样，谁都先得当孙子。
但领导也有领导的考虑，很多时候他也是正确的。有时，你跟直接领导讨论讨论，适当沟通，还是可以提供一些思考供参考，当然，要注意沟通技巧，注意语气、态度、方法。
领导犟，你改变他的意见不容易，但如果能够不知不觉让他接受你的想法和见解作出调整，然后大家都还很舒服，这是本事。
3、以较高要求完成好每一个工作任务。
在研究室工作，说一千道一万，必须按照领导的分配、指派，扎实做好各种材料的工作，这是基本的，也是主要的。
不管是与部门成员分工负责具体一部分材料，归拢后讨论修改，还是以其他部门起草的材料为基础进行修改，都要立足于将每一份材料搞好。
成果体现在稿子，但工作贯穿于各个环节。在准备环节，要及时快速找到各种有用的材料作为工作的参考，要主动及时与有关处室沟通了解有关工作情况、会议议程、主要内容等，做好基础性工作。
在讨论环节，可以认真消化基础材料，积极主动参与讨论，争取每次都能够提出比较好的思路和想法，解决一些困难。
在写作环节，要扎实高效、不磨洋工，争取较高质量，意思就是在自己可以把控的范围内尽量做到框架正确、思路对头、文字通顺，不出大的毛病，这个是关键环节，这个环节干得越好，直接领导越省心。
在修改环节，要跟直接领导准确汇报有关情况，态度端正，反馈及时，在讨论分析过程中讲清困难，解释自己的办法，力求能和领导相互理解，并提出建设性意见。
在审批环节，确保文字不出细节毛病、格式规范、打印出来规规矩矩。这些环节做好了，绝对不会差到那里去。
04培养习惯
说实话，对于一个人的职业生涯而言，某个阶段干什么具体的工作不是最重要的，但差别在于习惯，在于是否培养了一些有用的可迁移的技能。Qishan同志学的是历史学，搞农村研究，又去搞金融，抓纪检，哪样都干得很好。
对于研究室工作来说，稿子更多是别人的、是组织行为，是我们为他人做嫁衣、打基础，但是，工作的技能、思路、方法、习惯却是自己的，是别人抢也抢不走的。
事实上，研究室工作除了纯粹阅读、起草稿件，也不可避免涉及部门协调、会议组织与会务接待、送件发文、文来电往等等工作，也还有一些会议讨论发言、发表意见等等机会。
这些场合和机会，都是可以锻炼提高自己的地方。平时要特别注意修炼自己的作风和职业气质，不能仅仅像是个秀才，千万别让别人觉得你只会写字。
要注意提高发言、办事的靠谱程度，提高自己公共表达、处理各种关系、办理各种事务方面的能力。
这些东西魔鬼在于细节，要做个有心人，可以主动思考、刻意练习、有效提高。
几年的工作中，我感觉自己有一些比较好的习惯，与大家一起共勉：
一是做好工作记录。
不管是开会、看材料，还是写材料，只要是工作时间，每天都可以记一下自己一天都干了啥。领导说了啥事，会议大致内容、领导讲话精神，自己看公文材料的感想，等等，都可以写下来。
这样每天干了啥自己清清楚楚，内部报送工作信息也方便，也是看得见的一种积累。
二是善于积累素材。
对于主要领导的工作思路、常见套路进行专门整理，根据每次会议或者材料起草中了解到的情况及时添加。固定阅读浏览信息，按照主题分别收集整理各类材料可能需要的素材。
其实，这些工作每天花的时间不超过半个小时，功夫在平时，写起来的时候绝对都能用得上，而且大大有利于提高工作效率。
三是做一个有产出的人。
如果纯粹满足于完成事务性工作，虽然每个稿子可能有一些积累，每个事务中可能有一点长进，但那是不够的，只能保证你是一个合格、称职的小公务员。
关键的问题在于自律。必须利用好自己的时间。在研究室工作中，不同阶段、不同时间忙闲程度是不一样的，在空余时间较多的情况下，要抓紧时间学习，特别是要形成写作习惯。
平时，可以针对工作或者时事新闻所思所想，写一些评论文章。要保持产出力度，不管每天活儿多不多，看的材料多还是少，每天都要写上一笔。假以时日，积累下来势必比较可观。
而且这些东西，是在工作之余，真正自己的东西。&
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