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《邮政营业员》初级练习题.docx 《邮政营业员》初级练习题一、单项选择1.（ ）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。 【C 】A、邮件收寄 B、邮件分拣封发 C、邮件运输 D、邮件投递2.（ ）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。 【B 】A、邮政报刊投递系统 B、邮政报刊发行系统 C、电子化支局系统 D、邮政营业信息系统3.（ ）是邮件处理的两个连续工作程序。 【A 】A、分拣、封发 B、收寄、封发 C、分拣、投递 D、收寄、投递4.（ ）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。 【C 】A、普遍服务资费 B、邮政费用 C、邮政业务资费 D、基本资费5.（ ）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。 【A 】A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局 D、省邮政局6.安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（ ） 。 【A 】A、Láng yáB、Lán yá C、Láng xié D、Lòng yá7.按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（ ）承担赔偿责任。 【C 】A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额8.按照封装原则，封装邮件时，应防止（ ）情况的发生。 【A 】A、封皮破裂，内件散落 B、邮件延误 C、邮件丢失 D、邮件错分9.不符合国内平常邮件特征的是（ ） 。 【C 】A、处理时不登记 B、投递时不需收件人签收 C、接受查询 D、收寄时不出给收据10. 袋牌可分为条码袋牌和（ ） 。 【B】A、无单袋牌 B、标志袋牌 C、国际袋牌 D、普通袋牌11. 当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。 【C 】A、票据作废 B、票据删除 C、票据不足 D、上交空白票据12. 当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（ ）的功能来处理。【D 】A、3－7 B、4－8 C、5－9 D、6－10 13. 对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（ ） 。 【D 】A、营业窗口收寄 B、上门收寄 C、流动服务收寄 D、大宗邮件收寄14. 各类邮件封面，不能用（ ）书写。 【C 】A、蓝色的钢笔 B、黑色的圆珠笔 C、铅笔 D、黑色的毛笔15. 各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（ ） 。 【D 】A、所寄物品的大小 B、寄递路程远近和运输情况 C、所寄物品的轻重 D、资费16. 邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过（ ）的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。【B 】A、三千克 B、五千克 C、十千克 D、二千克17. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（ ）和非保价邮件。 【C 】A、保险邮件 B、普通邮件 C、保价邮件 D、平常邮件18. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（ ） 。【C 】A、县级市以政府所在地城镇为范围 B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围C、县以县境（不含飞地）为范围 D、县以县境（含飞地）为范围19. 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（ ） 。 【C 】A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可20. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（ ） 。【A 】A、按重量分段计费 B、按距离分段计费 C、按规格计费 D、按运输方式计费21. 关于国内信函封装规格叙述正确的是（ ） 。 【B 】A、国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递B、无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固C、可用棉线将封口缝住D、可使用订书器钉住封口22. 下列属于邮政专用品的是：【C 】A、袋牌 B、封志 C、邮资机 D、袋绳23. 国内包裹收寄流程的第一步是（ ） 。 【B 】A、发单 B、验视 C、称重 D、封装24. 国内袋牌条码信息第 17 位为本转代码，代码（ ）表示本转混封。 【A 】A、1B、2C、3D、425. 国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（ ） 。 【C 】A、51 B、52 C、53 D、5426. 国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（ ）顺序书写，要写明收件人的详细地址。 【A 】A、自左向右 B、自右向左 C、自上而下 D、自下而上27. 国内函件按（ ）分为本埠函件和外埠函件。 【A 】A、寄递区域 B、运输方式 C、传递时限 D、处理手续28. 国内航空邮袋的颜色是（ ） 。 【D 】A、蓝黄相间 B、红白相间 C、蓝白相间 D、浅艳蓝29. 国内盲人读物按（ ）交寄时，可免费寄递。 【B 】A、挂号信函 B、平常邮件 C、特快专递邮件 D、保价邮件30. 国内盲人读物的最大尺寸限度是（ ） 。 【B 】A、直径的两倍和长度合计 17cm，长度不少于 10cmB、任何一边不超过 150cm，长宽高合计不超过 300cmC、直径的两倍和长度合计 100cm，长度不超过 80cmD、长、宽、厚三面合计 90cm，最长一面不超过 60cm31. 国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（ ） 。 【C 】A、免收 B、收取全部资费 C、只收挂号费 D、只收平常函件资费32. 国内普通包裹一件重 2850 克，要求存局侯领，如包裹资例为2 元/千克，应收包裹资费（ ）元。 【D 】A、8B、9C、11 D、1233. 国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（ ） 。 【A 】A、至少有一个面的长度尺寸不小于 250mm，宽度不小于 170mm、公差 2mmB、直径的两倍和长度合计 100cm，长度不超过 80cmC、任何一边不超过 150cm，长宽高合计不超过 300cmD、长度不超过 1500mm，各长度以外最大横周合计不超过 3000mm，公差 2mm34. 国内特快专递邮件按（ ）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。 【A】A、寄递区域 B、内件性质 C、市场需求 D、业务发展需求35. 国内邮件按内件性质分为函件和（ ） 。 【B 】A、信件 B、包裹 C、信函 D、印刷品36. 江苏淮安“盱眙”的正确拼音注释是（ ） 。 【A 】A、Xū yí B、Yū yí C、Xū wò D、Yū yē37. 辽东半岛和（ ）所环抱的渤海，是我国的内海。 【C 】A、朝鲜半岛 B、雷州半岛 C、山东半岛 D、胶东半岛38. 日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（ ）及支局封发平衡统计表。 【A 】A、出口平衡合拢表 B、进口平衡合拢表 C、进出口平衡合拢表 D、日终平衡合拢表39. 日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（ ） ，确保生产数据准确、完整。 【B 】A、上报市局 B、补录系统 C、整理归档 D、及时存盘40. 投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（ ） 。 【B 】A、挂号信函 B、普通包裹 C、快递包裹 D、特快包裹41. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、 （ ） 、马来西亚和文莱等。 【C 】A、新加坡 B、阿富汗 C、印度尼西亚 D、朝鲜42. 五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（ ） 。 【B 】A、三级简码 B、二级简码 C、一级简码 D、快速简码43. 五笔字型汉字输入法中， “乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（ ） 。 【D 】A、书写顺序 B、取大优先 C、能连不交 D、兼顾直观44. 五笔字型汉字输入法中， “洒”字的末笔字型识别码为（ ） 。 【A 】A、GB、FC、DD、N45. 五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（ ）个汉字组成。【A 】A、25 B、30 C、35 D、4046. 五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（ ）型。 【A】A、杂合 B、半包围 C、包围 D、连笔47. 下列不属于局内投交邮件有效证件的是（ ） 。 【D 】A、户口簿 B、驾驶证 C、护照 D、学生证48. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（ ） 。 【A 】A、盲人交寄的书籍 B、盲人所用凸出点痕的刊物C、盲人所用凸出点痕的信函 D、盲人所用凸出点痕的文件49. 下列不属于信函准寄内容的是（ ） 。 【C 】A、合同 B、带邮资的贺卡 C、空白报表 D、公文50. 下列不属于信函准寄内容的是（ ） 。 【D 】A、未使用的邮票 B、发票 C、购买设备请示 D、欧元51. 下列不属于印刷品准寄内容的是（ ） 。 【D 】A、报纸 B、印刷的图文资料 C、教材 D、通知书52. 下列地名汉语拼音错误的是（ ） 。 【D 】A、浉河（Shī hé） B、蕲春（Qí chūn） C、芗城区（Xiāng chéng qū） D、无棣（Wú lì）53. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（ ） 。 【CB】A、不加封装 B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D、不符合规定的明信片应装入封套寄递54. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（） 。 【C】A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C、按规定时限封发D、按规定频次封发55. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（ ） 。 【C 】A、印刷品必须平直包装B、重量在 500 克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D、一般采用双层牛皮纸包装56. 下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（ ） 。 【B 】A、不能写部队的地址和代号 B、不准写部队的番号或名称C、可以写部队的番号或名称 D、代号或番号都可以写57. 下列关于明信片的叙述错误的是（ ） 。 【B 】A、明信片应露封交寄 B、密封交寄 C、具有通信性质 D、卡片式邮件58. 下列关于邮送广告叙述错误的是（ ） 。 【D 】A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址59. 下列关于邮政法规定的用户的权利和义务说法错误的是（） 。【B 】A、依法使用邮政业务权 B、自由邮寄物品的权利C、用户信息受法律保护的权利 D、用户申请查询和要求赔偿的权利60. 下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（ ） 。 【A 】A、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局） 、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式B、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局） 、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式C、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局） 、市邮政局、县邮政局三级管理方式D、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局） 、县邮政局、支局所四级管理方式61. 下列关于邮政日戳描述正确的是（ ） 。 【D】A、邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证B、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信C、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信D、邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信62. 下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（ ） 。【B 】A、邮政支局（所）应守法经营、诚信服务B、邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作C、邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务D、邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁63. 下列关于邮政职业道德描述正确的有（ ） 。 【C 】A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范64. 下列国内邮件应改为局内投交的是（ ） 。 【A 】A、经二次投递后仍未投出的挂号信函 B、经一次投递后仍未投出的快递包裹C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品 D、经一次投递后仍未投出的特快邮件65. 下列物品可以寄递的是（ ） 。 【D 】A、火柴 B、有机溶剂 C、双氧水 D、果汁66. 下列物品可以寄递的是（ ） 。 【D】A、火柴 B、有机溶剂 C、双氧水 D、果汁67. 下列业务资费不属于政府定价的是（） 。 【D 】A、邮政普遍服务业务资费 B、邮政企业专营业务资费C、机要通信资费 D、特快专递资费68. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（ ） 。 【B 】A、平常信函 B、印刷品专袋 C、平常印刷品 D、普通包裹69. 下列邮票中，可以出售的是（ ） 。 【A 】A、小版张邮票 B、漏齿邮票 C、折痕邮票 D、倒印邮票70. 下列有关邮简的叙述错误的是（ ） 。 【B 】A、邮简由邮局发行B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务71. 下列属于邮政特殊服务业务范围的是（） 。 【C 】A、特快专递 B、邮政汇兑 C、革命烈士遗物的免费寄递 D、包裹寄递72. 县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（ ）批准。 【B】A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局 D、省邮政局73. 现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（ ） 。 【A 】A、一封给家人的 19 克国内平信 B、函授作业 C、课本及试卷D、订购单74. 信箱（筒）开出的邮简应按（ ）处理。 【A 】A、信函 B、明信片 C、印刷品 D、盲人读物75. 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（ ）后作无着邮件处理。 【B 】A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、三个月76. 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（ ）后作无着邮件处理。 【C 】A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、三个月77. 以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（ ） 。【B 】A、支局票据管理 B、窗投平衡报表 C、支局零售品管理 D、支局邮袋管理78. 以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（ ） 。 【C 】A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金79. 以下关于袋牌表述错误的是（ ） 。 【C 】A、挂号信函袋牌颜色为白边红字 B、挂号印刷袋牌颜色为黄边红字C、红杯袋牌颜色为白边黑字 D、空袋袋牌颜色为棕边黑字80. 以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（ ） 。 【C 】A、所有物品均可作国内包裹寄递B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递D、液体均不可作为国内包裹寄递81. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（ ） 。 【B 】A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄82. 以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（ ） 。 【B 】A、上一工作日结束后更换 B、每个工作日开始以前更换C、可以根据业务需要提前更换 D、特殊情况可以推迟更换83. 以下关于损失赔偿的表述错误的是（ ） 。 【B 】A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任B、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任D、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任84. 以下关于行为举止的表述说法错误的是（ ） 。 【B 】A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上B、营业场所无客户时修剪指甲C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动 3 次D、接物或递物用双手，不方便时用右手85. 以下关于邮件安全传递的表述正确的是（ ） 。 【C 】A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递 C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递86. 以下关于邮政编码的表述错误的是（ ） 。 【C 】A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号87. 以下关于邮政夹钳的表述错误的是（ ） 。 【C 】A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任88. 以下物品中，可以寄递的物品是（ ） 。 【B 】A、管制刀具 B、有价证券 C、仿真武器 D、国家货币89. 以下物品中，可以寄递的物品是（ ） 。 【D 】A、危险性病菌 B、炭疽 C、医药用废弃物 D、普通医疗器具90. 以下姓氏拼音错误的是（ ） 。 【D 】A、长孙（zhǎng sūn ） B、子车（zǐ jū） C、羊舌（yáng shé） D、缑亢（hóu kàng）91. 以下姓氏拼音错误的是（ ） 。 【D】A、钮（niǔ） B、龚（gōng） C、嵇（jī）D、裴（fēi）92. 以下属于邮政职业道德内容的是（ ） 。 【C 】A、不断开拓进取，能够迎难而上 B、掌握邮政业务，提高操作技能C、积极开拓进取，勇于大胆创新 D、掌握业务知识，提升业务素质93. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、 （ ） 、再见”十字服务用语。 【A 】A、对不起 B、请稍等 C、请原谅 D、请耐心94. 营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（ ） 。 【A 】A、封皮上写明“贵重物品”字样 B、封皮上标有“↑”标志C、封皮上写明“不能倒置”字样 D、封皮上写明“不能侧置”字样95. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（ ） 。【C 】A、物品名称 B、交寄数量 C、物品名称及数量 D、主要物品名称与数量96. 用户交寄国内邮简时，应按（ ）种类处理。 【B 】A、邮送广告 B、国内信函 C、明信片 D、印刷品97. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、 （ ） 。 【B 】A、便捷 B、方便 C、便利 D、快捷98. 邮政通信的任务是由（ ）所决定的。 【A 】A、邮政通信的性质 B、邮政通信的特点 C、邮政通信的宗旨 D、邮政通信的方针99. 邮政通信生产过程和消费过程（ ）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。 【B 】A、相关性 B、一致性 C、从属性 D、依附性100. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（ ）信息为主的产业。 【 C】A、服务 B、经济 C、实物 D、市场101. 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（ ） 。 【D 】A、封面书写 B、封装规格 C、尺寸、重量 D、信函内容102. 邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（ ）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。 【D】A、打折 B、惜售 C、调价 D、搭售103. 邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有手工网点的代录、补录功能、窗口投交业务处理功能、大宗用户收寄数据文件的导入功能、 （ ） 。 【B 】A、支局日志查询功能 B、零星及大宗邮件收寄功能 C、投递信息反馈功能 D、邮资机管理功能104. 邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、 （ ） 、电子显示屏等。 【C 】A、中间业务查询系统 B、缴费业务查询系统 C、多媒体业务查询系统 D、代理业务查询系统105. 邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（ ） ，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。 【D 】A、服务要求 B、工作原则 C、质量保证 D、行为准则106. 在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件） ，营业人员应当在邮件（ ）加盖收寄日戳。 【C 】A、封面右上角 B、背面 C、封面正面空白处 D、正、反面均可107. 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（ ） 。 【C 】A、空白票据 B、有价票据 C、特殊事项申请书 D、重要空白凭证单式108. 在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（ ） 、全局为用户服务。 【C 】A、农村支局为城市支局服务 B、投递为营业服务 C、后勤为通信生产服务 D、投递为转运服务109. 在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键 F6，可（ ） 。【A 】A、重新打印邮件发票 B、重新打印包裹详情单 C、重新打印特快详情单 D、重新打印挂号收据110. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（ ）打印日报。 【C 】A、F3 B、F4 C、F5 D、F6111. 在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（） 。 【D 】A、F7 是附加信息输入激活键 B、F8 是内件信息输入激活键 C、F9 是单件收寄和批量收寄的切换键 D、F10 是窗口收寄/代录补录切换键112. 在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（ ） ，可选择付费方式。 【D 】A、F7 B、F8 C、F9 D、F10113. 在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（ ）交易码来处理。 【D 】A、01 B、03 C、05 D、07114. 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（ ） 。 【A 】A、必须大写 B、必须小写 C、以数字代替 D、可以省略115. 在邮政营业信息系统中， （ ）属于国际业务常用交易码。【C 】A、110 B、211 C、220 D、230 116. 在邮政营业信息系统中，230 属于（ ）业务常用交易码。【B 】A、国内 B、港澳 C、国际 D、窗投117. 在邮政营业信息系统中，收寄类交易码一般由（ ）组成。【A 】A、3 位数字 B、3 位字母 C、4 位数字 D、4 位字母118. 在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（ ） 。 【A 】A、P/HB B、W/HB C、P/HBSD、W/HBS119. 按现行标准，国内外埠印刷品续重 101-35000g，每重 100g 的资费标准为（ ）元。 【B 】A、0.20 B、0.40 C、0.60 D、0.70120. 按现行标准，国内邮件的撤回邮件或更改收件人名址手续费资费标准为每件（ ）元。 【C 】A、1.00 B、2.00 C、3.00 D、5.00121. 国内外埠平常信函重 25 克，应收资费（ ）元。 【C 】A、0.40 B、0.80 C、2.40 D、4.00122. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（ ）处将多余绳头剪去。【A 】A、1 厘米 B、1.5 厘米 C、2 厘米 D、2.5 厘米123. 以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是（ ） 。 【C 】A、信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计 100cm，最长一面不超过 60cmB、信函的最小尺寸限度为长 14.5cm，宽 10.2cmC、明信片的最大尺寸限度为长 16.5cm，宽 10.2cmD、明信片的最小尺寸限度为长 13.8cm，宽 10cm二、多项选择1.常见的汉字输入法分为（ ）两种。 【BC 】A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、形码输入法 D、五笔输入法2.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的是（ ） 。 【ACD 】A、作无着邮件处理 B、划销三角形戳记，作欠资信件处理C、询问地方部队，查明后作退回处理 D、按平信照常发出3.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的有（ ） 。 【ACD 】A、作无着邮件处理 B、划销三角形戳记，作欠资信件处理C、询问地方部队，查明后作退回处理 D、按平信照常发出4.当用户使用邮政业务手续不全，缺（ ）等时，用“对不起，您还缺 XX，请补齐后再来办理。 ”【ABD 】A、证件 B、款 C、包装 D、单据5.各类邮件封面，不可用（ ）书写。 【BD 】A、黑色或蓝色的钢笔 B、红色的圆珠笔 C、黑色或蓝色的毛笔D、铅笔6.国内邮件按内件性质分为（ ） 。 【AD 】A、函件 B、信件 C、信函 D、包裹7.可按国内包裹交寄的有（ ） 。 【ABCD 】A、衣服 B、书籍 C、干果 D、运动鞋8.快递企业不得经营（ ） ，不得寄递国家机关公文。 【AB 】A、信函业务 B、明信片业务 C、国际快递业务 D、国内快递业务9.日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（ ）交账务人员处理。 【ABD 】A、日报 B、营业款 C、空白票据 D、票据存根10. 日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（ ）交账务人员处理。 【ABD】A、日报 B、营业款 C、空白票据 D、票据存根11. 我国南接（ ） 。 【ACD 】A、老挝 B、印度 C、越南 D、缅甸12. 五笔字型汉字输入法中，以下汉字编码中正确的有（ ） 。 【AC 】A、雨 FGHY B、杜 SF+空格 C、汉 ICY+空格 D、媛 VEGC13. 下列关于国内包裹重量、尺寸限度叙述正确的有（ ） 。【AC 】A、普通包裹的最大重量限度为每件 50 千克B、快递包裹最大重量限度为每件 50 千克C、最小尺寸限度：长、宽、厚三面合计不少于 30cm，最短一面不少于 2cmD、最大尺寸限度：任何一边不超过 90cm，长宽高合计不超过 150cm14. 下列关于国内明信片封装规格叙述正确的有（ ） 。【ACD 】A、不加封装 B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D、不符合规定的明信片应装入封套寄递15. 下列关于国内特快专递包裹的尺寸限度叙述正确的有（ ） 。 【AD 】A、至少有一个面的长度尺寸不小于 250mm，宽度不小于 170mm、公差 2mmB、直径的两倍和长度合计 100cm，长度不超过 80cmC、任何一边不超过 150cm，长宽高合计不超过 300cmD、长度不超过 1500mm，各长度以外最大横周合计不超过 3000mm，公差 2mm16. 下列关于交寄明信片说法正确的有（ ） 。 【AC 】A、交寄明信片时应在明信片正面右上角粘贴邮票B、双页或折叠式明信片应在第一页右上角粘贴邮票C、不符合尺寸、纸质要求的明信片，应由用户套封后按信函交寄D、不符合尺寸、纸质要求的明信片，在明信片正面右上角粘贴邮票，应按信函交寄17. 下列关于印刷品收寄说法正确的有（） 。 【ABD 】A、印刷品应在窗口收寄 B、收寄印刷品时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记C、国内印刷品可由直接封装交寄 D、投入信箱的印刷品应视为信函18. 下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（ ） 。【ABC 】A、搭配销售贺卡 B、擅自降低收费标准 C、临柜时打手机 D、支局长翻阅用户邮件19. 下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（ ） 。 【ABCD 】A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码 B、营业厅内放置服务意见反馈卡C、建立“首问负责制” D、建立值班长制度20. 下列有关邮简的叙述正确的有（ ） 。 【ACD 】A、邮简由邮局发行B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务21. 下列属于国内局内投交邮件的范围的有（ ） 。 【ABCD 】A、保价信函 B、存局候领邮件 C、普通包裹 D、经二次投递的挂号信函22. 下列属于局内投交邮件有效证件的有（ ） 。 【BD 】A、工作证 B、武装警察身份证件 C、学生证 D、港澳居民往来内地通行证23. 下列属于印刷品准寄内容的有（ ） 。 【ABD 】A、书籍 B、期刊 C、打印的书稿 D、教材24. 下列属于邮件非基本资费的有（ ） 。 【ABCD 】A、挂号费 B、保价费 C、撤回更改手续费 D、包裹逾期保管费25. 下列属于邮件容器“四有”内容的有（ ） 。 【ABC 】A、管理有专责 B、使用有计划 C、处理有手续 D、保管有专人26. 下列属于邮政三项基本制度内容的有（ ） 。 【AC 】A、交接验收 B、安全携带 C、勾挑核对 D、成本核算27. 下列属于邮政用品用具的有（ ） 。 【ABCD 】A、邮政日戳 B、邮件容器 C、袋牌 D、邮政夹钳28. 下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有（） 。 【BCD 】A、信息 B、邮路 C、局所 D、邮政通信网29. 以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有（ ） 。 【BCD】A、邮件交接处理 B、投递反馈 C、邮袋管理 D、邮件赔偿30. 以下关于安全保密事项规定正确的有（ ） 。 【AD 】A、不得将邮件信息告诉任何人 B、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理C、特殊情况可以拆阅他人信件 D、不得在工作场所接待家人朋友31. 以下关于出售邮资凭证的表述正确的有（ ） 。 【CD 】A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金 B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金 D、已经售出的邮资邮简不可以兑换现金32. 以下关于国内给据邮件条码说法正确的有（ ） 。 【AD 】A、共 13 位 ID 码 B、1～2 位为邮件编号C、3～11 位为邮件种类代码 D、12～13 位为省（自治区、直辖市）级行政区划代码33. 以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（ ） 。【AD 】A、在邮政营业信息系统中，通过【3 平衡统计】→【1 业务补录、调账录入】来手工录入或调账B、在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理C、在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表D、在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表34. 以下关于邮件安全传递的表述错误的有（ ） 。 【ABD 】A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递 C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递35. 以下关于邮票出售的叙述正确的有（ ） 。 【ACD 】A、邮资凭证应当按照规定的日期停售 B、停售的邮票停止使用C、邮资凭证应当按照规定的日期停用 D、已停售但未停用的邮票仍然有效36. 以下关于邮政法的表述正确的有（） 。 【ACD 】A、新修订的邮政法于 2009 年 10 月 1 日起施行B、中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作C、省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作D、邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章37. 以下物品中，禁止寄递的有（ ） 。 【ABCD】A、包装不妥的物品 B、可能危害人身安全的物品C、可能污染其他寄递邮件的物品 D、可能损毁邮政设备的物品38. 以下有关封志的表述正确的有（ ） 。 【BCD 】A、封志的作用是表示收寄局对收寄的邮件负有责任 B、封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任 C、常用的封志一般由铅、铝、塑料、铁皮制作 D、封志是封发邮件的关键用品之一39. 以下属于五笔字型汉字拆分原则的有（ ） 。 【ABD 】A、书写顺序 B、取大优先 C、能连不散 D、兼顾直观40. 以下属于邮政职业道德内容的有（ ） 。 【AB 】A、钻研业务技术，提高职业技能 B、积极开拓进取，勇于大胆创新 C、掌握邮政业务，提高操作技能 D、不断开拓进取，能够迎难而上41. 以下属于邮政职业道德内容的有（ ） 。 【AD 】A、坚持用户至上，优质高效服务 B、以客户为中心，视用户为亲人C、认真履行职责，全网全优服务 D、坚守生产岗位，确保通信畅通42. 营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（ ） 。 【ABD 】A、安全的场所 B、防止误封的场所 C、营业柜台上 D、防止漏封的场所43. 营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的是（ ） 。 【BCD 】A、退回相关军事单位 B、退回寄件人 C、照发前程 D、按欠资信件处理44. 营业员接待特殊用户时，正确的服务有（ ） 。 【ABD 】A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然45. 邮件的投递方式有（ ） 。 【AB 】A、按址投递 B、局内投交 C、存局候领 D、临时窗口投交46. 邮政法规定了用户的权利有（） 。 【ABCD 】A、查询权 B、遵守禁寄和限寄物品的规定 C、要求赔偿的权利 D、依法使用邮政业务权47. 邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有（ ） 。 【ACD 】A、同时戴耳环、戒指、项链 B、工号牌佩戴在左胸上方 C、穿拖鞋 D、着紫色长袜48. 邮政通信的服务方针是（ ） 、安全、方便。 【AD 】
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