像那种来过几次的客户每次来中原消费金融可靠吗都要求打折如何应对??

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就餐时熟人已买单 顾客要求退款再打折结账被拒
就餐时被熟人悄悄地买了单,自己的6.8折卡没用上,被“买单”的顾客要求先退款,再用打折卡买单被拒,于是投诉店家,侵犯了消费者的知情权。
“凭高考准考证,到红鼎豆
就餐时被熟人悄悄地买了单,自己的6.8折卡没用上,被“买单”的顾客要求先退款,再用打折卡买单被拒,于是投诉店家,侵犯了消费者的知情权。
“凭高考准考证,到红鼎豆捞武汉6家分店,可免费领取‘金榜题名卡’一张,持此卡享受6.8折优惠(酒水除外)”。看到这一广告后,潘女士就和考生一起,到香港路的红鼎豆捞店就餐,就餐途中正好碰到一熟人,就打了个招呼。
结账时才知,自己的2552元的消费,已经被熟人偷偷地买了单。潘女士觉得让熟人买这么一个大单很不合适,当场就把熟人找来,当面要求店家收回发票,把钱退给熟人,并由自己按持有的6.8折卡来结账。
店家却说,账已结清,不能再用打折卡了。潘女士认为,熟人并不是跟她一起来的,她和考生在就餐的前一天,就到酒店办打折卡。店家应该知道她是有卡的,店家事先也没问她的意见,就自作主张替她收了熟人的钱,侵犯了消费者的知情权。
店家则认为,在不告知对方情况下,替对方主动买大单的情况很少,被人买单却不愿意的情况则更少,这种出乎常理的特殊情形,收银员很难预料。当时,拒绝潘女士在结算后再用打折卡,也是店员在按常规办事。
江岸区工商人员调查此事后进行了调解,店家日前同意给潘女士打6.8折,并以800元代金券形式返还给潘女士。但是,潘女士认为,代金券有使用限制,不如现金方便,不愿接收代金券。最后,店家同意将800元钱打到潘女士持有的该酒店贵宾储值卡中。(通讯员 高峰 记者 马辉)
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热门关键词客人在买单时要求打折或抹零,用这三个话术应对!
在销售过程的成交环节,经常会遇到顾客要求抹零头,你是怎么处理的呢?处理得不好可能就会因为几块钱而损失一单销售。
特别对于顾客要的比较多的时候,可能会说:“我买这么多,你就把3块钱零头抹掉吧,要不然我就都不买了。”怎么办?
鉴于这种情况,有这样一句应对秘术,此话一出,绝大多数顾客会立刻掏钱:“3块钱现在什么也买不到,你只是觉得这样心里舒服一点,可是我们财务每天都会对账,所以请你体谅我一下,还是给我吧!”前面两句话把顾客的心理分析的十分透彻,后面两句话博取顾客“同情”,效果极佳。
不要说什么“我是打工的”、“你也不在乎这几块钱吧”之类的站在自己角度的话,而一定要站在顾客的角度。更不能给领导打电话,电话一打就会让顾客觉得“有机会”,基本上就很难了。
忠实顾客和店铺的关系是相互依赖的,第一次还价是试探,第二还价是验证,第三次以后就不会再还价了。那么,面对顾客的还价,应该怎么应对呢?
三种还价方式的具体应对:
还个位数(1-9元)
顾客消费了603元,要求抹去3元的零头。
应对:“3块钱你什么都买不到,你只是觉得抹掉这3元,心里会觉得很舒服而已,但是我们的财务每天都要查账,您就不要为难我了,体谅我一下,还是给我吧。”(边说边向顾客伸出手。)
还十位数(10-99元)
顾客消费了621元,要求抹去21元的零头。
应对:“今天我们店铺的目标还没有完成,您买走这套盒,我们的目标就可以达成了,您是可以帮我一下的吧。”
还百位数(100-999元)
顾客消费了886元,要求600元成交。
应对:眼睛盯出顾客的眼睛3秒钟,语气坚决地说:“对不起,我们不能还价的。”
在买卖当中,总会有一些顾客是价格敏感型顾客,在付款前会比较纠结价格是否可以再优惠。
解决还价应对的三个原则:态度坚持、目光坚定、语气坚决。
解决顾客还价的最好办法就是:让顾客闭上还价的嘴。
相信大家还有更好的话术,可以在下面留言,让更多人看见。
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订购机票航班动态旅游产品东航金融 机票机+酒单程往返购票须知多程客票(OPEN JAW)是专为旅行达人设计的机票行程。不同于往返客票目的地必须唯一的要求,国际多程的目的地可以是一个国家的两个不同航点:比如去程选择上海-东京,返程选择大阪-上海;国内多程最多可购买4程:比如上海-北京,北京-深圳,深圳-广州,广州-厦门,厦门-上海。快来试试吧。出发城市到达城市出发日期如何应对顾客要求打折的技巧如何应对顾客要求打折的技巧珍意美堂餐饮设计百家号网友李姐通过加我的微信公众号找到我,她说她是经营一家具卖场,以薄利多销方式取胜于顾客,也就相当差不多于是批发价零售。由于货的品种多样,很多客人一来拿就是小到几百元多的到几万元的都有,有很多客人到结帐时就希望能打个折,在他们心里觉得应该可以有打个折是没问题的。对于顾客想打折,其实是顾客心里的想法,但货的价格本来就卖得很便宜了,除了其他开支外打折根本空间不大了,但如果这样直接拒绝会得罪于客人又不好,问我如何解决这个问题。我认为首先做好应对销售话术很重要,如何才能说得让顾客心里不纠结,而又乐意接受呢?我就说几个方法一、“唉呀,您真好眼光,这个茶台是今年刚出的新款哦,但他属于其他商品系列,公司规定我们没法赠送哦!这样吧,您留下联系电话,到时公司有促销礼品,我第一时间通知您!”(学会转换话题,告知属于商品类不可赠送)二、“您眼光真好!这是我们这几个月销售最好的单品,但这个不属于赠品类,公司有库存统计的,确实是没有办法送给您,不过我们可以送给您喜欢的坐凳,这些您都可以挑选,我再跟领导申请下,看是不是可以给您VIP优惠的折扣,您请稍等一下,我打个电话!”(把“送”的话题变为“销售”的话题)三、你买的货的确是有好几千元钱,但我们的货都是以批发价卖的,薄利多销售的我相信你也已经货比三家才过来我这买,你也知道,现在生意难做,这样吧,最后面的尾数就不收了。(所谓的尾数就是看到比较难缠的客人,没办法的情况下,那尾数是自己可接受的范围内的。)(不把生意做绝,希望他下次再来,或者给我们转介绍客人)会做生意的人要懂得观察不同的客人要不同的应对方法,并且培训我们销售的如何应对及成交过程更富有个人魅力及技巧性,从而更好激发顾客对品牌的兴趣和忠诚度,刺激其购买欲望,并且能遇到心里有想法的顾客要想办法把顾客心里的结解开。我是水果哥,在东莞销售创业多年,每天在微信公众分享一些自己十多年的创业心得给大家分享,希望对大家有帮助,当然你有什么销售创业的问题随时交 流。本文由百家号作者上传并发布,百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点,不代表百度立场。未经作者许可,不得转载。珍意美堂餐饮设计百家号最近更新:简介:花万里餐饮品牌设计专业为餐饮行业装修设计作者最新文章相关文章要求佣金打折的应对_百度文库
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要求佣金打折的应对
&&随着市场交易的热烈程度化,我们有时会在签约中遇到业主或者客户突然不卖了或者不买了的情况,一般以不卖的居多。如果在谈判桌上出现这样问题,很容易使问题激化,我们必须马上控制局面,避免事态扩大。这其中具体原因可能有以下几种:
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