如何选好家政服务，避免杭州悲剧重演！
你见过最痛心的一幕是什么？
我见过最痛心的一幕：
杭州纵火惨案后，很多陌生人自发前去悼念。有一个跟小儿子年纪相仿的小男孩送花，林爸爸蹲下身没有直接拿过花，而是握住他的手，然后又轻轻摸了摸他的头。而身后是自己那三个活泼可爱孩子的灵堂，不忍想象，那一刻林爸爸的内心有多悲凉。
亲人已逝，再多的犯罪心理分析、铺天盖地的声讨也无法让时间倒流。只希望尽快查明真相，讨回公道，严惩罪恶，让伤痛减轻点。
惨剧过后，社会又能得到什么教训？今天我们认真点来说一说此问题。
悲剧源头：恶魔保姆 贪婪无知的一把火
6月22日，杭州一座高档住宅燃起熊熊大火。一位母亲和三个孩子不幸葬身火海，凶手竟是平日里诚心相待的保姆！此案件震惊了全国，影响巨大。
为何朝夕相处的保姆会做出如此丧尽天良的事情？“农夫与蛇”、“引狼入室”等词语轮番出现在各大媒介报道和舆论里。接着有人指出保安失职，楼房设计疏漏，消防系统老旧，物业疏忽职守.....间接成了“帮凶”，一时间众说纷纭。
然而不能否认的一点是：这场悲剧的源头，在于保姆莫某点燃的那本书！！！在于长久以来内心贪婪、无知的一把火！！！简直就是一种心理变态，恨别人比她好，不择手段地夺取。没有一丝良知，不懂感恩也罢，居然还起杀心！
被捕后，她还有脸透露说女主人在火灾发生时，还大声呼唤她：“发生火灾了，你赶快逃走！”.....不知道莫某那一刻是否后悔过....
无良帮凶：疏忽的家政平台 验证的缺位
对于这桩悲剧，雇佣莫某的家政公司难道就不必承担责任？一个德行低劣的人，竟能光明正大地获得高档的劳务雇佣关系。这样的家政市场怎么如此混乱！
看似朴实的莫某，实则早已沉溺赌海十余年、负债累累。早年她坑害了身边人，被迫逃离家乡。家庭分崩离析，众叛亲离。她更有违法犯罪的记录！
而这家政公司居然没有查验身份，直接促成雇佣关系！这是极其的不谨慎，不负责！受害者一家恰恰在信用验证缺失、道德沦丧的莫某手下成为了牺牲品。
招人门槛有多低：会做饭，会带孩子，勤劳能干就行，再经过简单筛选就可以上岗服务？！然而一旦放松了对道德的审查，就难以估计有可能造成的后果。没有对任何违法犯罪记录零容忍，没有严格的标准，就有隐藏的凶机！
如何选好家政服务，避免悲剧重演？有何标准？
1.严格筛选，零容忍不良记录
一个陌生人来到你家做保姆，照顾你和你最亲近的人，不管她以后表现有多优秀都是后话，最重要的是这个陌生人从一开始，就要带有保障光环！
先是保姆的身心素质要保障，才不会做出太出格的事；再者才是技能上的保障，关乎服务品质。选择一家靠谱的家政公司是关键，不轻易听信中介公司的说辞。
露露管家是升级版的“保姆”，是公司制保姆，所有服务人员都要持健康证或体检报告、心里测评报告才能通过初期考核，更有保障更安全。这也是一种肩负社会责任的表现，从源头切除隐患。
2.及时反馈，密切关注服务动态
有些问题相处后才发现和产生。比如保姆给你家服务时，遇到了难题，或她自身生活里有了压力等都可能会导致情绪变动，影响服务。这时，如果没有及时好好沟通，和第三方介入开导，只会让矛盾不断积累。
而露露管家“升级版保姆”通过了三重身份验证，随后还有一系列的技能培训以及考核，通过重重关卡，才能上岗服务，用服务质量说话，客户都很满意，不需要监控。客户想要更好好服务时，还有团队支持协助服务师升级技能，“回炉培训”。
期间，还有专人和保姆沟通了解其心理活动，并协助调整情绪。另一边，有专属的管理人员跟进客户反馈，及时作出相应调整，做到满意为止。
3. 团队服务，更能满足综合性所需
露露管家不是单独一个人为家庭服务，家政人员背后有一整个公司做支撑，更有保障更靠谱，升级版传统保姆。1+1+N的模式，最大限度满足家庭生活综合需求：专属露露管家、家政服务员、营养师团队、专业维修团队、健康管理团队...
也不像传统保姆那样，只会简单的一些功能：做饭，搞卫生，带孩子等。露露家政升级版“保姆”是一个团队！只为提供好服务。就做饭一事上，露露住家保姆可以做多种菜色，如果客户有特别的要求，还有专业的团队帮助服务师提升技能，甚至有专人上门帮忙。做到安全，还做到安心！
就找露露管家
总之，“找保姆”这事一定要严谨！拒绝雇用来路不明，没有严格筛选，没有服务规范的保姆。要在靠谱的家政公司请保姆，多一份，多一份放心！
露露管家，你身边最值得信赖的家政服务品牌
露露家政从1998年成立至今，十九年风雨兼程，从洗衣的故事，到故事的背景，从两台洗衣机的艰辛创业，到公司规模的日益壮大，从三名洗衣工的露露物业，到千余员工的雄才久信，一路走来，历尽艰辛，实属来之不易。
今天，露露家政与中国家庭服务协会会员单位、全国家庭服务业百强企业、贵州省家庭服务业协会理事单位——黔诚娇子公司达成了战略合作，掀开了露露家政的全新篇章，让露露家政再次腾飞！
十九年的市场历练，让我们深深体会到：只有真诚，实实在在地服务客户、回报社会，才能获得社会大众的认可、信赖和支持，这也是露露家政长久发展的驱动力。我们将不忘初心，砥砺前行！遵从“用人品打造精品，用精品奉献社会”的企业价值观，为向广大客户提供最专业、优质、安全、贴心的服务而努力拼搏，再创佳绩！
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视作重要民生工程　实事项目助力家政行业腾飞
　　家政服务业，是满足家庭生活需求的重要民生工程。2015年，上海市妇联将携手市人社局、市人口办，更好地打造上海市家政服务产业，稳定家庭服务从业者队伍，提高社会对家政职业的认同感，破解家政行业难题。　　2015年上海家政五大任务出台　　继续推动“准员工制”的管理模式　　2015年，上海继续推动“准员工制”的管理模式。“准员工制”是指，家政服务从业人员以自由职业者的身份与家政服务企业签订委托管理协议，对从业人员进行日常业务管理，包括联系雇主上岗、开展技能培训、跟踪服务质量、调解服务纠纷等。　　实行家政行业的“准员工制”管理，有利于构建企业、从业人员和雇主的和谐关系，共同推动行业发展上一个新台阶。　　全面推行家政员登记注册制度　　上海还将对家政行业进行规范。“完善家政服务信息平台功能，建立家政员登记注册制度，完成12万名家政员登记注册”已经列入市政府2015年实事项目。　　今年，市区两级家政行业协会将共同推进2015年家政服务从业人员的家政员登记注册制度。　　根据现有的11万多家政员的数据，挖掘大数据资源中的家政员基本状况，编制家政员工资指导价，作为行业风向标。“我们还要开展‘上海市家政企业家政员技能技巧大赛’，以提升家政员的技能技巧。”　　从信息化管理转向信息化服务　　目前，上海家政服务站信息平台已累计为332家家政服务门店安装运营服务软件，共涵盖11万名家政人员信息。　　今天，市妇联开通官方微信公众号，上海家政公共服务网正式上线，标志着上海家政行业信息化建设，从信息化管理向提供信息化服务转变。　　上海家政网站以互动式服务作为主要特色，目前可提供家政政策资讯，将来经过注册获取家政卡的家政员将出现在该网，确保家政员身份信息与健康情况的真实性，市民可通过网站实现与家政公司的链接。　　同时，在微信平台也将推出家政服务APP，市民点点手机，就能找到心仪的阿姨。　　全方位加强家政员职业化培训　　为提升家政员的素质，上海对家政服务从业人员加强岗前培训、技能培训与学历教育。例如上海开放大学女子学院家政学历班的开设，为家政员提供持续学习的平台，注重学员在一线家政服务岗位上的服务技能。　　在为期2年半的学习时间里，每位学员需要完成最低76个学分的学习任务，除12门必修课、19门选修课外，将在幼儿园、医院等上海开放大学女子学院的10个教育实训基地参加实训。毕业时，每位学员不仅达到大学专科所应有的理论素养，同时也具备一名高级家政服务人员所应具备的技能水平。　　巧借社会力量弥补行业现有不足　　针对目前行业存在的不足，例如家政员素质偏低等情况，市妇联将“妇女儿童家庭服务”纳入社会购买范围，以“素质提升”为主题，以“社会认同”为目的，并将在全市铺开。　　购买服务将帮助家政员提升心理素质与服务技能，能更好地稳定家政从业者队伍。通过各类社会组织的承接，发挥社会专业力量。　　例如，针对今年响应政府号召前来登记注册的目前暂无机构挂靠的家政员，计划投入一定项目经费开展活动。活动的内容既有法律咨询、礼仪讲座、特殊技能讲座、上海话训练等，又有心理辅导、联谊、沙龙、参观体验等关爱活动，将有5000多位家政员受益。　　此外，针对行业现有资源存在的不足，也要争取外界支持。上海农商银行、东方数字等专业机构也为家政行业发展提供支持。　　家政雇佣对话　　雇主的烦恼　　阿姨，希望你别这样说1、你老公比你好说话2、你话又多又烦　　3、你家小孩长得没有父母好看4、我以前的东家家里条件比你们家好　　阿姨，希望你别这样做　　1、说话声音响、动作响　　2、与邻居说家里的事　　3、晚上应该休息时不去休息　　4、不懂起码的礼貌、礼节　　5、带陌生人到家里来　　6、与其他阿姨攀比　　家政员的心声　　雇主，这样的话伤我心1、你这个乡下人，外地人就是外地人2、你怎么总是……　　3、你们保姆还要休息啊？　　4、你们乡下孩子，怎么能跟我家宝贝比　　雇主，这样的做法不合适　　1、家中装摄像头，事先也不说一声2、用手指着发号施令　　3、阿姨走到哪里，全家眼睛瞄到哪里　　4、嫌弃穿着又脏又旧　　他山之石　　国外家政服务　　菲律宾提到国外家政服务，很多人第一个想到便是“菲佣”。在菲律宾，80％的妇女从家庭中走出来，从事家庭服务工作，被称为世界上“最专业的保姆”。菲律宾的家政员文化素质高，大多拥有大专、大学文凭，她们一般会英语，语言没有障碍；领悟力高，沟通比较容易；职业水准和专业技能也都极强，逐渐成为一个地位较高、颇受人尊敬的职业，使得“菲佣”拥有良好从业心态。　　美国家政作为一门学科来源自美国。1869年，美国依柯华大学为该校女生首开“持家学”，这是最早的带有家政性质的实用课程，内容包括理家、烹饪等。随后的十几年间，在美国先后有30多所大学成立家政系，甚至有些中学也开始开设实用家政课程，研究工作也迅速开展。　　英国家政服务同样历史悠久，“罗伯特管家”也是世界著名的家政服务品牌。在过去主要教授上流社会的女孩子保持良好的言行举止，成为气质优雅、心灵手巧的淑女，如怎样优雅地下车，怎样在社交场合与人交谈，怎样做一道拿手的法国甜点等。随着时代的发展，社交公关、行为举止、礼节礼仪、花卉修剪、电脑软件等也纳入必备的常识和技能。
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视作重要民生工程　实事项目助力家政行业腾飞
日 12:59 来源:新民晚报
　　家政服务业，是满足家庭生活需求的重要民生工程。2015年，上海市妇联将携手市人社局、市人口办，更好地打造上海市家政服务产业，稳定家庭服务从业者队伍，提高社会对家政职业的认同感，破解家政行业难题。　　2015年上海家政五大任务出台　　继续推动“准员工制”的管理模式　　2015年，上海继续推动“准员工制”的管理模式。“准员工制”是指，家政服务从业人员以自由职业者的身份与家政服务企业签订委托管理协议，对从业人员进行日常业务管理，包括联系雇主上岗、开展技能培训、跟踪服务质量、调解服务纠纷等。　　实行家政行业的“准员工制”管理，有利于构建企业、从业人员和雇主的和谐关系，共同推动行业发展上一个新台阶。　　全面推行家政员登记注册制度　　上海还将对家政行业进行规范。“完善家政服务信息平台功能，建立家政员登记注册制度，完成12万名家政员登记注册”已经列入市政府2015年实事项目。　　今年，市区两级家政行业协会将共同推进2015年家政服务从业人员的家政员登记注册制度。　　根据现有的11万多家政员的数据，挖掘大数据资源中的家政员基本状况，编制家政员工资指导价，作为行业风向标。“我们还要开展‘上海市家政企业家政员技能技巧大赛’，以提升家政员的技能技巧。”　　从信息化管理转向信息化服务　　目前，上海家政服务站信息平台已累计为332家家政服务门店安装运营服务软件，共涵盖11万名家政人员信息。　　今天，市妇联开通官方微信公众号，上海家政公共服务网正式上线，标志着上海家政行业信息化建设，从信息化管理向提供信息化服务转变。　　上海家政网站以互动式服务作为主要特色，目前可提供家政政策资讯，将来经过注册获取家政卡的家政员将出现在该网，确保家政员身份信息与健康情况的真实性，市民可通过网站实现与家政公司的链接。　　同时，在微信平台也将推出家政服务APP，市民点点手机，就能找到心仪的阿姨。　　全方位加强家政员职业化培训　　为提升家政员的素质，上海对家政服务从业人员加强岗前培训、技能培训与学历教育。例如上海开放大学女子学院家政学历班的开设，为家政员提供持续学习的平台，注重学员在一线家政服务岗位上的服务技能。　　在为期2年半的学习时间里，每位学员需要完成最低76个学分的学习任务，除12门必修课、19门选修课外，将在幼儿园、医院等上海开放大学女子学院的10个教育实训基地参加实训。毕业时，每位学员不仅达到大学专科所应有的理论素养，同时也具备一名高级家政服务人员所应具备的技能水平。　　巧借社会力量弥补行业现有不足　　针对目前行业存在的不足，例如家政员素质偏低等情况，市妇联将“妇女儿童家庭服务”纳入社会购买范围，以“素质提升”为主题，以“社会认同”为目的，并将在全市铺开。　　购买服务将帮助家政员提升心理素质与服务技能，能更好地稳定家政从业者队伍。通过各类社会组织的承接，发挥社会专业力量。　　例如，针对今年响应政府号召前来登记注册的目前暂无机构挂靠的家政员，计划投入一定项目经费开展活动。活动的内容既有法律咨询、礼仪讲座、特殊技能讲座、上海话训练等，又有心理辅导、联谊、沙龙、参观体验等关爱活动，将有5000多位家政员受益。　　此外，针对行业现有资源存在的不足，也要争取外界支持。上海农商银行、东方数字等专业机构也为家政行业发展提供支持。　　家政雇佣对话　　雇主的烦恼　　阿姨，希望你别这样说1、你老公比你好说话2、你话又多又烦　　3、你家小孩长得没有父母好看4、我以前的东家家里条件比你们家好　　阿姨，希望你别这样做　　1、说话声音响、动作响　　2、与邻居说家里的事　　3、晚上应该休息时不去休息　　4、不懂起码的礼貌、礼节　　5、带陌生人到家里来　　6、与其他阿姨攀比　　家政员的心声　　雇主，这样的话伤我心1、你这个乡下人，外地人就是外地人2、你怎么总是……　　3、你们保姆还要休息啊？　　4、你们乡下孩子，怎么能跟我家宝贝比　　雇主，这样的做法不合适　　1、家中装摄像头，事先也不说一声2、用手指着发号施令　　3、阿姨走到哪里，全家眼睛瞄到哪里　　4、嫌弃穿着又脏又旧　　他山之石　　国外家政服务　　菲律宾提到国外家政服务，很多人第一个想到便是“菲佣”。在菲律宾，80％的妇女从家庭中走出来，从事家庭服务工作，被称为世界上“最专业的保姆”。菲律宾的家政员文化素质高，大多拥有大专、大学文凭，她们一般会英语，语言没有障碍；领悟力高，沟通比较容易；职业水准和专业技能也都极强，逐渐成为一个地位较高、颇受人尊敬的职业，使得“菲佣”拥有良好从业心态。　　美国家政作为一门学科来源自美国。1869年，美国依柯华大学为该校女生首开“持家学”，这是最早的带有家政性质的实用课程，内容包括理家、烹饪等。随后的十几年间，在美国先后有30多所大学成立家政系，甚至有些中学也开始开设实用家政课程，研究工作也迅速开展。　　英国家政服务同样历史悠久，“罗伯特管家”也是世界著名的家政服务品牌。在过去主要教授上流社会的女孩子保持良好的言行举止，成为气质优雅、心灵手巧的淑女，如怎样优雅地下车，怎样在社交场合与人交谈，怎样做一道拿手的法国甜点等。随着时代的发展，社交公关、行为举止、礼节礼仪、花卉修剪、电脑软件等也纳入必备的常识和技能。生意通VIP&第 4 年
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