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北京联通智慧沃家组合套餐优化版产品(2018年5月更新)
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北京联通智慧沃家组合套餐优化版产品
最后更新时间：2018年5月
北京联通智慧沃家组合套餐优化版产品常见问题解答：
北京联通智慧沃家组合优化版可到营业厅开通叠加包实现流量不限量。
价格：23元（106套餐）/3元（196套餐）/2元（396套餐）
106套餐+23元叠加包：不限量流量，每月前20G（当月使用总流量）提供4G网速，超过后上网速度降至最高1Mbps。
196套餐+3元叠加包：不限量流量，每月前40G（当月使用总流量）提供4G网速，超过后至100G，上网速度降至最高3Mbps，100G以上，上网速度降至最高1Mbps。
396套餐+2元叠加包： 不限量流量，每月前40G（当月使用总流量）提供4G网速，超过后至100G，上网速度降至最高7.2Mbps，100G以上，上网速度降至最高256Kbps。
日推出智慧沃家组合套餐优化版产品，本知识点介绍了此产品的详细信息。
一、产品描述：
（一）产品概述：智慧沃家组合套餐优化版是由106元及以上档位的4G全国套餐/106元及以上档位的4G全国套餐主副卡资费套餐、宽带、固定电话和联通宽带电视（IPTV）组成的融合业务资费套餐优惠组合产品。
（二）套餐内容：智慧沃家组合套餐优化版中可选择106元及以上档位的4G全国套餐/106元及以上档位的4G全国套餐主副卡套餐1个，趸交两年套内优惠宽带产品一部、固定电话一部和联通宽带电视（IPTV）一部，其中4G套餐（可为4G全国套餐主副卡套餐中的主卡）和宽带为必选，固定电话及联通宽带电视（IPTV）为可选。客户需设定一个4G手机号码为主账户号码，作为客户服务、短信通知等的服务号码。
二、目标客户：有宽带、4G合约（尤其是有4G手机终端）和业务共享需求的家庭客户。
三、正式商用时间：日
四、业务受理范围：
宽带：新入网、在网4M（铜线）/50M（光纤）、100M（光纤）公众后付费宽带产品。
移网业务：新老106元及以上档位的4G全国套餐、106元及以上档位的4G全国套餐主副卡资费套餐。
融合业务：固移融合业务。
五、业务办理渠道：自有营业厅、社会渠道。
六、套餐资费：
（一）套餐资费结构：智慧沃家组合套餐优化版月资费=优惠后的趸交宽带折合月资费+4G全国套餐标准月资费+套餐内可选包资费。
1.基础套餐结构与资费
4G全国套餐套餐月资费备注速率趸交资费折合月资费国内语音国内流量月资费4M（铜线）或200M（光纤）
1980元/两年
300分钟1GB106元/月188.50元/月1.4G套餐加副卡后，套内全国语音翻倍。
2.4G套餐每增加一个副卡，将赠送本地流量1GB。
500分钟1GB136元/月218.50元/月500分钟2GB166元/月248.50元/月500分钟3GB196元/月278.50元/月1000分钟4GB296元/月378.50元/月2000分钟6GB396元/月478.50元/月3000分钟11GB596元/月678.50元/月300M（光纤）2680元/两年
111.67元/月
300分钟1GB106元/月217.67元/月500分钟1GB136元/月247.67元/月500分钟2GB166元/月277.67元/月500分钟3GB196元/月307.67元/月1000分钟4GB296元/月407.67元/月2000分钟6GB396元/月507.67元/月3000分钟11GB596元/月707.67元/月
2.固话可选包资费（两档叠加包只允许选择一种，不允许叠加选择）
套餐资费套餐内容套餐超出资费5元客户发生主叫时按固定电话通话标准资费计收按固话标资计收10元包含固话来显，本地主叫长市合一通话时长300分钟0.15元/分钟
3.联通宽带电视（IPTV）可选包资费：标准资费30元/月，套餐内优惠资费0元/月。
4.宽带趸交款说明：办理智慧沃家组合套餐优化版的4M（铜线）/100M（光纤）客户需缴纳1980元趸交款，200M（光纤）客户需缴纳2680元趸交款，趸交款分24个月平均分月返还，返还的趸交款为宽带趸交专项预存款，仅供套内宽带产品使用。
5.资费优惠说明：
（1）客户办理智慧沃家组合套餐优化版，手机成员中作为主卡办理了4G全国套餐副卡的，主卡赠送与主卡套餐内等量的全国语音通话时长；组合套餐内有多个4G全国套餐的，且满足主副卡办理规则的，每个4G全国套餐均可办理副卡并赠送等量的全国语音通话时长；赠送的通话时长主卡及所属副卡可共享。
（2）客户办理智慧沃家组合套餐优化版，手机成员中作为主卡办理了4G全国套餐副卡的，每增加一个副卡即赠送1GB的4G本地流量。(注：智慧沃家组合优化版办副卡所赠送的流量纳入共享范围，可由主副卡共享使用。)
七、业务规则：
（一）产品及受理规则：
1.智慧沃家组合套餐优化版的4G主号码与宽带须同一客户名。
2.智慧沃家组合套餐优化版为月付产品，套内宽带为两年期趸交产品，4G为全国套餐合约产品。
3.智慧沃家组合套餐优化版最多可纳入1个106元及以上档位的4G全国套餐/106元及以上档位的4G全国套餐主副卡套餐。
4.存量4G单产品纳入“智慧沃家组合套餐优化版”时可同时办理主副卡业务；套餐内新开4G号码不可同时办理智慧沃家4G主副卡业务。
5.ESS系统中的移网号码（即2G、3G号码）纳入智慧沃家组合套餐优化版当月不可作为4G主副卡业务中的主卡号码，次月可将该号码作为主卡办理4G主副卡业务。
6.智慧沃家2G/3G融合业务不可变更为含4G主副卡业务的智慧沃家组合套餐优化版。
7.组合套餐优化版内4G全国套餐副卡资费与北京4G全国套餐副卡套餐单售资费保持一致，即每增加一个副卡需再缴纳10元/月资费，免副卡预存款；组合套餐优化版内4G全国套餐副卡资费套餐最多可以纳入5个手机号，其中1个为主卡，其他手机号为副卡。后续4G全国套餐主副卡套餐单售资费或规则如有变动，组合套餐优化版内4G全国套餐主副卡资费和规则做同步变更。
8.存量宽带可迁转至智慧沃家组合套餐优化版，如该宽带为趸交产品，则其剩余宽带趸交款将自动转入智慧沃家套内宽带专用账户。对于在网4G全国套餐纳入智慧沃家组合套餐优化版的，4G全国套餐资费、合约期、预存/预交费用不变。
9.铜线宽带与100M光纤宽带价格相同，光改前开通铜线最大速率承诺4M，光改后直接变更为100M速率。
10.智慧沃家组合套餐优化版内4G主号码和宽带不允许办理停机保号业务。
（二）生效规则：
4G手机、固话及宽带新开户客户加入智慧沃家组合套餐优化版时，客户所选择的单产品竣工后该单产品套餐立即生效；在网老客户加入智慧沃家组合套餐，成员资费次月生效。智慧沃家组合套餐优化版内宽带竣工且资费生效时点后，赠送的语音分钟数生效。
（三）套餐拆撤规则：
客户拆套餐，但仍需保留套内成员产品的：其4G成员产品仍保持原套餐内合约模式、资费不变，宽带、固话、IPTV需重新选择一档在售的宽带、固话、IPTV单产品资费；如拆套时，宽带仍在趸交期内的，剩余宽带趸交款仍按原规则每月返款至该宽带账户下。
客户拆除套餐，且不再保留套内成员产品的：按各相应单产品撤机规则处理。
（四）信控规则：
智慧沃家组合套餐优化版统一账户，合帐缴费，任一成员号码均可为统一账户交费/充值，套餐内4G手机、宽带、固定电话沿用原套餐的信控规则，超出信控限制额度后，该成员停机，不影响其他成员继续使用。当统一账户发生逾期欠费时，所有成员号码同停，在客户缴纳欠费后，所有成员同时复机。
其他业务规则同智慧沃家组合套餐相关业务规则。
相遇相知心相随，生命里各就定位！
这曲折，你懂的，走过每段苦涩和甜美！
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网络沟通世界宽带成就梦想企业QQ在线400/800 2.0 SP8版本发布公告
企业QQ在线400/800 2.0 SP8版本将于4月9日发布，所有2.0用户将在发布完成后自动升级到新版本。
4月9日晚10点，请所有2.0用户关闭所有会话窗口，同时退出所有工号。4月10日上午8点后进行登录，届时将收到自动升级提示。
企业QQ在线400/800 2.0 SP8版本主要新增以下功能：
新增企业QQ发送离线文件功能；
工号不在线时，支持手机接收客户离线消息；
添加客户页面增加按条件筛选功能；
QQ侧聊天窗口页面右侧支持自定义内容；
新增网络诊断工具。使用企业QQ遇到故障时可以用于排查。
优化以下功能：
批量导入好友功能优化；
修复了好友资料变更推送不及时的问题；
快捷回复优化，支持二级分组；
未接入提示音优化；
已接入列表性能优化。
用户登录企业QQ后，会出现提示升级的页面，请按照操作步骤执行即可。
如果自动升级失败，请在"软件下载"页面下载完整安装包。
企业QQ运营组
企业QQ在线400/800版群发调查资费调整公告
即日起，企业QQ在线400/800群发调查价格调整如下：
黄金套餐：原0.04元/条，调整至0.02元/条
白银套餐：原0.08元/条，调整至0.04元/条
群发调查相关使用说明请参见
企业QQ运营组
企业QQ2.0(SP7)版本发布公告
企业QQ2.0(SP7)版本将于1月12日发布，所有2.0用户将在发布完成后自动升级到企业QQ2.0(SP7)。
1月12日晚10点，请所有2.0用户关闭所有会话窗口，同时退出所有工号。1月13日上午8点后进行登录，届时企业QQ2.0用户将收到自动升级提示。
企业QQ2.0(SP7)版本主要新增以下功能：
支持通过企业QQ进行企业间会话；
支持查找添加企业QQ客户为好友；
在线咨询图标设置支持指定客服/指定客服分组（将在2012-2推出）。
优化以下功能：
大幅提升消息记录的显示与索引速度；
修复了部分与匿名会话及消息记录有关的bug。
用户登录企业QQ后，会出现提示升级的页面，请按照操作步骤执行即可。
如果自动升级失败，请在"软件下载"页面下载完整安装包。
企业QQ运营组
企业QQ在线400/800到期号码服务调整公告
自日起，企业QQ在线400/800号码到期后不再保留一个月的使用权。为保证企业QQ相关功能的正常使用，请在到期前及时联系经销商办理续费手续，续费相关说明，请参见。
企业QQ运营组
企业QQ系统维护公告
企业QQ定于12月7日晚进行服务器改造维护，届时所有企业QQ2.0用户将无法登录使用，请及时调整您的业务时间，带来不便深表歉意。
影响时间：12/7(周三)23:00 ~ 12/8(周四)2:00 共计3小时
影响范围：所有企业QQ2.0用户
企业QQ运营组
企业QQ2.0(SP6)版本发布公告
企业QQ2.0(SP6)版本将于10月25日发布，所有2.0用户将在发布完成后自动升级到企业QQ2.0(SP6)。
10月25日晚10点，请所有2.0用户关闭所有会话窗口，同时退出所有工号。10月26日上午8点后进行登录，届时企业QQ2.0用户将收到自动升级提示。
企业QQ2.0(SP6)版本主要新增以下功能：
消息记录和客户管理支持按条件高级查找；
可以对查找到的用户一键群发；
客服长时间未响应时可以更换客服。
优化以下功能：
客户管理性能优化，客户按照会话结束时间倒序排列；
优化消息记录和客户管理右键菜单，支持双击发起会话；
优化会话窗口消息提醒；
优化设置功能入口。
用户登录企业QQ后，会出现提示升级的页面，请按照操作步骤执行即可。
如果自动升级失败，请在"软件下载"页面下载完整安装包。
企业QQ运营组
企业QQ2.0(SP5)版本发布公告
企业QQ2.0(SP5)版本将于8月23日发布，所有2.0用户将在发布完成后自动升级到企业QQ2.0(SP5)。
8月23日晚10点，请所有2.0用户关闭所有会话窗口，同时退出所有工号。8月24日上午8点后进行登录，届时企业QQ2.0用户将收到自动升级提示。
企业QQ2.0(SP5)版本主要新增以下功能：
企业QQ支持与手机QQ互通消息；
支持企业内工号间单对单会话；
新增消息过滤功能；
企业账户中心新增在线咨询图标设置。
用户登录企业QQ后，会出现提示升级的页面，请按照操作步骤执行即可。
如果自动升级失败，请在"软件下载"页面下载完整安装包。
企业QQ运营组
企业QQ号码回收公告
为避免资源浪费，腾讯将针对连续3个月没有登录的企业QQ免费号码进行回收；
以下行为一经发现，也将做号码回收处理：
使用非法工具利用企业QQ进行加删好友、群发广告等影响系统的运行或者影响其他用户使用的；
利用企业QQ进行黄赌毒、诈骗等非法信息传播的。
（注：如果发现有人盗用你的企业QQ号进行非法信息传播，请及时拨打客服热线寻求帮助。）
企业QQ运营组
企业QQ七月买五送二
经广大用户的强烈要求，并且为了弥补未能赶上前一次活动的忠实用户，在日至日期间，企业QQ产品将再开展一次买五送二活动（买5年送2年）。
即您在购买连续5年的使用期后，可直接获得企业QQ赠送的两年使用期。
只有在这激情燃烧的整整一个七月内，真情回馈您的支持。
企业QQ渠道项目组
400、800热线免除号码使用费
为了回馈广大用户对企业QQ的支持，感谢用户提出的宝贵意见和对产品的肯定。
企业QQ产品决定向未买企业QQ的用户提供优惠，从七月份起将免除所有热线号码用户的号码使用费，只收取工号年费。
不论您的号码是还是，只要您有这个热线电话，我们都将免费为您提供这个号码。
企业QQ渠道项目组
企业QQ2.0(SP4)版本发布公告
企业QQ2.0(SP4)版本将于6月23日发布，所有2.0用户将在发布完成后自动升级到企业QQ2.0(SP4)。
6月23日晚10点，请所有2.0用户关闭所有会话窗口，同时退出所有工号。6月24日上午8点后进行登录，届时企业QQ2.0用户将收到自动升级提示。
企业QQ2.0(SP4)版本主要对用户在使用过程中反馈的问题，进行了集中优化，同时增加了一些新的功能，详情如下：
1、新增功能：
企业账户中心，企业资料统一设置；
新增满意度调查功能；
未接入列表优化，可直接拖黑操作；
会话窗口及客户管理中显示客户地理位置信息；
未接入列表中展示独占状态；
客户分组自动排序。
2、修复Bug：
用户关闭匿名会话窗口后，工号无法收到关闭会话的消息的问题；
企业QQ无法将部分QQ号码加为好友的问题；
传文件时，工号有时无法接收或不能续传的问题。
3、优化功能：
优化部分提示语。
用户登录企业QQ后，会出现提示升级的页面，请按照操作步骤执行即可。
如果自动升级失败，请在“软件下载”页面下载完整安装包。
企业QQ运营组
企业账户中心开放公告
尊敬的企业QQ用户：
非常感谢您选择企业QQ。为了向您提供更便捷高效的企业QQ账户信息管理服务，2011年6月上旬企业账户中心将正式开放，因企业账户中心只支持企业QQ2.0版本登录，现将企业账户中心开放后产品相关变更事宜公告如下：
企业QQ2.0版本：
将登录企业账户中心修改并提交企业QQ或企业空间的各项信息；
为确保用户正常使用，在企业QQ客户端“设置”面板中修改并提交账户信息的通道将保持开放并延续一段时间；
未升级到企业QQ2.0版本的1.0付费版本：
不再支持对企业基本资料、联系方式等各项信息的修改和提交；
不再支持在企业空间中发布动态、资质证书等信息，但企业空间仍然可以被被QQ好友访问访问；
QQ会话窗口右侧将只展示企业头像、企业对外名称和企业联系方式；
迷你资料页将只展示企业头像、企业对外名称和企业联系方式；
企业资料面板将只展示企业基本资料和企业联系方式；
企业QQ1.0版本变更后对您的使用可能造成不便，我们建议您尽快联系当地经销商或客服将企业QQ升级至企业QQ2.0(SP3)，以获取更多的功能和更好的服务。详情请参见。
企业QQ运营组
企业QQ号码回收（第三批）公告
企业QQ1.0免费号码，连续3个月(2月7日~5月6日)没有登录，腾讯将回收该号码；
使用非法工具利用企业QQ进行加删好友、群发广告等影响系统的运行或者影响其他用户使用的，腾讯将回收该号码；
利用企业QQ进行黄赌毒、诈骗等非法信息传播的，腾讯将回收该号码。
（注：如果发现有人盗用你的企业QQ号进行非法信息传播，请及时拨打客服热线寻求帮助。）
企业QQ运营组
企业QQ2.0(SP3)版本发布公告
企业QQ2.0(SP3)版本将于4月27日发布，所有2.0用户将在发布完成后自动升级到企业QQ2.0(SP3)。
4月27日晚10点，请所有2.0用户关闭所有会话窗口，同时退出所有工号。4月28日上午8点后进行登录，届时企业QQ2.0用户将收到自动升级提示。
企业QQ2.0(SP3)版本主要对用户在使用过程中反馈的问题，进行了集中优化，同时增加了一些新的功能，详情如下：
1、新增功能：
消息记录和客户管理板块可以显示QQ用户的在线状态；
添加好友的同时可以为其设置昵称和分组；
可以查看群发历史记录；
可以同时创建多条群发；
聊天和转接时可以显示工号昵称；
客户端支持补丁方式升级。
2、修复Bug：
修复对空企业QQ帐号群发充值的错误；
修复省份城市信息不能同步的问题；
修复消息记录页面客户消息记录不能刷新的问题；
修复了1001工号的角色被修改的问题；
修复了群发调查客户不能去重的问题。
3、优化功能：
支持24个字符昵称显示；
群发界面重构、优化群发和预览速度。
用户登录企业QQ后，会出现提示升级的页面，请按照操作步骤执行即可。
如果自动升级失败，请在“软件下载”页面下载完整安装包。
企业QQ运营组
企业QQ2.0(SP2)版本更新公告
企业QQ2.0(SP2)版本将于2月24日更新，所有2.0用户将自动升级到企业QQ2.0(SP2)最新版本。2月24日晚10点，所有2.0用户请关闭所有会话窗口，同时退出所有工号。2月25日上午8点，企业QQ2.0(SP2)版本正式更新，届时企业QQ2.0用户登录时将自动提示升级到企业QQ2.0(SP2)最新版本。
企业QQ2.0(SP2)最新版本主要对用户在2.0使用过程中反馈的问题，进行了集中优化，同时增加了一些新的功能，详情如下：
1、本次版本主要新增了以下功能：
增加企业空间功能；
2、本次版本优化了以下功能：
优化群发体验和性能；
优化未接入列表的响应速度；
优化客户端搜索性能。
3、本次版本修正了以下BUG：
修复某些情况下企业名称，企业签名等资料不能更新的问题；
修复大量客户接入造成拥塞，导入接入失败的问题；
修复特定场景下资料存储失败，导致程序崩溃的问题；
修正特定场景下，快捷回复丢失的问题。
用户登录企业QQ后，会出现提示升级的页面，请按照操作步骤执行即可。
如果自动升级失败，请在“软件下载”页面下载完整安装包。
企业QQ运营组
企业QQ令牌功能上线公告
企业QQ令牌功能将于2月16日上线，之后所有新开企业QQ用户将默认拥有令牌相关功能保障企业QQ安全。老用户的令牌相关功能请联系经销商开通。如果您尚未获得令牌，请联系经销商获取。
有关企业QQ令牌的更多信息，请点击如下链接查看更多
企业QQ运营组
企业QQ号码回收（第二批）公告
随着越来越多的用户开始关注企业QQ，号码资源也变得越来越紧张，为了给广大企业QQ用户提供更好的服务，现在公布针对1.0免费企业QQ号码回收的相关规定：
1、企业QQ当天开通且登录后，连续45天未登录，腾讯将回收该号码；
2、企业QQ连续3个月没有登录，腾讯将回收该号码。
以下行为一经发现，也将做号码回收处理：
1、使用非法工具利用企业QQ进行加删好友、群发广告等影响系统的运行或者影响其他用户使用的，腾讯将回收该号码；
2、利用企业QQ进行黄赌毒、诈骗等非法信息传播的，腾讯将回收该号码。
（注：如果发现有人盗用你的企业QQ号进行非法信息传播，请及时拨打客服热线寻求帮助。）
本次回收号码包括从日到2011年1月初一直未登录的沉默用户，这些用户的企业QQ号码已经回收完毕。被回收的号码将无法登录和使用企业QQ。
涉及用户范围：企业QQ1.0免费用户。
企业QQ运营组
1月20日企业QQ系统维护公告
1月20日上午6点开始，企业QQ后台将开始进行系统维护，届时部分产品功能（发起/接入新会话）等功能可能会受影响，正在进行中的会话不受影响。请及时调整您的业务时间。给您带来的不便，我们深感抱歉。
影响时间：
日上午6:00~7:00
影响用户：
企业所有用户（2.2版与1.0版）
企业QQ运营组
企业QQ2.0(SP2)版本发布公告
企业QQ2.0(SP2)版本将于1月10日发布，所有2.0用户将自动升级到企业QQ2.0(SP2)版本。1月10日晚10点，所有2.0用户请关闭所有会话窗口，同时退出所有工号。1月11日上午8点，企业QQ2.0(SP2)版本正式发布，届时企业QQ2.0用户登录时可以自动提示升级到企业QQ2.0(SP2)版本。
企业QQ2.0(SP2)版本主要对用户在2.0使用过程中反馈的问题，进行了集中优化，同时增加了一些新的功能，详情如下：
1、本次版本主要新增了以下功能：
增加保护企业QQ帐号安全的企业令牌（即将上线）
增加企业邮箱功能
允许设置企业与客户聊天时的展现
统一向批量导入的客户发起加好友请求，通过该请求的客户QQ里会展现企业QQ号码
客户资料支持右键菜单操作
群发消息时可以设置是否允许客户直接回复本条群发消息
WPA兼容Firefox和Chrome浏览器
2、本次版本优化了以下功能：
优化群发效率及准确率
优化未接入消息提醒功能
优化消息记录漫游性能
优化客户资料及客户分组性能
优化批量创建保留会话性能
优化登录及退出性能
3、本次版本修正了以下BUG：
修复频繁弹出服务器未响应的问题
修复客户资料同步问题
修复聊天记录同步问题
修复部分消息丢失或消息延迟的问题
修复批量添加好友的问题
修复邮件乱码的问题
修复找回密码功能不支持400/800十位靓号问题
以上用户登录企业QQ后，会出现提示升级的页面，请按照操作步骤执行即可。如果自动升级失败，请在“软件下载”页面下载完整安装包。
企业QQ运营组
对使用外挂行为的警告
尊敬的企业QQ用户
非常感谢您选择企业QQ。通过一段时间以来的运营数据监测，我们发现有个别企业QQ用户在进行向个人QQ主动发起会话/添加好友/批量导入好友等操作时涉嫌违规使用未经认证的插件、外挂等第三方软件。根据《企业QQ软件许可及服务协议》相关内容（见附录），企业QQ官方保留对该部分用户采用包括但不限于暂停/限制/终止用户帐号的使用功能等措施的权利。望广大企业QQ用户和我们携手共进，共创良好商机。企业QQ的成长离不开大家的信赖和支持。非常感谢！
附录（摘自《企业QQ软件许可及服务协议》：
3.4 用户在遵守法律及本《协议》的前提下可依本《协议》使用本“软件”。用户无权实施包括但不限于下列行为；
3.4.1 用户通过非腾讯公司开发、授权或认可的三方兼容软件、系统登录或使用腾讯软件及服务，用户针对腾讯公司的软件和服务使用非腾讯公司开发、授权或认证的插件和外挂；
3.4.16 其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用本软件和和腾讯提供的其他服务；
3.4.17 用户若违反上述规定，腾讯有权采取终止、完全或部分中止、限制用户帐号的使用
企业QQ运营组
11月2日企业QQ系统维护公告
11月2日上午7点开始，企业QQ后台将开始进行系统维护，届时部分产品功能（加好友、会话、消息记录）等功能可能会受影响。请及时调整您的业务时间。给您带来的不便，我们深感抱歉。
影响时间：
日上午7:00~7:30
影响用户：
企业QQ2.1版所有用户
企业QQ运营组
庆公司成立12周年, 企业QQ寒冬送温暖活动—工号买四赠一
12年前的11月，腾讯还是一家不为人所熟知的小企业。而12年后，腾讯已是中国最大的互联网服务企业之一。
企业QQ正是腾讯公司蓬勃发展中的一款产品，为各类企业用户提供了即时通信、在线营销、客户管理等的一站式服务平台。每一次的寒冬都孕育着一片新的希望和曙光，值此腊月秋寒之际，企业QQ愿真情送出一片温暖，为各中小企业的蓬勃发展献出一份情义。
活动时间：
2010年11月
活动内容：
在活动期间新购买企业QQ的用户，有机会免费获得赠送的工号。
活动规则：
1、买4-7个工号，赠送1个工号；
买8-11工号，赠送2个工号；
买12-15个工号，赠送3个工号；
16个工号及以上，赠送4个工号。
2、获赠的工号具有一年的免费使用期限。
欢迎各中小企业共同验证企业QQ的不断成长，伴随着企业QQ，也相信各位将迎接一个更美好的2011新年。
贩卖企业QQ号码嫌疑、提供虚假信息过户的处理办法
对于目前存在的转让、提供虚假信息过户的企业QQ号码，产品运营团队会不定期分批处理：
发送邮件到关联QQ邮箱告知一周后封停，提供真实有效证明的审核通过后可不关停；
对于已封停号码，保留一个月的申述时间，在此期间能提供真实有效证明的（按审核标准进行）可恢复正常使用；
三个月后，按照回收规则将正常回收该号码，清空注销；用户自担对此造成的一切损失
企业QQ2.0(SP1)版本发布公告
企业QQ2.0(SP1)版本将于8月25日发布，所有2.0用户将自动升级到企业QQ2.0(SP1)版本。8月24日晚10点，所有2.0用户请关闭所有会话窗口，同时退出所有工号。8月25日上午8点，企业QQ2.0(SP1)版本正式发布，届时企业QQ2.0用户可以自动升级到企业QQ2.0(SP1)版本。
企业QQ2.0(SP1)版本主要对用户在2.0使用过程中反馈的问题，进行了集中优化，同时增加了一些新的功能，详情如下：
1、本次版本主要优化了以下功能：
提升了增值服务页面响应速度
提升了客户资料拉取速度
提升了客户数量较大时的登录和加载速度
改善了“1001为您服务”等自动提示语有时重复的问题
2、本次版本新增了以下功能：
增加了群发、调查定时发送功能；
增加了针对“未分组”客户进行群发的功能；
增加了实时查看正在进行会话的聊天记录的功能；
3、本次版本修正了以下BUG：
有时分组显示混乱（分组属性正常的客户显示在未分组中）
消息记录中有时会出现时间顺序错乱等
工号查看其他工号聊天记录时加载速度过慢
企业QQ添加QQ好友之后会将该好友显示为“正在会话”状态
更改对外名称及企业签名审核通过之后不能及时显示
企业资料卡和客户资料修改时所属地不一致的问题
企业QQ和QQ安装包冲突导致点击在线客服代码无法正常使用的问题
400/800靓号生成的在线客服代码无法正常发起会话的问题
400/800靓号在QQ企业查找时可能查找不到的问题
改善了和企业QQ和部分低版本QQ会话时可能发生的不兼容问题
以上用户登录企业QQ后，会出现提示升级的页面，请按照操作步骤执行即可。如果自动升级失败，请点击
下载完整安装包。
企业QQ运营组
群发信息审核通知
最近有人盗取企业QQ后，进行诈骗、虚假和情色等信息的传播，给QQ用户和企业QQ拥有者造成了不必要的麻烦。为防止类似事件的发生，自7月21日开始所有企业QQ群发信息，都将采用人工审核的方式进行确认，审核通过后即可发送。
人工审核时间为：星期一至星期六 9:00至17:30
为了方便用企业QQ用户在非审核时间内，可以进行信息群发，特推出了定时群发功能。
有任何问题，可以致电企业QQ服务热线：
企业QQ号码回收（第一批）执行完毕
日12:00，腾讯公司对于企业QQ的沉默用户进行清理，这些用户的企业QQ号码已经回收完毕。
被回收号码，将无法登录和使用企业QQ，登录后会出现以下提醒：
回收规则：
企业QQ当天开通且登录后，连续45天未登录，腾讯将回收该号码；
企业QQ最近3个月（4月19日-7月18日）没有登录，腾讯将回收该号码；
企业QQ如果使用非法工具进行灌水、群发广告等影响系统的运行或者影响其他用户使用的，腾讯将回收该号码；
付费企业QQ到期后，如果没有进行续费，我们将为你保留一个月，到期仍没有续费者，我们将视为自动放弃该号码，腾讯将会收回该号码的使用权；
企业QQ进行黄赌毒、诈骗等非法信息传播的，腾讯将会回收该号码；（注：如果发现有人盗用你的企业QQ号进行非法信息传播，请及时拨打客服热线寻求帮助。）
涉及用户范围：企业QQ1.0免费用户。
企业QQ运营组
违法违规企业QQ用户处理办法
为了防止不法分子利用企业QQ进行非法违规信息传播，我们会对有以下行为的用户进行惩罚，详情如下：
企业QQ用于以下内容之一，经过核实举报信息真实（举报电话：），一概收回和注销企业QQ。
反对宪法确定的基本原则的企业QQ注销、回收；
危害国家统一、分裂祖国主权和领土完整的企业QQ注销、回收；
泄漏国家机密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的企业QQ注销、回收；
宣扬邪教（如，法轮功）、封建迷信活动的企业QQ注销、回收；
动乱事件或破坏社会稳定事件的企业QQ注销、回收；
散布谣言、战争事件等扰乱公众秩序的的企业QQ注销、回收；
煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的企业QQ注销、回收；
企业资料含有种族歧视、辱骂、诽谤领袖的企业QQ注销、回收；
企业资料涉及到亲反动党派、亲别国势力的企业QQ注销、回收；
企业资料涉及组织到政府机构、重要场合示威、游行、静坐、自焚、抗议、请愿的企业QQ注销、回收；
企业名称为别国政党，反动势力政党的企业QQ注销、回收；
鼓动、召集反动人员的企业QQ注销、回收；
提供符合上述特点的、有明确提示的链接、且链接内容属实的企业QQ注销、回收；
新闻办或公安局通知关闭的企业QQ注销、回收。
2、社会类（涉及色情、毒品、赌博、公司业务等违法行为的企业QQ用户）
①为组织色情活动（如，性交俱乐部，一夜情，夫妻交换等），出售色情物品（如，大量出售A片，黄碟等）等的企业QQ注销、回收。
②为利用网络等传媒进行色情活动传播（如，提供大量A片、黄片链接地址等）的企业QQ注销、回收。
①出售赌博器具，传授赌博技巧、赌博千术的企业QQ注销、回收；
②涉及聚众赌博的企业QQ注销、回收；
③为利用网络等手段研究、组织赌博活动，传播赌博信息的企业QQ注销、回收。
①组织、教唆进行吸食毒品类的企业QQ注销、回收；
②传播、教授毒品制作等的企业QQ注销、回收；
③兜售、贩卖毒品的企业QQ注销、回收；
④出售迷药、迷幻药的企业QQ注销、回收。
①出售Q号的企业QQ注销、回收。
②涉及到利用非法手段获取Q钻、Q币、游戏币、装备等损害公司利益的企业QQ注销、回收；
③教授盗取QQ号码、Q币方法，出售盗Q技术、盗Q木马的企业QQ注销、回收；
④辱骂、诽谤公司领导的企业QQ注销、回收。
⑤出售以及制作本公司业务外挂的企业QQ注销、回收。
①涉及到招募、组织、资助、宣传黑恶势力，邪教团体等企业QQ注销、回收；
②雇佣、引诱他人从事恐怖、暴力等活动的企业QQ注销、回收；
③关于黑手党等境内外黑恶团体，如企业资料显示有破坏社会稳定和反动言论的企业QQ注销、回收。
非法物品类
①私自印制、伪造变造、倒卖发票，私自制作发票监制章、发票防伪专用品，代开发票等违反发票管理法规的企业QQ注销、回收；
②出售各类升学考试、国家等级考试、公务员考试等重要考试答案和出现助考、代考的企业QQ注销、回收；
③出售或教授别人获取肉鸡，制作、传播木马的企业QQ注销、回收；
④索要购买盗号木马软件的企业QQ注销、回收；
⑤出售或制作假币、假烟、假证等企业QQ注销、回收；
⑥出售枪支、弹药、管制刀具的企业QQ注销、回收；
⑦出售人体器官的企业QQ注销、回收。
危害社会公德和秩序类
①教授侵犯他人权益的方法的企业QQ注销、回收，如传销、诈骗等；
②鼓动自杀自焚，劝诱他人自杀，描写自杀方法和过程的企业QQ注销、回收； ③有召集、组织性的的民事、刑事行为、团体事件的企业QQ注销、回收，情节严重依流程上报。
企业QQ号码回收通知
随着越来越多的用户开始关注企业QQ，号码资源也变得越来越紧张，为了给广大企业QQ用户提供更好的服务，现在公布企业QQ号码回收的相关规定，请您参阅：
企业QQ当天开通且登录后，连续45天未登录，腾讯将回收该号码；
企业QQ最近3个月（4月19日-7月18日）没有登录，腾讯将回收该号码；
企业QQ如果使用非法工具进行灌水、群发广告等影响系统的运行或者影响其他用户使用的，腾讯将回收该号码；
付费企业QQ到期后，如果没有进行续费，我们将为你保留一个月，到期仍没有续费者，我们将视为自动放弃该号码，腾讯将会收回该号码的使用权；
企业QQ进行黄赌毒、诈骗等非法信息传播的，腾讯将会回收该号码；（注：如果发现有人盗用你的企业QQ号进行非法信息传播，请及时拨打客服热线寻求帮助。）
执行日期：自日10点开始
如果您没有触犯以上条例，是不会回收的，请大家放心使用。
腾讯企业QQ真情回馈
腾讯企业QQ是为企业级用户提供即时通信、在线营销、客户管理整合服务的一站式互动平台。自企业QQ推出以来，得到了广大企业用户的广泛认可与支持。日，腾讯企业QQ2.0正式版上线，无论从功能上还是使用体验上都将带给用户更好的服务。
2010年上海世博会火热举办,腾讯网作为本次世博会的唯一互联网高级赞助商为感谢广大企业QQ用户对我们一直以来的关注与支持,公司特举办此次“庆世博 腾讯企业QQ真情回馈”活动。
活动时间：日至8月30日
活动内容：1、活动期间购买或续费企业QQ的用户，可获得价值RMB60元的Q币卡一份2、活动期间购买或续费企业QQ，单笔金额超过RMB10000元的用户，可获赠上海2010年世博会门票2张。
礼品发放：1、Q币卡由各地经销商直接发放；2、世博门票将由腾讯公司分别在8月10日和9月初直接寄出。（注：用户在购买时请向经销商提供详细姓名、电话、地址和邮编等资料。经销商统一将符合条件的用户资料和销售发票证明提交腾讯公司。）
欢迎企业QQ新老用户热情参与，这个夏天，企业QQ将与您一起收获成功与喜悦！
注：本次活动最终解释权规腾讯公司所有。
腾讯牵手中国电信建设QQ客服
为满足网络时代客户服务的多样化需求，为中国电信用户提供更贴心、更便捷的服务体验，充分发挥多种服务渠道协同能力，2009年12月，中国电信开始使用腾讯的企业QQ平台这一专门为企业级用户定制化开发的一站式互动营销平台，中国电信的用户只需通过QQ即可办理相关业务。腾讯企业QQ让中国电信在线客服体系建设初具规模，服务手段和流程逐步丰富和完善，为中国电信客户服务水平进一步提升起到了重要作用。
通过企业QQ报料 催生新的媒体业态
在平面媒体中，《羊城晚报》从2009年8月起就启用了腾讯企业QQ这个企业一站式互动营销平台，且用得有声有色。《羊城晚报》启用企业QQ平台的目的很单纯，即征集新闻线索。羊城晚报报业集团总编辑黄斌表示，通过这个开放、即时、互动的平台，报纸编辑“可以通过与网民的直接交流，发现新闻线索，也可以直接选登读者意见，增加贴近性，还可以把网民的投诉、意见、求助等转给相关部门，或发动网民互相支援，提升报纸的公益形象。”
自从羊城晚报报业集团推出企业QQ报料平台以来，既为《羊城晚报》提供了一条新的报料渠道，也扩大了金羊网的报料来源，拉动了金羊网的点击。企业QQ报料平台开通当天，用户数即达2000人，后面几乎以平均每天1000人的速度增长。截止目前已有超过20万的好友量。同时通过企业QQ平台网络报料的信息源最终被采用的数量达到了整体曝料数量的三分之一。