唱吧麦颂KTV快速扩张，生意虽好仍存瑕疵
一方面传统KTV接连闭店，另一方面则是各种新型KTV入场，唱吧麦颂KTV就是后者。作为互联网KTV的代表，唱吧麦颂KTV曾被认为是颠覆传统KTV的角色，但北京商报记者调查发现，虽然唱吧麦颂KTV近年快速扩张，但一些消费者对店内设备问题频出、服务态度不佳等也多有诟病。新型KTV代表尚且如此，其他品牌该何去何从？软硬件遭吐槽唱吧麦颂KTV由手机K歌软件唱吧与连锁KTV麦颂于2014年共同成立。截至目前，唱吧麦颂KTV用两年多的时间已在全国范围内设立150家分店，其中仅北京地区就有至少34家分店。按照规划，唱吧麦颂KTV的目标是在未来五年拥有超过1500家门店，成为全国最大的KTV连锁品牌。尽管唱吧麦颂KTV实现较快的扩张速度，但其店内的设备和服务却多次被消费者吐槽。北京商报记者此前来到位于北苑易事达的分店，但在唱歌过程中发现，包间内的麦克风常常出现问题，有时会出现杂音，有时则会没有声音。问题出现后，该分店的服务人员曾对麦克风进行调试，但后续又出现类似问题，最终服务人员将麦克风换了之后才解决问题。北京商报记者调查发现，麦克风出现问题的情况并非个例，在唱吧麦颂KTV多个分店内均出现过类似情况，更有消费者曾表示，已经让工作人员换了无数次麦克风还是没有解决问题。此外，对于唱吧麦颂KTV的特色手机点歌功能，也有消费者曾遇到无法正常使用的情况，从而影响到当时的娱乐体验。与此同时，有消费者反映，当自己在唱歌过程中遇到问题并向服务人员寻求帮助时，部分服务人员的态度反而是不耐烦或者懒洋洋。其中张先生表示，自己曾与朋友在牡丹园分店开了一个豪华大包的房间，但是空调一直没有热风，最开始服务人员来了两次看看，但此后再叫服务员就没有人搭理了，寻找到前台，对方则说中央空调得开一会儿才能热，可在唱歌的五个小时内空调依旧没有热风，服务人员也都爱答不理。同样也是在该家分店，有消费者表示，多次按服务铃叫服务人员也没有人搭理，服务态度较差。价格不统一除了设备和服务受到部分消费者吐槽外，唱吧麦颂KTV的价格也引起部分消费者的争议。目前唱吧麦颂KTV不仅可以在现场消费，还能从唱吧App上直接预订房间。但从唱吧App的计费详情可以发现，不同分店的价格并不相同，比如学院路店的豪华小包13-19时平常档为59元/小时，假日档为169元/小时，但牡丹园店13-19时平常档则为39元/小时，假日档为59元/小时，名门多福分店13-19时平常档则为59元/小时，假日档为99元/小时，价格相差明显。除此以外，现场消费与从唱吧App上直接预订房间的价格也有所不同。以周日15时豪华小包为例，从唱吧App上看，中关村店的价格为59元/小时，但北京商报记者致电该分店后，对方表示，该时段的价格为会员价79元/小时，非会员价则为139元/小时，几乎是线上预订价格的两倍左右，这一价格差异使得部分消费者以为是线上预订更为优惠。但北京商报记者调查西直门枫蓝国际店的价格却发现，同一时段、同种房间类型，唱吧App上的价格为149元/小时，可致电该分店后发现，该分店现场消费则为99元/3小时，并涵盖了酒水。在消费者看来，唱吧麦颂KTV是连锁品牌，虽然由于城市不同，不同区域的价格会有所调整产生差异，但区域大致相同的门店价格应较为一致，线上线下价格的差异也应不存在这么大的差异。对此，西直门枫蓝国际店工作人员表示，关于每家分店价格不同的原因是部分分店为加盟店，因此加盟店与直营店的价格存在不同。而对于线上线下价格存在差异，中关村店工作人员则表示，这是因为渠道方不同，所以价格也不同。加盟模式成双刃剑现阶段唱吧麦颂KTV已在全国拥有150家分店，这意味着平均每个月就会有6家分店开业营业。而之所以保持较高的扩张速度，则与唱吧麦颂KTV采取直营和加盟联合的模式有一定联系。但加盟模式也容易成为一把双刃剑，产生管理漏洞。从唱吧麦颂KTV的加盟热线获知，加盟者需要有至少200万元的资金用于店面投资，而唱吧麦颂KTV则会统一管理，不仅派驻一位店长，负责店面的管理，同时还会负责员工培训、促销方案等方面。但此前网络上有一篇文章却透露，位于临汾的一家唱吧麦颂KTV分店被派驻的店长，并不熟悉当地的市场行情，制定的相关措施导致该分店服务不到位、管理混乱、账目不清晰等情况，与唱吧麦颂KTV总部联系后，虽然将该店长召回并重新分配三名店长管理分店，但旧问题还未解决新问题又出现，使得该加盟商与唱吧麦颂KTV总部产生较大矛盾，导致唱吧麦颂KTV总部通过远程停止店内点播系统，造成无法营业。另外有业内人士认为，尽管加盟的模式能够让一个品牌迅速扩大规模，但如何管理一直是加盟模式的关键，虽然唱吧麦颂KTV派驻店长到分店负责管理，但该店长能否顺应当地市场是其中一个需要突破的关卡。此外，加盟商也是该店的负责人，会制定店内的相关经营措施，而随着规模扩大、加盟商逐渐增多，若想保证每一家加盟店均处于品牌统一管理的范围内，单凭派驻一位店长或许难以实现。若经营不当，不仅会影响该分店的服务和客流量，还会影响到品牌。成败线上用户转化现阶段，唱吧麦颂KTV不仅陆续布局旗下其他分店的开业，还在前段时间入股迷你KTV品牌“咪哒”。且由于唱吧麦颂KTV走的是小店的模式，一家分店只有20多个或者30多个包间，因此部分分店也往往会在高峰时期迎来客满的情况。虽然从整体来看，唱吧麦颂KTV仍在扩大自身规模，但不可忽视的是，当下已经出现部分消费者对于唱吧麦颂KTV在服务、质量等方面的不满，给唱吧麦颂KTV敲响警钟，若不加重视、提升自身质量，则会难以获得消费者的认可。传统KTV经营者李斌表示，当下KTV市场正在逐渐饱和，部分地区已经出现过剩的情况，甚至可以看到有的地区在一公里左右的路段内就有三家KTV，再加上各种各样新型娱乐方式的出现，让KTV之间的竞争较为激烈。当时唱吧麦颂KTV以互联网KTV的模式出现在市场视野，并表示可以通过线上导流、手机点歌、线上社交等互联网玩法，吸引不少关注。但若要实现长久发展，无论是传统KTV还是新型的互联网KTV，不仅只是扩大规模提升影响力，更要同步提升服务质量，否则目前较为固定的消费者也会逐渐被消磨，选择离去。在业内人士看来，唱吧麦颂KTV目前正在实行的手机点歌系统、线上社交等玩法，已经难以形成独特的优势，部分传统KTV也已经将其设置在自己的系统中，而唱吧麦颂KTV的优势则是借助唱吧App使得自身在线上积累大量用户，从而能成为线下潜在消费者。唱吧麦颂KTV若要在市场竞争中获得一定份额，需要保证服务质量，并寻找到更多将线上用户转化为线下消费者的方式，提升自身综合竞争力。北京商报记者 卢扬 郑蕊/文 宋媛媛/漫画精彩视频推荐
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3299今日解答KTV店长带着“小姐”集体跳槽_网易新闻
KTV店长带着“小姐”集体跳槽
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本报记者 徐宁 通讯员 秦检
一家豪华KTV的店长跳槽了，去了另一家KTV当经理，还带走了不少“小姐”，这让原来的老东家一时间生意难以为继。KTV老板很生气，后果很严重，KTV里负责看场子的陈某立即召集了多人，在凌晨将前店长挟持回KTV包厢内。
在包厢内，陈某等人挥舞着大砍刀威胁前店长，“你不写就剁掉你的手……”最终，前店长不得不写下了一张10万元的欠条和一份愿意回来上班并承诺拿出10万元的保证书。
近日，陈某等人因涉嫌寻衅滋事罪被南京市秦淮区检察院批准逮捕。
亮出大砍刀“挟持”前店长
日之前，小王在集庆路一家豪华KTV里当服务员，但从那天开始他就跟着原来的店长赵某一起跳槽了，到了王府大街另一家KTV上班。
跳槽一天后，日凌晨1点左右，小王和两个同事下班准备开车回家，刚上车就看到一辆蓝色车子突然开到了他的面前。车上下来4名男子，有3人不认识，但其中一人陈某，小王是认识的，他是原来KTV里帮老板看场子的。
陈某带人来到小王的车上看了看，没看到赵某，就回车上拿了一把大砍刀别在了腰间，“赵某在哪？”“我不知道。”小王见陈某等人来者不善，撒了个谎。
“你别骗我，最好别逼我动手”，陈某威胁说。与此同时，陈某带来的一个小弟发现了赵某的车子，“人肯定在里面！”陈某再次询问小王，“他人究竟在哪里？”
“有话好好说嘛，把刀放下来”，小王见瞒不住了，就带着陈某和另外两人进了KTV里找赵某。与此同时，陈某还留下了两个小弟看住赵某停在外面的车子。
“你为什么离开？你跟我回去一趟，跟老板谈谈，我可以保证你的人身安全”，见到赵某后，陈某提出了条件。
其实，赵某并不想去，但陈某威胁说，“这事迟早要谈清楚的，今天如果不谈，下次我们看到你就不会这么客气了。”说着，陈某还亮出了插在自己皮带上的大砍刀。
最终，赵某只得开着自己的那辆起亚K5轿车，副驾驶位坐着陈某，在深夜去了原来上班的KTV包厢内。
不写欠条就剁掉一只手
赵某被陈某等人带走，小王等人十分担心，于是他就和另外3个一起跳槽过来的同事开车到了集庆路那家KTV楼下，一直等到凌晨3点钟也没见赵某下来。
其实，赵某也知道对方来者不善。据赵某说，他曾在前一天晚上11点多钟接到了原来老板的电话，声称“如果你不回来上班，我就派人砍死你，除非你不在南京混了”。果然，进了KTV包厢后，赵某就发现里面已经有两个不认识的人了。让赵某没想到的是，这些人什么话也没有说，就直接对他一阵拳打脚踢，“当时在场的所有人都动手打我的，我的头被打了几个包，脸上和脖子上有轻微的抓伤，鼻子也被打出血来。”
打完后，陈某开始问话了，“你在这里干得好好的，为什么要跳槽？你自己走也算了，还带走了那么多服务员、小姐，老板能不生气吗？给你一个机会，你愿不愿意再回来工作啊？”已经被打得晕乎乎的赵某，哪敢说不愿意啊。于是，陈某就要求他写一张10万元的欠条。
“我没欠你们的钱啊，为什么要写欠条啊？”赵某依然在争取。陈某只说了一句，“你不写是吧？”接着，陈某就叫他边上的一个小兄弟下楼去车上拿来一把六七十厘米长的大砍刀。陈某让三四个手下把赵某的手按在茶几上，然后把砍刀放在赵某的手上比划，“你到底写不写？如果不写就剁你一只手。”赵某被逼得没办法，就只好写了一张10万元的欠条。
取走1.6万元后开走汽车
写了欠条后，事情还没有完，陈某又要求赵某再写一份保证书。赵某不愿意写，但陈某再次威胁，“如果不写就剁手指。你还知道我在南京剁了多少手指吗，我剁手指可是出了名的。”赵某不得不再次就范。
于是，按照对方的要求，赵某写下了保证书：“我从今日起愿回某KTV上班，如有违约，愿赔偿违约金10万元人民币并赔偿公司停业的一切经济损失。”
写好后，陈某要带赵某去楼下银行取10万元现金。赵某说，“银行关门了，一张卡一天只能取2万元，我身上有三张卡，只有一张卡里有一万八千元不到，另两张卡没钱。”
接着，陈某又打起了赵某那辆起亚K5轿车的主意，“一会去取钱，然后再去你家拿车的发票。”一听这话，赵某急了，“明天中午我一定把10万元现金送到你的手上，但今晚不要去我家，我不想祸及家人。”
但这遭到了陈某的拒绝，“只要你在这里好好干，就当什么也没发生，不好好干就拿这张借条向你索要这笔钱。”
随后，陈某等人带着赵某开车来到迈皋桥晓庄广场边一家农行自动取款机前，取走了16000元。随后，众人一起进入了赵某的家，赵某把汽车发票、合格证等全部东西都给了陈某。
“你放心，明天中午我一定把10万元交给你，我家你都知道，还怕我跑了吗？”为了不祸及家人，赵某央求陈某，陈某这才带人离开了，临走前开走了赵某的那辆起亚K5轿车。
证据确凿仍狡辩照样被逮捕
而小王等几人见赵某一直没有出来，就打电话给他。得知赵某回家后，也立即赶了过去，就看到赵某已经在报警了。
小王说，因为赵某在原来的KTV里是负责管理他们这些服务员的，好多人都愿意跟着他干，所以好多人这一次也都跟着他一起跳槽了，“所以原来的老板很生气，就想找他麻烦了。”
接到报警后，秦淮警方很快就将陈某等人抓获归案。尽管其他人都交待了作案过程，而且证据充足，可是陈某依然在狡辩，声称“我只是打了他两个嘴巴，用脚蹬了两脚。赵某是店长，因为他没有人情味，想跳槽，所以我一时冲动打了他”。
对于那张10万元的欠条和保证书的事情，陈某依然狡辩称，“保证金是让他回来好好上班，借条是前一天写的，他向我借的10万元。我是在公司里给他10万元现金的，当时没其他人在场，他讲急用钱，因为他赌钱输了七八万。赵某从银行取出来给我的钱就是10万元欠条里的钱，他只给了我16000元，还差我84000元。”
秦淮区检察院认为，犯罪嫌疑人陈某无事生非，结伙向他人强拿硬要、索取财物，其非法占有目的并无充分证据证实不宜认定为抢劫，此行为触犯了《中华人民共和国刑法》第二百九十三条的规定，涉嫌寻衅滋事罪，因此对其依法逮捕。
本文来源：南京龙虎网-金陵晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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