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消费者拆包查验商品 商家不能作为拒绝退货理由
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　　近日，工商总局、中国消费者协会&约谈&国内10大主要电商，敦促其执行新消法中有关网络购物&7天无理由退货&的规定。我市不少消费者认为，此举将使消费者网络购物时更有底气行使&7天无理由退货&权。与此同时，部分电商则担心&后悔权&被滥用。
　　电商被&约法三章&，消费者&点赞&
　　近日，工商总局、中国消费者协会&约谈&国内10大主要电商，敦促其执行&7天无理由退货&规定，并向参会企业&约法三章&：一是除法定排除情形外，对于不适用&7天无理由退货&的商品要说明理由，明确标注，并与消费者&一对一&确认。二是明确&商品完好&指商品本身完好，为查验商品而拆开外包装的情况不能作为拒绝退货理由。三是第三方交易平台经营者要切实履行自身责任，确保&7天无理由退货&规定全面落实，否则要依法承担责任。
　　经常在网上购物的宋溪浩说，今年6月，他从网上购买了一部数码相机，打开包装后发现相机的颜色与商家宣传的颜色有所差别，便要求商家退货。此时，商家提出退货时要从宋溪浩支付的货款中扣除100元的折旧费。&今后消费者再遇到类似情况，就可以大胆维权了。&宋溪浩说。
　　市民袁华明也认为，过去消费者网购化妆品时，很多商家都会以包装已拆开影响二次销售为由，拒绝执行&7天无理由退货&规定。&如今，工商总局明确指出，&商品完好&指的是商品本身完好，为查验商品而拆开外包装的情况不能作为拒绝退货理由，今后商家就没有理由再拒绝消费者&无理由退货&了。&袁华明说。
　　网络商家担心&后悔权&被滥用
　　&电商应自觉落实&7天无理由退货&规定，可有时也会遭遇消费者滥用&后悔权&现象。&我市一家网店经营者苏建强说，今年五一期间，他们店开展服装促销活动时，就先后有20位顾客行使了&7天无理由退货&权，导致退回的已拆包商品只能当作瑕疵品低价处理。
　　在网上经营某品牌化妆品的何丽芳则表示，商品外包装被拆开，商家的损失还比较小。如果遇到有人&偷梁换柱&，那损失就大了。&前段时间，有位顾客买了3瓶防晒乳液，随后又要求&无理由退货&。让人气愤的是，退回来的防晒乳液竟被买家换成了假货。&何丽芳说。
　　&对个人网店来说，顾客频繁要求无理由退货，真是承受不起。&我市独自经营一家童装网店的姜雅静说，每天上货、接受咨询、发货，就已经够她忙的了，如果再遇上有些买家要求无理由退货，经营成本无疑会大大增加。
　　交易双方都应留足证据防止纠纷
　　市工商部门提醒消费者，按照新消法中的相关规定，如果某类商品不适用&无理由退货&，商家应在消费者购买时与其进行确认。商家如果没有这么做，那么消费者便可以向相关电商交易平台或商家所在地工商部门进行投诉维权。
　　同时，消费者要注意保存商家提供的有关&7天无理由退货&服务的文字页面以及商家与消费者通过聊天工具共同协商并认可的有关&7天无理由退货&服务的细则内容。一旦后期与商家发生纠纷，可凭借这些证据向电商交易平台投诉。
　　对于一些商家遭遇到的消费者滥用&后悔权&现象，业内人士则建议电商，在销售前应多花时间与消费者沟通，并多提供商品的细节特征图片、视频等资料，减少&无理由退货&情况发生。此外，针对&偷梁换柱&现象，商家可以在商品上做标记，如盖上自家的印章或贴上自制的一次性标签等，方便辨认。(记者 王蕾)
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paypal是不是对卖家很不利啊 客户会无故退款吗
paypal是不是对卖家很不利啊 客户会无故退款吗
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回复 #1 barcer 的帖子
刚做这行，因为客人要用paypal预付运费和样品费，所以，有点担心
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不能这么说，有人觉的paypal不好，有人觉的paypal很好。
paypal之所以退款，具体有几个原因：
1、客户没有收到货。（比如：物流、天气的原因）
2、客户收到的货和他要求的不一样。（比如：他要鼠标，可是由于一些失误给客户寄了一个U盘）
3、paypal不允许做仿牌。（有很多用户都是做仿牌）
还有一种，客户是恶意欺诈。
当然，并不会排除一些后期的一些原因。（对客户的服务）
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回复 #1 barcer 的帖子
paypal的影响率以及普及度必定得到买卖双方的认同
任何一个东西都有好的一面也有不好的一面，关键是你怎么去看待它，因为每个人的观点都不一样
对于一个真诚的买家他不会因为一次小利益而影响长期的利益，所以说你要学会判断买家合作的真诚度
对于paypal收款是即时到帐的，买家提起任何争议都是需要提交相关信息的
所以paypal目前的知名度必定有它存在的理由
paypal专家Q
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来自 PayPal北京
首先并不是客户想退款就可以退款的 ，paypal里下的每笔交易都相当于签了一份合同，客户要求退款必须要在paypal里发出一个争议，paypal也会进行调查 ，这就需要卖家留好发货底单 或者与客户沟通的记录。必要时上传这些资料到paypal的调解中心 ，paypal会进行公平的判断。paypal是保护买卖双方的利益的。如有问题可以在线咨询我。
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paypal是全球最大的第三方支付平台！适合小金额收款，保护买卖双方权益的第三方支付！
当然，如果LZ是做仿品的，那么就不要用paypal了，paypal不支持仿品，如果LZ是做正品的，那么就放心使用吧！
建议联系一个商务顾问使用paypal，有什么不懂得问题我们都可以帮助你解答！
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来自 PayPal开户请联系
楼主，你打算用PP收些样品费吗？
小额收款，PP是很安全的。只要不发错货，只要物流不出问题（这个几率非常小），老外不会去退款的。再说，只要你发了货，有发货证明（物流跟踪号），买家要去申请退款也不是那么容易的，因为我们是保护买卖双反的。当然了，如果你收了款，不发货，那买家申请退款，你手上没有发货证明，那么，这笔款会退回去。
如果想深入了解PP，可以加我QQ。
PP有问题，服务0距离。资深顾问帮你解决所有问题
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来自 广东深圳
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paypal的话还是比较偏向买家的&&
楼主如果是做仿品的话，找一家偏向卖家的支付方式 也蛮好的&&希望能帮到您
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来自 广东深圳
长篇的相对论 我服了paypal业务员了
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来自 广东深圳
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建议看了帖子再回复...
PayPal官方顾问Charles
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LZ paypal好不好 适不适合你用，还得用了才知道，如果paypal不好用，那么也不会有那么多注册用户在使用了，任何一种支付方式都是并存的合适的适合选择适合自己的就好··& & 恭祝商祺！
(PayPal商业顾问Brian)
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不能随意退款的，需要先在paypal发起争议，paypal会介入的，退款有以下几种原因：
1.未收到货
2.货物与描述不符
3.未授权交易
4.恶意退款
对于恶意退款，paypal会由系统对这种风险进行控制，有什么不清楚的也欢迎LZ联系我
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LZ要明白paypal是全球最大的在线支付工具，在做第三方支付方面，交易安全层面的经验我想全球是没有任何一家公司可以比拟的。
paypal针对每一笔交易都会有全程的监控，有着非常完善的争议时间解决的流程及分析。
所以老外们才会如此信赖paypal，因为他们了解paypal。
如果有哪位对paypal的情况不是很了解的话，欢迎你们来联系我。
UID 1470262
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任何一个收款方式都有他存在的原因和他的长处。建议楼主使用之前先了解清楚再去使用。
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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FOBShanghai.com商家主动要给消费者退款? 消协提醒：这是新骗术_华商新闻
商家主动要给消费者退款? 消协提醒：这是新骗术
西安晚报&& 07:54
  
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　　本报讯 (记者 高雅 实习生 袁洁) 昨日中午，市民王女士碰到一件怪事，她在购买化妆品后，对方称产品被查为不合格，主动要求为她全额退款，还要赔偿精神损失费，最终才知是一个骗局。业内人士提醒消费者警惕此类新骗局。
　　去年4月，看到电视购物节目中推荐一款韩国护肤产品，号称“美白祛斑7天就见效”，广告中一名50岁的妇女用过之后，似乎立刻年轻了10岁。为黄褐斑苦恼不已的王女士心动了，电话订购了一套1700多元的美白产品。半个月后，她发觉这产品效果不好就向对方反映，销售人员接着热情推荐另外几样产品，说是能加强祛斑效果，绝对见效。王女士又掏了1700元，购买了洗面奶、面膜等产品。用了一段时间，还是没有效果。前段时间，她在尚德路一家店铺里见到该产品一套才300多元，而当初自己花了3400多元买了两套。王女士只好自认倒霉，也没有追究对方的责任。
　　昨日中午，该公司销售人员又打来电话，此番态度转变之大令人意外：对方称“3·15”时，该产品被查出未达合格标准，公司决定为所有顾客办理退款手续，不仅全额退款，还额外赔偿精神损失费1700元。
　　“哪有这样的好事?”王女士觉着不对劲，就随便说了一个账号，这时销售人员接着说：“根据公司规定，您需要预先向公司支付10%的手续费，也就是510元，我们将会在1小时内，向您的账号退款5100元。”听到这里，王女士果断拒绝了对方的“好意”。
　　“这类似于那种短信中大奖的骗局，都是让你先交一定数额的手续费，消费者再打电话过去，对方可能就不接电话或直接关机了。”陕西省消协美容美发化妆品投诉中心工作人员提醒，消费者在遇到消费纠纷时应主动维权，同时认真辨别消费信息的真实性，警惕不法商家设下的种种陷阱。
 编辑:柴永兴　来源:西安晚报&& 07:54
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客户申请退款，商家不肯退，这样会怎么样
我有更好的答案
这个要看客户申请理由是否充分，如果不充分的话，那就是商家无过了要是有足够的凭证，那是可以被拒绝以后淘宝介入处理。
采纳率：94%
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