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可诺丹婷美容店强制顾客消费
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【摘要】新街口论坛：据网友称，开封可诺丹婷以免费检测皮肤为诱饵，诱骗年轻女性进店，然后强制消费高价化妆品和文胸，态度恶劣。其产品为三无产品，美容...
新街口论坛：据网友称，开封可诺丹婷以免费检测皮肤为诱饵，诱骗年轻女性进店，然后强制消费高价化妆品和文胸，态度恶劣。其产品为三无产品，美容师没有从业资格证，很多分店没有营业执照。请市民警惕，以免上当受骗。@汴梁晚报官方微博
4月26日下午，记者与网友新街口论坛取得联系，网友说经历此事的并不是他本人，而是一位姓周的女士。随后，记者与周女士取得了联系。周女士说：&前几天我经过中山路时，一名男子在路边发可诺丹婷的美容宣传单，说上楼可以免费做一次脸部护理。那天下着雨，我也没啥事就跟着他上楼去做护肤体验。一到楼上就有几个女工作人员给我一张香港可诺丹婷美颜美体中山店的价值280元的贵宾卡，她们给我用清水洗脸后又抹了一些护肤品，让我感受一下手法。我以为这是免费体验，结果却要收费，而且那张贵宾卡还不能使用。她们说对初次来的客户一次收费128元，还说我的皮肤不好需要继续做，至少要做5次，我推说没钱要走。后来在掏钱的时候她们发现我钱包里有钱就让我交了252元，开了收据。&记者看到周女士的收据上写着&单次清洁检测128/次，购4次/512，现付252，未付260，活动卡概不退现，无时间限制&。周女士抱怨说：&我那天下午4点多进去的，一直到晚上8点多才出来。回去后我的脸就过敏了，又痒又疼，我现在也不想继续做护理了，但如果我去要回我的钱又怕他们不给我。&
记者立即将周女士的情况反映给12315，工作人员说：&如果实际情况如周女士所说，那么该店侵犯了消费者的知情权，但周女士需要提供相应的证据比如录音来证明，我会将此事尽快安排给鼓楼工商分局处理。&
随后，记者与开封市工商行政管理局鼓楼分局12315投诉中心主任郭宏涛取得联系，郭宏涛十分重视，与记者约好次日上午一起去香港可诺丹婷美颜美体中山店。4月27日上午，记者见到周女士后，郭宏涛和该局的监管股股长任建华也应约前来。记者一行四人来到香港可诺丹婷美颜美体中山店内，郭宏涛检查了该店的营业执照后说：&营业执照没有问题，但是对消费者反映的问题，你们应该及时做出改正。&店内工作人员称情况并没有像周女士说的那么严重，继续做护理也是为了她的皮肤考虑。任建华警告说：&以后消费者来消费时，应该事先告知哪些是免费项目，哪些是收费项目，不能侵犯消费者的知情权。&经过二人的努力协调和督促，店家退还给周女士252元。
&真是谢谢你们，没有你们我都不知道该咋办。&周女士激动地对鼓楼工商分局的两位工作人员和记者说，&我也想用自己的经历给大家提个醒，不要有占小便宜的心理，否则很容易吃大亏。
看完这篇文章，你的感受如何？
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在可诺丹婷买的活动卡怎样才能退款
我有更好的答案
去年的一个提问，回答是我写的，可以参考下在可诺丹婷办了一张1080的会员卡,回来上网看原来这么多人被骗,要怎么做才能得到退钱.刚才打电话消费者协 17:57zhaoyanxiashi | 分类：护肤 | 浏览146次我是学生，所以1000多页不是个小数目啊。急求解决办法，投诉理由。分享到： 20:03提问者采纳
每个人的消费情况不一样，也可能你不是受骗呢（我不是为他们开脱，是让你理性看待这件事，他们的网上评论确实不怎么滴，我个人对他们的看法也十分不好）索要消费凭证：正规的发票以及他们要求你签字的所谓的不退不换的什么协议（合同法起码标准，应该两份对吧，他们一份，你一份）如果不开具发票，可以拨打12366纳税热线进行举报他们偷税漏税每次对话都进行录音，防止他们说一套做一套或者出尔反尔第一步：有合理的理由和可诺丹婷进行初步沟通，有理有据据理力争，没必要吵架，但立场一定要明确。到底是要全部退掉，还是要求怎样，一定要把要求提出来，但注意措辞，大学生要注意学会用法律维护自己的权益，而不是像泼妇一样骂街第二步：这一步也应该是比较出效果的步骤，12315会转给商家注册地的工商所或者分局，你自己也可以直接查询直接去商家管辖地工商局反映情况，将相关的证据提供备份，情况反映最好能以出面出现，请求工商局从中协调（还是注意自己的言语措辞，不要有过激行为，都是成年人，大家都很忙，努力解决问题而不是激化矛盾）第三步：如果先前的努力没有达到自己的预期，你就可以抱着不妥不休的态度，把相关能涉及到的部门（比如他们是不是有诈骗嫌疑，可以去公安局；他们工作人员是不是应该具有什么资质，可以到卫生防疫部门举报、投诉；等等，发挥你的想象力）。把身边具有影响力的媒体（包括网络）通知一个遍，总会遇到一个感兴趣的，运气好的话兴许还有新闻线索奖励。第四步：求人不如求己，一圈儿下来都解决不了问题的话，找几个能帮衬的朋友（能保证自己的人身安全，但不会造成麻烦，被商家以寻衅滋事为借口变被动为主动的人，懂得？），去商家附近现身说法。这一步不推荐哈，得下一定决心。
采纳率：83%
是可以起诉解决的!
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投诉主题：可诺丹婷美容院强制消费 无法退款
投诉目标：可诺丹婷美容院
投 诉 人：张女士
投诉时间：
投诉地区：北京市
处理结果：
在路上被忽悠进美容院，问想咨询哪些方面的问题，由于胸部有增生，就说想咨询这个，然后就叫来一个说是总监的人，说我增生特严重，排毒不好，等等，总之吓得我觉得不做马上就要得乳腺癌了，然后就说要4500做12次，保证有效果。当时觉得很贵，说没钱，然后对方就把刷卡机拿进来，说可以刷卡啊，查查你卡上多少钱，因为知道自己有增生，觉得就算贵买个健康也可以，就咬咬牙刷了卡。在5月28号第二次进店，又碰见了那个总监，被各种忽悠，说什么想改变我的形体和身材要穿一种叫脂肪流通器的东西，特别管用，什么什么的，说了一堆，然后说你可以选择1.1万和1.8万的，又说1.8万的多好多好。。当时不知为什么鬼迷心窍，被半强迫着刷了卡，直到晚上回家才惊觉怎么会这样，上网查可诺丹婷的相关信息，发现很多人跟我一样，莫名其妙的交了钱，都说基本上是骗钱的。5月29号中午，去店里想要要求退款，因为这1.8万我还没有进行任何消费，可是店里说脂肪流通器是定做的，已经报料了，不能退款，并且去了之后才发现擅自给我定了两套，说是1.1万，可是我个人并不知情，起码对价钱是不知情的。店里说不能退，最多能退7000，还要跟总监商量。说5月29日晚上约总监谈，但晚上没有见到人，说忙。
目前仍在协商中，我想请求法律援助，就是我要求1.8万全额退款能不能得到法律支持，是不是合理的。希望尽快回复。多谢！
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你的可诺丹婷退钱了吗
本想找个美容院好好保养一下，就办了卡，回来一查，骗人的手法都一样，什么毛孔堵了，要做深部清洁……
我有更好的答案
都是成年人，基本上消费了都是自己愿意的，所以我觉得可诺丹婷还好吧
采纳率：50%
她们不榨干你的钱不罢休，不知道这样的骗子机构怎么能生存的，我就被骗过，
有好有坏吧，看个人的皮肤了，总体那个可诺丹婷还是值得信赖的.
我想退，但还没去退，你也后悔了吗？
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济南历城可诺丹婷美容店内情景 (消费者提供)全国各地消费者组成维权QQ群本想免费体验美容服务，可后来一系列遭遇让济南的霍女士胆战心惊。日前，霍女士向本报投诉，位于海蔚广场的连锁美容机构可诺丹婷利用所谓算命大师相面等封建迷信做法，骗其做远高于市场价格的“天价”文眉。香港可诺丹婷国际美颜美体连锁机构，号称是一家在全国拥有1300多家连锁分店、专业美容指导15000多名的连锁机构。记者调查发现，包括霍女士在内，从去年至今，在全国范围内已有数百名消费者组成QQ群联合维权，称可诺丹婷设强制消费陷阱。消费者：“算命大师说我命不好”霍女士老家在泰安，在当地逛街时，遇到可诺丹婷美容院员工在街头搞问卷调查，让她帮忙，填问卷后又被请到店里，就办了卡。“我平时在济南工作，可诺丹婷是全国连锁，她们说可以转到济南。”霍女士说，去年11月29日，她接到济南市历城区可诺丹婷美容院员工电话，让她去做皮肤清洁，还可以和一个相面“算命大师”交流。店铺位于海蔚广场10楼。霍女士回忆，一进店，四五个员工围着她介绍，店内来了一个“大师”很厉害，一般看个面相起步价十几万元，来济南都是客户用私人飞机送来，在济南也有很多资深客户。进房间看面相前，霍女士还被要求洗手和梳头，提醒她进去别紧张，别乱说话，按“大师”说的做。“她们是故意制造紧张气氛，当时我特别紧张，整个脑子被她们说晕了，我也没有什么社会阅历，进房间后，那个&大师&是一个30多岁女子，看我脸，看我手，让我报出生年月。”霍女士说，随后“大师”就说她命不好，感情不顺，事业不顺，父母健康也有问题，没有贵人帮，子女感情不和，这辈子生活会很辛苦。“我当时被吓着了，问怎么办，她就说要给我改命运，通过我眉毛来改。”霍女士说，然后给报价，都是上万元的价格。“没带钱，她们说用支付宝借”霍女士只想美容，本不想文眉。“我说不做了，没有钱，那个&大师&就说，生辰八字都给你核了，天机也泄露了，不改以后就翻倍不好，会翻很多倍。”霍女士说，她坚持说不做眉毛，因为没钱。“大师”就把店经理和总监叫进来，她们说这个眉毛必须做，不做命不好，她们自己员工都做了，都比这个贵。霍女士称，店员说可以支付宝借钱，“她们有人拿我手机说，给你借借试试，不一定能借出来，然后就让我输密码，她们自己给我做主，借了11000元，问都没问还给我办了12期分期，钱转到我绑定的卡里。我当时确实是被她们说害怕了，就刷了11000元。”文眉之后，霍女士回到家回想整个过程，觉得被骗了，认为这是拿封建迷信骗人。她向朋友打听，济南文眉最贵2000元，在可诺丹婷文眉却要11000元，显然是不公平的交易。去年底至今，霍女士先后找可诺丹婷美容店负责人协商按照市场价格收费，均被拒绝。对方回应，钱都被“大师”拿走了，不在店里，不能退。美容院：“哪有&大师&，只是玩塔罗牌”3月2日下午，记者致电济南历城可诺丹婷美容店，店员称负责人不在。随后，记者拨打其所属的可诺丹婷国际美颜美体连锁有限公司总部电话，客户部一位工作人员表示，她们记录下来消费者的投诉，一定会妥善处理。“我们是全国连锁，还从未接到类似投诉。”该工作人员表示。对于具体处理流程，因涉及公司内部流程，不便透露。下午5点40分，自称可诺丹婷济南区的负责人濮女士回应此事。“这件事情，消费者有些断章取义，我们绝对不存在强制推销问题。”濮女士解释，霍女士是老顾客，双方关系一直很好。去年11月那次服务，只是个人美容需求。对霍女士所称“算命大师”诱导，濮女士解释，这只是店内一些人在玩塔罗牌的算命小游戏，只是算“桃花运”的小游戏。“全年投诉只有这么一例”“我们是美容机构，去年全年的投诉只有霍女士这么一例。”濮女士说，当时她们就给出解决方案，之前霍女士买过14000元高端定制内衣，还放在店内没有穿，就帮助霍女士退掉14000元内衣钱，以此抵消霍女士认为过高的文眉价格。“确实，我们的店员也有一些过错，在于不该主动提示她可以用支付宝借钱。”濮女士说，其实这也是好意。至于文眉价格，濮女士解释，因为不同美容师级别不同，服务质量不一样，价格也不一样，她们在服务之前早已经向霍女士说明价格，文眉效果霍女士也认可。●调查投诉只此1例?数百维权消费者组QQ群可诺丹婷总部官方网站介绍，香港可诺丹婷国际美颜美体连锁有限公司成立于2000年，发展至今已在全国各大中城市拥有1300家连锁分店，专业美容指导15000多名。通过国家企业信息公示系统，可以查询到山东内有21家可诺丹婷分支美容院，济南有3家，其中历城区这家可诺丹婷于日注册。其总部客户部工作人员告诉记者，如同霍女士这样的严重投诉，去年至今只有这1例。济南历城店的濮女士也称，投诉仅此1例。但霍女士称，情况远非于此，她提供两个QQ群，里面是全国数百名投诉者，一个名为“可诺丹婷受骗者维权群”，一个名为“黑店可诺丹婷受害者群”。记者加入其中“可诺丹婷受骗者维权群”，里面投诉者达102人，江苏泰州一位女士表示，她被当地的一家店误导消费过万元，去沟通过几次，想把剩下没做的钱退掉，对方说不退。而早在2013年，安徽芜湖市工商部门就因当地一家可诺丹婷美容店涉及虚假宣传等问题，向其开出15万元罚单。针对霍女士投诉，国浩律师济南事务所律师杜万军表示，根据《消费者权益保护法》，交易必须遵循自愿、平等、公平、诚信信用原则，而如果是带有欺骗性的推销，则涉嫌强制交易。同时，如果项目价格明显高于市场，则违背公平交易原则，市民可以通过工商和物价部门进行投诉，维护自身权益。3月2日晚6点50分，霍女士告诉记者，她接到可诺丹婷濮女士要求协商的通知。店内协商后，对方同意退掉一半即5500元的费用。“我也不想进一步投诉了，就达成了退款协议。”霍女士说。
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