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亚马逊如何快速有效找出差评订单
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亚马逊FBA头程
& 如何处理亚马逊差评 处理差评的最好4种方式
　　当你的产品收到差评时，是不是感觉之前所有的努力付诸东流?如果一个1星差评在你的listing中显示超过3天，将会严重影响你的产品销量。差评对所有亚马逊卖家都一样，但是如果你学会怎么正确处理差评，就可以尽可能减少差评对产品销量的影响。
　　有研究表明，92%的消费者在购买产品之前会先看一下产品评论，而一个差评带来的负面影响需要用12个好评来抵消。
　　正常来说，当我们收到差评后应该直接联系留评买家，沟通解决买家的问题，消除差评，但亚马逊不会轻易给我们买家的联系方式，所以我们没那么容易直接联系上买家。通常来说，亚马逊买家主页的昵称和后台订单名称并不一致。
　　还有一个消除差评的方法是联系亚马逊客服，请求移除差评，但请不要对此抱太大希望，亚马逊几乎不会轻易帮卖家移除差评。
　　你还有一个选择，那就是在差评底下留言。但这个做法风险也很大，留言写得不好，效果适得其反。
　　那么处理亚马逊差评的最好方式是什么呢?&&处理亚马逊差评的4条黄金守则。
　　1.迅速回应
　　收到差评后你需要做的第一件事是仔细阅读差评。
　　2.向客户展示你的同理心
　　让客户感觉你能理解他们的诉求相当重要。当客户不满意你的产品时，你需要站在客户的角度去思考：为什么我会对产品不满意。站在客户的角度思考问题可以让你和客户感同身受。
　　3.保持冷静(淡定)
　　有的差评，买家的留言很让人生气，但是此刻你不能直接在那条差评底下评论，并和买家争论，这样只会让事情越来越糟，你要知道，一旦你在差评底下评论了，这个评论将出现在你的listing上面被所有人看到。
　　你的首要任务不是要向买家证明他是错的，而是要尽量减少这个差评的负面影响，比如如何减少这个差评对转化率的影响。其实你最终面对的不止是这一个留差评的客户，而是所有这个产品的潜在客户。
　　所以如果你直接在差评底下的留言言语不恰当，那么浏览你产品帖子的潜在客户看到你的留言后会想：如果我也留了差评，是不是也会被如此对待。所以我们要保持淡定，展示出我们的同理心。
　　4.解决问题
　　现在我们来解决客户的问题：
　　产品受损&&重新发一个新产品给客户。
　　客户对产品使用方式错误，导致客户认为产品不工作&&给客户打个电话，亲自教客户如何使用产品。
　　在解决问题时要时刻牢记你的任务是尽量减少可能带来的损失。举个例子：
　　当你去罗马旅行时，想通过互联网订一家餐厅，但是当你找到一家餐厅，翻看这家餐厅的评论时，看到这样一条评论：&吃个饭我从没等过这个长时间，我大概等了1个半小时才上菜，我不会再来了!&你或许会犹豫。但是当你看到商家在差评下的留言：&您好，我是本店的经理，非常抱歉没有给您带来最佳的用餐体验，您用餐的那一天是4月25号，是节假日，刚好我们缺人手。我们的一个主厨生病请假了，您知道，我们餐厅一向对我们的菜品有信心，所以当天我们出菜速度有些慢。我们愿意在您下次光顾本店时提供50%的折扣，并亲自为您服务。
　　当你看完商家的留言后，是不是会考虑一下这家餐厅了?其实，这家餐厅就是用了回应差评的4条黄金法则。
　　以下是一些回应亚马逊客户的差评模板：
　　亲爱的用户，感谢您与我们一起购买。我想亲自为您的商品使用体验道歉。我们努力为所有客户提供100%的满意度，并且会做到。
　　无论如何让你快乐。我们很乐意向您发送替代品或全额退款。请直接通过[你的EMAIL]与我们联系，以解决这个问题。感谢您给我们提供这个机会，此致，[商家名称]。
　　如果回应得当，你甚至于能让客户帮你移除这条差评。同时，你还可以做另外一件事：用好评的影响力抵消差评的影响。
　　还记得我之前说过的：1个差评的而影响需要12个好评来消除吗?当你有了更多的好评后，你可以将最先的那条差评挤到最底下，当潜在客户在浏览产品评论时，不会一下子看到那条。
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做跨境电商，就上鼎卖网你还在人工找差评和消差评吗？最强亚马逊差评监控工具来了 - 济南电台
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你还在人工找差评和消差评吗？最强亚马逊差评监控工具来了
&经常有卖家询问，亚马逊如何找差评买家？亚马逊如何查找差评？亚马逊差评查找工具哪个比较好？差评问题，总让亚马逊卖家感到头疼，处理不好差评，影响的是后续的销量，甚至是账号运营。因此，卖家若是遇到差评，正确查找与处理是关键。1.以保证销量为前提，可适当调整售价差评，往往伴随销量和排名的下降，进而影响自然流量和订单量。若不及时加以处理，后续收到的差评或许越来越多，流量和订单量也受此影响逐渐下降，那么整体运营会出现恶性循环。为避免出现这种情况，卖家在收到亚马逊差评后，可以适当降低产品价格，以此来稳定和提升销量。2.最短时间内联，系客户，让他感受到优质的服务如果亚马逊卖家收到差评，尽快联系客户，首先要想到可能是自己的产品或者服务出现问题，和客户的预期有偏差，至于在亚马逊如何查找差评文末将提及。此时，卖家联系客户后，以最快的速度向客户致以真诚的歉意，同时提供有效的解决方案，争取客户的谅解并协助自己修改差评内容。3.碰到不回应的客户，想办法寻找差评里的漏洞总是存在这类客户，无论你如何积极面对亚马逊差评，或者是主动沟通解决问题，他们都不会做出回应。你如果遇到这种客户，建议在联系客户的同时，能仔细查看评价内容，尽量从评价内容中找到违背平台规则的内容，并向亚马逊客服申诉移除差评。4.分辨是否是恶意差评部分客户会进行恶意留评，这点卖家要注意。你可以通过易麦宝的客服宝进行追踪，对客户的留评历史记录判断客户是否恶意留下评价，比如某位客户在所有卖家那里留下的评价都是差评，你可以将这种情况（凭证）反馈给亚马逊客服，提供完整且有说服力的证据时，亚马逊客服在评估后可能帮助卖家移除差评。5.实时监控review找差评亚马逊如何查找差评？你可以在易麦宝的客服宝功能，监控某个ASIN的差评。发现差评能及时用消差评模板发送邮件，让客户在最短的时间内感受到你的服务质量，这一类差评消除的几率比较高。
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自从11月初亚马逊将后台订单的buyer id隐藏之后，不少的亚马逊卖家都无法使用手动的办法或者使用工具进行差评查找了。很多刚推出的工具也直接就被摧毁了，跟亚马逊对着干还真的是很不容易呀，但是为了销售，没有办法。事情过去了2周，伟大的程序员们又发现了亚马逊的新漏洞，可以通过这个漏洞继续查找到差评并联系留差评的人员。这里为大家分享一下原理，并给大家介绍一下免费的查找到差评的方法。
方法一：发邮件找差评
首先亚马逊此次封锁的是后台订单的buyer id，让大部分的工具和买家无法找到这个buyer id。于是达到了无法让卖家移除差评的目的。
所以我们的解决核心是把隐藏的buyer id找到。而找到buyer id的方法就是，通过给买家发送邮件，在发送完邮件之后，在卖家后台sellcentral 的message中有发送记录，这个记录可以通过查看源代码找到buyer id，并找到该订单。
实现步骤：
第一步：收集reviewer id（同历史办法）
这个做法跟历史的做法是一样的，通过差评的名字链接，进入留评论者的profile页面，复制图片链接，粘贴出来，可以获得reviewer的id第二步：给下单用户发送邮件获得buyer id
这是最新找差评的最核心步骤，通过给亚马逊买家发送邮件，你可以获得每个订单的buyer id，而这个buyer id就是亚马逊所隐藏的。手动发送邮件的方式倒是没有试过。发送邮件需要使用到亚马逊API授权给第三方工具。目前大部分的feedback索评工具都可以发送邮件，收费方式各不相同。
第三步：通过seller central的后台进行buyer id匹配。
完成邮件发送之后你可以在seller central后台的message中心查看到所有已发送的消息，这些消息里面就藏着buyer id，通过查看消息中心的源代码，你可以将收集到的差评的reviewer id（第一步收集的），和这里的buyer id进行匹配，通过ctrl+F查找，如果有的话就会出现高亮，此时可以把对于的buyer email拿到。然后就可以找到对应的order id，联系买家移除差评。如果没有的话，直接点击下一页继续查找。订单少的卖家可以快速搞定，订单多的可能会耗费比较长的时间。
注意：买家下单时间和留评论时间间隔过长，有可能导致找不到联系方式。
例如：A买家在9月份下单了进行购买你的产品，而在11月留下差评，但是你知道这个方法之后开始给11月下单的买家发送邮件。那么因为A买家是9月份下单的，你有可能就没有给A买家发邮件，所以你会找不到这个A买家留差评的联系方式。
解决办法：给所有下过单的历史用户发邮件。 方法二：用fusionzoom系列直接找差评，具体操作方法：通过fusionzoom给历史订单发送邮件，次日使用fusionzoom tool直接爬取订单里面的buyer&&ID，之后在fusionzoom erp直接匹配，只需要执行两步，发邮件，爬数据，简单有效，轻松搞定。
有没有不需要发邮件的方法可以找到差评？
有，你可以通过留差评买家的buyer name来进行订单查找。
优点在于不用增加一个发邮件的繁琐步骤。
缺点是，如果你的订单量比较大，有可能会出现用户重名的问题，导致订单重复。所以对于订单量小的用户，这个方法还是可以取的。
但是目前亚马逊后台并不支持使用buyer name来进行订单查找的。有没有免费的工具可以使用呢？前面提到的amzfinder的buyer name搜索功能是免费的，你不订阅他们的套餐，可以使用。你可以通过order management里面进行搜索。
以上是目前差评移除的解决办法。
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楼主没点原创精神，下面这个是原文链接
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