做跨境电商的企业最怕哪些问题，如何服务好跨境电商企业？ - 知乎<strong class="NumberBoard-itemValue" title="被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="9,143分享邀请回答28238 条评论分享收藏感谢收起334 条评论分享收藏感谢收起侵权3次就关店，wish卖家怎么办？
作者: wishquan.com
来源：Wish圈
wish严厉新政，wish卖家痛苦，有哪些影响，怎么应对？
今天一大早，广大wish卖家就被Wish China商户群的一则公告给震惊了。公告的内容是“对于同一品牌侵权行为超过3次，将会被关店”，许多wish卖家看了之后，觉得跨境电商的世界越来越黑暗了。一、为什么这样说呢。我们来看看这份公告带来的几个隐含影响：1. 与品牌有擦边球侵权的产品的店铺，将存在极大的关店风险。2. Wish新手卖家，必须对产品行业深入了解，将遇到极大的选品难度。3. Wish新手卖家，对发布的产品必须专业了解，将遇到较高的操作难度。4. 大量采集别人产品来提升店铺活跃度的行为，将受到限制。5. 通过复制别人新生爆款来售卖的行为，将受到限制。6. 分销平台/分销商提供的一键上传的分销产品，存在极大的侵权隐患。7. 提升Wish店铺运营门槛，淘汰不合格的wish卖家，给予品牌产品更多机会。8. 进一步提升Wish产品门槛，打击以大量开店方式来恶意售卖仿品的行为。二、对于wish卖家，面对这样的“仿品”严厉政策，要怎么办呢？我们来分析下：1. Wish产品走品牌之路，是必然的选择。有能力的wish卖家，建议加快品牌建立。2. Wish店铺走垂直类和专业类产品方向，将更加wish平台欢迎，也是未来的大趋势。3. 新手wish卖家发布产品，不要盲目，大胆放弃不熟悉、不确定的产品。4. 新手wish卖家选品，需要对选择的品类非常专注，对行业特性和行业品牌需要深入了解。5. 选择自己熟悉的品类或行业，更加能够快速开展wish店铺运营。6. 找到新品牌的授权合作，将有极大的优势，建议在寻找货源时，多咨询能否授权合作。7. 原创款式的产品将会大有作为，有该项专长的wish卖家可以重点开发原创产品。8. 有能力的wish卖家，需要重视对品牌发展的规划，并加大对外观专利等知识产权的注册保护。9. 如果个人创业卖家在旺季的9月到次年的2月，都未能做到5千美金/月的营业额，建议你卖掉店铺去打工。三、Wish圈认为有能力的wish卖家前景会更好。很多wish卖家说：“本来选品、发布新产品，就已经不容易了，再来个“侵权”严政，那就是难上加难了。“是的，wish圈也认同这样的担忧。但是，wish圈更认为，这是”海阔天空“的新机会：毕竟wish门槛高了，那些只能混一下的wish卖家只能淘汰，受益的是真心想做好的wish卖家！1 .wish新手卖家只能专注于1-2个品类方向，学习方向更加集中，学习时间也更加短，提升速度也会快，再也不用整天想这个好哪个好。2. wish卖家必须更加专注于产品自身以及行业自身，而不是看见别人的爆款就跟风。3. 品牌产品得到更强大的保护，品牌产品在未来肯定会销量更好更稳定，专注于品牌产品就更有发展前景。4. 这就是严厉的wish新政，反正大家都一样，产品专注于一个方向够了！努力干吧！鹰熊汇网站所发布部分文章与图片仅供参考学习使用，如有侵权，请联系我们。
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深圳科极达盛投资有限公司版权所有&　　本人去年通过电视节目了解到跨境通这个跨境电商平台，因为是上海自贸区设置的，所以感觉比较可信。在现在跨境电商假货层出不穷的情况下，感觉跨境通就像是一个品牌保证。于是接连在上面买了不少东西，因为之前一直购买的是化妆品之类外用的商品，虽然有个别商品颜色气味的确与正品有所差距，但并未深究。直到今年6月底，跨境通搞活动，价格很优惠，我就一口气在“遇优购”这个澳洲代购商家这里购买了四瓶swisse的液体胶原蛋白，两袋1KG装的德运全职奶粉。首先，商品不是从澳洲直接发出的，是从上海仓库发出，然后，在第一袋奶粉喝了一大半的时候，竟然倒出了一根头发！！！那种恶心的感觉相信大家都能体会，我宁愿第一杯的时候就发现这根头发，这样也不至于喝掉大半包的假奶粉！这个时候我就开始对商品的真伪产生了怀疑，在百度搜索了一下，发现有人跟我有相同的疑问，并且有真伪奶粉袋子的对比照片，我在跨境通购买的那一袋不幸中枪。为了保险起见，我又特地托朋友从澳洲直邮了一包德运奶粉回来，价格当然比跨境通的要高不少（之前也就是贪这点小便宜，这才买到了假货，汗哪）。赶紧说重点，这一对比，我的心就沉下去了，果然正品的外包装跟跨境通所售的假货相差甚远（待会附清晰对比照）。于是打通了跨境通的售后客服电话，直到这时候我还是对跨境通抱有一丝希望的，就算是监管不力，至少也要给个说法吧。客服说我这个事情涉及两种不同性质的问题，一个是奶粉中有头发，属于商品质量问题，另一个是商品涉嫌假货问题，如果我要投诉商家售假，需要我自己找检测机构出具证明（这简直就是在推诿，谁会为了一袋奶粉花那么多钱去检测啊，再说了，检测出来的结果到时候再找借口不 承认，那岂不是赔了夫人又折兵）。我无奈下只能选择投诉质量问题，客服说会跟商家反馈，让商家跟我协商解决。过了没一会，“遇优购”这个商家客服便打来电话，可是那态度根本就不是来解决问题的，翻来覆去就那么几句话，说他们所售商品都是正品，如果我有怀疑，那我必须要出具检验证明。我说那说说那根头发的问题吧，客服紧接着来了一句，说那头发是我自己的，他们不予处理，除非我能拿出证据。我真想骂人，这种问题怎么举证啊，我还能检测下那头发丝是不是澳洲人民的吗？？！！！反正就一句话，你要解决问题就要举证，否则不予处理！太气人了，挂断电话后我又跟跨境通的客服联系，那客服跟商家客服简直就是穿的一条，说一切以商家处理结果为准，如果有异议，就要举证！我说剩下的那袋没开封的给我退了吧，客服就说那要跟商家联系，看商家怎么处理。闹了半天，跨境通无法为顾客提供任何保障，即使真的出现假货，质量问题，他们都是一个鼻孔出气的，坑的最后都是消费者。哎，太伤心了，在这个商家一起购买的那四瓶胶原蛋白也没喝完，不敢喝了，奶粉也丢了吧。我是一个很懒的人，从来不写任何帖子，如果不是实在太气愤，也不会腾出这么多时间来写这么多的文字。看来以后如果想买海外商品，还是找靠谱的亲戚朋友代购吧，不是每个人都有良心的，化妆品售假已然很可恨了，连吃的东西都要售假，就不怕吃出人命来吗！！！　　我知道这次假奶粉事件已经无法得到满意的答复了，也不指望能给我退掉了，只希望写出来，让其他喜欢海淘的姐妹们看清跨境通的本质，跟其他的跨境电商并无两样，不要过分相信。再次特别指出，售假的商家店铺名字裤子是“遇优购",各位姐妹还是绕路而行吧！直到现在我想起来都觉得害怕，不知道自己已经喝下去的那大半袋假奶粉到底是什么东西做的。　　下面附上奶粉对比图，细节都有（姐妹们自行辨别吧，每张照片中的左边那袋都是正品，右边的是假货）。在这家店买的胶原蛋白也疑似假货，可惜没有正品做对比。希望大家引以为戒，不要再上当了，也就不枉费我写这篇帖子的初衷了。　　　　　　　　　　　　
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　　林子大了什么鸟都有
　　左真右假？
　　我这两天也在看德运奶粉辨别真假的贴，今天发现官网已经出了一个说明，原来是有两种包装哦，他们的官网：　　http://www.devondale.com.au/our-products/milk/instant-milk-powder　　看图片你说的那个假的图片，好像是另一个包装，他说因为在澳洲有两个产地，所以就是两种包装区分的。　　你说的那根头发就真的很诡异了。。。
　　我也正在喝这个奶粉，同学从香港代购的，楼主能否详细说明一下每张图的区别，怎么看不出呢，
　　如何辨别真正的德运奶粉　　为大家说明下真正的德运全脂奶粉是什么样子的，大家可要擦亮眼睛了！　　1、看单据，通过正规进口渠道走的进口食品都会有报关单、进口关税单、和卫生检验检疫单，产品包装上贴有中文标签；　　2.扫条形码，条形码共有13位数字。13位=前缀码3位代表国家+中间4-5位代表厂家识别码+4-5位是商品项目代码+1位校正码。澳大利亚商品条码的前缀码是930-939。手机扫条形码会出现对应产品信息和电商商城报价；　　3.看保质期，保质期竖着印刷在包装背面，有生产日期和失效日期；　　4.看品质，奶粉呈乳黄色，有淡淡的奶香味，成小颗粒状。看起来很容易受潮；　　5.品尝，放到嘴里品尝，溶解慢，发黏，不甜，没有糖的感觉。　　6.冲泡，用热水冲，溶解很快，可以不用搅拌。用冷水冲泡，溶解非常慢，不能自动完全化开。冲泡后，上面有一层小油点。口感很好，奶味重，不甜。　　好了，基本上掌握以上六点您就不会买到假冒的德运奶粉了。众所周知，国内的乳品实在让人无力吐槽，也让很多喜爱喝乳品的人退避三舍，宁愿舍弃每天喝乳品带来的健康，也不能因为喝了国产奶粉还给自身带来“debuff ”。即使大家都愿意喝进口奶粉，却也求购无门，甚至，费了大力气买回的“进口奶粉”却依旧是国产假货。　　在这里，窖主要隆重推荐下自家的德运奶粉了，品质完全有保障。客户信任我们，我们也会把客户的健康当回事，卖假货我们不安心！现促销，每袋100元整，包邮价。注册微商城会员，还送30元代金券。等于您70元就可以买到正宗澳洲德运奶粉。　　微信号：澳洲凯路思葡萄酒。
16:04:45　　我这两天也在看德运奶粉辨别真假的贴，今天发现官网已经出了一个说明，原来是有两种包装哦，他们的官网：　　http://www.devondale.com.au/our-products/milk/instant-milk-powder　　看图片你说的那个假的图片，好像是另一个包装，他说因为在澳洲有两个产地，所以就是两种包装区分的。　　你说的那根头发就真的很诡异了。。。　　-----------------------------　　我也看到了，是两种包装，实在是有点坑爹
　　专门作假哄骗国人的，真的德运在澳洲本土也是廉价货，本地人不喝
　　@奔跑的蜗牛333333 非常感谢，我们全家也在喝德运奶粉，向你学习，我遇到这样的事情，我也会如实写出来！
　　@奔跑的蜗牛333333 对比你发的图片，我买到的是正品，如果需要那个网站，就联系我！
　　@zhl6-03-22 14:34:18　　专门作假哄骗国人的，真的德运在澳洲本土也是廉价货，本地人不喝　　-----------------------------　　在澳洲这里工作生活的人都知道，澳洲这边新鲜牛奶才一澳币一升，谁还会去喝奶粉，只有像我这种懒人而且还要上班的才会去买奶粉喝的
　　干嘛一定要那边买便宜货呢，直接一般贸易海关进口的不也一样，就是贵几块钱而已，需要货源的联系我，一般贸易德运，整柜德运，海关白标，有报关单 卫检单，可以进大型商场和超市哦，需要可以联系我，单买也可以.中国第一大跨境物流进口：中国外运。我电话.微信wangkai552627
　　@奔跑的蜗牛333333 我的朋友在珀斯专做澳洲商品批发，全部直邮，你还是不要在网上买了，需要加我微信：yaya_wanting
备注：“购澳洲商品”，微信不乱加人，备注一定要写明，谢谢。
　　楼主好人 可是我没明白你是在什么网买的 还是实体店？
　　多数人还是为了选购更便宜的奶粉，而导致到后面买到假货，最保险的方法还是选购从澳大利亚直邮过来的，从澳大利亚超市购买，然后快递国内，这个才是比较稳妥的方法，当然价格不会太便宜，运费就要一两百，一公斤40元，大家自己算下就知道了，我这个链接就是澳大利亚直邮的德运奶粉http://www.gg000.com/category.php?id=5，不知道能不能帮助到那些想买正品的人
　　今天无意看到了这个帖子，其实徳运的包装有2种，都是真的，我本人是在风信子保税仓上班的，每天都跟进口奶粉，零食，保健品打交道，久了真假自然辨别出来了，据我所知在风信子商城买的都不会假，因为所有的进口商品都必须有相关的证件才能在里面销售，而且工商局也会抽查的，很严格的一个环境，要作假是不可能的，我附上个图你们看看　　
　　这应该只是包装不同吧，德运确实是有两张包装，我都买到过
　　看到有人说有两个包装我就放心了，楼主说右边的是假货，我的恰好也是右边得那种包装，但是我的是从澳洲直邮过来的，可以看到物流信息，清关都清了大半个月的。那可能是楼主在网上买到假货咯
　　@奔跑的蜗牛333333 本在居住在澳洲，从超市买的奶粉跟楼主所谓的“假货”一样。 　　这只是德运的不同包装而已，楼主想多了。
　　我家也是在囯际妈咪上直油的，直油的喝着也是比较放心的
　　@我是芒果mami
11:44:04　　德运，我是在国际妈咪上海淘的，澳洲空运直邮回来的　　-----------------------------　　我家宝贝喝的牛栏奶粉也是从国际妈咪上海淘的，我是听朋友介绍的，他一直在他家买，跟他以前出国带回来的一样，就介绍给我了。我买了几次感觉还不错。
　　@莫機的饲
13:37:28　　我家也是在囯际妈咪上直油的，直油的喝着也是比较放心的　　-----------------------------　　我家也是在国际妈咪上买的，感觉他们挺专业的，还是比较放心的
　　喜欢喝澳洲德运奶粉，味道特别纯正，非常好喝，一直喝，喝了有一年了，身体抵抗力提高了，我喝的都是从澳洲直邮过来的，非常放心，需要可以加威新：dofi90
　　我也是一直在吃这个奶粉的啊，没任何问题呀！
<span class="count" title="
<span class="count" title="万
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近期，在不少跨境电商平台上出现了这样一批买家：他们来自美国，专门在网上收集涉及仿牌产品的介绍和宣传信息，找到有出售或者有意向采购此类产品的卖家后提出成交意向，并特别规定，只用PayPal支付方式。当卖家提供了PayPal账户后，交易没成功，往往会先收到PayPal禁令和美国GBC（Greer Burns&Crain）律师事务所的律师函，被告知由于涉嫌侵权，PayPal账户被美国法院冻结。如果卖家选择不应诉，待法院判决书生效后，PayPal账户中的资金即被清零。
目前，被冻结账户的卖家主要分布在义乌、杭州、广州、深圳、上海、江苏、河南等地，每位卖家被冻结的资金少则几千美元，多则十几万美元。他们将这一行为称为“PayPal钓鱼打假”，为此，他们专门组建了“受害者联盟QQ群”，商讨解决方案。
没有售假PayPal账户却被冻结
义乌速卖通卖家王先生是上述“受害者联盟QQ群”中的一员。说起被冻结账户的过程，王先生认为自己太冤枉了。“我在速卖通上卖饰品，我的一位朋友在速卖通上注册了一间店铺，主营各类皮包，店铺中的产品图片是从阿里巴巴诚信通上面下载的。上个月，一名买家询单时问，皮包是不是Burberry的仿品，我朋友为了接单，直接回答是的。随后买家要求提供Pay-Pal账户，但我朋友没有申请，就向我借了PayPal账户。”王先生说，11月，他收到了一封邮件，来自美国GBC律师事务所，说他的账户涉嫌侵权被美国法院冻结了。
王先生的账户中有1.3万美元。收到邮件后，他联系了PayPal的客服经理，得到的答复是“收到美国法院的冻结令，所以账户资金不能释放，建议找律师解决问题”。之后，王先生按照邮件中的联系方式给自称为该品牌授权律师事务所发邮件，解释自己账户跟售假行为无关，对方回复走法律途径，向法院提交相关证据。12月初，该律师事务所发邮件告知王先生关于开庭事宜。
义乌跨境电商卖家黄先生也因为账户被冻结加入了该QQ群，账户中有5000多美元。“10月份的时候收到该律师事务所的邮件，我虽然没有参与售假，但原告律师并没有理会我们的解释，只能走法律途径。”黄先生说，但是如果要应诉，那么就要承担在美国请律师的费用，美国律师一般按小时计费，每小时300~450美元不等，收费较高，除非账户金额较大，不然很少会选择应诉。但如果不应诉，那么美国法院就认为你是默认了侵权这一事实，届时账户中的资金即被清零。
在QQ群中，各卖家交流发现，买家虽然来自美国，但其中不少姓名是类似“Wang Lei”这样的中文拼音。大家被冻结账户的流程相同，一般是有买家发现该店有出售类似仿牌的产品，爽快下单，但是支付方式得用PayPal；或者买家主动提供仿牌产品，询问卖家，有没有这款产品出售，卖家为了接单，就回答是的，买家下单依然只选择PayPal账户；又或者买家直接让卖家给他到市场上找一款名牌产品的高仿产品，支付时用PayPal。
“这部分的确存在侵权或者被诱导侵权的卖家，但还有一部分是像我这样，只是将账户出借给其他卖家，没有任何侵权行为却被冻结账户。”王先生说，最后大家也都收到了美国GBC律师事务所的邮件，而且邮件内容除了涉嫌侵权品牌不同外，其他内容均一致，赔偿金额也都是200万美元。
买家有意找仿牌、指定PayPal支付方式、统一发送邮件……综合这些要素，QQ群中的各卖家认为这是恶意的钓鱼打假行为，打假的主体或许是品牌商，也有可能是美国GBC律师事务所，还有可能是PayPal公司。“大家有个疑问，就是为什么不查明、不解释PayPal账户和售假店铺是否为同一人，被冻结账户是否有相关交易仿牌记录，账户清零后资金去向等问题。”王先生说。
业内人士：
卖家当心踩法律地雷
有卖家直接将这个事件称之为“PayPal钓鱼打假”，美籍华人、曾在PayPal（中国）任大客户经理的黄海表示，其实这并不是PayPal的钓鱼打假，这是美国的一些律师事务所在那里做的事情，就是所谓的Internet Policing，即网络执法。
“上述律师事务所不排除存在钓鱼式打假的可能，但就PayPal而言，作为美国的第三方支付公司，它受到美国法律的约束。”黄海说，美国金融监管较为严厉，当在电子商务领域出现涉嫌侵权的现象时，包括PayPal这样的支付公司、域名注册商等在内的所有服务商都会被要求停止服务。所以在这次的事件中，品牌授权方向当地法院起诉时，PayPal必须履行暂时不再提供服务的义务，也就是冻结账户。
黄海介绍，当PayPal公司收到法院判决书后，会根据要求执行扣除赔偿金，将资金汇入起诉律师的账户。因为通常赔偿金额数目较大，所以扣除赔偿金后，用户账户中会出现归零的情况。根据起诉律师和品牌商的协议，一般起诉律师可以领取40%左右的佣金。
至于QQ群中，不少卖家反映的出借账户给他人，账户被冻结的现象，这其实是踩中了美国法律的地雷。“在美国，金融服务商一般有长达多页的使用守则，PayPal也不例外，其中有一条规定，大意是‘我的账户只能为我所用，不能借给他人’，很多卖家在确定使用前可能没有仔细阅读。”黄海说，在美国金融账户极具归属性，在最初登记时会要求提供企业登记号或者社会安全号，所有的信用记录均在这两个号码中。登记完成后，账号一般只能为自用，除非是被他人盗用，但这需要提供证据，例如警察局的报案报告，还有一种可能就是参与洗钱，套取非法牟利。因此，对美国律师来说，互相借用账号的情况极为罕见，不具说服力。
多了解不同国家的交易规则
目前，王先生等人集结了300多位出借账户被冻结的卖家，涉案金额300多万美元，希望能有其他社会力量，帮助他们拿回被冻结的资金。
“这些买家钓鱼的过程其实就是采集证据的过程，比如当一个买家问你，这是不是高仿的时候，如果你回答是，那这就是你售假侵权的证据。原告律师将这些证据提交给法院，法院认为侵权行为属实，那么想追回资金的可能性几乎没有。”黄海说。
但对于出借账户的卖家来说，由于美国GBC律师事务所发的邮件中信息有限，比如没有当地法院方便快捷的联系方式等，维权难度较大。“对于单个涉案金额较大的卖家，建议自己找律师应诉，可以在网上搜索美国律师协会的官网，寻找联系方式。当然，也可以找国内的律师事务所委托办理或者让熟识的人推荐。”浙江泽大（义乌）律师事务所、义乌反诈骗预警中心主管楼炳荣建议。
但据王先生所说，单个涉案金额较大，如十几万美元的毕竟不多，大部分被冻结账号的卖家涉案金额一般为几千美元，或者上万美元。“这些卖家其实可以组团应诉，一方面涉案金额较大，美国当地律师的积极性会比较大，增加胜算的可能；另外一方面，卖家之间也可以互相分散应诉成本，降低负担。” 浙江泽大（义乌）律师事务所律师胡凤林表示，平时卖家应多了解当地的交易规则，以降低风险。
目前，胡凤林正在就PayPal账户被冻结的事情和美国当地律师沟通，相关卖家如有疑问可向他咨询，联系方式为。“专利意识在当前的跨境电商中是较为欠缺的，法律风险往往会被忽视，不过一旦碰到，损失惨重。建议卖家经营时需合法合规，有条件的卖家可在相应市场设立权利代表人，熟悉当地法律法规，减少侵权等风险，一旦出现问题，也可第一时间作出反应。”黄海说。
苍蝇不叮无缝的蛋。&
犯罪都这么霸气 智能。。直接把我们相关部门 都 无视了。。。以后还是用支付宝安全吧。美国大叔 穷疯了&
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任人宰割啊
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恩恩，这个竞争力也是很大的哦
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自己也有问题
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卖假了，就不能怪别人
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PayPal不能用来做假货交易这是外贸常识，如果售假只要买家投诉卖家必死无疑！
PayPal之所以取消和速卖通合作，一方面速卖通是PayPal母公司Ebay的竞争对手，另外一方面是速卖通假货太多！