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& 经营酒店如何做好节假日营销
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投资金额：1-5万元携程，美团OTA平台营销怎么做？OTA线上订单别家酒店都这么多，我该怎么办？知道OTA订单少需要改变，可具体怎么执行，哪些地方需要操作，还是一头雾水？01 搜索引导优化
所有和交通枢纽，热点商圈有关的，都可做搜索引导优化比如火车站，商业区、机场地铁、学校附近、医院、景点等。大部分酒店人都知道在携程上设置商圈地点，但仍然有很多酒店人不知道在标题里进行这样的设置。你没有进行设置商圈，用户搜索时，你就没有展现，那你就损失了一个商圈的流量。所以，在OTA上，所有和位置距离，商圈，景区等有关的流量入口，都需要进行相关的设置，才能获得更多的流量。再进行进一步的细分，进一步优化热点商圈地点。比如你家酒店既可以属于A商圈，也可以属于B商圈。当你掌握了流量思维，你就会想，那个商圈流量高，你就把哪个商圈作为你的主商圈，或者两者都进行设置，再具体一些呢？A商圈在一年四季的流量，节假日流量都比B商圈高吗？不一定，这个时候应该怎么做？相信你一定已经有了答案。这些和位置距离有关的非常细化的操作，都可以自己进行操作。02酒店信息筛选优化酒店基础信息要完善酒店基础信息包括停车场，行李寄存，叫醒服务等等，将这些信息展示的更多，越容易增强自身服务可靠性，消费者更容易根据自身消费需求进行选购。
增值服务也要到位有些顾客除了对展示的照片和酒店基础信息等有了解需求，还对酒店所提供的增值服务有特别的需求。比如是否加床，提高早餐，亲子套房，宠物护理等，如果可以提供这些增值服务，也一定要展示出来，获取消费者更多的信任。03酒店信息的包装美化酒店房型名称的美化：豪华双床房浪漫主题房健康亲子房雅致双床房情趣精致房 &这样的酒店房型名称比单一的大床房，双人房，会有更好的展示效果！更有利于消费者感知酒店信息和服务。
房型中包含更多的服务信息含早餐按摩浴缸独立花园免费停车卡含税票特价
04 价格优化、房态优化很多消费者不是酒店从业者，你问消费者，你订房间的预算是多少，他一定能给你一个大概的范围，而非一个固定的价格数字。携程，美团等OTA平台为了方便消费者快速的找到自己预算范围内的酒店，就会把常见的价格范围给出来。在美团上，假如你选择了某个城市，你会发现有5个价格带。你还会发现，在不同城市，这些价格带都是不一样的。比如：长沙的5个价格带是：0-100，100-200，200-300，300-400，不限。
5个价格带就会对应5个不同的酒店列表页，这些都是巨大流量入口！通过巧妙的设置价格，尽可能多的覆盖不同的价格带，通过这种方式，获得更多流量。假如这家长沙的四星级酒店，基础房型是300元、高端房型是400元，那他能覆盖几个价格带呢？ 1个！300-400这个价格带区间。所以价格优化之前，他就只获得了300-400这个价格带的流量，这样看来，他错过了另外4个价格带的流量。那应该如何去做价格优化呢？比如，我们出一个299元的房型，这样就覆盖了200-300这个价格带。还可以再出一个480元的房型，这样就覆盖了400-不限这个价格带，那当消费者选择这两个价格带的时候，酒店就有机会出现在酒店列表页，这样就得到了在做价格优化之前得不到的流量。再来稍微复杂一点的。价格优化分为两种：一种是向下覆盖价格带，另一种是向上覆盖价格带。
第1个办法：在一个含双早餐的房型上，假如现付是200元，那预付就可以180元，所以预付比现付便宜，那预付就实现了向下覆盖。第2个办法：你还可以出不含早餐房型和含单早餐房型，那这两个房型的价格是不是也向下覆盖了？第3个办法：把第一个办法和第二个办法结合起来，比如，不含早餐的房型，预付又可以比现付便宜一点。第4个办法：还是回到双早餐的房型，你可以设计一个提前3天预订的价格，比正常价格又便宜一点。第5个办法：连住三天打8折。和第4个办法的原理是一样，通过这种办法，你不断的在吸不同价格带的流量。还能不能向下覆盖更多价格带呢？当然可以，比如0-100这个价格带，我们可以用一个99元的钟点房去覆盖。
房态优化就是至少保留一个房型不关房，让酒店随时处于可以预定的状态。你可能会问，我家酒店确实已经卖完了，还怎么保留有空房呢？出现这样的问题，首先酒店自身的收益管理没做到位，房间卖的太快，而涨价却没到位。
房间的成本很大程度是固定不变的，酒店所提供的房间数也是有限的。所以，涨上去的价格就都是净利润了。
其次，假如你不断涨价，房间仍然卖完了，你仍然可以通过涨价做到不关房，而且可以获得更多流量，更多收藏量！消费者看到你家酒店几乎所有的房型都满房，只剩一个房型，价格还特别贵，那消费者心理就是：这家酒店挺热销啊，这次没订到，下次一定要提前预订，我这次先把这家酒店收藏了。通过搜索引导优化、酒店信息筛选优化，酒店信息的包装美化，价格优化、房态优化等可以帮助酒店获得更多流量，增加酒店的曝光机会，赢得更多客源和订单。特别声明：本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
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http://dingyue.nosdn.127.net/qmkRb8Ri94s9mGccvAsWviC2PMtmoCRopugUkFAkbPn0A0transferflag.png怎样做好酒店节假日营销管理_百度知道
怎样做好酒店节假日营销管理
我有更好的答案
　　具体如下：　　预测客源情况　　首先，做好客源预测工作。酒店通过预测才能考虑接下来的营销步骤，预测需从多方面着手：　　1、往年同期客源情况的分析　　营销人员应该细分和研究去年同期节假日每天客房出租情况，如：每日出租房间数，散客房间数，以及来自协议的散客比例、来自订房中心的散客比例等，从而将以往的数据与今年节假日预订情况进行比较。由于旅行社团队往往会作提前预订，而且通常越接近节假日时，团队的房间数才会越确定，所以营销人员应每隔一段时间与旅行社核对团队的收客情况，防止旅行社为了控房而作虚假或水分较大的预订。　　2、关注节假日期间的天气预报　　由于假日客源主要是旅游客人，旅游客的消费属休闲性自费旅游，随意性较大，所以，若天气乐观，可以留出部分房间以出售给临时性的上门散客；若天气情况不妙，要多吸收一些团队，以作为客房的铺垫。需要如何控制和预留房间，还得看看老天爷的脸色。　　3、了解本市同类酒店的预订情况　　通过了解竞争对手和不同地段的酒店预订情况，可以估计出自己酒店客房出租的前景。　　4、关注各媒体报道　　通常在节假日前几天，各大媒体包括网上都会争相从相关行业、酒店处了解到最新的情况，进行滚动式报道。　　5、通过其他渠道了解信息　　营销人员可以从酒店主要客源来源地的酒店销售界同行、旅行社、客户那里了解信息。总之，酒店应该尽量通过准确的预测以便做好节日长假到来的各项准备工作。　　做好价格调整准备　　根据预测情况，针对各种客源，制定不同的价格策略。新的价格要尽量提前制定，以便留出足够时间与客户沟通。期间营销人员有大量的工作需要落实，不仅通过电话、传真、Email通知客户，更要从关心客户的角度出发，提醒客户尽量提前预订, 以免临时预定而没有房间。　　在价格调整中，不同客源的调整幅度可以不一样，对一贯忠诚于酒店的协议公司客人提价要稳妥，要与他们沟通，尽量在协议客人能够承受的幅度间进行提价；对于订房中心的调整可以从网上进行了解，特别是要调查同类酒店的调价情况，结合客户可以承受的能力和酒店自身情况综合考虑，酒店要从长远的眼光来看待与客户之间的关系，不能只做一锤子买卖，因为建立良好的信誉是发展未来客源的基础，绝不可因节假日游人增多而“水涨船高”、肆意涨价。　　合理计划客源比例　　根据调查与预测情况，合理做好客源的分配比例，如果预测天气状况不妙，可以增加团队的预定量，如果预测天气较好，可以减少团队预定量。但也不能一刀切，不接团队，除非酒店以前从不与旅行社打交道。酒店可以通过价格的上涨来合理控制或筛选不同细分市场。对于长期合作的系列团队，应尽量提供一定比例的房间。　　合理做好超额预订　　酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”（No-show）的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。　　为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。　　提前做好服务准备工作　　一到节日长假的旺季，所有的酒店人力和设施设备都有可能超负荷运转，因此酒店必须提前进行设施设备的检查,　　根据预测情况合理安排人手。这在平时可以交叉训练员工，培养多面手，也可以从旅游职业学校预约一些学生兼职，准备好充足的人手。　　由于在节假日时候，旅游客人抵达时间一般会在白天，而前一天的客人退房时间会在中午12：00左右，因此必须准备好充足的服务人手以便能快速打扫、收拾房间。通过预测，其他各个营业场所如：车票预订、餐饮、娱乐等服务也要提前做好准备。　　进一步锁定客源　　旅游客虽然是流动的客人，有一些往往是第一次来酒店入住，作为营销人员要想方设法将这些客人锁定，一方面通过酒店充分准备、提供优质服务，给客人留下一个好的印象；另一方面可以通过大堂副理拜访客人、客房内放置节日问候信、赠送小礼物、放置贵宾卡信息表等来实现客人今后回头的可能性。例：浙江国际大酒店在去年“五一”和“国庆”两个长假期间，在行政楼客房放置了致宾客节日问候信和贵宾卡申请表（贵宾卡在两个国定节假日期间不能使用），共计发放贵宾卡600多张，据不完全统计，至今有300多张贵宾卡回头使用，也就是说通过这个方法，酒店锁定了300多位回头客。　　做好相关方联合工作　　1）与同行酒店及时互通信息，相互核对酒店房态，做到互送客源。　　2）与各大网络订房中心随时联络，及时通告酒店房态。　　3）与每天预定的客人进行核对，确认客人是否到来、抵达人数、抵达时间等。　　4）与媒体电台定时联络。比如：杭州的交通旅游台就会定期免费将各酒店房间空闲状况广播给听众。　　通过以上几个方面的营销管理，不仅能为酒店带来可观的收益，更极大地提高了顾客的满意度和忠诚度。
但也不能一刀切，不接团队，除非酒店以前从不与旅行社打交道。酒店可以通过价格的上涨来合理控制或筛选不同细分市场。对于长期合作的系列团队，应尽量提供一定比例的房间。 四、合理做好超额预订 酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。 为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。 五、提前做好服务准备工作 一到节日长假的旺季，所有的酒店人力和设施设备都有可能超负荷运转，因此酒店必须提前进行设施设备的检查, 根据预测情况合理安排人手。这在平时可以交叉训练员工，培养多面手，也可以从旅游职业学校预约一些学生兼职，准备好充足的人手。 由于在节假日时候，旅游客人抵达时间一般会在白天，而前一天的客人退房时间会在中午12：00左右，因此必须准备好充足的服务人手以便能快速打扫、收拾房间。通过预测，其他各个营业场所如：车票预订、餐饮、娱乐等服务也要提前做好准备。 六、进一步锁定客源 旅游客虽然是流动的客人，有一些往往是第一次来酒店入住，作为营销人员要想方设法将这些客人锁定，一方面通过酒店充分准备、提供优质服务，给客人留下一个好的印象；另一方面可以通过大堂副理拜访客人、客房内放置节日问候信、赠送小礼物、放置贵宾卡信息表等来实现客人今后回头的可能性。例：浙江国际大酒店在去年“五一”和“国庆”两个长假期间，在行政楼客房放置了致宾客节日问候信和贵宾卡申请表(贵宾卡在两个国定节假日期间不能使用)，共计发放贵宾卡600多张，据不完全统计，至今有300多张贵宾卡回头使用，也就是说通过这个方法，酒店锁定了300多位回头客。 七、做好相关方联合工作 1、与同行酒店及时互通信息，相互核对酒店房态，做到互送客源。 2、与各大网络订房中心随时联络，及时通告酒店房态。 3、与每天预定的客人进行核对，确认客人是否到来、抵达人数、抵达时间等。 4、与媒体电台定时联络。比如：杭州的交通旅游台就会定期免费将各酒店房间空闲状况广播给听众。 通过以上几个方面的营销管理，不仅能为酒店带来可观的收益，更极大地提高了顾客的满意度和忠诚度。
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