工业大数据平台的应用场景有哪些_百度知道
工业大数据平台的应用场景有哪些
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　　制造业原有的各应用系统（ERP、SCM、CRM）随着企业的发展积累了大量的数据，但未得到有效利用，所以工业大数据应用的关键是先通过诸如商业智能的软件构建一个全面深入的信息化平台，整合各类数据。　　具体的应用比如通过帆软的商业智能工具FineBI来优化生产线，工厂内不同工序的管理者可以获得实时的数据资料并查阅不同的报表。生产部经理能从生产时间、产能利用和资源运用等关键绩效指标（KPI），监控生产力并策划产能和优化资源；品质管理部经理能够透过产品缺陷分析改善产品质量，而高级管理层能透过更有效地控制成本及开支分析提升投资回报率。　　其次改善供应链，比如通过综合销售分析和库存分析促进JIT(无库存生产方式)管理，减少库存投资成本。通过供应商分析（同类产品价格对比分析，订单交货时间，质量，准确率）等选择质量和价格最优的供应商。通过生产成本分析（多角度成本分析，量本利分析，比重分析，比较分析，利润分析）对库存管理和生产过程的发生费用进行监控，辅助决策者发现生产管理环节的不合理投入，加强成本的事前控制
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。大数据平台架构技术选型与场景运用_腾讯视频
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大数据运营-应用和平台运营场景
大数据运营-应用和平台运营场景
通过建设的大数据平台，以按需的方式，为中小企业分析海量数据提供了廉价的解决方案，通过SaaS模式可提供数据采集、数据清洗、数据存储、数据分析挖掘、数据可视化等数据全生命周期处理能力，并还可以通过云平台部署的第三方软件和插件。
应用运营场景大数据投资工具& & 通过爬取大量用户的互联网数据，比如论坛、博客、新闻报道、文章、网民用户情绪、投资行为等，并与投资行情对接，通过研究互联网的行为数据，关注热点及市场情绪，动态调整投资组合，开发出大数据投资工具，比如大数据类基金等。这些投资工具直接将大数据转化为投资理财产品。便民服务工具& & 依托提供的数据支撑、技术支撑、平台的服务能力以及平台的影响力，可以知道中小企业或创业者合理利用数据资源和平台技术资源等开发便用服务产品，比如本地出行服务APP、本地天气服务APP、本地旅游服务APP等个性化服务产品。平台运营场景数据采集能力& & 通过建设的大数据平台，可以为需要的用户提供数据采集工具集，比如提供互联网数据爬取工具、语义分析工具、大数据分布式存储等。数据挖掘云计算能力& & 通过建设的大数据平台，以按需的方式，为中小企业分析海量数据提供了廉价的解决方案，通过SaaS模式可提供数据采集、数据清洗、数据存储、、数据可视化等数据全生命周期处理能力，并还可以通过云平台部署的第三方软件和插件。& & 大数据=海量数据+分析软件+挖掘过程，通过强大的各有千秋的分析软件来提供多样性的数据挖掘服务就是其盈利模式。这些架构在云端的大数据分析软件：它集统计分析、数据挖掘和商务智能于一体，用户只需要将数据导入该平台，就可以利用该平台提供的丰富算法和模型，进行数据处理、基础统计、高级统计、数据挖掘、数据制图和结果输出等。数据由系统统一进行管理，能够区分私有和公有数据，可以保证私有数据只供持有者使用，同时支持多样数据源接入，适合分析各行各业的数据，易学好用、操作界面简易直观，普通用户稍做了解即可使用，同时也适合高端用户自己建模进行二次开发。
大数据产品客户数据平台的应用场景是什么，知道的可以告诉下吗，谢谢_百度知道
客户数据平台的应用场景是什么，知道的可以告诉下吗，谢谢
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客户分析社交媒体分析网络安全设备管理管道管理供应链和渠道分析价格优化欺诈行为检测这是宏观上的数据应用场景，具体数据的应用，要看自己的需求，即——你需要知道什么，这些数据能表达什么，然后你再来汇总。希望我的回答能帮到你。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。大数据时代下的客户服务 | Udesk国内最大的全场景客服系统解决商
近两年，“大数据”这个词早已经不再新鲜，成为了新技术的热门话题，各类“大数据”的书籍层出不穷，文章更是琳琅满目，仿佛你要是不和“大数据”扯上点关系，你就OUT了！
大数据的定义和背景
麦肯锡的报告是这样定义的：大数据是指无法在一定时间内用传统数据库软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合。（Big data refers to datasets whose size is beyond the ability oftypical database software tools to capture, store, manage, and analyze.）
大数据这个概念又是怎么来的呢？
2011 年5 月，EMC 举办了一次主题“云计算相遇大数据”的大会，首次抛出了“大数据”（Big Data）概念；6 月，由EMC 赞助，IDC 编制的年度数字宇宙研究报告《从混沌中提取价值》 (Extracting Value from Chaos) 发布；紧接着，IBM、麦肯锡等众多国外机构发布“大数据”相关研究报告，予以积极跟进。
从背景我们可以看到EMC（全球最大的外置存储硬盘供应商）是推动“大数据”这个概念的主谋，他这么做，当然是想多卖点硬盘。这种软广告式炒作不但没引起反感和吐槽，反而被社会各界认可与接收，也是跟其社会背景密不可分。由于近年数据产生成本急速下降，人类产生的数据量正在呈指数级增长，其中80%以上都是传统数据库无法处理的非结构化数据。这些数据到底有多大呢？根据IDC 的监测，全球在2010 年正式进入ZB 时代，预计到2020 年，全球将总共拥有35ZB 的数据量，如果把35ZB 的数据全部刻录到容量为9GB 的光盘上，其叠加的高度相当于在地球与月球之间往返三次……在这么直观的比喻面前，其他语言也要苍白无力了！
根据麦肯锡全球研究所的研究报告《Big data: The next frontier for innovation, competition, andproductivity》，大数据将给医疗服务、公共管理、定位服务、零售和制造各个行业带来显著的应用价值，例如，对美国的医疗服务业每年创造价值3000亿美元，约0.7%的年增长率，对美国制造业最高可下降50%的产品研发和装配成本。麦肯锡的这份报告详致地阐明了大数据对各行各业的利好。云客服
在云时代，淘宝推出的一种极具“云”特色的客户服务模式——云客服，云客服把社会上喜欢帮助人且有能力帮助人的淘宝人聚集在一起，使客服人员在家里或学校对客户提供远程服务，实现了“HO（Home Office，驻家办公）”，并充分利用了客服人员的零散时间，不仅降低了成本，还提高了效率。当然，这个“云”并不是真正意义上的云技术，只是一种概念和噱头。而在大数据时代，又将会给客户服务带来哪些商业价值呢？
大数据将对客户服务带来一次变革，给客户服务带来极大的想象空间和无限的发展前景。甚至可以使客服部门从原来的成本中心（高成本、低价值）转型为利润中心（提升品牌价值，创造收入），大数据功不可没，而与时俱进的客服系统才是越来越优质的客户服务背后真正的技术支撑。
从非数据驱动的人工流程到数据导向驱动的自动化流程，从传统客服时代到客服软件时代，再到Udesk新一代智能客服时代。大数据带来越来越优质的客服系统，客服系统带给客户优质的服务，降低企业的成本。
大数据时代下的客户服务的未来
1、智能语音客服
目前，通信运营商等在客服领域比较先进的企业已经实现了智能文字客服，通过文字识别技术和智能匹配算法对通过短信和网站文字客服提出的服务诉求智能匹配答案，不需人工判断。要实现智能语音客服，也要通过识别和匹配这两关。
我们先说说识别吧。早在Siri之前，就已经有很多语音识别工具问世，最早的基于电子计算机的语音识别系统是由AT&T贝尔实验室开发的Audrey语音识别系统，它能够识别10个英文数字，现在AT&T的语音系统 Watson已经可以实现在线德语和英语的实时口译。以现在的技术，语音的识别依然比较困难，主要面临的难点有2个：算法
算法是软件的核心，目前的语音识别算法使用的语言模型仍是一种概率模型，还未发展成以语言学为基础的文法模型，算法不突破，效果无法取得突飞猛进的进展。算法的优化不是一朝一夕的事情，需要慢慢不断地进行，尤其语音这种非结构化数据（不便用数据库二维逻辑表来表现的数据），但随着大数据分析技术（用于非结构化数据的管理分析）的发展，也会对新算法开发带来福音。一些核心算法如特征提取、搜索算法和自适应算法也都在一步步改进，且随着数据源的不断丰富，算法的识别效果也就越来越精准。
由于方言、语气、环境和音色等因素的影响，限制了语音识别算法的效果，这就需要语言识别系统具有一定的自适应性，不同口音、方言的识别都需要以一个庞大的语音数据库为基础，对这些非结构化数据的管理分析就更加指望大数据技术了。至于排除环境噪音、音色等因素，个人感觉要依赖半导体传感技术的进步，留待硬件领域的专家进一步探讨。接下来就说到匹配了。目前，匹配的算法已经相对比较成熟了，也许和大数据技术没有直接联系，不过其准确性也有赖于数据源的丰富程度，同时要在不断产生的“交互数据”中动态地调整匹配结果。
综上所诉，随着数据源越来越多，大数据技术的不断进步，语音识别系统也在持续地完善之中，说到底，算法依然是核心，而数据则是基础，对于这类非结构化数据，也许传统的数据库技术Handle不住，但大数据技术却大有可为。相信不久，语音识别的技术的突破不仅可以实现智能语音客服，还将变革人与物之间的交互方式。
2、语音文本转换
因为这个功能的核心也是语音识别，所以大数据技术对的转换准确度的保障支撑就不用再说了。之所以单列出来谈呢，是因为其对客户服务别有一番作用。
对于呼叫中心而言，客服人员与用户的通话都是要录音备份的，这些语音数据可真的不小哦，仅以广东移动为例，广东移动客服中心每年就要新增约60T的数据存储，这个体量对于一般的企业来说已经是“大数据”了。据悉，这些数据是用磁带来保存的，而且这些要保存几十年不能销毁，想想到时候光这些磁带所占用的房间租金就是不少钱啊，更何况是其他成本。而如果能将这些语音准确地转换成文本之后，文本存储所占用的空间就小的多（一个移动硬盘都可以存储一个图书馆的数据量了），存储成本简直就是直线下降，不仅实现了低成本高效，对自然环境也是一种利好。
有人会质疑这些录音是为了便于追溯留证的，不是原始的录音记录，客户不认账怎么办？当然，我要声明不是所有的录音都要转换成文本，对于客户投诉或办理业务的来电，仍然保留录音记录，一则便于企业对客服人员的服务态度（说话语气什么的还真要靠语言才能判断）和质量进行抽检，二则备份留证。而对于更多的咨询或查询类来电，通常不必留证，将这些语音转成文本之后，不仅减少了存储空间，这些文本数据还可用于后续的信息挖掘，用来改进服务或发现商机，毕竟文本的信息分析要比语音的容易得多。3、客户信息挖掘
在互联网时代，除了用户数、营业额等，数据已经被认为是未来的核心资源。我记得马云曾说过类似这样的话“你知道全国哪个省份的女人胸围最大么？你知道哪个城市的男人最喜欢用什么牌子的衣服、香水么？你们都不知道，淘宝知道。”每年有多少企业关注《淘宝用户行为报告》，以图挖掘出一些数据来提升自己的销量，从这里，数据的价值可见一斑。
而客服部门作为企业前端的客户直接接触窗口，每天都可以从客户身上获取大量的信息，甚至可以在客户比较满意的时候，主动获取一些爱好、职业等信息，积少成多，某些时候，这些数据将为企业巨大的价值。当然，这些数据的录入也不能仅靠人工，其中更涉及客户视图和标签的问题，待下文再进行剖析思考。对客户信息挖掘的应用，我在此举两个简单的例子。比如，通过数据的挖掘，可以发现哪些用户是高尔夫球爱好者，进行精准营销，避免盲目营销导致的客户反感及投诉。再如，随着定位技术成为了手机的标配，个人位置信息已经成了客户服务领域待被开采的金矿，国外运营商已经开始分析这些个人位置信息的数据，并将洞察结果面向政企客户提供，这些位置信息可以为企业的实体店、营业厅选址提供依据。
Udesk智能客服系统：
是国内领先的SAAS客户软件服务提供商，2016年8月，获得B轮一亿元人民币投资。Udesk帮助企业快速低成本的搭建自己的移动互联时代的智能客服系统，用一个通用的平台连接电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮箱、web等所有渠道。包括五大核心功能：呼叫中心、在线客服、智能机器人、工单系统、移动客服。20+行业，数万家企业，选择Udesk客服系统开启企业高效客服之路。
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