amazon新手卖家只能从跟卖开始着手吗？ - 知乎63被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="1分享邀请回答61 条评论分享收藏感谢收起103 条评论分享收藏感谢收起已解决问题
跨境电商亚马逊店铺运营重点任务是做什么，跨境电商前辈们对亚马逊的运营有何看法？
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亚马逊手记&高能&慎入转载好友QQ空间连载日记&喜欢的点个赞_&\/i&&\/a&&&亚马逊手记&高能&慎入&转载好友QQ空间连载日记&喜欢的点个赞&&&&我在选品前做了啥&\/p&为了做一个测试，我带队两个员工，从零基础新卖家的立场，从昨天（日）开始着手行动，从选品入手开始打造一个全新的亚马逊店铺，本文是记录这两天选品中的一些事。&\/p&我将在本文以及后续写一系列的文章，记录这个店铺运营打造的全过程，我不知道能否成功，也不知道能够做多大，但我想借着这一系列的文字，真实记录下一个店铺成长的历程。&\/p&同时，本系列文章中，除了不方便透露的商业信息外，我尽可能做到透明播报，也会在记录过程中把运营的关键点一一记录在案，希望能够给一些亚马逊新手们以参考和帮助。&\/p&需要说明的是，运营过程不是每天都会有新的显著进展，本系列也不会每天更新，但我会适时的把运营的核心点抓取出来和大家做持续的分享。&\/p&当前的店铺状况：已经运营半年左右的小店铺，当前的月销售量是$2000.00,以跟卖为主，以FBA发货为主，两个员工知道亚马逊平台的基本操作，但尚未形成运营思维，更多的还只是处于客服角色的思维。&\/p&关于人员的配置，两个员工当前都有别的事情，在此店铺的运营中会部分参与，我自己也有其它很多日常事务要处理，所以，也只是有部分时间和精力能够分配在本店铺的运营中。对于一个亚马逊店铺初期的运营，一个人全身心的做就已足够。&\/p&店铺运营思路：&\/p&第一，改变现有销售模式，由跟卖转为自建；&\/p&第二，全新类目选品，因为是要以从零开始打造为目的，所以，抛开当前团队涉及的任何产品，绝对的全新类目产品打造；&\/p&第三，全部发FBA；&\/p&第四，注册商标并做商标备案；&\/p&第五，整个店铺的运营资金以5W人民币为上限。&\/p&一件事情的成功与否，行动力和执行才是最重要的。所以，基于上面的运营思路，我们小团队开会，我要求三个人都参与到选品中去。&\/p&因为要做全新的打造，为了能够保证后续运营中能够既有销量又有利润空间来投放广告，我给出的要求是，基于亚马逊平台自身的热卖产品来选品，产品价格区间以当前平台卖家售价$10.00-$30.00（因为要控制在5W的运营资金范围，单价太高后续容易断货），我要求他们每天筛选不少于三款产品给我过目。&\/p&我没有做产品品类的限制，因为一旦限制，会束缚了团队成员的思维，但我会做最后选品确定的把关。&\/p&昨天，我自己花费了大概有四个小时，看了有10多家店铺，看过的具体产品大概有30款。晚上收到同事发来的各自的选品清单，我又做了进一步的筛选。一个同事的选品是航模类产品，虽然热销，但因为潜在问题较多，同时考虑到后期做品牌方面操作不便，所以，直接舍弃。另一个同事的选品，恰巧和我筛选的产品有一定的吻合，我们团队之前并没有涉及到这些产品的销售。&\/p&初步选定三款产品，根据对竞品的总Review数量和近期Review数量分析，我知道产品的销量还可以，排名靠前的卖家单日销量可以在200个以上，基本上符合我运作的需求。&\/p&品类初步确定，我联系了商标代理，确定了商标和品类，签合同，打款，下午六点，完成了商标注册前段的事项。&\/p&这两天，我在阿里上找了十多家供应商，逐一比较，网上咨询了四家，电话联系了两家，亲自参观了一家离得近的供应商，和供应商洽谈了定制商标的事情，分别初步拍下了三款产品，还未付款，我还需要一两天时间来确定一些细节。&\/p&需要说明的一点是，两天选三款产品的速度是有点快的，但由于我想快速推进，所以，前期这些事情是会推进得稍微快一点，另一方面，虽说是零基础进行，但在行业沉浸的10年经验又确实会比一个完全的小白要多了些许优势。&\/p&这是我这两天在选品上做的工作，耗时大概12小时。&\/p&很多网友问我，你直接告诉我一个爆款不就得了，何必绕来绕去呢。对于这样的谈话，我很无语。我只想说，作为一个卖家，只要你想做出点成绩，你就必须得用心。&\/p&选品进行时&&\/p&关于选品，我想说的一点是，对于中小卖家来说，我建议最好以结果为导向来进行选品，这里的结果是指在亚马逊平台上现有的销量如何，销量好，进入你的选品范围，销量不好，直接过滤掉，而不要用所谓的&听说张三卖某产品赚了不少钱，所以我也打算卖某产品&的思路。你不用去担心所谓的竞争激烈的问题，每个人都想找一个冷门产品，每个卖家都想开发一个蓝海市场，可是在这样开放的平台上，找到此类产品，何谈容易。&\/p&初步确定产品只是第一步，作为卖家，必须明白，亚马逊平台对品质要求之严格，一条Listing，若短时间内出现被客户投诉品质不好，这条Listing很快就会被平台Blocked掉了，而一旦Listing被Blocked掉，你前期投入的精力和心思都白费了，发货到FBA的库存也不再能为你带来利润，反而直接成了硬生生的成本和麻烦事。&\/p&为了做好对品质的把控，我拜访了比较近的供应商，看到真实的产品，对品质做了一个基本的评估，同时，对于无法亲自参观工厂的，我分别下了样品订单，我需要看到产品之后再做进一步的决定。&\/p&就整个店铺来说，我计划打造十款不同的产品，彼此虽然相关却也截然不同，同时，基于对总投入资金的考虑，我也尽量避免多属性产品的选择，当然，其中也确实有产品是多个颜色可选的，但我根据自己的判断和平台的数据，只选取了最热卖的颜色，我相信二八定律，对于有多个颜色可选的产品，一定是其中的某一两个颜色可以带来80%左右的销量的，即便Anker最热销的唇膏款式移动电源也是如此，我又何必去准备多个颜色来占有更多的资金成本呢？&\/p&&百鸟在林不如一鸟在手&，我觉得对于小卖家来说，必须集中资金打造出自己独特的优势，而我现在，正是一个小卖家的身份。&\/p&因为要选总共十款左右的产品，所以，这几天的精力基本上都放在选品上，感谢两位同事，选品中不拘泥于固有产品线的束缚，虽然选出来的产品未必每个都适合，但他们的选品，确实带给了我不少思路。&\/p&几乎每一款产品的确定，都要研究不少于十个卖家，包括Listing本身，店铺整体，卖家大小，好评率高低，以及通过近期一两个月ProductReview数量去评估近该产品的期销量，通过添加购物车的方式去进一步评估一天的销量，这些东西，写下来就是几句话，但真正放在实操中，却是非常细致的，任何的环节做不到位，都可能导致实际市场状况和评估之间的差别巨大，所以，我尽可能的去还原到接近真实的数据。&\/p&类似上面这段话，我和很多来访的读者都做过分享，可是，很多人觉得太繁琐，总想找捷径。成功哪有什么捷径可言，如果一定说捷径，那就是当别人都在热衷找捷径的时候，你更专注的把细节做到极致。&\/p&选品还没有达到十款，所以，我的选品环节还在继续，当然，订的样品已经开始有陆续到货，下一步，就需要对产品品质做评估，也许，在收到样品后，会重新对选品做出一些新的思考，一切都在进行，我知道只有大量的行动才能追上先行者，同时把现阶段旗鼓相当的卖家甩得远远的。&\/p&产品发布准备&\/p&在这一周的时间里，样品陆续到货，在对样品做进一步筛选的基础上，批量采购的产品也有几款到货，同时，注册的商标已经可以在美国商标局网站上查询到，前期工作进行了一半。&\/p&在批量采购的产品中，有直接丝印Logo的，也有产品因为采购数量不多，达不到供应商的定制标准而未能丝印Logo上去，所以，我订制了独立的Logo,以针对不同的产品进行贴标。&\/p&产品上印制Logo是为了和别人的产品做直接区分，避免在随后的销售中被跟卖，而单独印制的Logo以及安排拍照时的特殊处理，虽然不是完美的方案，但也是当前可选的比较有利的方案。&\/p&美工拍照和处理图片还在进行中。&\/p&产品已经确定，眼下需要做的就是产品发布前的准备工作了。&\/p&通常意义上，一个产品的发布，需要做好以下几方面的工作：产品类目确认，图片，标题，价格，库存数量，五行特性（BulletPoint)，产品描述(Description)，关键词（Search&Terms)。&\/p&产品类目确认是为了选择合适的类目，不致于使用错误类目影响产品排名甚至违规。在发布产品前，做类目确认，同时也是为了测试自己在该类目是否需要做分类审核。这些工作，已经由同事对各个产品分别进行了类目测试，证明所选的几款产品并不需要做分类审核，省去了一项潜在的工作。同时，测试分类的过程中，还需要进行的一项工作时，下载对应类目的上传模板，因为不同类目的产品，上传模板是不一样的，所以，这也是需要提前做好准备的一项工作。&\/p&图片拍摄中，我对于图片的要求是选取当前同类产品卖得比较好的几条Listing，把图片发给美工做参考，能够拔尖的就拔尖突破，无法突破的也至少不能低于竞争对手的图片水平和视觉效果。关于图片，最忌讳的就是闭门造车，想当然的认为自己的图片完美往往会导致销售过程中的被动，所以，拍图一定要在参照和对比竞争对手的基础上进行。&\/p&标题设置方面相对来说是比较花费心思的，之所以你的产品能够展示在客户面前，标题是占有相当大的决定作用的。在这里，标题直接具有了关键词的作用，同时，标题又不仅仅是关键词的堆砌，一定得在包含核心关键词的同时，能够突出特色，既要和竞争对手相同，又要比竞争对手的标题更有吸引力。我一直觉得，竞争对手才是最好的老师，所以，我的做法是，选取当前卖得比较好的十家左右竞争对手的标题，全部复制下来，先抓取其中的核心关键词，然后，再逐个过滤各个标题，去发掘他们的独特之处，同时考虑自己的产品是否具备同样的特性，有的保留，没有的删除，最后，反复查阅对比各个标题，看那种结构更好。通过多方对比，我知道自己提炼出来的标题至少会在中等偏上的水准了。如果随后发现不够好，还会做适当的优化。虽然有些大卖家会建议你找英语本土人士协助做标题和产品描述的撰写工作，但我的理解是，虽然本土人士懂语言，但未必懂产品，而最懂产品的，一定是卖家。&\/p&关于价格，我同时制定出三个价格，MSRP,&Price和Sale&Price，这样的设置，会让价格显得更有节奏感。当然，作为新Listing,&我的SalePrice还是比价有竞争力的。&\/p&库存数量，因为要FBA发货，所以最终只能是回到实际发货数量了。&\/p&五行特性（BulletPoint），我采取的是提炼出来五个特性，同时每个特性再提炼出来三个左右单词作为核心点，以核心点作为开头，分别引出每个特性，每个特性的字数以不超过两行为准。具体怎么设置，大家不妨借鉴一些大卖家的写法，可以找到类似的格式。&\/p&产品描述(Description)，相同的产品，大部分的产品描述是相同的，所以，竞争对手已经给了很好的模板，当然，不同的卖家，英语水平还是有差别的，所以，我同样在借鉴中做了甄选和修正，这里就不再多说了。需要强调的一点是，为了让产品描述显得整齐大气，粗体和换行这两个HTML标签自然是少不了的。&\/p&我一直觉得，关键词（SearchTerms)是除了标题之外相当重要的部分。因为关键词是隐性的，我们无法看到竞争对手的设置，但这不是难题，在我对多个Listings的剖析中，早已对产品了如指掌，关键词部分，自然也不会有大问题。就关键词的设置原则来说，我觉得，第一，不要重复，包括不要和标题中的关键词重复以及不要在关键词之间彼此重复，第二，尽可能包含多一些词语，精准关键词，宽泛关键词，长尾关键词，以及一些趋势性的词语，此处不用，往哪里用呢？&\/p&这是我在产品发布前做的基本的准备工作，我不知道别人在怎么做，但至少，我不建议卖家直到发布产品时才开始做这些工作，那样就很难提炼出一个优秀的产品信息了。最好的方式是，把这些内容提前做好，做好后，让身边的同事帮忙检查审查，给出建议，做出补充。&\/p&虽然没有人能达到完美，但只有用心准备，才能做得更好。&\/p&产品发布准备（续）&\/p&曾经听一个网友讲述自己的工作节奏，老板要求他每天开发并发布不少于十款产品。听到此话时，真让我瞠目结舌，但细想之后，似乎也能理解该老板的用心。&\/p&在亚马逊平台上，有不少卖家，尤其是从其它电商平台拓展到亚马逊平台的贸易商卖家，经常会选择多SKU的方式进行产品打造，但多SKU而做得非常成功的店铺，却非常鲜见，反倒是一些专精于某品类进行专卖运营的店铺，往往因小而美，做出了一番不错的业绩。&\/p&回到开头提到的那位老板，应该代表着一类转型中的企业主，自己可能并不懂跨境电商，至少是不懂亚马逊平台，那么，对员工的指导和引导就会有限，但同时又想出点业绩，怎么办呢，就先从大量铺货做起吧，但这恰恰就步入了误区，员工辛苦劳累，业绩却未必能有太大的起色。&\/p&而相对应的，是在亚马逊平台上，有一部分从制造商转型过来的卖家，本身拥有优质的产品，同时，由于生产转型不便，干脆专注于自己的产品，反而能够运营得非常不错。有学员向我展示自己的销售业绩报表，十月份参加课程后开始集中精力运营，也遭遇过琐碎细节的困扰，但一步步向前，最近30天的销售额已接近1W美元，而她的经营正是集中于自己工厂所生产的产品，心无旁骛。&\/p&很多成功的卖家都认可一种观点：选品致胜。&\/p&选品的好与坏，在很大程度上会影响一个店铺运营的好坏，而选品确定后，产品发布前的细节准备则成了至关重要的工作。在亚马逊运营中，相信很多人都会为发布后无法再随心所欲的进行优化编辑而苦恼，是的，亚马逊平台对编辑权限的锁定，确实会给卖家后续的产品优化带来诸多不便，既然如此，何不在产品发布前，把优化工作做得尽可能完善完美呢？&\/p&曾听过夏昭的演讲，在分享中，他提到自己团队在新品开发阶段所花费的时间和精力，一个月只能够开发一两款产品。&\/p&慢工出细活。&\/p&在前一篇文章中，我讲到了为产品发布所做的准备工作，但那些工作都不是可以一次性完成的。在最近的一周的时间里，几乎每天，我都会针对每一款产品，查阅不少于十家竞品卖家，对所有卖家的产品图片进行比较，并向美工提出各种要求，对标题进行筛选，对五行特性进行核对，对产品描述进行梳理规划，对关键词进行归纳整理。&\/p&可以这么说，产品尚未发布，我已经对我的产品做了不下几十次的优化，有时候一遍看下来，修改的是一个标点，有时候一遍看下来，调整的是一个单词的顺序，未必能达到完美，但一定要做得更好。&\/p&从开始选品到现在，经历了接近20天的时间，产品还没上线，似乎进度有点慢，但前期的慢一定会实现后期的快，好在的一点是，我同时进行的是四五款产品，也算是对时间的一种争取吧。&\/p&产品发布&\/p&在产品发布准备的过程中，我做了细致的准备工作，尽可能的做好每个细节，虽然说产品优化是一个持续的过程，但如果前期准备仓促，后期的优化充其量也只是修修补补，这就好比在地基不牢的情况下搭建的房子，修补也必然有限。所以我更相信前期充分准备的意义。&\/p&经过反复的优化，发布前的准备工作完成，进入产品发布阶段。&\/p&产品发布，通常有两种发布方式：后台单个上架和表格批量发布。&\/p&后台单个上架，虽然简单直接，但缺点是，某些产品并不能找到完全匹配的类目，这样会造成发布的不精准，同时，单个发布的产品，后期不能将Listing信息下载下来，也必然会给后续的一些工作造成不便。&\/p&表格批量发布，可以解决后台发布类目不全的问题，能够精准的找到对应的类目，另一方面，如果后期想进行批量编辑或者下载都比较方便。当然，对于新手来说，由于表格内容看起来太多，可能发布过程中的那份琐碎还是蛮困扰人的，但不管怎么说，还是应该尽量采用表格发布的方式。&\/p&对于新卖家来说，也不妨用两种方式分别发布几条，毕竟这也是一个亚马逊运营应该具备的基本功。&\/p&对于表格发布中产品图片的放置，我是使用Photobucket,Photobucket注册时可能需要，但注册之后，使用就没什么问题了，也有网友使用百度云或者自有的图片空间来存储图片，都是可以的，还曾听一个朋友说，他们的图片是存储在Pushauction上的，听到此信息时，我是真心觉得耳目一新，不过再细想，也只是自己之前没有意识到Pushauction可以用做此番用途罢了，对于做Ebay的人，应该多数都知道Pushauction,我在此就不赘述了。&\/p&当然，产品发布中，为了产品描述的美观，我还使用了加粗和换行字符，相信很多卖家对此都很熟悉，在此也就不多说了，不懂的卖家，可以百度搜索学习一下，毕竟这也是在亚马逊运营中必不可少的技能。&\/p&产品发布的过程并不复杂，表格编辑完成，在卖家中心上传，根据一次发布Listing数量的多少，十分钟左右就可以知道上传结果了，上传成功的，可以在库存管理页面看到信息，上传不成功的，也可以下载报表对错误之处做出修改后重新上传。&\/p&当然，如果发布过后，又发现了失误，那就进入到编辑优化的环节了。&\/p&FBA发货&&\/p&发布产品的时候，首批选定的四款产品已经在库存了，但产品发布之后，我并没有急切的发FBA过去。我在前面的文章中写过，在产品发布前，我已经做了相对比较细致的准备，并且对产品信息，标题，关键词等内容都做了多番优化，但即便如此，我也并不能确保产品信息的万无一失。&\/p&产品发布后，我又花了几天时间，对产品信息进行了逐字的分析过滤，图片是否美观，页面是否完整，标题是否个性突出，五行特性和产品描述的表现又如何，打折促销价格的设置是否到位等等，这些信息虽然说起来简单，但都是需要格外留意的细节，往往一条产品发布一段时间后，如果亚马逊系统锁定了编辑权的话，修改起来还是比较麻烦的。&\/p&我把发货滞后的原因很简单，如果发货前，发现不理想的地方，能够编辑修改就编辑修改，如果不能修改，就直接删除掉重新发布就是了，何必要留到后续再去做很麻烦的编辑呢？&\/p&几天的反复查看中，做了一些细微的调整，再来看修改过后的产品，虽然称不上完美，但至少大的Bugs是没有的了。&\/p&一切Ok,&把Listing转化为FBA&Listing，然后，根据现有的库存，安排了适当的发货数量，生成订单，打印产品标签和外箱标签，一切都是正常的FBA发货流程。&\/p&关于这几条Listings的状况，我需要说明两点：&\/p&第一，如我在前文所说，这是一个基本全新的店铺，所以这几条Listings创建之后并没有购物车的，但我觉得并不需要太担心购物车的问题，采用FBA发货，货物入仓后，以促销的方式，设置较低的价格，短时间内还是会产生一些订单的，只要有了订单，只要账号表现良好，购物车很快就可以有的；&\/p&第二，关于产品商标的事由，我在本系列的第一篇中就讲到，当我确认了选品方向后，我第一时间注册了商标，在首批确定的四款产品中，其中一款是定制的，采购数量1000只，Logo直接丝印在产品上了，另外三款，分别采购了100-500数量不等，因为没有丝印Logo上去，所以我采用了定制标签贴上去的方式，当然，我知道这样的方式和我期望的产品标准还是有一定的差距，但眼下来说，这也是比较便利和低成本的一种方式了。&\/p&谈完FBA发货的准备工作，这里来谈一谈产品品质检验方面的事情。&\/p&对于亚马逊卖家来说，一定要对产品品质做一个比较严格的把控，亚马逊的客户群体对产品品质的高预期要求我们只有提供较高品质的产品，才能赢得未来，所以，对于品质方面，不要有凑合的心态，你的凑合和低标准，只会导致你的Listing被投诉，而产品品质方面的投诉往往会导致Listing被Blocked掉，这样造成的损失是很大的。&\/p&在产品品质方面，我要求仓库的同事对产品进行100%全检，无论是外观瑕疵还是功能有问题，一律剔除出来，以这种方式，把可能出现的问题，降低到最小限度。&\/p&FBA头程发货方面，其实有很多方式：空运，快递，海运，当然也曾听一个学员说，他以E邮宝的方式发了四件产品到FBA仓库，顺利完成了头程发货，这也算是奇葩。&\/p&因为首批货量不多，我选择的是快递的方式发货，又因为我的选品比较小比较轻，我选择了分仓的方式发货。&\/p&关于FBA头程发货，我没有太多的建议，当前市面上货代公司很多，不能一概而论说某一个货代很差或者很好，整体不错的货代，也会在某些时候做出一些不靠谱的事情，比较小的货代，也有服务得很好很满意的客户，所以建议卖家自己还是多接触几家，多询问询问价格，多对比对比服务，有比较才能找出优劣。&\/p&GCID商标备案&\/p&在通常的商业活动中，注册商标多是为了品牌沉淀，但对于大部分的亚马逊卖家来说，注册美国商标更多的是为了用来做亚马逊GCID商标备案。我在前边的文章中写到，在选品前，我就首先申请了美国商标，为的同样是现在要进行GCID商标备案。&\/p&我当前的开发的这一系列产品，坦白来说，我并没有打造百年老店的想法，更多的是希望通过多方的准备，能够保证账号运营正常，不致于因为选品粗糙而造成产品品质差而被投诉，进而导致账号受限或挂掉，同时，用GCID商标备案来避免在打造出热销产品后被跟卖到无利润的白炽化竞争。&\/p&说到GCID商标备案，不得不讲一讲商标注册的事情。&\/p&经常有网友提到，在某宝上或者QQ群中发现了多么便宜的美国商标注册代理报价。在这里，我不得不提醒的是，固然有些报价很低，也确实可以实现你付款后几个工作日内，你可以在美国商标局的网站上查到了商标备案信息，但问题是，商标注册的过程并非到提交信息就完成了。提交申请之外，还是有一系列的工作需要进行和跟进的，比如提交信息时选择的分类是否精准，作为初次申请的注册人未必能够做到准确的选择，又比如申请提交后若有第三方对你的商标发起异议，你还需要做出回应的，但注册人未必能够及时收到信息，再比如商标局可能会要求你补充提交注册商标的信息，这同样需要做出回应，但注册人依然未必能够直接收到信息，而这些工作，无疑需要找一家专业正规的商标代理机构来跟进和完成。&\/p&为什么要做这个提醒，因为确实收到一些网友反馈的信息，当因为商标问题联系代理人时，发觉某宝的店铺已经关闭了，QQ联系，也被直接拉黑了。&\/p&因为注册品类的准确性以及八个月后拿到商标证书等这些事项都会影响都整个店铺的运营，我还是建议选择正规的机构来代理。至于价格，我坚信一分价格一分货，即便有些机构报价贵一点，你出了十二分的价格最后拿到了自己需要的十分的货，也远比前期出两分的价格，最后发觉打了水漂一场空，然后还得从头再来一遍更划算。&\/p&GCID备案在商标受理书下来后就可以进行了，我之所以没有把GCID备案放在前边去做，是因为新建的Listing本身没有流量没有销量也不会有什么人能够找到去做跟卖，其次，我采用的是全部FBA发货，货物到FBA仓之前，Listing还只是Inactive状态，所以备案与否都无关紧要。&\/p&但货在途中，距离Listing上线也越来越近，除了进一步的选品之外，自然要把GCID备案完成了。&\/p&完成了GCID备案后，可以有效的防止被跟卖，备案后不需要再用UPC码来发布产品，做了备案的卖家，对产品拥有更完善的控制权，可以防止Listing被无良卖家篡改，所以，整体来说，GCID备案是好处多多的。&\/p&要做GCID备案，需要首先做好以下内容的准备：商标注册资料，品牌官网，以官网域名为后缀的企业邮箱，带Logo的产品图片和产品包装图片，总之，这些内容就是为了证实你确实拥有这个商标，且已经以这个商标生产了产品。&\/p&准备好资料，在卖家中心后台直接搜索Amazon&BrandRegistry就可以进行在线申请了，按照要求提交资料后，通常在两个工作日内可以收到亚马逊的邮件，要么是恭喜你备案成功，要么是因为你提交的信息不完整而要求你提交进一步的信息。一次通过固然可喜，如果第一次申请没有通过，也没关系，可以根据要求进一步准备和提交资料就是了。&\/p&通过GCID备案后，你就拥有了一个专属的GCID号码，以后发布产品时，就可以省去购买UPC码的费用了。&\/p&站内广告&\/p&首批发货的4款产品终于抵达FBA仓库了，发货过程中遇到的奇葩事情就不多说了，反正是终于入仓了。&\/p&对于整个进度，有网友提出说是不是进度太慢了啊，怎么说呢，开发产品的各个环节，都会有很多意想不到的问题和你所考虑不到的状况，当问题出现时，你必须想出应对办法，要么解决，要么放弃。整个选品过程，要经历选品、下样品单，比照筛选过滤、美工拍图、产品发布、批量采购、入库质检、产品贴标等一系列的工作，如果涉及到前段的研发或者改款，那就更是遥遥无期了，能够45天产品发到FBA仓库，已经是比较快的节奏了。&\/p&本来没有购物车的Listing,&居然在产品进入FBA仓后就有了Buy&box,这也算是一份惊喜，当然，我觉得更多的是亚马逊系统做出的一些调整吧。不管怎么说，有了Buy&Box,&可操作的空间就大了许多。&\/p&因为我选的这些产品都是细分类目竞争不太激烈的产品，自然也给予希望能够打造出一些有稳定销量的小爆款，所以，产品入库后我首先考虑的就是站内广告。&\/p&关于亚马逊站内广告，很多人，尤其是新卖家总有一个误区，认为站内广告成本太高，所以内心有一种抵触和不愿尝试的心态，不愿投入广告。其实，我觉得更多的应该把站内广告看做是一种能够带来收益的投资，投入一辆奥拓，挣得一辆奥迪，何乐而不为呢？更何况亚马逊站内广告单次点击成本不算太高，订单转化率比较可观，用心操作，还是可以有不错的产出的。&\/p&站内广告，可以最直接有效的把你的产品拉到搜索结果靠前的位置，原本排名几千几万名，消费者几乎不可见的产品，可能因为你投放站内广告而瞬间展示在潜在消费者面前，而且，亚马逊当前的搜索结果排序中，一部分广告Listings已经融入到了自然搜索结果之中，客户不留意，几乎无法区分广告产品和非广告产品，大大提高了广告的点击率，有了点击，只要产品页面优化到位，产品价格适中，是可以有不错的转化率的。&\/p&当然，与站内广告对应的自然是站外引流了，很多人言必及站外引流，总以为站外引流成本低，其实，与其投入大量的精力，引来一堆不精准的流量，倒不如投入站内广告来得实际有效。&\/p&有点扯远了，说说我自己对站内广告的一些设置吧。&\/p&在创建广告计划时，因为我的各个产品是彼此不相干的产品，又因为这些产品在各个分类都卖得不错，我也抱着分别打造的期望，所以，我分别对每款产品都设置了广告计划，当然，如果你是多个SKU销售同一产品的不同款式颜色，比如不同颜色的手机外壳的话，那就没必要每个SKU都投入广告了。&\/p&在广告计划的关键词设置上，我采用了手动设置的方式，参照系统自动推荐的一些关键词，又自己添加了一些精准关键词，单个产品设置的关键词都没有超过十个，其中一款产品因为关键词太少，就干脆只设置了一个关键词。太多关键词恐怕也没有精力去顾及全部，与其粗放，不如精准。&\/p&关于单次点击价格，我做了统一设置，我将会在一周左右的广告展示中去观察曝光量、浏览量、投入产出比，然后会再对单次点击价格和关键词做出调整。&\/p&广告设置了，期盼订单ING。&\/p&站内广告优化&\/p&站内广告做了一周多，中间出了点差错，注册账号时使用的是别人的信用卡，开始做广告后才发现信用卡无效了，因为扣不到款，卖家后台也登陆不了了，后台页面提示要更新信用卡信息。&\/p&悲催的是，手头上能够使用的信用卡都已经用了，我只能果断的挂失掉一张信用卡，向银行申请补卡，因为补卡时卡号是会变更的，又可以作为新卡重新使用一次，招行补卡还是蛮快的，从挂失到收到新卡，花费了四天时间，当然，需要扣取六十块钱补卡费。&\/p&更新了信用卡信息，账号恢复正常，好事多磨，广告正式开始。&\/p&在初次的设置中，因为没有准确的可参考性信息，我对关键词单次点击价格设置为$0.60，经过几天的观察，我对曝光量少无点击的关键词果断删除，同时补充了新的关键词进去，单次点击价格也根据广告报表做了调整，有些关键词做了提价以提高广告位置排名，有些初次出价高的则调低了价格。&\/p&关于单次点击价格，影响因素很多，所以不能一概而论，只能在实际操作中观察总结进而调整。也许对于刚起步的卖家来说可能会觉得单次点击价格$0.60左右挺高，正如我一直讲的，要把广告看成是投资，不要单纯的当作成本，投资就一定会给你带来产出的，如果产出不理想，再找原因优化调整就是了。有朋友的广告单次点击价格$1.70,依然有不错的利润，所以，只要能带来足够的订单量，广告还是划算的。&\/p&关于广告中的关键词设置，我想说明的是，因为广告系统和产品优化是两项不同的工作，彼此补充但互相独立，所以，站内广告投放时关键词的选取，一定不要错过你在产品优化中筛选出的精准关键词，只有关键词精准，才能带来有效的流量和销量。&\/p&有读者询问，能否把宽泛关键词、精准关键词和长尾关键词都用在广告中，对此，我的建议是，广告中的关键词可以主要侧重于精准关键词的投放，适当搭配长尾关键词，而宽泛关键词，我不建议过多用于广告投放中。举例来说，你打算买一件衣服，此时，&衣服&是一个宽泛关键词，但在你真实的搜索购买行为中，你往往不会以&衣服&作为搜索词，因为能够搜索到的结果太多了，万千个结果并不能给你带来有效的需求匹配，所以，你往往会使用&男士夹克&、&男士西装&、&女式风衣&等相对精准的词语来搜索，所以，这些词才是你应该考虑用于广告中的词语，当然，考虑到会有人使用诸如&李孝利同款卫衣&等类似的长尾词语来搜索，所以你也可以考虑在广告中投放一些长尾关键词，归根结底，因产品而异。&\/p&总而言之，广告设置中，当你要判断使用什么词语时，先问自己一句，如果我购买这个产品，我会用什么词来搜索呢？把你会用到的词语揪出来，就是你需要重视的关键词。&\/p&你说你不知道使用什么词语来搜索自己的产品，那就是基本功的问题了，先回去把产品弄熟了，想卖好一款产品，先试着让自己成为产品专家吧！&\/p&经过四天的广告投放，产生了26个订单，下一篇，我们来聊聊转化率。&\/p&遭遇差评&\/p&本来打算接着上一篇文章的广告优化来谈一谈转化率的，偏偏正在打造的几条Listing中出了一个差评，这篇就临时决定先聊一聊差评的处理吧。&\/p&看到客户留了一个一星的Review,说实话，心里挺酸爽的，虽然作为卖家，不可避免的会因为各种情况而时常面对差评，但当你满怀信心正在全力打造一个Listing时，偏偏来的第一个Review就是差评，那种挫败感还是蛮强的。&\/p&先说说差评前后对Listing排名的影响吧，在前几天的广告投放和订单转化中，这条Listing已经排到小类目的第57名，但一个差评，导致销量下降，一天由七八个销量下降到一两个销量，同时，排名也直接被甩到200名左右。当然，因为我选择的分类相对较小，所以我在这里不是说销量与排名的关系，只是想说明差评对排名的影响非常重要。&\/p&但无论如何，收到差评，能够做的就是想办法联系买家试着修改评价了，虽然亚马逊禁止诱导顾客留评价，但也不严格禁止联系买家修改评价，所以，面对差评，尽力去联系买家修改还是必须要做的。&\/p&在联系客户之前，我对评价内容做了分析，同时也查看了买家的信息，客户在评价内容中，对产品尺寸的大小不满意，但我在产品标题和描述中已经清晰的写了产品的尺寸，同时，在查阅客户的整个评价记录中发现，这个客户对低价值的产品留了不少差评，可见这客户要么是吹毛求疵，要么是爱占小便宜，不管怎样，先分析评价内容和客户本身，才能做到有的放矢。对于联系修改差评，我们一般采取的就是以全额退款换取客户修改评价。&\/p&我首先让客服写了一封联系邮件，发给我看，看后觉得内容平铺直叙，没有任何亮点和能够吸引客户关注的点，不满意，于是决定自己亲自操刀来写这封邮件。在写邮件的过程中，我也给客服做了讲解。&\/p&对于差评修改类的邮件，一定要有针对性，即便你使用的是模板邮件，也一定不能让客户感觉到，只有让客户感受到邮件的针对性和唯一性，以及邮件中的礼貌友好和诚恳态度，当然，还有足够的利益交换，才能够换得客户的回复，只要客户回复，就有机会说服客户把评价修改过来，否则，客户不能从邮件中读到吸引他的内容，对邮件置之不理，那么后续再追踪就非常被动，所以，第一封邮件非常关键。&\/p&基于上面这些原则，我对邮件做了梳理，最后拟定的邮件如下：&\/p&Dear&XXX,&\/p&I&see&you&ordered&a&XXX&from&our&store,&from&your&review,&I&understand&thatyou&are&not&satisfied&with&the&product,&I&#39;m&really&sorry&for&that.&\/p&As&a&reliable&seller&on&Amazon,&we&always&do&our&best&to&provide&good&qualityproducts&as&well&as&excellent&service&to&our&customers.&So&when&I&see&yourreview,&I&feel&very&sad.&\/p&Here&I&contact&you&want&to&do&something&to&make&up&for&you.&Our&company&policyis&100%&refund&for&any&unsatisfy&order&or&customer,&so&if&you&agree,&we&#39;d&liketo&give&you&a&full&refund&for&it,&do&hope&this&shopping&experience&don&#39;t&makeyou&too&much&uneasy&feeling.&\/p&As&a&new&seller,&we&respect&every&customer&with&thanking,&we&cherish&everyreview,&and&do&hope&you&can&re-consider&and&help&to&update&the&review&to&4&or5&stars&at&your&convenience,&is&that&ok?&\/p&We&also&will&update&the&product&description&about&the&size&clearly.&\/p&Look&forward&to&your&reply.&\/p&With&best&regards,&\/p&XXX&\/p&在邮件中，我强调了向客户的道歉，同时，也陈述了关于全额退款的原则，关于退款方面，我用了if&you&agree,&we&#39;d&like&to&give
答案创立者
以企业身份回答&
选品很重要，选择好的产品就是事半功倍，如果产品还不是那么好，或者listing优化没有比对best seller做到极致，广告开了效果也不会好。如果你不知道你的产品怎么样，那就快速投放广告，做个结论，不好的产品及时止损，换好的产品来。广告投放是重中之重，如果不知道怎么投放，那就找服务商。官方服务商最好，官网找找目前国内也就清谷科技。
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