香港保险公司核保怎么核查如何核保

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Copyright(C)2016 总有很多人问,为什么医生说身体没大问题,保险公司却要加费?我不做体检,保险公司怎么知道我有没有毛病呢,将来理赔会不会麻烦?有没有哪家保险公司的核保宽松一点呢?等等......
什么是核保?
核保,英文“underwriting”,是指保险公司对被保险人的死亡率和发病率风险运用专业风险评估技术进行评估,并根据评估结果对被保险人的风险进行分级。简而言之就是风险识别,风险评估和风险分级的过程。
核保师的很大一部分职责,是要确保风险体的同质同价:
风险最小的优质体,一定会挣钱
大部分风险在正常承受范围内,部分可能亏欠,但是经过一定的核保选择,总体还是会赚钱
风险最大的不合格体,一定会赔钱
为什么要进行核保?
1.逆选择和道德风险的控制
信息不对称,劣币驱逐良币
身体不健康的人对保险的需求比身体健康的人对保险的需求要高
保险天生具有吸引劣币(劣质体)的性质,身体好的人想不到买保险,身体不好的恨不得能多交点钱买个保险。所以,如果保险公司完全不把控的话,可以想象,吸纳进来的都是不健康体,而健康的人群则认为自己生病概率小而远离保险。所以,保险公司必须核保,否则,直接做慈善不就得了?
2.避免理赔经验比预计理赔差
每个产品在定价的时候,对退保率、理赔率,都有一定的假设,是基于样本量足够大的基础上做的测算,而核保就是对个体进行校验。
3.理赔二核,从入口和出口对风险进行把控
二核就是指核保核赔,一个控制前端,一个把握后端,你们说保险公司严进宽出或者宽进严出,就是指这两个。但是,现在的理赔真的是已经到了比较规范的地步,“保险公司会想尽一切办法不赔”这样的结论真的不符合事实,事实甚至是,明知道有问题的但是没有办法在约定时间拿到证据的,也都只能赔了。
逆选择和道德风险
是指有比一般投保人有更大的提早死亡/罹患疾病倾向的投保人(被保险人)试图或继续获得生命/健康保险的情况。
2.道德风险
是指投保人(被保险人)为了获得保险金或者为了支付较低廉的保费,而在投保申请中提供不实陈述(健康方面或财务方面)。这种隐瞒、欺骗行为称为道德风险。
道德风险有时很难证实。
说句实话,随着信息的流通以及保险观念的普及,逆选择和道德风险是在日益增高的。
医务核保/财务核保
1.医务核保:对被保险人的健康信息收集并对健康状况进行评估的过程。
2.财务核保
投被保险人的经济状况
保额与收入能力的匹配
3.其他风险类型的核保
职业的核保
旅行和居住地的核保
运动和业余爱好的核保
不得不提的不可抗辩和弃权及禁止反言
投保人故意或因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同;
前款规定的保险合同,自保险人知道有解除事由之日起,超过三十日不行使而消灭,自合同成立之日起超过二年的保险人不得解除合同,发生保险事故的,保险人应当承担赔偿或给付保险金的责任;
保险体检不能替代客户如实告知(司法解释三,也就是说,客户不能以保险公司要求我体检了而不如实告知)。
保险欺诈不受两年不可抗辩期条款限制!
医务核保要求
1.免体检额的确定
考虑的因素包括:性别,年龄,渠道,团体人数及保费规模(团险),既往理赔经验分析,业务规模,差异化的免体检额度设置,同业水平等。
各家公司的免体检额并不完全相同,也不是大公司额度就高小公司额度就低,都不一定的,和地区也有关系。通常来说,大城市额度更高,代理人渠道比网销渠道高。
2.超过免体检额但保额较低的保单核保要求
公司核保规则所设定的体检项目
客户近半年的体检报告,团险客户近一年的体检报告
3.对于健康告知异常的客户,索取健康问卷和医疗报告
4.除按照公司核保规则要求的体检项目外,再保险公司建议或要求加查的体检项目,如甲状腺B超。
财务核保要求
1.工薪阶层客户收入劳动能力的证明
薪资单或个人所得税单
个人净资产的证明
2.企业主客户企业拥有情况及经营状况的证明
企业营业执照
企业验资报告
企业连续三年的审计报告
企业的债务相关资料
对于保险来说,你的身体状况是一回事,财务状况又是另外一回事,而且,这个不是看现在,而是看将来持续的能力,就是得证明你将来还有钱交保费。也正因为如此,保险公司通常会要求(年龄+交费期间≦60岁),就是让大家在有经济能力的时候(退休前)把保费都交完。对大保单来说,财务核保比医务核保更关键。
最后,总结一下:保险医学和临床医学是相互关联又不同的,保险医学关注的是客户的风险以及该风险可能对将来的理赔造成的影响,而临床医学关注的是疾病本身。
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王锡安:细说核保往事
  回望发展的20年,也是新华核保人不断摸索、不断创新的20年,是无数核保人挥洒汗水奋进努力的2年。从最初的人工核保作业,到MAGNUM系统(智能核保系统)的创建与成熟,到核保集中的不断优化,到目前拥有一支专业的核保作业团队以及完善的作业响应机制,20年时光见证新华核保逐渐成为行业内最专业、最优秀的核保团队。 
上篇 呱呱坠地(1996年―2003年)
  最漫长的加班月
  1996年公司成立后,条件非常艰苦,人手也相当紧缺,当时的总部核保没有专职人员,主要由赵学农兼管,职责就是制定核保政策、核保规则、分保,而核保审批等具体工作都是由北京分公司余建一、安民负责处理,他们也是当时公司仅有的两位专职核保人员。那时的核保流程还很繁琐,交单后收银,再交给核保员,核保员打印历史清单并进行审核,将审核意见直接写在投保书上,最后再录入电脑,处理一张单子大概需要七八分钟。1997年第一次遇到银行降息,正好是个人业务冲刺的好时机,一下子收了8000多张投保书,装了好几麻袋搬进了办公室。于是,两位核保员开始了漫长的加班月,每天就是核单、吃饭、睡觉,就这样整整干了一个多月,终于处理完了所有的投保书。8000张投保书整整齐齐放在办公桌上,一共五堆,每堆都有一米多高,敬业的核保人用“小推车”的方式为业务一线提供了强有力的支持和保障。
  神秘的“围裙哥”
  当年,为方便需要体检的客户,公司成立了核检中心,租用了北京123中学的校舍。当时条件很差,放射线检查还是“小黑屋带铅围裙”的方式,直到一年以后才换成隔室操作的方式。由于人手不够,核检中心委派去外院学习B超检查,他每天都要去很远的地方学习,下午还要回来做放射线检查。那时核检中心有辆体检车,每周都要去通州、房山、大兴、顺义等远郊体检点,由于路途远,体检客户多,等结束完所有工作回来都是下午两三点钟了。
中篇 羽化成蝶(2004年-2008年)
  自核规则库稳提效
  2005年,公司迎来了跨越式发展,业务量的快速增长给核保带来了巨大压力,当时系统的自动核保通过率仅有30%,个别分公司只有15%,如果一直维持在这个水平,人工核保件将大量积压,核保作业效率无法保证。
  这个难题困扰我们很长时间,通过查阅文献和广泛调研,我们终于找到了一种解决方案,就是搭建自核规则库,最大限度地满足核保差异化政策,核保管理人员可以根据业务自行设置核保规则,实现了核保规则灵活简单快捷。但是另一个问题出现了,国内没有一家同业使用过这种规则库,我们没有成功经验可以借鉴,一切都要从头开始。
  从2007年初筹备,到2007年4月立项,再到2008年4月业务验收,经历了重重困难和无数次的反复调试,核保规则库终于上线了,自核通过率从30%提升到80%,每年减少150万单人工核保件,节约核保人力100人,同时核保规则配置更加灵活、快速,支持了39家机构差异化的需求,核保效率提升20%以上。
  自核规则库从最开始上线的1.0版本,发展到现在的5.0版本,以及即将投入使用的8.0版本;从最开始的决策表,发展到现在的千余条自核规则,俨然成为新华核保领先同业最重要的标志之一。
  逻辑集中显神通
  2005年起,国内业开始兴起物理集中模式,新华当时的业务规模已经达到行业前五,集中是必然的,但受环境所限,公司尚不具备物理集中的条件,故而我们提出了一种更大胆的设想――逻辑集中。
  经过认真而精心的准备,2008年11月,陕西、四川、山西、内蒙古、重庆、云南、新疆等八家分公司作为核保西片区正式实施逻辑集中作业模式。
  初期一切顺利,各分公司核保人员热情高涨,都是抢着干活,但是随着集中的深入,出现了一些意想不到的状况。那是“开门红”的前一周,某分公司老总打电话质问我为什么他们机构的核保员加班处理别家机构的单子,这种做法是否会增加分公司成本?“按照现在公司的业务规模,集中肯定是大势所趋,但分公司的顾虑我们还是要考虑的,从机制上多想想。”我和队伍做了这样的判断。
  随后,《集中作业管理办法》、《集中作业绩效考核办法》等系列制度文件下发至分公司,逻辑集中的各项管理制度逐渐完善。当时打电话的那位分公司总也在不久的“开门红”期间尝到了集中带来的好处,再次致电给我:“幸亏有了集中,在片区的帮助下,今年我们机构的核保效率提高了20%,单子没有一张积压,集中真是帮了大忙啊!”
  随后一年,其余各家机构逐批推行。通过逻辑集中作业模式,实现了公司风险管理与控制的专业化运作;核保资源得到合理配置,核保时效始终控制在一天以内,同时大大缩减了人力成本。新华核保无疑又走出了一条符合自身业务特点的创新之路。
下篇 只为炉火纯青(2009年-2016年)
  物理集中第一枪
  2012年10月,全系统核保集中上收工作按计划如期完成,总部也建立起一支拥有25名成员的集中作业队伍。团队虽然有了,但是这只年轻的队伍还没有经历过真正的考验,即将到来的2013年“开门红”就是这支团队最好的试金石。
  经过提前部署,精心筹划,核保团队打响了集中作业的第一枪,当元旦作业量数据被统计出来后,我们都感到无比震惊,作业总量达到了不可思议的15000件,作业团队所有成员的工作量都超过了400件,排名第一位的作业量更是突破了1000大关,无论单日作业总量还是个人单日作业量,都创造了系统最高记录。
  做第一个吃螃蟹的人
  搭建Magnum智能核保系统是继自核规则库之后,新华核保在技术平台方面的又一创新之举。
  2014年3月,公司与签署了战略合作备忘录,正式引入Magnum智能核保系统,瑞再也调动全球资源,香港、伦敦等专家团队共同参与,并引入毕博咨询公司全程协调、推动。
  日,Magnum智能核保系统顺利在网销平台投产上线,核保通过率同比提升超过30%,新华也成为行业内首家使用互动式核保模式的公司。
  此后数月间,核保同仁们又马不停蹄,对智能系统不断修改、优化,完成了在E保通等多个平台上线的工作,公司阳性告知案件(客户投保时在健康告知书上就已患疾病进行告知称为阳性告知)的自核通过率从零提高到40%,核保效率同比提升30%,达到9小时,行业平均时效为1天。承保时效大大提高,15日送达率达到95%以上,位居行业首位。业务一线及客户感受也非常好,在一次调研过程中,业务员曾这样评价:“界面非常友好,询问的问题通俗易懂,关键还是快,过去很多需要客户提供的健康状况材料都省去了。”新华核保的技术水平再次站在了行业的巅峰。
  专业典籍圆了核保人的梦
  新华核保体系自1996年成立伊始,始终致力于寿险风险评估技术的研究与探索,并一直筹划编撰一套寿险风险评估系列书籍。
  2010年,我接到瑞士再保险公司“风险管理研讨会”的邀请。会后,他们赠送我一本书《Medical Selection of Life Risk》,此书被欧美核保师誉为“核保圣经”。相比之下,中国还没有这样一本工具书。“我们是不是可以做点什么?”最终,这种想法得到了多位专家领导的支持与肯定。
  2014年8月,由原副主席、时任公司董事长主编,由我任副主编与执行主编,核保处多名骨干员工共同参与编写的《寿险风险评估》正式出版,累计发行5000余册。次年,《寿险风险评估》一书在中国保险学会组织的35周年学术成果征集活动中荣获著作类优秀成果奖。
  回望新华发展的20年,也是新华核保人不断摸索不断创新的20年,是无数核保人挥洒汗水奋进努力的20年。我们从最初的完全人工核保作业,到Magnum系统的创建与成熟,到核保集中的不断优化,到目前拥有一支专业的核保作业团队以及完善的高峰作业响应机制,二十年时光见证了新华核保逐渐成为行业内最专业、最优秀的核保团队,我也见证了核保管理人才不断的进步与成熟。
  (作者单位:总公司运营管理部 )
  (注:文中部分内容由北京分公司安民、余建一、王旭东供稿)
(责任编辑:李亦斐 HF063)
和讯网今天刊登了《王锡安:细说核保往事》一文,关于此事的更多报道,请在和讯财经客户端上阅读。
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