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尼拉马亚休闲酒店【印度科瓦兰】
搜索关键字：Niraa Retreats, Surya Samudra, Kovalam
地址： Pulinkudi Mullur PO, 695521 可瓦兰, 印度
价格：884元起
这个坐落于印度科瓦兰的美丽沿海休闲酒店是一个练习冥想的地方，可以俯视着大海全身投入到令人镇静的瑜伽课程中来！带上一些舒适的衣物，准备好去享受内心的和睦吧。
度假村设有私人海滩和美丽的海景无边泳池，营造出浪漫的海滨度假氛围。宽敞的客房设有陶瓦屋顶、木柱和瓷砖地板，营造出梦幻的奢华感觉。你可以在Niramaya Spa中心享受舒适的spa护理服务，亦可在俯瞰大海的平台上体验舒缓的瑜伽课程。
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本人从教十五年了，一线教师，教学经验丰富。有一百多篇论文获得国家级、省市县级奖励，本人所讲授的优质课，获市级一等奖，省级二等奖。所辅导的学生获市县级奖励十多次。
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健身俱乐部瑜伽课程研究毕业论文之文献综述
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健身俱乐部创业计划书
湖北工业大学工程技术学院大 学 生 创 业 计 划 书作品名称：天行健健康文化传播有限公司 指导老师：黄东斌 制作时间：2014 年 5 月 12 日目录前言 ?????????????????????????????1 第一章 执行总结????????????????????????2 1.1 项目简介??????????????????????????2 1.2 服务简介??????????????????????????2 1.3 场地与设施?????????????????????????3 1.4 市场分析??????????????????????????3 1.5 营销策略??????????????????????????6 1.6 管理策略??????????????????????????6 1.7 财务分析??????????????????????????7 1.8 风险分析和管理???????????????????????9 1.9 保险和法律事务?????????????????????? 10 第二章 服务打造????????????????????????11 2.1 项目计划简介??????????????????????? 11 2.2 服务内容与服务模式???????????????????? 13 2.3 技术介绍????????????????????????? 13 2.4 服务优势????????????????????????? 14 2.5 附加产品????????????????????????? 15 第三章 市场分析与预测?????????????????????16 3.1 需求分析????????????????????????? 16 3.2 市场调查结果??????????????????????? 163.3 市场预测????????????????????????? 17 3.4 竞争分析????????????????????????? 18 第四章 营销策略????????????????????????19 4.1 销售渠道????????????????????????? 19 4.2 项目产品服务价格????????????????????? 19 4.3 营销计划????????????????????????? 20 4.4 客户关系管理??????????????????????? 21 第五章 公司战略与管理???????????????????? 24 5.1 公司文化????????????????????????? 24 5.2 公司战略????????????????????????? 25 5.3 组织结构????????????????????????? 25 5.4 人力资源配置??????????????????????? 26 5.5 人员绩效考核方法????????????????????? 26 5.6 薪酬奖惩制度??????????????????????? 27 5.7 媒介计划????????????????????????? 29 第六章 财务分析与预测?????????????????????30 6.1 初始投资成本??????????????????????? 30 6.2 财务预算????????????????????????? 30 6.3 财务分析????????????????????????? 31 6.4 投资分析????????????????????????? 33 第七章 风险分析????????????????????????36 第八章 法律分析????????????????????????39 第九章 附录??????????????????????????45前言随着体育时代的来临，大部分年轻人喜欢上了 NBA 的群雄逐鹿、英超的斗 智斗勇??伴随着体育运动的普及， 越来越多的高校学子希望通过加强身体素质 的锻炼来提高比赛的能力。 鉴于现在很多高校的健身设备数量有限而且一般不随 便对学生开放， 然而社会上的健身会所的收费往往超过普通学生的承受范围，导 致了高校学子们不能有效地进行体能素质锻炼。 这几年的研究调查表明，大学生体质健康状况不容乐观，例如体质下降，容 易生病等。 这不仅影响了大学生当前的学习，而且也对他们未来所从事的事业产 生了不可忽视的影响。尤其是这几年 NBA、英超等体育活动的风靡，激发了大学 生在竞技场上一展风采的愿望。 当下大学生希望通过体育锻炼来增强体质。 然而， 学校提供的锻炼设施较为陈旧， 且目前市场上健身会所的收费标准往往超出了大 学生的承受能力，因此，开办一间针对大学生的健身会所具有明朗的前景。 可以加入娱乐性较强的运动来吸引更多人，比如滑冰场，各类球，游泳池等。拟 选取大学城作为创业的起点， 凭借大学城庞大的学生群体及在体能教育方面的优 势，可以预见我们拥有庞大的市场空间和发展空间。-1-您身边的健康顾问，打造最好的个性化私人健康服务第一章 执行总结1.1 项目简介：天行健健康文化传播有限公司是一家计划创建的旨在向在校学生提供体育 健身运动的俱乐部。 它不同于目前社会存在的商业健身俱乐部，他以高校为起点 为在校大学生和教职员工提供健身等团体（以班级为单位等）运动的场地，同时 也为个人提供健身的场地与设施。俱乐部经营初期主要面向大学生，同时俱乐部 聘请健身专家为在校学生提供专业指导和训练性课程， 并且我们加强推广国际最 新健身理念，竭诚为每一位学生提供最优质的服务，创造学生的健康人生之旅。 我们拟将俱乐部设在科大校园， 俱乐部的健身项目将围绕我校学生和教职员工的 兴趣而设计，将会超过学生的期望。1.2 服务简介：天行健健康文化传播有限公司计划建筑面积 2000 平方米，设有休闲服务区 （水餐吧，便利台），多功能健身房，体操房以及游泳池，羽毛球场，乒乓球场 等。同时我们还为女生开办“特别减肥训练班”。我们根据学生不同的需求逐渐 完善我们的服务项目。 俱乐部场馆配有先进的通风设备， 同时我聘请优秀的教练， 配置先进的健身设备为学生提供科学，合理，高效的服务。 健身中心将全年开放，每天开放 18 小时。为满足喜欢早起锻炼的会员需要，早 晨 6 点即开始开放。健身中心将是一个室内、室外多项体育运动中心，提供以下 活动设施： 滑冰场 篮球场 排球场 小型高尔夫球场 里环形跑道 游泳池-2-锻炼室 羽毛球场1.3 场地与设施1.选择地点 经过全面的分析研究， 决定将健身中心设在高校较为集中的地方，并正在大 力发展商业设施，并且周围环境不错。 我们选了一个街道作为建设点，过街行人和车辆容易看到，且出入方便。方 便的地理位置是一个体育俱乐部为会员提供的最基本的利益之一， 至于俱乐部的 大小则由市场的需要而定。 2.器材的配置 健身中心建筑面积 2000 平方米，是市场渗透分析中认为该地区所需要的面 积。考虑这个地区的人口增长，，同时也避免随人口增长的土地增值给未来中心 扩展增加困难。 设备的维修和建筑设施的保养对会员很重要。90%以上的被调查者给予这个 方面最高一级考虑。维修费是一项可变开销，这一行业的平均维修费在 4%-9%。 我们强调预防性维修，可以使我们的费用支出保持较低水平。1.4 市场分析：大学生，一群永远走在时尚和思潮前面的人，随着我国经济的发展，健身 这个及健康又时尚的行业越来越流行了，大学生自然不会落后。 一方面，对于大学生而言，健身并不是一项很简单的很随意的消费。大学生 没有固定的经济来源，同时平时要上课，空闲时间有限。 另一方面，健身会所要怎么做才能吸引更多的大学生来作自己的会员呢 ?作 为潜在消费者， 无疑现在的大学生将是以后健身会所的主力消费群体，在一定意 义上来说，这是一项长期投资，但绝对值得，何况当下就有回报，只是相对的少 点。何乐而不为? 目前的高校学生以 80 后期和 90 后出生的人群为主。 这个群体是伴随着我国-3-经济快速成长起来的， 而互联网是他们日常生活的一部分。因此这个人群的特点 是思想开放、容易接收新事物，敢于尝试新事物。对这样的一个群体而言，高校 之内的传统健身项目显然不能满足他们的基本的要求。 而目前单在武汉市的高校 众多，因此开拓这片高校健身市场具有重大的意义。经过调查发现，武汉大学生 平均月消费是 750 元左右， 但是办理一张力美健健身年卡最少需要 3000 元左右。 对于一名普通的在校大学生， 是不可能承受如此高额的健身消费的，无疑武汉的 大学生想获得适合自己的健身锻炼只是一种奢侈的幻想。为此，我们针对性地开 设了这个健身会所。 结合大学城远离市区的地理位置和城内庞大的消费群体 ， 因此此选址开设健 身会所即能吸引较多的大学生， 而且竞争压力相对较小。由于大部分高校学生有 群体式消费的习惯， 他们锻炼的时间比较集中，加上学习和社团的任务与压力都 比较大，他们需要更多的体育活动来减压。而我们拥有比较专业的体能教练，能 对不同的学生针对开设一套比较完善、符合他们需要的健身方案。 目前大部分学校的健身方式比较单一、内容较为枯燥。部分同学急切关心自 己的锻炼成效、 拥有较强的表现欲望，他们希望通过体育锻炼能获得更多的成功 体验。拟根据顾客的要求，设定最适合他们的健身方式。 男生市场：在学校附近的商业区开设以主要锻炼大腿、胸腹、手臂等肌肉， 以及娱乐性为主的健身项目。 女生市场：当男生市场的运作趋于稳定的时候，我们将开设瑜伽、普拉提、 舍宾等健身项目。 项目优势 大学城附近没有一个设备齐全、价格适合大学生的健身会所。并且即使有也 没有一个主要针对大学生人群的专业化的健身团队。 现代社会对良好身体素质的需要， 要求我们迫切改变自己， 提高自己的身体素质。 初中高中我们迫于学业压力锻炼的机会和时间都很少， 大学的时间是很充足的并 且我们处于一个从学校走向社会的转折。有一个良好的体魄对于我们走向社会、 走向职场都有很大的帮助。现在很多的职业面试都是先看外表。俗话也有说：好 的身体是革命的本钱。所以，加强锻炼，增强身体素质是现代大学生的需求。这 是一个正在增长的新兴社会需求。-4-团队优势 我们团队自己拥有有体育专业的学生、专业化的健身知识，优良的管理和营销策 略以及对于事业的热忱 竞争分析 根据室运协的调查结果得知， 主要的竞争来自 6 公里以内的提供同等设施条 件的俱乐部，主要竞争对手是市中心的 X 俱乐部。这个俱乐部建筑面积 7，000 平方米，设有举重室、联合健身器材、体操房、奥林匹克标准游泳池、健美体操 房、饮食及营养教学中心。它的四周由医院环绕，如果不是建筑费用贵的话，扩 建是可能的，是当前最大的竞争对手。另一个竞争对手是 S 俱乐部，位于健身中 心西部 5 公里左右。 同 X 俱乐部一样， S 俱乐部也只为成年会员服务。 它拥有 800 多名会员，建筑面积 2000 多平方米，设施包括举重室、联合健身器材、室内网 球场、桑娜蒸气浴室及旋转水按摩浴池。它的主要优势是会费低廉；最大弱点是 卫生条件不佳，设备更新不及时及容量较小。 一些我们访问过的 S 俱乐部的会员正在积极地寻找其他合适的俱乐部。 但由 于 X 俱乐部一时不能接受新会员，他们的选择受到限制。80%的被调查者认为清 洁的设施对于行业是最重要的因素。调查还表明，S 俱乐部每百平方米拥有 40 名会员，而按一般标准应是每百平方米 29 名会员。我们准备实施一项预防性的 维护设备计划， 该计划可以保证设备满足会员要求，同时将保持一定的设备长期 维护费用。 综合调查结果分析得下表图―1 X 俱乐部 有 有 无 S 俱乐部 有 无 无 （图―1） J 健身中心 有 有 有个人活动 团队/协会活动 家庭会员 大学生心里分析站在消费者的立场上想，无非就是“物美价廉”几个字，但对大学生来说这 几个字就更显重要了，毕竟大学生没有稳定的经济来源。首先，在心里面有一个 预算，在这个预算的基础上进行筛选，要确定这个健身会所的价格不会很高，要 符合自己的能力。有的健身会所有专门针对学生的套餐，看看适不适合自己。问 问周围的同学有没有已经是或以前是健身会所会员的，少走弯路，他们给你的意-5-见要重视，大多是他们以前没有注意而有很重要的。考虑交通是否便利，大多大 学生在周六周日去健身，那样的话会不会堵车，多长时间到这都是很重要的，别 让时间都消耗在公共汽车上。在确定价钱可以接受，交通便利，同时口碑有好的 情况下，就可以和健身会所的会籍顾问交流了。 那么针对于目前大学生的这种消费心态，我们应该制定相应的营销方案1.5 营销策略：短期策略： 初期我们承办和举办的健美操，羽毛球，乒乓球等比赛全部免费，旨在调动 同学们的全员加入，掀起健身热潮，扩大俱乐部的影响。同时我们广泛征集同学 们的建议和方案， 并对所采纳方案的提供者予以嘉奖。同时俱乐部积极与周边商 家交流合作，举办有利于双方发展的活动，并游说商家提供赞助，拓展我们的广 告业务， 这样一方面可以为商家做校内宣传，另一方面还可以塑造我们的社会形 象，获得资金来源及支持，还可以吸引社会上的健身爱好者加入我们的俱乐部， 进一步扩大俱乐部的经营范围。实现学生，赞助商和俱乐部的三赢目标。 长期策略： 当健身俱乐部发展稳定后， 我们将继续做宣传广告，并将健身俱乐部的新闻 发布信发给各协会组织， 通过这些组织来建立俱乐部的信誉和争取会员。我们还 将利用打电话的方式与个人联系，联系社会上的协会组织或经销商，并争取他们 的赞助， 增加我们的广告收入。 通过这些措施我们极力打造阳光康迪健身俱乐部 的社会品牌，努力拓展社会市场1.6 管理策略：鉴于俱乐部成立初期规模较小，我们采取直线制管理模式，结构简单，领导 关系明确，责任清楚，指挥统一灵活。但是这种组织形式不适于未来俱乐部的发 展战略要求，所以俱乐部的组织形式将随俱乐部的发展而不断调整。-6-1.7 财务分析：会员预测 ：据估计，综合性体育运动俱乐部每 100 平方米可接 29 名会员。 健身俱乐部拥有 2，000 平方米，将具有接纳 528 名会员的能力。 据调查表明， 一个新建的健身设施一般需要 6 至 24 个月收满会员，我们采取了比较保守的估 计，预计需 24 个月收满。根据网上所作的市场调查，估计预售会员资格可达总 会员的 2/3。根据预测，在考虑了约 30%的会员退会率的情况下，四年内仍会有 平均 20%的年增长率,四年后预计将按 3～5％的速度增长。因此我们预计健身俱 乐部的会员情况如下：-7-会员费的制定 ：根据全国健身行业的价格数据及我们的市场调查，健身俱 乐部的收费选择了下列价格 健美操： 健 身： 20 元/人、月 30 元/人、月 40 元/人、月 40 元/人、月 （学生） （学生） （学生） （学生）游泳： 溜冰：我们总投资建筑、设备费用 60 万元左右。按国家有关规定，我们彩双倍下降的 方法计算建筑物的折旧费用，时间为 30 年。 其中土地费用，我们可以每年一付 或学校作为投资的一部分参与利润分配-8-上表是在俱乐部的规模未扩展的情况下的计算的， 其中我们的娱乐休闲服务 区按不盈利计算。 资金构成：1、个人投资者（包括学校） 60% 款。 40% 资本构成：1、俱乐部 （无形资产） 15% 2、银行贷2 、风险投资者 3、85% 利润分配：1、用于俱乐部发展的需要2、提取风险基金用于应急 2、风险投资商资本构成利润分配 扩大规模时资金筹集：1、利润再投资 3、银行贷款1.8 风险分析和管理：1、被复制性风险：公司要做到尽量规避这个风险就要借用目前移动互联网 行业中国最牛人雷军的七字决：专注，极致，口碑，快 2、信息和数据的控制风险：大数据时代，数据对于公司来说是至关重要的， 但是如何保证数据和信息的安全性是我们需要解决的。-9-1.9 保险和法律事务：健身中心的保险是通过中国平安保险公司购买的。 资产保险将保险固定资产 和私人资产的实际市场价值， 商业意外保险保证赔偿由于意外事故而关门造成的 固定现金流损失。 为了防止意外事故而造成会员伤残所引起的法律诉讼， 我们还购买了一般责 任保险。当然，中心管理人同会采取有关预防措施，如提供适当指导，给予必要 的警告， 同会员签署无责任条款合同等。健身中心还将为主管人员购买意外死亡 和伤残保险。 中心的法律事务将由 W 律师事务所负责处理，该事务所有丰富的经验和良 好的信誉。 健身中心是在武汉市注册的股份公司，公司及其管理人员没有任何法律纠 纷。中心已得到了建筑、经营的商业营业执照。- 10 -第二章 服务打造2.1 项目计划简介：现代健身俱乐部要想赢得会员，重点在于提供会员满意的优质服务。优质服 务无法靠短期养成，而是需要健身俱乐部上上下下重视起来，并长期坚持下去。 1、 由上至下重视服务质量 要创造优质服务，必须是整个企业的文化，而且必须由上层开始。管理人员 的行为对员工起着榜样作用，如果管理人员以会员为先，则上行下效，推行优质 服务会比较容易成功。 管理人员不去抓优质服务，员工就继续相安无事地提供劣 质服务。这时，会员已经悄悄流失，竞争对手已经夺走大半江山了。因此，要想 打造优质服务，首先健身俱乐部院长要重视起来，和员工一起，给会员提供好的 服务。 2、 雇用适合服务业的员工 找到适合的员工对健身行业尤为重要。江山易改，本性难移，因此请雇用喜 欢与人交往的员工，一个愿与会员好好相处、了解会员心理、又能敏锐觉察会员 个别需求的员工。这样，可以减轻健身俱乐部的培训、指导工作，更有利于提供 优质服务。 3、 制定优质服务标准和规范 所定的标准和规范必须建立在考虑竞争对手动向和会员需求上，是具体化、 简明、 可测定的， 并且要写进规章制度中。 之后， 还要定期对服务标准进行检查， 看看是否符合现在的形势和情况，再作修改或制定新的服务标准。- 11 -4、 坚持不懈地执行优质服务标准和规范 必须不断地向全体员工宣传优质服务标准和规范，并督促执行，经常性地对 服务过程做检查，发现问题立即纠正。店长、领班等管理人员必须做到标准化的 每日巡视，对会籍顾问给会员服务的过程中出现的问题做出及时的纠正。 5、 为员工培训优质服务技巧 必须对员工进行有关服务技巧的培训。即使员工已经树立服务会员的观念， 了解优质服务标准和规范，乐于为会员服务，但不懂得会员服务技巧，仍然无法 达到提供优质服务。 6、 奖励能提供优质服务的员工 要引导员工为会员提供优质服务，健身俱乐部必须对这类员工给予奖励，包 括物质奖励和精神奖励。否则， “不同工、却同酬” ，谁愿意努力？健身俱乐部必 须不断创造各种奖励，包括奖金、免费培训、有薪假期等。当然，不是所有奖励 都和钱有关，管理阶层要善于使用鼓励、表扬、赞美，因为员工关心自己的表现 是否得到上司的认同。此外，奖励必须注意的几点是：①要明确为何得到奖励； ②及时有效地提供奖励；③奖励要以最重要的会员满意任务为主。 7、 管理人员做到为下属服务，让下属满意 员工是影响服务质量的关键，他们与会员进行面对面的接触。会员是通过员 工的行为来感知认识健身俱乐部。只有满意的员工，才有满意的服务质量。而员 工的满意是通过对自己的工作、上司、同事、工作环境的感觉而得到的。所以， 管理人员要提高服务质量，就要去了解员工的需求，满足或疏导员工的需求，为 员工服务。 如果管理人员与员工之间没有良好的关系，员工与会员之间的关系也 不可能保持融洽。 8、 了解服务质量，调查会员满意度- 12 -必须定期与不定期地调查会员满意度，了解服务质量，以便健身俱乐部针对 性地改善服务与管理。 与你的会员保持定期的交往，以获取准确的产品或服务信 息反馈；甚至可以通过问卷调查的形式，就一些特殊的情况做一下调查。当然， 你也可以采用一些其他有效手段来获取有效的反馈。 俱乐部采取个人和会员及团体的形式采取计时收费,会员收费等不同的收费 形式(针对不同的项目采用不同的形式) .初期我们承办和举办的健美操,羽毛球,乒 乓球等比赛全部免 费,资金将以拉赞助,作广告等形式获得.同时我们还广泛征集 同学们的建议和方案,并对 所采纳方案的提供者予以嘉奖.调动学生的健身热情, 吸引他们的参与.2.2 服务内容与服务模式：健身俱乐部将全年开放，每天开放 12 小时。为满足喜欢早起锻炼的会员需 要， 我们将根据季节的变化对开放时间进行调整。康迪俱乐部是一个室内多项体 育运动场馆，提供以下运动设施： 乒乓球场、羽毛球场、滑冰场 、游泳池、健 身房、浴室，休闲区等。2.3 技术介绍：天行健健康文化传播有限公司是一家经专业设计，集休闲、娱乐级专业健身 于一体的大型健身会所。 专业性、科学性、功能性、实效性、舒适性是健身会 所的服务宗旨，为每一位会员提供一个减轻工作压力，强身健体的优雅环境，会 所配备知名品牌健身器械， 由私人教练为会员进行体能测试、评估并制定整套的 健身计划，让每一个健身者都能从中受益。会所开设各种各类健身项目，专业齐 全的设施来满足不同健身爱好者的需求，给您的锻炼增添更多的乐趣。会所秉承 “时尚、健康、专业”的品牌经营思路，为社会时尚人士倾情奉献全新健康休闲 理念。- 13 -2.4 服务优势：1、准确的市场定位 天行健健康文化传播有限公司 ，以其高档的配置、高中低档组合的价位、较 高的性价比，完全能够满足各阶层学生的健身需求。迅速的发展速度，快速占领 健身市场。 2、强大的教练团队 天行健健康文化传播有限公司有一个优秀的教练团队， 每一位私人教练都持 有体适能相关证书， 丰富的经验、周到的服务为会员量身定制个性化的专业训练 计划及个人营养咨询， 使每一位会员都能轻松完成健身及运动目标，享受完美体 形。他们都有着丰富的理论知识和实际经验，接受他们的指导，将受益匪浅。 3、优质的客户服务 天行健健康文化传播有限公司每一位客服均能以“专注专心，客户至上；用 心服务，快乐健身”为工作第一要务，力争为每位会员提供周到、详尽的服务， 提供一流的健身氛围，打造先进的俱乐部客服服务理念。 4、一流的健身器械 天行健健康文化传播有限公司本着让会员放心、让会员满意的精神，采用世 界健身行业顶级产品泰诺健等名牌企业生产的器械， 以其符合人体工程学设计的 特性，使会员在健身过程中享受到该器械带给您的舒适性、安全性、实效性。 5、先进的体测设备 天行健健康文化传播有限公司为了更好的满足会员健身目的， 俱乐部配置了 科学先进、功能齐全的体能检测系统。用专业检测仪器为您进行肺活量、握力、 脂肪含量、选择反应时、心肺功能、平衡性、肌肉力量、身体成分（蛋白质、脂- 14 -肪、无机盐、骨骼肌、水分等）全方位的检测，并且根据您的身体状况，制定专 业的运动处方与科学的运动训练计划，提供合理、健康的饮食建议，给予您真正 的呵护与关怀。6、丰富的健身课程 天行健健康文化传播有限公司除开设了时尚流行的有氧搏击、瑜伽、高温瑜 伽、街舞、肚皮舞、健美操、中国舞蹈、踏板操、拉丁舞、普拉提、太极、杠铃 操、跆拳道、动感单车、球操、拳击操、平衡操、空手道，还有健臀肌课程、 “柔 阻力女子 8 人组全身超级塑性课”等丰富多样的课程外，还自己研发了一套非常 先进、综合的 G-P0WER 有氧操课程体系等，科学、时尚的课程，融健身、健美于 一体，由一批具备国际资格的教练授课，可以满足所有健身男女的需要。 7、多样化娱乐性运动 天行健健康文化传播有限公司开设了一般健身中心没有的游泳，轮滑，球类 等运动，更能吸引广大学生前往。 8、快乐的健身氛围 天行健健康文化传播有限公司倡导“用心服务，快乐健身”，每月都有大型 主题活动、会员联谊会，让会员之间、会员与俱乐部员工之间零距离接触，会员 可以把健身的快乐因子复制到日常的生活中，得到身心的愉悦。2.5 附加产品：瘦身培训班、健身等专题讲座,与学生会联合搞活动,举办健美操,搏击等类的 比赛。- 15 -第三章 市场分析与预测3.1 需求分析：大学生，一群永远走在时尚和思潮前面的人，随着我国经济的发展，健身这 个及健康又时尚的行业越来越流行了，大学生自然不会落后。 一方面，对于大 学生而言， 健身并不是一项很简单的很随意的消费。 大学生没有固定的经济来源， 同时平时要上课，空闲时间有限。 另一方面，健身房要怎么做才能吸引更多的 大学生来作自己的会员呢?作为潜在消费者，无疑现在的大学生将是以后健身房 的主力消费群体，在一定意义上来说，这是一项长期投资，但绝对值得，何况当 下就有回报，只是相对的少点。何乐而不为? 目前的高校学生以 80 后期和 90 后出生的人群为主。 这个群体是伴随着我国经济快速成长起来的，而互联网是他 们日常生活的一部分。因此这个人群的特点是思想开放、容易接收新事物，敢于 尝试新事物。 对这样的一个群体而言，高校之内的传统健身项目显然不能满足他 们的基本的要求。 而目前单在武汉市的高校众多，因此开拓这片高校健身市场具 有重大的意义。经过调查发现，武汉大学生平均月消费是 750 元左右，但是办理 一张力美健健身年卡最少需要 3000 元左右。对于一名普通的在校大学生，是不 可能承受如此高额的健身消费3.2 市场调查结果：调查结果显示：调查总人数（200 人）其中男生 115 人，女生 85 人。 健身在 学生中的接受程度- 16 -3.3 市场预测：由于健身娱乐市场可以有效地拉动居民的消费，符合国家拉动内需、刺激经 济发展的政策，有望得到政府的进一步支持。同时，一个需要特别注意的发展倾 向是从人 们对于健身娱乐的消费趋势上来看，人们健康的需求也正逐步从被动 的治疗型向主动的预防保健型转换， 这也预示未来的健身娱乐市场必然向科学保 健、运动和娱乐 合理搭配的方式发展。总之，体育健身产业在我国还属于处在 成长初期的新兴产业，它是一项前景广大的朝阳产业，具有巨大的市场潜力。- 17 -目前， 我国体育健身休闲业已呈现出由经济发达地区向欠发达地区辐射、由 城市向乡镇延伸的发展态势， 健身休闲服务的内容不断丰富， 新兴项目不断涌现， 高端时尚项目快速发展，满足不同档次消费需求的健身市场正逐步建立。3.4 竞争分析：针对目前现状,我们预测将来的直接竞争对手是社会上的健身俱乐部和非直 接竞争者. 我俱乐部选择在校内地理条件优越的地方 ,学生活动非常便利,有效地 节省了时间和解决了行走问题 .相反,他们只能选择校外,而据我们考察,合适的地 方比较偏远,不便利, 而且租金较高. 硬件设施的比较低,我俱乐部针对学生及教 职工专门选择适宜的健身器材设备和相应的服 务设施等并做出长远的规划 , 确 保真正地服务于学生及教职工,想他们之所想,亟他们之所 需,确实满足他们不同 程度的需求 .对社会上的健身俱乐部来讲 ,他们硬件设施属高档水平 , 势必增大他们的资金投入和开支 ,而相对于学生的消费水平而言 ,还属于奢侈的消费品 .而 对于同等档次的社会健身俱乐部来说 ,我们的优势 ,特别是地理优势明显 ,不足以 对我们构成威胁.因此,学校健身俱乐部对于吸引中低消费者来说具有绝对优势. 在教练员的选择上,他们有两种选择:1.聘请高等教育学院的专业人士(无优势) 2 . 聘请国内一流的教练员.而这又在不同程度上增大了他们一笔不菲的开支.我们俱 乐部将充分利用学校体育教研室的部分资源,响应国家政策,推动全民健身事业的 发展.我们的教练员主要是我校的体育教师 , 因此,无论在体育教学研究还是在准 确把握了解学生及教职工的需求等信息上 ,都占有优势 ,因此, 我们能够更及时调 整俱乐部的管理经营,战略决策等使之更 好的为广大师生服务.另外,我们也将聘 请国内一流的教练专家,专门对我们的教练队伍进 行培训等,提高我俱乐部的竞 争实力. 在校内,我俱乐部可充分利用校内一切可利用资源,服务于学生及教职工, 增强我们的 宣传,扩大我们的影响.比如,我们可以充分利用多媒体宣传和教学等, 利用空闲教室进行 健身等专题讲座,与学生会联合搞活动,举办健美操,搏击等类 的比赛,促使健身热潮的形 成.相对我们,他们可利用的资源屈指可数. 校内有关 规定及政策也将有利于我们俱乐部的发展 价格竞争(通过上述比较,我们在价格 上调整占有优势) 健身活动项目的选择,我们已充分考虑所有我们能占有的市场, 不给对手任何喘息的机会 . 我们将采取一系列优惠政策吸引学生参与全民健身 运动.如免费组织比赛(场地费及获 胜者奖品等一切费用都有我们俱乐部提供 ) ,- 18 -平时举办有奖征集方案活动,对于获奖者给予健 身优惠或限时的免费等奖励. 俱 乐部将定期为女生举办&瘦身培训班&等. 当然,在管理机制,运行机制上我俱乐部 相比还不够完善,我们坚信在客观条件对我们 如此有利的情况下,俱乐部会不断 发展壮大.。第四章 营销策略4.1 销售渠道：公司以互联网平台为导向， 集合上游各大市区健身房，体检部门以及健身营 养品供应商，下游进行会员制，以微信朋友圈，订阅号，服务号，微官网，新浪 微博，QQ，PC 网站做为主要营销工具，进行信息精确推广，推广人群来自各体 检部门信息。4.2 项目产品服务价格：会员费的制定 ：根据全国健身行业的价格数据及我们的市场调查，健身俱乐部的收费 选择了下列价格 健美操： 20 元/人、月 健 身： 30 元/人、月 （学生） （学生）游泳： 溜冰：40 元/人、月 40 元/人、月（学生） （学生）平台前期采用免费制，参与平台，申请会员即可免费获得一次免费体检，由专业健康顾 问问您提供符合自身情况的健身和饮食方案，根据客户情况为您推荐较为优质的健身房信 息。- 19 -4.3 营销计划：1.老会员服务到位 通过俱乐部优质的服务，增加会员的满意度，从而提高他们的忠诚度，老会 员成功的保留下来。他们重复续会，大单续会，为俱乐部创造了稳定的利润来源 同时免去开发新会员的成本。 2.充分利用转介绍系统 对老会员的优质服务， 提升了他们的满意度和忠诚度，提高了俱乐部的口碑， 转介绍系统的销售作用得以发挥，吸收了一批新的客户资源。同样也是直接的利 润回报，免去新会员开发的成本。 3.系统的处理会员的意见 许多研究表明，消费者不满时只有极少数的人投诉，另外多数认为不值得投 诉或者不知道怎么样投诉， 健身俱乐部处理投诉和解决问题的能力如何将是决定 发现问题保留会员的一个重要因素。所以必须整理会员的各类抱怨和意见，找出 症结对症下药， 通过建立会员满意度量化指标，服务质量评价量表等一系列服务 管理手段，系统的收集会员的反馈：抱怨，建议，从而避免会员不满所带来的流 失和负面口碑。减少负利润的增加，提升俱乐部服务品牌。 4.服务提升内部员工价值 销售部门，教练部门是俱乐部的两大核心部门，这两大部门的员工是否被俱 乐部所重视？其中的核心员工是否在物质和精神上被俱乐部所肯定？他们的服 务工作是否得到公司的足够支持？通过内部服务实现员工价值， 扩大优质服务的 影响力，提升企业凝聚力，增加企业竞争力。- 20 -5.管理人员的服务意识 俱乐部管理人员的行为对员工起着榜样作用，如果他们不注重服务质量，不 把提高服务质量作为取得竞争的关键，即使俱乐部制定了服务质量标准，也不会 为员工们接受和实施。 所以管理人员在服务理念的执行上必须身体力行，保证各 部门之间服务工作在衔接上合理流畅，保证服务营销战略的贯彻到位，最终形成 俱乐部的文化氛围。 结论 健身俱乐部作为典型的服务行业，如果企业能始终把握一个关键主题：关注 会员，那么，以服务营销作为企业营销战略也不为是一种良策。从俱乐部的角度 来讲， 这意味着所有的战略实施都必须关注会员，战略的实施也需要了解它们对 会员的影响；从操作的角度来讲，新的服务或计划的决策必须融入会员的观点， 运营和人力资源部门的决策也必须考虑对顾客的影响。以会员为中心，创造优质 服务，必能为俱乐部带来丰厚的利润。4.4 客户关系管理：1.构建体育健身俱乐部的CRM发展战略体育健身业作为快速发展的新兴行业, 随着竞争的日益加剧, 企业的经营理 念也在不断发生变化。 过去以产品为中心的管理模式开始向以客户需求为中心的 理念转变,从关注盈利性交易转到关注客户终身价值, 这些均表明,市场的经环 境已经发生了根本性的改变, 俱乐部必须构建一个能适应这种变化的发展战略。 CRM 作为一种新的管理方法, 是通过关注客户的详细信息来找到所有客户的接 触点 , 从而把目标对准忠诚客户, 实现客户与企业的价值最大化。建立这种管 理策略不仅需要俱乐部内部各方面人员的积极参与, 而且需要与客户保持高度 的沟通, 使客户与俱乐部的关系建立在一种联盟的基础上, 从而有效抵御其他 竞争者的竞争, 维持自身发展的良好外部环境。- 21 -2.培育以客户为中心的俱乐部文化文化作为企业管理的全新理念, 是现代企业中最活跃、 最具创造力的因素, 是 增强企业活力并保证企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键 。以客户为 中心 既是一种理念, 更是一个行动的方向。 俱乐部必须时刻意识到它的重要性。 如果仅仅是停留在口号或书面上的CRM 则是无效的。 必须在俱乐部内部形成一种 具有约束力的、以客户为中心 的企业文化, 只有这样每个成员 才能真正自觉地遵守和行动。强生公司的原则是: 第一, 要对客户负责; 第二， 要对员工负责; 第三, 要对社会负责; 第四, 要对股东负责。3.处理好员工第一 和客户第一的关系客户第一的假设前提是客户完全明白自己要什么, 企业只是充当了一个工具 或渠道的作用来向客户提供产品和服务。 但是调查发现: 客户往往并不真正知道 他们要什么。 更多时候, 客户的直观表述是: 更多、更便宜客户第一的关键在于 企业必须想方设法了解客户, 了解他们的真正需求。 如果没有客户, 企业都无法 生存,员工第一 的真实含义是: 我们通过员工, 向客户提供一种超越他们期望 的又高于竞争对手的超级服务。 只有通过员工把企业的核心价值传递到市场, 才 能影响市场对其产品和服务的认知度和美誉度。 员工满意度是企业服务质量提 高的关键, 同时也是客户满意度和客户忠诚度的关键, 它直接决定了企业的未 来收入增长和盈利能力， 在市场经济下, 企业要长两只眼,一只眼盯住员工, 让 员工满意度达到最大化; 一只眼盯住用户, 让用户满意度达到最大化。 所以, 正 确地处理客户第一和员工第一的关系, 有助于俱乐部形成更高的客户和 员工满意度， 所以, 体育健身俱乐部管理者必须辩证地看待客户第一和员工第一 之间的关系。- 22 -4、以规模经济和服务特色代替传统价格战策略规模经济和服务特色在某种意义上是互相矛盾的, 因为要强调规模经济, 就必须扩大生产, 减少差异, 而服务特色则强调客户的差异性, 只有用不同的 产品才能满足客户的个性化需求, 所以, 必须增加设计成本、 生产成本和服务成 本。 提高服务特色就很难做到规模经济。但是, 我们这里的规模经济和服务特色 是一个相对概念, 它只是相对于目前体育健身俱乐部这个行业而言, 探讨如何 实现服务特色与规模经济的优化。- 23 -第五章 公司战略与管理5.1 公司文化：天行健健康文化传播有限公司旨在俱乐部精神和俱乐部价值观的完美融合, 开创中国高校健身俱乐部市场运作的先进的发展,引导大学 高品质,科学化的 俱 乐部文化是校文化工程的系统 会俱乐部的意识形 和谐的贯彻到俱乐 各个部门 的经营管 的发展丰富,形成 展思路. 阳光文化以健 性化为主题,充分体现具有 时代特征的绿色健身文化. 健康,活泼,明快,人 例, 并使之健康快速 健身生活向 高层次, 方向发展. 融合科学健身与高级俱乐部文化总和, 具有不同于社会形 态.。核心理念: 核心理念:科学健身 优质服务 俱乐部精神: 俱乐部精神:卓越 创新 进取 拼搏 团队意识:同心协力 众志成城 发展战略: 发展战略:高品质 高层次 科学化 发展目标: 发展目标:引领中国高校健身事业 经营理念:价值 健康 发展理念: 发展理念:创造无限健康价值 阳光信念:轻松 快乐 自 信 阳光信念: 服务理念: 服务阳光健身 阳光生活- 24 -5.2 公司战略：俱乐部初期定位在高校市场，待发展稳定壮大后，调整战略面向过你其他高 校俱乐部期初定位在高校市场，待发展稳定壮大后，调整战略面向国内其他高校 市场和具备中低层消费档次的社会市场。 在经营健美操、 球类 （羽毛球、 乒乓球） 、 健美保健等项目上立足自己的优势，发展特色服务（注重人文关怀），运用独特 的经营理念、策略和管理方法，形成我们独特的俱乐部文化，打造阳光康迪健身 俱乐部这个品牌，在省内高校及大中型企业市场上，吸引更多的学生、教职工和 企业员工加入到我们俱乐部中，寻求与知名公司的长期合作。 1.前三年， 我们将组织各高等院校进行健美操等大型汇演和比赛。打造健身 明星、健美明星等，利用媒体等各种手段提高我们的影响力，成立培训班，举办 健身专题讲座等。 2.4-5 年，我们将联合青岛大型俱乐部举办青岛健身节或组织比赛（此时我 们已投资合适的高校或大中型企业），加强与媒体的沟通与合作，策划一套独特 的健身节目，吸引更多的赞助商和投资商。 3.第 6 年，加强与国家体委、健身协会及国内同行的双向交流与合作，并准 备与国际同行业进行交流与合作。 总之，我们将充分利用我们的公关部和推销 部塑造我们的品牌，扩大我们的影响力，吸引更多的学生、教职工和企业员工和 投资商加入我们的俱乐部。5.3 组织结构：- 25 -5.4 人力资源配置：健身中心预计第一年需要 10 名全职人员，19 名半职人员。全职人员包括 健身指导、维护人员、会计师和统计分析。他们的工资根据不同职位将在每小时 10 元至 15 元之间，另加各种福利（如医疗、人寿保险等）及免费家庭会员证； 工作满足一年以上者，每年可享受两周假期。半职雇员将由主管人员指导，工资 为每小时８元，也可获得家庭会员证。根据有关专家的经验，我们的工资在本地 区是有竞争力的。 管理人员打算对雇员提供比其他俱乐部更广泛的项目训练和定向训练。 本行 业的体育商业杂志强调， 培养高素质的雇员地保持老顾客的途径之一。我们的雇 员还将接受身体锻炼、 紧急救护和设备维护知识等方面的训练。我们的培训计划 比竞争者更为系统和正规。5.5 人员绩效考核依据：1.领导能力，善于领导，部署提高工作效率，积极达成工作计划和目 标。 2.策划能力，策划有系统，能力求精进。 3.工作任务及效率，能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创 意。 4.责任感，有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作。 5.沟通协调，善于上下沟通，平衡协调，能主动自发与人合作。 6.工作态度，品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模。 7.成本意识，成本意识强，能积极节省，避免浪费。 8.各部门员工考核，各部门可依据生产实际情况，有针对性的出具考核表。- 26 -5.6 薪酬奖惩制度：第一章总则 第 1 条目的 为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时 保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。 第 2 条适用范围企业所有员工。 第二章奖励 第 3 条企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。 第 4 条员工有下列行为之一者，可获得奖励 （1）品德端正，工作努力，有出色或超常表现。 （2）热心服务，有显著善行佳话。 （3）检举违规或损害企业利益的行为。 （4）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。 （5）对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重 大成果和显著成绩。 （6）为企业取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。 （7）忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。 第 5 条企业设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出员工”、“先进员工”、 “优秀管理者”等奖项，在每个工作年度结束后，人力资源部组织评选活动，对 工作中表现优异的员工给予奖励。 第 6 条员工符合下列条件之一者给予嘉奖并通报，颁发奖金 500 元，奖金随当月 工资发放。 （1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。 （2）品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模。 （3）其他对企业或社会有益的行为，具有事实证明。 （4）全年满勤，无迟到、早退、病假、事假。 第 7 条针对管理创新及合理化建议奖， 企业设有金额为 200～1000 元不等的共五- 27 -级奖励，根据实际情况决定奖励级数。 第 8 条优秀员工每名奖金为 500 元。 第 9 条对杰出员工奖项， 企业金额为 500～1000 元不等的三个档次，根据实际情 况决定奖励级数。 第 10 条对“优秀管理者”奖项，企业设有金额为 800～1200 元不等的两个档次， 根据实际情况决定奖励级数。 第三章惩罚 第 11 条惩罚包括批评、记过、罚款、降级或降职、辞退。 第 12 条员工有下列情形之一，予以批评 （1）工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。 （2）因个人过失发生工作错误，情节轻微。 （3）妨碍工作或企业秩序，情节轻微。 （4）不按规定着装。 （5）在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动。 （6）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 （7）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。 第 13 条员工有下列情形之一，予以罚款、记过、降级或辞退处理 （1）迟到或早退 每次罚款 50 元；当月累计达三次及以上，罚款 500 元并警告 一次。 （2）旷工一日，除扣发当日基本薪资的 20%外，另罚款 10 元。 （3）代人打卡被查出者每次罚款 50 元；三次（含）以上，通报批评并另罚款 500 元。 （4）委托他人打卡或涂改、故意损坏考勤卡除按旷工处理外，另每次罚款 50 元；三次（含）以上，通报批评并加罚 500 元。 （5）未按企业印信制度要求使用、保管印信，造成丢失、盗用等视情节轻重处 以 100～500 元罚款，并警告一次；情形特别严重者予以降级、降职直至解除劳 动合同。 （6）损毁公物除照价赔偿外，另处罚金 50 元；如查实属故意行为，视情节轻重 加罚 50～200 元，并警告一次。- 28 -（7）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声 誉带来不良影响者，解除其劳动合同。 （8）其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。 第四章附则 第 14 条员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。5.7 媒介计划：1.我们的教练员主要是我校的体育教师,因此,无论在体育教学研究还是在准 确把握了解学生及教职工的需求等信息 2.我们可以充分利用多媒体宣传和教学等,利用空闲教室进行 健身等专题讲 座,与学生会联合搞活动,举办健美操,搏击等类的比赛,促使健身热潮的形成 3.我们将采取一系列优惠政策吸引学生参与全民健身运动.如免费组织比赛 (场地费及获 胜者奖品等一切费用都有我们俱乐部提供) ,平时举办有奖征集方案 活动,对于获奖者给予健 身优惠或限时的免费等奖励. 俱乐部将定期为女生举办 &瘦身培训班&等.- 29 -第六章 财务分析与预测6.1 初始投资成本：第一年第二年第三年 第四年 第五年6.2 财务预算：- 30 -6.3 财务分析：财务状况变化预测表现金项目: 净收入(亏损) 贬值 应收款 存货 预付花费 应付款第一年 72,469 262,500 (201,033) (91,379) (54,827) 109,655第二年 116,390 245,000 (11,758) (5,344) 16,138 6,413第三年 288,503 228,667 (106,531) 3,588 (14,531) 43.593第四年 330,272 213,422 (12,454) (3,632) (2,076) 6,227第五年 397.548 199,194 (26,532) (7,739) (4,422) 13,266- 31 -应付税款 即时债款 投资活动的资金流 动 出售普通股票 长期债务 现金净增长 年初现金平衡 年末现金平衡48,312 0 145,69729,281 (130,894) 265,226114,743 (146,041) 411,990 0 0 411,990 660,923 27,845 (162,941) 396,663 0 0 396,663 1,072,913 1,469,57644,852 (181,796) 434,372 0 0 434,372 1,469,5762,500,000 0 (2,250,000) 0 395,697 0 395,697 265,226 395,697 660,923资产债务平衡预测表第一年 流动资产 现金 应收款 存货 预付花费 总流动资产 房地产 减去贬值 总资产 应付款 应付税款 即时债务 总即时责任 长期债务 股本 395,697 201,033 91,379 54,827 742,936 4,500,000 262,500 4,980,436 109,655 48,312 130,894 288,861 2,119,106 2,500,000第二年第三年第四年第五年660,923 212,791 96,723 38,689 1,009,126 4,500,000 507,500 5,001,626 116,068 77,593 146,041 339,702 1,973,065 2,500,0001,072,913 319,322 93,136 53,220 1,538,591 4,500,000 736,167 5,302,424 159,661 192,336 162,941 514,938 1,810,125 2,500,0001,469,576 331,776 96,768 55,296 1,953,417 4,500,000 949,589 5,503,828 165,888 220,181 181,796 567,865 1,628,329 2,500,0001,903,948 358,308 104,507 59,718 2,426,481 4,500,000 1,148,783 5,777,698 179,154 265,033 202,833 647,020 1,425,497 2,500,000- 32 -累积盈利72,469188,859 5,001,626477,362 5,302,425807,635 5,503,8291,205,183企业净值和总责任 4,980,436盈亏收支情况表 时间 前期（1-3 年） 发展（3-4 年） 后期（4 年以后） 具体内容 净利润用于偿还贷款和 解款 净利润持续增长，借款 与贷款还清 基本处于盈利状态 盈利 平衡 收支情况 亏损6.4 投资分析：800―1500 O中型健身房投资资金大概要在 100 万左右。 主要在： 1.器材购置 100w 左右（进口的在 100w 左右，也要看牌子） 2.租赁场地，注意场租的支付方方式和是否包含物业费、水电费用等。由于 不清楚你是打算在哪儿开，我也没法帮你估价。不过应有不少于 6w 左右的投 入。 3.设计装修。简单的装修大概要 10~20w。 4 还有广告宣传，教练等员工的招聘???? 总的，需要 200w 左右。 业内专家一致认为， 健身房的经营其实就是吸引会员并留住会员的过程，而 影响这一过程的因素包括健身房选址是否准确，收费是否合理，环境是否舒适， 设施是否齐全，经营项目是否具有诱惑力，健身指导是否专业，服务是否周到。 其中健身会所的营销和宣传手段也是一个比较重要的因素。- 33 -目前， 国内很多健身会所的经营者投资比较盲目，本身又没有健身行业市场 的经验， 当初在没有系统的市场研究及调查的情况下，使用拍脑袋的决策进行投 资，导致自己的健身会所在投资规模、选址等方面先天不足，这样的情况只能应 用一些营销方面的策略和手段来弥补。 健身会所的营销策略总的来说分为四个 阶段：导入期（启动期）、成长期、成熟期、巩固及创新期等四个分阶段。 不同的阶段，有不同的运营要求及营销策略。从生命周期及成长阶段来说， 一般可以将体育会所的运营分成四个阶段：启动期、成长期、成熟期、巩固与创 新期等四个阶段进行运营管理。当然，这种划分也不是绝对的，与会所的定位、 所处的环境以及经营项目和经营目标有关。 在实际运营中， 可能不同的项目处在不同的运营阶段，需要不同的运营策略 和推广方案支持。一般而言，处于同一运营阶段的项目仍然有许多相似的特点， 可以运用相似的策略推动。 营运初期:导入期 在会所的营运初期，会所刚开业，品牌还未建立，知名度不高，美誉度还未 建立，缺乏健身市场实际运作经验，管理工作的各环节处于磨合期。会所的经营 目标就是迅速销售会籍和发展会员数量，扩大会所的人气和品牌知名度。这时应 该集中资源， 利用一切可以利用的营销手段来达成阶段性的目标，包括使用硬性 广告和新闻性文章通过媒体向目标消费群推广会所的硬件和软件， 突出会所的优 势，同时通过举办各种公关活动，包括针对媒体、政府、公众进行的各种改善特 定对象关系的公关活动，以扩大会所知名度，树立会所的美誉度。当然，营运初 期还要使用高强度和高频率的促销活动来促使会员冲动购买， 迅速提高新进会员 的数量。在不断运用广告、公关、促销以及活动营销手段的同时，根据每一个个 案进行针对性的市场调查评估， 以了解在健身市场实际应用中各种不同营销手段 所具有的优势和劣势。 然而本阶段的利润率将会维持在一个比较低的水平，甚至 亏损。这是由大量的广告宣传支出、活动预算支出以及较低的促销价格决定的， 经营者对于这一点应该作好思想准备。这一阶段的时间大概将持续 6 个月--9 个 月。- 34 -健身不是一个暴利行业，它具有一定的公益性，经营得好可以赚钱，经营不 好注定亏钱。 而且健身是一个投资回收期比较长的产业，一般在一年半到三年之 间。进入这个行业，要做好亏一年半载甚至更长时间的准备。但很多经营者没有 这个心理准备，当俱乐部的经营状况达不到他们的预期时，就退出了。 目前有三种投资方案 (1)自有资金独立投资对于资金充裕，并且已经有比较丰富的俱乐部项目运 作经验的投资者， 当然可以考虑独立投资。 独立投资的好处在于做什么， 怎样做， 可以实现统一意志和步调， 可以避免因不同的投资判断和经营观念所导致的不同 投资者之间的争执，更好地发挥投资效率。 (2)借贷在经过审慎的论证和风险评估基础上，适时选择金融贷款来解决资 金需求，增强资金活力，完成项目建设或支持项目正常运营。这种金融借贷包括 向银行贷款，也包括向其他企业或个人实施贷款。 (3)投资组合投资组合是俱乐部创建过程中被经常采用的一种投资方式，投 资组合顾名思义， 是有不止一个投资人参与投资， 在约定未来将分享利益的同时， 也同样约定共同承担风险，资金风险降低很多。- 35 -第七章 风险分析1.商业健身俱乐部的财务风险 商业健身俱乐部的财务风险是商业健身俱乐部在各种财务活动中， 由于各种 难以预料和控制的因素存在， 使其财务收益与预期收益有所差异的不确定性。我 国商业健身俱乐部的财务风险排在各类风险的首位， 说明作为企业性质的商业健 身俱乐部， 必须对财务风险加以高度重视。我国商业健身俱乐部的财务风险包括 外因财务风险和内因财务风险。 外因财务风险主要包括投资风险、 资金回收风险、 债务风险、税务风险、现金流量风险和连带财务风险；内因财务风险主要包括财 务决策风险、财务预测风险、财务控制风险和财务管理组织设置风险。其中，投 资风险、资金回收风险、财务决策风险、财务缺乏控制风险、财务舞弊风险和财 务管理组织设置风险最受商业健身俱乐部管理者的重视。 2 商业健身俱乐部的人员风险 商业健身俱乐部的人员风险是商业健身俱乐部员工在工作过程中或者是会员 在享受健身服务过程中， 对商业健身俱乐部产生损害的可能性。商业健身俱乐部- 36 -的人员风险包括员工风险和会员风险。员工风险主要包括决策者风险、执行者风 险、员工伤害风险、员工道德风险、员工能力风险、人才流失风险、员工不作为 风险和员工薪酬管理风险； 会员风险主要包括会员流失风险、会员伤害风险和会 员投诉风险等。其中，决策者风险、执行者风险、员工流失风险、会员流失风险 和会员意外伤害风险最受商业健身俱乐部管理者的重视。 3.商业健身俱乐部的硬件风险 商业健身俱乐部硬件风险是商业健身俱乐部在对自身硬件服务设施的选择与 采购、扩展与升级、更新与维护过程中，由于各种难以预料和控制因素的存在， 而使其遭受经营损失的可能性。 商业健身俱乐部的硬件风险包括场馆风险和健身 器材设备风险。场馆风险主要包括健身场馆扩展风险、场馆维护与更新风险、健 身场馆选址风险、 健身场馆租包风险和健身环境风险；健身器材设备风险主要包 括健身器材设备功能风险、 健身器械维护更新风险、健身器械采购风险和健身器 材设备丢失风险。其中，健身场馆选址风险、健身环境安全风险和健身器械使用 风险最受商业健身俱乐部管理者的重视。 4.商业健身俱乐部的市场风险 商业健身俱乐部的市场风险是商业健身俱乐部在市场竞争和市场环境变化 过程中， 由于各种难以预料和控制的因素存在而使其遭受损失的可能性。商业健 身俱乐部的市场风险包括一般市场风险和特殊市场风险。 一般市场风险包括市场 人才竞争风险、市场份额竞争风险、信誉风险、并购风险、消费者风险、潜在竞 争者风险和供应商风险；特殊市场风险包括自然因素风险、政治因素风险、经济 因素风险（利率、汇率、股票、通货膨胀等、经济衰退、金融危机等）和政策法 规风险。其中，市场人才竞争风险、市场份额竞争风险、信誉风险、并购风险、 经济因素风险（利率、汇率、股票、通货膨胀、经济衰退和金融危机等）最受商 业健身俱乐部管理者的重视。 5.商业健身俱乐部的营销风险- 37 -商业健身俱乐部的营销风险是指商业健身俱乐部在从事营销活动中，由于各 种事先无法预料的不确定因素所带来的影响，导致其营销活动受阻、失败或达不 到预期营销目标的可能性。 商业健身俱乐部的营销风险包括产品风险、 价格风险、 连锁风险和促销风险。 产品风险包括健身产品与技术替代风险、健身服务设计风 险、健身服务市场定位风险、健身服务质量风险、健身服务入市时机风险、健身 服务品牌商标风险； 价格风险包括会员卡定价风险；连锁风险包括俱乐部加盟连 锁风险和俱乐部直营风险；促销风险包括促销宣传风险、促销定价风险、促销活 动安全风险、促销经济效益风险和促销社会效益风险。其中，健身产品与技术替 代风险、健身服务市场定位风险、健身服务质量风险、会员卡定价风险、俱乐部 加盟连锁风险和促销定价风险最受商业健身俱乐部管理者的重视。 6.商业健身俱乐部的信息风险 商业健身俱乐部的信息风险是商业健身俱乐部对自身内部和外部信息安全管 理过程中， 对关系自身商业信息的保密和接收工作处理不当，可能致使自身的正 常经营活动蒙受损失的一种风险。 商业健身俱乐部的信息风险包括外部信息风险 和内部信息风险。 外部信息风险包括市场信息风险、人力资源信息风险和政策信 息风险；内部信息风险包括内部营销信息风险、会员信息风险、员工管理信息风 险和内部管理制度风险。其中，市场信息风险、内部营销信息风险和会员信息风 险最受商业健身俱乐部管理者的重视。- 38 -第八章 法律分析第一条为了促进本市市民体育健身活动的开展，保障市民参加体育健身活动 的权益，增强市民体质，根据《中华人民共和国体育法》以及有关法律、法规， 结合本市实际情况，制定本条例。 第二条本条例适用于本市行政区域内市民体育健身活动及其管理。 第三条武汉市体育行政部门以下简称市体育行政部门是本市市民体育健身工 作的主管部门。 区、 县体育行政部门负责本行政区域内市民体育健身活动的管理 工作。 各级人民政府有关行政部门应当按照各自职责，做好市民体育健身活动的 管理工作。 第四条本市市民有参加体育健身活动的权利。残疾人享有平等参与体育健身 活动的权利。 第五条各级人民政府应当加强市民体育健身工作的领导，将市民体育健身工 作纳入国民经济和社会发展计划， 保证公共体育设施适应市民体育健身的基本需 要，为市民体育健身活动提供资金保障。 第六条各级人民政府及其体育行政部门对组织、 开展市民体育健身活动成绩 显著的单位和个人，应当给予表彰和奖励。 第七条本市各级各类体育协会应当依照社团管理的有关规定， 在体育行政部 门指导下，按照其章程，组织市民开展科学的体育健身活动。 第八条每年六月十日为本市体育健身日。- 39 -第九条体育行政部门应当根据本市或者本地区社会事业发展规划， 会同有关 部门组织编制公共体育健身设施设置规划，经规划部门综合平衡后，纳入地区详 细规划。 第十条各级人民政府应当按照国家和本市对城市公共体育设施用地定额指 标、公共体育健身设施设置规划，建设公共体育健身设施，保证本市街道、乡镇 有公共体育健身设施； 按照资源共享的原则， 建设里弄和村的公共体育健身场地。 各级人民政府及其体育行政部门应当加强对公共体育健身设施的监督管理。 任何单位和个人不得侵占、 破坏公共体育健身设施或者擅自改变公共体育健身设 施的使用性质。 第十一条街道、乡镇、里弄和村公共体育健身设施的建设、更新所需经费除 了由各级人民政府财政支出外，体育彩票公益金中应当安排一定的比例予以保 证。 鼓励企业、 事业单位、 其他组织和个人向公共体育健身事业捐赠资金或者设 施。向公共体育健身事业捐赠资金或者设施的，依法享受税收优惠。 第十二条各级人民政府应当支持高等院校和科学研究机构开展体育健身科 学研究，推广科学的体育健身项目和方法。 本市广播、电视、报刊、互联网络等新闻单位应当宣传科学、文明、健康的 体育健身项目和方法，并刊登、播放公益性体育健身内容。 第十三条市体育行政部门应当根据国家的有关标准， 制订本市市民体质标准 和市民体质监测方案， 会同有关部门组织实施，并定期向社会公布市民体质监测 结果。 第十四条市体育行政部门应当根据国家有关体育设施的设计标准， 制订本市 体育健身设施的设计规范。- 40 -市质量技术监督部门制订体育健身器材制造标准时， 应当听取市体育行政部 门的意见。 第十五条街道办事处和乡、 镇人民政府应当配备专职或者兼职人员，在体育 行政部门指导下， 组织、 协调和开展街道、 乡镇、 里弄和村的市民体育健身活动， 为市民提供体质测试服务。 居村民委员会应当在街道办事处和乡、镇人民政府的指导下，根据居住小区 的特点，因地制宜地组织、推广小型多样的体育健身活动。 第十六条学校应当按照国家教育行政部门的有关规定，开设体育课，开展广 播操活动，保证学生每天参加体育健身活动时间不少于国家和本市规定的时间。 学校应当实施体育锻炼标准， 加强对学生体质的监测， 提高体育课教学质量， 组织开展多种形式的课外体育活动。 学校每学年至少举行一次全校性运动会。 第十七条机关、 企业、 事业单位、 社会团体和其他组织应当根据本单位生产、 经营、工作的特点，制订体育健身计划，提供必要条件，保障职工参加体育健身 活动的权益。 机关、企业、事业单位、社会团体和其他组织应当在每个工作日内组织开展 工前操、 工间操或者其他形式的体育健身活动。提倡在节假日开展多种形式的体 育健身活动。 第十八条公共体育场馆应当全年向市民开放，并公布开放时间。 公共体育场馆应当有部分场地在规定时间内免费开放。 公共体育场馆在法定节假日和学校寒、暑假期间应当延长开放时间，其中学 校寒、暑假期间应当增设适应学生特点的体育健身项目。- 41 -公共体育场馆各种收费的体育健身项目，应当对学生、老年人、残疾人实行 优惠。向市民免费开放的公共体育场馆，依法享受税收优惠。 第十九条街道、 乡镇、 里弄和村的公共体育健身设施， 应当全年向市民开放， 不得从事营利性活动。 学校的体育健身场地应当在法定节假日和学校寒、暑假期间向学生开放。在 不影响教育教学的情况下， 学校的体育健身场地应当向市民开放。提倡单位的体 育健身场地向市民开放。 第二十条街道、 乡镇、 里弄和村的公共体育健身设施以及其他免费开放的体 育健身设施应当符合下列基本要求： 一体育健身器材质量符合国家或者本市规定的标准； 二建立维修、保养制度，保持体育健身设施完好； 三在醒目位置上标明使用方法和注意事项。 第二十一条公共体育健身设施拆迁或者改变使用性质的， 应当经体育行政部 门审核同意， 并按有关规定办理审批手续。因城市规划确需拆除公共体育健身设 施的， 应当先行择地新建或者先行补偿费用。补偿的费用应当专项用于公共体育 健身设施的建设。 第二十二条体育健身活动应当科学、文明、健康。 市民进行体育健身活动时， 应当遵守体育健身活动场所的规章制度，爱护体 育健身设施和绿化，不得影响其他市民的正常工作和生活。 第二十三条本市实行社会体育指导员制度。 社会体育指导员技术等级的评定 标准和审批程序， 按照国家有关规定执行。社会体育指导员技术等级证书由体育 行政部门颁发。 社会体育指导员负责指导体育健身活动，宣传科学健身知识。- 42 -公共体育场馆应当按照项目要求，配备社会体育指导员指导体育健身活动。 居村民委员会和有条件的单位，也可以配备社会体育指导员。 第二十四条从事有偿体育健身指导服务的人员应当取得市体育行政部门颁 发的执业资格证书以下简称资格证书。 经营性体育健身服务单位，应当配备持有资格证书的体育健身指导人员。 无资格证书的人员， 不得从事有偿的体育健身指导服务。持有资格证书的体 育健身指导人员，不得超越资格证书确定的项目范围进行有偿服务。 第二十五条违反本条例规定，有下列情形之一的，由市或者区、县体育行政 部门按照以下规定予以处罚： 一对未取得资格证书从事有偿体育健身指导服务的人员，没收违法所得，可 并处三百元以上三千元以下罚款； 情节严重的， 处以三千元以上三万元以下罚款。 二对超越资格证书确定的项目范围从事有偿体育健身指导服务的人员， 责令 改正，没收违法所得，可并处二百元以上二千元以下罚款；情节严重的，处以二 千元以上二万元以下罚款。 三经营性体育健身服务单位聘用无资格证书的人员从事有偿服务的， 责令改 正， 并根据无资格证书人员的人数， 对单位按每人处五百元以上三千元以下罚款。 违反工商管理方面的法律、 法规规定的， 由工商行政管理部门依法进行处罚。 第二十六条擅自改变公共体育健身设施使用性质的，责令限期改正；对直接 负责的主管人员和其他直接责任人员， 由其所在单位或者上级主管部门依法给予 行政处分。 侵占、破坏公共体育健身设施的，由体育行政部门责令限期改正，并依法承 担民事责任。- 43 -有前款所列行为，违反治安管理处罚条例的，由公安机关依法给予处罚；构 成犯罪的，依法追究刑事责任。 第二十七条当事人对市或者区、县体育行政部门的具体行政行为不服的，可 以依照《中华人民共和国行政复议法》或者《中华人民共和国行政诉讼法》的规 定，申请行政复议或者提起行政诉讼。 当事人对具体行政行为逾期不申请复议，不提起诉讼，又不履行的，作出具 体行政行为的市或者区、县体育行政部门可以申请人民法院强制执行。- 44 -第九章 附录健身市场调查问卷 尊敬的同学：您好，我是天行健健康文化传播有限公司的市场调研员，我们 正在做一项有关健身问题的调查。下面有几个问题，请您在百忙之中协助填写。 调查需要耽搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！ 填写要求： 1）、 请您在所选答案前的字母上划“√” 2）、对只选一个答案的问题只能划一个 “√”，对选多个答案的问题，请在您认为合适的答案上划“√”。 调查问卷 1、 您喜欢健身运动吗？ A 不喜欢 (终止访问) C.无所谓 D.非常喜欢 B.女 B.健身房式健身 C. 羽毛球 D. B.喜欢（继续访问）2、 您的性别 A.男3、 您喜欢哪些健身运动？ A.健美操 乒乓球 E.旱冰 F.其他4、您是否想投资健身运动？ A、不想 看情况 5、 您想投资哪些健身运动？ A.健美操 乒乓球 E.旱冰 F.其他B.想C 非常想D.B.健身房式健身 C. 羽毛球D.6、 您喜欢或羡慕那些身材苗条的女生（或健壮、肌肉发达的男生）吗 A. 是 B.不是 C.无所谓7、 您愿意通过健身运动使自己变得更加健康、苗条或健壮吗？ A.愿意 B.非常愿意 C.无所谓 B.不喜欢 C.无所8、 您喜欢现在的体育上课方式吗？ A.喜欢 谓- 45 -9、 您认为现在的体育锻炼的时间充足吗？ A.充足 C.远远不够 D.无所谓B.不够10、 您想使现在的体育上课转变成健身运动的形式吗 A.想 C.无所谓 11、 您现在每月的支出是多少？ A.200-300 元 C.400-500 元 D.500 元以上 B.300-400 元B.不想12、 如果您想投资健身运动，打算每月投资多少？ A.20 元以下 B.20-40 元 C.40-60 元 D.60 元以上 B.制定过 B.支持13、 您曾制定过一份健身计划吗？ A.没有14、 如果在学校里开办健身俱乐部您支持吗 A.不支持 C.非常支持15、 如果学校里开办健身俱乐部，你打算每月去几次？ A.5 次以下 B.5-10 次 C.10-15 次 D.15 次以上 B.2-3 元 C.3-4 元16、 您打算每次花费： A.1-2 元 D.4 元以上17、 一般情况下您选择什么时间去健身? A.上午 C.晚上 D.周末B.下午18、每次健身您希望花多长时间？ A.0.5-1 小时 C.2-3 小时 D.3 小时以上B.1-2 小时19、您能坚持喜欢的健身运动吗？ A.能 况B.不一定C.看情20、您希望健身俱乐部提供哪些服务？ A.优秀教练亲身指导 健身、休闲环境 C.先进的训练设施,领先时尚的健身运动模式 E.专属的会员资格和令人惊喜的价格B.舒适的 D.专门为您个人订制的科学健身计划21、您参加健身运动的目标:： A.追求健康 体格B.拥有苗条的身材或健壮的 D.其他 B.漫无目的 C..C.希望得到精神上的满足和享受运动带来的乐趣22、您对现在的大学生活有什么看法？ A.无聊空虚 死板D 其他积极的态度 23、您对健身俱乐部的发展有什么建议或意见：- 46 -- 47 -- 48 -
健身房创业计划书_经济/市场_经管营销_专业资料。目录 一、创业背景 项目背景 二、创业构思 项目介绍、项目经营、项目优势 三、团队介绍 团队成员的优势 四、市场...健身俱乐部项目商业创业计划书一、背景概述:随着 xx 市经济的发展,人们生活水平的日益提高,使得越来越多 的人深切的体会到身体健康的重要性,自上世纪 90 年代末...健身俱乐部创业计划书范文_商业计划_计划/解决方案_实用文档。给创业者提供一份理想的模板,为您的创业梦想规划蓝图。健身俱乐部创业计划书范文阅读原文 周期:不定期 ...健身俱乐部创业计划书分析_医学_高等教育_教育专区。健身俱乐部创业计划书分析 目录 一、创业背景 项目背景 二、创业构思 项目介绍、项目经营、项目优势 三、团队介绍...健身房创业计划书范文_商业计划_计划/解决方案_实用文档 暂无评价|0人阅读|0次下载|举报文档健身房创业计划书范文_商业计划_计划/解决方案_实用文档。目录 一、...健身房创业计划书范文_教育学_高等教育_教育专区。健身房创业计划书范文 目录 一、创业背景 项目背景 二、创业构思 项目介绍、项目经营、项目优势 三、团队介绍 ...健身俱乐部创业计划书(word推荐) - 健身俱乐部创业计划书 Word 文档下载可编辑 目 录 1.0 执行摘要 ...【最新推荐】健身俱乐部创业计划书_商业计划_计划/解决方案_实用文档。健身俱乐部创业计划书 【此文档为 word 版本可任意编辑】 第 1 页 创业计划书 一 前言 伴...健身俱乐部商业计划书_商业计划_计划/解决方案_应用文书。四叶草健身俱乐部 创业计划书 一 前言 你是否想过要开健身房?你又是否关注过这方面?你又是否知道 这方面...XXX健身俱乐部创业计划书 - 研究报告,项目建议书,项目建设,项目论证,项目可行性研究报告,可行性研究报告,项目研究报告
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