企业怎么做好，网络口碑营销？_百度知道
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口碑营销对于企业发展的重要性
&&口碑营销对于企业发展的重要性
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港湾印象：注重网络口碑营销,加强市场认知度
港湾印象：注重网络口碑营销，加强市场认知度 信息时代，电子商务广泛应用，酒店网络营销风起云涌。互联网时代的消费模式已不是 传统的单向消费，分享、互动成为新潮流，口碑营销成为信息化时代品牌建设的先遣策略。 消费者网上下订单之前一定会先看评价再买。 现代人在使用电子商务时， 越来越在乎产品的 口碑和别人的评价，用户评价这一角色显得越来越重要。 港湾印象意识到用户评价的重要性， 安排专人监控和管理在线评论， 能及时关注到最新 的评价并对其进行回应，作好记录以便于进行分析和改进。有研究显示，对用户评论的答复 将能使客人更积极地推荐该酒店，从而使酒店的回报能增加 20%或者更高，由此带来的口 碑效应给酒店带来了大约占 40%或是更多的客人。反之，若酒店对此不回应，越来越多的 负面评论会掀起客人反对酒店的浪潮。往往是宣传内容说得再天花乱坠，画面再美轮美奂， 也敌不过网友的一句话有说服力。这种现实既是挑战更是机遇。转变观念，创新方法，通过 正确的沟通引导， 将会使每个消费者都有可能成为企业产品的营销者， 并使接受传播的对象 也由笼统的群体变成了一个个具体的、精准的目标对象。 港湾印象对在线评论和留言管理都是经过深思熟虑之后才给出回应， 从而给查看这些回 复的消费者留下一个严谨、负责的好印象。如果每次都给千篇一律式的官方回复，消费者会 认为你敷衍、不诚实。独特、认真的回复，更能彰显酒店的上乘服务品质。 用户评论揭示和反映了酒店情况， 给酒店提供了改进服务的机会， 有些意见更是为酒店 提升客人满意度和自身品牌形象起到很大的推动作用。 所以， 做好评论的收集和反馈显得尤 其重要，分析客户评论可对消费者需求、与竞争对手的差距等都有深入的认识，为以后的服 务、投资、决策等都提供了方向指导。 港湾印象提高口碑信息覆盖量， 为品牌建设奠定良好的网络口碑基础， 加强市场认知度。来源：网络
(Word of Mouth)来源于传播学,并被市场营销广泛...形成口碑的良性循环;但是口碑和美誉度在网络上 并不...关注作者的人,可能是作者的朋友,家人,或者是认识的...龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 浅议网络口碑营销及其策略运用 作者:赵芮 来源:《市场周刊》2016 年第 05 期 摘要:随着互联网经济的发展,消费者的口碑...网络口碑营销的国内外研究基础理论 被称为市场营销之...则在成立一年的时间里 面,通过大众的认知,在行业...而是上网查找附近好评度比较高的餐厅就餐; 在看电影...星河互联网市场具有巨大潜 力,同时也改变了营销的...及服务的信誉度,也就是网络 口碑,从而也会在某些...情感认知的一种传播行为, 有 时也称为电子口碑或...网络口碑营销案例与方法_销售/营销_经管营销_专业...3、网络邮件效果:获得妈妈们的注意,同时引导妈妈们...其产品进入市场化运作时间较短, 市场认知度较低。 ...通过口碑了解产品、树立品牌、加强 市场认知度,最终...2008 上半年度最典型、最成功的网络口碑营销个案 之...科目三实际道路驾驶考试注意事项 驾考新题抢先版 89...(二)广告泛滥,信息爆炸由于监管等问题, 目前市场上...网络口碑营销的宣传和策划过程中,应注意以下几点: (...但是不得不认识到, 这也加剧了竞争。 受众数量是...网络营销案例分析_销售/营销_经管营销_专业资料。...有的认为利用大众 好奇心理吸引注意力、实现“眼球...们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度,最终...5、 为什么竞争对手的网络营销做得非常好,自己做的却一塌糊涂? 6、 为什么...从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度, 最终达到企业销售产品和...度非常高,口碑营销的最大的特点也就是可信度高,如果 网络营销人员要是利用网络...从而让人们通 过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度,最终达到企业销售产品和...
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口碑营销对于企业发展的重要性，如何做好口碑营销？
随着互联网和移动互联网的不断发展，人们的互动方式、消费思维和方式发生了翻天覆地的变化，信息的碎片化和图片化趋势，让营销变得更为灵活，但是这种情况下如何赢得消费者的青睐？口碑营销很重要，口碑包含着消费者对产品热认可、对产品品牌的认可、哪至于对产品品牌背后的企业文化的认可，所以做好口碑营销很重要，那么如何做好口碑营销呢？
口碑营销听起来很简单，但事实并非如此。创造能够病毒式地传播的信息，并不是一个容易的任务。根据一份小型企业报告显示，虽然有一半的小型企业希望它们的业务能在2015年增长，但56%的企业表示它们在市场营销上的投资不足3%。当他们在市场营销上进行投资时，大部分企业主考虑的是传统的广告形式，去搜集客户，而不是连接客户。 如何通过口碑营销把客户变成积极的品牌推广者？如何推动人们在他们的人际网络中谈论和分享你的信息？学习以下几个成功的口碑营销的案例，看看这些品牌如何与客户建立连接，从而为自己的品牌带来巨大的知名度和利润。 1.识别并锁定你的影响者 影响者是指那些活跃于社交媒体和博客，并能推广你的消息和品牌的人。营销专家Jay Baer很好地阐释了这一点，他说：“真正的影响能引发行动，而不仅仅是提高知名度。”如今的消费者更信任第三方，而不是品牌。将正确的消息传递给有影响力的人是一种新的市场营销方式，如果有效操作，可以让你的企业得到爆炸式的增长。 举个例子，利洁时当年发现其滴露品牌的消毒液在中国大城市以外的市场的业务增长很艰难。此外，滴露的电视广告并没有达到利洁时想要达到的提升品牌知名度的效果，而且广告的费用还非常昂贵。利洁时最终求助于口碑宣传，开展了一个针对母亲影响者的口碑营销活动。 利洁时向4000位母亲影响者分发了48000份样本，每位母亲以及她们的十多位朋友会收到的一份套装产品。该活动获得了巨大的成功，最终影响了该品牌46%的目标受众。五个月内，品牌知名度增长了5倍，购买率从21%翻了一番，增长到42%，而销售额仅两个月就增加了86%。 2.连接人的情感 美国儿童许愿基金会(Make-A-Wish Foundation)是一家全球性机构，致力于帮助生命垂危的儿童达成心愿。让人们知道你的品牌是一回事，而让人们谈论你的品牌是另一回事。为了实现后者，美国儿童许愿基金会发起了一个引人注目的活动。活动的主人公叫Miles Scott，是一个身患白血病的5岁男孩，他希望自己能成为一个超级英雄。 在日，许愿基金会创造了一个有史以来最大和最复杂的舞台戏之一，上演了一场小蝙蝠侠惩恶扬善，拯救城市的故事。该活动的参加者包括美国总统奥巴马和其他政府以及法律部门的官员。旧金山的主要报纸《旧金山纪事报》当天也为此刊出号外《高谭市纪事报》，头条是“蝙蝠娃解救城市”。 随着这场非凡的口碑运动，美国儿童许愿基金会在社交媒体上获得了189万的社群曝光，555697个#batkid标签。一些重要的新闻报道，如Buzzfeed的文章，三天内产生了250万的点击率。活动当天结束前，Instagram和Twitter上人们发布的活动照片多达21683张。当然，基金会的捐赠也增加了。 3.不断参与到社区当中 人们从未停止过谈论红牛，因为该能量饮料公司一直在举办活动，并让人们参与其中。这些活动主要包括：红牛Wings Team驾驶着拉风的带有红牛标志的汽车在街上发放样品，在创造乐趣的同时提升口碑；红牛校园品牌学生经理新星大赛赞助学生在校园周围开展活动，从而建立品牌的知名度；红牛宿舍乐队项目举办针对学生的才艺表演活动，与学生客户建立连接；红牛记者项目赞助新闻和电影专业的学生们创作故事，从而提升公牛品牌的口碑。 正是这些活动让人们参与其中，从而提升了红牛品牌的口碑，让其成为行业的市场领导者。 4.为客户提供优质的服务 多名小型企业主表示，他们会在今年通过专注于改提高现有的客户体验和客户留存率来增长业务。这些企业主的战略规划都是明智的。一份2015年的报告显示，将产品卖给现有客户的概率是60%到70%，而将产品卖给新客户的百分比是5%到20%。 基于这些数据，企业应该着力打造客户服务，将客户转化为情不自禁谈论你的品牌的粉丝。要做到这一点不是仅仅依靠礼品和促销就可以达到的，而是需要你去考虑如何对待这些支撑你业务的客户，以及如何去与他们交流。 5.让人们方便留下评论 在口碑营销活动中，最糟糕的一件事就是让消费者难以留下评论、建议或者与其他人交流你的品牌。企业应该简化客户与品牌交互的流程。牙科产品制造商3M ESPE就是这样一个例子：通过简化评论过程，该公司在3天内增长了200%的客户。 口碑是最古老的广告形式，在当今高科技、快节奏的世界，它对于推广你的消息依然至关重要。但与以往不同的是，你需要考虑如何在没有面对面的情况下让让人们去关心你的品牌？ 当营销活动失败时，想想什么人们都在谈论什么？最近的新闻都在谈论什么？人们在社交媒体上分享什么？ 无论我们在科技上如何先进，品牌厂商依然需要明白的一点是，他们仍然在与人打交道。换句话说，抛开粉丝数和点赞数这些人人都在追求的东西，着眼于更深层次的领域，想想人们想谈论什么，并确定谁可以帮助你推广你的信息。 无论互联网和互移动互联网如何发展，营销的方式如何多样，但其营销价值和目的是不变的，都是在跟人打交道，所以营销要有针对型的去做，树立好品牌，努力让更多的人对品牌认同，这样才能实现企业的发展。
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