淘宝卖家卖假货怎么办怎么举报假货 淘宝卖家卖假货怎么办怎么举报卖家出售假货

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-19 18:15 标签： 淘宝卖家被投诉卖假货
如何投诉卖假货的卖家,假货申诉的常见问题
　　发现凭证上的内容有矛盾或和现实惯例逻辑不符。4.4凭证的逻辑性：和淘宝所获得的真实凭证比较后。
　　一、目前商家遇到侵犯知识产权奖励来源有4种：
　　1淘宝会员举报并查证属实;
　　2淘宝认定为侵权商品或信息;
　　3权利人投诉并查证属实;
　　鉴定结果为假货或不合格商品。4淘宝抽检送第三方权威机构鉴定。
　　淘宝网均开通了申诉渠道，以上4类情况。接受商家的举证申诉。
　　二、罕见问题
　　1如何举报商品?
　　如图：答：目前会员是通过商品详情页面的入口举报侵权商品的淘宝网的举报入口在商品详情页的右上角(商品价格右方)天猫的举报入口在详情页中价格的右方或加入购物车的右下方。
　　2如何检查自己店铺中被举报的商品?
　　以及与之相应的处置状态。答：卖家可以在卖家中心-&举报管理”检查自己被举报的商品以及自己发起的举报。
　　3淘宝认定为侵权商品或信息的申诉入口在哪里?
　　卖家可以在卖家中心-&客户服务-&体检中心”点击申诉提交凭证申诉。答：奖励都可以申诉。
　　淘宝网需要多少时间才干处置4发起申诉提交相关凭证后。?
　　会在5个工作日内处置完申诉。答：收到申诉后。
　　为什么还不能通过5提供了进货发票。?
　　款式，答：进货发票需要满足以下条件：与发布商品(数量。购入时间在奖励之前)一致的指向商标权利人授权销售并加盖公章的进货发票。
　　6只需要处理现在淘宝网提示的这些侵权商品吗?
　　只是举例给到商家提示，答：淘宝网提示的商品并非代表全部。请自检自查并整改店铺，若发现有涉嫌假货信息请及时进行删除，停止出售渠道不明的商品。
　　没有进过货，7代购商品。如何提供凭证?
　　代购卖家从上一级批发商的进货凭证。答：代购商品也是需要提供凭证的需要提供以下凭证：从代购卖家那边进货的凭证。
　　会有怎么样的后果8需要多久处置这些商品?如果不处理。?
　　及时删除有问题商品。淘宝网将对逾期未处置相关商品的卖家，答：请在7天内对店铺完成整改。再次排查店铺时，发现涉嫌售假的将执行严重违规扣24分处罚。如果对处罚存在异议，可发起申诉。
　　9假货奖励要屏蔽店铺吗?商品会被删除吗?
　　具体的请检查淘宝规则对于严重违规节点处置措施，答：这个需要看具体奖励分值而定。如严重违规扣分达24分会对店铺屏蔽14天;而针对问题商品如不自行整改，淘宝网将会对相关商品做处理。
　　需要提供哪些凭证10如果申诉。?
　　请提供相关凭证作为申诉资料(如代购小票、含税发票、官网购买截图凭证、授权证明等)卖家中心-&客户服务-&体检中心”页面中申诉。答：如有异议。
　　三、凭证来源：包括但不限于如下信息：发票、官网电子订单、厂家订/出货单(发票)小票、官网购买截图凭证、授权证明。
　　1涉嫌出售假冒商品(卖家版)请提供授权凭证、正规机打发票。
　　2涉嫌出售假冒商品(厂家版)请提供出货单、出货发票、商标注册证原件或者复印件加盖公章。
　　3涉嫌出售假冒商品(全球购)请提供正规机打小票、商品淘宝交易全记录截图。举例：
　　1发票：
　　1能在税务网站查询到该张发票;2发票的商品中必需有明细;
　　2小票：
　　1机场免税店;2港澳台着名专门店;3国外商场、超市、药店小票;
　　3授权销售证明要谁给的?
　　凭证内容一般为：商标权利人开具的直接或间接指向您的授权销售证明。
　　3.1与实际销售商品不符：价格、数量、名称不符
　　或者有遮盖，3.2凭证字迹模糊。或者不完整
　　需要提供早于从奖励之日算起前90天内成交件数总量的进货凭证;无成交的商品，3.3凭证时间：有成交的商品。需要提供早于商品上架时间前的进货凭证;
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淘宝买家知道买的是高仿后收到货后又反咬一口说卖家卖假货要求只退款不退货还说举报到工商局了怎么解决
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免费问律师被投诉卖假货怎么办,天猫申诉技巧 - 经验畅谈 - 淘宝热卖场-淘宝热卖商品
被投诉卖假货怎么办,天猫申诉技巧
作者:投稿【
】 浏览:559次
双十一被举报怎么办?双十一是开网店的老板最喜欢的节日，大促不仅带动了网名的购物热情，也让网店赚了一把，但是如果只顾着销量而不管商品的品质和售后，那么投诉是少不了的。如果双十一被投诉卖假货怎么办呢?
第一招：回首探花
此时卖家需要翻查之前的站内信，仔细阅读天猫小二发送的站内信。纳尼，站内信太多一时找不到，那赶紧打开申请淘宝时的注册邮箱，同样的内容也会在邮件中找到。内容大致是这样的：
亲爱的*****，您好!我们特以此函通知您，今天猫网收到单号***号投诉，***对您店铺发起假货投诉，称您店铺里发布的****品牌商品(商品id*********)为假货，投诉理由为：未生产(也有可能是真假对比图/购买鉴定/未授权)。以下申诉方式供您参考：1、********;2********;3******;4********。请您在5个工作日内申诉，如果申诉不成立，我们将会对您的店铺进行监管，请知悉。
卖家看到这里是不是一头雾水，不知所云呢?想拨打天猫热线，却发现怎么也接不通呢?淡定淡定，还有第二招。
第二招：拆花取蕊
即找到投诉方的投诉理由以及站内信内容中的真正含义。先弄清楚投诉方的意思。如果被投诉的理由是未生产，那投诉方的意思是，此款商品从未生产过，既没有在国内生产过，也没有在国外生产过。那么，卖家就只需要推翻该投诉理由证明该款商品生产过并在市场上流通即可。
第三招，以末求源
整理以权利人(或商标权利人)为源头的证据材料，以证清白。
具体做法包括：
1.以权利人为源头发出的商品正规进货凭证;
2.若商品来自于第三方，则需要提供信息与被投诉产品对应的正规进货凭证和第三方拥有权利人授权的证明资料;
3.品牌官网中相同产品链接并截图;
4.通过中国物品编码中心查询商品的编码或二维码证实权利人之前生产过此商品;
5.联系投诉方，即*****有限公司，出具投诉错误的撤销函，并请投诉方投用诉时候的邮箱将函件的原件彩色扫描件发送至shensu@ [email protected]，投诉方发起的投诉是错误的。
1.货凭证上需要有货物提供方的公章，相应的货物提供方需要有权利人的授权，私刻公章会面临很大风险哦。若进货凭证并不完整，可以通过国家物品编码中心查询物，并将相关截图到申诉邮箱供小二核实。
2.如果被投诉的商品并未在国家物品中心备案，国家物品中心无法核实，此时卖家君也可以在权利人的官方网站及权利人开设的旗舰店上查询该商品。卖家在截图保留证据的时候需要注意，商品的型号需完全一致。如果被投诉的商品是某种商品，卖家需要针对此种商品提交申诉材料，即申诉凭证中需体现品牌+产品名称;如果卖家君被投诉的是某品牌下的特定型号、款式的商品，申诉资料凭证中需体现品牌+产品名称+型号/款式信息;如果是以产品画册/官网商品链接作为申诉依据的，网站的著作权需显示为权利人所有，网站著作权一般会在网页底部标明。
3.如果以上路径皆不可行，卖家君可以通过站内信中权利人留下的联系方式联系权利人，请权利人出具投诉错误的撤销函，撤销函需要发邮件到申诉邮箱索取。权利人出具投诉错误的撤销函之后再以投诉时的邮箱将该撤销函的扫描件发到申诉邮箱。如果此时权利人有涉嫌违法犯罪的行为，请下载专业的软件，可将电话录音直接转成待公证证据哦。
卖家将完整的申诉资料提交到申诉邮箱之后，请静候一到两个工作日，天猫小二会逐一核对相关申诉资料的。如果申诉资料提交顺利，小二会通知卖家提交反通知材料。卖家只需要按照邮件内容填写反通知说明，附上营业执照等相关信息，将之前的申诉资料与前述反通知、营业执照信息一起打包发送到申诉邮箱，申诉就算完结啦。你好，我是卖家做的淘宝c店，买家举报我销售假冒品牌，买家咨-免费法律咨询-中顾法律网
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用户：lzsw***
| 广东-揭阳 | 发布： 21:59:23
你好，我是卖家做的淘宝c店，买家举报我销售假冒品牌，买家咨询的时候问了是不是高仿，我们回答 是的。他是在知道高仿的情况下买的，然后收到货了买家举报我们假冒品牌，还申请退款不退货，说是怕我们去骗其他人。请问我们怎么处理
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