我在自动取款机没出钱却扣款了上取钱,出了凭条,查询余额已经被扣钱了。我要看监控,银行不让我看,我该怎么办

在建设银行自动存取款机上现金存款6000元不翼而飞怎么办?
日中午,我和丈夫带着9岁的女儿去建设银行甘肃省张掖分行营业室网点办理业务。进了银行营业厅,我们排队等候,先在自助银行ATM自动取款、查询机上,查询了我丈夫的工资卡余额,然后又查询了我自己的工资卡余额,最后,在CRS自动柜员机上用6000元现金给信用卡存了款,操作流程结束后,没有打印存款凭条,我就退卡离开了营业厅。日收到了建设银行龙卡信用贷记卡中心对帐单,经查看,本期全部应还款额为6194.3元,在这之前的上期全部应还款额为5984.7元,扣收滞纳金29.92元,利息179.68元,罚息合计209.6元。对帐单上没有我日存款还款6000元的记录。随即我就到存款的建行网点去查询,但贷记卡上没有日还款6000元的记录。我又在个人网上银行查询,仍然没有还款记录。接着我又要求查看当天自助银行自动柜员机的流水账单和监控录像,让人不可思议的是:我存放钞票时的镜头,监控录像又拍摄的不完全,只拍摄了我进门时的一个镜头,和我存款时的半只胳膊,还有丈夫在旁边观看的几个镜头。仍然没有我还款的记载信息。我气愤极了,晕了!这是什么银行呀?都没有安全保障措施,以后谁还敢把钱存到这里?银行负责安全运营的工作人员解释说:“是做案分子动了手脚,转换了镜头角度才弄成这样的”。 在查看自动柜员机的流水账单时我发现:日12时52分至日13时10分在我排队等候办理存款业务时,前后始终都有人在排队办理业务,而在同一个时间段自动柜员机的流水账单却是空白,营业室的负责人解释说:“在这段时间内没有人办理存取款业务,因此自动存取款机上的流水账单就是空白”。但是通过查看监控录像,的确是有许多人在排队办理业务。在我之前有两名客户办理了业务,我是第三名客户,然后又有三名客户同样办理了业务,但都没有办理业务的记载信息。事后我与建设银行多次进行了交涉,但建行坚持自己没有过错,他们说没有还款的迹象,因此拒不承认我存款6000元的事实。日,我又向甘肃省张掖市银监局反映此事,该局也未能查清我存款的过程。我认为建设银行的行为损害了存款人的合法权益,日我向法院提起诉讼,要求建行赔偿我的存款6000元、和贷记卡罚息209.6元。日甘肃省张掖市甘州区人民法院民事判决书(2009)甘民初字第2908号,判决如下:为查清事实,法院组织双方当事人于日查看了我存款的监控录像,该录像反映:我在CRS存取款一体机的插卡时间为日13时4分17秒,取卡时间为日13时4分55秒,整个操作过程用时38秒。在我操作的同时,我丈夫在CRS机旁观看,录像中未反映出我往CRS机上放钞票存款的过程,只反映出我有插卡、取卡的动作,我是否存款,监控录像中未能反映;CRS机同步记载的流水清单及明细清单上均没有我存款的信息记载。为进一步查清事实,法院又组织双方当事人进行了现场存款实验,将同样数额的钞票在自动柜员机上操作完成,但时间却用了80秒,之前在监控录像上反映我只用了38秒。这证明我用38秒完成存款6000元的操作是根本不可能的。以上证据不能证明我存款,而CRS机流水账单及明细清单和监控录像又未反映出我存款的过程,我又再没有其他证据。驳回诉讼请求。问题一:根据建设银行张掖分行内部维护CRS自动存取款机的工程师说:“无论你插卡操作流程是否成功,只要卡一插就会有记录信息,因为卡号是机子自动默认的,不存在卡号输入错误的信息产生”。但是:1、建设银行甘肃省张掖分行营业室的自助银行,ATM和ADM自动存取款机上的流水账单为什么没有我和我丈夫的两张工资卡余额查询记录信息?2、为什么更没有我的信用卡的现金6000元的存款还款记录信息?问题二:既然银行的工作人员知道是做案分子做了手脚,自助银行的监控录像才没有拍清楚,那么银行为什么不及时进行维护?难道让更多的客户利益再受到损害?客户在办理存取款业务的同时,还能有安全保障吗?综合以上事情发生的过程及分析,我认为建设银行甘肃省张掖分行营业室,自助银行网点的管理存在严重漏洞,最后请社会各阶的朋友们能予以协助解决,帮助我挽回经济损失。
09-11-08 &
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招商的卡较好可以刷卡购物可以免年费,一年5次以上或合计2000元就可以了透支分几种,和你当初填写的单据有直接关系透得越多利息越高每个行这个利率都是一样的没有区别
请登录后再发表评论!现实中取钱 ATM 不出钞、吞卡、银行处理的规则和流程是怎样的? - 知乎594被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="9,137分享邀请回答332178 条评论分享收藏感谢收起8656 条评论分享收藏感谢收起在邮政的自动存取款机存钱时钱被吞了_阳光热线问政平台
提问:在邮政的自动存取款机存钱时钱被吞了&&编号:88485&&
&&&&本人于13年3月14下午15.34分在东城温塘竹园邮政局的自动存取款机存钱时因为机器出现机芯故障钱被吞了,只打印了张0元的凭条出来就退卡了,等了1.2分钟后钱没有吐出来在插卡进去查询发现钱没有存进去,马上就去找当时的工作人员声明了吞钱的情况后工作人员并没有给我做登记,只是在那张凭条上面写了2300元后跟我说钱会在1 2天后给我打回卡里去,叫我等着从邮政出来后我打了95580人工服务10几分钟后才是打了进去,告知我的卡号后在自己手机上输入了密码人工服务也没有查询到我当时的交易记录还是让我等1.2天自己多去查下看钱到帐没有就不管了,可是现在都过去4天了钱还没有打到我卡上去!我想问下邮政出现这样吞钱的情况都是这样不管的嘛?还要多久钱才是可以打回到我卡上去了?ATM存取款机器的编号是,现在我急等钱用,希望贵平台可以帮忙反应下
处理状态:已回复
网友:&发言时间: 11:45:35&
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中国邮政银行东莞分行回复
并通过电话与客户取得了联系
目前,客户因设备故障吞没的款项已于19日返还至客户账户。对于客户反映的收费问题,系客户转账手续费及其他增值服务收费。经我行解释,客户表示知晓和理解。
我行将进一步优化流程,提高效率,竭力为客户提供优质快捷服务。
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&受理人:中国邮政银行东莞分行
回复时间: 10:42:06
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人参与 | 条评论&我就是去存的款吗在自动取款机上!完了之后我打了凭条看了余额显示是成功了回去以后不知道怎么回事就没有_百度知道
我就是去存的款吗在自动取款机上!完了之后我打了凭条看了余额显示是成功了回去以后不知道怎么回事就没有
我就是去存的款吗在自动取款机上!完了之后我打了凭条看了余额显示是成功了回去以后不知道怎么回事就没有了
我有更好的答案
吞钞了,持身份证去最近的银行申请退款,经银行后台比对柜员机的存取款记录审核后,将于3-5个工作日返还至银行卡内,手工打字回答不易,您的采纳是对我努力回答的支持,祝您好运!
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