第一次遭遇快递丢件 圆通的 求指导如何投诉收件员及赔偿
今天下午发的圆通 在我家小区这边
晚上快递打电话说东西丢了 运单没贴在东西上边 找不到了&我就很生气 完全是因为快递员的原因丢失的当时说叫他赔付 我是淘宝卖家 客服拍的钱是130 我当时就叫他赔130 是个玩具但那个玩具是限量版的 就是限量的aj一样 比如 原价1429 市场成交价肯定2000+快递员只赔1429 谁同意？我的件市场价是60现在我不知道应该怎样投诉 我是北京朝阳的 现在给快递员打了n个电话 就接了我两个 说很忙 就挂 然后就不接电话了我现在就是想拿到130元或者我的件 然后投诉他 给他个记性 也奉劝大家 能走顺丰就走顺丰吧ps 现在快递根本查不到记录 应该是还没入仓就丢失了 如何处理？单号原件 和买家的购买截图都在
直接投诉啊妥妥的
还有一个网站
1 你掉的东西值130元的话 可能需要提供相关发票或者能证明货物价值的票据
2 要投诉的话 打当地邮管局的电话 每个城市都有邮管局 电话可以打114问（邮管局投诉处理快） 也可以打圆通的全国客服电话 别打地方的
地方的客服人员说白了就是 投递员的同事
（这个相对来说处理慢一点）
3
出现掉东西的情况 快递员也不想（不排除监守自盗， 当然得把人往好处想） 你电话打多了 快递员是挺忙了 他也许是为了送件 收件 不能在一个事情上处理太长时间（找他也解决不到问题）
最好是找他们的负责赔付的领导 或者直接投诉
4 哥们儿 只要是工作 或者事情 总会出现差错
您真的以为顺丰就没掉过件？ 是快递总会掉件 原因很多 客观 主观都有
希望能对你有帮助
引用1楼 @ 发表的:
直接投诉啊妥妥的
还有一个网站
投诉的效率如何？我得尽快处理啊
对于为什么查不到记录的原因是 因为邮件掉了 和 邮件收寄单掉了
信息没录入系统
邮件没进入物流环节 自然是查不到任何信息的
你把寄件人存联放好 最好上面有揽收人员的签章
证明你把邮件交到了他手里
引用3楼 @ 发表的:
投诉的效率如何？我得尽快处理啊
这个不太清楚，你明天工作时间问问？
引用4楼 @ 发表的:
哦
对于为什么查不到记录的原因是 因为邮件掉了 和 邮件收寄单掉了
信息没录入系统
邮件没进入物流环节 自然是查不到任何信息的
你把寄件人存联放好 最好上面有揽收人员的签章
证明你把邮件交到了他手里
都有 然后怎么办应该 打电话一直没人接
白天打电话 政府部门哪里有晚上上班的
圆通的确很垃圾
而且你在帝都 估计处理速度比在二 、三线城市快的多
我们这里打邮管局电话投诉
30分钟内就应该会有相关快递公司负责理赔的人员给你打电话
向你了解情况和你的诉求
引用9楼 @ 发表的:
而且你在帝都 估计处理速度比在二 、三线城市快的多
我们这里打邮管局电话投诉
30分钟内就应该会有相关快递公司负责理赔的人员给你打电话
向你了解情况和你的诉求
谢谢兄弟的咨询了
原价赔偿…………必须出示物品的相关单据价格 才能理赔。 圆通快递员 留
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237人参加团购279.00元&599.00元
434人参加团购88.00元&299.00元
545人参加团购329.00元&799.00元
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476人参加团购109.00元&569.00元
486人参加团购179.00元&299.00元
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625人参加团购550.00元&1299.00元
1085人参加团购299.00元&699.00元我丢了价值1500元的圆通件，我是发件方，圆通快递赔偿多少呢？_圆通吧_百度贴吧
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我丢了价值1500元的圆通件，我是发件方，圆通快递赔偿多少呢？收藏
我丢了价值1500元的圆通件，我是发件方，圆通快递赔偿多少呢？并且给他们截取了该订单的交易记录，交易金额是1500元。
3000块钱吧
你们仔细看好收件员给你们的底单哦，未保价的快件丢失，损毁，短少，物品类赔偿限额为人民币300元，文件类100元，你保价按保价金额赔
这些条款本来就是按照邮政总局的条款来制定的，贵重的东西你本来就应该保价的，就多个几快钱，你的东西要经过很多人的手，你应该知道其中的风险
快递公司的上级主管就是邮政总局，你能把国家的垄断企业告赢了，下面的快递公司肯定会被强制修改条款的。
除非你有证据证明东西是被圆通的某个员工拿走的才可能按你的要求赔偿，圆通的负面新闻太多了，你这个根本不算什么的。圆通是个企业，也有自己的法律顾问来应对可能的司法诉讼的。
前几天我老公他们公司才丢了一件货，好几千，电脑配件。他们这种批发商一般都不会保价的，毕竟货物多重量也大，投下来保价费太高，遇到丢件就培不了几个钱，一般偶尔遇到一两次公司也就认栽，今年他们公司我知道的就有两三单了，一年比一年厉害，md说快递能发家致富真是一点没冤枉。当然指的是个别道德品质低劣的人哈，相信大多数还是好的
亲，你想错了　　　　　 怎样的我　　　　　　　　　　才能让你更想念、】　　　　　　 　选择不对　　　　 　　　　　　　　　　　　努力白费　　　　　　　　　　　　　　　　 我坚信这点　
有的是运输过程中出现面单遗失，成了无头件。会上报到总公司拍照。如果有人件不见了。可以找人去内网帮忙看看。可能就在里面。也有可能被人黑了。
他们回答的都不对！赔偿多少要看这个件是在哪里丢的！如果在中转站那只好认命！如果是派件公司弄丢的！那么原价赔偿！
不知道价格情况下.物品300.文件100.有交易截图情况下.原价赔偿.附加.不知道价格情况下300以下是300. 500以上是2000
我跟你一样
我是发件人，我从北京市门头沟区发大兴给顾客发两件冲锋衣。同城一般两三天也就到了，赶上双十一慢点我也认了。尼玛，结果等了六天还没物流信息。然后我的快递就一直在网上这么挂着，而且我是发大兴的，结果那边显示是发到朝阳区了。我给快递派件员打电话，一直是没人接听的状态。 我就给朝阳物流点和门头沟物流点打电话。然后又给圆通上海总部打电话，让我上传一张底单的照片，发给【通速递公众号元】。那边根本没功夫理我，说半天也不给我说明白，问题也不解决还老回避我。特别郁闷！现在这几个地方都在推卸责任，门头沟这边物流点是发件公司。现在就一直在我说东西找不到了。我打给上海总部，那边又说东西找到了再给我补发。 来来回回的跟我扯，我两件衣服就一千多，我又给顾客重新顺风寄了两件。 加上运费我又自己多花了很多钱。快递丢了他们应该负主要责任，我现在是又费时又费力，时间，钱，还有顾客那边都急了。要我赔偿他的损失。 我这不会也只能赔300吧。那我不亏大发了。 我应该怎么办呀，大神们帮我想想办法。
求小仙告知圆通山东公司或上海总部负责客服的领导电话！地区分部之间扯皮，客户倒霉，圆通形象受损！
我朋友方5月底寄出的快递，6月开头就到了分公司，2号都能收到快件结果到今天还没有收到一个两个瞎扯皮，推卸责任，圆通公司就特么这么整的昨天致电公司客服，左一句亲右一句亲说的好的不得了 叫我放心 怎么放心？？？？？难道东西丢了 你就一句 “我会赔的 400块”400块？who care我要的是我的快件 这样子的圆通就属于违约责任了
我既然从你公司寄出快递
就应当收货方能收到这个快递在你快递公司收到我这个寄件的开始 你就有义务将我这个快递完好无损的寄送到收货方那边选择你圆通 是信任你 相信你能把快递安安稳稳的寄送到收货方那边圆通就是这么把客户的信任弃之如敝履的？我只想要我的快件 而不是充满讽刺味赔偿的四张红票子
圆通是非常可恶的，我价值1700元的物品，说只陪300
圆通快递就是坑、蒙、拐、骗的快递公司：从北京发到湖南的贵重药材及（价值11380元），两件货，到客户只有一件破损品，客户没有签单，送货员扔了就走，居然做单说客户收到货了，冒充别人签字，找北京圆通发货员说在走流程，从号到现在还相互推卸责任。是不是只有打12315才可以维权？求解
圆通公司就是一个坑、蒙、拐、骗的垃圾公司，我日从上海发往杭州，快单上详细注明平板电脑配件，（价值一万六千左右），过了4、5天没收到，后来去门卫那儿问才知道到了，快递员丢了就走人，电话、短信都没通知接件人，居然还冒冲我的名字签收了，结果拆开一看里面屏幕碎裂，与圆通交涉，找各种理由推卸责任，最后他以快递没直接派送到本人手上，以这过错点赔偿300元，来敷衍了事，真是无语了，由于他们在操作流程上工作失误，造成客户损失，现在却要客户来承担损失，请问圆通公司你们是不是太坑人啦，公理何在？人心何在？
明天我也去圆通快递上班得了.5000元以下丢失件才赔300是吧.我天天找那值钱的东西偷.这***没王法了？丢了陪300那我天天找值钱的东西弄.反正赔300是吧.....
明天我也去圆通快递上班得了.5000元以下丢失件才赔300是吧.我天天找那值钱的东西偷.这***没王法了？丢了陪300那我天天找值钱的东西弄.反正赔300是吧.....
我淘宝开店的.我出售的是3600元的和田玉摆件.有河北保定这边到北京一战地.没有保价到北京网点这个件就给弄没了.说我没保价只赔300元.投诉了13天了依然没结果.光电话费我就给上海总公司那儿打了200元的.我一天打20多个电话给上海总公司.不是说让我等24小时.就是来回推责任.这300元赔偿根据什么来的.就是没保价应给件谁弄丢的谁负责.要都向圆通是的每个件赔300元我也去圆通上班偷件.反正才赔300元我自己也能支付300赔偿.
我淘宝开店的.我出售的是3600元的和田玉摆件.有河北保定这边到北京一战地.没有保价到北京网点这个件就给弄没了.说我没保价只赔300元.投诉了13天了依然没结果.光电话费我就给上海总公司那儿打了200元的.我一天打20多个电话给上海总公司.不是说让我等24小时.就是来回推责任.这300元赔偿根据什么来的.就是没保价应给件谁弄丢的谁负责.要都向圆通是的每个件赔300元我也去圆通上班偷件.反正才赔300元我自己也能支付300赔偿
谁这么有毅力这么久的坟都挖
大家都怎么解决的呀 我丢了2000块钱的东西，也是说只赔300，有处理过经验的人给传授一下经验呗！
呼吁身边的朋友都不要用圆通
登录百度帐号圆通快递寄丢数万元报销单:未保价只赔100元
作者: 新民晚报-季晟祯来源: 新民晚报 10:49:32
“18000元的血透报销单被快递寄丢了，对方说只能赔几百元！”近日，程先生致电本报反映，其快递回老家准备报销换太太“救命钱”的血透单，因圆通公司疏漏遗失，如今面临无法报销无钱救命的困境。市民：快递至今仍在“运输中”程先生的太太是位血透患者，去年因病情加重，程先生便把她从老家盐城接来上海医治，每周都要去长征医院做3次血透。11月6日，程先生通过圆通快递公司闵行分公司，把3张血透报销单和病历卡快递到盐城。程先生说，他交运时还特意嘱咐快递员里面的票据金额上万，运送要当心，对方打包票说“肯定丢不了”，但三四天过去了，快递状态始终显示“运输中”，并未到盐城。因为之前他也通过圆通快递过一次报销单，当时隔天就到了盐城，程先生遂感意外，他曾多次联系圆通客服均无果。后来，他来到该圆通网点，网点负责人表示过两天应该就能到，如果依旧没到，可能就是寄丢了。“她还说因为我没保价，最多到时赔偿100元。”程先生表示，他压根不知道还有保价服务，快递员当时也并未提醒过。最终，圆通承认快递丢失了，并称按规定是向程先生赔偿100元。“包裹里的发票总金额是18000元，一旦遗失，就没法报销。对于我们病人家属而言，这笔损失真是天文数字啊！赔100元有什么用？”程先生摇头说道。查询程先生的快递单编号后，记者发现最后更新的状态日期是11月6日，显示包裹已从上海转运中心发往盐城，之后并无任何记录。程先生告诉记者，他也寻求过医院帮助，但院方无法提供其发票存根，只能开具一张医疗花费证明，但那份凭证还是不能作为报销依据。圆通：未保价按规定赔100元因无法报销“救命钱”，程先生曾数次前去该网点找负责人协商，但对方态度一直蛮横，还丢下一句：“要赔偿最多给1000元，不要就去起诉好了。”记者昨天联系圆通快递公司，客服部负责人周露表示，程先生的快递的确遗失了。至于赔偿问题，周露称，在快递单上赔款协议有注明，如果未保价的快件丢失、损毁或短少，物品类赔偿限额为人民币300元，文件类赔偿额不超过100元，而如果保过价的话，那就另当别论了。“如果他补开证明需要我们配合，也是愿意提供帮助，”周露强调，考虑到程先生情况特殊，公司已经超出规定，赔偿其1000元，只是其并不认可。消协：格式条款无法律效力对此，市消保委法务部主任汪鸫表示，包裹一旦遗失，快递公司以这样免除或限制其损失赔偿的格式条款，涉嫌加重消费者的责任和义务，条款本身可视同无效。同时，他也强调，快递公司应该规范服务流程，快递人员在收件时应提醒寄件人保价或仔细阅读赔偿条款，并和寄件人说明哪些可以寄，哪些不能寄，尽量减少纠纷发生。此外，如果消费者能举证自己的损失是由快递公司造成的，那么快递公司理应按消费者实际损失做出赔偿。业内人士指出，虽然目前快递遗失率并不算高，诉诸法律的赔偿案件也不多，但对每个消费者而言，若发生就是百分百的损失。更为严峻的是，快递遗失理赔金额的确定也一直存在争议，消费者维权并不容易。
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电商服务频道
电商服务推荐投诉主题:圆通快递丢件迟迟不给处理赔偿
12月12号发的件，13号到达目的地，圆通快递单号：显示快递已签收，快递员自己所签收，不解！2天后还不见送货就打电话去催，16号告知快递已丢失，丢失件杭州庆春路圆通分公司电话9 证明已丢失，叫我直接投诉。投诉了总部电话021-客服没有给明确赔偿答案，模糊说明没有保价的物品只赔偿邮费3-5倍，说第2天协商再给我答案，结果几天后也没一个电话，态度如此之差，在发件公司也提供价值证据到总公司，至今26号也没有答案，此件事件杭州庆春路圆通分公司，存在故意或者重大失职责任，便不能按原有的邮政法3-5倍运费赔偿，根据根据《合同法》第39条：“格式条款是当事人为重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款”，快递公司运单是一张格式合同，只赔偿三倍运费给消费者是不合理的。而且按照《合同法》第311条规定，除了具有不可抗力等特定免责事由的情况外，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失，应承担损害赔偿责任。　以及《消法》第二十四条经营者不得以格式合同，通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 ===================================================== 根据以上条款，本人要求圆通杭州庆春路分公司，按物品实际价格等价赔付，其他任何形式的协商，都拒绝接受，希望通过315平台，积极协商尽快解决此事。
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我有更好的答案
没有保值按照快递费用的5倍赔付 货物遗失 货物遗失指整个货物不翼而飞.1.联系寄件客户提供包装，品名、货物价值及其它相关情况2.联系派件网点找货.3.去分拣中心找货.
采纳率：64%
来自团队：
其实有一点点可以去确认一下，就是发货的人有没有在快递上签字，如果没有，就去投诉，要求原有赔偿，如果在确认阅读运单背面条款签字了，就只能运费三倍，有一点需要说明的是，你是收件人，收件人在快递还没有签收的时候，快件的所有应该是发件人，所以赔偿的事宜是应该由发件人去处理的，和收件人无关系。
本回答被提问者采纳
圆通就是这个样子，工作人员看到有用的东西就自取之，然后让收件人或发件人来承担损失
答应赔偿你就不错了，你可以仔细看看快递单后面的免责声明
他们就怕这个
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