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“被辞职”牵出职业经理人业绩指标陈疾
日 00:26来源：中国企业报 作者：丁明豪/文
近日，中国区总部以3封邮件的方式发备忘录内部通告，沃尔玛中国区首席营运官罗世诚、高级营运总监向国荣及首席财务官罗睿澜3位高管辞职。
据媒体报道，这3位高管都是因为业绩问题而“被辞职”的。
从双汇“瘦肉精”事件，到的“供应商诚信门”，再到目前的沃尔玛高管“被辞职”，短短几个月的时间内，一连串的职业经理栽倒在业绩上。
都是业绩惹的祸
据知情人士透露，沃尔玛3高管“被辞职”的真正原因可能是沃尔玛认为这些高管在诚信方面犯了严重的错误。问题指向2011年春节沃尔玛43亿元卡销售数据存在虚报一事。
据业内人士分析，近来过高的考核目标可能是导致沃尔玛高管出现销售数据作假问题的真正原因。“每个节庆日都有购物卡销售指标，完成任务有奖金。2011年春节的指标是43亿元人民币，这个金额很大，相关部门可能为了达到考核指标、拿到奖金，在销售数据上作假”。
“现在压力不是一般的大。”沃尔玛内部人士说，刚收到的消息是，因为沃尔玛中国今年的销售业绩欠佳，一直没有完成预算，第二季度美国国际部要求中国必须节省出200多万费用。现在，沃尔玛中国已经取消了不必要的差旅及大型活动等。
事实上，几个月前，阿里巴巴平台上的“供应商欺诈门”事件也是业绩惹的祸。
2011年2月，阿里巴巴B2B公司宣布，承认在2009年和2010年两年间，分别有1219名及1107名签约的“中国供应商”涉及诈骗全球买家。
阿里巴巴在公告中承认，这次供应商诈骗事件涉及的“中国供应商”，分别占2009年和2010年“中国供应商”会员总数约1.1%及0.8%，涉嫌欺诈的会员主要以极具吸引力的价钱、较低供货量提供海外市场高需求的电子产品，且付款方式相对不安全。绝大部分涉案的账户均为特意设立以作诈骗全球买家之用，每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额平均少于1200美元。
为何会有2000多名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户进入阿里巴巴平台？阿里巴巴集团CFO蔡崇信公开解释，2008年底，阿里巴巴推出了入门级会员服务“中国供应商”“出口通版”，由于降低服务价格，使部分销售人员为追求佣金而放松了入门标准。
有分析认为，出现这种问题的根本原因还是阿里巴巴上市后，承受着巨大的业绩压力。在阿里集团，很多员工认为B2B与其他业务的氛围不太一样，B2B公司过度倚重KPI(关键业绩指标)的考核。由于长期在一种高压力、纯销售文化的企业中工作，一个季度KPI不达标就可能被淘汰或是降级，员工的收入也与销售业绩紧密挂钩。这次引咎辞职的CEO卫哲曾在离职前称：“数字不代表什么，如果不能以客户利益为先，一切为零。”但事实上，他作为阿里巴巴B2B上市公司的职业经理人，长期以来都回旋在价值观和业绩如何平衡的问题中。
强势的业绩指标
“其实在诸葛亮接受周瑜3天造10万支箭的任务时，他未必已经对草船借箭的方案胸有成竹，但是他必须接受这个任务。因为如果他接受了，还可以当3天的‘CEO’，事情就有可能出现转机；如果他不接受，就只有立马下课这一种结局。”大连海事大学教授史宪文的这番分析，说明许多职业经理人在面对过高业绩指标时的心态和选择。
和强势的业绩指标相比，职业经理人是一个绝对的弱势群体。
面对企业制定的业绩指标，职业经理人要么选择接受，要么选择离开，通常情况下企业在业绩指标上没有任何讨价还价的余地。
中国政法大学商学院院长孙选中指出，从总体上来看，我国企业的管理还处于粗放状态，许多企业业绩指标的制定缺乏科学的依据，没有系统考虑市场未来的发展状况、企业获取及配置资源的能力等方面的因素，只是把当年的营业额乘以一个理想的百分比，作为下一年的业绩目标。这样就导致了业绩指标的年年加码。对于一个成长型的市场来说，由于行业内的所有企业都有比较大的成长空间，企业战略非科学性的问题常常被实际的发展所掩盖起来，并且会给部分企业家以“人有多大胆，地有多大产”的错觉。在经历了改革开放30多年的发展后，中国的许多市场已经从成长型市场转变为成熟型市场，或者正在向成熟型市场过渡，行业的整体发展空间已经不大，主要企业所占的市场份额也已经相对固化，要在这样的市场中抢夺更多的市场份额，成本和代价都会非常大。在这种情况下，再按传统的错误的方式去制定企业战略和发展目标，不仅会使职业经理人承受巨大的压力，也会给企业的发展埋下风险和隐患。
“不打胜仗就换将”的文化，看起来是一种优胜劣汰的好机制，但不建立科学的业绩指标，单独指望通过“重赏之下必有勇夫”的办法，希望通过换帅来达成业绩目标，并不是一种好办法。兵败中国的意大利乳业巨头帕玛拉特是这方面最典型的例子。在帕玛拉特多位前中国雇员看来，帕玛拉特失败的原因两个字就可以概括：折腾。帕玛拉特在中国的前5年，平均每年换一个总经理，每个总经理带来一套打法，每个总经理带来一套人马，也必然带来一次地震。最终帕玛拉特黯然离开中国。
业绩就是话语权
“一张好看的报表也许不是万能的，但是没有一张好看的报表却是万万不能的。”
对于职业经理人来说，业绩不仅代表着更高薪酬、更高的荣耀，也意味着更大的信任和更大话语权。在一个开放的经理人市场上，这还代表着职业经理人的价值。
事实上，只有那些业绩突出的职业经理人才有和企业讨价还价的话语权。其在企业中的意见也会受到更多的重视。
在沃尔玛中国区3名高管“被辞职”后，沃乐玛宣布新管理层任命意向，现任沃尔玛智利首席财务官Mario-JoséMedina将出任沃尔玛中国高级副总裁兼首席财务官；曾在沃尔玛百货有限公司多个部门担任高级副总裁的Del Sloneker将有意出任沃尔玛中国大卖场专门负责商场营运的首席营运官。
这两位高管被提升的直接原因就是业绩好——Mario-JoséMedina于2007年加入沃尔玛波多黎各担任首席财务官，其后由于成绩出众，被派任沃尔玛智利担任首席财务官。Del Sloneker于1986年至2006年在沃尔玛百货有限公司多个部门担任高级副总裁。任职期间，Del Sloneker因在提升公司利润、推动销售增长方面的突出表现而获得包括“山姆(专栏)·沃尔顿年度企业家奖”等。
职业经理体制使得每个经理人都必须在短时间内做出让企业认可的业绩。由此必然导致很多短期行为，甚至不惜铤而走险，双汇、阿里巴巴等很多公司的不道德行为背后其实都有这方面的因素。
在10年前的国企改制期间，北京市的一家大型国有企业启动减员增效改革，计划由数千名员工减少到200名员工左右。其总经理的决定遭到了咨询公司的强烈反对，理由是“有一个师的兵力，你就是师长；有一个排的兵力，你只能是排长。”这样巨大的裁员将导致企业丧失在国资系统的话语权。为了企业能够轻装上阵，其总经理决然进行了一系列改革，使企业效益迅速好转，但正如咨询公司所预料的那样，这家效益变好的企业由于“块头”的减小，不再受到与从前同样的重视。
从现实来看，目前央企的大规模扩张，除了受国资委“只保留行业前3名”的政策影响外，也是央企经理人争夺更多话语权的理性选择。
一位资深财经评论人士指出，无论是业绩考核还是股权激励都是企业为激发员工特别是企业经理人的创新活力而推出的激励政策，但这却成为一把双刃剑。一方面，在激励政策下，职业经理人一般会充分发挥能动性，为公司创造更好的业绩，从而获得丰厚的回报。但另一方面，某些职业经理人却在个人利益的诱惑下，走上业绩造假之路，以虚报业绩等方式欺诈公司、投资者，将企业拖入欺诈“连环套”，美国安然等公司都是被这一运营逻辑所累。
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资料评价：出自 MBA智库百科()
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　　職業經理人在西方發達國家有一個相對統一的概念，但在中國，對職業經理人的定義還不統一；一般認為,將工作作為長期職業,具備一定和, 並掌握的群體就是職業經理人。
　　寬泛來講，職業經理人橫向看是分類的，財會、、技術；
　　縱向看也是分層次的，企業需要各種層次的職業經理人。
　　比如第一個層次是能工巧匠型的；第二個層次是元帥型的，在一個領域中可以帶領一幫人來完成一個特定項目；最後一個層面則是老師型的，必須有系統的思考，所以說是很寬泛的。
　　通俗來講，職業經理人就是憑能力憑業績吃飯的人，但不是憑資本吃飯的人，換言之他們是憑吃飯的人，而不是憑吃飯的人。
　　學界對於職業經理人的定義也有多種，一個有代表性的說法是，所謂職業經理人，是指在一個、和經營權分離的企業中承擔法人財產的保值增值責任，全面負責企業經營管理，對法人財產擁有絕對經營權和管理權，由企業在（包括社會職業經理人市場和企業內部職業經理人市場）中聘任，而其自身以受薪、等為獲得報酬主要方式的職業化企業經營管理專家。職業經理人雖然是受薪階層，但作為企業重要的管理者，所獲薪酬相當高，在美國的一些大企業高級職業經理層的平均收入已經達到了普通員工平均水平的一百多倍，因而有“金領”之稱。
　　職業經理人起源於美國，1841年，因為兩列客車相撞，美國人意識到鐵路企業的業主沒有好這種現代企業，應該選擇有管理才能的人來擔任企業的管理者，世界上第一個經理人就這樣誕生了。
　　十九世紀中葉，美國鐵路貨運進入大規模正式運營階段，當時，由於軌道、機車、車輛等分屬各區領主所有，貨物在途經各區時，需要頻繁地更換車體與押 載人員，進行區段計價核算，經常性地造成大比例的貨物缺損與不可控制的日期順延。而不同中轉區段貨運計劃的連貫性、對接性的欠缺所形成易損品、易腐品的中 途損耗亦不鮮見。
　　基於此現狀，世界上第一批職業經理人—— 專業貨運計劃人員應運而生。專業貨運計劃人員接受政府統一付薪，不得接受各區領主所支付的、獎金乃至賄賂；其嚴格按照鐵路貨運行業規則行事，藉以對運 程貨物進行綜合調配、取價，然後按各區段運營噸公裡數向各區領主進行；如果一旦違反本行業規則或出現收受非法利益等問題，即予以，且此生終身 不得再從事此種行業。
　　因為這些專業貨運計劃人員所得幾乎兩倍於當時美國工業熟練工人的，且其在社會上、家庭中受尊重、受重視的程度更遠遠超出其所能代表的社會價值，每一個專業貨運計劃人員均極珍惜自己的工作，視自己的職業前途如生命。
　　職業經理人是中最有活力與前景的階層。經理人最重要的使命就是經營管理企業，使其獲得最大的。所以對職業經理人有其獨特的、就業方式和利益要求，其報酬及社會地位的高低取決於經營業績的好壞，他們必須承擔後的職業風險。經理人的，必須將經理人的利益與企業的結合起來，將他們的命運與企業的生死存亡聯結起來，從而形成同舟共濟、榮辱與共的關係格局。企業經營的成功與巨大的挑戰，使職業經理人成為既具有風險性，又令人非常嚮往的特殊職業。
　　作為一名優秀的職業經理人，他必須要有、領導水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強，輻射範圍要廣。特別是能透過事物的現象看到本質，能準確地抓住問題的要害，善於從錯綜複雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。
　　常規意義上的企業經理，必須具有兩個基本特征：一是根據公司的經營管理狀況，找出部門工作目標，拆分成任務，通過調動資源，進行，並對目標實現的情況負責；二是要帶出一支隊伍，培養幫助指導下屬（從現象找本質），進行大量的，提升部門的整體水平。
　　職業經理是以企業經營管理為職業的，一般具有五方面特性。
　　其一為良好的，能達到和專業規範的要求；
　　其二為成熟的，能較好 地把工作熱情和務實作風結合；
　　其三為明確的專業分工，能夠擁有專業優勢；
　　其四為受薪階層，通過自己的管理經驗與技能參與社會交換獲得報酬；
　　其五為可變動性 或曰可替代性，即能夠進入人力市場併合理流動。
　　職業經理是就企業經理而言的，職業經理應具備一定的個人素質和較高的專業技能、管理才能，較強的和，豐富的工作經驗和深厚的理論功底；從另一角度說，他們應在道德和專業兩方面具較高水準。
　　更重要的因素是他們是從事企業經營的，這是和其他領域的職業概念的差異所在，他們能夠在企業經營方面具備專業能力，在工作中承擔責任，掌握權力，享受利益。
其薪金待遇水平則在符合市場化原則的前提下，依據本企業的人力成本計劃與企業業務發展境況進行合理調整，使其得以與得到同步的經濟利益增長與社會肯定！
　　一、管理者的人生功課
　　(一)生命的藍圖
　　管理者對於“生命的期望是什麼”要瞭然於心。依照各個目標對自己的重要性，將它們依序排列。好好思考，作出堅定的抉擇，以此作為人生的藍圖。
　　如果小時家境不佳，學習意願也得不到滿足，參加工作後又時常受挫，你就會痛下決心要成功，那就是——“我必須學會成功”。有人以為學習一技之長就能成功，其實技術只是一小部分——當然，是必要的一部分。成功是90%的自我訓練和自我意象，以及10%的工作技巧。
　　1.設定好目標
　　如果自我訓練不夠，再聰明也沒用；再好的機會，沒有大方的儀態，也不會屬於你；如果自我意象是垂頭喪氣，再好的訓練也無法讓你成功。
　　如果你能兩者並重，成功終有降臨之日。那時你會左右逢源，一帆風順，一切問題迎忍而解，經歷使你改變一生的事物。如果你持有這種態度，這本書現在就開啟了你成功的第一扇門。
　　設定好目標，決定好方向；如果你已準備好要成功，就可能達到目標。你會計劃如何達到它；學習應有的技術，你會學到一切該具備的能力。
　　我們大多會為旅游作計劃，卻難得有人為漫漫人生花心思計劃。我們總是臨渴掘井、亡羊補牢，從不未雨綢繆，等到去職丟官，才窮於應變。每月寫下你的生命計劃，或視需要情形來溫習這些計劃，讓成功的印象更鮮明。至少每年修訂一次，以適應你的水準提升和興趣的轉移。此刻就動手寫吧!萬事開頭難，不妨從最容易達到的目標開始。寫下你五年之後，會是什麼身份地位，然後逐日修改並增添細節。
　　2.人生大計不能中斷
　　從現在開始，每個月修訂和溫習一次你的人生大計。千萬別中斷——特別是退休之後，仍然定期修訂。如果你並非從事自己所愛的事業，就在計劃中列出一段時間，讓自己做一些喜歡做的事。只有人生計劃會使你生活得更有目標，更有使命感而且更能把握每一刻無價的光陰。要達到目標很容易，困難在於設定實際的目標，而且它能一直持續活躍於你的生活中。許多人第一步成功之後，因忙碌而無法再充實進步，提高他們的能力和水準。為你初步目標下明確的定義；在下一步驟加上詳細描述；當目標全部設定完成，每天早晚複習一次，加以想象。不具激發性的目標，永遠無法達成。也就是說，不具激發力的目標，不足以為理想。隨時矯正自己的目標，讓它跟上你最新的念頭。有許多目標你可以達成，有些則只能完成一部分，還有些你無法達到，因為它和其他目標相衝突。果真如此，放棄這些於你無益的目標，千萬別猶豫。困難的目標，激發你的能力，隨時保持這種高昂的鬥志。當光明開始明滅不定時，檢視和提高你設定的目標—不具激發性的目標，比沒價值的目標更糟。為目標下定義，不斷修正，相信它會實現——成果就這樣出現了。任何人都能完成他們所想的。你也一樣。但第一步，你必須知道這偉大的成就是什麼；下一步就是設計許多能令你保持高昂情緒的小目標，讓它們逐步引導你邁向成功
　　3.按部就班地計劃一天
　　每天的選擇、實行、優先順序的瞭解，對你大有助益。確信自己的努力沒有白費，而且要求事半功倍。謹慎而自覺地決定事情先後，一般人從不這樣做。他們只是任性而為，隨波逐流。他們是基於恐懼、氣憤和報複——而非為了活得更好而努力；他們不求提高效率，而周旋於私人黨派或政治成功的夢想，幻化為泡影。瞭解自己的需要和如何得到自己所想的。明瞭這些事情的輕重緩急，你可以按部就班地計劃自己的一天。理論上你每天晚上安排計劃，第二天施行；實際上，你隨時都可能修訂你的計劃表，你知道該先做哪一項。作為一名成功尋覓者，你對於“生命的期望是什麼”要瞭然於胸。你必須依照各個目標對你的重要性，將它們依序排列。好好思考、堅定抉擇，以此作為你的人生藍圖。除了閑談時，我們會偶爾提起自己真的想做什麼之外，平常我們總是談到義務、開心的事和責任。如果從此刻起，改變這種談話習慣，正面思維能幫我們扭轉乾坤，修正談話、思考內容，可以向成功邁進一大步。
　　(二)時間計劃
　　工作不在生產線上，你大有混水摸魚的機會；不管在哪一行，你都可以工作得過且過。這是社會和公司的損失，而損失最大的其實是你自己——浪費時間的人，永遠不會贏。
　　有什麼訣竅或方法可以幫你最快達到目標？為什麼你不學習這個方法？“我沒有時間”是最普遍的藉口。試想你若擁有這套方法，會是怎麼樣的情況。然後形成一項自我教導，改變你的日常作息，節省時間。每天少浪費幾分鐘就大有可觀。
　　1.一年有13個月
　　假如你認為一天省下半小時算不了什麼，算算看：除去聖誕節，一天30分鐘，一年就182小時。以一天工作8小時，一周五天來算，每天省半小時等於一年多出一個月的工作日。這對目標的實現有舉足輕重的影響。但勿操之過急!開始時間每天半小時，21天後，你會有驚人的成果。然後，再試著多節省半小時。那些似乎有三頭六臂的人物,之所以能做那麼多事,就是因為他們的一年比“常人”多出好幾個月!
　　2.擬定時間計劃的好處
　　我們都不願浪費時間，但卻很少計較花掉的時光。換句話說，當事業蒸蒸日上，我們對時間的利用，卻沒有相對提高。要改善這種情況，必須擬定時間計劃。它之所以重要有幾點原因：
　　（1）時間計劃可以防患未然。
　　回家。這些就令他們滿足快樂了。這些也就是他們應做的。重點在於：只要自己高興就行了，不要因為和別人的目標不一樣而耿耿於懷。
　　（4）時間計劃是一種自我訓練。
　　計劃時間使生活有板有眼。如果不努力工作，我們都會消磨時間。下麵幾項最容易消磨時間。
　　①電視。電視真是個奇妙的發明。但它和巧克力、威士忌一樣必須有所節制。17歲以下的青少年，花在電視機前的時間，比做其他任何活動都長，多多註意他們。
　　②重覆。算算看一件事做兩次會花多少時間。第一次沒完全做好，要花更多的時間討論、修改，再做一次，這實在浪費時間。投下雙倍的資源，只完成一件事實在不划算。
　　③不分輕重緩急。做事沒有輕重緩急之分，過一天混一天，沒有計劃的日子，是一種時間上的浪費。
　　④ 拖延。有人從來不訂計劃，因為他們知道自己絕不會照表進行。他們對自己該做的事，毫無興趣，每當想起該做而未做的事，就產生罪惡感。不寫下計劃只是不願面對現實，逃避該做的事。但到頭來依然自食其果。與其拖延，不如好好地計劃並實行它，你才能成功。每天早上照照鏡子，看看鏡中人是不是自己想要的樣子。不要抱怨家人、公司、朋友、市場現狀和經濟形勢。是誰造成這些情況的？
　　⑤消極、負面的想法。所有抱怨、憎恨的言語，都只是一種浪費。害怕、憤怒、嫉妒於你有害無益。此時此刻專心於有利的事，就是走在成功的大道上了。
　　A.明天最重要的6件事
　　每晚寫上6件明天最重要的事情。就是這麼容易，簡單得難以令人相信!但這方法會幫你賺大錢。抓起手邊的任何白紙，告訴自己：“我要開始了，明天最重要的事是第一……第二……。”這種方法。而且讓你花一些心思集中在明天，因為你經常太忙，以致無法為明天做計劃。
　　這個方法為流水般的光陰築起一道牆。每晚選擇這6件事時，就是為未來作抉擇。未來就在你的掌握之中。幾乎沒有人會每晚計劃明天；而藉此方法，你可以成為所有追求成功者中的佼佼者。
　　摘記下所有可以想到的事，開始問自己：“昨天該做而沒做的是什麼？”然後再問：“哪些事今天應做而未做？”繼續問：“明天該做的最重要的事是什麼？”這張表可能長得不可思義，但不必為此煩惱。
　　修改到剩下6件事為止。使用這套方法三星期之後，你會豁然開通——你發現到自己在工作時，就在尋找這6件事，晚上你很快就能想出明天的工作和需要有哪些。你會像這樣對自己說：“北新公司的情況危急，明天得去看看。還要去見史密斯，但我們的提案還沒準備好，先去找卡爾森好了。不過，下星期去的話，還可以順道看威廉。噢!我得先通知玻斯一件壞消息。好吧!明天先打電話給他——先做不愉快的事。”
　　B.排列先後順序
　　排列時從最難的開始，排到最簡單的事，如果你如此循序進行，就會達到最高辦事效率。排好後，不要再想明天的事，一切等到明天再說。你會發現自己能更清楚地構想出明天如何有效率地一一完成工作，而不是面對6件難事。現在把這6件事照順序解決。從第一項開始。儘量避免干擾，若無法避免，要趕快解決，然後回到第一件事，迅速完成，做完以後就從表上劃掉，繼續做第二項。以此類推。對於工作要堅持圓滿完成的態度。如此進行三星期之後，你會發現比以前沒頭沒緒的做法多出許多時間。也許一天你只劃掉二件事，甚至一件事而已，但你已把當天最重要的事完成了。有很多人從來沒有完成最重要的事。倘使你每天緊扣在這6件事上，絕不會出差錯。一個月你做完30件最重要的事，你還會失敗嗎？如果一天能完成6件事，一個月共180件，一年2190 件，你整個人生將為之改觀。
　　C.每晚一次
　　每晚列一張新表，今天沒完成的放在明天的第一項。你睡前的目標是選出明天6件事。
　　只要決定好、寫下來，就是很好的準備了。你的心會在睡眠時幫你工作。你可有過這種經驗？在重要會議的前一晚，你會想著明天開會時，我要“讓他們看——，告訴他們——，也許他們會問——，我要回答——”。此刻，這些答案可能會浮現腦海，但並不如你想要的那麼令人信服。第二天早上，當你面對客戶時，強而有力的說詞竟脫口而出，讓你自己都嚇一跳，你有過這種經驗嗎？你也不知道怎麼會這樣反應。
　　它來自你的潛意識，來自心智對外來刺激的一種反應；當前一晚躺在床上做心理準備時，正是在刺激你的心志。但是在床上並不是做心理準備最好的時機。有些人可能喜歡在寂靜的小房間里思考。你不妨實驗，看看哪種方式最適合自己。
　　D.廣泛運用這種方法
　　人生不只是做生意賺錢，個人生活也是重要範疇。6件事中應同時包括這兩項領域。記下一些重要的私人事物：孩子的生日、結婚周年紀念日，這不都很重要嗎？你可能有一年忘了它，這還沒關係，但若每年如此，似乎就是你有意要忘掉它了。寫下這些私人事物；如果你要對朋友生日有所表示，就排在這每日計劃中。對成功的熱切追求，常易使你忘了這些人情世故，直到你失去朋友、家人，才恍然大悟。許多向成功努力邁進的人，都發生這種情形，他們就像鏡子，一面反映出璀璨事業，但背後卻是晦暗無聊的私生活。再走近看，你會發現鏡子的背後正迅速的腐蝕，輝煌的事業又能維持多久呢？
　　如果孩子要你三星期後去參加他的運動會，你答應了就把這件事列在那天的表上。我們總是記得很多業務上的事情，卻老把孩子的要求忘了；而這些小要求，對孩子而言是很重要的。現在的小孩都很懂事，如果他們兩三個星期前就和你預約了，千萬別忘記赴約，若你已經有其他約會，就直截了當告訴他們，你為什麼不能去，不要搪塞。
　　E.中止鬆散的自我意象
　　你的成就和你的需要成正比。要成就得多做，就得凡事排優先次序。很多人有鬆散的自我意象，不顧條理；他們常受情緒影響而不照搬計劃。凡事按難易排列，聽起來好像是自我管束，所以他們每天漫無工作，不知道從何開始，不久就發現毫無效率，日子倏然即逝，卻一事無成。成功的影子消失無蹤。因為你未來的形象，完全取決於你的自我意象。
　　F.做這6件事
　　每天完成6件事，會有驚人的發現。放下這本書，寫下明天最優先做的6件事。如此實行三周，若你真的想成功，你的生活將不復以往。
　　G.只要21天
　　只要求三星期，這三個星期你每晚寫下明天最重要的前6件大事。三星期之後你會發現生活變得有組織，比你過去完成的事增加了3倍!21天就可以得到證明。參加研習會的人中，總有人坐在哪兒說：“聽來不錯哦!”但回家後就忘得一干二凈。拿張紙，馬上開始吧!如此持續21天，你會發現日後不會這樣有組織而且有效率。此刻起，就可以步上成功之路。
　　(三)一日之計
　　你需要的是一捲音樂帶，一架錄音機和一小段寧靜的時間。聆聽選好的錄音帶，然後告訴自己：“今天是最美好的一天，集天時、地利、人和於一身。” 每天一早給自己一個快樂、有效率地自我教導，精力充沛而迅速地開始一天的計劃。許多人在前晚上床前就已失去了明日，因為他們帶著嚴肅的心情緩緩就寢；有人在還沒起身前，已經自我教導那一天會很倒霉；還有一種為成功忙碌的人，告訴自己凡事一切慢慢來。如何一早就積極奮發的開始？有10個方法：
　　A.聽活潑的音樂
　　振奮思維對你一早的心情有不可思義的影響。放錄音帶，不要收聽廣播，免得聽到壞消息。
　　B.選擇有鼓舞性的錄音帶
　　選擇可以引發善良動機的音樂聽。這種好帶子到處都有。
　　C.前晚做好計劃
　　前一天晚上做好第二天的計劃。不管第二天一早在車上或在家，前一晚，就把音樂錄好放在床頭幾上，一早起身就放出來聽。
　　D.給自己打氣
　　在長途飛行之後，你有時會一覺睡到研討會要舉行的時候才醒，這顯示對於此行已經不再感到興奮，也沒有太在意。這時候先聽選好的音樂帶，然後告訴自己：“今天是最美的一天，集天時、地利、人和於一身。你得好好乾，別人可沒有責任理會你的倦怠。”
　　E.一直向前進
　　不管是個人生活或是工作中，你都要做到思想與行動一致。積極熱切和否定主義勢不兩立，你只會被其中一種統治。碰到客戶，你要忘掉麻煩，好好關照客戶。他們可是你所選擇的衣食父母。牢記：你的積極主動，才是說服客人的誘因。
　　F.準備一些好書
　　在你的床頭柜上，別忘了準備幾本雜誌小品，養成睡前閱讀的習慣。
　　G.不要滅自己威風
　　周圍有很多人都在伺機消滅你的威風，所以你不必自己動手。當你寧願敗在自己手裡，你就會長他人志氣而養成這種壞習慣。很快地，你會以別人想不到的方式來打擊自己。自嘲和打擊自信可是天差地別；你必須相信自己是世上最偉大的人物。深刻體會一下這句話。第一要先愛自己。自殺的人就是因為不再愛惜自己。好好愛自己吧!你就是最優秀的人才。
　　H.尊重家人
　　我們常會無意識地看輕自己的家人，因為我們希望能控制他們。這種想法就像在敲你家的牆角、挖你家的一樣。如果你家正有此危機，快改變自己。
　　I.積極地贊美，吝嗇地責備
　　大多數對別人苛責的人，只是想藉此提高自己；但多半隻得到片刻的滿足。這是個昂貴而短暫的虛榮。被他們看輕的人，往往會伺機予以報複。
　　J.運動
　　一周三次，常保健康，即使是從事體力工作，也需要均衡的運動。因為工作上的勞動，只是一部分肌肉的重覆動作。全身運動——像游泳、慢跑、打球、散步等——更有益健康。
　　為什麼你不經常運動？也許學校的體育教學使你對運動倒盡胃口。不要因為這殘存的壞印象，剝奪了享受肢体運動的機會。也許你沒時間。其實是你不想付出一些時間。把那些憂慮的時間省下來花在運動上吧!經常性地設計優良的運動，改善你的睡眠和增加反應力。它能快速轉變你的態度，平息恐懼感，排除沮喪不安。適當的運動計劃，能提高你的判斷力和生產力。
　　慢慢養成運動的習慣，不要過分狂熱，但持之以恆。體能活動能增強心理意志，而工作也更有效率，鍛煉出充沛的腦力和自我訓練的意志。保持向上之心的原動力，是你的自我教導，它告訴你自己喜愛運動，要保持身材，暴飲暴食、愛吃藥、不愛運動的人不重視身體，在三四十歲的盛年，健康就開始走下坡了。如果他們小心保養，可以多出兩、三倍的時間來享受人生，過三五年快樂的生活。你只有一個身體，想想看如何改善健康狀況。許多健康顧問設法讓他們的病人，從運動中恢復元氣。你不必花錢費事去請教這些專家來讓你運動—就從你床邊的地板上開始吧!
　　二、管理者人生自我建築
　　(一)自我教導
　　這個系統若不是幫助你，就會傷害你。只要你有知覺，它就無時無刻不在指揮你要成功或失敗，要健康或生病，要小心應付或孤註一擲。我們一生都活在一套既定的教導中，不管所遭遇到的，或是我們認為必須做的，都受到這套教導的支配。
　　1.所有的自我教導不外三類
　　（1）本能；
　　（2）童年時期外在輸入的觀念；
　　（3）從童年時期開始的自我人格灌輸。
　　如此分類使得自我教導聽來簡單，實則不然。自我教導系統是非常繁複的學問，最先進的研究人員也只能瞭解到其過程及交互聯繫的概念。
　　2.改善自我教導系統
　　若自我教導系統是負面的，則我們的成就也是負面的。也是就是說，負面的教導以“讓我們失敗”來完成教導的意義。從另一個角度來看,若自我教導是正面的，則會成就斐然，成為贏家。換句話說，我們一切按照自我教導系統去做。很幸運，不必等待科學對這套自我教導系統作全盤瞭解，我們現在就可以加以改善。如果有人對於自我、生活、成就都完全滿意，那就不需要改變這套教導，也不必看這本書。然而大多數人迫不及待地希望改善生活，提高成就。我們應該願意改變自己，讓自己更美好，不是嗎？這些改變要從我們的目標做起。每人都有目標，就連晚上睡在公園椅上的酒鬼都有個目標：再多喝一瓶；暫時破產的大亨也有他的目標：再賺一筆錢。他們都會如願以償的。為什麼呢？因為他們的自我教導系統要求他們做到。自我教導控制了我們，因為我們不斷地對自己重覆這些教導，也常常對任何其他可傾聽的對象重覆。日復一日，這細微的聲音持續在腦海裡提醒我們。譬如：
　　“我還是別嘗試的好”。
　　“他們可能排斥我”。
　　“我得做這件事，否則就沒指望了。”
　　“她一定不會和我出去。”
　　“如果我邀請他，而他不答應，怎麼辦？”
　　“我現在沒機會贏了。”
　　“如果錯過下一次，連最後的機會也沒了。”
　　我們可以列舉出上千種摧毀自信心，令人緊張的教導，會使許多人整天都為這些牽腸掛肚。無怪乎我們害怕新的嘗試——因為我們預期失敗，而這種期盼成了真正的敗因。這是一個封閉的惡性迴圈：期盼失敗帶來更多的失敗，而失敗培育了更多負面的期盼。我們最好能告訴自己要成功。也就是培養成功的期望以引導成功，而後再孕育出更多成功的期盼。同樣這也是個封閉迴圈，這就是開始轉敗為勝的契機。一開始要告訴自己我可以辦得到。雖然技術上會比較複雜。但是基本概念就是如此簡單。如果你按部就班按指示去做——經常而且以足夠的——它就會為你開啟成功之門。最奇妙的是：一旦你讓自己有系統地去做，久而久之，每天不需要花五分鐘時間便可做到。
　　3.必須遵從的11條規則
　　（1）不要擔心自我教導的真實性。記住，那是你想成為的“你”，而非今天的“你”。
　　（2）現在就計劃你的自我教導：“每天跑500米”。如果把教導放在未來，通常沒有效果。“我即將開始每天跑500米”不會發生作用，因為“即將”永遠不會到來。
　　（3）自我教導要避免罪惡感和壓力。用“每天早上六點起床感覺很好”。而不要寫“我非在六點起床不可”。
　　（4）情感的包裝：“不吃那些噁心、甜膩膩的糕餅”。
　　（5）同時專註於十至二十項自我教導上。當你穩定地達到某項指令，使它成為你的本能時，抽掉那張卡，換上新的教導卡。
　　（6）從幾項易於達到的項目著手，建立信心。比方擰好牙膏蓋子。由幾項易於著手的事開始，這樣才不至於被自己打敗。
　　（7）強調信心：“我總給人好印象，因為我瞭解自己的素質、穿著合宜、對人慈善。”
　　（8）放鬆心情及機警的要訣：“我做事平穩、輕鬆而小心。”
　　（9）以平穩的自信心觀察自己的所做所為。
　　（10）瞄準目標，不要過分。如果你過重，希望減掉些體重，別告訴自己不再吃東西——你可能會把自己餓死。選擇理想體重，開始想像你自己以理想的體重享受生活。如果你能充分想像減肥後的好處，你會避開那些零食和多餘的卡路里，而達到預期的體重。完全是你自己指導你需要什麼。有關健康和節食的自我教導，一定要先請教醫師之後再做改變。
　　（11）把教導卡帶在身邊。隨時提醒自己，起床後、空閑時、睡前都要複習。這一招是很管用的!其效力奇妙驚人而持久。因為它使你隨心所欲達到自己的意志。但你必須促使它獲得益處——每天溫習新的自我教導至少三次，而且要花足夠的時間加上充沛的感情動力去想像你將要成為的人，及完成教導後的結果。經過幾天的練習，一項教導只需要兩三秒的時間就行了。你必須要讓這個方法生效，對不對？
　　4.工作與休閑的平衡
　　英文中最有力的字眼莫過於“平衡”這個字了。辛勤工作，不錯，那麼盡情地休閑來平衡一下，許多高效率工作者保持著身心的健全，同時增進賺錢的能力，秘訣在於工作之後他們全心投入娛樂活動，保持輕鬆的心境。
　　一些事業成功的人，每天以一定量的娛樂來平衡辛苦的工作。如果你的能把持自己，再好不過了。但當你賺到大錢任性揮霍於娛樂上時，你很難節制這曖昧的“平衡”而縱於逸樂。因此大多數要追求成功的人，要以娛樂平衡工作時，比要將自己全心埋首於工作，更需有高度的自我訓練。所謂以每日一定量的娛樂保持均衡是說：每天必須有固定幾小時的輕鬆活動，不論是和家人在一起、去健身房、從事心靈活動、帶小孩參加集會、或浸於嗜好中，只要是能平衡緊張工作的活動，都應優先用於你自己指定的這一較輕鬆時光。
　　5.正面的心理食譜
　　什麼是正面的心理食譜呢？就是讀好書，聽好的錄音帶，和有影響力的人結交。每天睡前讀些勵志小品，洗澡時放些有益身心的錄音帶，配合振奮人心的音樂，使你情緒高昂。選擇交游，“無友不如己者”。允許大眾媒體來污染你的頭腦，小心翼翼看、聽、讀。天災、人禍、犯罪是報紙和商品的促銷者。一般人總願見他人的不幸，恐懼比信心更容易控制一個人的思想。若信心戰勝了懼怕，你就會成功，沒有其他的法子能達此目的。恐懼最易腐蝕你的情緒。這也是它成為大眾媒體最有利的商品，倘若你總是對超乎你解決能力的問題傷腦筋，你如何對自己的本來產生信心？如果睡前所看的晚報是你能合法得到的最壞、最負面的輸入，它如何能讓你第二天起床時充滿活力？一年365天的災禍和暴力事件，對你的潛意識有害無益。滿腦子的恐懼、垃圾和災難，會在你的目標、行動和夢想之上所能產生的影響就是恐懼、垃圾和災難。確信你告訴自己的每一件事都是正面思想有意識的流露。這並非讓你選避現實；恰恰相反，它是讓你以正面、實際、解決問題的態度來面對你的困難。也就是你要甩開於己無干的壞信息。以激怒的緊張情緒，經常重要正面地自我教導。這是最有效而快速成功的方法。最好的自我教導雖簡短，但有力，而且無往不利。那就是“我做得到”。
　　(二)體力·智力·精力
　　強健的心理、情緒與精神，來自健壯的身體。假如你想功成名就，第一步，你應考慮健康問題，增強活力；而人越快樂，身體就越健康——這種改變永不嫌遲。
　　1.凡事做好心理準備
　　正確地使用肢体：在它有壓力前，先暖身；正確地運用心志：凡事要先做好心理準備。正確地運用各部系統。若你需要20度的室溫，就調到20度，大多數系統就是這樣——視需要而定。但是，大量地攝取維生素C，就會造成大量排泄出過多的維生素C，如果一旦不再大量攝取，身體仍會把體內所剩的維生素C排完為止，而導致嚴重缺乏維生素。不但原本為了健康而吃維生素的目的沒達到，反有害健康。所以一旦開啟，就需正確的控制。隨時不忘檢查，以免走火入魔。頭部和身體的疲倦兩者截然不同，這我們都知道，但卻不依此常識來安排生活。很少有人會在心理情緒疲備時，還保持著腦力和身體的運作。相反的，我們常常四體不勤，而對我們的眼睛、心靈、情緒作疲勞轟炸。我們的身體需要勞動，堆積的感情想要宣泄而出，但通常我們一把塞住它，而藉著大吃大喝來抒發情緒，結果精力並未複原。第二天你還是一樣照常工作，以慣有的精力處理例行公事。如果你是真心的成功尋求者，你就應有充沛的活力去尋求成功的機會。精神上的活力來自身體的活動。你應該聰明地告訴自己你喜歡它。沒有其他的方法，可以達到身體活動給予人放鬆精神和情感的效果.這是製造更多精力的惟一法寶。
　　2.開發頭髮底下的寶藏
　　長久以來，許多大人物都相信自己的腦力並不比別人強。事實的確如此。近來的研究指出，一般人平均有200億個神經細胞，而每一個細胞都可以傳遞到周圍的1000到10萬個細胞。而每一個神經細胞之間的傳遞，都是一項記憶體，彼此結合就能創出新的思維與能力。如果把這數目去除一半，以5萬乘以100 億，會有什麼結果？
　　答案如下：一般人都具有大量未被使用的腦力和超過想像的潛力未發掘出來。我們都可以更有效、更具創造性、更快樂地工作。潛力和我們的表現真是天差地別，研究人員發現，很少有人能運用腦力達10%以上。舉例來說，許多人會說他們記不住人名、長相、笑話，但卻能多年以前一些切身瑣碎的小事物，這該如何解釋呢？這和他們的記憶力好壞並無關係，而是那些刺激他們記憶的欲望，使他們想要記住那些事。你只用了10%，還有90%原封未動。你告訴自己用盡了那10%，而回家時筋疲力盡，和其他人一樣，沒有發揮潛在的精力。運用那90%。它是你的，為什麼不用它呢？告訴自己&:“我要集中於創造更多的體能和智能”。
　　3.學習善待你的身體
　　吃飯要定時定量，從容而輕鬆地進食，攝取適當的維生素，有規律地運動，這些可以改善身體狀況。很快地，你的身體會有良好的反應。輕鬆地開始，如果你突然開始劇烈的運動，只會浪費時間，造成；做六星期的體能活動試試，慢慢訓練，如果身體發痛，也別指望會在六個星期內複原。運動時給自己一些樂趣，以保持興緻。如果身體有任何毛病，先去問問老師再開始體能活動。最糟的事就是你拼命、盲目的運動、節食、吃維生素，這隻會迅速損害健康。你的身體喜歡漸進的改變，突然而猛烈的改變或壓力，很容易使你受傷。學習善待你的身體，它定會回報的。開始有計劃節食、休息和運動，三星期之後看看你的精力有沒有增加。這 21天之內，你會有很大的進步。你的身體是一部機器，用好的燃料、適當的營養調理，它會運作得更久、看來更美，你也能延年益壽地好好享受。開頭21天只是起步，持之以恆，六星期內你會發現漸入佳境，90天後你突然變得精力充沛，工作更積極，思考更快，更進取而較不憂慮，你會工作更多而睡得更少，因為你喜歡這樣精神健旺。你比以前更有信心，個人和業務方面都更有效率，而表現也愈發傑出。你讓人刮目相看，被人尊重，成功的感覺使你必然成為贏家。
　　強健的心理、情緒與精神，來自健壯的身體；假如你想功成名就，第一步，你應考慮健康問題，增強活力。多年研究中指出，健康情況操縱於自己的方寸之間，也就是：疾病的嚴重度全由病人自己決定，由心理影響生理。換一句話說，人越快良好。這種改變永不嫌遲。許多疾病都因患者對人生態度轉變而有驚人的好轉。告訴你自己：“我身體好得很，每一部分都正常運作。原因有七：快樂，熱愛生命，一直尋找新鮮的刺激，我知道自己前途光明，只思考有利於身心的事物，適當的運動，避免緊張”。
　　4.精力的七大殺手
　　上面敘述瞭如何增進體力，現在來看看如何節省精力。方法就是避免下列這些情況：
　　（1）困惑。困惑使你自我分裂互相打擊。你同意最難瞭解的人是自己嗎？我們常會自相矛盾地說：“我該做這個，應該做那個；也許不該做這個，也許做那個比較好”。
　　最好的解決方法就是去做。空閑時好好考慮你的優先次序、目標和目的。
　　別小看這種做法。你如何刺激自己做從未做過的大事——如何把你的潛力發揮出來，如果你明瞭自己努力所為何來，任何對自己所需的詳細說明都增加行動力而減少困惑。
　　它讓你瞭解自己應該從事哪些工作。所以應該擴充知識、多上課、多用腦筋、經常性的思考、接受新的挑戰。拋開對世界的猜想和疑慮，清楚地瞭解自己要做什麼。
　　（2）身體不好。身體不好如同一枚不定時炸彈，隨時可能將你瓦解，你必須為健康付出心血，才能保有它。
　　（3）被迫性的思緒。如果心中有何恐懼無法排解，把它寫下，仔細組織起來；也就是將煩擾你的事情做清晰的描述，然後逐一擬定解除計劃。大部分情緒方面的問題，只要寫出和複習自我教導，就能迎忍而解。具體的難題則需具體地解決。
　　實際地看清困難，逐步找答案，把大問題分解成一連串的小步驟，然後一舉解決。如果辦不到，或弄巧成拙，不要退縮逃避，趕快尋找專業人員的幫助。正的治療時機，使我們受益良多。
　　（4）酒精及其他藥物。
　　沉溺於會造成嚴重的後果，甚至以付出生命為代價。
　　（5）害怕失敗。人都怕輸，但失敗是人生的一部分，我們可以從中學習。做你最害怕做的事，你就會掃除恐懼。
　　（6）自我責難和罪惡感。不要責備自己做錯了什麼，反之，問自己做對了些什麼。不斷告訴自己會有傑出的表現。剛開始做一件事總難免犯錯，如果為此深深自責，你會越來越消沉，而不願做新嘗試。成功的人勇於新的嘗試而少後悔，所以他們成功了。
　　（7）在意別人的意見。也許你的觀念與眾不同、超凡出眾，所以別在乎別人的意見，要對自己的主張有信心。
　　(三)將體能轉化為智能
　　創造力源於智能，其基礎建於體力之上。但是體能的發展只是增加你智能的輸出量。你如何將體能轉化為智能呢？以下有幾種方法：
　　1.放棄消極思想
　　這句話做起來並非像聽起來那麼容易，我們都難免會有某一程度的消極思想，它是我們失敗的藉口和自我安慰的理由，讓我們企圖迴避挑戰。當你的心中滿是消極想法時，你的心智就停止活動。你希望邁向目標，但你的消極思想使你的心智停止前進，而轉向恐懼、緊張及矛盾。所以當你有消極的思想的時候。你應當告訴自己：“ 我不會讓它得逞的，我不要聽這些消極的話，忘了它吧!”當你掃去心中消極的陰影後，心智就會開始茁壯發展。
　　2.設定工作的目標
　　需要高度的組織，而不是潦草的堆砌。為學習新的技巧、增加收入、事業、個人的成就以及你的家人，請趕快設立目標。清楚地為目標下定義，對你的成功非常重要。只有這樣做，才不會被別人的目標所影響。
　　3.不為虛名，只為成就而工作
　　許多人工作只為了賺錢。如果你告訴自己是為了成就及使命感而工作，自然會賺大錢。錢是成就的，對大部分人而言，它不過是成就感的，這點相當重要。很多賺到錢的人依然沮喪，他們沮喪的理由，多半是覺得自己沒有成就任何有價值的事情。然而有些人全然以錢來評估一切，即使賺更多的錢，也無法自我滿足。他們一切需求都已達到，沒有任何事情能夠再引起他們的興趣。他們發現心靈的空虛，無法以財富來填補。要走出沮喪只有一個方法：除去一心一意賺錢的念頭，而擴展自己心智的範圍；更新自己的心智能力，接受更大的挑戰。如果你能為成就感（使命感）而工作，就已踏上成功之路了。
　　4.持之以恆
　　如果你是個沒耐性的人，經過21天的自我教導訓練之後，你就會變得有耐心。能藉著這股毅力，重覆溫習你的自我教導，而能永久地保持耐心。
　　5.增加對意志力的要求
　　不要再對自己說：“我記不起人名，我數學很糟，我不會拼字。”只要你願意做，即可做到。讓我們對這三種情形一一解決。
　　只要努力，你就能勝任所有你想做的事。成功的人處處都要有好的表現，他們瞭解一般人都把時間精力花在告訴自己多麼差勁，而毫無競爭的準備。
　　(四)支配潛意識
　　越是重要的問題，出自潛意識的答案往往越正確、越卓越；它是你心血的結晶，也許它會指出新的方向，使你所付出的精力和勇氣得到豐碩的回報。
　　我們大半都會如此，總認為父母、老師、朋友、配偶、老闆、公司、國家應當擔負起改善生活的責任。但這樣並沒有解決問題。別人或組織本身，也有自己的問題待解決。
　　1.對自己的一生負責
　　這是什麼意思呢？靠別人來做你必須自己做的事，將永遠失望。除了自己作主，擔負責任外，沒有人能代勞。自己賺一塊勝於別人給你十塊。自己賺錢可以製造依靠自己的自我意識；接受別人的給予，只會造成依賴他人的自我意識。這就是為什麼“富不過三代、貧不過三代”。飯來張口、錢來伸手的日子最易腐蝕人心，這些人將“死於安樂”，把幸福毀於自己手裡。未經一番艱苦創業，哪能得到幸福生活？“一生對自己的行為負責，只有找自己才能求得幸福。”把這句話一次又一次地輸入你的潛意識中。仔細推敲你要解決的問題，把它界定清楚。先寫下來，能有助於你對問題徹底地瞭解，以謀求解決之道。把它分成幾部分，依重要性排列，這樣一來你就能很快找到解決的方法。如果你不想將問題寫下來，這表示你害怕。消除的方法是把你實際遇到的問題和你的感受，前後分別寫在兩張紙上。當你分開處理性的恐懼和實際問題之後，你的潛意識會解決困難，你的害怕也消失於無形。將問題提綱大致地描繪成樹枝狀，且對它下定義之後，你才能解決它。多集些資料，然後拿支筆、幾張紙，選個安靜的地方寫下你的感受和想法。從不同的角度來寫，假設任何可能性，然後詳細地再寫一次。記住，此刻你不是要“解決”，而是要“瞭解”這個問題。時機一到，潛意識中自會浮現出答案來。這種做法有個驚人的結果：這個令人傷腦筋的問題，根本只是庸人自擾。怎麼辦？第一步先寫個正面的自我教導來戰勝你的憂慮，然後再一天溫習三次新的教導。要全然理性地思考問題真相是很困難的。要面對所有你能鑒定的事實，權衡所有你能發現的證據，考慮你能想像到的每一種可能，解開你的矛盾，如此強迫自己學習、做許多細微部分的決定。這樣一來，你便從這問題中學得很多，而其解決的方法也使你提升了一大步。儘量完全著力於分析問題，而不要勉強自己去解決。你只是將題目輸入潛意識，下好定義，具備了必要的資料，程式就出來了。接著想像你找到了答案，然後統統拋開。在這期間，你完全不要去想它，到了適當的時間，答案會自動出來。憂慮不能幫你解決問題，只有精神輕鬆,潛意識才會生效。
　　2.想像解決問題的喜悅
　　別躺在床上為了這個困難睡眠不安，只要想著：問題解決了有多高興，然後入睡。若第二天答案沒有出現，別灰心!總得多試幾次，你才能支配自己的潛意識。或許你的方式有瑕疵，隔天再輸入一次，直到找出答案為止。但要如何重新輸入呢？再次研究這個問題，重新考慮，回顧所有的假設、已做的決定和資料。對問題描述得得清晰，然後花幾個鐘頭假想如果答案出來了，該是多麼美妙呵!若遇了第一個星期還沒有答案，不如這樣做：到安靜的角落坐一會兒，告訴自己再過不久就會解決了，而且你能安心等待。不管怎樣，只要你遇到憂慮的問題，就如法炮製。但第二次的定義、分析、解釋絕對不要和前一次相同，這點相當重要。每次寫都更具體而不相同，幫助你掃除潛意識的障礙。即或你真的無法加入新的觀念，也不要憂慮。告訴自己“我一定得找出答案，我知道能找到”。然後放鬆自己，不再想它。過了一個星期或更久一點，你就有答案啦!也許它會指出新的方向，使你所付出的精力和勇氣得到豐碩的回報。
　　一旦體驗過這種苦盡甘來的喜悅，你會用這種新的能力去征服更大的困難。當然，它需要投註更多努力、專註、時間、耐心和自信才成。然而知道如何運用潛意識，是件多麼令人興奮而又令人信心十足的一件事!
　　3.逼出來的靈感
　　麥基·史匹嵐是當今著名的偵探小說家，在他事業第一次達到高峰時，決定到海邊避暑度假。漫漫長日，麥基常坐在打字機前工作，但索盡枯腸，腦中卻一片空白，無法寫作。好在銀行里存款足夠，寫不出來也無所謂，照樣享樂度日，存款金額日漸減少，似乎也沒什麼要緊。然而，有一天，麥基陷入了，他必須趕緊賺錢。就在急切需要的鞭策下，幾個月來第一次靈感如泉涌，麥基寫出了最好的一部作品，迄今仍盛名不衰。如何練習新主意的技術呢？有五個要求:需求、正確、預備、信賴和實踐。
　　（1）需求。
　　告訴自己的潛意識——我必須、而且真正想要一些新的主意才行。關鍵在於“想要”。想要遠比需要來得迫切，瞭解這二者的不同是很重要的。經常挫敗的人、賭徒、頑固的酒鬼還需新的觀念來導正他們的方向，以免太遲。縱然有許多有效的方法，可是為什麼他們不採行呢？因為他們壓根兒不願意停止做有害自身的舉動；不願為成功付出代價；不願面對現實生活；不願改變。
　　（2）正確。
　　確實瞭解你想要哪一種解決方法。麥基明確地瞭解他想要的是什麼——偵察小說的靈感。我們都想要致富的主意，但這並不明確地足以讓潛意識發揮作用。把重要和明確的問題切實地輸入潛意識，你才能得到創意。
　　（3）預備。
　　任何事都有代價，有利可圖的改革和有效的想像力也不例外。發明創造不是平白來的禮物。付出了代價之後，想像力和靈感才會源源不斷地浮現腦海。創造發明的代價是鑽研、從事能獲取經驗的工作和精敏的思考。專註於鑽研讓你感興趣的主題，就會得到靈感。讓人成功的新念頭，只眷顧積極而聰明地尋求它的人。
　　（4）信賴。
　　潛意識可以為你所運用，你能巧妙地控制它，它也可以幫助你成長、獲勝、使你快樂，所以它伴隨著自我教導，使教導實現，這些教導是你未來理想的狀態，而不是此刻的你。潛意識會幫助它們兌現。但潛意識不會讓你一直愚弄它，在生出新主意的艱苦過程中，必須讓潛意識知道這些主意至少有一部分會被採用，否則靈感就會窒息而死。採用可行的主意越多，你就越能想出更多更好的新點子。
　　（5）實踐。
　　只有把想法付諸實踐才能獲得成功，不然只是空有構想罷了。專精於你所選擇的工作範圍，同時學習一切相關事物，而且就在此範疇中找到最好的工作，不可心不在焉。然後時刻思考如何改善你的專業技術，做到這樣，好的主意自會源源不斷。成功在於起而行，不是坐而想。
　　4.小心經營自我意象
　　自我意象左右了你的思想和行為，甚至操縱了一切發生在你身上的事。運氣、意外和天災人禍，似乎不在你我掌握之中，但我們早已具備了應付這些事情的能力。實際上，我們已設定好這些事情發生後的結果——自我意象告訴我們如何做。什麼是自我意象？它是你為自己創設的一種人格。保持現狀並非好事，不要為逝去的機會頓足懊惱，那些已成過去，你的生命就掌握在自己手中。你會按著潛意識的設計圖表生活。自我意象就是自己的藍圖，也就是你對未來生活情況的指示圖表，它的影響力遠勝一切。既然能發展自我意象，當然也有足夠的能力去改變它。一旦我們建立新的自我意象，就會一輩子朝這個方向走下去。每個人都有自己的心理畫像，若沒有自我意象，畫像不會發生作用。如果自己在心理上繪製出成功意像，外在的錶面就無關緊要了。這點你該註意!大多數人都以為一個成功的人，都會有某種特定的外表和氣度，甚至說話的方式。但並非如此，他們都有成功的自我意識。麥斯威爾·馬茲博士在他的《人格心理學》中做了證明。馬茲博士是一位整型外科醫生，他能化腐朽為神奇，幫助那些請求他“改變我”的人，但令他驚訝的是，80%動過臉部美容手術的人，依然內向、害羞而不快樂。過了幾年馬茲博士才瞭解到原因，外在的面貌改善了，而內心自我的意象卻毫無進展。唯有心理上改變自我意象才是最重要的，如果不讓意象去配合外在迷人的新面目，她們的人格還是和手術前沒兩樣。自我意象讓你配得上你的理想、你的成功。許多人順利成功後覺得有罪惡感。是什麼造成這種情況發生？你努力賺來的名貴轎車使你到處招搖，老遠跑去向老同學獻寶。
　　“看看我的車，不錯吧!我終於如願以償!”“一定很耗油吧？”你的老朋友酸溜溜地說。你的優越形成了他的自卑，他和你有同等機會，而你突然超前，不免令他產生酸葡萄的心理。你買車使他自慚形穢，這就是你那部車對他的意義。如果他對這很在意，那不是你的錯，而是他的問題!不要因他讓你覺得自己犯了錯。成功一部分的代價是你越出類拔萃，你那不成材的同事越不是滋味。
　　(五)自我訓練
　　自我訓練就是控制心志、情緒和品味，也就是你的意志力、。它是做你該做的，避免不該做的事。告訴自己：“我能左右自己的思想”自我訓練是成功的條件。它對生活的影響不可否認，但只要你自己要求，你就能得到它。它來自內自我訓練可以傳送到別人身上，是自我改善的基礎。它導引你將時間、精力和金錢，投資在學習和成長之中，使你一天比一天進步。快樂和自我訓練是一體的兩面，是偉大人格的源泉。
　　1.責任在自己手中
　　時下年輕的一代不喜歡接受磨練，只想輕鬆地過日子，卻希望從生命中得到更多東西。但未經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香？許多人沒有從小接受訓練，因此更難自我修養。小時候訓練的責任在父母，但長大後，這責任就交在自己手中了。你為了成功而自我訓練，並不是為了父母。自我訓練就是控制心志、情緒和品味，也就是你的意志力、自我控制。它是做你該幫的，避免不該做的事。你開始以正面思想自我訓練，遠離醉生夢死的狐朋狗黨，讓他們無法控制你的言行。你的感覺是心中思考的反映，你的舉止是你感覺的反映，所以，控制發生在你身上的事。告訴自己：“我能左右自己的思想”。經由自我訓練的力量，平衡理智和情感。
　　2.自我訓練的範疇無所不包
　　你會在放假第一天就寫作業嗎？多數人不會。我們總是一天拖過一天，每天晚上安慰自己：“明天要開始寫作業了。”眼看假期進入尾聲了，直到火燒眉毛，倒數第三天才開始動工。如果你一開始就熱衷於做作業，告訴自己早開始可以得個甲，就會以愉快的心情去做。今天就開始計劃你的進度，然後付諸行動。每件事都以相同的決心，即知即行，的的成長率及個人的成長都會突飛猛進。不要等待，時間悠忽即逝，現在就跨出第一步吧!
　　3.重覆是最重要的工夫
　　能有愈多的教導效果也就愈好，生效所需的時間也越短越好，至少會有個明確的期限。在期限之內每天複習兩三次，磨練你對它們的感覺。
　　每次溫習不會超過一分鐘。四秒鐘看一頁，一分鐘溫習完15項自我教導。三個星期養成習慣，你會發現四秒鐘內就能進入狀況了。重覆是最重要的功夫，一天溫習幾次，這種感覺會推動你去進行。
　　對一般人而言，15項教導剛剛好。溫習的時間不超過一分鐘，一天三次，你很容易就能找到時間溫習。等到熟能生巧的時候，可以增加教導事項。
　　把15項教導分別寫在3×5寸的卡片上，一張一項，用橡皮筋圈在一起，其餘的教導先收起來。
　　每當完成卡片上的教導，就把那張卡片換掉。你會驚奇地發現自我教導效果的神奇。等你得到明確的成功，就會相信它是開啟成功之門的鑰匙。那麼就加強運用它吧!
　　開始時至少有十項教導是關於日常生活的細節，像是養成或改掉某些習慣，這樣能快速收效。
　　每次花半小時複習、更新這些教導，可以收到最好的效果。在這半小時之內，讓你強烈感受那些教導背後所蘊涵的感情。如果你能把這套系統發揮到淋漓盡致，你將發現這是一本使你受益匪淺的書。
　　(六)堅定自信
　　每一個成功者都對自我教導有點瞭解，而且能夠運用正面的，來促成有效的正面行動。他們不斷地對自己說：“我做得到!”於是他們成功了。
　　1.什麼是世上至寶
　　在你從健康、財富、年輕、美貌之間作選擇前，讓我告訴你：你所能擁有最具價值的東西，是“以生命為賭註的勝利者、人類幸福的奉獻者、高貴目標的實踐者”這些自我意象。除了這些自我意象之外，任何事物都不會與你長相左右。
　　2.負面的自我教導
　　研究發現，重覆四到十遍的想法會轉變成行動。舉例來說，朋友警告過你內引擎沒加蓋，你忘了，不小心燙到腳。朋友的警告沒在你腦中“登記”，但第二個警告——腳上的水皰——“登記”了。從那時起，你一天都不去碰那個熱引擎了。
　　這是個有力的“輸入”。只有一個嗎？事實上，每一次你接近那個引擎，情緒思維就快速閃過腦際：“碰到它會受傷”。這個思維形式就是一種自我教導。每碰一次傷處，這個思維就出現一次，第二天，你會離它遠遠的。大多數人有這類的自我教導，一朝被蛇咬，十年怕草繩。最有力的教導，往往是痛苦的記憶。大部分人都不願嘗試新事物。他們被變化震懾住：“你最好別試，免得後悔”。一般人總被已經進入意識的經驗控制住。從不設法改變這些經驗給他的影響，而一味地服從它。他的經驗越是偶然的、負面的，就越易使他失敗；鼓勵負面的行為，將使正面的努力徒勞無功。每一個成功者都對自我教導有點瞭解，而且能夠運用正面的思維方式，來促成有效的正面行動。他們不斷地對自己說：“我做得到。”於是他們成功了。高層次的實踐者，做得更徹底，他們運用自我教導系統化，順理成章地得到他們生命中想擁有的東西。你還在等什麼？趕快開始吧!有人否認自我教導的效用——但他們仍不停地每天使用。因為大部分時間我們一直對自己說話。只有中堅分子會以足夠的智慧去運用正面的自我教導。自我教導就是仔細而重覆地做你想實現的夢。“開始使用這些教導時，夢想尚未實現。”如果已成真，就不需有意識地重覆，因為在潛意識裡，你已經實現它了。
　　3.正面的自我教導
　　假設你是個想戒煙的老煙槍，你並不真想戒——事實上你愛抽。你心裡把抽煙視為粗狂的、性感的、優雅的象徵，隨你怎麼想。但為了健康，你會說：“我將戒煙 ”。三個月之後你抽得更凶。不再感到抽煙有什麼不對，而且疲於對自己作戰。然而你仍然想，也仍然沒做到。到底怎麼回事？你別想戒成，因為你教導自己是名煙槍。“是啊!我很想戒，但，哎!我就是辦不到哇!你知道，我非常喜歡喝咖啡、抽煙……。”這就是自我教導。不斷重覆，簡直無懈可擊!除非另一套自我教導以牙還牙。以下就是辦法：
　　（1）花一段時間想想你為何抽煙。也許你從小就抽煙，因為抽煙使你感覺像個大人。不管你的情感理由為何，6年或60年來，它一直在興風作浪，別在這一步上猶豫，戒除理由，徹底改變。
　　（2）寫出對壞習慣具攻擊性的自我教導，並附上理由，越感人越好。也許你也不曉得真正原因，但你就是要改變。接著在這些針對問題核心的教導上發展，儘量富於情感地寫下你將如何坐享成功的果實，並且多著墨於最大的困難之上。多數人先大聲地說出所想的，然後寫下強烈的想法，就製作出最具情感、最有效的自我教導了。
　　（3）不管你要改變任何私人習慣，教導都要帶感情，就像上面你看過的。一定要有：“我已經做到了，重新生活使我非常快樂。”為什麼“我已經做到了” 是最有效果的教導。你要瞭解，如果把教導寫成未來式，就等於把尚未成形的目標扼殺掉。“我將做”只是一個希望，而希望並不能改變事實。
　　（4）一天早、中、晚複習三次教導。關鍵在於，當你口中念它時，要真正體會那種感覺，感覺越敏銳，效果越快。
　　開始時感覺不太強烈不必氣餒。心理上設身處地的假想，可以使你漸入佳境。確信你用自己的眼睛去看世界，而不是心理上的幻想。自我教導在你感覺到所想的事實成真的時候發生效用——而不是當你做白日夢時。
　　（5）不必為了改變而和自己作對。只做你想的，只要保持一天溫習三次自我教導的敘述，每次花些時間去感覺那種情感，就是重新塑造了；如能持之以恆，行為自然能潛移默化。最了不起的成功者，能可觀地運用其自我教導，使它在自己和他人身上發生效力。這樣一來，你的成功包括其他相關的人。方法是大聲地、激動地、經常地向人演說，講詞越幽默越好。這方法適用於一個人或一群人，不過無法歸納。為了有效，這篇講詞必須有特定對象，他或他們得非常瞭解這席話。而你的話必須針對自己明確的成功目標，你的勝利是他人的失敗；或是由雙方共同完成一件事。不管怎樣，如果只是嘮嘮叨叨或宣傳別人的成功，是沒有用的，就像父母的話總和耳邊風一般。拳王穆罕默德·阿裡是最傑出的例子。這位“心靈控制大師”的戰術就是在上場前用心理戰，打敗敵人。除了超強的體能，阿裡是個打心理戰的天才。“五局內就把他摔倒。”他一次又一次地咒著，除了對手以外，大家都對這話嗤之以鼻。但對手聽到了信心開始動搖，懷疑爬上心頭，越來越驚疑不定。當比賽來臨，挑戰者真的應了阿裡的話。因此，別讓別人把你定了型，那隻會讓別人控制你。這種情況常發生在小孩子身上，父母在還小的時候就常會說：“你不會懂的。”“你最好別試。”“你爸爸沒出息，你也好不到哪裡去。” 不要接受別人對你負面的評價，更別妄自菲薄。以前種種譬如昨日死，想讓死灰復燃是毫無意義的事。任何過去讓你退卻不前的話語，都要徹底忘掉。你對自己做的評價深為自己所信，久而久之成為自我意象。若是你一直跟自己就“我真的很不幸嗎？” 結果你就會真的陷於不幸的情況。“我總是遇到意外”是另一句常說的負面自我教導。如果你遇到這種人，千萬別搭他的車。常說自己碰到意外的人，的確在講實話，因為他們使它發生。聽起來雖很荒謬，但意外確是在他們的潛意識導演下發生的。
　　4.現在就做正面思考
　　約瑟夫·默菲博士有一本《潛意識的力量》，對潛意識有深入的探討。他在書中指出，不管你輸入潛意識任何程式，都會實際發生。你越相信會發生的事，就越會真的發生在你身上。也許有人會跟我們說：“你這套聽起來很好，但我不覺得它真的有用。”我們不要因此沮喪。我們要繼續肯定自己，也鼓勵別人相信我們。當然我們無法勉強那些根本不想相信我們的人。除非你真的相信正面思維能生效，而且真的用它去思考，否則即使你有正面思考也沒用。但若不停止負面思維，它不會自己停止。有人會保持既不正面，也非負面思維，而秉持實際的想法。你也這樣想嗎？你會這樣告訴自己嗎？“我才不信正面、負面這一套，別人相信，因為他們太情緒化；我講求實際，凡事求真相。”如果你真的這樣想，可有麻煩了。因為你的決定建立在幻想之上，這可真是冒險。沒有人能免於情緒化，除非是外星人。正、負面思想左右了你的行為，而不論你是否接受自我教導這套觀念。懷疑者拒絕相信，但卻仍難免受到負面教導的支配。
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