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我租了个商场的商铺卖鞋，但是商场生意奇差，之前他们承诺的宣传和管理都没做
四川－资阳&03-13 11:13&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(4)
我租了个商场的商铺卖鞋，但是商场生意奇差，之前他们承诺的宣传和管理都没做，现在退铺面他们又不退房租，我们可不可以去告他们？
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南宁和平商场够牛！被新兴商场包围依然火爆
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不少来南宁不久的人都不知道，在西关路、解放路这人流密集的一带，有着三个充满年代感的商场。和水街这些打着“南宁”标签的地方一样，这里也是南宁人聚集的地方。这三个商场并排而立，分别叫做永华行、和平商场和新和平商场。
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永华行位于南宁市兴宁区高峰路47号，从建筑的外观上看，这个商场的已经有很久的历史了。
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和平商场在永华行的旁边，因为在前几年翻修过，外观看起来比永华行崭新不少，南宁人也管这个商场叫“旧和平。”
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新和平商场，开业比和平商场要晚，相较于旧和平商场，地方宽敞很多，店铺也更多。
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商行，顾名思义商业同行组成的行会。永华行卖的是鞋服箱包等用品。
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楼梯口的玻璃上标注着每个楼层卖的是那些种类的商铺的标示。
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笔者是非周末时间走访永华行，工作日依然有很多人在逛。大多是年纪稍大一点的阿姨。_副本
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在服装店里挑选衣服的顾客。
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三楼卖得是鞋子，相比二楼的服装，三楼的鞋行略显冷清。
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提着购物袋离开商场的顾客。
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因为是这里卖的是服装鞋子箱包，楼下就衍生了修改衣服的裁缝行业。商场外的修鞋摊位。
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走出永华行，一街之隔就是和平商场，也就是人们所说的“旧和平”。
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和平商场有好几个入口，这是其中之一个门口。
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在和平商场门口对面，经营着一些餐饮店，供商场里的店家和中午逛累了的人们休息用餐，价钱也不贵。
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和平商场里面也是商铺的形式买卖。
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平面示意图挂在天花板上。一楼卖的是杂货和五金交电。每一层楼都会有这样的平面示意图。
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被毛绒玩具淹没的老板。
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一位认真研究剃须刀的男子。
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因为是老商场，上楼没有电梯，要上楼购物只能走楼梯。
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楼道的墙面像永华行一样老旧斑驳，也是贴着标语和广告。
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每一层楼都会有一个办公服务投诉点，每天都会有人在这里值守，接受投诉意见、问题咨询等。
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二楼卖的是鞋服，而且不同种类分开来卖，有标示指路。
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不像永华行多数的店铺卖的都是女装，和平有不少男装铺面，图为老板在整理库存的服装。
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和平商场除了零售之外，还有商品批发，多件批发的商品就需要搬运工，没有活干的搬运工就在楼梯上休息。
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提着大包小包走楼梯的顾客。
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在这里做生意的老板们，一天把大多数的时间花在了这里，商场已经成为他们生活中的一部分。图为一个老板在空闲的时候择菜。
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正值暑假，不少家长带着孩子来这里逛逛，买些东西。对于这些老商场，不同的年龄的人看法也不一样，一位来逛商场的阿姨说，“虽然现在网购发达，价钱也便宜一些，但是年纪大了也没有年轻人那么玩得通网购，这些商场也逛了几十年了，在这里买东西买习惯了。”一位带着小孩的年轻妈妈告诉笔者，非必要到商场来买的东西，她还是选择网购，但是老商场虽然不如现在的新商场设施完善，但是价格便宜。
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商场楼下的招租信息栏，和平商场看上去客流不少，但是不少店主和笔者透露，现在生意不好做，更多人选择去网购而不是在实体店买。
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走出和平商场，隔壁就是新和平商场，这里人来人往，客流量比前两个更多。
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一楼的街铺用“大减价”、“大甩卖”这些促销吸引顾客。不少商店人头攒动，只为挤到商店里面挑选便宜的衣服。
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新和平商场有四层楼，图为二、三、四层，非周末也有不少人逛。有不少逛累了在椅子上休息的人。
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在西关路、解放路一带，并排开着三个老旧的商场，分别是永华行、和平商场和新和平商场。在百盛、万象城、梦之岛这些新的高级商场的冲击下，这三个老商场依然“屹立不倒”，不少人空手走进这三个外观充满上个世纪八九十年代风格的商场，出来提着大包小包满载而归。推荐：在其他商业中心发展起来之前，朝阳的市中心是南宁市民逢年过节休假的时候的购物首选，永华行、和平商场、和晚一些才开起来的新和平商场更是市民首选中的首选。化妆品、小电器、箱包、服装、日用品、儿童用品等商品应有尽有，在这儿转一圈，来购物的市民都一次性买到想买的东西。与商场品牌林立，明码标价不同，这三个商场里都是一家一家经营的小商铺，卖的东西价钱可以商量，还可以货比三家。商场成了店主们生活的一部分，休息的躺椅，择菜的篮子，这些东西都可以看到商场里生活的痕迹。小易看盘：笔者走访这几个商场的时候不是周末，不过在新商场的冲击下，这些有着年代感的商场还是流失了年轻的顾客，商场里人来人往，但是大多数都是阿姨叔叔辈年纪稍大一些的人群，他们说这南宁白话或者是带着南宁，商场里的小店主也用白话招揽顾客。令人遗憾的是，和新商场一样，永华行和平商场这些旧商场，受网店经济的影响非常大，更多的顾客选择网购，和平商场里卖男装的一位大哥和我们说，以前每天生意都很火爆，现在一天都不一定能有一个顾客，现在别说电租，吃饭钱也都要赔进去了。一位卖户外望远镜的店主说：“现在生意不好做了，人们都选择网购，来店里买的人越来越少。”问及老板熟客还会来吗，老板遗憾的说，熟客也都转去网购了。网店的冲击，让每一个商铺的店主在坚守和离开还有转型之间做着徘徊选择。对于这些老商场，不同的年龄的人看法也不一样，一位来逛商场的阿姨说，“虽然现在网购发达，价钱也便宜一些，但是年纪大了也没有年轻人那么玩得通网购，这些商场也逛了几十年了，在这里买东西买习惯了。”一位带着小孩的年轻妈妈告诉笔者，非必要到商场来买的东西，她还是选择网购，但是老商场虽然不如现在的新商场设施完善，但是价格便宜。在如今大经济的背景下，南宁在日新月异的发展，不少新的商业涌入南宁，给南宁带来了新的面貌，而这三个商场像是老南宁最后的坚守。永华行、和平商场虽然不为多数年轻人熟知，但它们也不应该被遗忘。
本文来源：网易广西
责任编辑：梁丹妮
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今天不是生意不好做了，而是你的生意不好做了！
来源：QQ快报 &责任编辑:小易 &
作者：刘润，润米咨询董事长，传统企业互联网化研究者，微软前战略合作总监这是我在领教工坊年会上的演讲，整理出来分享给大家。主题是关于新零售的三个观点 。1颠覆还是回归本质？如果说叫回归本质，那过去谁代表本质？我不认为有任何人曾经代表这个本质。过去有地心说，后来变成日心说，后来日心说也不对，那证明地心说就对吗？它一定是往前发展，找到一个更加说明问题的东西。今天电商遇到挑战，不一定就是回归线下，线下不一定就是所谓零售业的本质。比如说我们讨论万物的本质是分子，后来知道不对，分子还可以分解成原子，一旦知道原子之后，你把万物用原子解释。后来发现还是不对，原子还可以分为质子、中子、电子。你知道这个之后，就知道原子、分子都不是本质，电商不是本质、线下也不是本质，那到底什么是本质呢？如果真的用原子分成质子、中子、电子的逻辑来理解今天的零售，我认为零售分为信息流、资金流、物流，这三件事儿共同构成零售的本质。当然也许可以再分。今天有人去了你的百货商场，看到一双鞋，觉得挺好，这个叫信息流。拿到单子到收银台交钱，这个叫资金流，收货员包好，这叫物流。进店人少，运营效率再怎么高，都不能做好。现在为什么人少了？是因为有人在网上用更高的效率卖了这双鞋。网上不能试，跑到你的店试，发现你卖1200，网上卖800，很不公平。你的店和经销商提供的信息流，本来是闭环的。但现在，试完鞋之后，人家不在你这儿买，你给他提供信息流，结果他在网上完成资金流、物流。所以不管是线上或是线下，只是信息流、资金流、物流的表现形式不同，但是本质是没有变的。2到底应该怎么做？线下为什么会出现新零售的概念，是因为2015年，阿里和京东同时意识到一个巨大的问题，线上用户的增速开始放缓。流量增速放缓，商家数量又急剧增加，90%的企业赚不到钱了，流量成本越来越高。这个时候线下的优势就有可能体现出来了。数据告诉我们，2015年中国消费品零售总额30万亿元，电商阿里4月份财报中，GMV（成交总额）是3万亿元，加上京东、其他电商，可能不超过6万亿元，这意味着电商加在一起不超过10%-20%，绝大多数消费依然发生在线下。为什么？因为容易转化到线上的人已经转化了，比如年轻人、学生、白领。还有大量的人群很难转化成线上用户。以后，这20%可能还会增长10%，但是增长非常缓慢。所以大家开始说回到线下，目的是寻找新流量。前段时间写了一篇小米新零售的文章，雷军有一个反思特别有道理：他说线上高歌猛进，拼命往前走，大家认为互联网干掉一切了，但是互联网有两点损失，第一个损失，是体验性。你在网上可以展示价格、尺寸、型号、参数，但是很难体验一个床垫的舒适度，你把墙纸铺开的震撼感，跟看一个小图样的感觉完全不同。未来可能有虚拟现实，但是今天线下依然有体验性的优势。小米有一个具体案例，小米发现在网上，红米手机卖得特别好，在网上比参数，红米跟小米没有那么大差距，但价格却很有优势。但在线下，小米的高配手机比低配手机卖得好，因为用户可以真正去体验高配手机的细节。另外在物流上，线下商场具有即得性。拿了就走，这是巨大的优势。拿了就走，这是人跑向货，电商干的事情是货跑向人，通过快递的方式把货送到你家，这损失了即得性。电商想尽一切办法通过物流的快解决即得性问题，无人机、低速电动车、预测式购物等。但是没有可能瞬间到达，瞬间到达这个事情只有在线下，通过库存的方式来解决。如果你很远，你的商场在CBD，你的挑战也很大，因为从家里跑到CBD要花时间，所以未来的商场一定越开越小、越开越近。商场开到社区，离家100米或者更近，通过近的方式对冲电商的快。所以线下有两个特别的优势：一个是体验性，一个是即得性。结合互联网的高效性和电商地域的跨度性，会产生很多完全不同的零售业态。3以史鉴今我们今天理解互联网给世界带来的变化，可能会觉得很迷茫，现在有一个办法能让大家不这么迷茫，我特别建议大家以史鉴今。找到类似的事情后，当时发生了什么，今天可能一样不差都会发生。那与互联网类似的，是什么事情？互联网带来的是连接效率的提升，上一个时代有一个技术也带来了连接效率的提升，那就是公路。公路没有开通之前，大城市边上的平庸酒厂卖得不错，小乡村的好酒卖不出去。但是公路一旦开通了，小乡村的好酒终于可以卖到大城市了，这时大城市边上平庸公司的销量就会急剧下滑。你一定要分清自己到底是品牌商还是零售商；如果是品牌商，你到底是大城市边上的平庸酒厂，还是小乡村里的好酒厂。很多公司都是平庸公司，觉得今天生意不好做了，骂马云、骂政府，只不过是因为他太平庸而已。所以，今天不是生意不好做了，而是你的生意不好做了。小地方的好东西，比如今天我看到很多年轻人做了很多创新产品，爱不释手，人家卖得真好，卖到欧洲、日本，生意特别好。而很多城市边上的平庸公司，看到别人很赚钱，自己也做一个电商、App，直接卖给用户。我建议你千万别试，这不是你的生意。一旦公路开通，就出现了一个新的商业业态――沃尔玛。因为有了公路，汽车就把人带到了更远的地方，沃尔玛把很多消费行为集中在一起了，它干掉了零散的杂货铺，干掉了商场的日用百货部门，大家都跑到大超市去集中购物了。我认为，零售这件事情一定会集中，集中是大趋势，未来阿里或者某家公司可能千倍于沃尔玛。那剩下的在城市边上的店都会消失吗？不会！它一定会回归到体验，回归到即得性。如果还活不下来，商场租金下降，商业地产就会损失，通过商业地产的损失来补贴线下零售，线下零售又会回归到繁荣状态。延伸阅读：有能力定义未来，才能超越竞争分享 | 廖建文来源 | 商业评论精选你是否猜想过，十年后的生活？你是否推测过，行业十年后的进展？你是否想知道，十年后自己在做什么？“如果你做的每一件事把眼光放到未来三年，和你同台竞技的人很多，但是如果你的目光能放到未来七年，那么可以和你竞争的就很少了。因为很少有公司愿意做那么长远的打算。――杰夫?贝佐斯（Jeff Bezos）亚马逊创始人兼CEO”我特别喜欢贝佐斯的这句话。我们能站在现在看未来，因为那等于拿着一张旧地图去找新的大陆；我们应该站在未来看现在，对行业终极做出判断。当你能看那么远的时候，你就能够耐得住寂寞，能够抵得住诱惑。我觉得，每个行业都应该问一个共同的问题，比如什么是未来的零售，什么是未来的医疗，什么是下一个十年的教育……当你把行业终极看得非常清楚的时候，你就不会为当下一两年的变化而感到惊慌。因为是时代造就了伟大的企业。时代造就了伟大的企业过去，我们看到很多改变。单说手机，从功能时代进入智能时代，让整个行业在一夜之间发生了改变。在大改变的情况下，不同的企业有不同的战略，这往往是因为它们对未来的判断不同。有能力定义未来的企业，才有可能超越竞争。比尔?盖茨说过：“人们往往高估2年内的变化，而低估10年内的变化。”我很认同。新商业意味着我们如何去看待下一个5年、下一个10年，非常重要。不妨倒推历史：1996年，全球最有价值的公司是哪几家？这些公司最有特点的地方是什么？我们会发现，当时最有价值的公司，如GE、皇家壳牌、可口可乐等，往往跟资源强相关，因为那是一个原始时代，物理的资源性价值超越了虚拟东西的价值。但这个问题不重要。我最感兴趣的是，2016年，全球最有价值的公司是哪几家？是苹果、谷歌、Facebook。仅仅过去二十年，全球最有价值的公司发生了这么大的变化，今天有价值的公司清一色跟互联网相关。为什么它们会成为全球最有价值的公司？是过去的二十年这个新的时代，造就了它们。在今天，在任何一个行业，我们都有很多竞争对手，但没有哪个竞争对手能够跟一个时代去抗衡。换句话说，在各个行业里，有很多新的土豆会变成参天大树，因为行业的变革是每个企业最大的竞争对手。那么，谁又将继续引领呢？这个问题的回答取决于什么？取决于我们如何看下一个10年。过去二十年互联网的变化，让Facebook、Google成为了最有价值的公司，这也意味着下一个10年最有价值的公司，将依附于这个10年的变化。预见下一个10年的趋势，并能走得最远、走得最快，就有可能成为十年后的全球最有价值的公司。2000年之前是PC时代，英特尔在上世纪90年代股价一路飙升，但在进入移动互联网时代后，英特尔的股票表现就不如ARM。最近一年，有一家公司的股价远远超过了英特尔和ARM？它就是NVIDIA，是做人工智能芯片的。下一个时代是智能商业时代。这个“商业”已经不再是一个简单的概念。我经常讲一句话“时来天地皆同力，运去英雄不自由”。换句话说，这些公司的伟大往往是一个时代促成的。智能商业时代带来什么我们如何预见下一个智能商业时代的改变？今天的商业已经不再是一个简单的概念，所有行业都属于一个新的时代的开始，回顾这段历史，你会觉得非常有趣：第一次机器时代，从第一次工业革命到第二次工业革命，本质上没有发生太大的变化。不管是蒸汽还是机器，都是对人的体力的解放。1980年开始是第二次机器时代。电出现后，有了家电行业，但家电行业滞后了40年到50年，中间这四、五十年人们做了什么？其实没做什么，就是把电变成了电网。有了电网，才有了新的行业，有了算法、数据、算力，然后我们看到教育、医疗、零售等所有行业的改变。2016年，阿尔法狗战胜李世石，这在人类历史上是一个里程碑。未来是一个新的时代，未来的时代将改变什么？我不想讲某一个行业的改变，我想从商业模式、商业范式的层面来说一说。假设冰箱变成了智能冰箱，它会改变什么？原来的冰箱只有简单的冷藏和冷冻功能，未来的智能冰箱不仅仅冰箱了，它变成了超市的前置仓库，变成了一个服务：假如今天上海有200万家庭使用智能冰箱，我们就可以清楚地知道这条街需要多少鸡蛋、那条街需要多少青菜。当把所有个体数据集合到云端，你会发现智能化对区域、对大众的影响非常大――你的冰箱跟别人的冰箱是有关系的，是连接起来的，跨越了不同个体的间隔。今日头条跟过去的门户网站最大的区别在哪？为什么今天的新闻能够做到千人千面？因为平台对新闻内容和个体偏好做了精准的动态匹配，而这种匹配不仅在内容层面，还涉及地点、时间和场景。这种推送、智能匹配，改变了我们今天的生活方式。如果把海量的偏好信息集合到云端，你会发现它的数据价值远远超过我们的想象。仅仅几年时间，今日头条就成了最有影响力的媒体公司。在新的时代、新的游戏规则下，所有企业的机会是均等的。谷歌有个产品叫做Nest，它背后的原理很重要。Nest是一个温度控制器，当我们把家里一些家用电器，比如冰箱、彩电、洗衣机等，连到温控器后，它可以清楚知道什么时候洗衣服最便宜，什么时候运转成本最低，应该什么时候启动用电器。这时候，它不再只是一个温控器，而成了家庭能源的一个综合解决方案。当城市有500万家庭都用了温控器，它就变成了区域能源解决方案中心。把这几个例子连起来看，你会发现，未来智能商业时代有几个非常大的变化。第一，商业不再是静态的，而是在不断地动态迭代。从整个商业逻辑来讲，过去是物理界面，是物理的设备，不管是冰箱还是Nest，只是一个端的概念。今天，所有的端都变成了端、网、云。端代表了数据搜集的触点，是场景数据化的层面。Nest跟冰箱的协同，使它形成一个网络效应。所有冰箱连起来的时候，冰箱变成了解决方案，又反过来影响端，影响你的行为。这种不断的动态迭代与过去的区别在于，刚开始，冰箱推荐不是那么准确，但是没关系，因为越用越精准，这种迭代无时无刻都在进行。也许其他公司可以拷贝温控器，但是难以拷贝背后的网络协同和数据协同，更无法拷贝不断优化迭代的商业算法。第二，产品变成了产品+数据+内容+服务。我们经常讲一个核心的概念，很多行业的变化是价值在价值链之间的转移。但是，当你走到智能商业时代，你会发现这句话很有问题，因为在智能商业时代，价值不仅仅在价值链之间转移，而是会创造出新的价值，这个新的价值在过去是实现不了的。原来的传统电商没办法实现服务、数据和内容的价值，这些价值远远超过原来功能属性的物理价值。第三，市场在发生根本性的变化。在工业化时代和互联网时代，我们经常讲定位的概念，要瞄准哪个市场。但是，在未来智能商业时代，市场的细分不再重要。为什么？因为未来市场细分的颗粒度会精准到一个人，所以今天我们经常会谈到精准医疗、精准教育。为什么“精”和“准”成为下一个时代的主旋律？“精”代表市场细分的颗粒度，细分到每个人。“准”是整个服务的过程准确、准时。因此，市场从大众市场变成了人人市场，这是在过去很多时代难以想象的。过去是把产品卖给你，而在下一个时代，产品本身的使用价值要远远超过交易价值，而且越使用越精准，整个价值的创造过程由前端延展到无界，延展到后端。从商业模式角度讲，过去企业为客户创造价值，而今天所有价值的创造过程都是用户跟企业共同创造价值，因为智能商业时代必须依赖个体的数据，而数据端的导入过程本身就是一个价值的创造过程。个体价值变成群体价值。所有单个冰箱连接起来，进入云端，可以成为区域的综合解决方案、能源解决方案、家庭消费解决方案。客户关系从一次性的交易行为变成了永久的连接，你不再需要跟客户重新建立关系，因为你的手环等所有东西都是永远在线。进入无边界时代从整个行业来讲，过去我们经常讲行业的边界这一概念，其实在今天这个时代已经变得越来越没有意义了，因为在数据层面，行业边界几乎没有特别清晰的界定。在过去，所谓的行业边界，有两个非常重要的游戏规则：一个是规模经济，一个是范围经济。规模经济越大越重要，而今天一个人就是一个市场。过去的范围经济有协同效应，今天的范围经济在数据层面变成了数据经济，而它的行业延展空间更大。所以，今天新商业的“新”，不是简单商业模式的“新”，而是在下一个时代，产品层面、客户关系层面等都在发生根本性的变化。因为这个变化的结果，行业突然间会走到战略的拐点。在这个战略拐点，对于很多行业来讲，有的行业拐点来得早，有的来得晚。数据化水平更高的行业，往往这个拐点会来得相对早一些，比如投资行业、金融行业。金融行业的数据一直非常完整，人工智能在金融行业会走得非常快。所以，今天再看商业范式改变，所有行业在面对下一个时代的时候，改变的方向都差不多，只是早晚的问题，而这个拐点对企业的战略挑战是非常大的。因为是拐点，是一个新的时代，才有一个大企业的没落与新创企业的开始。定义未来，超越竞争为什么今天我更应该定义未来，超越竞争？其实行业最大的挑战是，当你游戏规则都是围绕行业领先者走的时候，行业领先者也在面临同样的战略拐点。那意味着，今天的竞争确确实实不应该是模仿行业领先者。你以为你的对手是友商，其实你真正的竞争对手是这个时代，因为这个时代在改变，所有一切都在改变。格局决定布局，布局决定结局。因为对未来的判断不同，以至于企业的动作会不太一样。从这个观点回到零售，我们认为今天的零售在经历第四次革命。为什么我没有把互联网当成零售革命的一个阶段？因为互联网本身是在为下一个零售革命创造基础设施――数据、算力和算法，它只是一个阶段性的东西。零售革命的背后是两个驱动力：一个是消费的变化，一个是技术的变化。在新的技术时代，所有的交易场景会变得无处不在。早上起来，你看到很多新闻，这内容是不是一个交易平台？在路上看到姑娘穿着非常漂亮的裙子，如果你拿着AR、VR功能的手机一拍，买同样的衣服的交易马上就完成。你会突然发现，今天要么线上要么线下的概念变得非常有实验性，零售变得无处不在。未来是一个无界的概念。零售中，人、货、场的边界会变得融合。第四次零售革命的实质是“无界零售”，终极目标是以知人、知货、知场为基础，重构零售的成本、效率与体验。站在未来对行业终极做出判断，这种认识方式跟过去不太一样：你是站在现在看未来，还是站在未来看现在？是基于消费看零售，还是从产业看零售？你会突然发现，对这些问题的回答和判断，决定了一个零售企业如何对未来做战略部署。预见未来，以终为始。因为对行业终极的预见非常清晰，所以“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得”。用旧地图找不到新大陆，当我们把所有视野放在终极的时候，你的判断都会不同。竞争不是求同，而是求异，因为求异才能有创新，求同只会导致模仿。所以说，这是一个最好的时代，也是一个最糟糕的时代。最好，是因为给所有企业带来了同样的机会；最糟，则是因为改变了过去所有的习惯和游戏规则。- The End -
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