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发生轻微交通事故 如何快速办理理赔
　　不少车主在发生轻微道路交通事故后，经过双方车主自行协商或者（）公司和交警的指引选择在道路交通事故快速处理服务中心（以下简称“快处中心”）进行车辆定损和办理后续手续。那么我们到了快处中心以后具体应该如何处理才能更加方便快捷呢，下面就给大家讲讲快处中心的适用范围以及详细的理赔操作流程。　　一、适用范围　　（一）在本市行政区域内机动车与机动车之间，发生仅造成财产损失，未造成人身伤亡，当事人对事故及成因无争议，车辆能够自行移动。　　（二）事故各方车辆均已在本市机动车交通事故责任强制保险（以下简称“交强险”），单车损失在2000元（含）以内。　　二、发生事故后具体操作流程　　（一）记录双方信息　　双方车主应先互记下对方的车辆号牌、联系电话，确认基本事故事实及成因后，将事故车辆移至不妨碍交通的地方。　　（二）事故报案　　双方车主用手机向保险公司和交警部门报警，说明事故情况，并取得保险公司给予的报案号。　　（三）自行协商约定时间到快处中心办理理赔手续　　双方车主相互查验对方的驾驶证、行驶证、保险凭证、检验合格标志等，相互约定时间及服务点(保险公司)，于24小时内共同前往快处快赔服务点办理理赔手续。　　（四）快处中心理赔流程　　1.前台登记　　车主先在前台进行信息登记，在保险公司报案的向快处中心提供报案号码并进行相关信息的登记。　　2.认定责任，填写协议书或出具事故认定书　　车主所带证件由快处中心查勘定损人员进行查验，查勘定损人员和民警共同对此次事故涉及车辆进行勘验，确定事故真实性，成因和责任。对于符合自行协商范围的，车主应填写《天津市机动车轻微车损交通事故当事人自行协商处理协议书》。需要民警适用简易程序处理的，在对事故进行查勘定损，分清责任，由民警出具《道路交通事故认定书》。　　3.车辆查勘拍照　　事故认定完成后，由保险查勘定损员对受损车辆进行查勘定损。保险查勘定损员会对双方车辆进行拍照，包括牌照，车架号或者发动机号，交强险标识，受损部位，行驶证和驾驶证。　　4.车辆定损出价　　查勘定损人根据受损部门进行定损，而事故车辆需要拆解定损的，车主可以在快处中心所在的维修企业就地修理。这里需要车主注意的是，如已在保险公司承保4S店专修附加险，可以要求承保公司定损员到快处中心按照4S店维修进行定损，否则快处中心将按二级维修企业修理价格定损。凡是按照4S店价格定损的，理赔时应提供4S店专修发票，否则将按定损价格的70%赔付。　　5.其他单证填写　　车主还需填写《赔偿凭证》，并加盖“天津市保险行业协会车辆定损专用章”，以及《天津市保险行业协会机动车轻微车损交通事故自行协商处理定损协议书》《赔款依据》或《转账支付授权书》。　　6.向保险公司索赔时所需材料　　（1）《天津市机动车轻微车损交通事故当事人自行协商处理协议书》　　（2）《天津市保险行业协会机动车轻微车损交通事故自行协商处理定损协议书》　　（3）正本　　（4）《天津市机动车轻微车损交通事故当事人自行协商处理赔偿凭证》　　（5）个人车辆的被保险人身份证原件及复印件，机动车行驶证原件和复印件，事故当事人驾驶证原件及复印件　　（6）被保险人出具的《赔款收据》及银行（卡）账号信息　　（7）被保险人的《转账支付授权书》　　稿件提供 大地保险天津分公司
（编辑：和讯网站）
06/06 12:0505/17 10:4005/09 18:1105/07 05:59
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轻微交通事故 车主“互碰自赔”可24小时内到保险公司办索赔手续
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星期五 02:02轻微交通事故 车主“互碰自赔”可24小时内到保险公司办索赔手续截止到今年11月末，长春地区机动车总量已达108.2万辆，因交通事故而引发的道路拥堵问题也越来越突出。为了更好地实施交通事故“互碰自赔”，长春市公安局和中国保险监管会吉林省监管局联合制定了《长春市机动车交通事故快速处理快速理赔办法》（试行）（以下简称《办法》）。此外，《长春市公安局交通警察支队道路交通事故快速处理暂行规定》（以下简称《规定》）也相应发布。
昨天，长春市公安局交警支队事故处处长孙建国对于《办法》及《规定》进行了解读。
车损小、无争议
自行采取“互碰自赔”
《办法》规定：机动车之间发生仅造成车辆损失，且单车损失不超过2000元的交通事故，当事人对事实及成因无争议的，且车辆可以移动的，由当事人自行采取“互碰自赔”方式解决。
《规定》中指出，仅造成车辆财产损失、且单方车损在5000元以内，当事各方对事故成因及事故责任无争议或争议不大的道路交通事故，可由路面执勤民警按简易程序快速处理。
出险受理程序
协商确定赔偿责任后，要向各自保险公司报案
《办法》规定，发生此类情形的交通事故后，驾驶人应立即停车，开启危险报警闪光灯，夜间还须开启示廓灯和后位灯。当事人应互记车牌号、被保险人名称、驾驶证号码、联系方式和交强险保险公司等信息，在确保安全的原则下对现场拍照或者标划事故车辆在事故现场的位置后，立即将车辆移至不妨碍交通的地点，再协商处理。
依据《道路交通事故处理程序规定》，车辆当事人自行协商确定赔偿责任后，要向各自保险公司报案，并填写《机动车交通事故快速处理协议书》，各执一份。协议书可到当地交警部门、保险公司领取或登录长春交警网站及各保险公司网站下载。
无法达成协议的应报警
孙建国称，当事各方对事故责任争议较大，无法达成互赔协议的，应迅速报警。各交警大队指挥调度室在接警后，应做好报案记录，指派距离现场最近的执勤民警快速赶赴现场，快速处理或做前期处置。
发生单方交通事故（不含对公共设施造成损坏的交通事故），仅造成
自身车辆损坏的，驾驶人应迅速将车辆移至不妨碍交通的地点并向保险公司报案。发生事故任何一方如果存在无证驾驶、酒后驾驶、未投保交强险等情况的，都应及时通知交警处理。
负同等责任的可就近到任何一方保险公司定损
《办法》在责任认定方面作了细化规定，保险赔偿责任分为全部责任、同等责任和无责任。一方当事人有下列情形，另一方当事人无下列情形的，有下列情形的一方为全部责任：追尾、逆行、倒车、溜车、违反交通法规开关车门、违反交通信号、未按规定让行、依法应负全部责任的其他情形。不符合以上八条规定的，当事人负同等责任。
一方当事人负全部责任的，双方到全责方保险公司办理理赔。全责方保险公司负责查勘定损，并按规定赔付。无责方损失在2000元以下部分由全责方交强险进行赔付；超过2000元的部分，通过全责方的商业三者险进行赔付。全责方未投保商业三者险的，自行承担。
双方当事人负同等责任的，可就近到任何一方保险公司办理定损。受理方保险公司必须立即通知对方保险公司共同查勘，对方表示不参与的，由
受理方保险公司无条件为双方车辆查勘定损，定损要准确合理，并向当事人出具双方车辆查勘报告、定损单以及保险公司所需的理赔资料，未参与查勘保险公司对于查勘结论应予以认可。
在同等责任下，事故车辆双方损失均不超过2000元的，双方保险公司依据查勘定损受理方保险公司出具的查勘报告和定损单，按照“互碰自赔”处理办法，在本方机动车交强险有责任财产损失赔偿限额内对本车损失进行赔付。一方实际损失超过2000元的，不属于快速处理范围之内，各保险公司应按正常理赔手续及时赔付，受理方保险公司应通知对方保险公司共同查勘。2000元以内部分，由保险公司在交强险有责任财产损失赔偿限额内赔付；超过2000元的部分，根据事故责任在商业保险责任范围内按比例承担赔偿。未投保商业保险的由当事人按事故责任比例承担赔偿。
达成协议后不履行可申请仲裁调解
孙建国称，双方达成协议后不履行的，可凭协议书到事发地公安交警部门进行交通事故责任认定，也可凭协议书到设立在交警大队的交通事故仲裁受理处申请仲裁调解。
路面执勤民警参与
简易程序处理
“为了切实推行《办法》的实施，交警部门必须全力配合，所以我们在《规定》中规范了交警的职责。”孙建国称，不仅专门处理事故的民警要参与，连经过事故处理培训，经考试合格的路面执勤民警，都可以按简易程序快速处理“无人员伤、亡，仅造成车辆财产损失、且单方车损在5000元以内，当事各方对事故成因及事故责任无争议或争议不大”的道路交通事故。简易程序处理的交通事故可由一名民警处理。
交警支队要求，出警时间白天不得超过5分钟，夜间不得超过10分钟。各区大队指挥调度室在接警后，应做好报案记录，指派距离现场最近的执勤民警快速赶赴现场，快速处理或做前期处置。警务巡逻车内要配备照相机、皮尺、现场制图用纸、反光锥筒、警戒带等简易交通事故现场勘查器材，以及《道路交通事故认定书（简易程序）》、《交通事故快速处理协议书》等法律文书。
孙建国称，根据《规定》要求，适用简易程序处理的交通事故，民警到达现场后，应先标划车辆位置、对现场形态拍照，迅速将现场拆除，保证事发路段交通顺畅。遇雨、雪等恶劣天气，无法在道路上标划停车位置的，到场民警要对事故现场形态进行拍照，保留证据。证据照片应不少于三张。
出警不及时
造成严重拥堵
民警要受到处分
“目前，很多事故应该按照简易程序处理，当事人应当自行撤离现场，但他们协商后达不成协议，不肯撤离，还未及时报警，并造成交通堵塞。以后这种行为要挨罚了。”孙建国指出。
《办法》和《规定》都提出了这个要求，对于这类事故，民警应强制撤除事故现场，造成交通堵塞的，要依法对驾驶人处以200元罚款。驾驶人有其他交通违法行为的，依法一并处罚。
民警执法行为不规范在月考评中给予相应扣分
“《规定》中还规范了交警工作标准，对于快速出警工作实行岗位考评，列入考核指标。”孙建国称。
要求外勤民警每日处置的简易事故，须24小时内报所属大队事故科，由大队事故科予以登记并录入《道路交通事故处理信息系统》，每月按工作量在个人综合考核评比中给予相应加分奖励。
接到出警指令、由于出警不及时，进而引发交通严重拥堵，经查实为民警疏忽或工作责任心不强而导致的，要追究责任，并给予通报批评。造成严重后果的，给予纪律处分。
民警要严格按照《事故处理程序规定》制作法律文书，如有“文书填写不规范、法律条文引用不准确、不按规定处罚”等执法不规范行为的，在月考评中给予相应扣分。对于弄虚作假、违反工作纪律开具事故责任认定书的，将按相关规定，对责任民警严肃处理。
酒后驾驶及肇事逃逸等处理标准
《办法》和《规定》中还指出了酒后驾驶及肇事逃逸等处理标准。
经呼气式酒精测试仪检测，驾驶人酒精含量达到临界值以上的（100毫升血液含20毫克酒精）必须扣留驾驶证，按一般程序处理，并立即通知公安医院提取血样。
对肇事逃逸的，交警部门依法对驾驶人处以2000元以下罚款，并处15日以下行政拘留，记12分。
对未按规定投保交强险或持有伪造交强险标贴和保单的车辆，交警部门依法扣车并追究责任。
本报记者 刘长宇
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