留用户店内过夜！英国最大百货动的什么心思留用户店内过夜！英国最大百货动的什么心思金融界百家号“即便实体零售行业发生巨大转变，在受到电商的强力挤压的当下，英国百年老店John Lewis仍然保持着出色的业绩”，业内人士如此评价这个英国最大的连锁百货John Lewis（约翰?路易斯），它还被连续四年评为英国最受青睐的零售商，而这绝对与它不断拥抱消费升级脱不了关系。日前，John Lewis就又在其店内玩出了新花样。据了解，John Lewis在牛津街、利物浦、以及剑桥的门店推出了设备齐全的The Residence“公寓”，该服务是零售商秋季促销活动Only Here的一部分，主要为消费者提供其所谓的终极版买前体验服务，其中最大的特点就是可为消费者提供留宿过夜以及私人晚餐体验。亿邦动力网获悉，每个公寓都包含一个宽敞的客厅和餐厅和卧室，屋内的橱柜和衣柜都配有最新的秋冬产品。在牛津街的公寓内还有一间设备齐全的厨房、书房以及可以俯瞰卡文迪什广场的露台。这些“公寓”会全天候开放，消费者可在The Residence团队的帮助下体验及试用空间内的商品，品类从时尚到家居再到家电、电子等。对此，John Lewis方面表示，在选定有限的消费者后，将在星期六对这部分用户开放“博物馆奇妙夜”式的留宿体验，其中包括在整个百货商店内的私人购物时间对ohn Lewis百货进行全面了解，参加十人规模的晚宴，享受大厨准备的特别佳肴，接收报纸，收听晨间电台以及从服务人员口中获得购物建议等。另外，The Residence还会面向消费者免费举办一些家庭实用技巧，比如，如何选择最适合的枕头和羽绒被，如何在家办派对等等。总之，John Lewis就是想让你在这儿有家一般的感觉。John Lewis的用户体验总监Peter Cross也表示，他们的目的就是营造一个家一样的场景，给用户一种全新的购物体验。亿邦动力网了解到，该集团董事长Charlie Mayfield曾表示，“无论消费者选择哪条途径或者何种形式与我们接触，我们都要尽最大的可能让一切变得方便、精准、有趣和令人激动。”因此，你会发现在国内高喊新零售时，这个英国的老牌百货也做了许多走心的新尝试。比如，消费者可以在店内浏览商品，在移动端查价并下单，提货也可选择到店取、送货上门或是去与John Lewis合作的5000多家邻店取货，也因此，John Lewis被数字营销公司EPiServer评为英国最佳移动零售商。而为了与线上零售商拼成绩，John Lewis自2007年开始，每年的圣诞节广告成了备受期待的事，并且还曾被称为“地球上最会拍广告的百货公司”。譬如，2011年的《漫长的等待》、2014年的《企鹅的礼物》等，凭借圣诞节广告，在2012年-2016年期间的销售额保持16%左右的稳定增长。另外，将广告片上传至YouTube、在每个视频中嵌入网站链接等也是John Lewis屡试不爽的营销手段。在使用新技术方面，John Lewis也从来不会裹足不前。据公开资料显示，针对家居品类，John Lewis推出了一项定制服务，消费者可自行选择家具的款式、颜色及织物类型并查看效果图。升级后，John Lewis还在家具模型和织物上附加RFID标签，以便消费者用RFID读取器扫一下来观看效果图。另外，John Lewis还试图利用虚拟现实3D影像技术为用户从展示虚拟起居室，让用户感受到家具放在自己家中的样子……据了解，从1864年在伦敦牛津街开办第一家店铺算起，John Lewis百货店已有150年的历史。在截至日的2016财年，John Lewis税前利润录得21.2%的增幅至3.7亿英镑（约合32.9亿元）。这个百年商店通过不断迎合用户需求、借力线上工具、拥抱新技术等“生存法则”好像依旧保持着活力。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。金融界百家号最近更新：简介:以证券交易为核心的综合性投资理财平台作者最新文章相关文章英国最大跨国零售集团玛莎百货全面退出中国 原因让人唏嘘
在中国内地市场，很多人并不知道玛莎百货。虽然它用了8年时间先后开了15家大型门店，但是仍然没有在中国建立起品牌知名度。可前两天却意外的登上了微博热搜，不过原因却是“全面退出中国”。
在中国内地市场，很多人并不知道玛莎百货。虽然它用了8年时间先后开了15家大型门店，但是仍然没有在中国建立起品牌知名度。可前两天却意外的登上了微博热搜，不过原因却是“全面退出中国”。早在去年11月，玛莎百货就已计划退出中国内地在内的10个国家，全球将关店115家，裁员2100人。而4月1日愚人节这天玛莎百货就正式全线退华。玛莎百货，成立于1884年，总部位于伦敦，目前是英国最大的跨国零售集团，从某种意义上来说，它是绝对的实力派。光在英国就拥有840多家店，并同时在欧洲、中东及亚洲的59个地区拥有超过480家门店。而要说玛莎百货的发家史，也是一个传奇故事。玛莎百货是其创始人Michael
Marks借了5英镑在一个综合市场里开了家小店，目的是为了养活自己。这家店就类似国内的一元店，而且当时就1个摊位。积少成多，Marks花了10年时间攒够了钱在这个市场买下了自己的永久店铺，也是这时候，会计Tom Spencer成为他的合伙人。得益于低廉且健康的美味，食品的销售量上涨，两人在英国西北部很多市场开起了分店，专卖食品的Marks &
Spencer也在不久后正式诞生。在接下来若干年内，Marks和他的合伙人事业做的风生水起。第一次走上事业的巅峰，是在1997财年度，玛莎百货创造了一项英国第一，成为英国第一家税前利润超过10亿英镑的零售商。曾经让玛莎百货闻名的是，在整个20世纪早期，因为它一直以出售纯英国制造的产品闻名。很少有人会想到，玛莎百货竟然进入中国内地已经8年之久。但它却始终没有找准“什么时间做什么事”的商业节奏。这家公司几乎犯了所有能犯的错。错得如此之多，为什么会走上这样的路，玛莎百货像一个迷。来看看这家在英国牛逼到家的百年老店，为什么在中国全面惨败?有这以下几大败因：1.太低调：在陌生市场搞低调是行不通的。在英国本土超级出名的玛莎百货，但在海外并没有建立起统一、易识别、有信任度的品牌名称，更没有形成品牌影响力。甚至进入中国市场这么久其关键词“玛莎百货”(官方用词)或“马莎百货”(网友常用词)，都没有被中国人认可的百度收录到搜索关键热词中，这说明什么?咱们不认可...玛莎百货08年入驻上海，任何一个品牌进入新市场，进场策略打开新市场是极为重要的。记得当年H&M进入中国时，全上海几乎所有双层巴士都打上了“内衣99元”的巨幅广告，H&M的快时尚概念立马就在消费者心中定了型。而今H&M甚至比玛莎百货认可度还高。中国人就爱热闹，这是很多品牌进入中国后发现的密码。因为玛莎百货一开始进入中国采用的“高大上”策略，使其最初就没有在中国形成自己的品牌形象。在中国人心中缺乏足够辨识度，那何来口碑可言?在中国装“清高”的品牌，活的似乎都不那么的好。2.努力吸引中产阶级，但并没有“性价比”优势中国人就喜欢“性价比”高的产品，而玛莎百货在进入中国后，没表现出自己的任何优势。甚至玛莎百货入华被公司董事局执行主席Stuart
Rose评价为“一团糟”，让他觉得上海的“基本店面管理”都是问题。但这个主席也并不了解中国的市场行情，当时他竟然还愚昧地认为，中国市场还会像上世纪七八十年代一样，对来自国外的洋玩意乐此不疲。玛莎百货在中国依然保持着英式严谨、稳重的风格，目的是吸引中国中产阶级的顾客。但现实却给了玛莎百货一记耳光：生活滋润的80，90后早已经对那些普通的外国货压根就不感兴趣了，甚至觉得玛莎百货卖的那些东西不如国产。因为玛莎百货的服装过于严肃拘谨，颜色单一以灰色、咖啡色为主，它的品牌定位和服装有一点差距。“老气!”是很多中国80、90后消费者对玛莎的评价。没有ZARA的时尚，没有H&M的低价，没有优衣库的好料，甚至没有中国国产的亲民。玛莎的命运可想而知，被要求愈高的中国消费者抛弃，也是必然了。3.太迟钝：明明可以靠“吃喝”吸引人，却让穿戴唱主角听到玛莎要关店的消息，同事说了一句：“玛莎的零食超好吃的……”玛莎百货主营的商品中相比服饰，食品类在其收入构成中占比更大，且近年来其食品类收入持续增长，服饰类则处于下滑态势。很多人或许都看过玛莎百货的食品广告，其独特的创意和声像感染力，迅速抓住了观众的眼球，获得网上很多人的好评。还有玛莎提供的各种好吃的蛋糕，也都是知乎上的热门推荐之一。但令人感到困惑的是，食品始终没有被作为重点业务在中国推行。而是把服饰作为了试图打开市场的突破口，但无论是布局还是陈列，都做的不走心，顾客消费体验很差，尤其服饰类区域被狂吐槽。在服饰这方面论高端洋气，玛莎的设计比不上轻奢;论时尚潮流，不及廉价的快时尚品牌。高不成低不就，夹在中间，连一口肉都吃不到。4.照搬英国模式，完全不考虑中国消费者需求一般来说不论是欧美品牌还是日韩品牌，但凡是发展出色的，都是在进入中国市场之后，及时调整产品风格，以适应中国消费者的品位。但玛莎百货的自有品牌从款式上直接沿用了英国市场的流行款式，没有将其产品本地化，也没有根据亚洲人的体型而设计产品。严重缺乏对中国市场做出创新。而且店内品类分区，全部使用英文标识，而且没有对应中文。衣服尺码上也没有变通为中国消费者熟悉的S、M、L这种分类，而是坚持用6、8、10、12这种欧码标签，给消费者带来很多不便。记得中国百富榜制作者胡润曾经开过一个玩笑：“看看玛莎的咖啡馆，一个空荡荡的架子上孤零零地摆着一些松饼和蛋黄酱三明治，真让人感觉像回到了前苏联时代。”5.举棋不定，错过重要时机，最终败退在上海试水，然后进入北京、广州等一线城市，这是几乎所有外资品牌进入中国市场时，都会遵循的一个扩张思路。但“玛莎老阿姨”，偏偏任性的选在了青岛、宁波、温州、苏州等二线城市。一线城市都还没有站稳脚跟，打响口碑，就往更复杂的二线城市跳，这能有你好果子吃?而当玛莎下沉到这些城市时又受到了H&M、ZARA、优衣库、无印良品为代表快时尚大牌的全面狙击。先不说快时尚的竞争本身就有多激烈，马莎的服饰几乎和时尚不搭边，很难唤起年轻人的热情。区域布局“奇怪”，管理模式混乱，对海外市场了解太少，这些巨大的绊脚石，拦截了玛莎的去路。经过这几年反复的调整，以及关店、开店，已经给人留下了混乱的品牌印象。所以，玛莎百货在中国，到底是什么角色?可能在玛莎百货离开中国时，自己也想不通这个问题。诺基亚CEO在记者会上公布同意微软收购时，他最后说了一句话：我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。说完，连同他在内的几十名诺基亚高管不禁落泪。而在玛莎百货身上，那就是一错再错，最终把自己作死了。所有的失败原因就在于，要么你远离用户，要么用户远离你。
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设计为了保护海洋，英国脑洞最大百货公司推出了特制“饮水吧”
整个展览和饮水吧呼吁人们过上没有一次性塑料水瓶的生活。
英国百货公司 Sefridges 联合伦敦动物学会（ZSL）推行的环保行动计划“海洋计划（Project Ocean）”已经进入到第五年。过去几年，Selfridges 在自己店铺、橱窗、网店上开设专区，用颇富创造力的方式做关于濒危鱼类、海洋环境保护、可持续性渔业等主题的小型展览和陈列，以吸引消费者关注海洋问题。
今年，“海洋计划”又开始了，这次的主题呼吁减少海洋塑料污染。Selfridges 在其官网的海洋计划专页中指出，仅仅英国人，，剩下的 100 亿个瓶子都会被丢弃到土地或海洋中，形成有害的化学污染。
他们希望通过今年的海洋计划让人们注意到自己是怎样使用以至滥用塑料水瓶，又怎样能通过改变消费习惯来帮助改善海洋环境。
为此，Selfridges 在自己位于伦敦牛津街的店铺中开辟了海洋计划展览区，还设了一个饮水吧（Water Bar），供逛商场的顾客喝水、休息，。这个展览将持续到 9 月 3 号。
为吸引顾客走进展览，Selfridges 的临街橱窗也呼应本次海洋计划的主题。以蓝色为底色，橱窗中陈列不同风格、款式的水瓶或容器，玻璃面贴有具有感召力的语句。
意大利设计工作室 操刀展内饮水吧的设计。，表面光亮并带有蓝色的几何碎片图案；取水处的水龙头和管道则以铜为主材料，样式复古。有意思的是，连在吧台工作的店员都穿上了蓝白相间的海魂衫。
吧台上供顾客使用的饮水杯以及墙上置物架上陈列的容器，形状各不相同，材质也多种多样，从陶瓷到玻璃都有，意在提醒前来观展和休息的人们：除了用（一次性）塑料水瓶做容器，你还有很多其他的选择。
陈列由各种材质做成的水容器
休息区整齐地摆放金属桌子和木制或水磨石制的凳子。它们都被刷上了明亮的水蓝、水粉色。
吧台旁边的休息区
这次的整个展览向公众普及海洋塑料污染的知识，但也不失艺术性。它还展出了一系列造型别致、意涵丰富的手工艺品，它们的最特别之处在于全由被丢弃在海洋中的垃圾制作而成。这些手工艺品出自伦敦设计工作室
的“Gyrecraft” 系列作品。
由海洋塑料垃圾制成的手工艺品
如果只宣传概念而没有更具针对性的实际行动，这次展览可能只会被视为某个华而不实的喊口号式运动。不过 Selfridges 已经决定，从今往后停止在自己的商店里提供一次性塑料水瓶，转而推广玻璃瓶和可循环使用的盛水容器。为鼓励人们自己携带水壶，Selfridges 还在这家伦敦店铺里设了一个专门的饮水处，让来往的顾客自行取水饮用。
图片来源：，，
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盘点伦敦几大百货公司：史上最全英国购物攻略
　　英国是欧洲最古老也最发达的一个国家，在许多人的出游list中名列前茅。去英国旅游时，除了欣赏那里出色的风景、悠久的文化之外，购物也是必须要做的事情。伦敦是欧洲最顶级的购物之城，不但可以淘到15英镑的围巾和全世界最便宜的LV，更有众多跳蚤市场让你可以挑到伦敦潮人最爱的古董衫。。
　　英国伦敦是一个购物天堂，来自世界各地不同风格档次的商品都可以在这里找到。代表性的商品及时尚品牌有：Burberry的围巾，Clarks的鞋，The Body Shop的护肤品，Marks & Spencer的，Wedgwood的骨瓷，Whittard的茶叶等。下面就为大家介绍一下伦敦著名的几大百货公司：
　　英国街头
　　百货公司
　　韦斯特菲尔德伦敦Westfield London
　　位于伦敦西面，有270多家店铺，设有餐厅及影院，近4500个停车位。
　　地址：Ariel Way，London，W12 7GF
　　交通：地铁Central Line，Shepherd's Bush站。
　　营业时间：周一-周三10:00-21:00，周四-周五10:00-22:00，周六9:00-21:00，周日11:00-23:00。
　　韦斯特菲尔德斯特拉特福购物中心Westfield Stratford City
　　Westfield集团旗下2011年新开业的另一家购物中心，位于伦敦东面奥林匹克公园，为欧盟国家境内最大的市内购物中心。有近300家店铺，餐厅及影院，5000个停车位。奥运会开幕前由于还处在不断建设中，入驻的高端品牌数量比前一家略少。
　　地址：The Broadway，London，E15 1WG
　　交通：地铁Central Line/Jubilee Line，Stratford站;轻轨DLR，Stratford站。火车Overground，Stratford站。
　　营业时间：周一-周五10:00-21:00，周六9:00-21:00，周日12:00-18:00。
　　哈罗德百货 Harrods
　　伦敦着名的高档百货公司，有330多个品牌。内部装修充满埃及特色，体现了前拥有者Mohamed Al-Fayed的埃及血统。Mohamed Al-Fayed的儿子正是与戴安娜王妃同在车祸中遇难的男友，因此商场内还设有缅怀戴安娜王妃的雕塑。除了购买顶级商品以外，底层玲琅满目的食品部也不要错过，甚至可以在那里买到猪尾巴这种在伦敦难得一见的食材。
　　哈罗德百货 Harrods
　　地址：87-135 Brompton Road，SW1X 7XL
　　交通：地铁Piccadilly Line，Knightsbridge站。
　　营业时间：周一-周六 10:00-20:00，周日11:30-18:00。
　　赛尔福里奇百货 Selfridges
　　伦敦另一家高档百货公司，百年老店，很多顶级的奢侈品专柜都设有中文导购，客户服务中心可现场办理退税手续。地下层咖啡厅的英式下午茶值得尝试。
　　地址：400 Oxford Street，W1A 1AB
　　交通：地铁Central Line/Jubliee Line，Bond Street站。
　　营业时间：周一-周六9:30-21:00，周日11:30-18:00。
　　玛莎百货 Marks & Spencer
　　英国百货业的龙头老大，在伦敦及世界各地有多家分店，价位以中档为主，其内衣品牌尤其受欢迎。
　　地址：Covent Garden分店，105 Long Acre，WC2E 9NT
　　交通：地铁Piccadilly Line，Covent Garden站。
　　营业时间：周一-周五8:00-21:00，周六9:30-21:00，周日12:00-18:00。
　　约翰-路易斯百货 John Lewis
　　英国另一家中档价位的百货公司，有多个连锁店。在很多英国人心目中，John Lewis几乎就是优雅生活品质的象征。其旗下的食品超市Waitross也遍布伦敦各处。
　　John Lewis
　　地址：Oxford Street分店，300 Oxford Street，W1A 1EX
　　交通：地铁Bakerloo Line/Central Line/Victoria Line，Oxford Circus站。
　　营业时间： 周一- 周六9:30- 20:00(周四9:30- 21:00 )， 周日12:00-18:00。
　　Lv专卖店
　　在伦敦你可以买到全球最便宜的LV。去英国留学或者旅游的学生，往往会不由自主就加入到了&购物血拼大军&。
　　伦敦Selfridges百货LV专柜
　　这是亚洲人最喜欢去的商场之一，货物相对集中，更有潮流感。在这里买好东西后，可以去Selfridges食品大厅尝美食。
　　地址：Selfridges London, 400 Oxford Street, London W1A 1AB
　　伦敦新邦德街LV专卖店
　　这家LV专卖店在外边看起来就很有气势，顾客相对没有Selfridges那么多，可以从容购物。唯一要注意的是，星期天这家店不营业。
　　地址：160 New Bond Street, W1S 2UE, London
　　伦敦斯隆街LV专卖店
　　LV不只是有手袋而已。如果你对LV的墨镜、外套、乃至首饰也有兴趣，斯隆街LV专卖店的选择范围是最广的。
　　地址：190/192 Sloane Street, SW1X 9QX, London
　　伦敦哈罗德百货LV专柜
　　Harrods是全英国公认最高级的商场，LV在这里有两家专柜。底楼(Ground Floor)的专柜是卖皮包、手表和首饰，二楼(First Floor)的是生活方式专柜，主要是卖、女鞋和墨镜等。
　　伦敦哈罗德百货LV专柜
　　地址：87 Brompton Road, Knightsbridge, SW1X 7XL, London
　　伦敦金融城LV专卖店
　　这家LV专卖店的服务质量据说是最好的。店员会根据你的需求给你提供中肯的建议。要注意的是这家店只卖皮包。
　　地址：6 Royal Exchange Buildings, EC3V 3NL, London
　　Burberry工厂店：
　　作为中国人心目中最有名的英国牌子之一，Burberry风衣和Burberry围巾已经成为经典中的经典。Burberry专柜太贵，那么就去Burberry工厂店吧。
　　Burberry工厂店其实就是一个大仓库，除了门口有结帐柜台，走进去都是各式Burberry产品，有风衣、衬衫、裤子、T-shirt、袜子、皮带、雨伞，各种样式大大小小的包包，围巾、丝巾、领带等等，Burberry最经典的当属围巾。
　　买满一定数额可以办理退税手续。由于Burberry工厂店一般在周一补货，所以尽量在周初去Burberry工厂店，可以避免大量缺货的遗憾。
　　Burberry工厂店
　　交通：从伦敦市中心出发，先搭乘伦敦地铁转伦敦市内的火车(Silverlink Metro)到Hackney Central车站，出车站后右转过马路找到一家很大的TESCO超市，沿着超市一旁的马路Morning Lane直走。在第二个十字路口有家烤鸡店，店对面的小路就是Chatham Place，走几步就可以看见Burberry工厂店。
　　地址：29-53 Chatham Place, London, E9 6LP
　　电话：4
　　最近的火车站：搭Silverlink Metro到 Hackney Central站
　　开放时间：周一到周五11:00～18:00，周六10:00～17:00，周日11:00～17:00
　　跳蚤市场：
　　Portobello Road市集
　　波特贝罗路跳蚤市场是伦敦乃至英国最有名的露天市集。波特贝罗路跳蚤市场实际上由3个不同的市场组成，只有在每周六这3个市场才全部开放。
　　南端的古董市场是离地铁站最近的，也是游客们去波特贝罗路跳蚤市场的主要目的。古董市场仅在周六开放。向北继续走，过渡到一个主要销售各种蔬果、鱼肉、奶酪等食品的市场，不妨在这里买点零食吃。走到最北端的则是位于西路(Westway)高架桥下的二手货跳蚤市场了，每逢周五和周六，这里便会异常热闹。
　　跳蚤市场
　　交通：从门Notting Hill Gate地铁站出来，然后朝着波特贝罗路Portobello Road奔去，跟着人流步行约5-7分钟即到。
　　Camden市集
　　位于伦敦北部，是年轻人喜欢消磨时间的地方，到了周末假日更是人潮汹涌。
　　交通：地铁站CamdenTown或Chalk Farm
　　Greenwich市集
　　手工艺品市场，还可以顺便游览格林尼治的其他景点。
　　交通：地铁站Greenwich
　　Borough市集
　　位于伦敦西部，专卖有机食品和各种风味小吃，适合周末去大饱口福。
　　交通：地铁站Borough
　　Spitalfield市集
　　位于伦敦东城区的斯毕塔菲尔德是现在伦敦时尚人士最喜爱的一个市场，这里不但有伦敦名不见经传的本地新晋设计品牌，更有一整套的时尚小店。
　　交通：从地铁站步行五分钟便可到达。
　　购物中心
　　购物商场是到英国不得不逛的地方，平日里那些&海淘&和代购的买手们，多数都是这里的常客。
　　1. 伦敦布伦特购物中心： 作为英国首家大型全封闭式购物中心，伦敦的布伦特十字购物中心(Brent cross)通过推广优质时尚品牌连锁店的方式创造出了作为时尚领头羊的形象。
　　2. 伯明翰斗牛场购物中心：位于伯明翰市中心的斗牛场购物中心(Bullring)，其外部由15,000多篇铝制圆片覆盖，造型独具一格。
　　3. 曼彻斯特特瑞福德中心：曼彻斯特的特瑞福德中心(Trafford Centre) 被称作是&顾客至上的庙宇&，其巨大的玻璃屋顶及铺着光滑大理石的地面和内部陈设都令人难以忘怀。
　　曼彻斯特特瑞福德中心
　　4. 普特蓝湖购物中心：位于肯特的蓝湖购物中心(Bluewater)占地多达53英亩，是一处先进的购物和休闲场所，商品拥有超乎想象的低价位与风格。除了购物，50多家餐馆、咖啡馆和酒吧可供您选择。此外，您还可以参加丰富多彩的休闲活动，例如攀岩、高尔夫、垂钓、自行车、划船和电影等。
　　5. 谢菲尔德麦都豪尔购物中心：谢菲尔德的麦都豪尔购物中心(Meadowhall)是名副其实的购物大世界，各种主流店铺、特色商店以及设计师专卖店每年吸引着大约2,500万顾客前来购物。
　　6. 纽卡斯尔地铁购物中心：地铁购物中心(Metro Centre)位于纽卡斯尔市区外3公里，拥有充足的停车场、大量的餐馆和娱乐设施。
　　7. 卡迪夫维多利亚&爱德华拱廊：卡迪夫有着拱廊之城的美誉，那些最古老的购物拱廊围绕着城市中心的主要街道，这里也是最主要的维多利亚&爱德华拱廊购物中心(Victorian &Edwardian Arcades )，非常有名。
　　8. 格拉斯哥布成那美术馆：布成那美术馆(Buchanan Galleries) 是到格拉斯哥的必游之处，这里拥有大约80多家高品质的商店，最有特色的是和玩具店。
　　英国购物中心
　　英国的物价比国内是低很多的。去TKMAX买过季、断码的名牌吧(衣服、鞋子、包包、、应有尽有)~举个例子，深圳这一件CK的T-shirt 要300-400，TKMAX能用13-17镑买到，而且样式比中国的全，在香港看到的一些所谓的最新款的鞋子，在英国的TKMAX 里都能找得到，也就是说，那里的旧货有时都比中国的新。
　　去BURBERRY的工厂店买也很便宜，基本上比国内卖的便宜三分之一。如果赶上Christmas的Boxing day，你有可能就幸运上了。在北京的一件8000元的风衣，在BURBERRY的工厂店里花了300镑就买到了，也就是现在的3000多人民币。不过也是可遇不可求，不是经常能遇到你喜欢的款式。而且，那里的主要客户就是我们中国人。
　　推荐常见手信：
　　1.BURBERRY的英格兰格子围巾，一般就是圣诞节的打折期间也要30英镑左右。
　　2.CLarck的皮鞋，在那的中国人都知道。不贵但舒适，而且中国卖的太贵。
　　3.Thorntons moments的巧克力，这是英国本地的牌子。这家巧克力店十分的花心思在他们的产品上。味道也相当不错。是馈赠亲友的必备英国本地货。
　　4.Louis vuitton、
　　5.酒水。像苏格兰威士忌(Scotch Whisky)或美国的Jack Daniel's，绝对是真的。
　　英国的红酒属玫瑰酒好，Rose wine入口不涩，口感醇厚。netbirds.com
　　6.可以买Zippo的火机。fuel也才1镑一瓶。非纪念款的火讥，也就30镑一个。
　　Thorntons moments
　　英国本土知名品：
　　英伦风十足的化妆品，这些英国本土品牌一定要加入清单;而如果你正赶上这波热潮前往英国，那么这些英国本土的化妆品更是千万别错过
　　The Body Shop
　　The Body Shop由Anita Roddick于1976年在英国成立。The Body Shop零售业务遍布全球55个国家，商店数目超逾2200间，全部不使用动物测试，并透过公平贸易购买天然材原料。他们坚信只有一种方法可以达致美丽─回归自然。戴妃最爱的接骨木眼胶、橄榄身体乳、维他命E眼霜、茶树精油、茶树油急救棒都是的明星产品。
　　英国AA网
　　Amphora Aromatics成立于1984年,简称英国AA网。除行销英国本土之外，广泛出口到其他87个国家。主要提供精油及芳疗产品给代理商，芳疗师和医疗诊所。品质优良价格实惠，台湾新一代美容教主牛尔在他的着作《芳疗圣经》中将其列为推荐购买的品牌，给予了四星的高度评价
　　Boots博姿旗下NO7
　　超过150年历史的英国美容及护肤药房品牌Boots，出售多品牌化妆品，Boots也有自己的化妆品品牌NO.7，是英国卖得最好的化妆品品牌之一。Boots首席明星品牌No7是英国最受欢迎及最畅销护肤及化妆品品牌，历史悠久，加以获奖无数，更被近半英国女性认定为化妆及护肤至爱。
　　走进Lush专卖店，没有一个顾客不是&Wow&声大叫，逐一又摸又闻，笑弯了腰地买个不停。那里布置得像欧美小镇常见的农夫利伯维尔场，缤纷摆设的产品，一个个看上去像美味糕饼、新鲜蔬果，连气味都像透了，其实却是Lush新鲜手工制造的美妆用品。其中，最出名的是精美的香皂、沐浴球，顾客可以按照自己的喜好切割、称重计价。把简单寻常的沐浴过程变得新奇有趣。
　　由于现在中国去英国购物的人也日渐增多，不少商场和银行终端都能接受中国的银联卡了，目前，全英99%以上、共6.4万台ATM可接受银联卡提取英镑现金。花旗银行的ATM除可接受银联卡取现之外还能进行余额查询。具体来说只要机器上带有右侧英国LINK网络标识的ATM均可受理银联卡。对于这些去英国旅游购物的游客，在离境时可以对购物时所缴纳的增值税，提出退税。
　　非欧盟国家游客：海外游客申请退税必须具备以下条件：
　　*非欧盟国家的游客
　　*在购物3个月内离开欧盟国家
　　*离境时海关人员要查看需要退税的产品，游客要提供相应的购物收据和完整的退税文件。
　　1. 如何拿到退还的税款
　　当你购物时，首先，你需要选择可以退税的商店。这个是商家自愿加入的，并不是所有的商店都可以退税。
　　其次，你需要下列其中一份文件。商家一般会提供给你：
　　* VAT 407申请表
　　*商店或者退税公司自己版本的VAT 407申请表
　　*零售产品出口增值税方案的销售发票
　　在购物时，需要在商家之前填写申请表格。商家会要求提供可以申请退税的合法证明，比如说你的护照。
　　你还需要跟商家谈好税款退还的金额。有些商家会直接退还你的税款，有些会通过一些专门的退税公司，还有一些商家通过你离开英国时必经的退税点退税。
　　税款一般不会全部的退还，商家或者退税公司会收取一定的手续费，这部分手续费将从你的税款中扣除。
　　2. 当你离开英国时：
　　如果你离开欧盟国家，海关人员会检查你申请退税的产品，你需要提交退税申请表格。最好尽量早到机场以便在离境前办好退税手续。
　　如果你去另外的欧盟国家旅游，在最后离开的那个欧盟国家，向海关人员提交你的退税申请表格，以及配合检查你购买的退税产品。
　　如果在离开欧盟前，飞机经停其他的欧盟国家，那么你有两个选择：
　　如果你的退税产品随身携带，你则必须在最后一个经停的国家提交退税申请表格，以及配合海关人员检查你的退税产品。
　　如果你的退税产品都要进行托运，那么你必须在托运前配合海关人员检查以及提交退税表格。
　　3. 如果在你离境的港口或机场没有任何的海关工作人员，那么就会有能够联系官方退税的电话，或者是直接将你退税表格放到明确标明的邮筒里。海关工作人员将会审核你的申请表，并联系相应的商家安排退税。
　　4. 一旦你的申请被海关人员批准，你可以根据购物时与商家商量好的方式拿到退税。一般有以下的方式：
　　1)将退税表格寄回给商家安排支付退还的税款。
　　2)将退税表格寄到商业的退税公司安排税款支付。
　　3)提交表格，在退税货摊直接拿到退税。
　　返还税款时需要的手续费，会在退税申请表中有所说明。
　　退税地点：
　　机场退税点：
　　希斯罗机场
　　T1 航站楼关内关外各一家，可以接受从欧洲其他国家购买的东西也可以在这里退税。工作时间：7天，每天早5点到晚10点。接受现金退税。
　　T2 航站楼曾经的退税办公室据(Global Blue)已经关闭，如果要开放的话，时间是早6点到晚10点。
　　T3 航站楼关内关外各一家，也接受世界范围退税，开门时间是早6:30到晚10点。可以接受现金退税。
　　T4 航站楼关内关外各一家，接受世界范围退税，工作时间是早5点到晚10点。有退税邮筒。
　　T5 航站楼有三家退税点，接受世界范围退税，可以现场退现金。工作时间为早6点至晚10点。
　　盖特维克机场
　　南北航站楼各有一间退税办公室，接受世界范围退税，可以现场返还现金，工作时间为早4点到晚8点。
　　爱丁堡机场
　　机场内设有投掷退税信封的退税箱。
　　格拉斯哥机场
　　格拉斯哥机场退税办公室就在安检口右侧，可以现场返还现金。
　　曼彻斯特机场
　　曼彻斯特退税办公室一间
　　曼彻斯特机场
　　其他退税点：
　　其他退税点检查要比机场退税办公室严格，切记随身携带退税物品、机票和护照、来自英国的退税单(欧洲的不行)。
　　韦斯特菲尔德退税点：
　　Downtown Refund Point，Unit C 302A，Ariel Way London，W12 7GF。只能本地退税。工作时间为周六早10点半至晚9点，周日中午12点至晚5点。
　　牛津街退税点：
　　Downtown Refund Point, 339 Oxford St. W1C 2JB，只接受本地退税。周一至周日早8点至中午12点，晚6点至晚8点。
　　爱丁堡退税点：
　　Downtown Refund Point,Princess, 3 Princess St. Edinburgh, EH2 2QP,只接受本地退税。工作时间为周一至周六早9点至晚5点，周日早10点至晚5点。
　　比斯特购物村退税点：
　　ChangeGroup 将在比斯特村他们的新店提供退税和货币兑换政策，标准如下：
　　1. 您必须住在欧洲以外的地区。
　　2. 每一张收据最低消费50英镑，最高消费3000英镑。
　　3. 在退税当天您必须出示您的有效护照(或者护照原件的照片，复印件都可以)。
　　4. 您必须有一张有效期至少在3-6个月地信用卡(维萨/万事达/美国运通)，具体时间根据不同的免税处有不同的要求。
　　5. 您必须完整填写退税单而且必须有商家的签名。
　　6. 出境欧洲的时候，需要完整填写带有关税印章的表格，并于21天之内用信封邮寄到免税处。
　　7. 如果此表格在这个时间之内没有被收到，那么退税款会退到之前被授权的信用卡并且要收取一定的罚款或管理费。
　　除此之外的情况，客人必须和以前一样直接去机场办理。
　　【如果购买价值高的奢侈品该如何退税】
　　如果购买超过250英镑珠宝手表或电子产品，流程会更为严格。
　　5-1 前两个步骤一样。如果珠宝手表超过1万英镑，又希望现金退税，务必确认在你购买此物品后，商家给海关打过电话，要求海关准备好同样金额的现金。
　　5-2 如果你不想排队，携带需要退税的珠宝手表或电子产品通过安检，进入关内。在候机厅找到VAT REFUND办公室。工作人员还是先审核签证，审核退税物品，一切ok，盖章，然后拿着退税单在蓝色招牌的换钱机构TRAVELEX，他们会根据退税单返给现金。在退税前，TRAVELEX的人还要给珠宝店打电话确认。
　　除了希斯罗机场，一般小机场可能在关外给退税单敲章，进关找TRAVELEX退钱。如果没人服务，把填好退税表格放进退税信封，丢进退税邮筒即可。
　　【相关退税问题及解答】
　　1. 退税次数：规定退完一次后，12个月内不能再退。退税时工作人员会要求看单程机票和签证到期日。
　　2. 究竟是回国前三个月还是签证到期前三个月退：一定是回国前三个月退。
　　3. 退税收不收手续费，收多少，退税到底退多少：退税手续费一般2镑左右，退税一般退10%-20%。
　　4. 在哪退税：以希斯罗机场为例：贵重物品过了安检才能退;一般东西在关外退就可以了。
　　5. 网上买的东西能不能退：能不能退税全看能不能拿到退税单，一般情况下，网上购买物品很少能拿到退税单。
　　6. 退税退到卡里要多久能收到：建议拿现金，退卡最长有10个月的。
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