淘宝店铺管理之怎么处理买家退货。_百度文库
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淘宝店铺管理之怎么处理买家退货。
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淘宝店铺管理之怎么处理买家退货,在淘宝上卖东西,有买家退货也是经常有的事,并不是每一笔交易都能让买家完全满意,有时候也许是因为商品出现瑕疵,或者买家选错尺码,甚至仅仅是不喜欢这个商品,都可能出现退货或退款的情况。而大部分淘宝卖家参加了“七天无理由退换”活动,只要商品保持原样,买家在七天之内都有提出退款的权利。那如果遇到有买家退货和退款的,我们应该如何处理呢？
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申请退款后，还会出现确认收货时限，将钱自动打给卖家吗？
我在淘宝上买了个手机，可是手机存在问题，来回寄了两次，卖家说给我换一台，但最后卖家却说我选的颜色就这么一台，无法给我换，所以我只能选择退货，卖家也同意的，可是手机寄回给卖家后，他却一直拒绝退款，出尔反尔，真是太黑心了。这样卖家一直拒绝退款，可确认收货时间没几天了，申请了退款后，这个时间限制还有作用吗？钱还会自动转给卖家吗？不然我就要亏大本了啊，手机没买到，钱也拿不回来
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　　申请退款了，就不会显示还有多长时间让你确认收货的，你仔细看一下，应该是卖家还有多长时间对退款作出回复。在退款详情里面上传一下，他同意退款的聊天记录；和你发给他时的快递单子；他拒绝，你就再申请，一定时间淘宝小二就会介入。希望你能要回钱，我现在也为这事烦心呢。
答案创立者
以企业身份回答&
申请了退款，等待买家确认退款还有4天，可是确定收货时间还剩2天，怎么办？
当花钱买教训，以后谨慎购物就好了，没办法，人都是自私的
我买的是虚拟的，现在正愁的睡不着觉
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server is ok　　之前在淘宝上买了一双鞋，因为大小不合适就退货，老板也很爽快的给了地址，但是，在我申请退款后，老板直到收到货都没有在淘宝上给我同意退货，是时间到了系统自动同意的；好了，现在卖家又开始拖时间了，我在旺旺上问老板为什么不确认收货，他压根不鸟我，装哑巴了，虽然到时间后系统会退款的，但是我还是不痛快啊，既然当初答应了退货，就不能爽快点么？另外，卖家之前在旺旺上给我的退货地址、电话和系统给的不一样没关系吧？
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　　秒沉啊
　　好在我退货都成功的收到了款，不管是在某宝还是在其他的网站。
　　直接投诉卖家，叫淘宝介入　　
　　那你就等呗。不成功就小二介入呗，你问他催他你就输了，好像你多着急一样。　　我上次也是物流显示退货收到他好几天才确认，还不主动返还我运费，我就投诉小二介入了，小二一介入，立马邮费退回来了。这些商家无语，你不懂规则就容易吃亏　　
　　那个退货会影响他店铺吧，具体不知道，是能拖就拖吧　　淘宝确实很讨厌，一些事不知道就只能被坑，下次直接投诉吧
　　@犟妹子 2楼
23:39:37　　好在我退货都成功的收到了款，不管是在某宝还是在其他的网站。　　-----------------------------　　以前遇到的卖家都很干脆，这次运气不好。。。
　　@低头撒嘛好吃的 4楼
00:57:18　　那你就等呗。不成功就小二介入呗，你问他催他你就输了，好像你多着急一样。　　我上次也是物流显示退货收到他好几天才确认，还不主动返还我运费，我就投诉小二介入了，小二一介入，立马邮费退回来了。这些商家无语，你不懂规则就容易吃亏　　-----------------------------　　是啊，问他压根不鸟我，还是决定找淘宝介入吧
　　@十年一品言
22:17:18　　以前遇到的卖家都很干脆，这次运气不好。。。　　—————————————　　…我这两天也刚好碰到了，到现在还没退款呢…　　
　　以前遇到两次退货产生矛盾的，吵的很烦，那两个卖家真是无赖！现在基本只在天猫买，退换货无忧
　　她肯定是心里不爽你退货她赚不到钱 但是又不能拒绝你退货 就拖延时间恶心你 其实点个同意退款申请真心很容易的。。
　　@cherryboom123 10楼
22:31:53　　她肯定是心里不爽你退货她赚不到钱 但是又不能拒绝你退货 就拖延时间恶心你 其实点个同意退款申请真心很容易的。。　　-----------------------------　　是啊，为啥买家确认收货是7天，卖家却是10天，我感觉淘宝本质上还是维护商家利益的
　　@十年一品言 11楼
22:41:55　　是啊，为啥买家确认收货是7天，卖家却是10天，我感觉淘宝本质上还是维护商家利益的　　-----------------------------　　没有啦 你做卖家就知道了 很多情况下卖家还是很被动的 再说她就算再拖延时间 最后还是得自动确认退款啊
　　@十年一品言
22:41:55　　@cherryboom123 10楼
22:31:53 　　她肯定是心里不爽你退货她赚不到钱 但是又不能拒绝你退货 就拖延时间恶心你 其实点个同意退款申请真心很容易的。。 　　----------　　-----------------------------　　楼主做几天卖家就知道不易了，哎…我是总遇到奇葩买家。　　
　　@Holme司 13楼
23:21:31　　楼主做几天卖家就知道不易了，哎…我是总遇到奇葩买家。　　-----------------------------　　就是啊 我做卖家 损失在JP身上的钱都何止几百了。。白送了好几回了。。
　　淘宝卖家未发货申请退款卖家一直不确认怎么办人工客服: O571-人工电话: 35
业务办理: 转账, 提现, 退款, 解冻,充值等等综合业务办理中心！阿里系移动 端的两大平台之一“服务窗 即将推出开放平 台战略，作为开 放平台重要载体的“服务窗 ”功能已处于前期试水阶段。“服务窗”的 引 流，精准营销，甚至信用支付能力，招招 剑指腾讯微信的“公众号”，所 有招式背后 是阿里一再对外宣讲的大数据能力。 据“服 务窗 内部人士透露，这一开放战略应该会在 5月份正式出台，近期 将会举行一个开发者 大会，并有可能在会上披露开放平台的相关 规则。 “服务窗 内部对“服务窗”这个名 字有过犹豫：“服务窗听起来没有微 信的公 众号听起来高大上(高端大气上档次)”。但 根据 “服务窗 无线事业部 负责人刘乐君的 介绍，“服务窗”这个名字准确反映了 “服 务窗 平台化的本 质：给商家提供一个服务 窗口，用户来窗口目的明确，办理业务，完 成交 易，没有社交，没有分享等“公众性” 。 继叫停协议存款提前支取不罚息的行业潜 规则后，央行又马不停蹄地挥舞 起了对余额 宝们进行监管的“第二刀”：开征存款准备 金。央行为什么要 对余额宝开征存准金？新 开征的存准金又会对余额宝未来的收益带来 怎样 的影响呢？ “该来的总是要来的，但 没想到来得那么快。只能说这一波互联网金 融的 冲击实在来得太快太猛了，央行也有些 HOLD不住了。”当得知央行已基本 确定要向 “宝宝们”开征存款准备金的消息后，一位 互联网金融的行业内 部人士因此感叹道。 央行对余额宝“大开杀戒” 今年3月，央行 调统司司长盛松成曾发表过一篇名为《余额 宝与存款准备 金管理》的学术文章。该文章 从学术角度分析了余额宝的来龙去脉和它的 创新本质，并得出了余额宝所购买的协议存 款也应该缴纳存款准备金的结 论。当时这篇 文章就对货币基金市场产生了重大的心理影 响，表明央行似 乎有意对余额宝们开征存准 金。没想到才过了一个多月，盛松成近日再 次 在央行主管刊物《中国金融》发表文章《 什么是存款准备金管理》，详细 阐述了该类 存款应缴纳存款准备金的理由。为避免外界 质疑，他同时强调 ，这并非要求货币市场基 金直接缴纳存准金，而只是对它们所购买的 协议 存款开征存准金。 事实上，从盛松成 这篇文章的口风来看，未来会受伤的恐怕还 不只是货币 基金，因为盛建议“其他非存款 类金融机构在银行的同业存款与货币市场 基 金的存款本质上相同，按统一监管的原则， 也应参照货币市场基金实施 存款准备金管理 ”。
　　申请淘宝介入，分分钟退款。　　
　　@十年一品言
23:13:34　　秒沉啊　　-----------------------　　等着时间到自动退不就行了吗？
　　快点提升等级，体验极速退款，不然遇到这种你就呵呵了。
　　直接跟买家说你不退，我就去淘宝介入了，懒得跟你烦了。。。我之前给我女儿买跳舞袜子也是，我买小了，跟客服联系说我是换货，我买再大点尺寸的，我把小尺寸的给快递回去，再拍大尺寸，客服同意了。那我就点退款退货啊是。结果第一次申请，卖家过了两天拒绝我的申请，我再点一次，又过了两天卖家又拒绝我的申请。注意看哦，很神奇的，都是在我申请后的两天拒绝我，我直接找到客服，我说你货已经收到了，我把快递单留好的，你再不给我退货退款，我直接找淘宝介入了，麻烦死了，不就十来块钱的事吗。我说我是换货，我都说的那么清楚的，怎么退款那么麻烦，今天我下班4点前不给我处理好，我就申请介入。我不会再给机会了。那客服看我态度很强硬，就问我拿支付宝帐号，问了我多少钱，立马打给我了。吗了个鸡的，非要老娘发火了才肯。还好老娘保留所有原始的东西，没扔哇。。。。。必须不能
。我新买的袜子到现在都没确认付款，而且我还申请延迟收货，我也要你知道不给确认收货是什么心态，他不催我，我也乐得等。。。
　　因为信用比较高向来都是享受极速退款，就是只要我这边填了物流信息，淘宝就立刻先把钱垫付给我！
　　这两天我也遇到过一个这样的卖家。给他说要退货，他哼哼唧唧嗯嗯啊啊不理人，实在没办法了就说时间过了。我就提出证据，说当天就给他说了，只是他硬拖过了时间，他这才提供了退货地址。申请退货后，又是一个劲儿拖，拖了几天后能填快递单了（这时我寄的快递，他早就签收了），填了，结果就是拖着不愿确认，看起来就是一直等着自动超时了。
　　@zhouhan-27 15:10:45　　因为信用比较高向来都是享受极速退款，就是只要我这边填了物流信息，淘宝就立刻先把钱垫付给我！　　-----------------------------　　那样的退款，自己是不能用的，是个冻结数字。只能是卖家确认了，或是自动超时了，才是你的钱。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)宝贝刚刚发布后，就是上架时间吗，发布后不用管，到7天后这个点，它自己会自动下架，然后不用管，会自动上架，对吗_开淘问答|淘宝问题|淘宝大学精英问答社区
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宝贝刚刚发布后，就是上架时间吗，发布后不用管，到7天后这个点，它自己会自动下架，然后不用管，会自动上架，对吗
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淘宝交易“部分退款”同意后钱是自动到账还是卖家打款给买家？
我应买家要求用淘宝的方式卖了一件物品680元给买家，买家收到货后以物品有小缺陷为由要求部分退款45元，用的是这种“退款类型：&&买家已收到货，不退货仅退款 ”方式，我确认并输入支付宝密码后，买家再确认收货。但我的支付宝这笔交易进账显示还是680元，难道这个退款需要我用支付宝给买家打款吗？请明白人解释一下，谢谢了!
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
上面显示退款45元，我同意并输入支付宝密码进行确认。但为什么还是得到680元？按理应该收入635才对。
这种情况应该是减掉45元再给你。你看下运费是不是另外算的是45元？还是你没看仔细？
淘宝多给你打款了，，楼主，，你赚到了。。呵呵，，
这个款应该由买家来操作，是买家申请退款，卖家同意并确认后退款后，买家再支付余款。
我操作过 买家申请部分退款不退货 卖家同意输入密码确认 45元钱直接就打回买家 再确认到货&&余下的款项等一定时间就打回自己支付宝
这种情况应该是减掉45元再给你。你看下运费是不是另外算的是45元？还是你没看仔细？
青松 发表于
& & 是包邮的。
估计买家没整好，亏了
我操作过 买家申请部分退款不退货 卖家同意输入密码确认 45元钱直接就打回买家 再确认到货&&余下的款项等一 ...
xrh000 发表于
& & 我用旺旺问买家了，对方不在线，还没得到答复。但愿像你说的那样。只是我支付宝原来余额多少记不清了，所以我现在是迷茫的。支付宝进账也是680,45元难道是先从我的支付宝余额支出后，对方确认我再得到680呢？但支付宝没有显示45的支出。
,,你可以申请淘宝小二帮你把钱打给买家呀，，
你输密码确认同意部分退款的时候，钱就已经先从你支付宝余额扣了
仔细回想一下支付宝原来有多少钱、后来花过多少钱、剩多少钱，看能不能对上？？
你输密码确认同意部分退款的时候，钱就已经先从你支付宝余额扣了
仔细回想一下支付宝原来有多少钱、后来花 ...
<font color="#9946503 发表于
& & 买家说已经收到退款。但是我的支付宝没有这个45的支出记录。看来支付宝在某些方面还是有漏洞的。
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