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“直销同城网”　　有一本书叫《最伟大的推销员》这个世界上能够被称为伟大的东西不多，销售员为何被如此推崇。连美国前总统克林顿都说不做总统便做推销员。　　我自己是有做销售的，虽然只有一年光景，但也让我深受其益。再刚刚毕业的时间里我也像很多大学生一样做过销售的工作甚至做过需要整天打电话，夏天顶着40度高温出去派发传单的工作，接受人们厌烦的眼神，与拒绝。 刚从学校出来的我们对社会是多么美好的憧憬 ，但往往像大家所说的梦想很丰满，现实很骨感。在这样的情况下我一个月便辞职了，在当时感觉自己是如此的失败至极，觉得还有什么比这些还要糟糕，但现在我看来其实那是对我很好的一个磨练，天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能在那么短的时间就认清社会现实，社会百态。在我看来没有任何工作能够向做销售能够更快的让一个人成长。　　所以在做了两年教师后我依然决定辞职出来做销售，因为想到一辈子就一个讲台还将重复同样的课题是多么的无聊透顶。出来之后的这一年是真正磨练我的一年，在这一年里是真的让我自己快熟成长，学会销售，带团队。但在刚刚开始的时候真的是不向大家想的那么的容易。一个人，在一个陌生的城市，没有人管你的好坏，做好了有钱，做不好还赔钱，就这样的一个工作，有时候在业务做不好的时候，想哭你都找不到地方，还好自己的真诚与勤奋最后有了成效，所以我现在讲销售最重要的一点就是必须要真诚。记得最后完成的时候一个人还真的偷偷流泪 ，真的觉得被自己感动。现在说到销售人们很自然的想到就是卖东西，就想到它的挑战。我在此道浸淫了多年，深感推销不是产品，品牌，市场，价格那么简单。
销售是一门行学，它通过你自己亲身的体验，认识你自己还有你周边的世界，通过跟形形色色，三教九流的人打交道，可以有效的培养和锻炼你的勇气，胆量，恒心，意志力，口才，心理素质，与人沟通的能力等等。而这正是为你的成功做准备，没有这些基本的能力，态度，要获取成功是难以想像的。推销工作的确会给我们带来大量的痛苦和挑战，不断的刺激人性的弱点，但是没有痛苦就没有改变，痛苦越大改变越大，没有挑战也没有成长，挑战越大成长也会越快。对于很多渴望迅速改变自己命运的年轻人而言，选择推销应该是个明智的决定。　　销售不是简单的教会员工卖东西，而是一门创造价值的艺术，创造需求的学问！每个人在内心深处都有一些物质或者精神方面的需要，如何实现这些需要是推销员的任务。它要求我们谙熟人性，重视态度和技巧，百分之百的自信。要求我们具备运动员的体魄，哲学家的思维，商人的头脑，政治家的眼光，诗人的想象力，演讲家的口才，演员的表演技能，特种兵的忍受力·····当某一天你具备这样的能力，即使你已人不在江湖，江湖也自会有你的传说。　　销售是一项帮助别人从而实现自我的工作。很多人以为自己离推销很远，其实人生处处皆推销。婴儿的第一声哭啼，宛如报喜鸟的歌唱，帮助实现我们为人父母的愿望，也宣告他来到人间；第二声的哭啼帮助你唤醒母性同时也解决了他的饥饿；那些浓眉淡彩，薄纱飞扬的女孩放弃素颜，不也是推销她的亮丽，帮助我们享受美好，实现她们君子好逑的佳话；闹市街边的乞丐用他们残缺的身体，不幸的人生际遇，唤醒我们的同情心，帮助我们回归善良的天性，当那块叮咚作响的硬币落下时，你是幸福而愉悦的，而他们也看见了人间的真善美。所以推销是一种服务，是帮助别人发现和实现美好价值的工作，当然帮助别人也是最好的帮助自己。　　做销售其实是在做管理，它可不是简单的销售工作。每天我们踏遍千山万水，历经千辛万苦，走近千家万户，千方百计的把产品推销给顾客，独自一个人在外面面对一切可能，是需要很好的自我管理和自我约束的。在种种困难挫折面前我们要管理好自己的情绪，惰性，时间，要不断的调整自己的激情，保持良好的心态。当我们跟顾客沟通交流的时候，要展示自己的真诚和影响力，让顾客信任，欣赏我们，从而愿意购买我们的产品。其实即使做到老板，不也是要自我管理自我约束，专注敬业吗？当你在管理你的员工下属的时候，不也是要充分展现你沟通交流的水平吗，让员工信任你，愿意跟随你，与你同甘共苦，共同创造企业的辉煌。所以你看到很多从销售基层做起的商业领袖，企业精英，公司老总，他们似乎并没有学习管理却依然把生意做到风生水起，在商界叱咤风云，其实在他们的销售生涯一直没有缺少过管理，而且还是在实战中学习管理！　　当然如果你真的选择了做销售我也谈谈关于销售的几个点： 1、认同自己、认同顾客　　我们经常说“人无远虑，必有近忧”但是这话放在左销售这里就不太好了，担心这个，害怕那个反而束缚人们的手脚，犹豫不决往往错过很多机会。很多销售在销售时，难免会产生一些思想顾虑，比如，担心顾客挑剔让自己难堪，怕自己专业知识不够，被人笑话，怕被拒绝，加上社会上对销售人员的偏见等等，这些往往让销售人员失去原有的自信，这些都是致命的。所以必须要认同自己，就像你去饭店吃饭，问这道菜怎么样的时候，这个服务员一定兴奋的跟你说“这是我们这最棒的菜了”但如果她告诉你说“勉强还行”这你恐怕就害怕了，就是这样。我们经常说要有自信，自信来源与自己多本身这件事的认同感，与认同自己，所以在没有了解一个产品你是无法说付人的，更不要谈说服顾客了。认同顾客；其实这个事现在销售人员的通病。往往顾客说一个东西不好，就立即反驳顾客，最后争论是赢了顾客走了。认同别人才能成就自己。我们说“顾客永远是对的"并不是说顾客说的一定是对的，重点是这个‘对’字。这个世界上没有绝对是对的东西，只有立场不同而已，所以你凭什么认为自己就一定是对的呢，顾客这么说一定有她的道理而已。所以销售说难总结起来就是“YES```BUT``”.　　2，真诚
以买保险为例，这个世界人人都需要保险，但为什么我们就这么反感保险从业人员呢，因为保险行业的从业人员水平的良莠不齐，导致有的人在销售的时候老是想靠自己的口才去骗别人，其实现在销售人员这么年轻，人家有可能吃的盐比你吃的饭还多，你的这几句话怎么可能打动人家。我们处在一个高速发展的社会，大家对于成功的渴望是如此强烈有网友开玩笑说过：“现在每天就想三件事。早上想的是一朝暴富，傍晚回家想的是一夕暴富，晚上睡觉的时候想的就是一夜暴富。”虽是玩笑，但不难看出大家的急功急利投机的心态。其实在中国这种心态无处不在，因为我们的媒体，道德文化都每天宣传着“聪明”的处世熏陶。从古至今，但凡是投机成功的案列都会被反复弘扬，一时间所有的光环在身，其合理性与正确性也被无限放大。很多人推崇诸葛亮，诸葛亮算是把投机发挥得最淋漓精致的人之一，草船借箭、火烧赤壁、空城计、、、、、、这些以小博大，四两拨千斤的战术被传为佳话，不仅故事，连其本人也被化为智慧的化身，为准备投机的人找到先贤的案列。但是人们往往忽略了诸葛亮做出这些投机举动的背景，往往他都是在迫不得已的情境下才不得已为之。宽且三国最后并没有以蜀国的胜利而告终，虽然利用局部胜利取得阶段性成果，但最后大局上蜀国是一直处于弱势。这些胜利也是一种小概率事件。这种侥幸，就像现在有的学生部读书还整整有词说某某首富什么文凭也成功了一样，没有文凭不代表没有文化，人家也许看的书比你吃的饭都多。{MD，又扯远了}。如果你没有什么好多水平，最好的办法就是真诚，也只有这样你说出来的话，你的状态看上去才是自信，可以相信的。而一个顾客愿意相信你根本就不需要什么推销了。　　{此处省略1000字，太晚了，有时间再写吧}　　我们知道自信是成功的第一秘诀，推销培养了我们的自信；我们知道一个人失去金钱失去甚少，失去健康失去甚多，失去勇气失去一切，推销给我们勇气的训练；我们知道口才是人生中最重要最有价值的一种能力，推销恰恰上练一张嘴下练一双腿中练一颗心；我们知道信念的力量，坚持的价值，销售就是要求我们相信：没有比头更高的山，没有比脚更长的路，只要你朝着一个目标坚定不移的走下去，整个世界都会给你让路！　　对于很多不知道如何开始的人，最好的路就在脚下。我希望你们能够勇敢的选择销售，不要担心也不要害怕，要知道你担心什么，什么就会变成现实。
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　　我也来分享一些销售策略和技巧……　　轻松搞定客户的【6大销售策略】　　你想要：轻松提升业绩吗？　　你想要：快速增加收入吗？　　如果想要的话，接下来这篇文章，将是最有价值的礼物。　　你应该知道……　　搞定客户越是困难，越是难以提升业绩，越是赚不到钱！　　搞定客户越是轻松，越是容易提升业绩，越是容易赚钱！　　然而，在销售过程中，你却经常遇到过这样的事……　　产品明明对客户是非常有帮助，客户却说：“不需要”。但是换一个人去卖同样的产品，他就“有需要”了！　　让客户花1000元买产品，说“太贵了”。但是另外有人让他花了2000元才买到同样的产品，竟然还说“太值了”。　　明明已经为客户做了很多事，客户却说：“服务不好”。但另外一个人为客户做得很少，客户竟然和他“称兄道弟”。　　……　　当你还在辛苦的面对这些问题，感觉到束手无策的时候……　　有人仅仅通过5个步骤，就轻易做到了：轻松搞定客户……　　第1步：通过销售运用“资源准备”策略和“控心导引”策略中的技巧：让客户从武汉赶到长沙来见他！牵着客户的“牛鼻子”，轻松的带着客户走进了他的销售逻辑中来，实现了销售。　　第2步：通过使用“关系推进”策略中的技巧：轻易的让客户无法拒绝的与他从陌生人变成称兄道弟的好兄弟。而且每次谈合作，都是客户反过来请他吃饭，而且还得提前预约。　　第3步：运用“价值传递”策略中的技巧：使客户自然而然接受他的价值，让客户感觉都不好意思跟他砍价！一口就应答了他开的价，而且还感觉占了巨大的便宜。　　第4步：通过策划“立刻成交”策略：使成交客户变得异常轻松！他反复对客户说：“不要钱”，客户反倒说：“一定要给钱！”　　第5步：通过使用“价值升华”策略：使客户在合作之后，一有新需求，就找他合作！　　注：点击此处，查看案例操作详情
　　如果你也想像他这样……使搞定客户变得非常轻松……请接着往下看……　　这5个步骤中所使用的策略和技巧，正是【销售布局】的策略和技巧。　　我为什么知道？因为这个实际案例，是我亲自操作的……　　我是朱望君，【销售布局】体系的实践者和创始人……　　我很乐意告诉你，【销售布局】将帮你轻松做到……　　轻松搞定你的客户……　　提升业绩、赚到更多钱……　　让你的客户对你说：“太值了”……“这正是我需要的”……　　让你的客户与你“称兄道弟”……当场就交钱买了你的产品……　　快速推进与客户的关系……　　不过，这一切将发生在你学习了整套【销售布局】之后！　　【销售布局】到底是什么？　　销售要搞定客户，是一个系统工程：　　要使一个客户，从完全不认识，到买你的产品，以及持续不断的买你更多产品，甚至给你介绍新客户，这其中，有6大必备要素要掌控。这就是6大必备销售要素：　　资源、知彼、关系、知己、成交、增值。　　就像人体的五脏六腑一样，只有使每个脏腑都非常健康，你的身体才会健康。如果任意一个脏腑出了问题，你的身体都会有问题的。　　这6大要素就如同人体的五脏六腑，任意一个要素直接影响到你的销售，所以你必须完全掌控这6个要素。　　为了在销售中，能够掌控销售6大必备要素，使成交客户成为必然，我就在实践当中，总结而得出了6大销售策略。因此……　　【销售布局】是……　　一整套在一线实战销售中总结而得出的：　　通过有策略性的布局6大销售必备要素，帮助销售　　【轻松搞定客户】的【系统策略】和【实战技巧】　　【销售布局】最大的价值就是：　　用6大实用的销售策略，以及实现策略所必须的实战销售技巧，布局好销售的6大必备要素，让销售搞定客户变得更加轻松。　　【销售布局】的最大特点就是：　　这是我多年一线销售经验的总结，我教自己团队的销售人员，就是用的这套方法。整套资料里面除了必要的理念外，完全不讲空洞的理论，只讲一剑封喉的实战销售技巧。　　得到【销售布局】后，到底能学到些什么？　　你可以从【销售布局】中学到6大策略：　　第1大策略：【资源准备】：　　如何让你在没销售之前，就胜券在握？　　资源准备的3个步骤，让你迅速对所做的单了若指掌。　　掌握销售机会判断的要点，轻松把握项目的成败。　　形成销售方略，让你成交客户于销售之前？　　一个资源准备的实战秘诀，让你在5分钟内形成销售策略。　　第2大策略：【控心导引】：　　如何牵住客户的“牛鼻子”，让他跟着你的步伐走？　　如何在对客户毫不了解的情况下，瞬间抓住对方的心中所想？　　掌握客户内心购买决策流程，轻松的激发客户心里的购买欲望？　　怎么样让客户对你做产品介绍，就像是被下了魔咒一样被吸引住了？　　提什么样的问题，能够快速让客户对你的产品充满渴望？　　第3大策略：【关系推进】： 　　如何让客户对你肝胆相照？　　通过快速推进与客户的关系，让你做任何生意都如同跟亲戚朋友闲话家常一样轻松。　　掌握推进关系的二大规律，让你不再受任何技巧束缚，在任意生意当中轻松建立必要的关系。　　掌握关系推进的五个阶段，让你明确的该怎么样推进客户关系。　　如何做才能使你跟客户的关系，从陌生一直到与你肝胆相照。　　二个常用的关系推进方法，瞬间就让客户感觉无法拒绝的与你接触。　　第4大策略: 【价值传递】： 　　如何瞬间让客户感觉：花再多钱买你的产品也超值？　　如何让客户感觉，你的产品就是比竞争对手的好？　　如何通过一句简单的话，就让客户感觉你的产品就是好，就是想要？　　通过使用一些什么辅助技巧，瞬间提升客户对你们的价值感？　　2个价值传递的实战秘诀，让你的客户打着灯笼也来寻找你的产品。　　第5大策略：【立刻成交】：　　如何使客户迅速做出决定，当场购买？　　如何让犹豫不决的客户，当场快速下决定交钱？　　如何透析客户的行为，瞬间增加成交比率？　　加入4个要素，快速让客户感觉不当场买你的东西，就是自己的损失。　　第6大策略：【价值升华】：　　如何通过提升客户的价值，让你轻松赚更多钱？ 　　如何增加客户购买金额？　　如何增加客户购买次数？　　如何让客户转介绍客户？　　看到这里，你可能更关心……怎么样得到【销售布局】这套资料？　　先加入【销售布局交流QQ群：】，加群口令：天涯论坛！
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比如我想向一个陌生人，推销一个东西，我该怎么推销呢。
我有更好的答案
首先，打招呼，引起别人的注意，然后在做一个简单的自我介绍，说明自己是干什么的。在介绍自己的产品。
采纳率：60%
好的销售知识面很广泛，你聊什么都能和你聊起来。最基本的你要了解你东西的优点，别人没有的。然后着装，礼貌用语，打过招呼后三句话让对方明白你是谁，
你来干什么，对他有什么用
具体要自己编一下，俗称的专业用语。说话时用柔和点的目光注视他的眼睛，不要东张西望，会让人感觉你是骗子。
然后在交谈的过程中摸清对方的兴趣爱好，和他吹一些他感兴趣的（拉近关系），还有好多东西，你去百度张锦贵的演讲视频吧有点老，但是很有用
你应该传销组织，因为洗脑这方面的技能他们比较熟
首先你得知道你这个东西对他有什么帮助 。能给他带来什么利益
寂寞空庭春欲晚
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随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。&接下来我要送给在座各位一句话：“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。※销售过程中销的是什么？答案：自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？六、让自己看起来像一个好的产品。&面对面之一◎为成功而打扮，为胜利而穿着。◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。&※销售过程中售的是什么？答案：观念&观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。&念——信念，客户认为的事实。一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。&记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；&我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。&&&※买卖过程中买的是什么？答案：感觉&一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；&二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。&在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？&※买卖过程中卖的是什么？答案：好处&好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。※面对面销售过程中客户心中在思考什么？答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？&一、你是谁好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。二、你要跟我谈什么？三、你谈的事情对我有什么好处？四、如何证明你讲的是事实？五、为什么我要跟你买？六、为什么我要现在跟你买&这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，更多精彩请加扣扣七四零九二三一五六他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。&&※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较&一、不贬低对手1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。三、USP独特卖点独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。&&※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？&答案：你的服务能让客户感动&&服务=关心关心就是服务&可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？&&一、让客户感动的三种服务：※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？&答案：你的服务能让客户感动&&服务=关心关心就是服务&1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。&&二、服务的三个层次：1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。&2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？&&三、服务的重要信念1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。&2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。四、结论：一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……&一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……&任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！&购买情绪曲线—购买信号&服务营销&服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务&&&售后服务&服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。&&A：顾客是什么？&1.顾客是我们企业的生命所在&2.顾客是创造财富的源泉3.企业生存的基础4.衣食行住的保障&&B：服务的重要**&1.****使企业价值增加&2.优质服务具有经济的意义3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）&&&C：服务的信念&服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的&a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳b．我是一个提供服务的人.&我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比c．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6,&顾客因为需要才了解，因为服务在决定&e．没有服务不了的客户，只有不会服务的人。《功心为上》f．所有行业都是服务和人际关系&&&D：用心服务让客户感动的三种方法：1．主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业2．做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴&&E：销售跟单短信服务法则：&1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）&2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写&3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发4．用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息6．备用短信：a．成长激励20条；&b．祝福祈祷20条；&c．客服售后10条（对公司比较有价值意义）&&F：服务的五大好处：&1．&增加客户的满意度2．&增加客户的回头率&3．&更多地了解客户过去的需求，现在的需求4．&人际关系由量转变为质变5．&拥有更多商机G：抗拒点解除的七大步骤：1．是否是决策者2．耐心倾听完抗拒点3．先认同客户的抗拒点4．辨别真假抗拒点5．锁定客户抗拒点6．得到客户的承若7．解除客户抗拒点&&如：锁定抗拒点:&请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?取得的承诺&:&假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗?反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗?&版权声明：以上内容均来源于网络，感谢原作者的辛苦创作，如转载涉及版权等问题，请作者与我们联系，我们将在第一时间删除处理
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