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谈谈营销QQ，企点服务，企业QQ办公版收藏
企业QQ在12到13年前大体处理的业务就是现在的营销QQ处理的业务，营销QQ是一款从伊始至如今依旧被诟病的产品。总结了这几天看了天涯、知乎以及贴吧在几年前做出的评论，个人觉得很客观。
首先，营销QQ在前人销售们口中被吹的过于理想，功能夸大。对于大企业，流量大的网站，或许能符合他们的需求；关乎小型企业，营销QQ又食之无味，弃之浪费（价格不低），无法满足需求。我是新入行的一名销售，在我的产品培训和产品测试中，我个人主观上将企点服务（营销QQ的完善版）大体分为三点：接待模式、客户分析、客户和好友管理。对于企业来讲，接待模式是不可或缺的；客户分析就像一份打卤饭给您多加了一份泡菜；客户和好友管理对于小型企业鸡肋存在，对于大企业或许能发挥它的功用。
营销QQ没有做到企点服务很多细节，可是它还是被推向了很多小型企业，我觉得这就像是将梳子卖给了和尚。网上了解到的信息，小企业都是看中接待版QQ的10W好友上限，每天1000个好友申请（不确定），但是细节之处却并不了解。首先，3个工号不用软件要花多少时间加到10W好友。其次，每天1000个好友申请，是否会被举报，被举报之后是否还能继续添加；使用软件添加是否会被封号，每天发推送消息是否会被举报，举报又是否会被处罚。据我所知，接待版QQ添加好友功能设计等同于个人QQ，所以很多企业主觉得自己花钱买来了上当。
企业QQ办公版在我认知中不好的一点就是收费。我曾问过给我培训的前辈，为何这一软件不像个人QQ一样免费，得到的回答是：它的功能虽然没有那么强大，但一般企业办公需要的就是它稳定有的功能。企业QQ办公版的价格因工号数量是120-300元/年，10个工号为300/个，500个工号以上120/个。全部计算是元/年，但平均下来也是10-25元/人/月。我个人认为这个产品相较于接待版QQ应该是很符合小型企业的，尤其是存在并注重业务部门的企业。比如图文印务的公司，他们往往会愿意使用企业QQ，因为他们接待的客户是大概率存在二次甚至多次跟进的，由个人QQ接待，那么员工的离职将势必带走这个客户，而企业QQ接待，客户认的就是品牌而不是个人。难以码太多意见，如果有想了解或者探讨的可以加我企业QQ：
于小企业，我个人的观点可能也很难受认可；于对于大型企业，不在其位难谋其政。传言称营销QQ将会逐渐被取缔，新推出的企点服务是营销QQ的完善版，企点服务完善了营销QQ无法解决的诸多问题，但相较于小型企业，它还是照物旧搬，无法满足小型企业的需求。公司的前辈想让我们推企点服务，因为值钱，我没有推，也不想、不敢推，有时感觉自己不适合做销售。这几周推送了很多关于产品的消息，要么石沉大海，要么对方如避蛇蝎。无疑，潜藏客户都对这些产品怀有很深的戒备心理。在12、13年后，企业QQ一分为二，对外版：营销QQ，内部办公版;企业QQ办公版（如今称企业QQ）。我深入地了解了企业QQ办公版的功能：延续个人QQ功能，在个人QQ基础上剔除娱乐功能，增加视频、语音会议等办公功能；企业QQ具有清晰的内部组织架构，以树状图展示；企业内部个人资料上存储个人联系方式，便捷内部沟通；企业主可分配权限，员工无权限无法删除聊天记录和客户信息，公司客户信息完整保存；员工离职可立即收回工号，交接于接任员工，客源交接及时方便。
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营销QQ怎么和企业客服系统对接
发布日期：日
营销QQ是很多企业网站营销的重要工具，可以代表公司形象，统一的对外号码后面可以有多个客服在做服务或者营销。不过有没有想过，就只是一个QQ渠道真的能满足公司的需求吗?
有可能有微信的咨询吗?有来自微信的客户吗?下面我们来看下可以对接营销QQ的在线客服系统，即长鑫盛通推出的全渠道OCS3000，分析系统具体对接步骤。
1.对接前提
①OCS3000客服系统
②营销QQ(白金版)
2.方法/步骤
①通过长鑫获得OCS3000的账号和密码，使用账号密码进入后台
②点击设置，找到QQ，点击添加营销QQ号码，名称自己设置，填入营销QQ的账号密码，确定保存
③如果不是营销QQ白金版的话需要找到营销QQ当地代理商申请升级，才能对接成功，或者购买的时候直接购买白金版的
④如果已经是营销QQ白金版的话，在后台设置好以后需要联系客服系统的在线客服和营销QQ的人员对接开通权限。开通后营销QQ的对接就完成了
⑤这个在线客服系统还可以对接微信、网页、app、呼叫中心等客服及营销功能
对接QQ、微信以及其他渠道都需要一定的技术基础，所系OCS3000系统提供商还可以给客户提供技术支持，需要协助的使用者都可以咨询。关于腾讯企点那些事儿听听他们怎么说
腾讯大申网
（腾讯企点副总裁谭毅在专访间）（腾讯企点副总裁谭毅、腾讯企点副总经理王祥宇接受媒体专访）腾讯企点“起飞的能量 企业新型社交生态圈”发布会12月15日在上海举行。腾讯企点进入SCRM市场有哪些优势？它更注重品牌推广还是销售达成？与同是腾讯系的微信企业号、企业微信相比，腾讯企点有哪些不同？在为企业提供更多触达客户的方式的同时，腾讯企点如何避免对客户造成困扰？在会后的专访中，腾讯企点副总裁谭毅、腾讯企点副总经理王祥宇作出了回应。沟通开放融合就是优势中国的CRM领域经历了2004年和2011年两次创业热，SCRM领域也早有入局的玩家，在这样的背景下，腾讯企点入局的优势在哪里？腾讯企点副总裁谭毅表示，腾讯企点具有三方面的优势。第一，腾讯企点有沟通的能力。它不仅可以对接QQ和微信公众号，还可以做自己的web。在不久的将来，可能还会出现类似于电话的方式。谭毅说，腾讯企点是一个帮助企业全方位与客户沟通和社交的平台，要将与用户的沟通事宜做好并不简单，但腾讯企点可以投入很大的资源来争取把这件事情做好，把“沟通”这一工具打磨好。第二，腾讯企点是开放的。一方面，腾讯企点本身就有很多客户以及合作伙伴。另一方面，腾讯企点本身是一个创新型的产品，它拥有很多额外价值，并且这些额外价值是得到市场认可的。比如说企业除了需要沟通，还需要更好地理解客户，腾讯企点有腾讯大数据支撑，帮助进行相关分析。第三，腾讯企点具备融合的特质。腾讯最近在人工智能和在云服务方面都有大手笔的投入，从企业的角度来讲，客户沟通天然有很多与人工智能相关的东西，这里并不是指以纯粹的机器人去代替一个人，而是一个融合的过程。比如当你在与客户沟通的时候，机器人在旁边提醒你，你的沟通对象是哪种类型，其意向是什么，并帮助你做出相应的处理。再比如当一位企业客户接受咨询或者成为销售对象时，前期会经历很多诸如喜好之类的判别，在这个过程中，有些筛选可以通过机器人来完成，而有些则需要人介入。当人介入以后，如果遇到一些难以回答的问题，也可能需要借助人工智能的一些能力来帮助与客户沟通。防“骚扰”机制与生俱来腾讯企点可以提供连接，提供更多媒介让企业去触达客户。在提供“无所不在的触达”与对客户造成困扰之间，腾讯企点如何平衡？腾讯企点副总经理王祥宇说，这个世界上每一个企业主都希望从你早晨眼睛一睁开开始一直到你睡觉，甚至于在你睡觉的时候都在向你传递信息，这是企业主美好的一个梦想，每分钟都希望你在消费。从另外一个角度来说，作为一个单一的用户，他当然是希望在需要信息的时候才获取到信息，所以我们要做的是“在正确的时间通过正确的方式传达到正确的人面前”。不仅因为我们有QQ、有微信，更重要的是我们对于这些人的了解，我们知道在什么情况之下，对于他来说，这是一次骚扰，在什么情况下，他认为我们提供了非常有用的消息，这个尺度不是开发一个功能或者开发一个产品就能够达到的，它是通过时间和经验积累下来的。谭毅表示，腾讯企点在建造一个系统的时候，一定是从C（用户）角度去考虑问题。这个世界的确是复杂的，总有一些人利用系统的漏洞去做一些事情，腾讯企点的态度是，需要一些机制去纠正这些事。腾讯企点有很多防骚扰的机制，这些都是腾讯从一开始就自然包含的。谭毅认为，无论是to C还是to B，最终还是要为企业主创造价值。企业发展之时即为抓用户需求的时候。企业往前走，从以前的“骚扰”到之后的“不骚扰”是需要一步步转化的，需要一段时间的引导。企业要钻空子的话，结果可能比个人行为更严重。总的来说，企点有不同的团队从消费者的层面来保护消费者的价值。腾讯企点的某些能力如果在引导企业服务升级的过程中被滥用，腾讯企点也会积极地发现并纠正。关于腾讯企点与企业微信、微信企业号的不同之处，王祥宇表示，“路径是不一样的”。腾讯企点帮助企业连接客户，聚焦的是帮助企业将与客户的沟通和对客户的服务做得更好，帮助企业理解客户，帮助企业在合适的场景用合适的方式出现在合适的客户面前。从客户需求的角度出发近期，腾讯企点推出了WebIm的产品，谭毅坦言，之前的确一直在考虑要不要做，WebIm的优点在于用户比较放心与你聊天，缺点是发消息、语音视频受限，最终开发WebIm的动力来自于客户需求，并且看到其与未来战略的某些关联度。对于此举是否有切换赛道的意味从而让原本不是竞品的群体生发危机感的疑问，谭毅说，当做决策的时候，考虑竞争对手会相对少一点，更多会考虑客户需求或者市场在哪里。很多企业既用以前的那些WebIm，又用腾讯企点。单独的WebIm并不能构成社交，要让企业更好地了解用户心理，就必须要打通，这是一个渐进的过程。人工智能方面，哪些场景与腾讯企点的产品关联度比较高？谭毅解释，人工客服是腾讯企点现在的主场景，而这里面有很多细分场景，比如智能导航。当腾讯企点为千百万企业服务的时候发现，企业之间的数据差异化非常大，腾讯企点也一直在思考怎么用人工智能的算法帮助各家企业做好自己的相关工作，不仅协助沟通，还可以服务于之后的营销。人工智能在大数据里的应用前景非常大，而且也能为企业创造价值。今后大家可以看到一些案例，腾讯企点会集成能力为企业提供服务。谭毅透露，很多场景是马上可以落地的，将会陆续推出。
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