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建行自动取款机吞钱.说没数据不承认怎么办？【已回复】
本帖最后由 伽罗 于
09:02 编辑
&&& && & 建设银行对此回复：经过仔细调查，建行ATM机程序规范清楚，不存在吞款问题，也已得到网友认可。
=================================本人2月10号晚上19点30左右来到江苏省泰州市海陵路与南山寺路交接口.机器代码建行ATM自动存取机上.存6000元到网银卡上.到机器前插卡输密码拿先出之前数好的6千元（.钱是1千一份.1个100的对折分开.总共分为6分.前一天还数过.一般我整钱跟花费钱是分开的，旁边有个7百是零花的.由于这钱放口袋时间一个多月.是对折的.所以很不平整）我先把6张100元折开。然后理平放进去.里面响了一会儿机器自己打开了.钱出来了.我又拿出来折了折.在放进去.又等了一会.比上次时间长.这次出来1张。当看了钱就不对。理好在放进去.然后数钱成功.我看了存进的数额是5600.我知道少了400，然后赶紧取消交易.拿钱出来数，还是5600，我就第一时间按旁边的按铃，同时又打了95533.按铃叫我第2天去总行去找大厅经理处理.为了把时间记住我又把5600存进去.这次机器无误差.然后我打了2张纸条下来.要走了我又把卡查进去.把机器放抄口打开用手机手电查看了下。里面没掉钱.。后来第2天中午我去总行大厅一个叫陈禾的什么经理处理的.没坐.直接跟这他到最里面一个柜台问里面的工作人员，后来她对我说回去等3个工作日会自动处理好的，钱会打到我卡上的，我把我的详细超做又说了一编，她很直接很确定的跟我说回去3个工作日搞好.还说她们每天都会出现很多这样的事，很正常.回去等.我最后还确定问了下我说我从今天等到14号.他说是的。后来回去到了14号，还是没钱到卡上.我又95533了.他又是登记又是说3个工作日处理.我又信了.又等到也不知道18还是十几号的了.（可以电话拉清单查）我又网上查了下，还是没到账.后来我又95533了这次我直接打的投诉.接通了说了半天说没有我的处理登记，又让我从新登记一编.（我的天，原来从10号到19号这10左右就没帮我处理，我95533打了4次，总行去过一次，ATM机旁边报警键按过一次.还有我的证据也没了.因为后来我知道12号上午他们取里面钱了.因为我的钱你就100万放一起都能找到那蹲是我的钱，因为折的是太厉害了.）这次投诉又效果。第2天说是一个建行的第一次主动电话给我是18号。然后19号我中午去处理.他们一个字就是不承认.说没数据记录吃了我的钱.然后去考了一下午的录象.放出来录象跟我描述的是一样的.然后他们就下班了，我说找行长.他说行长不会处理这事.那我问怎么办。他说你可以打110。或去法院告他们.我说那天怎么不叫我110处理，现在证据没了。怎么处理.后来我110问了。他们说也只是派人来调解.怎么调解？我真后悔当时存钱时没一张一张给射像头看一遍在放进去.还有我说你可以去找有关部门来鉴定我的智商1数到10能不能数对.后来他说你什么时候数的，我说存的昨天还数过.他说会不会用那里去。还有会不会给我女儿那去了，我说我女儿才1年级，过年红包还给吗吗保管。自己从来没单独买过东西过.当时处理我的那个人还说有些人来了处理了下就回去然后就不来了，他说肯定后来想起来了钱的去向。我是在想.为了几百块我们来百姓会去跟你打官事？在说我们就没证据去跟你打.还有数额不大有些人就想算了多一事不如少一事，可是我们想想。你ATM机器多吐出钱了，你可以判我们去坐牢.为什么你吃我们钱我还要天天屁殿是的跟你去联系帮我处理这事.你不承认或机器数据问题.最后还拿不到这钱，敢问你下你们银行那里来的钱？是不是我们老百姓一个一个积累起来的。钱在卡上你给过多少利息我们还要每个月收卡费.然后你拿这钱在有利借出去.老百姓去借还不一定借到，程序复杂的一比。我会先把我们家建行卡全退了.然后动员亲朋好友有退了...因为你们银行已经没有安全性跟诚信了.那还叫银行吗？最后劝告网友们以后进行ATM机器时一定要把钱一张一张给射像头看一编在放进去.最好还是不要在ATM机器上超做.以后存钱千万不要到建行.无诚信无安全的黑作纺.
直接找几个人天天在他银行门口吃瓜子，跟他慢慢，只要碰到你，就找人抽他
吓死人了 以后不敢用cds了
我年前在交行也给吞了2000，不过没有几天就退给我了。
自动机上有摄像头。我现在取款和存款都展开在那个口的下方数下。数的时候把标号数字那面对着摄像头，不要怕麻烦。
我老头子也是取款取了2次假钞了，也是没有处理结果，虽然2次一共才200块。那也是老人的退休工资。我也取过一次假钞。不过当时是上班时间。旁边正好有个大堂的服务人员。所以处理很快。给换了一张。现在可以打印冠字号。我都关照老爹一定要打印好，有总比没有好。
机器现在真的不能相信，不是万能的。
{:soso__:}我有次被吞了都不知道（老公存的，粗心没数），后来是银行打电话才知道的。
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你要是多取了，银行就要追究你刑事责任，你要是被吞了，算你倒霉~
这我就要说公道话了，人家清理机子的时候钱是要和系统里面核对的，如果核对有误的话是要查流水的，你存的钱都是有冠字号在流水里的
同情，估计概率很小，只去过一次假钞，吞钱的事情没有过
嘎里个兄弟们！进来望啊子啥~
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在建设银行的自动柜员机存款时被吞款怎么办?
晚上去建设银行的自动柜员机存款时被吞款,钱吃了,但没有到帐上打了95533可是扯了半天最后对方说明天会查出来可是明天如何证明我到底存了多少呢?由于事情很急,请不了解具体办事流程的人不要随便做答,谢谢
我有更好的答案
在建设银行的自动柜员机存款时被吞款：检查机器，看是否有凭条打印，如有凭条请妥善保管；如使用银行卡存取款，请取回银行卡，避免超时吞卡拍照记录事件，记录事件发生时间；致电银行告知吞钞情况，并告知是哪个取款机；三日后即可得到妥善处理；如有异议请和银行联系；如发现现金异常，请报警维权。
农艺技术员
没有太好的解决途径，一般就是拨打95533或者是当地银行的电话，他们的长短款部门会帮您解决的。CDT收钞即使没有入帐或给您任何凭据，内部流水打印机也会有相关记录的，再说还会对流水和钞箱里的现金进行核对，放心，他们会帮您入帐或退回的。大约3-7天吧
本回答被提问者采纳
叫旁边的营业员过来,查一下柜员机的交易记录.上次我同事也是这种情况.不过一般营业员都不太愿意马上帮你办如果旁边有建行的柜台.再从营业柜台转过去就可以的.可以去跟他们说
叫银行营业员过来
银行会自动调帐的，几个工作日后会回到你帐上，不用担心
存款机边上应该就是银行，直接到银行进行查询即可，但是知道结果得7天
讲我自己的亲身经历：被吞后－－－马上与这家银行取得联系－－－一种是出示身份证当场就可以拿卡，另一种是要挂失，按程序办，一般快的一两天就能拿了。不要打什么95533什么的，一点效率都没有。
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　　银行称机器正常暂未查清实际存款数警方昨致电事主称将调查此事　　昨日记者接到市民报料称，其于25日晚在南海桂城的某银行夏教营业部的自动存取款机上存款，结果“存了一万，却被吞了一千一”。他与银行协商、报警，三四天过去了仍无结果，缘由是“无法证实究竟存了多少钱？”　　涉事银行负责人称，涉事存取款机的流水账和机内余款一切正常，现掌握的情况暂时无法证明市民存款一万元。他们也已报警，并将情况向上级部门汇报，把事件调查清楚仍需几天时间。　　市民报料称存款一万元被吞一千一　　代庆国是南海平洲一五金厂操作工人。他回忆，本月25日晚8时多，他带着刚从厂里领的一万元钱，去银行存钱。他在距工厂最近的某银行夏教营业部办有一张银行卡，平时常通过这张卡存取款。　　陪着他一同前往的，还有工厂同事、老乡朱先生。　　该营业部有3台ATM机，只有中间的一台是自动存取款机。朱先生称，那一万元钱是被封条封好的，他们在存取款机前才撕下封条，把那一沓钱放进存款卡口里。“平时存一万元最多30秒搞定，可这次机器点钞竟花了2分钟。最后机器吐出了2张无法识别的百元钞票，但奇怪的是，屏幕上却显示存款金额只有8700元。我心想”坏了“，别是被吞了钱，又从口袋里掏出3张百元大钞存进去试一下，结果屏幕上的显示金额变成9000元。”　　按照代庆国所说算起来，除去吐出的无法识别的百元大钞，“机器吞了整整1100元”。代庆国马上拨打银行客服热线打电话，“客服人员告诉我，可能是机器出现了故障，等第二天营业部开门，办齐手续可取回被吞的钱款。”　　昨日记者看到了代庆国存款时的打印凭条，凭条显示，存款时间为25日晚8时36分许，存款金额为9000元。　　银行指事主“操作失误”　　第二天上午，代庆国前往营业部，向工作人员陈述头天晚上的“被吞款”遭遇，并出示存款凭条。工作人员告知，将调查了解情况再作答复。　　27日，银行工作人员打电话告知，没发现存取款机吞钱。“银行工作人员告诉我，机器里没有多余的钱款。还说我操作失误，当时，应按取消键取消操作，进而取出所有钱。对于保留的封条，工作人员说封条是可以伪造的。”代庆国提出查看监控视频遭拒，理由是“警方才有权力调取视频”。　　代庆国报警寻求帮助。他称，附近派出所民警当天下午赶到现场，详细询问了事情经过。“民警告诉我，我在存款时并没有点数钞票，因此监控视频看不到我存了多少钱。警察说这种事很难查，让我”自认倒霉“，临走时也没给开报警回执单”。　　猛料到　　线索提供：佚名　　奖金：100元　　工厂财务：确实交给老代一沓万元钞票　　照代庆国所称，这一万块钱是他所带班组的一个月工资，当天他从工厂财务人员处领出，钱一直打着封条。　　昨日，记者来到他所在的工厂，工厂财务人员梁小姐向记者证实，25日下午2时多，她从银行取出6万多元钱，用以支付工人工资，钱款每一万块钱一沓，并有纸质封条封好。当天下午5时许，代庆国来到她的办公室，她亲手交给代庆国一沓一万块钱，代庆国点清后离开。“一万块钱准确无误，有封条，他离开前也点好了。”　　代庆国称，当晚他是在老乡朱先生陪同下一同存款。昨日，朱先生向记者回忆了代庆国存款并被“吞款”的经过，所述情形与代庆国所说相同。　　但是，从当日下午5时取完钱，到8时多去银行存钱，中间还有3个多小时的时间。会不会是这段时间里出了问题？“绝对不会，这么多钱我哪敢乱放，始终带在身上，而且那沓钱上的封条纹丝没动。”代庆国坚称，是银行自动存取款机出了问题吞了他那1100元。　　银行：警方还未调取监控　　该银行桂城支行负责人介绍，事发第二日，网点工作人员查阅那台存取款机的流水账和机内余款并没发现异常。也就是说，并没有发现代庆国所称的“被吞的1100元”。“客户的心情我理解，但监控录像只拍到他存钱、拿钱，没拍到他数钱，那沓钱够不够一万元我们也不知道。”该负责人表示，自动存取款机吞钱的事发生得不多，且数额都很小，像这名客户所称的一次被吞这么多钱，他也感到很奇怪。　　该银行夏教营业部的负责人也称，网点工作人员每天早、中、下午各三次查看测试自动存取款机，事发后没发现机内存款数额多于流水账额数。她表示这是该营业部第一次遇到这样的事。　　“我们已经报了警，由警方来调查，银行会配合，检查到底是机器出了故障，还是客户自身的原因。但目前警方还没来调取监控录像。”营业部负责人称。桂城支行负责人也表示，已汇报上级部门前来调查此事，“将在几天内解决此事”。　　代庆国称，他于27日报警，直到昨晚警方才致电他称将调查此事。“我现在最担心的，是警方和银行都说这件事难以查证，最后不了了之。1100元钱不多，但这种事每个市民都可能遇上，我觉得他们应该给我个说法。”代庆国希望警方和银行能加紧调查，查清到底是谁的责任，给事情作个定论。　　作者：张学斌
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