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凯里市地税局推行“最多跑一次”便民服务
为进一步落实好“简政放权、放管结合、优化服务”改革的各项措施，该局开启“互联网+纳税服务”新模式，打造便民办税高速路，全面推行办税事项“最多跑一次”承诺，首批包括涉税事项登记、备案等3类41项业务。一是对纳税人办税事项进行全面梳理，优化流程、精简环节，列出行政许可、行政征收、行政确认、行政服务事项办理次数清单，严格落实纳税服务规范，即办事项当场办结，流转事项限时办结，并公开公布接受公众监督，确保办税“最多跑一次”。二是积极推广网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务窗口兜底的办税模式，引导纳税人在网上办税服务厅和自助办税终端办理事项。将涉税事项的设定依据、申请条件、申请材料、办理时限、办理流程、办事人员等信息录入贵州省网上办事大厅，并进行进一步拓展凯里税务微信公众号的功能，让纳税人足不出户就能通过互联网查询到办税所需要的资料，提高办税成功率，让纳税人少跑路。三是动态管理联合办税窗口，对纳税高峰期增设综合服务窗口或专项服务窗口，妥善解决纳税人排队等候问题。非纳税高峰期内办税服务厅在不影响正常工作的情况下，减少窗口数量，确保人力资源效益最大化。所有窗口实行AB岗管理，实现窗口人员工作日内顶岗或互为备岗，满足了纳税人办理业务的需要，有效消除办税等待、业务延迟等问题，提高了办税效率。四是为纳税人提供延时服务、预约服务、承诺补正服务、二次优先服务、提醒服务等一系列优质服务，并推行办税双向预约，纳税人通过预约电话向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，力求减少纳税人办税时间、降低办税成本。推行同城通办、全省通办服务，真正实现了纳税人在“家门口”办税，进一步减轻了纳税人负担。五是通过开设纳税人学堂、召开税企座谈会、税务干部大走访等活动，向广大纳税人送政策解疑惑，促进征纳双方沟通联系。找准纳税服务工作中的“难点”“堵点”“痛点”，及时研究纳税人提出的意见建议，围绕纳税人反映的问题，建立解决问题的长效机制，助力“放管服”改革向纵深推进。让纳税人办税更快捷、更省心、更省时，持续打造便民办税加速度。& & & & & & & & & & & & &&（凯里市地税局 莫婷婷）
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　　自省地税局按照党中央、国务院深化&放管服&改革总体要求和省委、省政府关于&2018营商环境建设年&以及&&放管服&改革突破年&的系列部署，打响的新年改革突破的&当头炮&&&&办税最多跑一次&后，全省各级地税机关积极落实，扎实推进，&最多跑一次&已花开遍地。
　　陇南市地税局将办税事项&最多跑一次&列为全年重点工作和优化税收营商环境的新目标、硬任务，作为&一把手&工程，纳入重要督办事项，建立任务书，制定路线图，明确时间表，落实责任制，做到台账式管理，对账式销号，靠实工作责任，逐级抓好落实。主动对接省局《涉税事项&最多跑一次&指导清单》，认真梳理制定陇南地税第一批&最多跑一次&和&全程网上办&业务清单，及时通过《陇南日报》、陇南地税门户网站、&两微一端&、县（区）办税服务厅等多种途径向纳税人进行公布，通过陇南电视台、微信群、QQ群、地税网站、办税厅设置专栏、印发宣传册等渠道，全方位开展&最多跑一次&改革宣传，把便民、利民的改革举措和成效全面告知纳税人，让纳税人充分了解&最多跑一次&带来的好处，争取社会各界和广大纳税人的理解支持，营造良好的税收舆论环境。扎实做好窗口办税人员、税收管理员 &最多跑一次&业务培训和业务学习，通过纳税人学堂开展对纳税人的培训辅导，邀请纳税人参与办税体验，收集和听取纳税人意见建议，及时发现工作中存在的问题，及时补齐工作短板，堵塞工作漏洞。建立&最多跑一次&督查、问题反馈、舆情应对和问责机制，将&最多跑一次&工作纳入绩效管理考核，适时开展明察暗访、督促检查，及时掌握&最多跑一次&工作推进落实情况，扎实推动&最多跑一次&改革落地见效，切实提升纳税人的获得感和满意度。
　　兰州市城关区地税二局办税大厅有一条醒目的标语，&贯彻&营商环境优化建设年&和&放管服&改革突破年要求，落实&最多跑一次&承诺，规范、便捷、高效、文明服务纳税人&。除标语外，一进办税大厅门口，在最显眼的位置，摆放着&最多跑一次&&全程网上办&办税清单展板，当纳税人在叫号机前抽号时，能很方便地浏览到展板内容；在大厅巨大的LED屏上，滚动播放着&最多跑一次&&全程网上办&业务清单，纳税人在等待办税过程中也能够随时了解到具体内容；而当纳税人在填报台填写申报表时，随手可以翻开《&最多跑一次&办税指南》，能够详细指导纳税人进行填报；导税员站在门口微笑接待每一位纳税人，文明志愿者在大厅不停帮助解决纳税人疑问&&这是兰州市地税系统推行纳税人到地税机关办理涉税事项&最多跑一次&服务的第一天，进入该局办税大厅感受到的浓厚氛围。据了解，为确保&最多跑一次&服务全面开展，该局一方面加强对外宣传；另一方面加强对内培训和服务提升，开展&最多跑一次&工作专项安排和专题业务培训。在办税高峰时段，该局领导班子和业务科室负责人全程在办税大厅督导&最多跑一次&服务工作开展情况，考察办税工作人员掌握相关业务知识程度，向纳税人询问服务质效是否满意，仔细查看宣传、辅导资料是否齐全，探讨&最多跑一次&&全程网上办&业务清单、标语等放置情况。
　　金昌市金川区地税局将纳税服务&最多跑一次&改革作为规范管理的重要举措和抓手，力争实现省局提出的&100%涉税事项实现&最多跑一次&、100%涉税事项实现&零上门&、服务再提速一倍&的目标。该局高度重视，迅速落实，先后多次进行了专题讨论，制定了《纳税人到地税机关办事&最多跑一次&实施方案》，开展业务培训，多方位进行宣传，力促改革落地生花。目前，已公布了第一批&最多跑一次&涉税事项清单，主要有5大类64项，涉及报告类9项，发票类2项，申报类34项，备案类14项，证明类5项。还有3大类53项业务可以实现全程网上办税，做到即时办结。该局将通过落实好纳税人自主申报制度、大力推行网上办税、进一步简化纳税人报送资料、改革税收优惠备案制度、通过实名制办税减少身份确认等资料报送、推行专邮服务、&二维码&一次性告知等六个方面做到纳税人办税&最多跑一次&。
　　会宁县地税局扎实开展各项准备工作，确保&最多跑一次&工作稳步推进。该局开展集中业务培训，通过对 &最多跑一次&6类68项业务和&全程网上办&3类53项业务清单的适用对象、范围、条件和方法等逐条逐项分析，对常见业务进行详细讲解培训。将政策内容在办税大厅电子显示屏上滚动播放，使申报纳税人第一时间知晓。设计印制&最多跑一次&和&全程网上办&宣传单和展板，将政策和业务清单显示在醒目位置，提升纳税人知晓度。组织业务骨干深入企业调研，并进行现场辅导讲解。充分利用门户网站、微信群、税企QQ群等途径开展广泛宣传，确保宣传辅导及时跟进。以落实&首问责任制&为切入点，严格落实办税大厅领导值班制，随时为纳税人解疑答惑，随时对业务问题进行现场指导。确保&最多跑一次&工作顺利推进，使纳税人的获得感明显提升，税收营商环境进一步改善，办税效率进一步提升。
　　秦安县地税局联合国税局统一行动，积极推进&最多跑一次改革工作。加强国地税联系，3月5日秦安县国地税局联合召开协调，把此项工作作为国地税联合办税的重点工作，共同部署，共同推进。联合制定了《秦安县税务系统纳税人到税务机关办事&最多跑一次&工作实施方案》，构建改革组织领导架构，明确责任分工，制定实施步骤，把分属两家税务局公布的清单（国税6类90项，地税5类64项）整合为秦安县税务系统&最多跑一次&清单共6类111项同时对外发布。联合培训辅导，加大宣传力度。要求所有税务人员，特别是办税服务场所国、地税人员学透、弄清、讲明，以全面提升服务为目的，全面开展&最多跑一次&改革相关内容学习培训，夯实业务基础。多渠道开展&最多跑一次&改革宣传，国、地税依托网络、微信群、宣传资料等渠道开展多方位的宣传，收集和反馈纳税人办税建议，不断改进、提升服务水平。
　　肃北县地税局为贯彻落实深化&放管服&改革决策部署，推进办税事项&最多跑一次&工作的开展和落实。以国地税合作为抓手，利用广播电视、微信公众号，办税大厅等平台，联合国税局发布办税事项&最多跑一次&及&全程网上办&清单，并广泛向纳税人宣传扫描二维码，手机查看一次性告知事项及&最多跑一次&业务指南。通过国地税联合宣传，使让纳税人充分了解&最多跑一次&的好处，争取社会各界和广大纳税人的理解支持，营造良好的税收舆论环境。
　　山丹县地税局针对痛点减环节，针对堵点优流程，针对难点转方式，针对热点压时限，努力破解制约纳税人办税瓶颈，积极推进&便利化、最多跑一次&的服务举措融入各项税收工作中。针对日常申报、开业登记、跨区域涉税事项办理等常见且办理量大的业务，各办税窗口严格落实&一次性告知&要求，向纳税人广泛宣传，详细而准确地告知纳税人所需携带的办税资料和办事流程，使纳税人一目了然、一次办结。为解决高峰时段纳税人等待时间较长的&堵点&问题，办税窗口推出错峰预约办税服务，将纳税人单项预约拓展到税企之间的双向预约，通过合理划分申报时段和认证时段，引导纳税人按照预约时间错峰办理涉税业务。主动延长工作时间，如果下班时间已到，尚未办结的涉税事项主动延时办理，直至纳税人涉税事宜办理完成；如果下班时间已到，仍有在等候的纳税人，主动为其办理业务，直至等候纳税人事项全部办结。同时，开辟绿色通道，指派业务骨干提供服务。
　　天祝县地税局通过&五再&促进&一窗办、一网办、简化办、马上办&和纳税人到地税机关办事&最多跑一次&服务目标实现。该局第一时间号召全局干部职工要充分认识到&最多跑一次&是2018年&便民办税春风行动&的&当头炮&，必须高度重视，认真贯彻落实。依据《征管规范》《纳税服务规范》，对涉税事项的办理流程再梳理，打通内部流转的&梗&与&堵&，确保&最多跑一次&涉税事项在内部高效顺畅流转。涉税资料再压缩。依照《全省&最多跑一次&业务清单》和《甘肃地税&最多跑一次&业务分事项办税指南》，对涉及的5大类64项办税服务厅办理事项的涉税资料全部按《指南》办理，全面压缩非必须报送资料或&容缺&办理。借助创建天祝县共建办税服务厅之势，国地税联合对&最多跑一次&相关内容以及即时办结事项流程图等进行培训，切实提升税收辅导水平。印制《&最多跑一次&业务事项办税指南》，通过办税服务厅电子显示屏、天祝地税微信公众平台、宣传展板、横幅等渠道主动向纳税人做好承诺和宣传解释工作，让纳税人充分了解&最多跑一次&的定义和好处，争取社会各界和广大纳税人的理解支持，营造良好的舆论氛围。
　　定西市安定区地税局以纳税人到地税机关办事&最多跑一次&为目标，全面推行&一窗办一网办简化办马上办&，努力营造良好的税收营商环境，切实解决纳税人办事难、办事慢、办事繁等问题。该局坚持需求导向，高标准谋划、高质量要求、高效率落实，研究制定了《安定区地税局纳税人到地税机关办事&最多跑一次&工作指导方案》，编制完成了地税系统第一批纳税人到地税机关办事&最多跑一次&业务清单（5大类64项）和&全程网上办&改革措施清单（3大类53项），于3月1日起推进落实。同时，该局将在深化&最多跑一次&改革的基础上，通过强化国、地税合作，扩大网上办税业务范围，完善网上实名办税，启用电子签章和电子档案技术，实现无纸化办税，使办税服务效率不断提升。
　　积石山县地税局迈开步子、沉下身子、撸起袖子，精准算好纳税服务&运算题&，&加&服务，&减&负担，&乘&合作，&除&距离，为纳税人做好全方位服务。在提升服务质效上做&加法&。在全面落实首问责任、限时办结和一次性告知等服务制度的同时，积极采取现场辅导、电话指导等多种形式，大力推行网上办税，提高网上申报率和网上缴税率，着力实现&全程网上办&。在报送资料上做&减法&。全面落实《纳税服务规范》，精简纳税人报送资料和报送次数，在办税服务厅显目位置及门户网站上公布涉税事项所需资料，切实减少不必要的业务节点，着力实现纳税人&最多跑一次&。在国地税合作上做&乘法&。建立定期信息交换机制，国地税实现税务登记、风险管理等征管信息实时共享，通过互派互驻办税人员、&一窗一人一机双系统&等工作模式，实现国地税业务&一窗受理&，纳税人应纳国地税税费一体化申报缴税，真正实现纳税人&进一家门，办两家事&。在征纳距离上做&除法&。充分利用微信、QQ等平台，及时受理、答复和指导纳税人涉税事项，通过公开举报电话，发放问卷调查、电话回访等方式，积极畅通纳税人利益诉求渠道，开展多层次、无障碍沟通交流，拉近征纳关系，构建和谐税企关系。
　　碌曲县地税局根据省地税局&最多跑一次&的指导方案，全面梳理办税服务事项，切实优化办税流程，大幅度提高既办税事项效率，着力实现纳税人办税&最多跑一次&。办税服务厅窗口工作人员按规定审核纳税人资料。对于纳税人上门办理业务但部分资料有欠缺的，利用QQ、微信等渠道即时传递或选择&地税专邮&邮寄给税务机关；对于上门办税确实无法办理的，要进行涉税辅导，指导纳税人各类资料的准备，约定时间提供服务，使纳税人&最多跑一次&。通过联合国税共建办税服务厅联合办税，互设办税窗口等方式，积极打造联合办税服务平台，实现纳税人&进一家门、办两家事&。实现国地税涉税信息一次采集、共享共用，免除纳税人多头报送资料、多头办理实名信息采集等负担，解决国地税&两头跑&麻烦，最大限度方便纳税人。
（宋文武　辛英群　刘向红　陆文润　郭雅飞　安永强　赵志斌　魏淑萍　刘春娥　张爱珍　马金芬　李晓艳）
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地税最多跑一次还有什么改进之处
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让纳税人切实感受到“足不出户、随手即得”　的办税体验。
同时地税要依托“金税三期”系统，推进涉税业务“全省通办”、证明打印业务流程，打造智能办税线上业务闭环、税费缴纳、个税查询，全面改造实名认证、纳税申报、等不起、慢不得”的紧迫感和责任感，迅速落实“最多跑一次”改革，运用“互联网+”思维落实“最多跑一次” 期待“一次不用跑”
地税部门要以“坐不住。通过地税数据信息互通、前台后台贯通、内部外部连通，纳税人可在全省范围内自主选择办税服务厅，办理包括税务登记、优惠办理、纳税申报、税费缴纳等7大类事项，经前期试点，尽早实现全省实现覆盖
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税务局最多跑一次是什么意思
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群众和企业办理税务登记，市地税局积极推进与国税部门合作，由国税窗口直接将资料传递至地税窗口，将国税税务登记窗口移至地税务登记后台，所有纳税人新办、变更登记业务由地税窗口“一窗式”受理，实现纳税人缴纳社保费“取单—缴费”的直通式办理。同时，市地税局积极加强与社保处合作，由地税工作人员受理后直接交由国税工作人员进行登记，减少了纳税人取号排队等待时间，直接缴纳税款，真正实现国地税“手递手”服务，方面群众和企业办税，由社保派驻工作人员入驻二楼地税窗口。同时，将地税的外来建安企业办税窗口移至国税营改增窗口隔壁，外来建安企业在国税缴纳税费后，合理调配窗口安排，联合设立导税台，真正让纳税人“跑一次路，办两家事”。在税务登记办理上，免除了纳税人国地税往返跑的负担就是说明办理税务方面的事宜只要跑税务局一次就能办成。为推进“最多跑一次”改革
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市地税局积极落实“最多跑一次”让纳税人申报不用跑
时间： 09:31:10　　来源：台州市财政局　　点击：
&小方，今年你就不用带税务报表到地税局申报了。&昨日，台州市兴业担保有限公司财务人员方杰接到了来自台州市地税局直属分局的一通电话。从电话中，他获悉，今后纳税人纳税申报不再报送纸质资料。
近日，台州市地税局下发《关于取消纳税人纸质资料报送有关问题的通知》，从2017年1月1日起，纳税人通过浙江国地税联合电子税务局办理的纳税申报，可不再报送纸质资料，改由纳税人自行保管备查。
台州市地税局这一举措，将惠及全市96966家企业。
着力&简&字，实现报送材料&一目清&
之前企业申报时，必须进行一税一表填写打印。以方杰所在的兴业担保公司为例，到年底时，该公司需要报送企业所得税月度预缴纳税申报表、资产负债表、利润表等6种报表，一月一份，一年下来，累计近60份报表。&作为财务，要将这些报表打印好装订成册，还要带这册厚厚的资料到税务大厅报送，既费时又费力。&方杰认为。
市地税局此次取消报送的网上申报纸质资料共计30种，包括《城建税、教育费附加、地方教育附加税（费）申报表》《房产税纳税申报表》《城镇土地使用税纳税申报表》《耕地占用税纳税申报表》等纳税申报表27种、《资产负债表》《利润表》《现金流量表》等财务报表3种。
&地税局的这一做法，有效解决了纳税人办税的&堵点&、&难点&，不但省时省力，而且还将省下一笔可观的纸张耗材的费用。&方杰说。
着力&便&字，推行数据信息&一键通&
其实在以前，市地税局就在许多领域利用信息化手段，推行互联网+政务，让纳税人&多跑网路，少跑马路&，变&群众跑腿&为&信息跑路&，如对使用CA证书的纳税人取消纸质资料的报送。随着&金税三期&系统的上线，对于CA证书将不再进行认定。面对新状，市地税局进行了积极的探索，在全省地税系统率先取消纸质资料的报送。这一创新做法得到了上级地税部门的肯定。
年度税收报表的收录工作周期较长，有的企业甚至会拖到次年的四五月份才提交报表。如何为公众提供&一次不跑，事事办好&的便捷服务？在制定方案前，市地税局内部各相关部门就已经及时对接，做好了内部协调，对工作方式做出了相应的改变。在六年前就建立了全省首家&纳税人学校&，免费为广大纳税人开展地方税收政策法规、办税流程以及自助式办税软件培训辅导，确保他们能准确地进行电子税务局的办理。
着力&优&字，促进网上申报&一次成&
繁多的各类税费申报表和财务报表不仅让企业的财务人员苦不堪言，也给税务机关增添了极大的工作压力。尤其年关临近时，本就异常忙碌的基层税务机关还要专人进行报表的收录及归档。像市地税局直属分局去年就专门安排了三位工作人员负责这项工作。取消纸质材料申报这一做法，也有效减轻了基层税务机关的压力，缓解了年末缺乏人手的现状。
取消纸质申报资料，改变纳税人纸质申报资料的保管方式，意味着材料将由税务机关保管转为纳税人自行保管，在此情形下，市地税局如何保证电子纳税申报数据信息真实、准确？
市地税局征管处负责人表示，&金税&三期系统要求纳税人进行相应的实名认证，并关联了纳税人的相关资料，这为税务机关提供了强大的技术支撑。针对日常检查、取证工作时要面对的提取资料流程时的变化，市地税局将加强对网上申报纳税人的政策辅导和数据分析，确保电子数据与真实情况相符。&值得一提的是，纳税人未通过浙江国地税联合电子税务局办理的纳税申报，仍应按规定向主管税务机关报送相应的纸质资料。我们将加强宣传，积极引导未实行网上申报的纳税人纳入网上申报，以便减轻他们的负担。对于市内的新晋企业，市地税局会定期组织纳税人进行学习。&这位负责人说。
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