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为了探秘最近爆红的拼多多，我去人家工厂卧底了
话说，最近的拼多多有多火，估计大家都感受到了吧。拿到了腾讯投资，据说，2017年GMV超过千亿，用户超过3亿，这一战绩简直令电商巨头们们咂舌，而为了阻击&拼多多&，连首富马云都坐不住了，连夜督战，搞了一个&淘宝特价版&，爱马。
而另一边厢，八姐觉得，这家在上海的公司似乎有点太神秘了。&拼多多&上的货都是哪里来的？为什么会这么便宜？会不会都是假货或者地摊货？货卖得这么便宜，这家公司靠啥赚钱？
哼，就知道你们都很关心这些问题。于是，八姐趁着周末，去了拼多多上的两个比较大的爆款商品工厂卧底了（你懂得，我认识很多人的，想卧底就卧底，就是这么任性）。嗯，从北京千里迢迢地跑到江西九江，你们是不是还是很感动滴，毕竟，你们都知道我一向很懒滴，哈哈。
八姐去的是在拼多多上成功卖出2.61亿包纸巾的两家工厂植护和可心柔。两家工厂旗舰店的信息显示，这两家工厂在拼多多上共卖出了932多万单，高峰期两家甚至一天能卖出20万单。
话说，刚到九江瑞昌的码头，我就看到了庞大的吊机，而其正在将造纸的原料运往造纸车间。
八姐先去了植护纸巾的工厂。一开始以为，这个工厂就是一个大型的纸巾作坊，没想到，工厂里干净整洁，员工们还带着口罩鞋套、穿着工作服，看上去像是无菌车间。
另外一家纸巾工厂&可心柔&也是类似，基本是全自动化机器操作，只有检查时才能看到人。
这么大、这么现代化，是不是你也没想到？
这两家工厂生意的火爆也是出乎很多人意料的。拉八姐到这个园区的出租车司机就说：&这园区里的两家纸厂，天天发爆当地快递。&八姐了解了一下当地的物流快递公司一天只有3-4万单的运力，而这两家的订单每天有时候会达到十几万单，这都让快递公司们头疼&爆仓&了。八姐听说，其中一家纸巾工厂都开始自建物流了。
当然，江西的这两家纸巾工厂只是拼多多诸多供货商的一个侧面代表，在拼多多的平台上还有许多的个人店铺。但不得不说，能快速崛起，发展速度超过淘宝、京东啥的，拼多多的确是抓住了一些痛点的。那么，拼多多是咋样找到这些有需求的工厂，并让其成为消费者的爆款的捏？恰好，八姐又卧底了拼多多的一个沟通会，知道了不少隐秘的干货，发给你们看看哈。
拼多多联合创始人达达说：&这两年中国的用工成本和原材料的成本其实在不断地上涨，外贸订单减少。于是很多工厂们都开始转内销，但是内销的成本也很高啊，中国线下渠道非常长，一、二线城市，一直到六线城市。大城市的大超市大商场进场费很贵，账期要9个月，卖不完还是强制退货。代理商都是只提前付一部分押金，账期也很长，整个渠道的流通成本也很高。他们很难。&
于是拼多多就有部份的业务专门针对这些&外贸转内销&的工厂。那怎样&嫁接&并吸引这些工厂呢？拼多多的方法有三个：
第一，以商品为颗粒度，减少sku，制造爆款。以八姐参观的这两家纸巾厂为例，生产10种商品和生产1种商品，其产能和成本的开销差别是很大的。如果生产多种商品，工厂的生产线就要不停调整规格，一调整可能整条生产线就得停工一段时间，耗材损耗率也会提高。但如果只做一款产品，包装、耗材也只有一个规格，但能保证持续卖几十万上百万单，那整体的成本就会下降很多。
第二，实现C2M，节省渠道成本。让消费者需求直接到工厂，这是最短的路径。而在拼多多上，省下了所有的渠道成本，目前，拼多多没有任何进场费和佣金。工厂就可以在渠道零费用的成本下将商品直接推给消费者，最终形成一个爆款。比如，可心柔的100抽纸巾，28包，平均每包1.068元，平均每抽1.068分钱，这比妮飘、清风等品牌纸巾的价格每抽要便宜60%以上。
第三，小成本风险实现品牌化。很多工厂特别是代工厂要自己做品牌是很难的，成本也是很高的。拼多多会不断和这些工厂沟通试验，帮助他们定商品规格价格，而在这其间，拼多多是不收取任何广告费的。
而正是这种策略，让拼多多平台上孵化出了近千家类似可心柔与植护的&拼工厂&。
那么，拼多多又是如何在淘宝、京东的夹缝中生长起来的呢？达达解释说，根源在于拼多多模式不再是&买流量&灌商品&催交易&的传统搜索式电商，而是&注重商品+消费接力&的新电商。
简单来说，传统电商中，商品被动等待搜索-点击-成交。也就是说，商家要花费大量成本购买广告位、关键词，将流量转换成为交易额。但在拼多多模式中，早期商品通过消费者的主动分享自发传播，几乎是以零成本转化成交。随着拼多多用户群体越来越大，App内形成自生循环，让商家可以直接接触3亿用户。
当然，成为大平台后，拼多多也开始面临&淘宝式的烦恼&了，如何保证商品质量，也是拼多多现在最需要解决的问题，他们想了各种招儿。
哈哈，好吧，今天的卧底就到这里了，你们是不是还觉得颇有收获啊？是不是觉得算是对神秘的拼多多多了几分了解呢？嗯，不跟你们聊了，八姐要去休息休息了，哼。
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近年来我国天然气产量、消费量不断上升，天然气发电...我们还和拼多多的联合创始人达达聊了聊这家公司的商业模式以及未来挑战。
　　今年春节之后，投资圈流传着这样一则消息：拼多多已经正式启动新一轮融资。此前在2016年的B轮融资中，拼多多最终收获了腾讯领投，高榕、IDG、光速创投等顶级VC和PE跟投的1.1亿美元，可以预估的是，如果最新一轮融资属实，拼多多的估值会攀升至100亿美元以上。
　　显然，在几乎被阿里巴巴和京东垄断的在线电商行业，成立仅两年多的拼多多已经成为一个不可忽视的对手&&它所公布的官方数据是，拥有3亿用户、百万级商家。
　　很长一段时间，中国的在线购物流量大都被淘宝、京东等巨头获取，这些流量进入平台，多以&搜索&的方式再分发到各个商铺。但在拼多多的购物页面，商铺和产品搜索已经淡化，单个商品以拼团模式推送给用户。
　　这些爆款商品一次拼团往往卖出上万甚至十万单，包邮价只有19.9元、9.9元甚至更低，比如位于江西瑞昌的可心柔品牌曾经一天卖出300万元单价29.9元的28包纸巾。每包纸巾的利润仅3分钱。
在3月29日，拼多多向包括《第一财经周刊》开放的拼工厂中，位于江西瑞昌的可心柔品牌曾经创下了一天300万元的销售纪录。拼多多选择品牌的标准，一是足够富裕的产能，二是能够从代工厂转型做品牌。
　　拼多多的成长之路也带有争议。社交拼团的&零成本转化&、以单个商品为单体颗粒的&爆款&、C2M（用户需求直接到工厂）模式的超低价、48小时强制发货的规则，这些将成本、物流和生产产能拉伸到极致的做法，让这家起于无声的创业公司快速崛起，在更广阔的一二线城市之外激发了海量用户的需求&&一个典型的用户群，便是不擅长操作复杂搜索式购物的长辈们，你或多或少会在朋友圈看到一两条要求拼团的购物链接。
　　另一方面，你或许也听到或看到过关于这家公司的评论&&质量不敢恭维、中低产市场的消费平台、传销一样的存在。
　　就像快手和今日头条当年在垂直领域的现象级爆发，拼多多带来的启发可能远不只于此，我们和拼多多的联合创始人达达聊了一下有关拼多多的争议。以下为节选，而关于这家公司更深度的报道详见日刊的封面文章《新电商&野蛮人&》&&
　　低价爆款的秘密
　　Q：我们看到拼多多上卖的爆款产品甚至比淘宝的价格还便宜一半，比如29.9元28包的纸巾，同样数量的同类产品在淘宝几乎都卖59元，拼多多是怎样做到的？
　　A：我们的方向应该是往产业带上走。在找生产工厂的过程中，我们有几个可以看的地方：第一，这些工厂其实有大量的产能，同时它的产能是富裕的。第二这些工厂的负责人还是有理想，能够做品牌。他们的情况可能是以前给谁做代工，但是没有渠道，也没有营销需要。
　　Q：现阶段拼多多提到想要扶持更多的&拼品牌&，怎么样才符合你们拼品牌的标准？
　　A：拼品牌是我们去年开始的一个尝试。从概念上来讲，要符合拼多多&拼品牌&的定位就是便宜有好货，把实惠带给广大的消费者。首先，它不是大品牌；第二它有爆款的能力，这个产品能够受消费者欢迎，然后产生大量的购买。同时，它是一个品牌，有自己的整个供应链，包括服务。最终从结构上来讲，它的产品是爆款。它的服务和品牌能够逐渐逐渐被用户认知。现在，我们官方并没有在商户端非常明确建立拼品牌的规则，对我们来讲，这里也是一个品牌的事。我们还在摸索和树立典型。
江西理文造纸园区2010年在瑞昌成立，除了工厂，它还在长江边自建了两个5000吨级码头，位于一个叫码头镇的区域，距离工厂10分钟左右车程。这里通过航运运输桉树纸板等原材料，原材料则从加拿大、智利等国进口，比如业内1吨原料300元的物流成本，这里的成本仅8元。
　　Q：很多爆款如此低的价格是怎样做到？
　　A：在拼多多平台，定价权在商家身上。所有商品的价格不是拼多多官方的小二来定的。对于很多友商来讲，走的是搜索，其实讲的是商品的宽度而不是深度。对于拼多多来讲，我们做的是爆款，是库存深度而不是宽度。我们是把这个商品的成本和毛利压缩到极致，通过走量来解决问题。
　　这样做有几个好处，单个产品的成本非常低。比起做宽度来讲，还有一个好处就是库存相对会少很多。通常一家店可能库存数量至少超过100个。但是拼多多的很多服装店可能库存量在几十个以内。
拼多多解释称，可心柔和植护等品牌的超级价，很大程度是因为大量订单带来的规模效应，它们能共享一家香港上市公司江西理文造纸集团的资源，从原料、厂房设备、水电气、原料物流运输。
　　Q：爆款的产生背后的策略是什么？
　　A：我们的逻辑是这样的，好的商品不是找出来的，是选出来的。所以我们每天有大量商品在测款。我们会去看背后的数据，点击转化，包括后续的客户评价&&好评差评、用户的退款率，包括他为什么会退款，我们也会去从商品包装规格、品质等各个层面去做优化和改进。
　　我们其实也会和商家有相应的沟通，包括我们也去看历史销售的大数据，什么样的商品受欢迎，什么样的款可能会成为爆款，然后再把这些数据给到商家，让商家去做出这样的商品，然后来拼多多这里做测试。
　　我们会给一部分基础流量做测试，测试完了，同时在商家后台其实是看得到这些数据的。我们也会帮商家一起去估价，看产品怎么改。这个流量是分级的，不断改进以后，好商品的数据会变得越来越好。当你的数据变得越好的时候，你能获得的拼多多的免费流量就越多，越来越多之后最后就成为一个爆款。
　　&罚多多&的质疑
　　Q：拼多多对商家的发货规则设定在48小时内，如果超时商家会被罚款，对于大部分商家来说，要在48小时内完成打样、生产到出货，这是一个苛刻的标准，网上有一种说法是，可能罚款也是拼多多目前收入的一个主要来源？
　　A：其实严格意义上它不是罚款，它是赔付。罚款的概念是说我收了这笔钱，赔付的概念是说这个钱赔给了消费者，收钱的主体不一样。赔付的每一分钱都是落到了消费者的口袋里，拼多多没有因此拿一分钱。
　　拼多多为什么要出这么严格的一个规则呢？其实是和行业的竞争、行业的发展有关系。如果早10年，我们整个平台的治理逻辑是说，好的往上升，差的慢慢淘汰，或者低成本淘汰。当时有这样的时间窗口。现在对于拼多多来讲，友商已经做了十几年，很发达了。我们没有这样的时间窗口去做这样的品牌治理逻辑，我们只能用一个相对比较激烈的方式让好的更快地上去，让差的更快地淘汰，你既然伤害了消费者，你就应该去赔付和补偿消费者。
　　对拼多多来讲，其实还有一个问题，我们没有大量的数据，友商做了几十年，有大量的数据，包括你历史上的差评有多少，你的店铺做了哪些坏事，你的支付账号有没有收过黑钱，这些数据都有。在初期我们是没有的，现在做了两年半，我们的大数据越来越全了。所以我们接下来会用大数据来做提前的预警和更多的管控。
　　商业模式和盈利
　　Q：对自己未来的商业规划、商业模式变现怎么考虑的？
　　A：我们现在其实是亏钱的。主要亏在几个方面：第一，其实拼多多的流量也会有些成本，但是我们是免费给商家。第二个包括必要的公司开支、冠名广告费用等。
　　最重要的是，我们现在的目的不是为了赚钱，还是为了让越来越多的消费者认可拼多多，愿意到拼多多来买东西，在拼多多的平台上，诞生越来越多植护和可心柔这样的拼品牌是我们当前的目标。
从去年开始，植护和可心柔两个品牌陆续加大产能，在江西理文造纸园区增加两个新车间。到目前植护拥有12条生产线，可心柔是10条生产线。在植护的生产车间，负责生产的员工说，一天两个班次，一个班次是10小时的工作时间。
　　Q：你说你们是靠一些代收代付手续费的收入。这一块，央行之前监管得非常严。拼多多目前还没有支付牌照，如果通过微信支付和支付宝代收代付的话，是不是有一些不合规的风险，怎么去解决？
　　A：拼多多平台有6&的支付手续费，不是我们自己收的，而是微信支付自己的手续费。其他支付工具也是一样，平台用支付宝也好，微信也好，都会有一定比例的手续费发生。
　　Q：拼多多的商品排序依据是什么？
　　A：任何平台的商品排序都是核心的商业机密。但是就整个方案来讲，我们还是希望把真正受消费者欢迎的商品，越来越多地推到前面。比如说它的转换率高，它的产出高，或者消费者对它的评价比较好这些。我们会从这些纬度和消费者需求出发，把好的商品推荐给消费者。
　　典型用户和商家
　　Q：拼多多的典型用户跟典型商家是什么群体？
　　A：对于商家来讲，我们从开始到现在都没有太多的变化，有个人店也有企业店。单纯从数量上来讲，可能个人店会稍微多一点。
　　拼多多确实没有做过典型用户画像。我们看了一份易观国际的第三方数据，他们监测了一些数据，比如说性别比例， 2017年1月，我们的女性用户占68%。但是到了2018年1月，我们女性用户就变为53%了，男女比例基本平衡。在地域分布上，一线城市、二线城市、三线城市也达到了平衡。很多人说你们的用户都是老头老太，是大爷大妈，其实我们也有青年用户在买。但是精确的用户画像是蛮难提取的，有时候我们的用户画像根本不需要提供性别，我也不知道买可心柔的纸巾到底是男的还是女的买的。
　　商家管理
　　Q：有传闻，入驻拼多多的很多小商户跟个人商户是从淘宝溢出来的，以他们个人的能力，可能是直接从阿里巴巴那边拿货转到拼多多来卖，然后跑量。这方面的话，你们具体是采取什么样的管控措施呢？
　　A：商家画像我们没有具体地去检测过。对于商家的管控，其实拼多多所有的规则都是一样的。我们不会因为你是一个个人卖家，或者你是一个企业卖家有不一样的要求。所有商家的管理规则和行为，都在商家入驻拼多多的合同里。所有的规则都是平等的。只要你是拼多多的商家，我们所有的规则都是一样的。
　　Q：还有一些争议是，拼多多其实用了比较宽松的进货政策，比较严格的出货政策。换句话说，可能对商家入驻平台会稍微松一点，但是进入之后，会对商家实行非常严格的一些处罚，所以也会造成商家的不满情绪，你怎么看？
　　A：有大量的商家想来拼多多做生意。因为毕竟拼多多的流量优势，包括流量成本的优势，是非常明显摆在那边的。大量的商家，特别是产业链的商家，其实是没有其他地方去做出口的。对于产业带来讲，其实大量的品牌也在进拼多多。
　　关于管理规则，第一，我们现在的平台治理必须要迈过平台。如果不是这样子的话，越来越多消费者会受到伤害，我们没有时间去慢慢淘汰，或者做低成本淘汰的事情。第二，对于拼多多来讲，我们还是将消费者满意度放在第一位。消费者是上帝，上帝满意了才会有越来越多的用户认可拼多多，认可拼多多商站的商品和服务。
消费者是上帝，上帝满意了才会有越来越多的用户认可拼多多。
　　更深度的运营
　　Q：拼多多会自建物流吗？
　　A：暂时没有这个计划。但对于拼多多来讲，我们也在跟各个快递谈一些合作，因为中国的产业带其实很扎堆，做衣服的就做衣服，做鞋的就做鞋。衣服和鞋对于快递来讲，仓储和配送流程还是比较标准和单一。在这种情况下，我们会跟快递总部谈一些相互性的工作，比如说鞋或者纸用统一的一个包装物流和快递，包括快递费整个打包的解决方案是怎样的。然后推到产业来，给到我们所有的商家。最终的目的还是让货尽快地出去，降低成本去满足消费者的需求。
　　Q：拼多多的呈现方式是基于单个商品的推荐式购物，这也让流量集中在更多的爆款产品上，比如植护品牌前一天还只有单的发货量，后一天就能爆升到10万单，这对物流产生极大压力，怎么看爆款产品的不稳定情况？
　　A：订单的不稳定，其实拼多多从早期到现在都面临过这样的问题。电商运营的3个核心点：销售、库存和供应链物流，3个环节都应该是一个螺旋上升的过程。
　　其实这个问题，我觉得不太可能有一站式、一劳永逸的解决方案，它永远是螺旋式上升的。比如说关于订单，对于用户来讲，他没有做好定投引流、消费者服务、回购等等的事情来让订单稳定。同时在供应链的生产上，商家可能需要备一定的库存。我们会有越来越多的大数据和运营的经验。在什么季节推什么样的活动、大概要做多少货，这个预测会越来越准，到时候就能指导生产端去做合理的生产和备货。
　　Q：怎么防止小二商业腐败的行为发生？
　　A：对于平台来讲，其实拼多多也经历过这样的阵痛，毕竟这里面的利益还是很大的。对于拼多多来讲，管理部门小二，一方面我们得有价值观的宣导。另外一方面，对于小二的贪污行为，我们是有非常严格的处理。第三，在我们内部的管理体系里，商品和流量是分开的&&管商品的同学管商品，管流量的同学做流量的分配。这样，做流量分配的小二其实是接触不到商家。他只是单纯地选商品和议价。管商品的同学只是单纯谈爆款，但是爆款能不能上架、到底能卖多少量，他是完全决定不了的。我觉得除了价值观的宣导，在公司内部流程上也得用严格的管理机制来避免这样的事情发生。
　　和阿里巴巴、京东的正面竞争
　　Q：越来越多的电商开始涉足拼购，阿里巴巴也推了低价购，京东上线了大力拼购，你担心拼多多依赖的&低价爆款&这种相对单一的竞争力容易被对手快速复制，并稀释你们的流量吗？
　　A：至少从我个人的角度来讲，我觉得是很好的一件事。对于未来发展，拼多多的路还很长，我并不认为我们今天已经很成功。
　　我觉得拼多多在竞争中的壁垒不仅仅是低价，同时也有购物的乐趣，这是之前的搜索电商没有的东西。至于说商家的增长流量可能会被稀释，一定程度上，我不认可流量被稀释这件事情。这个也是平台治理的一部分。暂时我们还没有想到完美的解决方案。创业本身就是痛并快乐着，不断碰到问题、解决问题。
注：本文系作者
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就是因为病人多，专家少，你还要抓？如果你是一个专家，一天12小时不吃不喝不上厕所给20个病人看病，可是外面排队的病人有100个。
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就是因为病人多，专家少，你还要抓？如果你是一个专家，一天12小时不吃不喝不上厕所给20个病人看病，可是外面排队的病人有100个。
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就是因为病人多，专家少，你还要抓？如果你是一个专家，一天12小时不吃不喝不上厕所给20个病人看病，可是外面排队的病人有100个。
现专注于互联网行业—公关领域。兴趣广泛，热爱传统文化，以及看书，闲时写些文字等。
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The owner of this website (www.xunjk.com) has banned your access based on your browser's signature (409ddd0131ad93fc-ua98).一将功成万骨枯，9块9的拼多多，崛起的“秘密”！
B2C电商，5年前就被认为不再有任何机会，因为淘宝和京东就像跨不过的山。一将功成万骨枯，如今两座大山前，是2.5元的抹胸、8.8元的牛仔裤、9.9元的运动鞋、19.9元的棉服，以及因为爆单面临巨额赔付的中小商家。一时间，尸横遍野。但拼多多却因此在2年多的时间里，拥有了3亿用户、百万级商家，GMV突破100亿。要知道，达到这一数字，京东用了10年，淘宝用了5年。随着洗脑神曲“拼多多，拼多多，拼的多，少的多”的快速流转，微信群里，随处可见拼单信息，分享赢现金红包或是优惠券、签到拿现金、砍价免费拿等各种玩法，刷爆朋友圈，拼多多异军突起，对中国制造体系的产生剧烈冲击。但活得激烈的拼多多，内部规则体系的调整同样激烈。在突出重围之前，还有很多问题要解决。011包纸巾利润最低只有3分钱两艘5000吨位的货轮，满载着造纸用的玉米淀粉缓慢靠向码头。这里是江西瑞昌，长江畔边的码头镇。往常，从这儿走的，更多的是从加拿大、智利等国进口的纸板，以及四川等地的运来竹浆原料。码头上的起重臂不断起吊，将这些原料送往1公里外的理文集团车间。在全自动化流水线上，完成打浆、烘干、出纸、质检等工序后，成为一张张直径2.5米，长度2.8米的巨型纸，最小也能有2吨多重。如果全部拉开的话，有近170多公里，可以从上海铺到杭州。这样的巨型纸，最快能在5分钟内，运送到植护、可心柔两家工厂内，在左右各切去5公分、并在生产线上被切割成小包纸巾，8包一列排好后，推送入全自动塑封机，包装封口。整个流程只需要10秒。这样的场景，每天重复上万次。而封装完的纸巾，会被直接送到隔壁物流车间，并分别以29.9元100抽28包、29.9元110抽24包元的定价分发向全国各地。28包，29.9元，平均每包售价1.067元，每包100抽，相当于一张纸巾只要1分钱，足够便宜！解构每包纸巾的成本：快递物流费用为0.125元／包，生产成本为0.91元／包，1.067-0.125-0.91元=0.032元；0.032*28=0.896元，每单仅不到9毛钱的利润。可心柔电商负责人吴立营说，在此之前，单量少，用工成本、原料成本上升，快递成本高，越来越多像是他们这样的中小厂商面临生死局。拼多多是他们遇上的一个转机。而29.9元28包的纸巾，是他们在拼多多上的引流款，之所以能做到如此低的成本，关键在于定制化产品+压缩供应链。拼多多用户在意性价比，那就以“够用就好”为原则，把价格往下降，规格也往小做，180mmX122mm的小规格抽纸，由此诞生。同时，生产线也被搬到了原料供应商理文集团的园区内，运输成本直接从300元／吨，下降到8元／吨。工厂直发削减掉品牌营销费用，压缩供应链成本让利给消费者，相对于需要全国招经销商，被铺货、催账、讨债束缚的线下零售来说，或许的确是个不错的选择。02爆仓，爆仓，爆仓以近乎隔空出世的方式闯入，坐拥3亿用户，对接10亿微信客户群的拼多多，随便一捧可能就是百万级销量爆品。在入驻拼多多的两年时间里，可心柔、植护这两家纸巾厂共卖出了932多万单。如果按28包／单的规格来算，共计2.61亿包纸巾。这一切，始于传统电商流量的枯竭，抬头就是瓶颈。以在天猫开店为例：人工11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%，加上税务，如果没有50%以上的毛利率，根本没法持续经营。这在同行拼价格急剧压缩利润的局势下，太难了。“前两年，我们在天猫上的订单量在1万单左右，很稳健，但也没扩增。我们需要找到天猫之外的平台做增量，当时就抱着试试的想法，没想到订单真的爆了。”植护创始人、供应链负责人陈静回忆。2014年、2015年，淘宝天猫上有一个流传很广的运营三部曲：单款爆品、单款爆品、单款再爆品。大家都抱着单品爆款的思维做东西，借此引流。拼多多的逻辑与此极其相似。而为了获取流量，植护团队在拼多多上第一场活动的前一晚满怀期待，备了十几万的货，也当地的快递公司预约了5万件的库位，但这对当天突然爆发的近10万订单来说，还远远不够。“那天，快递一下子无法负荷，有近5万的单子出不去，太被动，也太考验消费者的耐心了。”陈静说。最后他们托人用快递公司的车将1/3的货运送到泉州分拨中心，再发往全国各地，才把单发完。曾经是大牌代工厂，后自创品牌的可心柔，面临走沃尔玛、家乐福这样的NKA渠道，高昂的进场费和9个月的帐期，也面临着找代理收10万押金给50万的货，卖不动再退还的困境。而和拼多多的合作，让订单一下子增了两三倍。同时，这也倒逼着工厂扩建、自建物流体系，在当地快递难以负荷的情况下，用自己的物流辅助。比如瑞昌快递当天的吞吐量已经饱和，就用自己的物流把货送到武汉的一个中转站，直接化解。现在，植护旗下的三个车头，六个车厢，每天都会满载着货物，来回于各大站点、仓储基地之间。03被淘汰的商户清库存？像是植护、可心柔这样的单款爆品，在拼多多上还有很多。2013年创立，2015年10月入驻拼多多的坚果品牌——康梦，历史上单日销量峰值为10万单，店铺总销量则达到398万笔，其中一款东北开口松子销量占了240万件。而一家从事制鞋业30余年，集设计、生产、销售、服务为一体的老牌生产厂家，单拼多多一个渠道，2017年销售额近1亿元，占线上全年销售额的88%。但拼多多面临最多的质疑，就是“清库存”。有业内人士说，连一线、二线甚至是三线的品牌，应该都看不上拼多多。甚至有说法称，以衣服为例，有很多大牌采购的不合格布料会退还给商家，商家再论斤处理掉，而这样的物料成本只要两三块。但拼多多联合创始人达达说，他们如今的理想，不是去做国际一线大牌，而是以“够用就好”回归商品需求本身，培养更多的工厂品牌，给消费者带来高性价比的选择。“说实话，拼多多培育出的工厂品牌，品牌溢价都不高。但是消费者都会感觉到很实惠，这也是我们拼工厂想给到消费者这样子的认知。”达达说。对于“库存、尾货”等质疑，达达解释说，拼多多的工厂商家，大多数集中在全国各地的产业带，线上线下一盘货，不存在为拼多多专门开生产线。同时，拼多多会对品牌做严格筛选，不合格的店铺将进行严肃处理，甚至是清退。或许是意识到质量监管的迫切性，拼多多也公开了一组数据：其在半年多时间中，联合中国检验集团、天祥集团等第三方机构，主动抽检1.13万件商品，并按照“劣一赔三”的标准，为消费者先行赔付了1671万元。04拼多多的“严刑峻法”2015年才在一家游戏公司内部孵化而生的拼多多，曾面临两大难题：没有时间窗口、没有大量用户数据。而巨额罚款背后，正是拼多多起步晚，在近2年时间薅微信羊毛，爆发至百万级商家的同时，制定的严出政策：而定义虚假发货的一个条件是商家上传商品物流单号后的24小时内，该单号在相应物流公司官网没有物流信息，或出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新。同一天内，这样的订单满10单，并且达到发货订单总量的5%及以上，则对当日发货的该商品全部订单作虚假发货处理。同时，这也被定义为违反平台协议或平台规则的情形，平台将从店铺的活动保障金内扣除5000元作为违约金。这样的规则饱受争议，相比在电商行业沉淀了十几年的淘宝、京东，已不止简单粗暴四字可以概括。不少商家直接从工厂拿到商品信息上传至自家店铺，有用户下单，就将购买信息传回工厂，由工厂发货。一旦爆单，工厂产能又跟不上，面临的可能就是巨额罚款。“去年年底上了拼多多的首页活动，2天卖了2万多单，每单赚0.5元。但工厂产能跟不上，单量又超过快递承载量，快递公司没有及时扫描送出，被罚款5万元。”代理商家林兰说。类似吐槽，各类社交平台上，不在少数。更有甚者，直言罚款就是雷区，商家就是赤脚过雷区的人，“早晚要踩上的，区别无非是炸掉一条腿还是粉身碎骨。”但在被罚3次后，林兰仍没有把店关掉，原因是现在拼多多的确有流量，他也看好社交电商，一旦拼多多后面出现颓势，他可能会选择放弃。“这个钱就是变相帮拼多多去做补贴用户嘛，如果不是商家出，那就是平台，是用户。”电商分析评论员李成东说。在他看来，延迟不应该成为罚款的理由。拼多多的核心是平台，最终服务消费者的是商家，这样的罚款机制只会让商家更加滥竽充数，可以说是愚蠢之举。对此，拼多多联合创始人达达给出的解释是，所谓的“罚款”，是通过平台全额赔付给消费者，拼多多没有因此拿1分钱。“如果早十年，我们的治理逻辑也可以是好的往上升，差的慢慢淘汰，但现在我们只能用相对激烈的方式让好的更快上去，差点更快下来。”达达说。在他看来，销售、库存和供应链物流，三个环节是一个螺旋上升的过程。商家没有做好定投引流、消费者服务、回购等，订单就难以稳定。在供应链的生产上，没有一定的库存，一旦爆单，就会没货可发。但随着加入拼多多时间越来越长，商家会有越来越多的大数据和运营的经验。在什么季节，推什么活动，大概要备多少货，这样的预测会越来越准。2年多的时间里，有OPPO／VIVO的硬件倒流，抓住微信流量红利大胆薅羊毛，最终做到3亿用户、百万级商家，GMV突破100亿的拼多多，在李成东眼里，具有不可复制性。“如果没抓到微信流量红利，拼多多就什么也不是。”现在，拼多多已长成庞然大物，对他的争议，也不止于假货、烂货那么简单。当我们那个用放大镜去看拼多多时，或许它还有很长的路要走。QAQ：拼多多和产业带紧密结合，帮他们解决了痛点，能具体讲讲这一块吗？A：第一，以商品为颗粒度。一家工厂做10种商品，和一家工厂只做1种商品，在产能和成本的开销上，有非常大的差别。还是以纸巾为例。一家工厂生产不同规格的纸巾要调整产线，一旦调整产业线要停上半天。而且N个商品，N个规格，N种包装，耗材会有损耗。第二，真正实现C2M。消费者需求直接到工厂，链路最短，节省了当中所有的渠道的成本，让利给消费者，以低价打造爆款，撬动市场。第三，低成本风险实现品牌化。大多数品牌的市场部门会去找一个代言人，讲一个故事，包装完了以后去投放，并不断计算点击率是多少，转化率是多少，产出是多少。但在拼多多上，没有任何广告费。议1.收到非议有时候是个好事情，或者因为竞争，或者因为妒忌，总归是个吸引关注和流量的好消息。2.发展太快就是另一个问题，超出预期之后，如何协调好系统和供应链，淘宝和京东都经历过了，现在轮到拼多多。 文章∣鬼车 二楞编辑∣陵鱼摄影∣黄硕手绘∣陵鱼(C)本文版权归“锌财经”所有部分图片来自网络
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