全渠道 | 线上线下联动，布兰莎正向新零售模式转型_网易家居
全渠道 | 线上线下联动，布兰莎正向新零售模式转型
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伴随着消费升级时代的来临，以及新生代消费者的崛起，越来越多的人追求高品质、个性化与优质体验；消费者了解产品信息的渠道也日益多样化，原先由门店所承载的让消费者了解产品信息的功能已逐步转化至线上完成，线上线下融合已成趋势。布兰莎紧跟时代发展潮流，高瞻远瞩，从传统家具行业，向数字化、信息化转型，推行自动化、智能化的创新变革。着手创建电商平台，吸引客户，并由线下店面进行服务，产品介绍、设计签单、安装售后由线上线下共同完成，一起服务消费者，以实现“无缝零售”。线上平台+线下门店探索全渠道截至2017年7月初，布兰莎全屋定制的足迹已经遍及浙江、上海、江苏、安徽、山东、山西、江西、福建、广东、河南、河北、陕西、四川、湖北、湖南、黑龙江、内蒙古、新疆、贵州、辽宁、云南、海南22个省市自治区，在全国拥有近120家的终端门店，发展迅速。布兰莎门头照但是，布兰莎的眼光不仅仅止于此。全力布局全国线下门店的同时，布兰莎也在积极拓展线上业务。8月初，布兰莎全新开发的网上商城将重磅推出，天猫平台正在积极筹建中。未来一到两年内，布兰莎还将全面布局移动电商平台，以便进一步掌握流量，提升用户体验与交付效率。布兰莎网上商城首页预览“互联网+”的环境下，线上平台的便捷与线下门店的服务将彼此融合，相互借力。布兰莎凭借着电商平台的线上获客能力、口碑能力，与实体门店的落地能力、施工交付能力，一起服务消费者，提升定制家具的便捷性与体验性。数据化+信息化促进线上线下深度融合从网上预约到上门量尺、从设计方案到配送安装，全流程跟踪，实现线上+线下+物流的模式。这背后其实还有至关重要的一点——借助互联网、大数据和信息化等先进科技手段，对产品的设计、生产、流通与销售过程进行升级优化，促进线上线下深度融合。圆方设计软件产品与方案、设计与销售的融合布兰莎前端使用圆方设计软件，凭借其虚拟现实、云设计及大数据应用的核心技术，提供家居行业销售设计及生产信息一体化的解决方案。圆方设计软件◆ 布兰莎独立建模数量高达10000个，设计师可根据顾客喜好、空间特征等，免费为顾客设计个性化定制空间方案，15分钟快速生成照片级效果图；◆ 顾客可直观查看产品的空间布置效果，自由选择搭配，“所见即所得”，大大降低顾客的决策成本，提高顾客的满意度；◆&一键生成报价表，精准的报价表省去人工计算，避免错单、漏单，实现快速下单及成本控制，以便用户选择合适的建材；◆&一键导出CAD图，生成KTF文件，直接对接工厂生产系统，后端直接导入数据即可拆单生产。豪迈生产设备强大的生产能力保障供应链布兰莎生产基地位于浙江嘉善，一期工程共斥资2亿之多，占地面积高达50000㎡，全系引进德国豪迈进口生产线，可以年产8万套定制衣柜及配套家具，年产能达4个亿，充足的产能保证全国市场销售，强大的生产力是布兰莎品牌的坚实后盾。以开料工序为例，布兰莎采用德国豪迈原装进口HPL300电子开料锯，让开料工序更简单、更快捷，效率更高，将产品的开料尺寸精度控制在正负0.2mm，确保柜体组装起来更符合规格要求；强大的“双推手功能”，不用增加设备和人员投入，一次锯切即可裁切出两个尺寸不同的板件，产能可以提高50%。布兰莎生产基地更多详细介绍，请戳下图：豪迈机器订单管理系统精细化管理，前后端无缝对接布兰莎组建了来自四大行技术高管，阿里系研究员等30余人高技术团队，历经1年时间的开发测试，打造出最全面的订单管理系统，达成前端圆方设计软件、中端订单精细化管理与后端智能生产线的无缝对接，让生产过程全程透明化与公开化。布兰莎订单管理系统◆ 设计师根据顾客喜好与户型特征，与顾客充分沟通后，使用圆方软件设计空间方案，并一键导出CAD图；◆ 将CAD图上传至布兰莎订单管理系统，直接对接工厂智能生产系统，后端直接导入数据即可拆单生产；◆ 从订单产生到安装落地，全流程掌控。设计下单，订单审核，拆单，包装，订单生产计划调度，订单仓储物流等，随时可查看订单进度。◆ 所有订单导入智能系统之后会自动生成独一无二的二维码，并贯穿始终。一单一码，实时进行数据采集和现场进度跟踪，大大降低出错率。◆ 根据订单数量、类别、客户、区域，合理安排生产进度，优化生产和发货周期，提升用户体验和交付效率。查询进度
布兰莎正快马加鞭促进渠道延伸，布局全渠道，用更丰富的渠道拓展更大的市场，获取流量；并通过线上引流、线下体验、口碑传播的方式，全方位提升布兰莎的品牌影响力。借助数据化与信息化，打通线上线下，率先走向互联网数字化家居时代。【本文属企业供稿，仅传递信息，不代表网易家居观点。】
本文来源：网易家居
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---华夏经纬网版权所有---百科：到底什么是全渠道营销？和马云的“新零售”什么关系？_营销_科技快报_砍柴网
百科：到底什么是全渠道营销？和马云的“新零售”什么关系？
马云说，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有“新零售”一说。
说，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有&新零售&一说。
线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能诞生真正的新零售。
马云在号杭州云栖大会演讲
太阳底下没有新鲜事，所谓新零售，其实是国外讲的全渠道零售(Omni-channel Retailing)：
全渠道零售（Omni-channel Retailing），指在和电子商务时代零售商通过各种渠道与顾客互动，将各种不同的渠道整合成&全渠道&的一体化无缝式体验。
由贝恩全球零售和创新咨询业务合伙人Darrell Rigby， 2011年发表于《哈佛评论》。
比如，国际电商巨头 Amazon 推出的 Amazon Go 智能商店：利用计算机视觉、深度学习、无线射频识别、图像分析和感测融合等技术，使顾客可在线下商店进行自由购物，同时打通线上线下的订单、库存、支付系统，使得商店也可为区域范围内的线上用户，提供智能配送服务。
马云提出&新零售&，背后是这么一盘棋：
1.&电商随互联网快速增长的10年，以抢走线下的利润作为代价。以前线上线下是割裂的，打架的。线下的生意被线上抢走，此消彼长。如今互联网人口增长红利消失，实体店面临线上和房租的双重压力，无论线上还是线下，如今面临很大的增长瓶颈。
2. 快速崛起的主流消费人群&90后&、&00后&，新兴事物接受能力强，更加适应移动互联消费模式，同时更加注重互动式的购物体验。以入驻购物中心为业态的实体店，确实迎来了新机遇。
3. 网络购物仅占社会消费品零售总额的15%左右，传统的线下零售行业仍然占据着市场份额的大部分。线上线下各自为营的结果就是中间有很大的鸿沟和效率提升空间。这块大蛋糕，我们看到了，马云当然更先看到了。
可是，作为品牌，我们关心的是整合碎片化的媒介渠道，提供一体化的购物体验。跟着马云的战略走，就真的能做到&新零售&么？
打个比方，无论、优衣库还是星巴克，跟着京东618，天猫双11搞活动，就能实现全渠道么？新零售是谁的新零售？全渠道是谁的全渠道？
无论是新零售还是全渠道零售，更多是从零售商和电商平台的角度来思考，而对于品牌方来说，提供一体化，全渠道的购物体验，是为全渠道：
营创实验室认为，全渠道营销（Omni-channel Marketing），指品牌方根据不同目标顾客对渠道类型的不同偏好，实行针对性的营销定位，设计与之匹配的产品、价格等营销要素组合，并通过各渠道间的协同营销，为顾客提供一体化的无缝购物体验。
全渠道营销有几个关键要素：
1. 线上线下同款同价。传统零售面临着渠道分散、客户体验不一、成本上升、利润空间压缩等多个困局。新零售将从单向销售转向双向互动，从线上或线下，转向线上线下融合。
2. 消费体验、订制化服务、聚会交流&社区&将成为终端门店最主要的3大功能。营销从原来的规模和标准化驱动，走向个性化灵活定制。消费者不管在是线上还是线下，他只想能够高效且愉悦地买到所需要的优质产品。&
3. 实现全渠道数据打通。实体门店、电商（自建官方商城或入驻平台）、内容平台、CRM会员系统打通，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向消费者提供跨渠道、无缝化体验。
苹果产品在官网直营店同步销售，线上线下同价。店内有互动展示，顾客可在店内试用每一款产品，同时有专业的销售顾问提供全面的咨询服务，为不同经验水平的顾客提供免费讲座，举办面向青少年的 Apple 夏令营和 Field&Trip 课外活动。
优衣库在线上、线下同步销售。以天猫为主销平台，官网、、APP下单后直接跳转天猫。线上线下同价，线上下单，线下门店自提。
星巴克率先在全美店面实现下单，店内取单，手机App条形码快捷支付。创新的店面体验，臻选店甄选的优质咖啡，指定门店的限量供应产品，甚至是工厂烘焙店，都使顾客能够近距离感受咖啡生产制作的全过程，打造咖啡文化体验中心。
更多详情请参考营创实验室出品的《全渠道营销报告》：
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微信公众号：ikanchai没有品牌，就不会有真正的全渠道（百货新零售模式探讨系列4）没有品牌，就不会有真正的全渠道（百货新零售模式探讨系列4）财经微讯百家号既然都知道新零售的基础是自营，那么对于有新零售梦想的企业家和管理者，一定要想办法去考察一下河南胖东来、湖南步步高、河北信誉楼。这几家公司有一个共同特点：都加入了国际自由采购联盟（IGA）,并且都在现阶段逆势增长扩大规模。有个口号是：“战略发展步步高，深度服务信誉楼，对员工更好胖东来”。可见除了共同点之外，这三家也是各有绝活的。发展自营百货业务有4个成功要素：1、品牌规划；2、买手队伍的培养；3、社群销售渠道的开拓；4、销售端管理和人员管理。自营业务在百货中的优势是构建商品差异化、提升价格竞争力，为社群营销打下强有力的基础。在欧美等发达地区，玛莎百货、连卡佛等多数商场都采取自营模式，综合毛利率超过40%，比我们高出近一倍。所以现在欧美十大零售巨头有7家是出身实体百货的，这个和我们电商统治是完全不同的。自营百货的主要策略：1、注册自有品牌甚至组建集成店策略：自己注册品牌，和工厂签约代加工，这种方式风险较大，商家量太小的情况下，很难操作。比较现实的是：与战略伙伴注册成立品牌代理公司，在商场内开设专柜，最好是组建“集合店”。这个伙伴可以是厂家，也可以是代理商。2、商品独家代理或买断策略,包括地区代理：自己做代理商，买断某个款式或风格的服装，在合同的签定中加入柔性定制的条款，使之适合小众，这很容易，问题是会占压资金，操作上并不难。买断商品，甚至是区域独家代理，这能为商家减少竞争、增加盈利能力打下良好基础。品牌选择一定是地区销售最高的品牌，比如休闲中的“以纯”，运动品牌中的“卡帕”等等。3、自营一批低价位的品牌增加竞争力（这一点信誉楼做得最好），可以自己搞一个包容性强的中低定位品牌和多家小制造商合作生产，加价率可以自行把握：这种低端品牌的自营优势可以作为市场竞争中的利器，自营品牌的商品价格比一般百货商品价格低。据业内人士估计，自营品牌商品的价格一般比制造商品牌低15%以上，而利润率却能高达30%。低端服装品牌，操作会更容易。自营百货需要下大力气和决心组建自己的买手队伍：“最好招聘有厂家市场经验和销售经验的业务员，做商家的买手，同时锻炼自己的招商经理转型”。买手能根据特定消费群体的需求进行商品采买，为特定的群体采购定制时尚个性化的商品，很好地满足消费者的个性需求；由于买手直接向供应商采购，省去联营的代理环节，降低成本，提高销售利润。自营百货的关键是招聘、培养一批眼光准、能够深入了解市场、了解消费者的“买手”人才。伴随着品牌规模的扩大，短期内商场可以扩大买手队伍为主，制订培养买手的相关战略计划，并制订关于“买手”的职业标准；中长期可以逐步培养独立设计能力，发展自营品牌。实际上不仅仅厂方代表是买手的合适人选，专柜的店长也是买手合适人选之一。一开始不要搞品类大买手，品类经理监督下的专柜卖手（店长兼任）制就是很稳健的买手制（信誉楼现行的买手制）。自营百货的人力资源管理：自营百货在人员配置方面，要增加关键岗位，如专柜买手的人员数量，以应对自营品牌的拓展；适当增加专业岗位的编制，如记账员、财务和人力资源等岗位的配置，以支撑自营业务的发展。同样规模的1.5—2万平方米商场，联营仅需要200名员工，包括保安；但自营需要800名左右的员工，人力成本大增的。所以，要摸着石头过河，成一个，改一个，不敢一哄而上。在相当一段时间，能达到百分之30的自营率就可以基本保证商品的竞争力了。在品牌自营模式下，导购的能力对销售业绩有重要影响，对百货商场而言，要提高自营销售人员的成交能力，需要从招聘、培训、绩效和薪酬方面入手，选拔并培养优秀的销售人员。信誉楼在人员招聘、培训、后勤保障、深度服务上就很优秀。没有品牌，就不会有真正的全渠道营销，这是个简单的道理。(待续)本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。财经微讯百家号最近更新：简介:贯穿财经大小事,财经人的财经世界作者最新文章相关文章(我就是我)
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