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美国母婴电商PatPat到底是个什么鬼？
09:56　　来源：母婴行业观察
　　当我们谈论跨境电商时，更多提及的是像蜜芽、洋码头、蜜淘这样的进口电商，出口电商其实也是块潜力巨大的市场，由于受众在国外，所以国内用户接触得比较少。由母婴行业观察主办的美国母婴电商PatPat专场招商会7月31日就要和大家见面了。PatPat到底是怎样的一家电商?下面跟着母婴行业观察一起帮您解读。
　　去年开始，母婴跨境电商一下子火了：无论是各大电商巨头马不停蹄地开展国际化进程，大佬们亲自去海外&招商&，还是像洋码头、蜜芽宝贝、贝贝网等拿到高额融资的垂直类电商大打价格战...不过，当我们谈论跨境母婴电商的时候，基本聊的都是进口。
　　出口电商其实也是块潜力巨大的市场，由于受众在国外，所以国内用户接触得比较少。&除了比较有名的敦煌网、Wish、环球易购外，单深圳做这块年销量过亿就超过100家。& 王灿(Albert Wang)是B2C出口母婴类电商PatPat的创始人，他和另一位联合创始人高灿是多年的同学同事，都毕业于卡耐基梅隆，也在Oracle硅谷总部工作过多年。两人在合作的过程中发现中美之间玩具和母婴用品的利润巨大，因此14年下半年辞职创立了PatPat。
　　PatPat瞄准的这块市场有多大呢?王灿列举了一组数据：欧美母婴用品玩具市场约500亿美金，近90%货品源自中国，里面中国品牌或无品牌占了近40%市场。&如果按照以前的价值链，从国内卖到国外的货品价格往往要翻4-10倍，而我们做的事情是把中间的链条剪断，用户和厂家都能获得好处。&
　　但作为创始人，王灿并不认为PatPat是跨境或出口电商。&PatPat实际上是一个纯正的美国电商，我们和美国其他电商或品牌并没有本质区别，我们的公司主体与运营团队都在美国硅谷，同时也销售不少美国品牌。只是相对于美国其他电商，我们更会使用我们的中国背景、互联网技术、与标准化流程去剪断出口商、进口商、和美国分销商这几个非价值创造环节。另外，我们主要聚焦在移动。&
　　根据中国海关数据，中国2013年对美出口玩具43.15亿美金，而到美国海关(美国海关2013年数据)，2013年从中国进口玩具达96.84亿美金，最终到美国消费者手中，&中国制造&玩具创造了176.67亿美金的价值(2013年美国玩具消费品报告)，中间利差达133.15亿美金，都被传统价值链上的出口商、进口商、分销商等赚走。
　　不过剪断中间环节并非将货直接卖到国外去这么简单，特别是B2C模式，关键点有两个：一是得帮助国内供应商建立品牌，扭转中国制造廉价粗燥的形象;二是得&懂&欧美市场。
　　&中国的东西不是不好，缺乏的是行之有效的国际化包装。例如，我们目前上架的绝大部分中国自有品牌外销玩具，在厂家提供的产品描述中都有严重的英文语法问题。& 为此，团队聘请了美国设计师免费为产品重新设计包装;并在美国组织专业团队对每家供应商的产品，按照欧美习惯与标准做本地化(包括修改雷人的英文翻译...);在中国组织质量控制团队，对每个上架货品进行严格的美标质量验证。针对这几点，王灿表示，由于Patpat核心团队都在美国长大、学习、生活，更有丰富的欧美顶级公司的工作和实操经验，所以在本土化营销、宣传方面非常的专业，也能很好的把握当地消费者心理。
　　&我们的最终目的是与&中国制造&母婴玩具品牌国际化一起成长，只有中国的品牌成功了，我们彻底剪断中间环节的目标才能成功。&王灿认为，PatPat的目标始终是与中国品牌的国际化绑在一起的。
　　目前，PatPat已于国内多家母婴玩具生产商合作，无偿提供英文翻译，标准转换，包装建议，品质反馈，欧美真实用户测试反馈，广告宣传等多个品牌国际化的附加服务。&PatPat会按照美国标准来要求与武装我们的供应商，而这其中的品牌工作大部分是由PatPat来承担，所以我们对于供应商不仅仅是一个外销渠道。当然，我们也会对合作供应商有一些基础要求。&王灿表示，PatPat的合作企业，生产的产品必须要达到美国相关质量标准，要具备开发品牌的意识，以及能在平台上少量备货，这是PatPat对供应商的最基础要求。
　　在人群定位上，PatPat以欧美中低等收入和年轻家庭作为突破口，采取的是移动端闪购模式，推广渠道主要以社交媒体为主。
　　团队14年底获得IDG A轮数百万美金融资，目前研发、设计、客服与营销团队在硅谷山景城(Mountain View)，深圳南山科技园也有一个研发和物流团队。其创始团队来自于美国硅谷高科技企业(Oracle, IBM, ShopKick, Vayama)以及传统母婴行业巨头(Walmart, Mattel, Toys R US, Dorel)，在大数据，社交网络、美国电商，品牌开发，供应链，质量控制等领域有多年丰富的经验。PatPat APP 3月上线以来发展迅速，已获得美国多家知名媒体的跟踪关注与报道，同时在美国大部分地区都建立了妈妈粉丝团，订单量与用户量一直保持高速增长。
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【万万想不到，跨境电商竟是这些类目最难做！】
“跨境电商哪些类目最难做，Why？”
一石激起千层浪，随着卖家们纷纷吐槽亲身经历的血泪史，我们拨开了“跨境蓝海”的迷之吹捧，看到更深更幽暗的海底，遍布蜉蝣。
巨头不会告诉中小卖家，随波逐流是生意上的大忌。巨头在某一类目占据的“统治性”地位，躺着收获流量、声誉和利润，而新入坑的中小卖家，经营得平平常常倒也无所谓，一旦能力出众、崭露头角，则很容易被巨头立斩马下。
除了卖家们不断曝光的运营难题，最令人惊讶的是，最难做类目提名次数最多的竟然是长期稳占“最热销的类目”榜单赫赫有名的几类。
3C电子曾向我挥手：“来吧骚年，我的财富就在这里！”
可新店开张，3个月都没出单的心酸，这堆线膜壳怎么能懂！
Q丨 3C电子类目疑难
1、行业竞争激烈，推广成本高
曾有厂商坦言：“3C电子是一个让人十分纠结的品类，尤其是在跨境电商领域。这个行业里，做的好的卖家躺着赚钱日进斗金，但大部分卖家都是在烧钱的同时还要烧脑地考虑怎样打好广告、如何守护排名。”跨境派社群内不少卖家都吐槽“3C五剑客”（数据线、手机壳、钢化膜、移动电源、耳机），仿佛做了一个假的“热销类目”。
2、产品缺少差异性，技术创新能力弱
目前，国内生产出的3C产品由于缺乏核心技术和自主研发能力，大多走的是中低端路线，线上销售的产品功能单一，很难与国际顶级品牌厂商抗衡，导致市场上出现了大量的仿冒产品和“山寨”产品。
万万想不到，跨境电商竟是这些类目最难做！
A丨还有这操作？
1、除了投资市场热门类目，还要懂得找到细分市场
赚钱有“二八原则”，越是被炒得热火朝天的类目，越不能一拥而上，作为中小卖家，灵活和专注是我们的优势，资金的搏杀肯定是我们的短板，所以找准热销类目的细分市场，是我们的第一步，曾经有位卖家聊过自己的经历：“做了3年亚马逊，发现一些欧洲的年轻人很喜欢中国风的东西，特别是西藏少数民族有关的，在外国人眼里充满了民族特色和神秘感。后来通过独特的设计和个性化标签，给一些电子产品打开了销量。”
2、扬长避短，性价比+质量+服务
中小卖家很难有条件能深入产品研发和创新技术等领域，但完全不熟悉自己产品的也大有人在，很多卖家甚至无法说出销售产品的特性和消费人群的需求点，产品思维几乎为零。除了新品研发的科技创新，其实很多用户需求都来源于生活上的痛点，用户的吸引点也可能是产品的特殊制作材料、外型设计等等，如果中小卖家的短板是技术创新，那我们可以找出或创造出产品的“小而美”作为卖点，更专注于走性价比+质量+服务结合的路线。
万万想不到，跨境电商竟是这些类目最难做！
自从选择了母婴产品切入转行做跨境电商之后，我的耐心从-1000飙升到了0，层层检测下来，我觉得自己都脱了层皮。
Q丨母婴类目疑难
1、标准品类同质化严重，平均毛利润偏低
为了抢占更多的市场份额，很多母婴电商不惜最大程度牺牲自己的利润，久而久之就导致了线上母婴电商市场陷入混乱无序的竞争状态，同时，大多母婴电商的商品类目主推的都是奶粉纸尿裤等标准品类，这类商品价格相对透明，电商的议价优势较弱，很难拿到高利润。
2、国际检测流程复杂，消费群体天然敏感
相对而言，母婴行业对产品品质和安全性的要求都更为严苛，检测流程复杂，如一罐奶粉需要的检测项目多达60+，其中就包括感官指标、营养成分指标、物理化学项目以及生物毒素等。母婴用品的消费群体天然敏感，往往更挑剔的去选择网购商品，通常情况，他们对产品质量和专业性的关注远远超出了价格等因素。
万万想不到，跨境电商竟是这些类目最难做！
A丨还有这操作？
1、社区引流+内容传播+网红效应
如果是在国际市场上有一定知名度的传统母婴品牌商，光靠品牌的口碑就很容易在电商行业做得很好，但如果是新品牌或者只有商标没推广过品牌的商家，则需要通过其他渠道其他方式来做好引流，一些做得好的卖家都比较熟悉利用国外主流的社交渠道去卖货，并向各类社交平台（如Facebook、YouTube等）传播高内容，再通过不同风格、粉丝基数大、目标客户精准的网红（如导购型网红、问答专家类型网红、内容型网红等）针对性做推广。
2、积累老客户，提升复购率
母婴用品的消费行为有很强的周期性特点，因此，通过积累老客户推动产品的口碑传播对中小卖家来说非常重要，提高复购率是经营关键，比如建立客户VIP系统、新晋宝妈交流社群等等；再从有一定销量的产品上，推出一些升级版的新产品、高品质产品促使老客户再次购买。
万万想不到，跨境电商竟是这些类目最难做！
服装@雪一片一片一片：
不仅磨炼人的运营能力，更摧残人的身心健康……
Q丨服装类目疑难
1、款式变化太快，库存积压大
服装类目市场容量大，属性多，所以难以形成单一的品牌垄断，即使不走品牌路线，也可以通过服装风格、网红iP、渠道营销等方式打开市场，但服装的流行款式变化速度太快，不适合盲目跟卖“爆款”，从设计到打样，从投入市场到销售，服装需要一定的资金成本和时间投入，在批量生产的情况下，如果新款服装在市场中销售受阻，就会形成库存积压。
2、退货率居高不下
对于跨境电商服装类目的退货率居高不下的问题，美国咨询服务商Accentureplc(NYSE:ACN)调查显示，主要是由两个原因造成，一个是服装产品缺乏个性，而另一个更重要的原因则是尺码不适合。
万万想不到，跨境电商竟是这些类目最难做！
A丨还有这操作？
1、确定店铺风格，产品信息真实
不要过度修图，保留图片真实性，尤其是色差色差色差！重要的事说三遍！
服装的面料材质如实曝光，不要含糊不清，比如含棉度、雪纺、真丝等！
服装打造爆款并不难，最关键的是选品人的眼光和供应链实力，确定店铺的服装风格，然后细分选品，多参考风格相近、销量又高的同行店铺产品和品牌店产品，选择个性化强、设计感出众的产品更容易打造成“爆款”。
2、了解销售国家常用尺码，提供参照物
卖家要尽量使用符合消费者习惯的尺码表，某些服装款式的细节需设计师按国外消费者体型和习惯进行修改。另外，为了避免消费者的误判，卖家还可以提供一份【试穿报告】，假设销售的是男式T恤，那么你可以身高体重不同的男性试穿，然后尺寸和试穿效果罗列清楚，比如：
A君：身高170cm-体重120G-身材标准-穿M合身
B君：身高175cm-体重200G-身材偏胖-穿XXL合身
万万想不到，跨境电商竟是这些类目最难做！
行业竞争不仅激烈，更恶劣，我有一首《凉凉》送给大家。
Q丨玩具类目疑难
1、国际市场认证严格，侵权事件频发
随着跨境电商市场越来越规范化，国外也不断提升了玩具这类针对儿童及青少年的产品进口的检测认证，玩具类目2017年的大爆款“指尖陀螺”和“指尖猴”曾在国际市场上获得了一波生猛的流量，惹得不少其他类目的卖家眼红，但很快就被激烈爆发出的产品安全性问题和侵权问题呼啸带过，玩具类卖家的经营变得如履薄冰。
2、同行恶意竞争，恶意差评
每个热销类目都会有一些歪心思的同行搞恶意竞争，比如恶意差评、恶意跟卖等等，许多中小卖家收到恶意差评后会既气愤又惊慌，夜不能寐，要知道差评对店铺的经营影响实在太大了！严重的情况下甚至会造成不小的经济损失！
万万想不到，跨境电商竟是这些类目最难做！
A丨还有这操作？
1、严格审核容易产生侵权行为的环节
比如从厂商拿货需要注意这些问题：了解每一件产品的知识产权所有人和销售权代理人；确保刊登的所有产品信息包括图片，都具有知识产权所有人的认可；记录每一件产品的项目清单和发票，在刊登前进行检查；确保拿到的文件是发票，而不是订单确认、形式发票、商业发票等；调查供货商和他们的竞争对手，避免从不能提供相关文件的批发商那里进货。
2、正面杠，不要怂
警告对方，同时设法增加review的数量，如果自己的review够多，偶尔一两个差评还是可以接受的。另外，注意搜集恶意差评的证据和采购订单、发票以及品牌授权等佐证文件，尽一切办法证明你的产品是正品,是好产品，然后开case举报该评论，亚马逊落实了情况会移除恶意评论。
万万想不到，跨境电商竟是这些类目最难做！
物流真是要老命了！我能怎么办，我也很绝望啊！
Q丨家居类目疑难
1、大型家居体积庞大，物流困难，退换货麻烦
家居类品类复杂、风格多样，最令卖家闹心的就是它们的体积（凳子、茶几、床、沙发……），选择物流的过程真的曲折又煎熬，如果惨遭退货换货，分分钟就能让卖家们暴走，忍……忍不住……撂担子开撕……？
A丨还有这操作？
1、选品+海外仓
如果你问跨境电商卖家，想做好家居类目产品的出口，最重要的是什么？我相信，真正厉害的运营高手会回答你“选品”，选品选得好，接下来的运营工作的难度会直线降低，中小卖家应该尽量选择垂直细分的领域入手，比如2017年的的美国的家居装修品类中，灯具相关，电气取暖设备，五金工具，管道设备以及家装配件这五个细分品类的表现就很突出，销量行情持续上升，同时，布局海外仓是家居类产品急需的，海外仓能更好的帮助卖家把控物流情况，提高用户体验，也更方便处理退换货。
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都做母婴电商这门生意 贝贝网和蜜芽有什么不同？
消息：一个是成立于2011年的蜜芽，一个是成立于2014年的贝贝网。前后虽然相差三年，但是市场估值都达到百亿元级别。
在母婴电商领域，贝贝网市场份额一直领先，蜜芽紧随其后，未来蜜芽是否能赶超贝贝网，还是并驾齐驱？双方在发展道理上有何异同？以下为您解答。
在母婴电商领域，除了贝贝网、蜜芽外，、、等综合电商平台也有所涉及。对于贝贝网、蜜芽等垂直电商来说，未来发展需要针对垂直人群提供更全面的体验服务体系，购买只是中间一环，并不是首位。
买么平台CEO廖良平认为，未来垂直电商应转变发展思路，与O2O相结合，整合线下资源，而不仅仅是将重心放在线上，因为线下是最容易提升用户体验的场景，同时也可以降低交易成本，提升社会效率，实现资源的合理利用和发展。
不过有人却对垂直电商未来发展表示担忧，根据整个电商和互联网的大势来看，垂直领域的双巨头之争最终都以合并而完结，现在母婴电商市场仍有贝贝和蜜芽的成长空间，可一旦接近市场瓶颈期，二者之间只能是你死我活的竞争关系，最终的结果只能活下来一家。
今年7月份，贝贝网创始人张良伦在出席2017母婴大会上表示，虽然现在母婴行业风口已过，但这是一个长青的行业，会永久存在并一直都将是巨大的市场。而在该会议举办前一周，张良伦曾宣布贝贝网电商业务已实现半年盈利一个亿，成为首家盈利超亿元的母婴公司。
对于主推跨境电商业务模式的蜜芽来说，目前还尚未披露盈利时间表。此前，跨境电商新政的推出引发争议，有行业人士认为，政策监管过于“收紧”。
中国研究中心跨境电商部主任、高级分析师张周平近期则表示，跨境电商市场目前正迎来发展黄金期。
一方面，以国务院为领导的国家多部委多次表态支持跨境电商新型业态发展、积极引导跨境电商运营的规范化，通过多项政策减少行政干预、优化流程、提升效率。
另一方面，跨境支付、国际物流、互联网技术等配套是跨境电商顺利开展的基础，第三方支付技术的推出大大提升了跨境清算的效率，海外仓、保税仓等多层次物流网络的构建满足了不同消费者的配送需求。
不过，同处于一个市场环境下，双方竞争在所难免。To be or not to be ，it’s a question。
（来源：联商网 陈新生）
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