中国物流业发展报告
我的图书馆
中国物流业发展报告
中国物流业发展报告
远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants目 录中国物流业发展报告 .................................................................................................................................................... 1 中国物流产业发展的现状和走势 ................................................................................................................................ 8 中国的第三方物流发展状况 .......................................................................................................................................11 传统物流企业向第三方物流转化的途径 .................................................................................................................. 14 从传统运输迈向现代物流 .......................................................................................................................................... 17 用物流理念发展物流产业 .......................................................................................................................................... 21 禁区打开之后：我国物流业如何应对 ...................................................................................................................... 26 与物流精英对话 .......................................................................................................................................................... 30 世界物流企业前 10 强启示录 .................................................................................................................................... 36 广州宝供储运公司物流方案介绍 .............................................................................................................................. 40 沃尔玛物流配送体系 .................................................................................................................................................. 43 物流中心功能研究 ...................................................................................................................................................... 48 中外运为摩托罗拉提供的物流服务案例分析........................................................................................................... 51 中国家电业巨头争做第三方物流产业 ...................................................................................................................... 54i远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants中国物流业发展报告麦肯锡香港分公司的资深董事赵美荣/麦肯锡香港分公司的咨询顾问王峰萌芽状态的物流服务航运：主要还是以初级产品为主。 空运：货运飞机只占飞机总数的不到 20％，最大的问题是缺乏支持性的地面网络。 铁路：经常性的延误，可用的路线很少，而且缺乏为客户服务的态度。 卡车：还是一种原始产业，最大的限制是地方保护主义。 仓储：基础建设还是比较差，管理信息系统的不完善。 航运：中国国内的航运主要还是以初级产品（矿石等）为主。 航运：中国国内的航运主要还是以初级产品（矿石等）为主。 散装轮和集装箱船的单位运量较大，运输频次低，日程固定；国内航运沿两条主要的河流进行，从一个 沿海港口到另一个沿海港口的服务还相当不发达；对价值较高和对时间比较敏感的货物而言，航运其实并不 能与其它的运输模式竞争。 空运： 空运： 空运航线还比较零散，货运飞机只占不到飞机总数的 20％，而且现有的客运飞机的腹仓空间并没有被充 分利用，其主要原因是飞行的路线比较迂回曲折而且航班频次比较低；航班与货代之间的信息交换比较差， 所以互相之间的合作和货物的交付非常糟糕；不过，最大的问题是缺乏支持性的地面网络。虽然中国有货代， 但可能是因为缺乏需求等原因，他们很少提供足够的支持性服务。邮政包裹服务也可以使用，但是很难满足 制造商运送时间敏感性货物的需求（表一） 。 表一 航线过于分散，而且服务水平较差 航线份额，2000 年 100％＝超过 2400 条航线 南方航空 14.8 东方航空 8.8 西南航空 6.9 北方航空 6.3 中国国际航空 5.4 厦门航空 5.3 四川航空 5.1 其余 8 家 26.2 资源来源：中国民航总局产业界经理访谈 铁路： 铁路： 虽然铁路是运送煤炭、矿产，谷物的主要方式，但是由于经常性的延误，可用的路线很少，而且缺乏为 客户服务的态度，所以也不适合制成品的运输；另外一个限制是，很少有延伸到工厂或港口的铁路专线。因 为货车必须要用来运送货物到铁路系统，所以很自然干脆用货车送完整个旅程（表二） 。 表二 铁路运输不适合制成品 问题 货物损害 延误不确定性 信息缺乏 很差的铁路基础设备 表现 每车箱损坏率是卡车的 2-3 倍,损坏发生在装卸货时 不紧张的路线,一周到达, 拥挤的路线,四周到达 很少有发货追踪, 到货了也不通知发货人 大部分地区有铁路,有些地区没有, 例如广东与福建之间很大一批铁路还不是双线的1远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants很长的预订仓时间 仓位可得性差拼车货物需要两周左右的预订时间, 最少 10 吨,满车货物要看大宗干散货的长期合约资料来源：中国运输主管访谈 卡车： 卡车： 由于某些结构性的因素影响，卡车运输在中国还是一种原始产业。因为在计划经济体系下“购买”运输 的概念是没有的，所以传统上制造商自己来完成陆地上的运输服务。卡车运输服务有时是以一种私下租借的 方式进行。 不过最大的限制是地方保护主义。它阻碍了现代化卡车运输网络的发展和车队之间的有效合作（表三） ； 另外一个问题就是收费路段所造成的高额成本：过路费高达卡车运输成本的 20％。 虽然有这些问题，但是由于这种运输模式的灵活性，现在和将来卡车运输都会是运输制成品来供应国内 市场的方法之一。 表三 卡车托运受限于复杂的审批和地区保护主义 审批流程 国内运营 审批 所属部门 交通部 都要 要求 每一家服务商 没有通过麻烦的注册流程,许多城市是不允 许卡车进入的,一部天津的卡车需要等几小时以便得到临时 进市许可证.-货代公司经理 如果不是本地卡车,当地政府经常会对你罚 款和扣留.-货代公司经理省际运营 审批省政府 原注册省本地卡车 当地 所有权 交通局购买和注册时 就算是取得了全国营运证,有许多地区的当 需要(上海) 地法规还是不许我们营运.-主要港口营运经理本地运营 审批当地 公安机关在城市内提供 运输服务资料来源：访谈；文献检索 仓储： 仓储： 仓储服务在中国仅仅满足了客户的基本需求。总体上基础建设还是比较差，许多仓库都设计得不好，而 且货物处理都是靠人力完成；各类管理信息系统的不完善，制造商和分销商经常要面对种种问题：真实的存 货与记录的存货不符，货物的丢失率很高，没有实时的存货信息或没有订单跟踪信息系统。这些仓储上的种 种不足，迫使制造商，特别是国外的制造商，不得不建设自有的仓库设施。客户的五大忧虑丢失，损坏或被盗：铁路运输和卡车运输都涉及到大量的人工搬运。在这个过程中，货物可能被放 丢失，损坏或被盗 错地方、损坏或被偷。集装箱卡车可以解决这个问题，但在中国大约 60％的卡车是开放式的。 运送和提货时间不可靠 运输过程不透明： 运输过程不透明：在中国，如果货物没有抵达目的地，没人知道它们究竟身处何处。 营销／销售缺乏控制： 营销／销售缺乏控制：制造商严重依赖于分销商，因此难以掌握确切的销售时间。虽然制造商试图 约束跨区销售（冲货）和维护品牌的定位，但是分销商在激烈竞争中，可能会将货物卖到其它地方， 或是以毁灭性的低价出售。 物流成本过高：在中国，运输和仓储成本可以占到制成品总成本的 30％～40％；占食品和家畜产品 物流成本过高： 的 60％；占某些化工产品的 70％～80％。平均而言，存货加运货周期超过 30 天。这个数字说明中 国与全球最佳做法之间有着天壤之别。物流的这种问题在某些竞争激烈的行业里更为尖锐，例如消2远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants费电子产品和家电行业。面临白热化的竞争和持续不断的价格战，这些行业的生产商非常迫切地需 要更高效的物流服务。改变未来前景的力量城市庞大的人口和飞快增长的消费能力， 城市庞大的人口和飞快增长的消费能力，正吸引着制造商寻找可行的物流方案 由于经济的增长和收入的提高，消费产品市场从一级城市扩大到二级以及三级城市。市场的地理范围逐 渐从 5 个中心城市扩展到了 30～40 个城市。这些城市大部分集中在中国东南部沿海，其它的一些分布在内 陆和东北地区。这些城市庞大的人口和飞快增长的消费能力，正吸引着制造商寻找可行的物流方案，以便货 物可以安全顺畅地运抵到这些富有吸引力的市场。 全国性（或跨地区） 全国性（或跨地区）的品牌都需要相应的配送覆盖能力和相应的物流和运输能力 中国本地公司正在各个行业中展开越来越激烈的竞争，很多行业都会有一个兼并整合的过程。在空调业， 厂商总数从 1996 年的 400 家下降到了 2000 年的 90 家。同期，冰箱行业从 200 家下降到了 40 家。彩电业 最大的 6 家厂商把他们的市场份额从 1994 年的 35％提升到了最近的 75％。在啤酒行业兼并整合也开始了， 最大的 4 家厂商也热火朝天地正在进行大规模的并购。 全国性的品牌正在从并购战中产生。 而这些全国性 （或 跨地区）的品牌都需要相应的配送覆盖能力和相应的物流和运输能力（表四） 。 表四 大部分的产业都在重组整合 竞争者在减少 空调
冰箱 0 40资料来源：资料收集，产业报告，麦肯锡分析 新一代的零售商需要专业化的物流方案 零售业也正在整合之中。这些整合反应了零售商们追求更强的采购能力的心态。而消费者们也开始喜欢能 够提供多种多样选择、低价格和可靠品牌的零售店。 大型连锁店和超大型超市的出现正顺应了这股潮流（表五） 。虽然传统百货业的力量现在还不能忽视，但新一 代的零售商正在把他们触角扩张到二级甚至三级市场。而这些新生的门店都需要专业化的物流方案来支持。 表五 现代零售企业，如大卖场，正在增长 (2000 年)超市领导者 所属国家 商场数量 家乐福 法国合资 27 沃尔玛 美国 14 越兴/必纯士 美国合资 14 易初·莲花 泰国合资 12 岛内价 国内 10 麦德龙 德国合资 8 资料来源：资料收集；中国手册，麦肯锡分析 国家为合作提供了路径，开放部分物流，国营企业结构调整也创造了机会，支持第三方物流。 国家为合作提供了路径，开放部分物流，国营企业结构调整也创造了机会，支持第三方物流。 政府的行动在几个方面激发了物流和运输产业的发展。 第一，为外资或新的投资者与拥有雄厚资产的市场主导者相互合作提供了路径。中国政府认识到这个产 业的陈旧与过时，所以已经将物流发展列为先行条件。 第二，进入 WTO 将会开放部分物流和运输产业给外资公司。在进入 WTO 三年以后，外资公司可以拥有 提供卡车货运服务的公司；进入 WTO 四年之后，将允许外资公司完全持股从事货运代理、第三方物流和客 户中介服务的公司，而现在只允许持股近 50％；六年后可以拥有提供铁路服务的公司。 第三，非常重要的是，在国营企业在加速结构调整时，创造很多机会。尤其是在 90 年代末，许多公司剥 离了非核心资产，集中资源从事核心业务，在这过程中他们会卖掉自有的运输部分并寻找外包服务。 第四，中国的物流产业也会从政府的政策和投资中获益（表六） 。政府通过鼓励制造商外包运输和配送业 务，促进物流供应商的整合构造先进的物流中心和网络，从而推动了制造商利用第三方物流公司发展供应链，3远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants削减物流成本。 表六 中国国家发展规划
年物流产业 战略目标 将物流占 GDP 的百分比 减去 2 个百分点 发展第 3 方物流,增加外 包和分销配送 鼓励物流服务商提升服 务水平.基础设施和管理 技巧 具体目标 培养一批先进的第三方物流供应商 鼓励国内公司增加 50%外包 为分销建立几个国家级的各式运输网络为了成为亚洲物流中心,建立几个核心基地 在大型生产中心,分销和运输中心附近的大中 型城市建立物流中心和分销中心推进合并和联盟,提升 超过 30 个产品分销和物流中心成为示范项目 规模和服务质量 资料来源： “十五”计划，国家计划部门，经贸部，中国经济日报 在需求增长的情况下，中国的第三方物流产业会在未来的几年以 20～30％的速度增长。 为了达到这些目标，政府会支持发展第三方物流公司建立几个全国性的多式联运网络，一些大型的现代 化物流与配送中心，和几个核心物流基地（可能会成为整个亚洲的物流中心） 。最先的项目会是批准 30 个现 代化的产品配送和物流中心。另一个值得一提的运输项目是建立连接全国主要消费城市的高速公路。所有人 口一百万以上的城市和大部分人口五十万的城市都会被连接起来 （表七） 这个项目会分成几个阶段， 2010 。 在 年前完成。 表七 连接主要消费城市的国家级高速公路网正在建设之中 单位：千公里 2000 年前完成 14
年完成 10 2010 年达到总量 36 资料来源：新华社； “经济学家”信息中心；麦肯锡分析正在演变的竞争态势大型的国企与国营制造企业和当地政府有很好的关系，他们占据的优势足以使之成为强大的对手。 当地的物流供应商或合资公司规模小，但是实力却相当不错。大多由一些从国营公司出来的经理们建立。 国外的服务商因为有强大的海外网络和国际客户，更能找到好的顶尖人才，他们对其它类型的竞争者产 生了巨大的威胁。 一些原先的制造商和分销商进入了物流产业往往是由于母公司在发展自有物流和运输时遭遇了很多挫 折，他们认为可能其它的厂商也会有类似的问题和对物流服务的需求。 总体来说，目前中国有四种类型的服务商。在各自的领域，他们都在寻找机会成为领导者。 表八 物流服务商有很高的热情 领先的公司 大型国企 中外运 中远 中国邮政 期望 决心要做领先的服务商 重组计划,转换成第三方物流 认为庞大资产是优势所在 对 WTO 和开放政策限制比较关注4远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants物资储运 当地的供应商 或合资公司 St 安达 大通国际 宝供 国外的服务商 总统物流 中福丹沙 认为中国是亚洲最大的机会 拿到了关键的运营牌照 积极地通过联盟扩张 有信心保持高速增长和领先地位 一体化的组织架构 相对国企来说,有较高的服务水平非传统的新进入者 有信心进入物流产业 海尔物流 将企业内部物流部门转换 成独立物流公司 与市场主导者联盟如中国邮政 正在考虑建立宽泛的网络资料来源：文献检索；访谈；麦肯锡分析 ◎大型的国企 如中外运、中远和中国铁路有着丰厚的资产，而且与国营制造企业和当地政府有很好的关系，他们占据 的优势足以使之成为强大的对手（表九） 。 不过他们本身还缺乏以低成本和高效率的方法来管理和发展已有网络的能力，所以必须寻找合作伙伴， 或以其它方式与他人合作。这就给拥有技术、运营和解决方案等实力的外资第三方物流服务商提供了进入市 场的敲门砖。 同时，他们也有可能将外资伙伴视为资金来源。许多中国公司都有计划出售自有的资产，将自己从基础 服务供应商转变到真正的第三方物流服务供应商。 ◎当地的物流供应商或合资公司 如 ST－安达、大通国际和宝供物流等公司规模小，但是实力却相当不错。这些公司大多由一些从国营公 司出来的经理们建立，他们把基本的服务组合起来，为特定的行业如快速消费品或耐用消费品提供可行的物 流解决方案。 不过，像这类物流公司很少有能力解决传统零售行业的直接配送问题。零售行业的问题是：零售门店高 度分散，遍布全国各地城市，其中很多店正竭力不断地增加经营范围和扩大销售的地域覆盖范围。 对于这些物流公司来说，未来的成功取决于能否提供优质的服务来达到客户的需求、找到优秀的人才并 找到可以支持未来发展的投资。 相对于本土公司来说，合资公司的优势在于服务通常略好一些，而且对现代零售业的发展有一定的参予。 ◎国外的服务商 如中福丹沙、总统物流、英国 EXEL 公司和英之杰等主要为跨国公司的进出口业务服务。有些公司从核 心业务进行延伸，提供更为专业的服务品种。像东方海外的保税铁路将港口与几个经过选择的内陆城市连接 了起来。这种类型的公司提供在港口进行的“拼箱”和“拆箱”业务。因为有更强的能力，强大的海外网络 和国际客户，更能找到好的顶尖人才，他们对其它类型的竞争者产生了巨大的威胁。 我们相信外资服务商将会在两个方面逐渐扩展： （1）进入多式联运服务，将此服务与他们已有的供应链 网络联系在一起。 （2）为跨国公司发展本地的解决方案。他们也正在努力为比较先进的本土制造商们发展供 应链的整体解决方案。然而，迄今为止，因为与本地客户的联系不多，本地公司的外包项目也不多，他们只 取得了非常有限的成功。 ◎一些原先的制造商和分销商进入了物流产业5远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants一个例子就是海尔物流。海尔将其内部的分销部门转换成了独立的物流服务公司，并且与中国邮政组成 了一个联盟。这些新服务商的出现往往是由于母公司在发展自有物流和运输时遭遇了很多挫折，他们认为可 能其它的厂商也会有类似的问题和对物流服务的需求。另一个原因是他们看到了发展全国性配送分销网络的 机会，并且感到有能力去建设一个更有效的网络。问题是，有多少产业遇上了同样的问题？他们怎样积累经 验从而把业务做好（表九）？ 表九 国有物流服务商是令人生畏的竞争对手 关键公司 中外运 (Sinotrans) 中远 (COSCO) 中国邮政 (China Post) 中国铁路 物资储运总公司 (CMST) 优势 广大的运输网络 老牌企业 弱点 固化的国企思维方式 按地域划分的组织或按运输模式与政府有良好关系 划分的管理,太分散 庞大的资产实力, 高度集中在单一运输模式业务上 对外部资产有很强 庞大资产负担 的吸引力 太专业化的资产设备 管理技能不够 销售/营销 IT 管理、品牌不代表质量资料来源：麦肯锡分析机会分布在 3 个广泛的领域里在重要区域内建立全国性的网络提供真正的供应链优化服务专业服务提供技术解决方案 在进入 WTO 的未来 2 到 4 年内，值得关注 3 个领域： 第一：创建有效的国内运输网络，或至少在重要区域内建立全国性的网络。譬如，能够打破地区保护并 建立起独立灵活的“拼车” （less－than－truck－load，LTL）或“满车” （full－truck－load，FTL）服务的公 司一定生意兴隆。相对目前从业者恶劣的服务水平，他们可以提高服务，从而获得略高的价格。类似的，一 个面向大批零售商，覆盖全国主要城市，并提供真正连网、高效、而且透明的“最后一公里配送”的公司， 将很少有竞争对手。不计其数的分销商和制造商会对这种服务趋之若骛。 第二：为中国主要的制造商、分销商和零售商们提供真正的供应链优化服务。当然，不是所有的公司都 准备外包供应链管理。但我们有理由预言，面临日益巨大的竞争压力，越来越多的公司会尝试聘请装备精良 的服务商提供物流服务，降低成本。 现在，即使是最好的制造商也没有优化的供应链。高价值的产业，如电脑和配件、消费电子类产品和家 电，完全可以通过优化供应链获取更多的利润。不过，做到这点需要一个对供应链的整体认识，而且需要精 准控制信息流和高质运输服务的支持。 掌控运输资产的本地服务商显然还没有能力帮助客户优化供应链。这为那些能够创新和爱冒险的公司提 供了一个独特的机会。他们可以通过与当地或外资的公司建立联盟，从而在中国（或是中国以外）建立一个 世界级的公司。 最后，那些更为专业的服务商可以找到细分的利基市场来提供技术解决方案。例如，货物跟踪系统的硬 件和软件、专业的网络优化软件、相关分销的财务服务等。中国市场的规模可以提供一个广阔的空间，让更 为专业的公司在不久的将来成为一个大公司。 前景无疑是光明的。但如果政府改变政策，将会改变我们预言的格局，影响物流业务的发展。进入市场的路径就算是全国性运作的公司也应该考虑地区优先排序。 创建各类解决方案来利用各类资产，而不是全部买下。 一个拥有资产实力但寻求全球化投资和管理的本土公司，可能是拥有强大全球网络、充足资金的外资公6远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants司的“绝配” 。 任何一个成功的公司都需要强力团队的支持，知道如何在各类限制性因素下工作。 总体来说，我们有理由相信所有的有雄心和准备的公司会有更好的机会取得成功。对于这一类公司，麦 肯锡公司的建议如下： ◎本地化思维／多地区思维 目前还难以建立一个全国性的网络，这是由于经济活动集中在小范围地区：各地的进入障碍差异很大， 且各不相同。就算是全国性运作的公司也应该考虑地区优先排序，然后再扩展到其余部分。考虑到中国的市 场规模，在一部分地区取得成功可能带来可观的回报，相当于在其它亚洲国家的取得全国范围性的成功。 ◎专注于发展信息流和物流解决方案，而非资产的所有权 许多核心资产掌握在国内公司手中，但是以国际标准来衡量，这些资产并不是很好。这些资产需要更好 的配置使用才能取得更高的协作、应用和其它运营上的协同效益。如何使用它们来为客户创造价值的各种解 决方案需要仔细琢磨。聪明的企业会应用他们的知识，用创建各类解决方案来利用各类资产，而不是仅仅全 部买下它们。 ◎积极追求联盟 联盟能有效地控制潜在的竞争，建设运输网络和建立各种各样的关系。领先进入的企业应该锁定一些有 希望的协作项目。一个拥有资产实力但寻求全球化投资和管理的本土公司，可能是拥有强大全球网络、充足 资金的外资公司的“绝配” 。 更为重要的是，在发展运输网络这个问题上是有“先发优势”的。在发展运输网络的时候，主动地去掌 控竞争、化敌为友，是非常必要。相似的，由于供应链解决方案的市场还比较小，而且集中在较少的产业中， 所以主动地掌控竞争就成为决定赢利与否的关键因素。 ◎像关注战略或运营一样关注组织的建设 从长期来看，物流服务的成功与否将取决于解决方案的质量、人的技术和决心。员工们的内在驱动力， 创新和投入会使服务质量和解决方案的效果截然不同。在中国这些因素更是双倍的重要，因为任何一个成功 的公司都需要强力团队的支持，特别是那些知道如何在各类限制性因素下工作的团队，在中国尤其是。还有， 就像大多数成功的物流企业依靠联盟一样，设立合理的薪酬激励、业务结构和管理流程是取得服务质量的前 提条件。7远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants中国物流产业发展的现状和走势 国务院发展研究中心市场经济研究所研究员王微 随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门，正在 全球范围内迅速发展。在国际上，物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量 一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一，被喻为促进经济发展的“加速器” 。中国物流产业发展的现状和主要特征1、企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初露端倪 、企业物流仍然是全社会物流活动的重点， 近年来，随着买方市场的形成，企业对物流领域中存在的“第三利润源泉”开始有了比较深刻的认识， 优化企业内部物流管理，降低物流成本成为目前多数国内企业最为强烈的愿望和要求，并成为当前全社会物 流活动的重点。 与此同时，专业化的物流服务需求已经出现且发展势头极为迅速。其中，在中国从事生产、销售及采购 活动的跨国公司和国内优势企业对专业化物流服务的需求发展迅速，成为带动我国物流产业发展的一个十分 重要的市场基础。此外，一些新兴的经济领域，如私营企业、快递服务行业以及电子商务领域等，也产生和 存在着一定规模的物流服务需求。 2、专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展 、专业化物流企业开始涌现， 近年来，我国经济中出现的许多物流企业，主要由三部分构成： 一是国际物流企业。这些国际物流公司一方面为其原有的客户--跨国公司进入中国市场提供延伸物流服 务。另一方面，针对中国市场正在生成和发展的专业化物流服务需求提供服务。 二是由传统的运输、储运及批发贸易企业转变形成的物流企业。它们依托原有的物流业务基础和在客户、 设施、经营网络等方面的优势，通过不断拓展和延伸其物流服务，逐步向现代物流企业转化。例如中外运集 团等。 三是新兴的专业化物流企业，如广州的宝供物流公司、北京华运通物流公司等。这些企业依靠灵活的竞 争策略和对专业化物流的认识，在市场竞争中发展较快，成为我国物流产业发展中一个不容忽视的力量。在 物流企业不断涌现并快速发展的同时，多样化的物流服务形式也有了一定程度的发展。一方面围绕货运代理、 商业配送、多式联运、社会化储运服务、流通加工等物流职能和环节的专业化物流服务发展比较迅速；另一 方面是正在起步的系统化物流服务或全程物流服务，即由物流企业为生产、流通企业提供从物流方案设计到 全程物流的组织与实施的物流服务。 3、物流基础设施和装备发展初具规模 、 经过多年发展，目前我国已经在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装与搬运等物流基础设施和装 备方面取得了长足的发展，为物流产业的发展奠定了必要的物质基础。 在储运设施方面，我国目前已经建成了由铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输５个部 分组成的综合运输体系，运输线路和场站建设方面以及运输车辆及装备方面都有较大的发展。在仓储设施方 面，除运输部门的货运枢纽和场站等仓储设施外，我国商业、物资、外贸、粮食等行业及军队中的仓储设施 相对集中，近年来发展比较迅速，年投资规模出现了快速增长趋势。 在信息通讯方面，目前我国已拥有电信网络干线光缆超过３０万千米，并已基本形成以光缆为主体，以8远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants数字微波和卫星通讯为辅助手段的大容量数字干线传输网络，其覆盖范围包括全国地市以上城市和９０％的 县级市及大部分乡镇，并与世界主要国际信息网络连通。此外ＥＤＩ、ＥＲＰ、ＭＲＰ、ＧＰＳ等一些围绕 物流信息交流、管理和控制的技术也得到了广泛的应用，在一定程度上提高了我国物流信息管理水平，促进 了物流效率的提高。 在包装与搬运设施方面，现代包装技术和货物搬运技术在我国已拥有广泛的应用，在一定程度上改善了 我国物流活动中的货物运输的散乱状况和传统的手工搬运方式，并带动了包装、搬运等机械设备制造业的发 展。 4、物流产业发展正在引起各级政府的高度重视 、 目前深圳、北京、天津、上海、广州、山东等地政府极为重视本地区物流产业发展，并已开始着手研究 和制定地区物流发展的规划和有关促进政策。其中，深圳市已明确将物流产业作为支持深圳市２１世纪经济 发展的三大支柱产业之一，并初步制定了物流产业发展的策略；北京市就物流产业发展所需要的物流设施系 统进行了比较全面的研究和规划。 国家经贸委、国家计委、交通部、外经贸部等国家有关部门，也从不同角度关注着我国物流产业的发展， 并积极地研究促进物流产业发展的有关政策。 5、中国物流产业的发展前景及其对国民经济的主要贡献 、 物流产业的发展将成为２１世纪中国经济发展的一个重要的产业部门和新的经济增长点 物流产业发展的历史和国际绝对化经验表明，物流产业作为新兴的服务部门，已经进入全面、快速发展 阶段。相比较而言，中国的物流产业仍然处在起步发展阶段，但在相当一些领域和地区已经表现出快速发展 的趋势和潜力。从物流需求情况来看，发展迅速的领域主要集中在：一是以三资企业、私营企业等非国有经 济为服务对象，第三方物流将继续呈现快速发展势头；二是一些优势国有企业在优化内部物流管理的基础上， 逐步产生和发展的物流服务需求；三是以消费者为对象的物流服务，如商品快运服务、配送服务等。 从专业物流企业的发展来看，一是随着中国加入ＷＴＯ的日益临近，我国在公路货运、商品分销、仓储 设施等领域的开放，将有更多的外资物流企业进入中国；二是民营企业、多元化股权结构的新兴物流企业发 展迅速，这类企业的优势在于经营观念、机制、管理方式能够适应市场快速发展的要求，将成为中国物流产 业发展进程中最为活跃的部分；三是部分传统工业的运输、仓储、批发企业，在其原有业务领域的基础上， 通过向物流服务领域延伸，成为物流产业中强有力的竞争者。 从物流的区域市场发展来看，经济发展迅速和比较活跃的地区，物流产业发展将快于其他地区，特别是 沿海开放城市、重要的枢纽城市和中心城市等将成为区域物流市场快速发展的主要基地。 6、中国物流产业的发展将从整体上改善国民经济的运行效率，直接提高全社会的经济效益 、中国物流产业的发展将从整体上改善国民经济的运行效率， 与欧美发达国家相比，我国物流总成本约相当于ＧＤＰ的１６．７％。这说明，目前中国经济运行的物 流成本远高于欧美发达国家，物流领域的管理水平和效率还比较低，但同时也说明我国物流成本的节约空间 还非常大。据世界银行估计，通过发展物流服务业，提高运输效率，加快商品周转与减少资金占用及其利息 支出，可以在相当程度上提高全社会的物流效率，降低物流成本。在“十五”期间，如果中国物流成本占Ｇ ＤＰ的比例降低到１５％，每年将直接节省约２４００亿元，为企业和社会带来极为可观的经济效益。１９ ９８年以来，山东等地开始了以优化企业物流管理为切入点的试点工作，通过整合物流资源、完善产品配送 服务系统、采用第三方物流服务等，使一批优势企业取得了降低物流成本、减少资金占用、降低库存水平等 显著成效。 7、物流产业发展将促进国民经济各产业部门的健康发展 、 首先，物流产业的发展将促进制造业降低产品成本，调整传统的“大而全、小而全”的经营组织形式，9远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants提高制造业企业的核心竞争力。其次，物流产业的发展能够促进新型商业企业和业态形式的发展。第三，物 流产业能够促进运输服务方式的创新和传统运输企业的发展。这主要表现在：一是物流服务将促进我国新型 运输服务方式的发展，特别是多式联运的快速发展；二是专业化物流服务的发展将改变运输企业以运力为中 心的经营观念，进而促进运输企业经营方式的改变；三是促进运输企业大力引入现代化管理手段和技术手段， 通过提高管理水平和技术水平，获得新的发展空间。 另外，物流产业的发展还会带动和促进许多相关领域的发展，如物流设备制造行业、以互联网技术为基 础的电子商务的发展等。 8、中国物流产业发展对提高我国的国际化竞争能力有极其重要的影响 、 一方面，发达的物流产业和基础设施有助于改善投资环境，吸引更多的外国企业和国际资本进入中国市 场；另一方面，也是最为重要的方面是，在中国即将加入ＷＴＯ，中国经济融入世界经济一体化进程加快的 背景下，无论是在国际市场还是在国内市场，我国企业都面临着巨大的、全方位的国际竞争压力。加快中国 物流产业的发展已经不仅仅是强化物流领域的竞争能力问题，更重要的是，为所有的中国企业和整个国民经 济创造一个高效的物流环境，提供高水平的物流服务，从整体上提高中国企业和中国经济的竞争能力，这对 促进中国经济发展有十分重要的现实意义。10远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants中国的第三方物流发展状况张新/田澎 第三方物流能够使企业在一定程度上摆脱物流的束缚，而将精力集中于其核心业务。根据美国田纳西州 大学的一份研究报告， （在美国）大多数企业在使用第三方物流服务后可以获得的好处包括：作业成本可降低 ６２％，服务水平可提高６２％，核心业务可集中５６％，雇员可减少５０％。因而，第三方物流受到了企 业的广泛欢迎。在欧洲与美国，第三方物流已经形成了相当的规模。专家认为，物流市场中第三方物流服务 提供者的数量已经成为该物流市场成熟与否的标志。通常认为，只有当第三方物流占整个物流市场的５０％ 以上时，这个物流市场才是成熟的。因此，对我国第三方物流市场的研究，可以作为我国物流发展水平的一 个参考。 根据中国仓储协会２００１年２--４月的调查结果， 我国现有的物流供给能力略大于我国目前的物流需求 水平。该调查同时表明，经过这几年的发展，我国的第三方物流取得了长足的进步。 １、第三方物流公司的分类： 按物流范围和服务功能第三方物流可以分为综合性物流公司（规模较大、资金雄厚、并且具有良好的物 流服务信誉）和功能性物流公司（如运输公司、仓储公司、流通加工公司、单一功能、仅仅承担和完成某一 项或几项物流功能） 。２００１年我国的第三方物流企业中有２９％属于综合性物流公司，而另外的７１％则 属于运输、仓储等功能性物流公司。 ２、第三方物流企业的规模： 物流企业的规模可以通过多种指标来衡量，最简单的就是通过物流企业的人员数目来比较。我国第三方 物流企业平均员工数量由２０００年的２４８人上升到２００１年的２５９人， 平均企业规模扩大了３１人。 ３、认可程度： 对第三方物流的认可程度集中体现在第三方物流的使用比例上。将物流服务全部委托给第三方物流的工 业企业比例由２０００年的１６％上升到２００１年的２１％，上升了５个百分比。 ４、第三方物流企业数量： 尽管没有一个完全的统计数量，但相关统计结果表明，我国第三方物流企业的数量正逐年增长。进入我 国的著名外资第三方物流有ＵＰＳ、ＤＨＬ等。而国内的一些物资、商储企业纷纷表示要全面进军物流业。 甚至连著名的电子企业康佳也表示有意利用自身的销售网络提供第三方物流服务。 ５、我国第三方物流落后于世界水平： 我国的第三方物流在起步后的几年内，尽管取得了一定的成绩，但与世界发达国家的第三方物流发展水 平有一定差距，总体效果尚不明显。根据美国田纳西州大学的一份研究报告，美国大多数企业在使用第三方 物流服务后，作业成本可降低６２％。而目前，在我国，企业使用第三方物流服务以后作业成本只能降低２ ８％。我国第三方物流的相对落后主要表现在以下几个方面： ６、使用比例偏低 由美国Ｔｅｎｎｅｓｓｅｅ大学物流研究中心进行的年度调查表明，在１９９６年，有５８％的美国被11远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants调查者采用了第三方物流的服务，而到２０００年这个比例上升到７３％。在欧洲，使用第三方物流的比例 更高。仅在１９９６年，欧洲使用第三方物流服务的比例已经达到了７６％。同时，研究表明，欧洲２４％ 和美国３３％的非第三方物流服务用户正积极考虑使用第三方物流服务；欧洲６２％和美国７２％的第三方 物流服务用户认为他们有可能在三年内增加对第三方物流服务的运用。 而在中国，根据中国仓储协会于２００１年２--４月组织的第三次全国范围内的物流供求状况调查，在我 国：生产企业原材料物流只有１８％被分包给第三方物流，成品销售物流中只有１６．１％被完全分包给第 三方。尽管与中国仓储协会１９９９年第一次调查数据相比，全由第三方代理的比例上升７个百分点，但这 个比例远远地低于欧洲和美国。这个水平甚至远远低于欧美国家９０年代中期的水平。 ７、服务范围狭窄 在欧美，第三方物流的服务的品种已经由最初的简单仓储运输发展到了具有一定宽度的阶段。第三方物 流提供ＥＤＩ、信息管理等全新的服务项目，在很大程度上满足了客户的多样需求。而在我国，根据中国仓 储协会于２００１年２--４月组织的第三次全国范围内的物流供求状况调查的结果， 第三方物流的服务范围仍 局限在传统的运输、简单仓储等方面。生产企业的外包物流主要集中在干线运输，其次是市内配送；商业企 业的外包物流主要集中在市内配送，其次是仓储，再次是干线运输。与前两次的调查结果相比较，经管各项 服务的组成比例有了变化，但物流系统设计、物流总代理等高增值、综合性服务仍然未能成为我国第三方服 务的主流服务项目。可以说，我国第三方物流仍然处于由传统运输、仓储企业向真正意义上的第三方物流转 变的过程中。 服务规模偏小 我国目前的第三方物流普遍存在规模偏小的现象。２００１年我国第三方物流企业平均员工数量为２５ ９人，而根据一份１９９７年以前的统计资料，此时的美国第三方物流企业的（算术）平均员工数量为４３ ２人，其中５００人以上的企业占到了３６％。另外，全国从事公路货物运输的经营业户有２７４万户，平 均每个经营业户拥有的运营车辆仅１．４３辆；拥有运营车辆超过１００辆的企业只有中远、中外运等少数 企业。 ８、服务满意度偏低 由美国Ｔｅｎｎｅｓｓｅｅ大学物流研究中心进行的年度调查表明，约有８０％的客户对第三方物流提 供的服务表示满意。 而根据中国仓储协会于２００１年２--４月组织的第三次全国范围内的物流供求状况调查 的结果，只有５４％的生产企业和５３％的商业企业对第三方物流的服务表示满意。由此可见，我国第三方 物流服务的满意程度是相对偏低的。 ９、原因何在 之所以目前我国的第三方物流事业仍相对落后，主要是因为在物流领域思想观念上的滞后。 长期以来，我们所接受的经济理论重生产、轻流通。认为在生产过程是增值的，而流通过程则不创造任 何价值。在我们规划企业、安排生产、建设项目，甚至于签订合同时，把物流的过程都忽略不计。有时候最 终发现由于物流的问题而吃了大亏赔了本，才领悟到物流不可轻视。同时，我国企业受小农经济思想影响， 总希望小而全、大而全，大大小小的企业都有自己的物流部门。每一家企业的物流部门都是“小的吃不饱， 大的干不了，难的啃不动” 。经济效益相当低。随着物流事业的发展，有些企业渐渐意识到物流的重要性，也 注意到了物流事业的有利可图。但有些企业矫枉过正，不集中精力搞活经济好自己的主营业务，发挥自己的 核心竞争力，而将物流也纳入自身的营业范围。没有换位思考，如果把抓物流的精力放在自己的主营业务上， 可能效益更好。与此同时，这种行为也影响了第三方物流的发展，影响了社会的总效益优化。在这一点上， 我们的企业要向国外跨国企业学习，把自己擅长的业务做强做精，将不擅长的物流业务交由第三方物流处理。 １０、中国第三方物流的发展前景12远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants尽管如此，我国目前第三方物流所具备的能力与第三方物流市场潜力相比仍是微不足道的。国泰君安对我国 下十年第三方物流市场发展做了如下的预测。按照１９９９年我国物流总成本占国民生产总值比例１ ６．９％，假设每５年物流成本占国民生产总值的比重下降２％（根据“第十个五年计划”草案） ，即２００ ５年中国物流成本占国民生产总值比例为１４．９％，２０１０年，中国物流成本占国民生产总值的比例为 １２．９％，则未来十年我国物流成本占国民生产总值比例算术平均值约为１４．９％；我国第三方物流在 物流市场上的比例前六年 （２０００--２００５） 按照国际平均数１／３左右计算， 后五年按照１／２计算 （根 据“第十个五年计划”草案） ，则未来十年第三方物流在物流市场上的比例算术平均值为０．４２；国民生产 总值增长率按８％算。根据测算结果，到２０１０年，国物流总成本将达到２８５０５亿元，按照国际上第 三方物流在物流市场上所占平均份额２４．４２％，物流市场总规模将达到６９６０亿元。另据中国仓储协 会２００１年２--４月的调查，５７％的企业将在未来一两年内选择新的物流商，而在９９年的同类统计中， 该比例只有４５．３％。由这些数字可以看出，我国第三方物流的市场需求相当可观。 对于众多在计划经济时代建成的企业，现在正面临资产重组和企业再造。这个时候是最好的时机，把物流业 务重新调整。物流业务应该交给专业的物流公司。对于新建立的企业，完全按照市场经济的模式，进行社会 化专业化协作，物流业务由专业公司承担。到一定的时期，这样的改革就会形成第三方物流大发展的坚实基 础和广阔空间。13远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants传统物流企业向第三方物流转化的途径 第三方物流作为现代物流的一种方式，显示出了强大的生命力及广阔的市场前景。传统物流企业向第三 方物流转化是现代物流观念的一种客观要求和市场竞争的必然结果。因此，研究传统物流企业向第三方物流 转化的方式途径十分必要。 一、发展第三方物流服务的必备条件 第三方物流作为一种新的物流方式，为客户带来了物流成本的降低、业务价值的增加和战略目标的体现。 所以，传统物流企业要转为真正意义的第三方物流企业就必须具备一些基本条件。 一要有现代化的信息管理系统，以达到物流过程的全程可视和控制。二要建立相应的物流网络，以取得 可靠的运输网络、仓储网络支持及信息支持。三要具有高度系统化、集成化的现代管理体系。包括质量控制 系统、操作管理系统、组织协调系统、业务承揽谈判管理系统等一整套的现代化管理体系。四要拥有高素质 的物流管理专门人才，如物流策略、规划等专门人才。五要具备先进的物流设施、设备。六要具有处理物流 活动中各个环节出现问题的能力和技巧，以便在每一环节都能降低物流费用，提高服务质量，及时满足客户 多变的个性化需求。七要对客户有求必应，能满足客户更高的需求或特殊的需求。 二、传统物流企业向第三 方物流企业转化的主要内部障碍 传统物流企业具有提供第三方物流服务的基础和向第三方物流服务转化的 优势。但是对我国传统物流企业来说，实现这种转化还存在许多障碍，来自企业自身的障碍主要有以下几方 面： 1．观念障碍。在我国大部分传统物流企业中，绝大多数的员工，包括中高层的管理经营者，对现代物流 理论还不甚了解或了解甚少，对增值服务和全程物流服务及供应链管理等了解很少，满足于提供分割的功能 服务。 2．物流信息服务障碍。目前，在传统物流企业中使用信息管理系统的为数不多，有很多企业连单机数据 统计都做不到，内部的信息处理还是手工操作，根本谈不上提供物流信息增值服务的问题。 3．人力资源障 碍。在传统物流企业，劳动力资源是丰富的，但资源结构却不合理，一是具有高等学历水平的人员比例过小。 二是知识结构不合理，具有现代物流知识的专业人才和信息管理、经营管理、客户管理及营销方面的人才严 重缺乏，这些方面的高级管理人才更是严重匮乏。三是现有的专业技术人员和管理人员的知识没有得到及时 更新、充实，知识严重老化导致观念的落后，从折旧的角度看，许多人员的知识折旧率已接近零。 4.网络障碍。传统物流企业的作业方式并不要求建立相应的支持网络，所以大多数传统物流企业没有建 立与第三方物流相适应的网络，因而缺少第三方物流服务的交易平台。 5．业务障碍。传统物流企业提供的物流服务主要集中在某个物流环节的具体功能性的服务上，没有提供 多个或整个物流环节的服务，更没有提供增值服务的经验性积累，因而形成了第三方物流的业务障碍。 6．管理障碍。传统物流企业在管理上还没形成高度系统化、集成化的现代管理体系，对开展第三方物流 服务没有经验性的积累，相反传统业务的经验在某种意义上讲，也给开展第三方物流服务造成了某些不良影 响。14远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants7．设施障碍。传统的物流企业现有的设施基本上是按传统的物流方式配置的，与提供第三方物流服务的 要求有一定的差距，仓储企业更是如此。 传统物流企业向第三方物流企业转化的诸多障碍预示着转化之路是 艰难和曲折的。 三、传统物流企业向第三方物流转化的方式途径 传统物流企业向第三方物流企业转化有三条途径：一是内部自主式转化，二是外部带动式转化，三是结 合式转化。 内部自主式转化就是在一定的战略目标下通过内部资源的整合运作，克服内部障碍，逐步走上第三方物 流服务之路；外部带动式转化指主要依据外部资源、外部力量来克服障碍，逐步完成向第三方物流服务的转 化；结构式转化就是针对不同阶段和不同的目标要求选择内部或外部式的方法来克服内部障碍，完成向第三 方物流服务的转变。 1．内部自主式转化。实施内部自主式转化，首先要根据第三方物流的基本要求，针对 自己的实际，制定相应的战略，在战略的指导下，分阶段地实施；第二，加强内部培训工作，促进现代物流 观念的形成，为转变提供坚实的思想基础；第三，加强基础设施的投入，特别是信息系统方面的建设，创造 开展增值服务的条件。具体的操作方式有： （1）逻辑渐进方式。逻辑渐进方式就是按物流战略的主导逻辑推进，在实施的过程中对物流战略某些部 分作必要的修正。逻辑渐进方式是传统物流企业实现转化的一个主要方式，也是一个最易着手实施的方式。 这种方式的主要优点是能以现有业务为基础，充分地挖掘现有优势，实现优势的有效发挥，有利于业务的延 伸。同时，还可促进现有业务的发展和核心能力的形成。实施逻辑渐进方式其重点思路是如何将现有业务节 点间（如仓库、货运站等）的货物位移与两端点上的延伸增值服务（如订货、取货、分拣、包装、仓储、装 卸、咨询及信息服务等）紧密结合为一体，使货物从最初供应者到最终用户间各个物流环节成为完整的物流 链管理系统。 （2）技术跳跃式方式。技术跳跃式方式指通过采用先进的物流核心技术，以物流核心技术作先导，在战 略组织实施过程中能直接在一个较高的技术水平上进行。传统物流业的转化，也可直接采取技术跳跃式方式， 如把资源集中于某一关键技术上，使其达到先进的水平，并以此作为先导，提供优质的增值服务并带动其他 增值服务的进行，或以此为主要连结纽带，建立战略联盟，提供系统的物流服务，促进转化。这种方式有利 于传统物流企业迅速摆脱内部困扰，为自己提供一个较高技术水平的平台，利用这个平台提升市场地位，从 而促进转化。像宝供就是利用信息系统所形成的技术优势，实现从一个提供传统转运服务的传统物流企业向 第三方物流企业的转化。 （3）分步迂回推进方式。在战略目标下，根据自己的实际和环境的要求，由易到难地进行，并且以战略 目标为主，不纠缠眼前的得失，为了战略目标的实现，甚至可以牺牲部分眼前利益，在具体方法上是迂回的 而不是直接的。采取分步迂回推进方式，传统物流企业可以暂时绕开自己无法直接进行的业务或暂时无法克 服的内部障碍，而将业务逐步推展开。通过业务的开展不断地克服内部障碍，而达到目标，实现转化。 （4）全面综合式推进方式。按既定战略内容和目标全面展开，同时迅速实现转化。对于业务来源有保证， 又具有良好基础和实力的大企业，可采取全面综合式推进方式，以迅速占领市场，取得优势，和竞争力。 根据目前我国传统物流企业的实际，对于大部分的企业来说，一般宜采用前三种方式。 2．外部带动转化方式。采取外部带动的转化方式，关键是如何选中外部目标企业和与选中的外部目标企 业结盟。其实这种外部带动转化方式，也是一种战略联盟，一种“伴随巨人同行”的方式。传统物流企业可 以利用现有从事某环节物流功能性服务的条件，积极主动地创造条件去寻找具有经验与实力的第三方物流企 业，通过联盟，甚至是不平等的联盟，在对方的战略框架或物流业务统一管理领导下开展第三方物流服务， 放弃目前的主动权，充当对方的从属协作单位或一个战略环节。通过这种一次次不平等的结盟，完成自己的15远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants经验、业务积累和清除内部障碍，实现向第三方物流企业的转化。或者选择具有强大业务来源保证和需要更 好服务的企业，通过不断满足其要求、不断超越自己、不断克服内部障碍，而实现转化。 3．结合式转化方 式。根据转化战略的不同阶段、自己不同的业务环节、不同的内部障碍及不同的目标，分别采取内部自主转 化方式和外部带动转化方式实现自己的转化。结合式转化方式具有较高的灵活性，能根据不同的外部环境及 可能的机会，更迅速、更有效地完成转化。 传统物流企业是我国物流活动的基础，也是第三方物流发展的基础。虽然传统物流企业向第三方物流转 化的方式不尽相同，但物流企业只要针对自身的情况，选择适合本企业的方式，传统物流企业向第三方物流 的转化一定能够实现。16远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants从传统运输迈向现代物流中国外运（集团）总公司董事长、总裁 罗开富 一． 发展现代物注骒我国产业结构调整和发展社会生产力的迫切需要 现代物流是指为了满足消费乾需要而进行曲从起点到弹簧点间原材料中间过程库存、最后产吕和相关信 息有效流动和储存的计划、实施和提高控制管理的过程。 随着现代科学技术的迅猛发展，全球经济一体化的趋势加强，现代物流作为一种先进的组织方式和管理 技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗、提高劳动生产率以外的重要利润源泉，产基国民经济和社会发展 中发挥着重要作用。 1．现代物流的特点 现代物流服务相对于传统的运输方式来说，是一个革命性的突破： 第一，它是多种运输方式的集成，把传统运输方式下相互独立的海、陆、空的各个运输手段按照科学、 合理的流程组织起来，从而使客户获得最佳的运输路线、最短的运输时间、最高的运输效率、最安全检查运 输保障和最低的运输成本，形成一种有效利用资源、保护环境的"绿色"服务体系。 第二，它打破了运输环节独立于生产环节之外的分业界限，通过供应链的概念建立起对企业供产销全过 程的计划和控制，从整体上完成最优化的生产体系设计和运营，在利用现代信息技术的基础上，实现了货物 流、资金流和信息流的有机统一，降低了社会生产总成本，供应商、厂商、销售商、物流服务商及最终消费 者达到皆赢的战略目的。 第三，它突破了运输服务的中心是运力的观点，强调了运输服务的宗旨是客户第一，客户的需求决定运 输服务的内容和方式，在生产趋向小批量、多样化和消费者需求趋向多元化、个性化的情况下，物流服务提 供商需要发展专业化、个性化的服务项目。 第四，在各种运输要素中，物流更着眼于运输流程的管理和高科技和信息情报，使传统运输的"黑箱" 作业变为公开和透明的，有利于适应生产的节奏和产品销售的计划。 第五，它与电子商务日益紧密的结合在一起，随着英特网的普及，电子商务的应用呈现迅猛增长之势， 电子商务的推广，加快了世界经济的一体化，使国际物流通渠道在整个商务活动中占有举足轻重的地位。电 子商务带来对物流的巨大需求，推动了物流的进一步发展，而物流也在促进电子商务的发展，因此可以说二 者互相依存，共同发展。实践表明，凡是电子商务业务蓬勃发展的企业，必是物流技术发达、物流服务到位 的企业；相反，由于缺乏及时配送等物流服务，导致电子商务不能实现。 第六，现代物流业正在全球范围内加速集中，并通过国际兼并与联盟，形成愈来愈多的物流巨无霸。当 今世界正处于新一轮的产业升级和结构调整的大潮之中，不仅全球航运界的各大船公司跨国兼并、联盟、联 营如火如荼，国际物流业也在加速集中。例这些兼并活动不令拓宽了这些企业在物流服务领域而且增强市场 竞争力。 应当看到，随着我国加入 WTO 和物流市场的进一步开放，我们必将融入经济全球化的潮流之中，国内物 流市场的国际化趋势必将进一步增强，对此，我们需要有清醒的认识和有力的对应措施。 2．发展现代物流，有利于降低社会总成本，提升国民经济的总水平。大量数据表明，经济发达国家或 发展现代物流，有利于降低社会总成本，提升国民经济的总水平。 地区的物流产值在国民经济中处于十分重要的地位。 例如 1996 年英国物流产值占 GDP 的比重达 10.63%， 1996 年美国的物流费用占 GDP 的比重也达到了 10.5%，日本占 11.37%。17远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants从我国看，物流产业发展的潜力巨大。据统计，1998 年底，列入国家统计局统计的 18.2 万家独立核算 工业企业产成品库存 6094 亿元，占其全部产品销售收入的 9.6%；如果加上应收帐款 12315 亿元，两项资金 占用为产品销售收入的 29.1%。同年这 18.2 万家企业流动资产周转次数仅为 1.41 次。可见，开发物流寺我 国企业在压综资金占用和加快资金周转方面具有重大的现实意义。另一方面，从运输成本看，我国运输成本 占国民经济总成本的 30%，而发达国家仅为 10%。也就是说，仅从运输来看，我们还有"20%"这样一个空间可 以去努力。 只要我们能够将现有运输成本仅降低， 10%左右， 我们的国民经济总体水平就能出现一次新的飞跃。 因此，大力推进把现代物流产业，把彼此分割的环节连接起来，优化企业物资应链，是国民经济发展的迫切 需要。 发展物流产业是调整我国产业结构的迫切需要。 3．发展物流产业是调整我国产业结构的迫切需要。朱总理在今年 3 月向人在九届三次会议所作遥《政 府工作报告》和最近所作的"十五"计划说明中，都强调指出了加快经济结构的战略性调整是促进经济持续增 长的迫切要求，也是适应我国经济增长，国内外市场环境发生了很大变化，国内正面临着低层次的商品过剩， 由于市场需求不足，大量产品滞销假，生产能力闲置，使就业压力日渐突出，产业的分散化与盲目竞争并存， 其动因源于多年来结构性矛盾的积累。 我们要完成对传统普结构和企业组织结构调整这两大任务， 必须解决我国经济在战略性调整中出现的流 通组织和流通网络，多数企业目前仍沿用历史形成的落后的部门分割、小而全的储运体制，不仅难以支撑全 国性的网络运营，而且阻碍了现代物流产业的发展。因此，可以说，没有大流通就没有套业，没有大物流就 没有大流通，大力发展物流产业，对于完成我国经济结构的调整至关重要。 中共中央在最近发表的关于制定我国国民经济和社会发展"十五"计划的《建议》中指出，"对经济结构 进行战略性调整，必须加快发展服务业"，"要发展现代服务业，改组改造传统服务业，明显提高服务业增加 值占国内生产总值的比重和从业人员占全社会总从业人员的比重"。 并且第一次明确了要郑重发展物流配送等 服务方式。这将有利于国家从全社会的角度，制定鼓励我国物流产业发展的具体政策，协调物流产业的管理， 整合我国的物流资源，提高物流企业的服务质量和经营管理水平，进而促进整个物流产业的发展。 二．现代物流是传统运输企业未来的发展方向 1．生产企业与运输企业利益融合的最佳渠道是现代物流服务。 生产企业与运输企业利益融合的最佳渠道是现代物流服务。 一般运输企业界主业是运输。企业所追求的直接目标是运输量的最大化，其服务空间基本局限在由起点 站到终点港所构成的两点一线上。这种情况自然无法满足产品从生产者向使用者转移全过程服务的要求。一 般运输业无暇顾及整个流通系统的运行效能与费用，不能适应市场经济条件下企业的物流需求。而综合运输 企业为保证企业发展，加强市场竞争力，扩大市场份额，也必须通过高效、可靠的服务水平来加以保证。在 这里，生产企业与运输企业的利益开始融合，而融合的最佳渠道与最佳手段就是现代物流服务。现代综合物 流具有当前生产企业与流通企业间商业活动相互有机衔接所必须的系统综合与总成本控制思想，使其能够支 持用户提高服务水平，促进市场营菹战略的实施，提高企业竞争能力。与此同时，运输企业也通过为其用户 提供全过程的物流服务，从中获取运输企业自身发展所需要的商业利润和市场空间。因此综合运输企业开展 综合物流服务已经成为今后发展的一个重要增长点，综合运输企业本身所拥有的运力、仓储和代理网络将成 为其开展综合物流服务的重要支持力量。 2．发展综合物流是改变传统揽货方式、取得增值效益的需要 发展综合物流是改变传统揽货方式、 货源是运输企业的生命，在我们所熟悉的运输业中，揽货竞争达到白热化的程度，降低运价也好、提高 运输服务质量也罢，都是在拼命地保住仅有的市场份额，如果仅仅磕任业这个空间里打转转，回旋余地和获 得的收益是很有限的，和货主的关系也是难以长久的，我们只有跳出运输这个框框，进入物流这个大空间中 来，为货主设计整套的物流解决方案，把货主的利益与自己的综合物流服务紧密地结合起来，才能形成真正 的利益共同体。 3．发展现代物流所需要的条件 运输业的激烈竞争和市场环境的变化，决定了传统运输最终要走向综合物流服务。18远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants从目前国际上比较成功的大型现代综合物流企业来看，都拥有铁路、公路、水运、空运和仓储等综合运输体 系和网络，以及合格的物流管理人才和信息技术。管理信息流动与管理货物流动具有同等重要的意义！没有 先进可靠的 IT 技术，也就谈不上成功地开展物流业务。加强 EDI 技术的开发和应用，建立适应综合物流发展 的信息技术平台，实现资金流、物流、信息流的有机结合，更有效地服务于社会生产和经济贸易的发展，这 才称得上综合物流企业。 三．发展现代化的综合物流是中外集团的战略选择。 发展现代化的综合物流是中外集团的战略选择。 1．外运集团的历史和现状表明，中外运具备升级为现代大型物流集团的有利条件。 外运集团的历史和现状表明，中外运具备升级为现代大型物流集团的有利条件。 在计划经济时期，中外运是国家授权的独家代表我国外贸企业与国内外的海、陆、空运输企业和物流企 业在全球范围内提供综合运输服务的公司，其运营模式有三大特点： 第一，在服务对象上，中外运从创办之初为我国进出口大型外贸公司服务，发展到目前为社会客户全方 位于提供全国化和全球性综合运输服务的企业。 第二，在服务内容上，中外运承担了运输、仓储、配送等综合性的运输服务，与单纯从事某一项运输的 企业有着明显的服务内容区别，在这种意义，中外运更具综合物流的特性。 第三， 在服务方式上， 中外运是一个拥有全国性网络系统的和对接全球性网络系统的综合性网络化公司， 它通过国内外两大网络传递的物流信息，与国家计委、交通部、铁道部、外经贸部定期协调和调配运力，建 立了与现代物流公司运营十分接近的运营方式。 同时二十年前，中外运就开始了国际多式联运业务，进入了综合物流的初级阶段，它已是一个准物流大 型企业，并且在与国外运输公司、航空快递公司和综合物流公司合资营中吸收了当今世界大量的现代物流网 络运营的技术手段。 2．发展现代化的综合物流是中外运集团的战略选择。 发展现代化的综合物流是中外运集团的战略选择。 党的十五届四中全会《决定》指出，国有企业"要加强企业发展战略研究。企业要适应市场，制定和实 施明确的发展战略、技术创新和市场营销战略，并根据市场变化适时调整"。为了确保 21 世纪运访华团的市 场竞争优势和可持续的发展，1998 年集团总公司决定集团发展战略的研究。经过一年多深入、广泛的调研和 论证，我们确定了集团面向 21 世纪的发展战略，并制定、通过了《中国外运集团发展战略纲要》。《纲要》 要求：把中外运从一个传统的外贸运输企业建成由多个物流主体组成的、按照统一的服务标准流程和规范体 系作用的现代化、国际化、综合性的大型物流企业集团。 四．外运集团的物流服务理念 经营理念是对外运集团半个世纪以来的历史传统、经营思想、企业文化、理想追求等多种因素的高度概 括，是集团全体员工的共同价值观，集团的经营理念是： 我们今天和未来所做的一切，都是以降低客户的经营成本为目标，为客户提供安全、迅速、准确、节省、 方便、满意的物流服务。 1．"以客户为中心的"物流精神。传统的运输及仓储业务，只是向客户提供单一的 以客户为中心的"物流精神。 为中心的 服务，而物流业则是根据客户的个性化需求，提供"量体裁衣"式的、灵活综合服务，所以，坚持"以客户为中 心"去完善我们的产品和服务，将是我们今后工作的一项中心原则。 以 降低客户的经营成本"为根本的服务目标。 能否降低客户的经营成本是现代物流与传统运输的一个重要 2． "降低客户的经营成本"为根本的服务目标。 区别，也是我们能否赢得市场的关键所在。我们提出降低客户的经营成本，绝不是要通过简单地降价或以低 质量的服务去实现的，而是通过高品质的运输配送、信息服务和供应链管理，努力实现客户的"零库存"，从 而减少客户的资金成本、仓储成本、管理成本和风险成本等各项目费用，通过优化客户的资金流配置和生产 决策来实现的。在这一过程中，我们自身也将获得合理的利润。19远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants3．以"伙伴式、双赢策略"为准则的物流服务模式。现代物流服务要求我们今后将致力与客户建立"" 利益一 伙伴式、双赢策略"为准则的物流服务模式。 体化的长期的合作伙伴关系，通过"双赢策略"求得双方的共同发展。 4．以"服务社会、服务国家为价值取向的物流宗旨。通过我们的服务，将会降低社会成材一、减少资源消耗， 服务社会、服务国家为价值取向的物流宗旨。 优化资源配置，提高社会经济运行效率，实现我们"服务社会、服务这家"的物流宗旨。 中外运发展战略实施一年来，在综合物流的发展中，从理论到实践，我们也积累了一定经验，中外运的 物流发展已进入了一个一体化和规模化发展阶段。 中外运已和多家国际著名的物流软件公司合作，开发物流信息系统，一些著名的国际软件公司也正在寻 求我们合作的方式。我们的目标是按照现代物流发展的要求。逐步投资建立一个以客户为中心，建立面向市 场的信息服务系统，通过高水平的信息服务，提高现代物流服务水平。 世纪之交，中外运作为一个国际化大型综合物流企业，我们有决心也有信心把这场在中国发展的物流的 改革推进下去，为我国物流业的发展作出贡献。我们将积极配合国家的物流产业政策与发展战略，并与国内 外同行们一道，在新的千年里，为共同推进我国的物流产业的发展而不懈努力。20远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants用物流理念发展物流产业· 一、前言·中国物流网物流的理论和实践在我国的发展已经有近二十个年头。在 80 年代末期曾经有过一次研究、引进和实践物 流的高潮。特别是在 90 年以《配送研究》一书出版为标志，由前国家物资部主持的物流配送制的推广。但主 要是由于体制上的许多限制，经济市场化水平和管理信息化水平还不高，使得物流产业发展缓慢。加入 WTO 已经指日可待，对传统仓储运输业的保护也就是 1——3 年，而我们至今还拿不出能够与跨国物流公司相抗衡 的物流企业来，甚至要推出具有现代物流意义的本土物流企业也不是一件容易的事。有学者认为，我国物流 产业与美、欧、日的差距在不考虑基础设施的情况下至少是 10 年。 然而，物流产业巨大的市场潜力却是客观存在的。根据国际货币基金组织提供的估算数字，1990 年我国 物流费用总支出约为 500 亿美圆，占当年 GDP 的 14.5%。如果降到世界平均水平 11.7%，则我国物流企业的运 作空间为 96 亿美圆； 如果降到亚洲平均水平 11%， 则我国物流企业的运作空间为 120 亿美圆。 有学者根据 1992 年全国第三产业普查资料推算，我国全社会物流费用支出总水平约占 GDP 的 20%，约 580 亿美圆；物流费用 占商品总成本的比重从帐面反映已超过 40%。还有咨询机构认为全世界的物流产业市场容量为 30000 亿美圆， 而现有的物流服务能力仅有 5000 亿美圆左右，仅为市场需求的 1/6。 事实上，我国产业界正在形成五条物流体系：以海洋运输为代表的运输物流体系、以商品加工和配送为 代表的仓储物流体系、以服务型竞争战略为代表的制造商物流体系、以海空港集散为代表的口岸物流体系和 正在浮现中的以电子商务为代表的配送物流体系。但网络化程度不高，还处于发展的初级阶段。 然而，越来越多的有识之士认识到物流服务是企业竞争战略的重要手段。要提升经济的整体竞争力来应 对市场全球化和经济一体化的挑战，必须尽快发展我国的物流产业。 二、新一轮的物流热为物流产业的发展带来新的机遇 从去年下半年以来，我国出现了新一轮的物流热。 在学术界，8 月份上海海运学院林国龙教授等翻译出版了美国物流界老前辈鲍尔索克斯教授等学者的新 著《物流管理？？供应链过程的一体化》 ，并很快于 2000 年 1 月第二次印刷。由王之泰教授和邬跃博士发起 的“中国物流网”于 11 月 11 日开通，表明我国物流学术界已经站到了“新经济”的潮头。 在中央政府方面，11 月 2 日，国家经贸委在北京主持召开了“中国企业现代物流研讨会”。这是我国政 府综合经济部门第一次召开面向工业生产企业的物流管理研讨会（此前大多是由前国家物资部和国内贸易部 主持，主要面向物资流通企业） 。 11 月 25 日，国家经贸委和世界银行以及中国航务周刊共同举办了“现代物流发展国际研讨会”。国务 院副总理吴邦国向会议发来题为“中国需要加速创造现代物流发展的宏观环境”的书面讲话。这是迄今为止 由我国政府主持的最高级别的物流发展研讨会。实际上国家内贸局在 99 年初召开的“全国营销改革工作会 议”上就明确提出了新兴流通产业？？物流业发展的具体实施目标。 在地方政府方面，深圳市于 11 月上旬召开了“现代物流研讨会”，将物流业与高新技术产业和金融业并 列为深圳市的三大支柱产业。深圳平湖物流中心被中国物资流通协会确定为物流实验基地。上海市则于 12 月 14 日召开了“99 物流与现代商业国际研讨会”，认为物流业将成为新世纪上海经济发展的一个战略重点，要 通过现代化、系统化、社会化和国际化的发展道路，逐步实现与国际物流业的接轨。今年 4 月 18 日天津市召 开了“天津口岸物流发展研讨会”，提出要努力把天津建成中国北方的国际物流中心。香港为了适应电子商 贸和供应链管理方式的发展，已宣布将于 5 月份成立“物流发展委员会”，负责研究增强香港作为世界级物21远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants流中心地位的措施。此外，台湾将于 7 月 1 日起实施新的“国际物流中心货物通关办法”，进一步放宽了市 场准入条件，扩大了物流业者的经营空间。 在企业界，海尔、长虹、新飞、格力等大型生产制造企业已经开始建立自己的物流管理体系。大通、宝 供储运、诚通物产、华运通等知名物流企业已具备较强的服务能力。尤其是航运界，中外运，中外代，中远， 中海等都无一例外的将发展战略定位在物流产业。由于它们本身就是承运人，而且在运作方面早就与国际规 则接轨，故发展的势头很猛。近日，中远公司与安盛集团投资公司签订了合资经营协议，设立中远网络有限 公司，建立全球运输和物流及通讯网络，首期投入 5 亿美元。除了上述这些大企业外，许多从事仓储、货运、 货代、配载等的服务企业和生产制造起重搬运、仓库货架等设备的中小企业，包括个体和私营企业也积极跟 进，纷纷打出“物流公司”的招牌并在互联网上设立网站。最近，香港仓储业界认识到仓储 及散货集运开办物流增值服务和供应链业务是势所必行，所以将香港集装箱货仓联会更名为香港集装箱 货仓及物流服务联会，以减少客户的流失。 这一轮物流热的产生主要是因为跨国公司进入我国后对物流服务的需求增大。我国物流服务业市场开放 的压力增大。传统储运企业急于转型升级为现代物流企业以应对加入 WTO 后将面临的挑战。电子商务的发展 对配送服务体系的配套要求也对物流热起到很大的推动作用。 新一轮物流发展的高潮正在到来。但企业需要理性，需要科学的物流理念来指导实践。机遇在理性的思 考中诞生，挑战要用理性去应对。物流热还是需要冷思考。 三、把科学的物流理念交给企业 物流的理念不同于物流的定义。物流的定义告诉我们物流是什么。而物流的理念告诉我们物流的哲学， 物流的思维方式。无论是物流理论界还是物流产业界，不仅要知道物流的定义，更要理解给出定义的背景和 思维方式，要知道定义所代表的是什么，物流的概念统领的是什么，以及企业进入物流产业和开发物流服务 新品种的途径和方法。对物流理念的把握于物流产业的发展更为重要。具体来说，就是要理解经济环境的变 化，企业运营方式的变化和这种变化对企业竞争战略态势的影响。 物流是个大概念。许多学者都认为或承认对物流存在不一致的看法。企业界则常常感到物流的概念过于 宽泛而不易操作。这一方面是因为我国对“物流学”的术语标准化工作相对滞后使得有时缺乏研讨的共同平 台；另一方面则是由于国学的“物流”或“综合物流”与西学的“后勤”或“商业后勤”（区别于军事后勤） 在语义上还是存在较大的差异，前者使人很自然的把物流看成是对一种状态的描述而少有支持、服务、响应、 从属以及战略的意义；再一方面则是物流服务的运作几乎涉及到所有产业并要求这些产业进行物流化调整； 第四个也是最重要的方面是经济一体化和全球化的进程加快，尤其是以电子商务为代表的“新经济”的浮现 和发展使得几乎所有的经济和管理理念都在不断丰富之中。 当然，物流不是一个“筐”。如果一个概念以及由此所引发的产业是无所不包的话，就会因为没有特定 的作业范畴而很快失去生命力。 正如世界银行运输专家兰布洛克所说：中国的物流产业“要在发展的初期就与国际接轨，不能自成一 套”。 四、从企业运营的的角度来解读物流的理念 按照目前被普遍认同的由美国物流管理协会在 1985 年所下的定义：“物流是以满足客户需求为目的的， 为提高原料，在制品，制成品以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益而对其进行的计划，执 行和控制的过程”。相应的物流功能性活动则包括：需求预测，订单处理，客户服务，分销配送，物料采购， 存货控制，交通运输，仓库管理，工业包装，物资搬运，工厂和仓库或配送中心的选址，零配件和技术服务 支持，退货处理，废弃物和报废产品的回收处理等。 从企业的角度来看，物流是一个过程。这个过程是存货的流动和储存的过程，是信息传递的过程，是满 足客户需求的过程，是若干功能协调运作的过程，是提高企业运营效率和效益的过程，因此，物流也是一个22远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants规划、管理和控制的过程。 具体来说，物流的基本理念包含如下一些内容： 1，物流是制造商的产品工艺流程通过物料采购和实物分配这两个功能性活动分别向其供应商和客户两 个方向的纵向延伸所构造的一体化供应链。 个方向的纵向延伸所构造的一体化供应链。因此，物流也是以制造商为中心即以产品的生产制造和市场营销 为主线，以相关信息流协调供应商和客户行为的协作性竞争体系或市场竞争共同体。物流企业是服务供应商。 物流管理的核心是在供应链中流动的存货。 2，物流管理的核心是在供应链中流动的存货。所以物流管理在本质上是对存货资产的管理。这是企业理 解物流体系，把握物流过程的关键所在。一般来说，企业存货的价值要占企业资产总额的 25%左右,占企业流 动资产的 50%以上。因此，控制存货的数量，形态和分布，提高存货的流动性就成了企业可追求的“第三利 润源泉”。所以也有学者从企业资产运营的角度，把物流解释为是对供应链中各种形态的存货进行有效协调， 管理和控制的过程。因此，物流企业必须为制造商的存货管理提供解决方案。 3，物流系统的功能目标是满足客户需求。因此，从客户服务的角度来说，也有学者把物流定义为：要以 物流系统的功能目标是满足客户需求。 正确的成本和正确的条件，去保证正确的客户在正确的时间和正确的地点，对正确的产品的可得性，即物流 的 7Rs 概念。所谓产品的可得性，就是在客户想要得到产品时可能面临的时间和空间的距离问题。实际上， 产品的可得性不仅是对物流系统功能评价的首要指标，也是物流系统优化的最主要目标。 4，存货资产必须在运动中创造价值而又不能不包含必要的停顿，因此物流管理的两个最主要的范畴， 存货资产必须在运动中创造价值而又不能不包含必要的停顿，因此物流管理的两个最主要的范畴， 也是对产品的客户可得性影响最大的两个物流功能环节就是运输和储存。 也是对产品的客户可得性影响最大的两个物流功能环节就是运输和储存。对一般制造业来说，运输成本要占 物流总成本的 45%左右，而存货维持成本则要占物流总成本的 37%左右。所以，许多人也常把物流等同于一般 的仓储和运输业务。 5， 存货资产的移动是由许多功能性活动共同参与并逐步完成的。 存货资产的移动是由许多功能性活动共同参与并逐步完成的。 正是这些功能性活动构成了物流系统运 行的基本模块。所以，任何能够提供这些功能服务的企业都可以作为物流业者加入到物流产业中去。物流服 务具有可传递性。 由于越来越多的企业认识到物流系统是获得竞争优势的重要战略手段，故把波特教授有关《 6，由于越来越多的企业认识到物流系统是获得竞争优势的重要战略手段，故把波特教授有关《竞争战 略》“价值链”的概念引入物流的系统管理，形成了“供应链”或“增值链”的概念。所以也常把物流过程 价值链”的概念引入物流的系统管理，形成了“供应链” 增值链”的概念。 称为一体化供应链。实际上，物流系统的竞争优势主要就取决于它的一体化程度。 企业是赢利性组织。 7，企业是赢利性组织。物流系统管理的首要技术经济问题，也是系统管理的总体目标，就是以尽可能低 的物流总成本支出来满足既定的客户服务水平，在提高效率的同时也提高企业的利润率。 那么，物流理念最本质的东西是什么呢？就是功能整合。用通俗的话来说，就是对前述的各种功能性活 动进行统筹的安排和协调。王之泰教授在 95 年出版的《现代物流学》一书中明确指出：“包含在物流之中的 新见解，是一点即破的，——就是将包装、运输、装卸、搬运、保管等等过去看来相互无关之举，用物流两 个字统一起来”。 战术的整合变成了战略的决策。供应商、制造商、分销商和客户正是通过功能的整合实现优势互补而结 成策略联盟的。 五、物流服务功能整合的途径 具体的功能性活动都是很容易理解的，发展物流产业要解决的就是如何去整合的问题。事实上，功能整 合是发展物流产业的核心业务，是物流企业运作的灵魂。 1、激发物流需求 生产制造企业由于拥有产品的物权，又处于供应链的中心，所以有权力也最有可能对物流全过程实行有 效的安排和协调。因为物权属于制造商，所以相对而言物流服务企业处于从属的地位。物流企业是为制造商 的客户服务战略提供服务的。23远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants制造商是物流服务的需方。它所要考虑的是自营物流还是外购物流的问题，要进行“服务/成本”的效益 测算。但不管是自营物流还是外购物流都要考虑功能以及相关的资源整合。从企业竞争战略的优势考虑，自 营物流要对分散于不同职能部门的物流服务功能进行统一管理。外购物流则须对市场上的物流服务功能进行 协调安排。所以，发展物流产业最根本的是要激发制造商的物流服务需求。换句话说，物流企业要能为制造 商提供物流服务解决方案，整体的或者是局部的。要能用优质的服务为制造商的市场营销战略提供支援，并 能够消化掉一部分制造商自营物流的成本，同时自己还能获得足以维持发展的利润。这是市场对物流企业发 展的最基本的要求。对制造商的服务要求和标准有透彻的了解是物流企业发展的前提。 2、发展物流企业 一般来说，现有的仓储、运输、货代中介等企业在产业性质上都属于物流企业，所以不存在还要进入物 流产业的问题。但从现代物流的观点来看，如果它们不能作为制造商或特定产品的物流服务供应商参加供应 链的一体化运作，不能与制造商等结成策略联盟，则还不能算作现代物流企业，只能算作传统物流企业。面 临被淘汰的危险。 传统物流企业是否能进入制造商的一体化供应链升级为现代物流企业取决于市场的选择。从分工协作的 观点来看，制造商选择其物流服务供应商时主要将考虑以下几个因素：首先是其市场营销战略需要；其次是 与市场营销战略相匹配的物流系统设计；第三是能获得高水平的物流服务；第四是能获得降低物流总成本的 好处。 制造商的“服务/成本”分析将是至关重要的。 换句话说， 物流企业拥有物流服务的资源如仓库， 货场， 铁路专用线或线路经营权等只是其进入一体化供应链的必要条件，而生产制造企业的市场选择则是其进入一 体化供应链的充分条件。每一项具体的整合都是一系列技术经济权衡的结果。 物流企业在供应链中的服务定位取决于资源配置所具有的比较优势。为此，物流企业必须实行服务的专 业化，必须抓产品。不同的货品具有不同的物流特性。围绕产品的物流特性所进行的服务技术开发将为物流 企业创新服务并形成核心服务能力提供强大的动力。只要具备核心服务能力，传统物流企业融入一体化供应 链就会很容易。需要说明的是，核心服务能力也不是什么神秘的东西，就是“比竞争对手略胜一筹之处”， 就是特色服务。毫无疑问，物流技术的不断创新和服务品种的不断创新将为物流企业的发展提供永恒的动力。 物流企业发展了物流产业自然就发展了。 3、延伸物流服务 功能整合本质上就是延伸服务。物流企业延伸服务有两个方向：一是沿供应链“顺流而下”，即在制造 商的产品销售渠道内作为服务供应商。二是沿供应链“逆流而上”，即在制造商的物料供应渠道内作为服务 供应商。如果同时向两个方向延伸，把制造商的物料管理和实物分配都承担下来，就成了所谓第三方物流服 务商。 虽然做第三方物流是物流企业的最高境界，但要求物流企业对制造商经营活动的深度参与。如为麦当劳 做第三方物流服务的夏辉公司不仅与麦当劳是相互持股的，而且双方合作的历史可以追朔到“麦当劳在后院 用手工削土豆条”的时候。即使在物流业发达的美国，1996 年第三方物流在物流产业中的比重也只有 6%，约 300 亿美圆。五年才增长了 2%。 我国目前还缺乏第三方物流企业运作的经济和法律环境。如对运输市场实行的还是审批制。经济市场化 程度不高。制造商在外包物流服务方面的需求还比较小，信心也不足。物流服务供应商的服务能力和服务水 平还比较低。所以我国的物流企业在现阶段不能盲目追求第三方物流企业的运作模式。只能是根据自身的特 点为生产制造企业提供阶段性的和有特色的物流服务。 有两个可供选择的发展模式：一是以大货主为依托，按照委托企业的物流服务要求和标准来改造现有储 运资产的结构和功能，并重整业务流程。为特定的生产制造企业或者特定的货种提供专业化的物流服务。二 是作为更大的物流系统的子系统提供阶段性的延伸服务。比如与跨国物流公司接轨提供国内的物流服务。 物流企业延伸服务的起点就是前述各种物流服务功能。特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、定单 处理、物料采购等核心功能最可能成为服务延伸的起点。必须指出，服务延伸的过程就是在核心功能的基础24远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants上对货主的服务需求细分再细分，对服务品种创新再创新的过程，也是对制造商的经营运作参与再参与的过 程，是学习的过程。 服务的延伸将对物流企业的信息集成功能提出更高的要求。“在线服务”和“信息共享”随着网络的发 展已经成为时尚和服务竞争力的集中体现。可以说，物流功能的整合正在从业务整合转向信息整合。用网络 的优势来整合现有物流服务资源，提升物流企业的服务水平已成为物流企业发展的必然的趋势。 4、为物流企业的发展创建良好的制度环境 现有物流服务资源的结构性不平衡是显而易见的。有码头和仓库的结构性过剩，也有道路交通等基础设 施的结构性不足。但最大的不平衡是巨大的市场和稀缺的制度之间的不平衡，是市场准入的限制和市场发展 的规范之间的不平衡。因此，发展物流产业除了要防止新一轮的重复建设外，最重要的是尽快为物流产业的 发展创造良好的宏观环境。在发展物流产业的一开始就按照 WTO 的原则和标准与国际物流运行规则接轨是必 然的选择。当务之急是放宽本国国民市场准入的条件，加快对传统物流企业改造升级的的进程，尽快制定物 流产业发展的指导政策并制定具体的政策法规来扶持物流企业的发展。特别要加紧对物流网络建设的统筹规 划，并进行重点投资。 六、结束语 发展物流产业是应对经济一体化和市场全球化挑战的重要战略手段。发展物流产业就是发展物流企业。 物流企业的发展需要科学的物流理念来引航：物流是服务。物流是存货管理。物流是功能整合。物流是策略 联盟。物流企业的发展还需要良好的制度环境。物流产业的发展是一项系统工程。25远 卓 管 理 顾 问 Bexcel Management Consultants禁区打开之后： 禁区打开之后：我国物流业如何应对吴新宇 祁海燕 龚国华 （复旦大学管理学院 上海 200433）引 言 1999 年 11 月 15 日， 中美双方就中国加入 WTO 正式达成协议， 这样在经历了漫长的谈判和等待之后， 中国在加入 WTO 的道路上终于迎来了灿烂的曙光。根据中美达成的协议文本，我国物流业的发展将面临难得 的机遇和重大的挑战。WTO 条款将对我国的物流业产生怎样的影响？如何面对蜂拥而来的国外物流业的竞争 冲击？如何提高我国物流行业整体的竞争优势和技术水平？将是我们目前所面前的主要问题，本文将就这方 面的问题进行一系列的探讨。 一、 中美 WTO 协议关于物流方面的条款 根据中美达成的 WTO 协议文本，我国将在以后三年至五年左右的时间内逐步放开一些重要的领域。 WTO 将对我国未来的社会、经济、文化和科技发生重大的影响，现有的一些行业或部门将会受到来自国外竞 争的结构性冲击和整体性挑战。其中对物流业影响较大的条款主要有以下几个方面： 1、制造业的分销权 根据协议，我国将首次向外国公司提供分销权，取消现有的法规限制，并将于三年内逐步取消大部 分产品的分销服务限制，外国商人可以分销进口产品和在我国制造的产品。分销权将会在我国目前限制最严 的分销行业例如批发、运输、维修和运输等行业中实施。 我们知道：分销权是制造业和贸易的优先部分。目前，我国严重限制分销权，外国公司无权分销在 我国制造之外的产品，或拥有或管理相关的分销网络、批发市场或货仓等业务。有些情况下我国还会发出各 种商业许可证，限制美国公司进行市场推广、售后服务、维修和顾客支援的活动能力。从工业货品和零售商 品的流通情况可以看到，这方面的限制对货品出口和服务出口等业务都构成了严重的阻碍。 2、物流服务行业 根据协议，我国承诺所有的服务行业，在经过合理过渡期后，取消大部分外国股权限制，不限制外 国服务供应商进入目前的市场，不限制所有服务行业的现有市场准入和活动。