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做销售的怎么吸引客户
资料整理：新励成口才培训学校发布时间：已帮助：
销售是与人打交道的行业，人与人交往，就要将心比心。作为销售员，无论你推销的是什么，你都要喜爱你的产品，并信任你的产品，这样才能在推销的时候把这种积极的情绪传达给客户，并感染客户。试想，如果销售员对自己的产品和提供的服务都没有信心，又怎么能让客户产生购买欲望呢？做销售的怎么吸引客户呢？
销售情景：
陈伟是一名优秀的厨房灶具推销员，他过人，思维敏捷，善于洞悉客户的心理。但&人有失误，马有失蹄&，在一次推销中，他却犯了这样一个错误。
那天，他在一个商场内举办灶具推销活动。他热情洋溢的介绍，引来了众人的围观，现场气氛也非常活跃，已经有几名顾客准备购买了。这时，他的邻居也到场了，问他：&小陈，既然你认为这种灶具这么好，那你家为什么不使用这种灶具呢？&
陈伟想了想说：&这是两码事，不能混为一谈。我们公司的灶具非常好，我早就想买一套用了。但是，你知道，我最近的经济状况不太好，孩子的学业花了我一大笔钱，我的妻子也有病住院了。这些事情让我的支出大大增加了。所以只能过一段时间再买了。&
听他这么一说，原来已经决定购买的顾客改变了主意。他们说：&既然你都不用你的产品，我们又怎么能相信你说的话呢？&
陈伟这时才反应过来，他感叹：&是啊，我自己都不买，凭什么要求客户来买呢？&这件事之后，陈伟吸取了教训，立刻从公司买了一套灶具。从此，他在与客户交流时，总不忘提及自己也用着同样的灶具例证，产生了很好的说服力。
分析：案例中，销售员陈伟原本以为凭借自己的口才就能把厨具销售出去，而实际上，人们要听到的不是销售员如何吹嘘自己的产品，而是要听到销售员自己对产品的使用感受，并获得购买产品的信心。所以，陈伟的邻居会问：&小陈，既然你认为这种灶具这么好，那你家为什么不使用这种灶具呢？&很明显，陈伟的回答是令他失望的。这也就是为什么陈伟没有说服这些客户购买产品的原因。
现实销售中，我们可以发现，一些销售员会把客户的抱怨或者自己销售业绩不佳的原因归结为产品质量低下等，而实际上，他们自己也明白，任何产品都不可能十全十美，都有瑕疵。即使有瑕疵的产品，依然会有很多销售能手把它推销出去。那些销售业绩优秀的销售员所销售的产品也并非完美的&另类&，每个公司都有销售冠军，如果产品有问题，那为什么他们还可以卖出去，并且让客户满意呢？
这说明一个问题，就是销售业绩的好坏很大程度上取决于主观条件，即销售员的心态问题。倘若销售员对自己所销售的产品都没信心的话，客户是无法产生信任的。而那些对产品满怀信心，对公司、对自己充满信心的销售员，他就能从心态上感染客户，让客户看到销售员和产品的实力，从而愿意购买。那么，销售人员如何才能树立对产品的信心呢？
1.筛选好产品，保证推销给客户的产品质量
销售员售出的最终是产品，产品的质量好，才是树立好口碑的前提。如果你将假冒伪劣产品或者有问题的产品卖给客户，那么，最终会断绝自己的财路，甚至惹上麻烦。所以，销售员在推销产品前，一定要对产品进行筛选，要选择有市场前景的产品和有实力的公司。如果产品无法为客户提供利益与价值，即使世界上最优秀的推销员，也不能保持持续的销售额。只有质量信得过的产品才是销售人员增加收入和进行高效销售的前提。
2.热爱产品，&亲身试用&
曾有一个推销成年女士品的销售员一直为自己的业绩没有起色而苦恼，后来，经同事点拨才知道，原来自己从来没有使用过公司的产品。于是，这名销售人员立刻购买这种化妆品，这样，她对自己的产品有了进一步了解。在她自己购买这种产品后，她的销售业绩也大有起色。
要知道，客户几乎无法拒绝真正热爱自己产品的人。因为这些人真诚，会把自己的试用经验与客户分享，他们用行动给客户最好的证明。
所以，如果销售人员能够购买和使用自己推销的产品，这在无形之中会增加客户对产品的信心。
3.始终保持一个积极向上的心态
有些销售人员，尤其是刚从事销售行业的销售员，会对销售工作产生一些恐惧，甚至发出这些疑问：客户怎么可能会购买呢？要是客户拒绝怎么办？卖不出产品就没有业绩，这可怎么办呢？他们越是对这些问题感到忧虑，在销售过程中就越是容易出现问题。同时，销售员这种消极情绪也会影响到客户的情绪，客户会认为你消极心态的产生是由产品带来的。哥伦比亚大学研究表明，在销售领域，几乎50%的销售员在结束销售的时候，因情绪紧张都没有提出交易要求。
因此，销售人员应该积极培养自己的乐观心态，当你的心态变得积极时，客户自然会受到你的影响。
4.多使用正面、激励的语言
销售员在与客户交谈的过程中，尽量不要使用消极、负面的词语，而应该想办法把自己的语言转化为激励顾客尝试的信号。
比如，当顾客表示某种儿童食品价格过高时，你可以这样解释：&孩子的健康是最重要的，这是我们公司的原则。我们的食品都是经过食品机构的各种检验，质量非常有保障。&
总之，销售员在推销前，一定要先对自己推销的产品充满信心，才能让客户和你一样对产品建立信心。只有当销售员对产品信心坚定不移时，才能一举攻破客户的&心防&。
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12345678910我请了四个业务员，分别要他们在4个小区蹲点守候业主上门看新房，如果遇见业主的话，则竭力推荐公司，做好各种准备工作，（包括带业主看本公司的样板房.....）
我个人觉得这种守株待兔的方法有点苯，但是比直接打业主的电话要好一点，何况我的业务员是新入行的。有什么好一点办法能让他们尽
我请了四个业务员，分别要他们在4个小区蹲点守候业主上门看新房，如果遇见业主的话，则竭力推荐公司，做好各种准备工作，（包括带业主看本公司的样板房.....）
我个人觉得这种守株待兔的方法有点苯，但是比直接打业主的电话要好一点，何况我的业务员是新入行的。有什么好一点办法能让他们尽快出单。谢谢
由于你是新开的公司，估计开拓经费不会太多，这样就使得一些投资大开拓办法不能采用。
我建议一是适当增加业务员，坚持你目前的办法。
二是将业务员派往建材市场，观察发现一些在装修前就去了解市场行情的客户，发现这个目标后，先以咨询员的身份为其做建材的介绍，让客户获得业务员的咨询帮助，有一定好感后，再说明装修公司的身分。但这一招要求业务员具有一定的装修建材知识，所以你得培训他们。据一个资料统计，45%的装修户在确定装修公司前会去建材市场了解情况，而仅有23%的装修户会在装修前咨询装修公司。这说明多数客户在装修前是先走向建材市场而不是装修公司。那么，你用这个办法，实际上就是抢先于其他公司了。
三是寻找一些单位的经济适用房或集资建房，这种类型的客户往往会突破一家，其他人在示范效应下，带动更多的签单。而且，如果是集资建房户，你可以采取团购的方式，即愿意对折扣率公布一个等级：如5户至10户折扣多少，10户以上折扣多少？由于是一个单位的客户，他们可以方便地查询到你的业务量，就会相信你的承诺。
这几招你可以试一试，祝你事业发展顺利！
其他答案（共5个回答）
宣传的作用不可低估。
浩了，你好：
看了你的问题，我很感动．我也有自己的装饰公司，我觉得装修业务员是很不容易做的．
我这里也有个别比较优秀的业务员，我看了你的问题，也和他们交流了下，...
需要了解装修知识，风格，一些大众价位及品牌，如漆，什么型号，价位等
色彩知识，有助于客户的对你第一印象，和公司印象，签了好给你提成，
工作就是拿尺和笔纸到开的小...
1、设计团队，根据你公司的规模定，即便是下大价钱也要找些有很好经验的，前期建议你不要找太多，上了轨道后再找些价钱低点的，由老设计带着，从而降低人力成本；
第一 策划你的电话
安排工作环境
掌握产品知识
准备传递的信息
第二 与拍板人接触
以礼貌赢取接线人接纳
打造第一印象
得到拍板人...
天津的只是分公司，总部在北京的，公司很不错，实力很强大的。北京天地在线广告有限公司成立于2002年，一直致力于为中国广大企事业单位提供一站式互联网营销服务。公司...
答: 凳子是移动家具,最好用硬杂木。主要有:紫檀、花梨木、酸枣、楠木、樱桃木、色木、柚木、柞木、核桃楸、黄菠萝、山毛榉、红豆杉、柏木、水曲柳、东北榆、苦楝、香椿、桦木...
答: 这么年轻就感觉活得累了 ，你也太低估自己的潜在的能力了。应该振作起来，增强自信心，努力奋斗，使自己能够生活幸福！
人活着就是为了生活更快乐，更幸福，而幸福的生活...
答: 有一定的群体有这种现象。皮肤过敏的时候你可以使用硼酸溶液或硼酸粉剂。加温到43度左右擦洗脸部3到5分钟然后再使用凡士林护肤产品就可以。大概使用一个星期后就见效。
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这个不是我熟悉的地区
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修心修身平淡销售中遇到同一个客户对公司不同销售人员咨询报价，因为销售人员互相不清楚情况，造成报价不同。_百度知道
销售中遇到同一个客户对公司不同销售人员咨询报价，因为销售人员互相不清楚情况，造成报价不同。
客户通过不同途径换人、换号、模糊自身信息等，来进行询价，销售人员不了解情况，有时会造成重复报价，报价不同。请问如何解决？谢谢！
我有更好的答案
建立企业自己的内部价格控制体系，一般可按照职务高低划分不同的行等级，分别进行控制。如将价格根据公司战略和市场竞争环境，划分零售、一级优惠、二级优惠、VIP折扣四个等级。零售给基层业务员，他们不具有价格浮动权限，一级优惠权限给业务主管，二级优惠权限给部门经理，VIP折扣权限给业务副总。这样可以实现价格的分层控制，既保证每一级职员对客户的服务统一，又考虑到灵活的价格对市场竞争力的提升，同时也是对公司品牌的保护。每一等级较高的优惠，顾客人数也会逐步减少，便于管理和对比，也方便控制和洽谈。某一层级工作进行到一定程度后，如果客户还不满意，可以根据业务量的大小和对企业重要程度进行分级，向上一级管理人员申报，并对客户身份进行审核验证，防止顾客变换身份套取底价情况的出现。
谢谢回答，你说的确实是一种办法，我们也有区域和等级的划分。但我觉得这不是问题的核心，因为在客户同时咨询两个平级业务员时，可能就有不同报价；同样，拥有VIP折扣价的副总，可能以零售价就和客户达成意向，但客户却从部门经理处询到一级优惠。所以我觉得应该解决的是：1、确认客户身份；2、业务员之间及时全面的信息交流。既辨别同一客户的询价。 但这两点我还没能想到如何圆满解决？
1、最好的办法还是分级管理。你的分级机制还没有建立起来，客户可以直接与经理或副总直接谈零售价，正如普通人可以直接与国
务 院 工作人员打电话一样。还没有建立起规范的价格机制和分级确认规范。2、确认客户身份，在没有建立分级机制下不好确认，我们单位就经常采用更换电话和人员的方法探询经销商底价，一般均能成功，除大型公司外。目前你公司可以见建立一个统一客服平台，如建立一个统一的服务电话，由专门的一到两人负责登记客户信息。如400、800电话平台。详细记录客户要求后，转业务人员处理。这样可以通过对基本信息的审核来确认部分客户。也可以达到客户信息共享，因为有统一服务台记录台帐，如果有400、800电话那系统会自动记录的。可以统一共享、自动检索。
非常感谢你的回答400我们也有，但只有前台一个人负责，对客户信息和要求的详细记录与转达可能确实没有做到位，也影响了业务员之间的信息交流。下一步会对这部分进行改善。你还提到了分级机制、价格机制、分级确认规范，对这些概念我还不是太清晰，如果可以的话，还请你能讲解一下。当然，百度上可以搜到，但是那些课本一样的解释不会有你自身体会出的精炼实用。无论如何，非常感谢
这是客户的权利，要换位思考一下，客户当然希望拿到同样产品较低的价格。如果自己内部管理不好，那就按较低的价格提供，否则客户也会对你公司有一定的想法。
谢谢回答自身出了问题我们当然不会对客户有过分要求，只是现在一定要把问题解决掉
统一地区、统一产品、统一报价这完全是内部管理的问题天天开晨会，强调一下，基本就可以避免
谢谢回答地区和和报价已经有划分和标准，可能这方面不完善；肯定是管理问题，但开晨会只强调现象和问题也不是解决的办法，应该从管理入手，这也是现在我的问题
这是说明你们的销售人员没有把握住这个客户，客户对你们不信任
这可能是一部分原因，但就像货比三家一样，有的客户就是要从不同的销售人员之间询价。比如客户A和销售人员B谈好价格后，又联系了销售人员C。这中间就存在着，C报价低于B的情况。
作为销售而言，很难就权限问题作为明显的划分，因为销售就等於业绩，没有那个业务员动不动就请示上司定价权的问题，上司也比较反感一群人围著他定价。这样的客户比较刁钻，我们一般采取的就是放弃，毕竟把精力发在整天乱七八糟的事情上的客户没有意思，可以很明白的告诉他：他有他的底线，我们也有我们的底线！
放弃么？但是随着现在网络的普及，像这种多方询价的客户真是日渐增多，还是再想想吧我
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