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3.2.9自动柜员机操作规程（2013）
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2012 年度柜员“三基本”培训验证考试题库多选
2012年度柜员“三基本”培训验证考试题库―多选题序号1试题内容每日营业终了，柜员进行账实核对包括（ ）。答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ABCD选 A核对现金项 D清点印章BCEF核对重要空白凭 核对有价单证 证 缴存主出纳 入柜员现金箱营业终了，柜员查询并打印系统中的现金箱余 额，逐一清点现金箱实物，核对现金实物与账 2 务，检查现金箱是否超限额，超限额现金应及时 （ ）。 运营主管或运营主管授权人在营业终了前应对柜 3 员（ ）进行核对，核对相符后在“柜员日终平 账报告表”上签（字）章。 营业机构应在所有柜员办理完一日业务后，由（ 4 ）和柜员双人对系统中重要记录与记账凭证和原 始凭证进行核对。 5 日终柜员现金箱可采用（ ）两种方式。 存款人以单位名称开立的银行结算账户为单位银 6 行结算账户。单位银行结算账户按用途分为（ ）。 存款人开立（ ）实行核准制度，经中国人民银 7 行核准后由开户银行核发开户登记证。但存款人 因注册验资需要开立的临时存款账户除外。 8 可以申请开立基本存款账户的单位有（ ）。 银行应对存款人的开户申请书填写的事项和证明 9 文件的（ ）进行认真审查。 存款人申请开立一般存款账户，应向银行出具（ 10 ）。AB入库以上均可BD印章现金实物卡把清 未笔交易 点大数 运营主管授权人 现金清零 一般存款账户有价单证进行 清点ABC AB ABCD运营主管 现金不清零 基本存款账户运营主管或运营 任意柜员 主管授权人 移交 专用存款账户 自行保管 临时存款账户ACD ABCD ABC ABCD基本存款账户 企业法人 真实性 基本账户企业法 人营业执照一般存款账户预算单位开立专 临时存款账户 用存款账户机关、事业单位 民办非企业组织 个体工商户 完整性 基本账户组织机 构代码证 存款人为从事生 产、经营活动纳 税人的，必须向 开户银行提交国 税或地税登记证 。根据国家有关 规定无法取得税 务登记证的，应 出具相关证明， 在申请开立时可 不出具税务登记 证 合规性 及时性基本账户开户许 借款合同或其 可证 他相关证明11对基本存款账户存款人出具的证明文件的要求是 （ ）。AB存款人出具的营 业执照、证书、 批文等必须是正 本存款人出具的营 业执照、证书、 无任何要求 批文等可以是副 本12存款人开立存款账户审核要点,以下说法正确的 是（ ）。ABCD一般存款账户不 临时机构已在住 能在存款人基本 同一证明文件只 所地开立一个临 存款账户的开户 能申请开立一个 时存款账户，不 行(指同一营业机 专用存款账户 能申请开立一般 构)开立 存款账户审核存款人提 交《开户申请 书》，账户性 质选择是否正 确；要素填写 是否齐全、准 确；签章是否 规范第 1 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ABCD CD选 A单位定期存款账 户 企业法人营业执 照 在同一银行营业 机构撤销银行结 算账户后重新开 立银行结算账户 书面申请项 DBCEF13 其他单位账户包括（ ）。 存款人撤销银行结算账户，必须与开户银行核对 14 银行结算账户存款余额，交回（ ）银行核对无 误后方可办理销户手续。 存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日 15 起3个工作日后，方可办理付款业务，但以下情 况除外（ ）。 单位存款人预留公章或财务专用章丢失，应向开 16 户银行出具（ ）等相关证明文件，申请更换预 留印鉴。 对于存款人未参加年检，存在（ ）等重要开户 17 证明文件超过有效期等不符合银行结算账户开立 规定情形的，银行应撤销其银行结算账户。 18 对账方式包括（ ）。 账户印鉴卡片保管人（ ）应按规定做好有关交 19 接登记工作。 20 目前，我行电子银行业务包括（ ）。 21 客户开通个人网上银行，需向银行提供（ ）。 个人网上银行业务是指我行利用互联网向个人客 户提供的（ ）等金融服务。 23 网点注册客户使用的安全认证方式包括（ ）。 22单位通知存款账 单位协定存款账 单位协议存款 户 户 账户 组织机构代码证 未使用的重要空 开户许可证 白凭证ACD注册验资的临时 因借款转存开 新开立基本存款 存款账户转为基 立的一般存款 帐户 本存款账户 账户 原印鉴卡片 开户许可证 营业执照正本ABCDAB ABCD ABC ABCD ABC ABCD AB营业执照 银行上门对账 轮班 网上银行 客户身份证原件 转账汇款 K宝证书法定代表人或单 位负责人的身份 税务登记证 证件 邮寄对账 投递对账 短期离岗 调离授权书 网上对账 公休日休息电话银行 手机银行 消息服务 客户身份证复印 注册账户凭证原 K宝证书 件 件 信息查询 动态口令卡 缴费支付 用户名 身份证件复印件 （证件为身份证 的还包括核查打 印的结果）、《 中国农业银行电 子银行业务申请 表（个人）》作 为传票附件，随 会计传票一起装 订 他人借记卡 直接补办 证书解挂 投资理财 登录方式24个人客户注册电子银行的资料应如何保管（ ） 。BCD《中国农业银行 电子银行服务协 议》作为传票《中国农业银行 电子银行业务注 册表（个人）》 第一联作为传票《中国农业银 行电子银行服 务协议（个 人）》由网点 专夹保管，定 期装订个人网上银行网银账户互转交易可选择的转入账 户可能是（ ）。 个人网银客户若证书遗失、损坏、锁住或密码遗 26 忘可（ ）。 27 个人网银证书管理包括（ ）。 25 28 下列对网上银行企业客户注销描述正确的是（ ）。AB BC ABCD ABD ABC ABCD本人借记卡 注销 证书补办 必须到注册行办 理 个人签约客户 注册信息变更本人准贷记卡 先挂失再补办 证书挂失 非法定代表人本 人办理的，应提 供法人授权委托 书 企业签约客户 注册账户添加他人准贷记卡 重新开户 证书两码补打先作废操作员证 原证书介质不 书再进行注销处 再收回 理 公共客户 其他 注销及暂停/恢 电话银行密码 复电话银行服务 挂失重置29 电话银行客户类别包括（ ）。 电话银行企业注册客户办理（ ）必须到注册账 30 户的开户行办理。第 2 页，共 65 页序号31试题内容电话银行业务是通过（ ）系统向客户提供语音 查询和有关金融交易的自助服务渠道。答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）AB BCD选 A银行计算机系统 网上银行注册客 户进行漫游汇款 操作时 《中国农业银行 电子银行服务协 议》 电话银行 借记卡 账户转出方必须 是注册账户，账 户转入方为注册 或非注册账户 认购 暂停 注意密码设置的 方法，不要设置 相同数字的支付 密码，不要以生 日等容易猜测的 数字作为支付密 码 将客户有效身份 证件与本人进行 核实鉴别 注册电子银行渠 道 企业操作人员证 书遗失 未对银行卡真伪 进行审核。签名 条有样卡字样， 签名条上无签 名，有打洞、剪 角、毁改、涂改 痕迹 银行卡项 D自动柜员机B电话网络C电视网络EF32 电子银行密码在哪些情况下使用（ ）。33个人客户挂失电子银行密码，须本人到营业网点 办理并提供以下材料 （ ）。BD个人客户可以到任意农行营业网点办理（ ）的 注册、注销、信息查询和信息维护等业务。 个人客户网上银行渠道注册账户凭证需为（ ） 35 。 34 关于网上银行企业转账业务说法错误的是（ ） 。 投资者通过个人网银办理基金代销业务，包括（ ）和信息查询等服务。ABC ABCD网上银行注册客 电话银行注册客 手机银行注册 户到营业网点添 户进入95599自 客户登陆手机 加注册账户时 助语音服务时 银行系统时 《中国农业银 注册账户凭证原 行电子银行业 本人有效身份证 件（银行卡或存 务变更（注 件原件 折等） 销）申请表 （个人）》 公共用户升级 手机银行 网上银行 版 准贷记卡 信用卡 存折36BD落地业务是转 实时转账是指转 网银账户互转是 账指令发起 账指令发起后， 本企业所有账户 后，无须由人 款项即时结算的 之间的转账 工参与完成款 转账 项结算 申购 恢复 要正确使用 95599客户服务 电话，在客服工 作人员的要求下 可以向他人透露 账户密码等敏感 信息 联网核查、对客 户有效身份证件 真伪进行鉴别 电子银行密码重 置 企业操作人员证 书损坏 在办理需提供身 份证件的银行卡 业务时，未严格 按有关要求审核 客户信息。银行 卡卡面姓名与客 户身份证件姓名 不符等 存折（单） 赎回 注销渠道服务 业务办理完成或 中途有事离开座 位，无需退出网 银页面，回来后 可以继续操作 审核业务申请表 填写的内容是否 完整、真实 个人网上银行证 书补办 企业操作人员证 书锁住 撤单 本人注册账户 注销 进行转账业务 时，要仔细核 对正确的收款 人账号和户 名，核对正确 后方能提交转 账交易 审核客户提供 的身份证必须 在有效期内 移植客户密码 初始化 企业操作人员 证书密码遗忘37ABCD ABCD38 个人网上银行业务注销包括（ ）。39下列关于客户安全使用电子银行的提示中错误的 是（ ）。BC40 41银行为客户办理电子银行业务注册，在审核客户 身份时应做到（ ）。ABD AB ABCD以下（ ）个人电子银行业务交易需要留存客户 身份证件复印件。 出现以下（ ）情况时，企业网银证书需要进行 42 挂失和补办处理。43 柜台银行卡业务风险点包括（ ）。ABCD无卡存款或转账 存入银行卡账户 未仔细核对存入 账户户名对于异地卡存 、取款等交 易，抹账时违 规操作44严禁柜员保管应由客户保管的（ ）、证件及其 他重要物品。ABCD印章结算凭证第 3 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）选 A当网点人员不能 达到最低人员配 备要求时，为保 证对外营业，可 以自行对岗位制 约基本控制要求 进行调整 印鉴是否清晰、 真实、齐全，与 预留印鉴是否相 符 单位结算账户开 立、变更、销 户，印鉴更换、 挂失以及电子支 付密码支控方式 增删等处理手续 真实性项 D各级管辖行及 营业机构应按 照规定，各不 相容岗位之间 严格分离分 设，做到相互 制约、相互控 制B各级管辖行及营 业机构应严格执 行网点最低人员 配备要求，确保 达到岗位制约的 基本控制要求C营业机构应建立 和完善柜员岗位 责任制，明确各 岗位工作职责和 操作权限，建立 适合本机构的劳 动组织模式EF45 关于岗位制约，以下说法正确的有（ ）。ABC46 下列属于凭证审查的要点有（ ）。ABCD账号、户名是否 相符；大小写金 款项来源与用途 额是否一致，多 票据背书是否 是否符合规定 联式凭证各联金 连续、有效 额是否一致，字 迹有无涂改 应收应付款及 修改账户信息、 其他内部账务 柜员密码重置等 （包括内部自 重要事项处理 制凭证）处理47 审批业务范围包括（ ）。ABCD查询、冻结/解 冻、扣划在ABIS系统中设定授权后，柜员在经办需主管复 核授权的业务（交易）时，各级授权主管应对柜 48 员业务（交易）的（ ）进行实时复核确认，并 完成系统授权操作。 严禁柜员利用个人账户进行虚假交易，包括（ 49 ）。 50 柜面业务交接主要包括以下哪些方面（ ）。 51 临柜业务印章应严格按规定的范围使用，不得（ ）。ACD及时性合规性准确性ABC利用员工个人账 户重复操作柜台 业务 机构撤并的交接 错用ABCD ABCD52单位预留银行印鉴片的保管及使用，以下说法正 确的是（ ）。ABCD印鉴的保管和使 用必须由指定专 人负责柜员收到客户要求兑付的有价单证，应审查（ ）。 临柜业务印章的保管和使用应实行（ ）的原则 54 。 53ABD ACD有价单证是否真 实 专人使用以员工个人账户 引导客户在自 通过自助业务虚 为媒介进行对公 助服务区办理 增业务量 存款和个人存款 取款业务 之间互转 柜员调动或离职 柜员短期离岗交 柜员轮休交接 的交接 接 预先在空白凭 串用 提前或过期使用 证上加盖 印鉴卡的管理遵 循谁使用、谁保 管、谁负责的原 印鉴卡保管人 印鉴的预留、变 则，营业机构应 在营业时间内 更和收回需经主 指定专人加以保 临时离开岗 管审核 管。使用时应放 位，要将印鉴 在保管人的视线 卡装箱上锁 或监控录像范围 内 有价单证的签发 是否为本行兑 是否已到兑付期 日期 付 多人使用 专人负责 专人保管第 4 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）选 A柜员实物现金箱 实行柜员和运营 主管或运营主管 授权人双锁管 理，钥匙各自妥 善保管 识别或保存被代 理人的有效身份 证件 系统操作员号 领用 空白有价单证项 D遇人员岗位调 整变动时，必 须更换使用新 的锁具B柜员与运营主管 或运营主管授权 人之间分别掌管 的现金箱钥匙不 得串用、共用和 相互交接掌管C柜员轮班交接 时，柜员现金箱 钥匙必须同时交 接EF下面哪些符合柜员实物现金箱锁具管理规定（ 55 ）。ABD56在客户身份验证、识别过程中，对代理人代办业 务时，应遵照以下规定（ ）。ABD识别或保存代 登记代理人的姓 理人身份证明 名或者名称、联 不允许他人代理 文件，并登记 系方式、身份证 身份证明文件 件 的种类、号码 业务印章 出售 空白重要凭证 重要空白凭证 上缴 空白记账凭证 现金箱钥匙 作废 空白协议 向工商行政管 理部门核实柜员应妥善保管本人的（ ），严防遗失、泄露 、被窃、冒用。 柜员应严格重要物品的（ ）管理，防范重要物 58 品因管理不善而导致的风险。 59 柜员严禁在（ ）上预先加盖印章。 对于同一自然人作为具体经办人员办理两个以上 单位的银行结算账户开立业务的，银行除审核存 60 款人提供的开户证明文件外，还应采取（ ）等 一项或多项措施进一步核实存款人身份，并重点 关注相关账户的支付交易情况。 57 61 支付结算的基本原则包括：（ 62 ）。ABCD ABCD ABCDABCD回访实地查访向公安部门核实ACD BD恪守信用，履约 付款 先记账 营业机构每日必 须对挂账进行认 真核查，挂账 （系统自动挂账 除外）及挂账的 销记处理必须经 运营主管审批 网点负责人为储户保密 先清点谁的钱进谁的 账，由谁支配 后清点银行不垫款 后记账 处理99999科目 挂账时，应填 制蓝字借、贷 方凭证，经运 营主管审批签 字，结平99999 科目余额营业准备中，柜员调入重要空白凭证时应遵循（ ）。63 关于挂账处理，下列说法中正确的是（）。ABC挂账处理后，应 系统自动挂账必 在《运营主管工 须在下一个营业 作日志》原挂账 日处理完毕 记录处登记处理 日期及传票号营业准备中，柜员调入营业用现金，现金调拨应 64 由（ ）或（ ）审批后，在记账凭证上签 名确认。 柜员在每日营业前应清理柜台，查看办理业务需 65 用的各类凭条、办公用品是否准备齐全。开（ ）等设备，检查系统、设备是否正常工作。 网点箱包交接员在接收箱包时必须查验（ ） 66 完整性，确认完好无损后方可接收。 67 箱包交接时，应做到（ 68 ） )BC运营主管运营主管授权人 三级主管ABCD AB ABCD BC AD终端 箱体 当面清点柜员现 金箱数量 运营主管 银行汇票出票打印机 锁具点钞机 钥匙对讲机 以上都对认真检查箱体和 核对柜员现金箱 交接完毕后， 锁具是否完好无 编号 双方签字确认 损 向现金管库员 银行汇票贴现 主出纳 负责人柜员领入现金，需填制两联记账凭证，向（ 或( )领入所需现金。 ）时应加盖银行汇票专用章。69 （银行承兑汇票出 银行承兑商业 票 汇票第 5 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）选 A B C项 DEF70柜员收到申请人提交的结算业务申请书后，应审 查的内容有（ ）。ABCD凭证所填要素是 否齐全、正确， 联次和附件是否 完整，各联次要 素是否一致办理现金银行 汇票的是否填 明代理付款行 名称，是否在 申请人签章是否 “汇款金额” 大小写金额是否 与预留银行印鉴 栏大写金额前 一致、正确 相符 填明“现金” 字样，收款人 和申请人是否 均为个人且交 存现金 汇票的实际结算 签发现金银行 签发转账银行汇 金额大小写是否 汇票，申请人 票不得填写代理 一致，是否在出 和收款人必须 付款人名称 票金额以内 均为个人 有条件支付的委 付款人名称、 出票金额 托 收款人名称 在“汇款金额” 收款人和申请人 栏大写金额前填 必须交存现金 之一为个人 明“现金”字样 持票人超过付 款期限的银行 银行汇票是出票 银行汇票是申请 汇票提示付款 行签发的 人签发的 的，代理付款 人不予受理 经中国人民银 行批准办理银 个人 代理付款行 行汇票业务的 银行 现金存入先收款 转账业务先记借 代收他行票据 后记账、现金支 方后记贷方 先收妥再进账 取先记账后付款 监督检查所授 认真核实原始凭 权业务是否符 认真审查业务的 证的主要要素与 合有关制度规 真实性 屏幕显示内容 定和操作规程 的要求 准确录入相关交 易要素，并及时 、完整、清晰的 采集和传输相关 影像资料 只上传客户身份 证件、现金实物 、银行介质影像 即可，不用拍摄 客户头像。 在远程集中授 权完成后，对 客户签字等后 续业务处理的 真实性负责71 在签发银行汇票时应注意的事项有（）。ACD72 签发银行汇票必须记载的事项有（ 73 对现金银行汇票表述正确的是（）。 ）。ACD BC申请人填写的“ 银行汇票申请书 ”上的签章与其 预留银行的签章 核对 表明“银行汇票 ”的字样 不指定代理付款 行名称 签发银行汇票必 须换人实时复 核，超过规定限 额的，必须经主 管授权 开户单位74 下列对银行汇票描述正确的是（）。ABD75 不具备银行汇票出票资格的有（）。ABC76 银行核算的基本要求可概括为：（）。BCD存款有息，存取 自由77 以下有关业务授权的说法，正确的是（）ABCD现金大数卡把78柜员进行现金业务处理，联动到远程集中授权 时，经办柜员要做到的是：（ ）ABD核对客户身份， 按照相关制度规 定对客户身份证 件、现金实物、 银行介质等的真 伪进行严格审核第 6 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）选 A借记卡柜台取款 只能本人办理， 不允许代理。项 D借记卡柜台代 理取款超过5万 元的，需对持 卡人身份证件 进行联网核查B借记卡柜台代理 取款超过5万元 的，需对代理人 身份证件进行联 网核查C借记卡柜台代理 取款超过5万元 的，需提供持卡 人与代理人双方 的有效身份证件EF79 关于代理取款，以下说法正确的是（）BCD80 借记卡办理无卡存现时（）。AB81关于借记卡现金存款业务，说法正确的有（ ）。ABCD存现1万元以上的 存款人需填写存 可由柜员代填存 需出示有效身份 需输入密码 款凭条 款凭条 证件 办理无卡存现 时，须要求存 款人提供持卡 人姓名、卡 号，存现金额1 办理现金存款业 无卡存款必须由 同一客户同时办 万元（含）以 务时，客户签名 存款人填写存款 理多笔无卡现金 上的，还需提 与户名不一致 凭条并记录存款 存款业务，可以 供存款人姓名 的，视同代理业 人有效身份证件 只留存一张身份 、有效身份证 务办理 及联系方式 证件复印件 件、联系方 式，经办人员 核对有效身份 证并留存复印 件 办理人民币单笔5 万（含）元以上 现金取款业务， 应通过联网核查 系统对客户身份 进行核查，并在 取款凭证上登记 客户的证件类型 、证件号码、联 系方式等基本信 息 不得私吞长款或 以长补短 当面点准 挑净 对于人民币单 笔5万（含）元 以上的代理现 金取款，应通 过联网核查系 统对代理人和 被代理人身份 进行核查，并 在取款凭证上 登记代理人和 被代理人基本 信息 误收假币，由 柜员自赔 一户一清。 盖章清楚82关于借记卡现金取款业务，说法正确的有（ ）。ABCD对一次性提取现 金20万元（含） 以上的，客户必 须至少提前1天 以电话等方式向 银行网点预约办理现金取款业 务时，客户签名 与户名不一致 的，视同代理业 务办理长短款按照“长款归公，短款自赔”的原则处 理,以下说法正确是( )。 办理柜面现金业务必须在有效监控和客户视线 84 以内，做到( )。 现金整点应按照人民银行有关规定达到下列标 85 准（ ）。 办理单笔在规定金额以上人民币借记卡现金取款 业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核 86 查，并在取款凭证上登记客户的（ ）等基本 信息。 83ABCD ACD ABCD不得短款支付不得夹带假币付 出先行记账、稍后 一笔一清 清点 点准 墩齐BCD家庭地址证件类型证件号码联系方式第 7 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ABC 及时选 A完整项 D合法B清晰CEF在远程集中授权模式下，柜员应对客户身份证件 、现金实物、银行介质等的真伪进行严格审核， 87 准确录入相关交易要素，（ ）地采集和传输 影像资料。 对于无卡存现业务，须认真核对( )，确保相 88 符。 下列对核对客户身份信息说法正确的是（ 。 ）AD卡号 使用身份证件类 型及证件号查询 的个人资料须核 对客户姓名与证 件是否一致。 居民身份证或临 时居民身份证。证件号码 使用账户凭证查 询时，只须核对 客户姓名与客户 提供的证件一致 即可。联系方式 核对一致后，可 将结果告知客 户，以方便客户 核对与修改。户名 打印的客户信 息需及时回 收，避免客户 信息外泄。 居住在境内或 境外的中国籍 的华侨，可出 具中国护照89ABCD90 个人有效身份证件包括（）。ABCD港澳往来内地通 行证；台湾居民 军人、武装警察 来往大陆通行证 身份证件。 或其他有效旅游 证件。16周岁以下中国公民办理应由本人办理的储蓄业 91 务时可由其监护人代为办理，监护人代为办理时 必须提供的手续有（ ）。 92 直系亲属关系证明是指（ ）ABCD监护人有效身份 证件ABCD结婚证客户信息管理业务中，以下哪些说法正确的是（ 93 ）。ABCD禁止原18位身份 证开户的老客户 使用15位身份证 再次开户。94 境外个人是指持（）以及港澳台同胞。ABCD护照以监护人为存 被监护人有效身 能真实反映监护 款人的存款凭 份证件 关系的有效证明 证 公安部门、公 街道办事处出具 证部门出具的 户口簿 的亲属关系证明 有效亲属关系 证明 客户需要修改自 己的基本信息， 客户信息的采集 客户信息系统 应持有效身份证 应规范，准确， 中登记的姓名 件，填写“中国 严禁任意输入不 与客户姓名不 农业银行特殊业 合法，不规范的 一致，请客户 务申请书”（以 客户信息。 到开户行办理 下简称“申请书 ”）。 台湾居民来往大 港澳居民来往内 陆通行证的外国 包括无国籍人 地通行证 公民 司法文书（调解 公安部门出具的 书、裁定书、判 以上都正确 有关证明等 决书） 因密码泄漏或卡 片保管不当造成 的损失，由持卡 人负责。 转账结算 凡因代办、转让 或转借造成的资 金损失由持卡人 本人承担。 消费 金穗借记卡主 卡持卡人有权 对附属卡进行 止付或销卡。 理财对16周岁以下的未成年人，监护人代为办理业务 时，应提供监护人及被监护人的有效身份证件和 95 能真实反映监护关系的有效证明，监护关系的有 效证明主要包括：（ ）。 下列对金穗借记卡账户，说法正确的是（ 96 。 97 金穗借记卡具有（ ）功能。 ）ABCD户口簿 凡密码相符的金 穗借记卡交易均 视为持卡人本人 的合法交易 存取现金ABCD ABCD第 8 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）选 A单位客户申领单 位借记卡时，需 填写《金穗借记 卡单位卡申请表 》，并提供当地 人民银行核发的 基本存款账户开 户许可证、单位 营业执照、组织 机构代码证、法 定代表人身份证 件（或授权委托 书和授权委托人 的有效身份证 件）、法定代表 人或其授权委托 人对持卡人的书 面指定材料等 自动约转 ABIS中没有持卡 人信息的，按照 相关要求增加该 持卡人的信息项 DBCEF98 借记卡开卡，说法正确的是（）。ABCD客户密码必须由 申请人输入，不 能为六个1等简 单密码，支付密 码与查询密码默 认相同机构代理批量开 立个人卡，须填 写批量开卡申请 表，并留存单位 负责人、授权经 办人及被代理人 的有效身份证件 复印件个人代理开立 个人借记卡， 一次性代理申 领借记卡的数 量原则上不得 超过3张，需提 供申请人和代 理人双方有效 身份证件99 金穗借记卡的理财功能包括（）。ABC自动供款 ABIS中预留持卡 人信息不完整， 或与“申请表” 上信息不一致 的，提示客户增 加或修改信息 单位准贷记卡 个人卡 单位营业执照100对银行卡业务客户身份识别信息登记的处理要求 是（ ）。ABC子账户移入移出 存取现金 ABIS中预留持 卡人信息不完 ABIS中持卡人信 整，或与“申 息准确完整的， 请表”上信息 无需再建该持卡 不一致的， 不 人信息 需增加或修改 信息 商务卡 金卡 钻石卡 普通卡101 下列银行卡中，不能办理附属卡的是（ 102 借记卡按照发行对象不同分为（ ）。 ）和（ ）。）。CD AB ABCD单位借记卡 单位卡 基本账户开户许 可证 单位卡账户资金 一律从单位基本 存款账户转入 单位经办人 原开卡网点 主卡账户 单位借记卡主卡103 申请单位借记卡，申请人应提供（104 下列关于单位卡的说法，正确的有（）。AB法定代表人身份 法定代表人身 证件 份证件复印件 单位卡账户注 单位卡所有交易 单位卡账户只允 销时，余额可 款项均记入单位 许小额取现 以转入一般存 卡账户 款账户 持卡人本人 本人身份证件原 本人身份证件 件 复印件单位批量开立的借记卡，（ ）须持（ ）到 105 发卡行所在地任意营业机构办理激活后方可使用 。 106 借记卡附属卡可在 （ ）申请。BC AB AC CD发卡行辖内意营 全国任意营业机 以上都正确 业机构 构 独立账户 支付限额 支付密码借记卡附属卡的开卡卡种必须与主卡相同，附属 107 卡账户及资金收付使用（ ），并受主卡的（ ）控制。 108 现金开卡允许开立（ ）。单位借记卡附属 个人借记卡附 个人借记卡主卡 卡 属卡第 9 页，共 65 页序号109试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ABD选 A个人工资性款项项 D个人投资回报 收入BCEF下列款项中，可以转账存入个人借记卡的是（ ）。 一名合格的银行柜员，应从（ ）、作业技能 、风险防控措施、服务礼仪和职业道德操守等方 110 面，全面加强自身修养，提高综合素质和职业道 德，规范自身职业行为，促进我行业务的健康发 展。 柜员的基本职责是，树立以客户为中心的理念， 111 为客户提供（ )的交易服务。 柜员的主要职责包括:（ ）；按要求处理错账 112 、挂账等特殊交易，配合做好查询、冻结、扣划 等业务；负责办理职责权限范围内的其他业务。属于个人的合法 单位销货收入 劳务报酬ABCD业务知识规章制度业务流程操作规程ABC安全 受理客户业务办 理申请，正确、 高效地办理各项 业务 对于单位负责人 授意、指使、强 令违反规章制度 办理业务的，柜 员应予抵制并向 相关部门报告。 不相容岗位相分 离原则高效 按要求领用、保 管、上缴现金、 重要空白凭证、 有价单证、印章 、机具等物品。 由于坚持原则受 到不公正待遇， 柜员有权向本级 领导或上级行有 关部门反映，维 护自身合法权益 。 安全.高效原则优质 营业期间，按要 求保管相关原始 凭证、记账凭证 及各类纸质表格 等业务资料。 柜员有权利也有 义务抵制、制止 或举报可能造成 我行声誉或资金 损失的行为。便利 在规范完成交 易业务的前提 下，向客户推 介我行产品。 对于有关业务 主管人员授意 、指使、强令 违反规章制度 办理业务的， 柜员应予抵制 并向相关部门 报告。ABCD113 柜员具有以下权限：（）。ABCD114 柜员管理的基本原则包括（）。ABC责权利相统一原 协作原则 则115 柜员应严禁（）行为。ACD116 柜员任职的基本条件包括（）。ABCD117 柜员密码设置，错误的说法是（）。ABD储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿、 118 取款自由、存款有息、为储户保密”的原则外， 还应遵守的基本规定是（ ）。 119 我国对储蓄存款实行（ ）的政策。 违反《储蓄管理条例》的法律责任包括（ ） 120 。 BOS系统业务受理人员应严格审核纸质凭证的（ 121 ），并指导客户规范填写凭证。ABCDAC ABC ABC在规范完成交易 与持卡人勾结， 挪用.截留客户资 业务的前提下， 变造支票等票 帮助持卡人套取 金 向客户推介我行 据影像信息。 现金。 产品 具有良好的职业 具备岗位所要求 特殊岗位应获 道德，遵纪守 取得上级行规定 的基本专业技 得监管等相关 法，尽职守则.无 的相关从业或任 能，熟悉生产系 部门要求的资 重大不良行为和 职资格。 统业务操作。 格。 违规记录。 只能使用字母组 只能使用数字组 可以包含数字及 可以使用标点 合 合 字母 符号 储蓄机构应当保 储蓄机构应当按 证储蓄存款本金 储蓄机构必须 照规定时间营 储蓄机构不得使 和利息的支付， 挂牌公告储蓄 业，不得擅自停 用不正当手段吸 不得违反规定拒 存款利率，不 业或者缩短营业 收储蓄存款。 绝支付储蓄存款 得擅自变动。 时间。 本金和利息。 保护 不保护 鼓励 不鼓励 经济责任 真实性 行政责任 完整性 刑事责任 合规性 以上均不正确 及时性第 10 页，共 65 页序号122试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ADE ABC ABC ABC选 A个人结算业务申 请书第一联 正确性 受理业务 真实性项 D个人结算业务 申请书第二联 有效性BCE07B1交易记账 凭证F单笔过渡转账汇出汇款业务凭证影像采集顺序 为：（ ）。 根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法 123 》，作业中心对业务的（）负责。 根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法 124 》，受理网点是业务受理渠道和账务核算单位。 主要负责（）。 根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法 125 》，受理网点对业务凭证的（）负责。 根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法 126 》，受理网点业务受理人员负责受理（）。 根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法 》，标准类业务包括（）。 根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法 128 》，专业类业务包括（）。 12707B5交易记账凭 收费凭证 证 准确性 及时性扫描上传凭证影 将处理结果反馈 触发ＡＢＩＳ 像 客户 账务 合规性 有效性 正确性 录入简单要素 并验印 作业中心端发 起的查询查复 作业中心端发 起的查询查复 撤销完成后， 应及时重新发 起业务流程或 通过ＡＢＩＳ 取消交易将专 户资金冲回９ ２过渡。 符合内控要求 前提下，可赋 予授权权限。 根据影像切 片，负责进行 文字和数据录 入ABCD客户业务审核业务及凭证 扫描凭证 真实性、合规性 网点端发起的贷 款业务 网点端发起的贷 作业中心端发起 款业务 的汇入汇款 支票转账 须由受理网点运 营主管审核同意 签字（章）后， 由业务受理人员 发起，经授权后 办理。 撤销发起人应在 原受理记录凭证 上批注任务撤销 的受理记录号及 撤销原因。AB ABCD汇出汇款 网点端发起的对 公账户开销户 对于流程未终结 或记账失败的任 务，可以由网点 发起任务撤销。汇出汇款 对于流程未终 结或记账失败 的任务，可以 由作业中心发 起任务撤销。129根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法 》，任务撤销流程包括（）。ABCD130 BOS系统中网点受理人员的任务是（）。 根据《中国农业银行联网核查交易提示变动表 （第2号）》，人民币5万元（含）外币等值1万 美元（含）以上本人办理整存整取现金部提、定 期一本通现金部提要求证件验证方式为（）。 办理下列（）业务需要填写《特殊业务信息核对 表》 《中国农业银行临柜业务身份证信息联网核查系 统业务处理规定》要求以下业务已有身份证件影 像的，仍应复印客户的身份证件并保存，包括 （）。 根据《中国农业银行联网核查交易提示变动表 （第2号）》，活期取款转开定期存单、定期一 本通银行卡户，整存整取现金销户转开户，整存 整取活期/银行卡转开户，非同一客户开户办理 要求证件验证方式为（）。 联网核查时，柜员应如实、准确地录入（），并 根据ＯＶＩＳ系统的反馈情况进行相应处理。ABCD负责受理客户业 务。审核业务及凭证 扫描凭证、录入 真实性、合规性 简单要素并验印 。 。 核查131ABE出示留存身份证复印 不核查 件 卡密码重置 重写磁不留存身份证 复印件132ABCD挂失补卡损坏换卡133ABC凭证挂失密码挂失印鉴挂失密码重置134ABC出示核查留存不核查不留存135ABC交易代码姓名公民身份号码信 性别 息第 11 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ABCDEF选 A居民户口簿 护照项 D社会保障卡BC机动车驾驶证 对于已在农业银 行开立了账户的 客户，如果已按 规定获得并保存 了相关身份资料 、信息的，且该 客户的身份信息 没有发生变化 的，营业机构可 不再重复复制和 留存相同的身份 资料、信息，但 确保有关信息可 跟踪稽核E居住证F对二代身份 证，可使用 二代身份证 阅读器鉴别若人行核查系统返回核查结果一致但无照片，或 有照片但照片不符，或核查结果不一致且无法确 136 切判断客户身份证真伪的，可要求客户出示（ ）进行辅助验证。137下列联网核查业务操作中，操作正确的是（ ）ACD银行机构为办理 规定业务而进行 联网核查时，若 出现联网核查结 果不一致，但无 法确切判断客户 出示的居民身份 证为虚假证件 时，不得随意拒 绝为客户办理业 务。对联网核查结果 中身份证件号码 与姓名一致但未 反馈照片的，银 行机构原则上应 拒绝办理业务同一柜员在同 一天为同一客 户办理多笔交 易时，可以只 进行一次联网 核查。对身份 证件有疑问的 应通过非接口 方式登陆联网 核查系统中核 对照片并打印138139140141根据《中国农业银行联网核查交易提示变动表 （第2号）》，人民币5万元（含）外币等值1万 美元（含）以上银行卡取现本人办理业务要求证 件验证方式为（）。 根据《中国农业银行联网核查交易提示变动表 （第2号）》，人民币5万元（含）外币等值1万 美元（含）以上有卡存现代理人办理业务时，需 （）。 根据《中国农业银行联网核查交易提示变动表 （第2号）》，整存整取转账部提、定期一本通 转账部提要求证件验证方式为（）。 根据《中国农业银行联网核查交易提示变动表 （第2号）》，整存整取加息智能转存业务签约 、解约要求证件验证方式为（）。ABE出示核查留存身份证复印 不核查 件不留存身份证 复印件AB对代理人进行联 网核查留存代理人和 留存代理人身份 对代理人和被代 被代理人身份 证复印件或者影 理人进行联网核 证复印件或者 印件 查 影印件 核查 不核查 不出示AC出示ABC出示核查留存不核查不留存联网核查时，若确认ＯＶＩＳ系统内不存在该客 142 户的身份证影像，且该客户身份证同时满足以下 保存条件，应及时进行身份证影像保存。 借记卡状态为（ ）等状态时，须主管授权办 理销卡。 存款凭证（存单、折）的口头挂失可以在（ 144 ）等渠道办理。 143 145 撤销借记卡口头挂失基本规定（ ）。ABC身份证为二代身 份证，且通过初 审 书面挂失 一级分行辖内任 一营业机构 可在全国任一网 点办理。 真实性审查人行核查系统返 身份证信息通过 回核查结果一致 身份证为一代 二代身份证阅读 且有照片，照片 身份证 器鉴别 与客户身 密码挂失 全国任一营业机 构 须持卡人本人凭 有效身份证件、 借记卡和密码办 理。 合规性审查 密码锁定 网上银行 磁道锁定 电话银行ABCD ACDABCD ABD办理书面挂失 持卡人须填写 后，原口头挂失 《挂失申请书 自动撤销。 》。 重要性审查 准确性审查146 授权人员应掌握业务审核的要点是()。第 12 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ABCD选 A更改密码项 DB要做好交接手 续，由营业网点 负责人或运营主 管负责监交。 钞箱管理员输入 密码时要遮挡， 防止偷窥。加钞 、取钞前钞箱管 理员必须打印核 查清单，关闭自 助设备的存取款 功能，然后进行 加钞、取钞操作 。 双人整点、核对 现钞、双人开机 清机、双人复核 、双人装箱、账 款双人分管。 网点库存CEF钞箱密码管理员短期休假或离职（5天（含）以 147 上）时，必须做以下工作（）。148 现金调拨差错处理，以下说法正确的是（）。ABCD加钞前应在ABIS 系统中通过“柜 员调入ATM现金” 交易经运营主管 授权从柜员现金 箱中调出所需现 金到自助设备， 然后领取现金实 物进行加钞工作 。自助设备旧密码 及时在《柜面 封要交给原钞箱 业务交接登记 密码管理员现场 簿》上登记。 销毁。 自助设备钞箱 取出的现金， 经清点无误 加钞、取钞完毕 后，应在ABIS 后，自助设备钞 系统中通过“ 箱管理员，应开 柜员间现金调 放自助设备的取 拨”交易从自 款功能，打乱自 助设备调出相 助设备钞箱密码 应现金到柜员 。 现金箱，然后 进行现金实物 的移交工作。 一次清机循环过 程中，不能更换 自助设备管理员 。 ATM核查清单 清机加钞工作 必须在监控可 视范围内办理 。 ATM流水 现钞的清点可 在营业柜台完 成，清机后及 时对账，确保 账账、账实相 符。149 清机加钞工作的原则和要求：（）ABCDE坚持双人清机制 度。150自助设备清机后，钞箱管理员对钞箱现金清点完 毕，应将钞箱现金与（ ）进行核对。ACABIS柜员现金箱 余额151 对同一台自助设备，以下说法正确的是：（）ABCDE152 对营业网点的自助设备，营业网点职责主要有()ABCDEF自助设备清机加钞操作流程以下说法正确的是： 153 （ ）ABCDEF轮换双方要在设 不能一直由相同 备清机（款项清 要至少按季轮换 每次至少轮换1 的2名钞箱管理员 点交接）后办理 1次 人 加钞、取钞 钞箱钥匙或密码 的交接手续 负责自助设备的 负责落实各项自 日常巡检、维护 负责自助设备 助设备业务管理 报修、耗材管理 的清钞、加钞 制度，落实网点 负责协助自助设 、账务核对与差 等现金管理以 管理员岗位责任 备安装、验收、 错处理、吞没卡 及自助设备钥 制,设置网点管理 开通等工作 处理、登记薄与 匙和密码管理 员岗位，网点管 交易流水档案管 。 理员要相对固定 理、周边环境清 洁等。 进行自助设备本 地轧账，打印出 两名管理员在营 将设备会计周期 打开设备保险 设备会计周期结 业柜台将现钞备 结账清单粘贴于 柜，转动密码 账清单，作为与 好，并将其装入 《自助设备管理 时须用手遮挡 清机现金实物对 钞箱。 登记簿》 监控视线 账的依据，进行 账务核对；轮换人最好为 密码管理员负责自助设备 安全巡查与监 控管理，定期 调阅监控录像 资料负责受理持 卡人有关自 助设备的咨 询、投诉及 服务引导工 作，遇重大 问题及时向 支行报告检查机箱体内 是否有卡钞， 如有卡钞，双 人共同清点记 录打乱下箱体 保险柜密 码，关闭设 备保险柜第 13 页，共 65 页序号试题内容经人行核准可以取现的单位结算账户在下列范围 内可以支取现金。（） 就现金存款交易授权而言，其注意的授权要点有 （）。答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ABCD选 A职工工资、津贴 卡把柜员收款现 金大数与交易金 额是否一致 本人有效身份证 件原件及复印 件；代理人须持 代理人和被代理 人有效身份证件 原件及复印件 真实性 定期存款开户申 请书 审核柜员录入的 交易要素、业务 凭证及相关影像 资料，及时办理 授权业务，不得 积压和延误，离 岗时应做签退处 理项 D出差人员必须 随身携带的差 旅费 必须审核资金 来源B个人劳务报酬CEF154155ABC向个人收购农副 产品和其他物资 的价款 系统录入账号、 客户填写的凭证 户名、交易金额 大、小写金额是 、凭证号码等内 否一致 容是否正确156本人或者代理人到营业网点办理“整存整取加息 智能转存”业务，要提交以下材料：（ ）ABCD签订《中国农业 本人（或被代理 银行“整存整取 本人（或被代 人）存单、定期 加息智能转存” 理人）借记卡 一本通 业务协议》一式 两份 完整性 法人身份证件 合规性 营业执照正本 授权过程中发现 柜面人员违反规 章制度和操作规 程、业务处理不 规范、差错和过 失等各类问题， 应拒绝授权；发 现重大风险隐患 及案件线索，应 及时向业务主管 部门报告 解挂 一致性 活期存款开户 申请书 核对客户身 份，按照相关 制度规定对客 户身份证件、 现金实物、银 行介质等的真 伪进行严格审 核开户银行必须对存款人提交的开户资料进行（） 审查。 存款单位申请办理单位定期存款，须提交（ 158 ），并预留印鉴。 157ABC AC159 授权员主要职责包括（）。ABC对所授权业务依 据的合规性、完 整性以及要素录 入的准确性负责160对（ ）等业务，须经运营主管审批后，方可 进行处理。 ）。ABCD BCD抹账 密码挂失、解挂 、修改、重置挂账冻结和解冻161 必须应由客户本人办理的业务包括（挂失销户、凭证 更改支控方式、 印鉴更换、解 解挂、补领新存 更改通兑方式 挂 款凭证办理个人电子银行批量注册业务时，网点经办人 162 员受理客户提供的资料后，须进行哪些审核：（ ）ABCDE163 可用于开具个人存款证明的个人金融资产包括 退役金专用卡持卡人需凭（）到安置地农行网点 办理退役金专用卡激活业务。 远程集中授权业务运营主管在业务审批或审核 时，对业务的（）负责。ABCD164ABCD审核明细清单 审核待注册个 填写的姓名、 人客户有效身 证件号码、账 审核企业客户和待注册个人客户提供资料是否齐全 审核企业客户证件原件以及与复印件是否一致 审核申请表与明细清单填写内容是否一致、完整、无涂改 份证件原件与 号等内容与提 复印件是否一 供资料是否一 致 致 本外币定活期储 中低风险的个 凭证式国债 储蓄国债 蓄存款 人理财产品 落户介绍信 （或退役后重 退役金专用卡 初始密码 本人居民身份证 新落户的居民 户口簿） 真实性 合规性 资料的完整性 正确性165ABC第 14 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）选 A B C项 DEF166非预算单位办理专用存款账户现金支取业务审批 所需材料()ACD专用存款账户现 金支取业务审批 表一式三联单位本身支取现金，必须在现金支票记录哪些信 息（ ） 168 《西联汇款发汇单》应使用（ ）填写。 现金付款业务应审核现金支票等支付凭证的（） 169 等是否符合《支付结算办法》等法规的规定。 167 客户申请开立个人存款证明业务时，需到营业机 构办理，并提交以下资料ABCD ABD ABCDE单位印鉴 阿拉伯数字 印刷基本建设资金 、更新改选资 金、政策性房 非预算单位专用 基本存款账户开 地产开发资金 存款账户开户许 户许可证复印件 、金融机构存 可证复印件 放同业资金的 证明文件复印 件 经办人证件发 经办人证件号码 经办人姓名 证机关 英文 中文 汉语拼音 要素填写 用途 期限 背书170ABCD本人有效身份证 件及复印件171 柜员领用重要空白凭证说法正确的是（）BCD柜员填制记账凭 证直接交管库员 或重要空白凭证 管理员办理领用 手续。 申购人是否为客 户的财务人员或 有权经办人员。 金额172 173客户申购重要空白凭证，柜员收到相关申请凭证 时，应审核（ ）。 票据上的记载事项必须符合本法的规定，票据（ ）不得更改，更改的票据无效。ABCD ABC由他人代理 填写《中国农业 的，还须提供 个人金融资产权 银行个人存款证 代理人的有效 利凭证 明申请书》 身份证及复印 件 库房记账员选择 相关柜员领入交 领用柜员核对 管库员或重要空 易，打印记账凭 重要空白凭证 白凭证管理员审 证后，由管库员 实物及凭证号 核后，根据记账 或重要空白凭证 码，并在记账 凭证配发重要空 管理员将重要空 凭证上签字 白凭证。 白凭证实物交领 （章）确认 用柜员 申购的凭证是否 加盖的印章与 检查客户账户状 在对外出售凭证 预留印鉴是否 态是否正常。 范围内。 相符。 日期 收款人名称 用途174持票人开户行收到持票人送交的支票和进账单 时，应认真审查（ ）。ABCD支票票面是否记 载12位银行机构 代码175 下列说法错误的是（ 176 本票必须记载的事项有（ 177）。 ）。BCD ABC ABD银行本票自出票 之日起付款期限 不得超过2个月 确定的金额 应审核付款人账 号是否为本行开 立的账号受理现金管理系统客户现金付款业务时，审核要 点有（ ）。支票是否为统一 支票的大小写 规定印制的凭 金额是否一 证，支票是否真 出票人的签章是 致，与进账单 实，是否超过提 否符合规定 的金额是否相 示付款期限，是 符 否为远期支票 银行本票自出 银行本票自出票 银行本票自出票 票之日起付款 之日起付款期限 之日起付款期限 期限不得超过5 不得超过1个月 不得超过3个月 个月 出票日期 出票人签章 地址 大额取现的， 应审核印鉴与预 收款人是个人 应审核是否预 留银行印鉴是否 的，不必提交个 约并经有权人 一致 人有效身份证件 员审批第 15 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）选 A贷记过渡凭证与 所附的原始凭证 、联行来账凭证 等的记载事项是 否符合《支付结 算管理办法》等 法规的规定 营业机构应积极 查找原因项 DBCEF178受理现金管理系统客户转账收款业务时，审核要 点有（ ）。AB收款人账号是否 付款人账号是 印鉴与预留银行 为本行开立的账 否为本行开立 印鉴是否一致 号 的账号179网点发现客户A的印鉴电子验印通过率较低，应 该（ ）。ABC下列手工登记簿中，哪些是营业网点根据《中国 180 农业银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法 》要求应建立的？（ ）ABCD《自助设备管理 登记簿》 存款人申请使用 电子支付密码 后，提交银行的 票据或结算凭证 不需要加盖预留 印鉴 印鉴库管理 系统管理员 电子验印系统操 作员的增加、删 除、权限设置等 工作 电子验印系统操 作员的增加、删 除、权限设置等 工作 电子验印系统操 作员的增加、删 除、权限设置等 工作 电子验印系统操 作员的增加、删 除、权限设置等 工作 午休时，临柜业 务印章要装箱妥 善保管 内外有别181关于支付密码使用，下列说法正确的是（ 。）BCD必要时应及时通 提示其规范签章 知开户单位更换 改用手工核印 行为 印鉴卡片 《业务印章、 钥匙、密码及 《运营主管工作 《柜面业务交接 安全认证卡保 日志》 登记簿》 管使用登记簿 》 出票人签发支付 存款人申请使用 密码错误的支 电子支付密码 使用支付密码 票，营业机构应 时，必须与营业 账户的支取方 予退票，并按退 机构签订《使用 式为“支付密 票有关规定进行 电子支付密码协 码” 处理 议书》 日志管理 业务管理员 统计查询 建库操作员 报表打印 验印操作员 验印操作员负 责电子验印系 统的印鉴识别 工作 验印操作员负 责电子验印系 统的印鉴识别 工作电子验印系统具有用户管理、（ 作等功能。 183 电子验印系统用户分为（ ） 182 184）、验印操ABCD ABCD BCD不属于电子验印系统的系统管理员职责的（ ）。电子验印系统建 日常业务操作的 库资料的录入和 审核及授权工作 复核工作 电子验印系统建 日常业务操作的 库资料的录入和 审核及授权工作 复核工作185不属于电子验印系统的业务管理员职责的（ ）。ACD186不属于电子验印系统建库操作员职责的（ 。）ABD电子验印系统建 负责电子验印 日常业务操作的 库资料的录入和 系统的印鉴识 审核及授权工作 复核工作 别工作 电子验印系统建 负责电子验印 日常业务操作的 库资料的录入和 系统的印鉴识 审核及授权工作 复核工作 别工作 非营业时间临柜 业务印章必须入 金库或保险箱 （柜）保管 分级管理 营业时间所有临 应坚持“妥善 柜业务印章严禁 保管、人离章 带离营业场所 收”的原则 风险可控 简明高效187不属于电子验印系统验印操作员职责的（ 。）ABC以下关于临柜业务印章保管说法，正确的是（ 188 ）。 189 临柜业务印章管理实行（ ）的原则。ABCD ABCD第 16 页，共 65 页序号190 191 192 193 194 195试题内容临柜业务印章是指营业机构在业务办理中为确认 业务事项加盖在（ ）上的印章。 因（ ）等导致临柜业务印章停用、变更的， 应在停用当日办理印章停用手续，将停用的印章 及时上缴， 临柜业务印章应严格按规定的范围使用，不得（ ），不得预先在空白凭证上加盖。 临柜业务印章（ ）期间，须由使用或保管印 章的人员会同运营主管双人加封存入金库或保险 箱（柜）保管。 下列印章中，（ ）由总行统一设计。 临柜业务手工登记簿的管理，遵循留痕管理的要 求，坚持“人机配合、（ ）”的原则，充分 考虑风险控制与工作效率的有机结合。答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ABC ABCD ABCD ABC ABD ABCD 票据选 A凭证 机构更名 串用 暂不使用 业务办讫章 重点突出 临柜业务手工 登记簿上的一切 记载，不得涂改 、挖补、刀刮、 皮擦或用药水销 蚀。因漏记使记 载栏出现空缺 的，应在记载栏 用红字注明“空 格”字样。项 D以上说法都不 正确 印章规格内容 变更 过期使用 柜员轮休日 受理凭证章 风险可控B函件CEF机构拆并 错用 未启用 业务专用章 全面覆盖印章损毁 提前使用 停用待上缴 假币章 疑点可查 临柜业务手工 登记簿记载错误 的，应进行更改 处理。将错误记 载事项用红线划 销，正确文字写 在划销文字的上 方，由经办人员 在右端加盖私人 名章证明。196 以下说法正确的是（）。ABC临柜业务手工登 记簿不重复登记 。需记载的一项 业务或事项，只 在对应的一个登 记簿上登记，不 重复登记其他登 记簿。临柜业务手工 登记簿记载错 误无法更改 的，撕毁重记 。中国农业银行电子支付密码系统是根据（ ） 有关技术规范与业务标准，依托自身计算机网络 197 系统设计建设，用于对存款人身份及支付信息进 行核验，控制结算账户支付操作的支付安全保障 系统。AB中国人民银行国家密码委员会 中国农业银行 办公室银监会198对于电子支付密码器的使用，说法正确的是（ ）。 BCD存款人签发支付 密码正确的票据 和结算凭证，但 签章与预留银行 印鉴不符，营业 机构应予退票199 下列（ 200）交易不需连接密码器进行操作。BCD ABCD ABCD ABC ABCD下列（ ）交易必须确保密码器始终与终端连 接，且密码器始终处于联机状态。 ）。 存款人申请使用 电子支付密码 时，必须与营业 机构签订《使用 电子支付密码协 议书》 4105-验证密码 4101-发行密码器 器 4102-密码器加 4101-发行密码器 载账号 转账支票 更换密码器账户 密钥 存款人是否在本 网点店开立结算 账户 现金支票 密码器停用201 电子支付密码的使用范围为（ 202出票人签发支 付密码错误的 支票，营业机 构应予退票， 并按退票有关 规定进行处理 4109-密码器停 4111-密码器注 用 销 4103-密码器删 4107-更换密码 除账号 器账户密钥 经中国人民银 结算业务申请书 行批准的其他 支付凭证 电子支付密码应 用碳素墨水或墨 汁书写，不得涂 改 密码器注销 密码器解锁发生（ ）业务前，由该支付密码器签发的支 票在其有效期内仍可正常校验。 申请办理密码器，开户机构应对存款人提交的申 203 请书填写内容及相关证明材料进行认真审查，重 点审查以下内容（ ）。申请书内容填写 加盖的印鉴是否 经办人员的身 是否完整，申请 真实 份是否合法 事项是否明确第 17 页，共 65 页序号试题内容）。 ）。答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ABCD BCD ABCD选 A4101-发行密码器项 DB4102-密码器加 载账号CEF204 必须在账户开户行操作的业务是（ 205 电子支付密码核验处理主要包括（采用电子支付密码核验方式的，柜员在现金管理 206 系统进行下列（ ）交易时，系统需要校验电 子支付密码。 采用电子支付密码核验方式的，柜员在现金管理 207 系统进行（ ）交易时，系统需要校验电子支 付密码。 存款人要求使用电子支付密码时，必须指定交易 208 渠道。目前，交易渠道主要有（ ）等。ABC ABCD209 下列对密码器注销表述正确的是（）。ACD存款人使用支付密码器，营业机构进行操作的步 骤的是（ ）。 存款人与银行签订《使用支付密码协议书》确定 211 需在柜台渠道使用支付密码，营业机构使用（ ）交易对存款人账户的支取方式进行维护。 210ABC AC4103-密码器删 4107-更换密码 除账号 器账户密钥 支付密码器的发 电子支付密码的 支付指令的签发 核验后的处理 行 核验 2582-转账并笔 2581-账户间转 2580-现金支取 2584-转账支取 和2585-现金并 账 笔 2249现金通存 2250-现金通兑确 2251-转账通兑 2253-跨所内转 确认-和2252认 确认 确认 通存确认 网银和电话银 柜台 客户端 公网客户端 行 支付密码器注销 注销的支付密码 从停用或注销 后，营业机构不 支付密码器注销 器，注销日前该 之日起，该支 得进行对该支付 后该支付密码器 支付密码器签发 付密码器签发 密码器进行除删 可以重新启用。 的支票在其有效 的全部凭证一 除账号外的任何 期内有效。 律无效。 操作。 4102-密码器加 4105-验证密码 4110-密码器启 4101-发行密码器 载账号 器 用 2505-账户开户 应出具书面申 请，加盖单位公 章，并出具法定 代表人或授权代 理人身份证件， 向密码器中加载 账户的任一开户 行申请。 签发人账号 适应商业银行集 中核验的要求 2513账户支付限 2514-账户支控 额维护 方式维护 2518-账户基本 要素维护212下列对存款人支付密码器丢失、损坏表述正确的 是（ ）。ABCD经办行审核无误 后，留存经办人 身份证件复印 件，办理密码器 停用。经办行审核无误 后，留存经办人 密码器的停用 身份证件复印 或注销即时生 件，办理注销手 效。 续。支付密码器中编码要素除输入业务种类外还需要 输入的是（ ）。 下列对电子支付密码器系统的通用性正确的是（ 214 ）。 213ABCD ABCD签发日期凭证号码金额215 下列对密码器启用表述正确的是（）。AB营业机构根据存 款人要求，将停 用未超过30天的 支付密码器，状 态重新置为正常 。支付密码器启 用后可正常使用 。适应商业银行分 满足“一机多户 满足“一户多 散核验的要求 ”需要 机”的需要 停用未超过20 停用未超过30天 天的支付密码 的支付密码器重 营业机构根据存 器重新使用 新使用的，存 款人要求，将停 的，存 款人可以提交书 用未超过20天的 款人可以提交 面申请，加盖单 支付密码器，状 书面申请，加 位公章，并出具 态重新置为正常 盖单位公章， 法定代表人或授 。支付密码器启 并出具法定代 权 用后可正常使用 表人或授权 代理人身份证 。 代理人身份证 件，向原停用行 件，向原停用 申请启用。 行申请启用。第 18 页，共 65 页序号216试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ABCD CD选 A0702-往账确认 先加载该账号项 DB4762-支票户签 发银行汇票CEF采用电子支付密码核验方式的，系统对下列（ ）交易校验电子支付密码。 完成“4107更换密码器账户密钥”交易的操作步 217 骤是（ ）。下列对“4103密码器删除账号”交易表述正确的 218 是（ ）。ABD该交易是将账号 从密码器和电子 支付密码系统中 同时删除。219支付密码器发生故障时，下列表述正确的是（ ）。ABC存款人应向其领 购银行提出更换 申请，加盖单位 公章，并出具法 定代表人或授权 代理人身份证件 。220网点管理员清机时发现假币或变造币时应（ ）处理。ABCD要立即停止对外 服务，并上报支 行。221 个人理财业务销售服务包括（ 222）。ABCD BC ABC产品发行销售 分行自定 产品要素根据产品不同，个人理财产品销售实行（ ） 额度管理模式 为了解所售产品，各行理财产品销售人员需要熟 223 悉（ ），要仔细阅读产品说明书，深入了解 所售产品。 224 个人理财业务销售人员必须熟悉了解的产品要素 包括（ ）。 个人理财业务销售，客户需要签署的材料包括（ ）。5701支票户签发 0731录入贷记 银行本票 业务 再重新加载该 再删除该账号 先删除该账号 账号 “4103”交易 将指定的账号 不论账户是否已 从密码器及本 “4103”交易可 经销户，均可执 核验系统删除 删除非本行开户 行“4103”交易 后，密码器中 的账户 。 如有其他账号 仍可正常使用 。 经办行审核无 误，留存经办人 “故障机”的 身份证件复印 收回的“故障机 处理由各营业 件，收回“故障 ”营业机构应妥 机构与支付密 机”，并对该密 善保管。 码器厂家联系 码器做注销处理 解决。 。 确认后要立即逐 级上报至一级分 立即通知维护商 行电子银行部， 向总行电子银 到现场进行核实 并按风险报告制 行部报备。 。 度要求报告同级 风险管理部门和 运营管理部门。 销售网点与人 信息披露 投诉处理 员的业绩管理 分行计划分配管 总行统一管理 限额管理 理 目标客户 产品卖点 产品期限 最不利的投资 情形和投资结 果 产品认购/申购 委托书ABCD产品期限 产品说明书（含 产品适合度评 估）225ABCD226个人理财销售人员目标客户的发掘可通过以下那 些途径（ ）。ABCD根据日常收集的 客户信息，锁定 目标客户产品风险类型与 预期收益率及测 客户风险承受能 算方法 力等级 个人投资者风险 承受能力评估问 理财产品协议 卷 借助我行客户信 息管理系统 与对公客户经理 （PCRM）、理财 或柜台人员组成 业务支持系统 营销团队，发现 （CFE）分析客 目标客户并推荐 户数据，确定目 给营销人员 标客户通过其他方式 发现目标客户第 19 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ACD选 A年龄、职业、家 庭状况 个人投资者风险 承受能力评估问 卷 贷记卡 个人投资者风险 承受能力评估问 卷 安全 产品说明书 电话 总行集中培训 专业胜任 用彩色笔直接涂 上 一次性发现假人 民币20张（枚） 以上的 两名以上业务人 员收缴 收缴人 浦东发展银行 业务办讫章 空白有价单证项 DB身高、体重CEF个人理财产品销售人员应遵循“了解你的客户 227 （KYC）”的原则，全面了解客户以下那些信息 （ ）。 228 一套完整的理财业务合同包括（ 229 230 ）。投资经验、财务 金融消费习惯 状况 产品说明书 定期一本通 理财产品协议 理财产品认购 申购委托书 借记卡或活期 存折 理财产品认购 申购委托书ABCD BD ABCD BCD ABCD ABC ABC ABC ACD ABCD ABCD ABC AB AB ABCD理财产品协议 有效身份证 产品说明书 客观 产品发行公告 短信个人理财产品柜面认购，客户需持以下那些资料 （ ）。 个人理财业务销售人员应妥善保管的资料有（ ）。 ）。231 个人理财产品信息披露工作应遵循（ 232 个人理财产品信息披露包括（ ）。及时 全面 产品收益分派、 产品定期运作 到期兑付公告 报告 信函 约定他人转告个人理财产品销售，对于产品信息披露有特殊要 233 求的部分客户，销售人员要通过以下那些约定方 式告知客户（ ）。 个人理财业务销售人员培训可采用方式包括（ 234 ）。 个人理财销售人员从事个人理财产品销售客户服 235 务工作须遵循以下原则（ ）。 造假分子一般采用（ ）方式伪造人民币的光 236 变面额数字。 237 金融机构在收缴假币过程中发现（ 立即报告公安机关。 ），应当总行销售前产品 网络、远程培训 销售人员自学 培训 诚实守信 用无色荧光油墨 印刷 一次性发现假外 币10张（枚）以 上的 在持有人视线范 围内当面收缴 券别 深圳发展银行 业务专用章 重要空白凭证 客观公正 公平公开238 假币收缴必须遵循（ 239 240 241 242）操作程序。使用珠光油墨丝 用普通单色油 网印刷 墨平版印刷 持有人不配合 有制造、贩卖假 金融机构收缴 币线索的 行为的 加盖“假币”章 出具《假币收 或用专用袋加封 缴凭证》 面额 中国建设银行 假币章 记账凭证 收缴单位 中国银行 结算专用章 原始凭证243244假币收缴专用袋上应标明以下哪几项内容（ ）。 无权办理人民币真伪鉴定业务的金融机构是（ ）业务机构。 由总行统一设计的临柜业务印章包括 临柜业务印章应严格按照规定的范围使用，使用 临柜业务印章承担有关法律制度规定的相应责任 。不得在（ ）上预先加盖印章。 营业机构启用新的临柜业务印章时，应在《中国 农业银行业务印章、钥匙密码及认证卡保管使用 登记簿》上记载启用时间，经（ ）签章确认 后，方可使用。新印章启用后，旧印章同时废止 。 上缴的临柜业务印章，上缴人应登记本行的《中 国农业银行业务印章、钥匙密码及认证卡保管使 用登记簿》，同时填制一式两联“临柜业务印章 领缴清单”。收缴人和上缴人应对照原印章的印 模共同验证，确认无误后，（ ）在“临柜业 务印章领缴清单”上签章。AC交接双方仅接收人监交人保管人ABC收缴人上缴人监交人保管人第 20 页，共 65 页序号245 246 247 248 249 250 251 252试题内容因（ ）原因不能继续使用的临柜业务印章应 及时予以报废。 总行统一设计的临柜业务印章包括（ ）。 按照人民银行、外汇管理部门要求统一设计的临 柜业务印章包括（ ）等 总行统一设计的临柜业务印章包（ ）。 各级机构领入临柜业务印章，应按规定登记相关 登记簿并加盖印模，验收无误后双人加封入（ ）妥善保管。 临柜业务印章应严格按规定的范围使用，不得（ ）使用。 临柜业务印章（ ）期间，须由使用或保管印 章的人员会同运营主管双人加封存入金库或保险 箱（柜）保管。 按照人民银行、外汇管理部门要求统一设计的临 柜业务印章包括（ ）等。 ）等。 ）两类。答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ABCD ABC ABCD ABC BC ABCD BCD ABCD ABD AC BC AC 磨损选 A B机构拆并 业务办讫章 结算专用章 业务办讫章 金库 串用 未启用 结算专用章 更名 受理凭证章项 D更换式样 假币章CEF业务专用章 汇票专用章 业务专用章 抽屉 错用 在用 汇票专用章 定期存款存单 总行统一设计 人员需要 收缴的假币假币鉴定专用章 假币章 受理凭证章 保险箱（柜） 提前 暂不使用 票据交换用章 中调箱 过期 停用待上缴假币鉴定专用章 票据交换用章253 业务专用章用于签发（ 254 临柜业务印章分为（ 255单位定期存款证 货币真伪鉴定书 协议存款凭证 实书 按照人民银行. 按照税务局要求 按照工商局要 外汇管理部门要 设计 求设计 求设计 业务需要 收缴凭证 风险控制 便于操作临柜业务印章应按（ ）和（ ）要求合理 配备，并按规定用途使用。 假币章用于加盖在各营业机构（ ）或（ 256 ）上。 各级机构领取临柜业务印章均实行“双人签收／ 领取”制度，两位领取人应出具（ ）和（ 257 ），登记相关登记簿并加盖印模，由分发人、两 位领取人和监交人三方签章确认。 各级机构领取临柜业务印章均实行“双人签收／ 领取”制度，两位领取人应出具介绍信和个人身 258 份证件，登记相关登记簿并加盖印模，由（ ）三方签章确认。 259 非营业时间临柜业务印章必须入（ ）保管。假币收缴专用封 货币真伪鉴定 袋 书 个人身份证件 签收清单BC领用清单介绍信ACD分发人守库员两位领取人监交人BC柜台金库保险箱（柜）中调箱260261 262 263销毁临柜业务印章须经（ ）审批，销毁时由 运营管理部门、内控合规部门（或内控合规派驻 机构）和安全保卫部门共同派人参加，核对无误 后销毁，并在销毁清册上签章。 临柜业务印章销毁时由（ ）共同派人参加， 核对无误后销毁，并在销毁清册上签章。 各级行（ ）等内设机构使用的临柜业务印章 上刻制的机构名称可使用本机构核定的机构名称 或行号。 业务办讫章用于加盖在（ ）等,表 明业务已经处理完毕。AB分管行长运营管理部门负 运营主管 责人 内控合规部门 现金管理中心 转账业务凭证 安全保卫部门 清算中心 记账凭证监管员ABC BCD ABCD运营管理部门 营业机构 现金业务凭证监察部门 财务中心 客户回单第 21 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ABCD ABC BD选 A机构拆并 票据 柜员号项 D印章规格内容 变更 信件 镶嵌使用人名 章 双人领取B机构更名 凭证 编制印章序号C印章损毁 函件 员工号EF因（ ）等导致临柜业务印章停用、变更的， 264 应在停用当日办理印章停用手续，在相关登记簿 上进行登记，并将停用的印章及时上缴。 临柜业务印章是指营业机构在业务办理中为确认 265 业务事项加盖在（ ）上的印章。 业务办讫章按经办人员刻制，通过（ ）的方 266 式进行区分。 各级机构领取临柜业务印章均实行（ ）制 度，两位领取人应出具介绍信和个人身份证件， 267 登记相关登记簿并加盖印模，由分发人、两位领 取人和监交人三方签章确认。 临柜业务印章的交接应当面办理，并经运营主管 268 批准，由（ ）监交。 临柜业务印章未启用、暂不使用或停用待上缴期 269 间，须由使用或保管印章的人员会同运营主管双 人加封存入（ ）保管。 临柜业务手工登记簿，仅指与营业机构业务运行 、柜面操作、办理交接等业务处理有关，由（ 270 ）等营业机构业务人员负责登记、管理的手工登 记簿。 临柜业务手工登记簿的设立，实行“（ ）” 271 的要求，严格审批手续。 总行相关部门因业务或管理需要，确需在营业机 构设立临柜业务手工登记簿的，要提交书面申 272 请，详细说明设立的原因，并提交登记簿（ ），经总行运营管理部批准、编制统一序号后设 立。 临柜业务手工登记簿应严格按照（ ）进行登 273 记、使用，确保登记内容规范、完整。 日终签退前柜员必须将柜员现金箱内的有价单证 （ ）与ABIS账务记录及《重要空白凭证、有 274 价单证及其它有价值品保管使用登记簿》核对相 符。 柜员临时离柜（柜员未离开营业场所），应将（ 275 ）及其他应存放物品入柜员现金箱上锁保管，柜 员现金箱应放置于监控范围内。 运营主管（包括副主管）应（ ）、网点负责 276 人应（ ）至少组织对柜员现金箱账实相符情 况进行一次全面检查。 《中国农业银行营业机构临柜业务手工登记簿管 理办法》所称的“临柜业务手工登记簿”，仅指 277 与营业机构（ ）等业务处理有关的手工登记 簿 278 柜员现金箱存放物品可包括（ ）。 柜员休假1天（不含）以上（日常每周公休除 279 外），柜员现金箱中的（ ）必须缴空，柜员 现金箱中的（ ）必须“清零”或缴空BD单人签收双人签收单人领取AC AC运营主管 金库网点行长 现金箱指定专人 保险箱（柜）柜员 中调箱ABD柜员运营主管理财经理管库员BC分散管理集中管理归口审批逐级审批BCD规格格式使用说明管理要求ABC格式内容使用要求管理要求ABD数量号码种类面值ABCD现金重要空白凭证有价单证印章AD每周每旬每月每季BCD ABCD AC机构管理 本外币现金 有价单证业务运行 重要空白凭证 重要空白凭证柜面操作 有价单证 现金办理交接 印章 印章第 22 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）CD选 A工作日志 信息项 D业务交接事项BC重要业务事项EF临柜业务手工登记簿，是营业机构办理业务时， 280 用于手工辅助记载（ ），以及其他需登记重 要事项的特定簿册。 临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的，不得 撕毁。经运营主管审核同意后换页记载，在原账 281 叶上划交叉红线注销，由（ ）及（ ）签 章确认 临柜业务手工登记簿应根据业务种类，分别按照 282 （ ）、（ ）或（ ）设立。 临柜业务手工登记簿应严格按照（ ）、（ 283 ）和（ ）要求进行登记、使用，确保登记内 容规范、完整。 总行统一设立的临柜业务手工登记簿，总行相关 284 部门、一级分行不得擅自变更其（ ）。 临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得（ 285 ）或用药水销蚀。 286 个人贷款利息差错是由（ ）原因造成的。 287 分期还款方式包括（ ）。 288 公司贷款利率类别包括（ ）。 个人贷款提前还款方式中选择全部提前还款时， 289 必须还清所有超期贷款的（ ）。 290 应收利息分为（ ）。AC经办人员复核人员运营主管网点负责人ABC BCD BC ABCD BCD ABCD ABC ABCD AC机构 机构 用途 涂改 贷款户名 等额本息 固定利率 本金 表内应收利息业务事项 格式 内容 挖补 利率 等本递减 分段利率 复利 表内已收利息使用人 内容 格式 皮檫 期限 等比递增/递减 浮动利率 利息年度 使用 颜色 刀刮 浮动方式 等额递增/递减 协定利率 罚息表外应收未收利 表外应收已收 息 利息 7340业务品种/ 7341业务品种/ 科目对照表查询 利率代码查询柜员放款时，应先通过（ ）交易进行查询， 291 确保利率代码、会计科目输入的正确性，避免出 现会计科目使用错误和今后的利率调整差错。 提前还款停还是借款人提前归还部分本金后停还 292 若干期的处理方式。此处理方式仅适用还款方式 为（ ）的贷款。 发放一般公司贷款时，客户部门在 CMS系统录入 293 借款凭证要素，生成电子凭证信息，发起贷款发 放操作，并提交（ ）给运营部门。 贷款划转范围为（ ）等业务，对于公积金委 294 托贷款只能在同一公积金中心内划转。 公司贷款在利息冲正前后，柜员应通过（ ） 295 交易查询冲正前后利息正确性。 对于修改贷款的（ ）等涉及还款计划变更要 素的，柜员必须严格审查，对客户部门要求修改 296 贷款要素的，应以客户部门提供的修改通知书作 为依据，运营主管要加强审核。 对未纳入CMS放款实时处理适用范围的贷款业 297 务，由柜员在ABIS中手工录入贷款信息，适用于 可在柜台直接办理的( )。 住房公积金委托贷款有( )，贷款逾期后不作 298 科目结转，只进行形态变更登记。ABCD0384多笔利率0394单笔利率AB等额本息等本递减等额递增等比递减ACD ABCD BCD借款凭证 个人贷款 7314借款合同 质押贷款 7304贷款发放通知单 贷款审批表 公司贷款 7309 委托贷款和贴 现 7308CD还款日期贷款到期日还款方式利率 除公积金贷款 外的其他委托 贷款 逾期形态AD CD个人质押贷款 呆滞形态公司贷款 呆账形态助学贷款 正常形态第 23 页，共 65 页序号试题内容)。答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ABCD BC ABCD AB AB ABCD ABCD ABCD ABC ABCD选 A个人客户综合授 信贷款 等本递减 一个月 表内应收利息 2303贷款转非应 计拟定 月 固定利率 等额本息法 分期付款 整存整取存单 分期贷款必须还 清所有未还贷款 本息 借款凭证 借款合同 质押物登记日期 单位结算帐号 委托人 公司贷款 计息积数是否正 确 展期 利随本清 根据国家基准利 率调整项 DBCEF299 个人自助可循环贷款包括以下产品( 300 301 302 303 304 305 306 307农户贷款期限在1年以内（含）的，采取( ) 等还款方式。 浮动利率可以按( )浮动。 单期本金逾期满90天的，系统自动将单期本金由 逾期转非应计。同时将贷款（ ）自动冲减至 （ ）。 柜员处理个人贷款联机形态转移，可选择（ ）。 定期结息的结息周期为按（ ），由系统根据 贷款积数，按不同利率档次进行计息的方式。 ABIS利率类别包括( ) 。 分期还款指借款人按照借款时合同约定的还款周 期，分期偿还贷款本金和利息的还款方式。系统 提供了（ ）六种分期还款方式。 对采用（ ）等计息方式且贷款形态为正常的 贷款，本息必须同时归还。 ）。个人住房循环贷 个人综合消费循 个人生产经营 款 环贷款 循环贷款 按季（月）结息 利随本清 等额本息 到期还本 三个月 六个月 年 表外应收利息 利息 本金 2403形态转移 年 分期特定利率 等额递增/递减 法 定期结息2329贷款整笔转 2404形态转移 非应计拟定 季 分段利率 等本递减法 利随本清 存本取息存单 半年 浮动利率 等比递增/递减 法 还本付息308 可以办理质押贷款的权利凭证包括（309个人贷款部分提前还款必须满足以下条件（ ）。 质押物登记柜员提交( )等放款资料给贷款发 放柜员。 采用转账交易发放的贷款，柜员应及时将款项转 入( )中约定的账户。 办理个人质押贷款时,贷款发放柜员应审核( )是否一致，对不符要求的应退还给客户部门。 公司贷款、贴现、个人贷款、委托贷款业务的客 户服务标识是( )。 ( )三方未签订委托贷款合同的，不得办理委 托贷款。 ）。 ）。ABD310 311 312 313 314ABD ABC ABCD ABC ABC ABCD ABC ABD ABC AB大额可转让存单 保险单 （记名） 利随本清和等 定期结息贷款必 还本付息的贷款 本递增的贷款 须还清所有应收 必须先归还本 必须同时归还 未收利息 金，再归还利息 本金所对应的 利息 质押物登记记账 质押止付通知 质押权证 凭证 书 贷款发放通知单 借款凭证 质押登记日志号 质押物账号 个人结算帐号 受托人 个人贷款 银行卡卡号 借款人 手工借据 相关质押物 存贷双赢房贷 理财账户业务 保险公司315 资产业务主要包括（316 存贷款结息后，应审查的要点有（ 317个人自助循环贷 委托贷款 款 转入表内、表外 有关账户的平衡 结息日期是否 分户结果是否正 关系是否衔接 正确 确 核销 定期结息 调整前发放的贷 款次年1月1日调 整 提前还款 还本付息 遇利率调整从变 动之日起执行新 利率 结算账户变更 不计息 遇利率调整从 下个季度1日起 执行新利率委托贷款的（ ）等要素变更必须有委托人书 面证明文件。 318 贷款计息方式包括（ ）。 319 关于分期特定利率的说法正确的是（ ）。第 24 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）BC 欠息选 A表内项 D复利B表外CEF公司贷款自动扣收时,系统于定期结息日结息后 320 自动扣款。对扣款不成功的利息转入（ )应 收未收利息处理。 一般公司贷款放款交易成功后，柜员在贷款发放 321 通知单上填写（ ），签章后交由运营主管审 核确认，并加盖营业机构业务专用章。 对于提前还款后的个人贷款，可采用的还款计划 322 变更方式为（ ）。 通过柜台自助可循环方式发放农户贷款，需借款 323 人本人亲自到网点柜台，并提供（　　）。 324 柜员在进行贷款收回交易处理时，根据还款类 型，可选择（ ）试算还款额。 ）。AB BCD AC ABC ABCD AB ABCD ABC BCD贷款账号 每期还款额减少 、期限缩短 借款人身份证 7134个贷正常还 款试算 流动性风险 持有中华人民共 和国居民身份证 的中国居民 代理销售业务的 开户 开户 联系方式会计科目贷款金额执行利率每期还款额不变 缩短期限并调整 期限不变、每 、期限缩短 每期还款额 期还款额减少 借款合同 借款人惠农卡 贷款审批表 7312复利清算 管理风险 持有港澳通行 证的香港同胞 基金份额质押 解押 认购 证件号码325 投资开放式基金的主要风险有（ 326 基金代理销售的对象包括（ 327 328 329）。7136还款试算7135个贷超强还 个贷提取还款试 款试算 算交易 申购、赎回未知 基金投资风险 风险 持有中华人民共 持有台湾回乡证 和国军人证的中 的台湾同胞 国居民 发行认购 分红派息 借记卡户名 非交易过户 预约申购 证件种类330331 332 333 334 335 336基金代理销售网点在基金开放日可以受理的交易 申请有（ ）。 非基金开放日可以受理（ ）业务申请。 以下客户（ ）资料与基金系统不一致时，须通 过修改“重要客户资料交易3897”交易进行变更 。 因客户账户内资金份额不足，导致系统连续（ ）扣款不成功，将记录客户当月违约一次；系统 记录客户连续（ ）违约，将自动终止客户的基 金定期定额申购业务。 必须到原开户网点办理的凭证式国债业务有（ ）。 凭证式国债可凭（ ），在一级分行内任一网 点办理通兑。 兑付凭证式国债，柜员可选择（ ）交易进行 处理。 记账式国债冻结包括（ ）冻结。 记账式国债账户可以办理（ ）业务。 投资者开立储蓄国债账户，可指定（ ）作为 储蓄国债账户的资金结算账户。AC3个基金开放日5个基金开放日3个月2个月ABC ABD ABCD AB ABCD BC正式挂失 国债收款凭证 国债转整整 债券账户 迁出 定期一本通挂失补发 客户身份证件 现金销户 债券份额 迁入 活期一本通司法冻结 预留印鉴 转账销户 债券资金 过户 借记卡支取兑付 预留密码 国债转活期 债券总额 转托管 准贷记卡 储蓄国债发行 额度由总行统 一管理，各代 销网点在总行 设定的额度内 销售。337 关于储蓄国债认购，正确的说法是（）。ABCD储蓄国债仅在发 行期内办理认购 业务。储蓄国债认购可 采取免填单形 单期储蓄国债设 式，即投资者口 单个个人国债账 头提出认购要 户最低、最高购 求，客户对银行 买限制额。 打印记录签字认 可。第 25 页，共 65 页序号试题内容批量代收代付业务禁止重新申请提交的状态包括 （ ）。 批量代付业务，客户需提交的资料包括（ 。 ）答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）ABCD ABCD选 AS：交易成功 付款凭证 中国证券登记结 算有限责任公司 的证券清算资金 交收 营业网点柜台 《证券代理业务 协议书》（一式 三联） 《中国农业银行 客户交易结算资 金第三方存管业 务申请表》 可提前赎回 当日错账 经有权人审批 先贷方红字或借 方蓝字 红字补登项 DI：正在处理中BE：表示部分成 功，交易正常结 束 批量代付数据磁 盘CD：未收到总行 结果文件EF338 339加盖单位财务章 加盖单位公章 的收款清单 的收款清单第三方存管业务中，客户交易结算资金专用存款 340 账户中的资金只能用于（ ）。 341 客户交易结算资金第三方存管业务发起方式主要 包括：（ ）。ABCD证券公司划转 其他场外交收主 投资者划转交易 佣金收入、利 体的资金交收 结算资金 息收入 电话银行 网上银行 手机银行ABC个人投资者办理第三方存管业务须提供以下资 342 料：（ ）。ACD《中国农业银行 同名证券账户 客户交易结算资 本人有效身份证 卡原件及复印 金第三方存管业 件原件及复印件 件、金穗借记 务申请表》 卡 本人有效身份证 签约的金穗借记 股东卡原件及 件原件及复印件 卡 复印件 不可提前赎 跨季度错账 固定期限 非固定期限个人投资者申请办理第三方存管重置资金账户密 343 码时，须提供以下资料（ ）。 本利丰人民币理财业务项下的理财产品可分为（ ）。 345 按发现的时间，错账种类可分为（ ）。 344 346 关于错账冲正说法正确的是（ 347 ）。ABCAB ACD ABC AC BD错账冲正时，按（ ）的账务处理顺序进行多笔 冲正处理。 本年度发现以前年度错账，遵循（ ）的原则 348 办理相关冲正交易。次日及本年错账 以前年度错账 由原错账人记 更改有据 处理及时 账 先贷方蓝字或借 后借方红字或贷 后借方蓝字或 方红字 方蓝字 贷方红字 红字冲账 发现当日存取款 操作错误，必须 经客户同意并追 回错误存折 （单）、国债收 款凭证、客户回 单（丢失的在原 记账凭证上注明 “客户回单丢失 ”并由客户签字 确认）等，方可 进行抹账处理 蓝字冲账 蓝字补登关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是 349 （ ）。ABD当日发生账务差 错，柜员必须在 记账凭证上注明 抹账原因，由运 营主管授权审核 后，进行抹账处 理抹账涉及重要空 白凭证作废的， 作废凭证作原交 易记账凭证附件因柜员操作错 误导致现金短 款的，经运营 主管审批同意 后，应对相关 账户进行冻 结，并及时与 客户联系作相 应处理第 26 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）选 A B C项 D借贷方同时记 错时，先按照 “先冲记贷方 红字、后冲记 借方红字”的 顺序冲账，后 按“先补记借 方蓝字、后补 记贷方蓝字” 的顺序补记正 确账务 存单 原始凭证附原 错误记账凭证 后EF350关于次日及在本年内发现的错账处理，下列说法 中不正确的是（ ）。BC采用同方向红、 蓝字冲正的方式 进行处理贷方错账，先补 记正确账务，再 应填制蓝字反方 冲销原错误账 向记账凭证办理 务；借方错账， 冲正交易 先冲销原错误账 务，再补记正确 账务351发现当日存取款操作错误，必须经客户同意追回 错误的（ ）后，方可进行抹账交易。 当日发现错账，柜员抹账后并重新记账的，应做 到（ ）。ABCD存折 在新记账凭证上 批注“重记×× ××(原错误记账 凭证号)错账”字 样 应填制蓝字同方 向记账凭证办理 冲正交易 正常结算性挂账 营业机构每日必 须对挂账进行认 真核查，挂账 （系统自动挂账 除外）及挂账的 销记处理必须经 运营主管审批 票据是否到期 银行汇票 水印 有疑必查国债收款凭证 在原错误的记账 凭证上批注“已 用×××(抹账 记账凭证号)抹 账”字样客户回单352ABCD353关于以前年度差错处理，以下说法正确的是（ ）。 ）。BCD354 按产生挂账的原因不同，可分为（ABD在原始凭证摘要 栏上用红字批注 “××(重新记 账凭证号)重新 记账”字样 如因冲正而发生 反方向余额时， 损益类错账视同 账户余额红字反 当年错账处理 映，科目余额轧 差反映 操作差错挂账 客户资金挂账 挂账处理后，应 过渡挂账、系统 在《运营主管工 自动挂账必须在 作日志》原挂账 下一个营业日处 记录处登记处理 理完毕 日期及传票号 背书是否连续 银行承兑汇票 彩虹印刷 有查必复 汇票金额自到期 日或者提示付款 日起至清偿日 止，按照中国人 民银行规定的利 率计算的利息 无条件支付的委 托 收款人和背书是 否相符 商业承兑汇票 荧光纤维丝 查必及时不得更改决算 报表 系统挂账 处理99999科目 挂账时，应填 制蓝字借、贷 方凭证，经运 营主管审批签 字，结平99999 科目余额 付款人是否签 章 支票 缩微文字 复必详尽355 关于挂账处理，下列说法中正确的是（）。ABC356 票据和发行审核包括（ 357 （ ）属于汇票范畴。 358 现代票据防伪手段有（ 359 查询查复遵循的原则有（）。 ）。 ）。ABCD ABC ABCD ABCD360持票人行使追索权，可以请求被追索人支付下列 金额和费用（ ）。ABC被拒绝付款的汇 票金额取得有关拒绝证 明和发出通知书 罚金 的费用361 支票必须记载下列事项（）。ABCD表明“支票”的 字样付款人名称确定的金额第 27 页，共 65 页序号试题内容答 案 （正确选项代码顺序录 入，不加分隔符）选 A B C项 D签发无可靠资 金来源的汇票 、本票，骗取 资金的 保证人 信用卡卡片 “本利丰”个 人理财产品等 遇利率调整， 个人活期存款 分段计息。 定活两便存款EF有下列票据欺诈行为之一的，依法追究刑事责任 362 （ ）。ABCD363 汇票的（ ）对持票人承担连带责任。 364 以下属于空白重要结算凭证的有（ ）。 365 可用于开具个人存款证明的个人金融资产包括（ ）。 关于目前我行会计核算中活期利息计息说法正确 的是（ ）。 在会计核算中，对于个人存款计息适用于逐笔计 息法的存款种类有（ ）。ABCD ABCD ABCD366 367BC BCD签发空头支票或 者故意签发与其 伪造、变造票据 故意使用伪造、 预留的本名签名 的 变造的票据的 式样或者印鉴不 符的支票，骗取 财物的 出票人 背书人 承兑人 银行汇票 银行本票 支票 “汇利丰”个 本、外币定活期 凭证式国债、 人外汇结构性存 储蓄存款 储蓄国债 款 遇利率调整，所 遇利率调整， 遇利率调整， 有活期存款均不 个人活期存款不 单位活期存款分 分段计息； 分段计息； 段计息； 个人活期存款 个人定期存款 个人通知存款关于个人存款计息天数的计算，以下说法正确的 368 有（ ）。ACD369 以下说法不正确的是（）。BC不论大月、小月 存期有不足月 对年按365天计 对年按360天 、平月、闰月， 的零头天数，按 算，对月按30天 计算，对月按 每月均按30天计 实际存期天数计 计算 30天计算 算 算 储蓄户转结算 柜员在受理存 户，《个人银行 款业务时，应 结算账户申请书 审核客户提供 》申请书第一联 的现金币种与 个人储蓄户的开 个人结算账户 作为原始凭证， 存折开立的存 立，账户类型应 开户时不限制币 按传票号顺序订 款币种是否相 选择“12-个人储 种，可以以外币 入当天传票，有 同，否则，会 蓄账户”。 开户。 效身份证件复印 出现现金实物 件作附件；申请 与现金箱存入 书第二联专夹保 币种不符的情 管，定期装订； 况。 第三联