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> 退换货政策
? &&承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请或者与本商场的客服中心联系办理退换货事宜：&&&&
&l &&国家三包所规定的功能性故障&&&&&
&&& 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。&&&&&&&
&l &&到货物流损或缺件情况&
&&& 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。&&&&&&&
&l &&判断实际收货日期规则：&&&&&&&
&&& 所有订单以第三方物流平台显示的实际到货日期为准。 &&&&&&&&
&&& 特别说明，以下情况不予办理退换货：&&&&&&&&&&&&
&l &&任何非本商城出售的商品（序列号不符）； &&&&&&&&&&&&&&&
&l &&对于过保商品（超过三包保修期的商品）； &&&&&&&&&&&&&&&
&l &&未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；&&&&&&&&&&&&&&&
&l &&商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改； &&&&&&&&&&&&&&&
&l &&密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）； &&&&&&&&&&&&&&&
&l &&产品已使用。&400-602-0199
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北京千叶珠宝官网售后服务怎么样 千叶珠宝网上商城购买流程_退换货流程_以旧换新
来源：佐卡伊 编辑　　　时间：　　　
千叶珠宝售后服务怎么样？ KEER千叶珠宝诞生于2001年，是一家集原石切割、钻胚贸易、钻石设计以及终端零售为一体的大型国际珠宝集团。
北京千叶珠宝售后服务怎么样
& & &　　本文相关品牌：
& & & & & & 所属分类：
　　网友提问：千叶珠宝售后服务怎么样？
　　提问者采纳：千叶珠宝的售后非常不错，不论买多久，免费清洗，清晰地很仔细，洗过几乎都不用在抛 光。他们的售后热线挺不错的，会主动在三个月之内联系你看你的首饰有什么问题，如果有问题只要不 是人为的，千叶珠宝都会很负责的退回厂家修理，而且免费哦。很多珠宝店的售后都说免费，其实都不 是免费的，特别是修理，很少有消费者在和厂家的拉锯战中胜利过。但千叶珠宝在这一方面还是很负责 的，上次我的手链搭扣坏了，还是返回香港的专业厂家修理的了，非常有诚意。
北京千叶珠宝售后服务怎么样
千叶珠宝网购买流程
　　千叶珠宝网购买流程如下：
　　1、选购商品
　　2、加入购物车
　　3、提交订单
　　4、登录注册
　　5、填写收货信息
　　6、支付货款
　　7、支付成功
千叶珠宝退换货流程
千叶珠宝以旧换新
　　为顺利办理退换货，请您务必遵循以下四个流程：
　　1、请将所有原包装盒内的物品（首饰品、原包装盒、质量鉴定证书、服务手册、赠品、销售清单等） 和发票（若有开发票）装回千叶邮寄包装盒，寄回本公司。出于安全考虑，请在回寄商品时不要在外包 装任何地方写上&钻石&、& 珠宝&、&首饰&等字样。
　　2、退换货地址：北京市东城区珠市口东大街四号楼22号4层 邮政编码：100062客服电话：400-
　　3、请经由顺丰快递、联邦快递或者中国邮政EMS，对货品进行全额投保，并索要一份货品已经到达千叶 的回执单。（如因退换货运输过程中商品发生丢失或损坏，我们将无法提供30天退换货承诺服务，敬请 谅解。）
　　4、收到您的货品后，千叶将把货品送至中国国家权威机构来检测钻石激光镭射字印和贵金属的材质是 否和我们寄送给您的商品一致，以确认该货品即为千叶售出给您的商品。完成检验确认无误后一个星期 内（遇节假日顺延）我们会将应退的款项退还，或者为您更换新的产品。
　　温馨提示：
　　如果您对我们的退换货流程有疑问，请您致电千叶珠宝全国客户服务热线: 400-，进行详细咨 询。
千叶珠宝以旧换新
　　黄金以旧换新服务
　　黄金饰品换购黄金饰品：
　　1. 会员持饰品及购物小票，可至专柜参加以旧换新服务；
　　2. 如没有千叶购物小票或经鉴定字印不清的饰品，均视为外品牌产品；
　　3. 本品牌千足金收取提纯费10元/克，饰品工费另计。
　　4. 非本品牌千足金每克减8%损耗，再收取提纯费10元/克，饰品工费另计。
　　5. 非本品牌足金每克减15%损耗，再收取提纯费10元/克，饰品工费另计。
　　6. 换购饰品不得小于旧金扣除损耗后的金重。
　　（详询专柜销售人员）
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　　佐卡伊在实践中做了许多工作，比如，培训每个客户服务都要成为专家，能够耐心为客户讲解钻石知识；比如，制定了详细的售后服务条列，让客户能够放心购物;比如，在支付宝这样的支付系统中完成交易，让客户完全在收货验货满意以后才最后付款。正是这样的一步步艰难努力，让佐卡伊的几个网店里的销售出现了几千元一件商品，几万元一件商品，甚至几十万元几件商品的连续不断的、越来越多的记录。
　　我们的故事，我们的钻戒是哪个品牌的珠宝呢？当然是国内知名珠宝品牌佐卡伊，佐卡伊经过了十几年的发展已经成为了年轻情侣们最受欢迎的珠宝品牌，是一个赋予无二故事的珠宝品牌，是见证爱情信物的珠宝品牌。
　　钻戒已经成为爱情的直通车，甚至有的地方还有一种说法：“无钻不婚”，特别是年轻情侣们更加钟爱钻戒，没有哪个女孩能够拒绝钻戒的诱惑。情侣们在选择钻戒的时候，首先都会选择一个钻戒品牌，但是又不懂这方面，下面我们就一起来了解国内买钻戒哪个牌子好和珠宝品牌哪家好。
　　每一枚钻石戒指的背后都有一段感人的爱情故事，它是见证二个人爱情永恒的信物。现在，很多人都会选择到佐卡伊购买这一枚见证两人爱情的钻戒。那么佐卡伊的珠可以在官网买吗？
【心之吻】
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【注定的爱】
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【典美系列】
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【情定威尼斯】
佐卡伊价：￥3599.00
【真爱皇冠】
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【邂逅】系列
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【恋爱弯弯绕】
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【情有千千结】
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【情意缠绵】
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佐卡伊价：￥2999.00
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佐卡伊，珠宝品牌，何以笙箫默、咱们结婚吧等影视战略合作伙伴。践行珠宝领域全渠道运营，在北京、上海、深圳、杭州等国内主要城市设有100多家门店。线上线下提供、、、、、、、、、、、等产品，为顾客提供优质产品和贴心服务。代购商品要退货，你可以这么做！
&代购本身是一种服务，指的是卖家接受买家的委托，在海外及港澳台代为购买指定商品（该商品非现货）的服务。这里的海外及港澳台是指港澳台地区以及中国人民共和国领域外的国家和地区。非现货即海外代购，是指商品实际始发地为境外区域，且物流走件记录需在买家拍下付款后。
&若您出售的商品确实为代购商品的，您在发布代购信息时，应当按照商品发布规范对所代购的商品进行描述，并对自身和厂家对代购商品的售后服务政策、代购涉及的代理费、运费等进行完整的描述。若您提供的代购商品的售后服务政策低于厂家的，您应当向买家说明并取得买家的同意。同时如果您出售的代购商品运输需要经过海关的，应确保代购商品符合相关海关法律法规的规定，并应对通关手续和可能发布的其他通关费用等事项进行描述。
&由于代购是服务，大部分争议的处理需要根据买卖双方交易约定情况来进行判定，所以您和您的买家在代购之前需要清晰、详细地约定交易细则和相关费用，以免后续产生不必要的纠纷。
&一、代购商品的处理原则
&若您出售的商品属于代购商品的，淘宝将依据买卖双方交易约定的情况来进行处理。若不符合代购服务商品要求的，则该交易不视为代购服务交易，相应争议淘宝将按照一般商品进行处理。
卖家/买家要做的事
争议处理原则
代购涉及的7天无理由退货服务
卖家提供的代购服务，不支持7天无理由退服务
您若无法证明商品属于代购服务的，交易支持7天无理由退货服务
&代购涉及的代理费、运费等
&您需要在商品详情页或阿里旺旺中详细说明代购可能涉及的代理费、运费等费用，并取得买家的同意
您没有明确说明且未与买家确认一致，导致买家拒收或产生争议的，交易退款买家
&代购商品的售后问题
&您应当按照商品发布规范对所代购的商品进行描述，并对您自身和厂家对代购商品的售后服务政策、代购涉及的代理费、运费等进行完整的描述。卖家所提供的售后服务政策低于厂家的，您应当向买家说明并取得买家的同意
您未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明，或者您所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意，导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理
&代购商品需要过海关
&代购商品运输需要经过海关的，您应确保代购商品符合相关海关法律法规的规定
&代购商品违反法律法规的规定，导致商品被海关没收、扣押或采取其他强制措施导致买家无法收到货物，交易退款买家处理
&通关手续和可能发生的其他通关费用等
&代购商品运输需要经过海关的，您应对通关手续和可能发生的其他通关费用等事项进行描述
&您没有对通关手续和其他通关费用等事项进行描述的，由您负责办理通关手续并承担相应费用。因您怠于或拒绝办理通关手续，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）及商品灭失风险均由您承担
通关手续中包含境内法定税费
该境内法定税费由买家承担，双方另有约定的，从其约定
&办理通关手续需要买家协助且事先已与买家说明的，买家应当提供相应协助
&因买家怠于或拒绝提供协助导致商品无法办理通关手续的，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）及商品灭失风险均由买家承担
&注：其他通关费用，是指商品在通关过程中产生的除法定税费外的其他额外费用。例如当跨境代购商品数量或价值超过海关规定时，可能被排除为个人自用邮寄，而被认定为货物进口，需委托专业报关代理机构方可完成通关手续，此类委托费用即属于“其他通关费用”。
&二、代购商品的举证
&1、如果买家提出7天无理由退货服务，您需要提供买家付款后的境外物流运输凭证，如无法有效提供，交易将支持7天无理由退货服务处理。
&2、如果买家表示收到的商品存在质量问题或跟您的描述不一致，且该问题可以通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定。
&3、如果买家表示商品存在表面一致问题，并提出商品非本人签收，您应当按照淘宝的要求提供买家签收底单或本人委托第三方合法签收的证明或物流/快递公司的公章证明。
&4、如果双方有交易约定，比如您清楚告知您的买家代购商品的售后服务等信息且征得了买家的同意，您需要提供相关阿里旺旺聊天记录，作为凭证证实您和您的买家约定的情况。
&三、代购商品相关的运费争议
&1、交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。若淘宝判定交易责任方在卖家，则来回运费都需要由您承担。
&2、如买家选择7天无理由退货服务，您提供的境外物流凭证时间在买家拍下付款前，说明交易非代购服务，交易支持7天无理由退货且买家只需要承担此次交易实际产生的国内物流费用。
&四、温馨提示
&在代购商品的争议处理中，淘宝是按照双方约定情况来进行判断处理的，因此建议您在代购之前通过商品描述以及阿里旺旺与买家对代购细则做清晰完整的约定，如对代购地点、代购到货时间、您自身和厂家对代购的售后服务政策、相关代购手续费、运费、通关手续费等进行约定，征得买家同意后，再进行后续的代购操作。
&同时请您保留好购物的凭证，如代购小票、指定网站购物记录、海外直邮发货底单等，避免买家申请争议处理时出现无法举证的情况，从而导致您的损失。
&五、常见问题
&1、&我的商品明明是国外代购的，为什么说不是代购呢？
&代购本身是一种服务，指的是您接受买家的委托，在海外及港澳台代为购买指定商品（该商品为非现货）的服务，并非您从海外发货或在海外购买商品就是代购。这里的海外及港澳台是指港澳台地区以及中国人民共和国领域外的国家和地区。非现货即海外代购，是指商品实际始发地为境外区域，且物流走件记录需在买家拍下付款后。
我说了商品是代购的一旦销售不退不换，为什么淘宝最后还支持退货？
&&请您核实您出售的商品是否是代购商品，若并非是代购商品，则按照一般商品进行处理。而一般商品的情况下，若您在自己店铺内或商品描述中未作明确的描述；或所明示的责任条款，低于或违反法律法规和《淘宝规则》的规定，则为无效条款。例如：内容为单方面免除您的责任、将相关风险转嫁给消费者、或明显有失公平的条款；无效的条款举例：
&1）.请勿给差评，否则不予售后。
&2）.本店拒绝差评，不能接受者不要购买。
&3）.本店只接受换货，如需退货，来回邮费由买家承担。
&3、我出售的代购商品，已经在商品详情页写明了“买家可以退货，但是代购费用和运费需要买家承担”，为什么最终淘宝处理没有支持到我？
&若您出售的商品确实为代购商品的，与交易相关的费用（如：运费，代购费用等），您在商品描述中若自身的代购服务政策低于厂家的，您需要征得您的买家的确定。若没有相应约定，您单方要求买家承担相关费用，淘宝无法支持到您，请您注意哦。
&4、买家表示代购的商品有质量问题，或表示商品并非海外代购，我该怎么办？
&您应当按照淘宝的要求进行举证，举证内容为代购小票、买家指定网站购物记录、海外直邮发货底单、以及买卖双方的阿里旺旺聊天记录等，您提供上述凭证后，会由淘宝根据举证情况以及代购商品的处理原则进行判断。
&六、小故事（案例）
&【案例1】小龙发布了一件商品，标题上写着国外代购XXX品牌商品，小白看到卖家店铺写着代购，就直接拍下商品并付款，小龙看到有生意了很高兴也没有和小白进行联系，就直接发货了。
&小白收到商品后表示商品存在问题，提出“商品与网上描述不符，并非代购商品”，但表示愿意承担退货运费。而小龙表示，“商品是国外代购的，可以提供正规票据，我不同意退款，商品没有问题的。”双方一直僵持，淘宝介入后，按照代购服务的定义，发现商品页面描述未对售后服务政策进行事先说明，要求小龙提供当时与小白约定售后服务政策的阿里旺旺聊天记录，但是小龙提供不了。
&淘宝按照代购规则无法支持到小龙，故争议支持退货退款。
&小龙暗想，“这笔交易太不划算了，以后自己一定要跟买家确定清楚，按照淘宝对于代购的定义来发布商品，以免再出现这样的问题，不然要亏死了！”
&【案例2】&小白委托小龙在荷兰买了一箱奶粉，小白5月1号进行付款，小龙在三天后从荷兰发货，因当地海关官网出现问题，导致快递信息长期未进行更新，一个月后当小白询问货物物流信息时，小龙看到官网邮寄中的信息，还是一个月前的信息。
&在小龙的多次催促下，官网信息进行了更新，最新信息显示货物已经到达中国北京海关清关中，小龙和小白继续等待。可是在北京海关清关时货物又被滞留了，过了2个月还是没转运记录。
&小白实在等不及了，只能从商场买了奶粉，此交易申请了退款，小龙觉得自己并没有任何的过错，是物流原因才导致货物一直没收到的，不同意退款。
&交易最终人工介入，小二判断由于运输超过了60天小白还是没有收到，交易支持全额退款给小白。小龙心想，真是郁闷，一箱奶粉就被快递这么长时间给耽误了，自己白白损失了，下次一定要选择相对稳定快捷的国际物流了！
&【案例3】小龙发布了一件商品，标题上写着国外代购XXX品牌商品，小白看到卖家店铺写着代购，就直接拍下付款进行了购买，小龙看到有生意了很高兴也没有和小白进行联系，就直接发货了。
&货物寄到海关时被海关扣押了，小白联系时被告知要支付清关费用（报关费、商检费等）后才可以提取货物，小白觉得自己一来要自己花费时间、二来又要增加费用，因此不想要这个货物了，跟卖家申请退款，卖家不同意，表示自己已经按照正常流程进行发货了，海关扣押不是自己可以控制的，需要买家来进行支付。
& 淘宝介入后，按照代购服务的定义发现商品页面描述未对通关手续和可能发生的其他通关费用等事先说明，交易判断卖家负责办理通关手续并承担相应费用，若卖家拒绝办理，则交易支持退款给买家。
小龙心想：“我应该把通关时可能发生的费用等进行事先说明或者通过阿里旺旺跟买家约定一致，以免再出现这样的问题，不然要亏死了！”
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1.如果您的订单需要办理退换货，请您务必在网站登录，按照提示办理退换货流程。如在过程中遇到任何问题，欢迎拨打客服电话：
2.网上办理退货后，请在通过审核后将货物寄回我们提供的退货地址：
①&请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至”隆瑞机械商城”，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，不承担责任，敬请谅解；
②&如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，”商城”不承担责任；
③&我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检（请确保商品及配件、附带品，购买该商品时的赠品、付款收据、发货清单等齐全）。然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品。若办理退货，自收到退回商品7个工作日内办理退款，款项会自动通过原路径退款到达您帐户，回款会需要一定划拨的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。请客户予以谅解。
&如果您在退货途中遇到任何问题可以直接拨打商城客服热线：
【退货注意事项】
1.如客户误购、多购，或对商品主观不满意，在商品本身性能完好，品相全新，相关附属配件齐全，客户也可以在收到所购商品七日内申请退货。商品无质量问题而退货，运费由客户自行承担。
温馨提示：&在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分及相应优惠，如账户积分已使用，则从商品退款金额中相应扣除。
2.温馨提示:
1)、由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，商城将不予受理，按原地址返回的运费由您承担；
2)、礼包或套装中的商品不可以部分退货，有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。
3）客户提交申请，提供能反映质量问题的图片等资料；隆瑞机械商城客服受理。
4)、图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准；
5）隆瑞机械商城指定售后服务人员联系客户。
一切退货事宜解释权归隆瑞机械所有。