华尔街英语被指退款难 课程无明码标价_网易财经
华尔街英语被指退款难 课程无明码标价
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“最高标准的英语学习、独创多元化教学模式、个性化的定制、外教全年365天不间断交流。”的这一广告，成功地让不少白领豪砸几万元交学费。然而，近日接到针对华尔街英语难的多宗投诉，甚至出现了一个“华尔街退款全国联盟”QQ群，网友纷纷痛陈华尔街英语的种种消费陷阱。
羊城晚报记者调查发现，在广州，华尔街英语已经成为英语培训行业的消费投诉大户。今年以来，广州12315消费投诉中心已经接到20多宗投诉，问题多数涉及霸王条款和退款难。
落力推销诱你贷款交学费
日，在大型民营企业当研发经理的张先生，来到位于广州市荔湾区康王中路650号新光城市广场的华尔街英语荔湾培训中心，“本来我的预算是五六千元，当得知华尔街英语的学费动辄数万元时，我就想打消念头。”张先生表示。不过，让张先生意想不到的是，此时华尔街英语的销售经理向他抛出了一个新颖的“贷款学英语”方案——“0首付，免息分期付款享受”，加上销售经理对华尔街英语天花乱坠的描述，张先生狠下心办了和的两张新卡，连上原有的信用卡，最后共贷款了3.5万元，交了共4.25万元的学费，有效期至日。半年后，张先生由于公司搬迁不方便再继续上课，于是到华尔街英语申请退课退款，却遭到华尔街英语的拒绝，“根据所签条款，课程开始30天后不再接受退款”。
“从推销到签约，对方都没有说明退款的相关规定，只是说要向总部提交资料，催我尽快签约，根本没有细看合同条款就签字了。”此时，张先生方知已掉入了陷阱。
“试一试”让你错过退款期
2010年11月，在外企工作多年的舒先生也想提高英语谋求晋升。按照华尔街英语的模式和理论，是把英语水平分成20级，报班前学员先要做一个测试。虽然舒先生也曾到国外参加培训，本身有一定的英语水平，但最后测试结果判断他的水平只在6级至7级之间。
测试测出自己英语中流水平，舒先生便动心要报班。此时，销售顾问却让他从2级课程开始学，“我不清楚他们是怎么分级的，就听了对方的建议。后来才知道，从2级开始学，交的钱要多得多。”
舒先生上了一次课以后，就觉得课程内容太简单了，第二天就找他们要求退款，对方说：“学完一个阶段才知道是不是真的不适合，再上一段时间试一试，再考虑退款的事吧。”于是，舒先生就上完了一个阶段。不过，当他再去找华尔街英语退款的时候，对方却硬了起来：“根据合同规定，上完了一个阶段超过30天以后，就表示你对课程满意，不能再退款了。”
无奈之下，舒先生只好继续去上课。2013年5月，他再做了一次测试，成绩还是6级。
天价学费问不出所以然
记者在QQ客户端上搜索“华尔街英语退款”，发现华尔街英语退款QQ群多达16个，其中“华尔街退款全国联盟”的网友多达198人，记者加入后发现，这些网友反映的问题，都直指华尔街英语有关退款、解除合同和格式合同涉嫌霸王条款等。
昨日，羊城晚报记者来到广州建设六马路的华尔街英语培训中心，体验一番华尔街英语课程顾问的营销方式。
步入华尔街英语培训中心的门口，前台热情的工作人员首先让记者填写了一份信息表。至于填写信息表的原因，工作人员告诉记者，“只有清晰地填写了个人信息，课程顾问才可以准备好适合您的课程材料。”不过，记者发现，简单的一份表，咨询人的电话、邮箱、学历等个人信息就不知不觉地暴露了。
随后，一名姓周的课程顾问便开始向记者介绍华尔街英语。听完课程顾问对华尔街英语的介绍后，记者首先提出，“有没有明确的价目表？如何收费？这些内容为何在宣传资料里都看不见？”课程顾问表示：“每个学员的情况都不同，我们是根据不同的课程收取不同的学费。”
既然没有明码标价，记者只能根据华尔街英语的20级课程，咨询价格。“如果从7级到15级需要多少钱？”课程顾问答：“5万元左右。”如果没有那么多钱呢？课程顾问表示可以贷款交学费。
交了5万元的学费，中途如果不满意华尔街英语的服务怎么办？能否退款？课程顾问表示：“没有这回事的，这是学校规定的，上课超过30天后，就没有办法退款的了。”
既然不能退款，为了降低消费的风险，要完成7级到15级的课程，学员能否一级一级地交学费上课？课程顾问表示：“可以，但7级到9级就三万元了，这样报读肯定不划算的。”报读7级到8级呢？“也要两万多元。”看来，课程报多了是天价，报少了更是天价，这样的价格结构几乎没有给消费者选择的空间。
本文来源：金羊网-羊城晚报
作者：谭超
责任编辑：王晓易_NE0011
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副标题要不要十三陵被销警告仍存无明码标价 官方：风吹跑价签-闽南网
十三陵被销警告仍存无明码标价 官方：风吹跑价签
&　　9月27日,十三陵定陵景区售票处游客稀少。 本文图片均为 澎湃新闻记者 袁璐 图
&　　2016年&十一黄金周&的五天前，在北京昌平区明十三陵定陵景区售票处，买票的游客寥落。十三陵特区定陵管理处下设的园林规划处工作人员告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）：&目前定陵每天的游客承载上限是五万人，而实际旅游人数远远未达到这一数字。&
&　　日，因存在外围欺客宰客现象严重等问题，北京明十三陵景区被国家旅游局严重警告，并公开通报，限期整改，整改时间6个月。
&　　9月27日，定陵景区游客稀少。
&　　据国家旅游局通报，明十三陵景区存在的主要问题有：外围欺客宰客现象严重，无明码标价，计量不准确，同类商品不同价，视外地人、外国人高价出售商品；卫生情况差。景区垃圾裸露多，地面污物清扫不及时；游览设施不足，游客中心功能不全，无障碍设施、公共休息设施、垃圾箱等均有不足。
&　　随后，明十三陵景区开始进行专项整改。今年4月底，昌平区旅游委、十三陵特区办、十三陵镇政府等相关单位向媒体通报称：经过6个月的整改，明十三陵景区和居庸关长城景区合计81项整改台账项目全部完成。
&　　今年9月1日，全国旅游资源规划开发质量评定委员会依照《全国旅游景区质量等级的划分与评定标准》和《全国旅游景区质量等级管理办法》作出决定：经整改验收，撤销对明十三陵5A级景区的严重警告处分。
&　　但就在国庆前几天，澎湃新闻实地走访发现，明十三陵景区周边仍存在黑车拉客，附近村民充当&黑导游&拉私活，打着&十三陵一日游&旗号推销与十三陵无关景区及商品的现象。值得注意的是，在被限期整改后，十三陵景区内仍普遍存在&商品无明码标价，同类商品不同价&情况。
&　　北京市旅游委员会市场部相关人员向澎湃新闻证实，此前曾接到过关于十三陵&黑导游&的投诉。而十三陵镇政府旅游综合办公室称，从&五一&起该镇打击了较多黑导游，&十一&期间将在景区设巡逻点，方便旅客投诉和监督人员巡查。
&　　&欺客宰客属于景区周边问题，不在景区管理范围内，我们也在致力于取缔，但是有一个过程。& 十三陵特区相关管理人员回应称。
&　　9月16日，十三陵定陵景区游人众多。
&　　黑车司机导游&一肩挑&
&　　9月16日早上，邱天在地铁口遇到了到十三陵旅游的第一个游客。他先向游客介绍自己，说自己就是旁边村的人，可以当司机兼导游。
&　　随后，客人问价，他开口要价 60元，并承诺一路上会负责为其讲解相关景点。他从小就从老人那里听说了很多关于十三陵的故事，但更多的内容还是后来培训课上学到的。
&　　澎湃新闻记者注意到，邱天的车是一辆黑色的&大众&轿车，并无&景区专属车&及其他机构标志。
&　　邱天对游客称，自己的车属于交通执法站，并称自己是&明皇蜡像宫&的工作人员，和黑车并不一样。他每天早上八点半上班，晚上五点下班。
&　　但他后来又称，平时自己有主业，在玉石公司负责渠道拓展，完成工作任务以后，他可以自主安排自己的时间。&讲究一点的游客都知道要去明皇宫那边找导游，很多游客开自己车来我们这边找。&
&　　邱天称自己平时主要为散客讲解，&毕竟进入死人的地方，所以说法很多。（游客）上班的、当官的、做生意的都有，要找一个当地的导游带着玩儿，出来玩都不爱沾阴气晦气嘛。&
&　　他显得对十三陵的每个景区异常熟悉，滔滔不绝地讲起与之相关的&故事&。&三陵一条路（记者注：指已经开放的三座陵墓和神路），十三个陵地上的建筑都是一样，地下开发出来的就只有定陵。&
&　　从地铁口到景区，邱天一天来回跑四五趟，有些散客被拉到定陵，逛完以后还会再坐他的车返回地铁。靠着这个生意，邱天一个月平均能挣六千来块钱，旺季的时候收入会相应增加。他已经在心里计算好了，等到&十一&的时候，&我们拉活儿往陵里边走就是一百一位了，含讲解费。&
&　　9月16日，定陵景区，游客将钱投向地宫里的棺床。
&　　澎湃新闻走访发现，和邱天类似，地铁口的一些私家车司机通常先把游客拉到几公里外的&明皇蜡像宫&&&一家由北京市旅游局核准的&3A级&旅游定点单位，然后再折返回地铁口，接一些短途的散客。
&　　&明皇蜡像宫&距离十三陵的核心景区定陵有19公里左右，十三陵特区办公室的一位吕姓主任告诉澎湃新闻，明皇蜡像宫、玉店和关公庙都不属于十三陵景区。
&　　和邱天一样，郝军在工作之余，也开着自己的私家车，在地铁口和十三陵景区的各个旅游景点之间来回载客，一次收费50到60元。&我们等于就是专职的导游，（当）带团的导游太麻烦了，一天顶多赚150块钱。&郝军自信地说。
&　　郝军和邱天对游客讲述的内容如出一辙，他们按照同一条路线，一边讲解一边熟稔地掌控着方向盘。
&　　郝军也自称是附近村里的人，平时在一家旅行社担任专业的导游，并且有导游证。上班的时候他会带旅行社的旅游团，一天一般带四五个团。在没有带团的时候，他才会开着自己的车在景区附近转悠。&还不如自己拉小车干（一日游导游），比那个（旅行社带团）强多了。&
&　　游客一上车，郝军就滔滔不绝地讲起了明朝的历史。&绕五门穿三门，拜一庙进地宫。&但他从不进定陵，只是在路上给游客讲怎么逛十三陵，&活人不进死人墓。& 他强调自己所说的不是迷信，而是&有科学根据的风水&。
&　　定陵景区外围的果脯厂。
&　　外围景点的&故事营销&
&　　十三陵目前有定陵、长陵、昭陵、神路四大景区，然而像邱天这样的&导游&通常以&十三陵一日游&的名义把游客带到和十三陵景区并无关系的&周边景点&。
&　　一路上，邱天讲得最多的是十三陵的&故事&。
&　　他从风水讲到陵墓，直到引出貔貅。&北京的五绝之首就是十三陵的貔貅。貔貅在手，招财进财，转运避祸保平安，很多人进定陵的老人小孩女孩，刚结婚的夫妻，一定要挂一个貔貅进去，挡煞气避阴气。&他边开车边说，他的汽车挡风玻璃前挂着一个玉制的小貔貅。
&　　&为什么要带一个貔貅下定陵？不沾阴气不沾晦气，十三陵一个地财就是貔貅，一个天财，是望天吼。我们讲究的是见完地财看天财，好运跟着年年来，这两财你得赶。&他口中所说的&地财&，是指位于定陵景区不远处的一家财龙貔貅馆。在一口气说完这一通后，他打算带着游客去会会&地财&。
&　　到貔貅馆之前，邱天多次重复一段话，&咱们十三陵的财龙貔貅馆不是每天都开馆的，一年就开95天，那是当年皇帝给定的吉利日子，不是咱老百姓说想去就去的。&按他的说法，能见着貔貅馆开放，就一定要带走一个。&有些人来十三陵玩儿，万一沾点不干净的，后来再去财神庙挂福牌都晚了。&
&　　邱天把游客带到了貔貅馆的门口，他不进屋，自己一个人待在车里，让客人进去挑选。
&　　貔貅馆里，七八个营业员身着统一的蓝色制服，叽叽喳喳悠闲地聊着天。见到有客人进去，便迎上来讲解，&咱十三陵的天寿山是北京唯一能产出玉石的地方，一两年就没有了，都是限量的。好多人到这边为什么要带貔貅，这是天寿山的灵石，跟一般商场里卖的还不一样。&
&　　澎湃新闻记者现场观察，貔貅馆里的貔貅售价高昂，有的一对售价1500元，有的单只售价2100元，还有的价格甚至挂的上万元。
&　　&都是龙脉上的冰种翠，开光的了，都有证书，假一赔十。请貔貅呢，挑一个嘴大屁股大的，带来的灵气才气越大。&店员一再强调&灵气&、&财运&，&有缘的人来到这里赶上的就没有绕财的，把这份灵气带回去。&一名游客正在考虑要不要买一只貔貅，询问能不能打折，店员坚定地告诉他，&不打折，灵气财运没有打折这一说。&同时她强调，&一定不能说买，要说请。&
&　　等游客从店里钻出来以后，邱天问对方有没有&请一只貔貅&，游客抱怨太贵，最后没有买。邱天一直替游客感到遗憾，多次强调这东西不能说买，要说请，&都是开天光开天眼认主的&。
&　　在邱天的描述中，财龙貔貅馆属于十三陵特区而非个人的店面。但十三陵特区办公室的前述吕姓主任告诉澎湃新闻，貔貅馆、果脯厂都不属于十三陵景区。
&　　一位在定陵景区负责清洁的工作人员说，她也是居住在定陵附近的村落里，并没听过进入陵墓一定到带貔貅的说法。&无所谓，我看他们都没买。&
&　　听到邱天的说法以后，定陵景区里面展览馆的一名工作人员回说：&我们这边不太讲究这个，我们天天来的话阴气不更重了？现在常年开着，阳气都进去了，没有那么多阴气。&
&　　景区里商店的员工也表示，并没有听过这种说法，她所在的店里只有玛瑙制作而成的貔貅饰品，30元钱一个。&信你就戴，不信你就得了。&店员呵呵一笑说。
&　　刚从定陵里面的地下陵墓出来的一名游客进去时没有带貔貅：&我没买，可能是一种促销的手段。&他并不相信这个&故事&，来十三陵之前，公司经常请的导游已经告诉他所有商品的大概价格，&导游跟我们很熟，跟外面的旅行社不一样，他也没有带我们去一些指定的地点买东西。&
&　　离开定陵之前，邱天最后又问了一遍自己载的客人，&貔貅还带不带了，这东西招财的，都遇见了，躲灾躲难哪有躲财走的呀？&
&　　十三陵特区办事处
&　　村民的旅游生意
&　　看完&地财&，邱天接着载着游客去看&天财&。
&　　十三陵景区内现有 12 个陵监村，3 个陵园村，6个陵卫村。在距离定陵一公里左右的地方，立着一块高大的门牌，上面三个金色的大字&昭陵村&，两排平房沿着一条幽窄的公路径直铺开，道路两边种着成片的果树。
&　　昭陵村位于昌平区北部，东南依永陵村，西邻昭陵，北有定陵，南是十三陵乡胡村。村因陵而得名。该村村域面积3.9平方公里，居住着232户共1129人，盛产柿子、苹果、梨、桃、李子等水果。村民多在定陵、照陵旅游区摆设摊点，从事旅游服务业。
&　　通常，邱天和郝军的车并不会直接把游客送到目的地，而是兜兜转转了一圈之后，进入昭陵村。
&　　在距离村口几百米的地方，有一座财神庙。邱天和郝军会把游客带到这座庙前&&他们称之为&能见到天财&的地方。
&　　庙宇门口蹲坐着两只石雕的&望天吼&，旁边是一间售票处，游客只需花费20元的门票，就可以进入庙内祈福，但祈求的福牌和跪叩关公的香火还需要再另付一百元。&进去以后拜的关公，沾的是财气和福气。&邱天不忘嘴里的词儿。
&　　在这座庙的门口一侧，本村的村民摆出了自己家果园种的苹果，桃子，枣儿，梨儿，向游客招揽生意。昭陵村的村民靠卖水果为生，多余的水果卖不掉，再送到果脯厂制作各式果脯，到十三陵的游客会被拉到定陵果脯专卖店，&果脯都是以前皇帝吃的东西。&
&　　天逐渐转凉，到村里的游客稀稀拉拉三五个，写着&农家院&的饭店大门紧闭。&地财天财都见着 了，唯一的遗憾是没带一个，这会儿带一个多好，这东西是撞财。&出村以后，邱天一直嘟囔着。
&　　随后，他带着游客到十三陵的定陵果脯厂兜转一圈。邱天像一名推销员一样极力地去介绍，&这里的果脯可便宜了，28一斤，城里更贵，定陵果脯厂子旗舰店就在十三陵，是全世界的游客都要来的。&各种&故事&像编织而成的顺口溜，从他嘴里脱口而出。
&　　十三陵景区内的商品部
&　　景区商品 &同类不同价&
&　　事实上，问题不仅是在&景区周边&，澎湃新闻走访发现，在十三陵景区内，此前被国家旅游局通报的&同类商品不同价&情况仍然普遍存在。
&　　在其他景点转了约四十分钟后，邱天和郝军才把游客送到了定陵景区的门口。景区里面设置了专门的小商品销售铺，一人一间几平方米的格子铺，面对游客销售。
&　　黄翠芳在定陵景区卖了十几年的矿泉水饮料和各种零食。每年，她需要给十三陵特区办交几千元的管理费，便可以&合法&的身份在景区里规定的售卖点贩卖商品。
&　　一天下来，黄翠芳卖了四五瓶矿泉水和碳酸饮料，六碗方便面，&我这一天也没挣六十块钱呢&。旅游旺季时，她一天最多&卖千儿八百的，这地儿不行。& 她一边抱怨一边把一盒方便面放入箱子中。
&　　黄翠芳在上世纪八十年代时嫁到附近的村里，她家离定陵有十多里地，每天早上，她骑着电瓶三轮车，驮着各种小食品到景区销售。
&　　黄翠芳狭窄的店铺前挂着一张金色的营业执照。&今年景区管理比去年严，达不到5A就摘牌。去年的时候，在景区里面的商贩没有营业执照，骑着车子来回窜拎个包就能卖东西，现在都要求有营业执照。&
&　　在过去的整改中，十三陵特区办要求景区里的商户必须持有营业执照。黄翠芳的营业执照是在去年从别人那里接手的，对方去当导游了，&现在花多少钱不能转卖，只能吊销，不像以前不干就转别人。&
&　　黄翠芳清楚地记得，十三陵景区在去年10月9日接到整改通知，&他们提溜着包卖东西，客人投诉乱啊，车都堵门口，我们根本卖不动。&前一天晚上，她寻思着天凉了，打算卖干粮，于是预备了八箱子方便面，但突然接到了十三陵特区来的通知，告诉她明天不准摆摊了，&我这没少糟蹋东西，方便面四十多一箱呢，早通知就不预备了&。
&　　在家待了半年之后，今年四月，黄翠芳得知可以重新回景区摆摊。这一番整顿后，景区内的商铺削减了不少，据十三陵特区定陵管理处说，景区内目前固定摊位一共有48个，&一照一户&。
&　　&矿泉水饮料。&见有游客路过，黄翠芳扯着嗓子高声吆喝，她的商品并没有明码标价，客人到跟前问价，见到不同游客，黄翠芳给以不同的价格，一样的矿泉水，有的卖了五元，有的卖三元。
&　　&那么贵啊？&
&　　&给你优惠一块吧，渴着多难受啊。&
&　　游客摇摇头走开了。
&　　天色逐渐暗下来，路过她店铺的游客越来越少。黄翠芳开始收拾东西，准备回家。
&　　澎湃新闻记者9月16日走访了定陵景区内的三个贩售点约三十家商铺，9月27日再次走访该景区内十多家商铺，发现仅有一家商铺内的商品标识了商品价格。
&　　对此，十三陵特区定陵管理处 9月30日回应称，&没有接到过类似的反馈与投诉，（商品）都是明码标价，有时出现风大等客观因素，价签被刮跑。&
&　　（文中人物邱天、郝军、黄翠芳为化名）
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商报讯（记者陈清利通讯员杨拥军）今年5月1日起，郑州开始实施商品房销售明码标价政策，但一些开发商却视而不见，未及时执行，郑州市物价部门对此将开展一次专项检查。
昨日，记者从郑州市物价局了解到，此次专项检查的对象是郑州市所有纳入交易的商品房；检查重点在于房地产开发企业是否在销售场所醒目位置明码标价；标示内容是否完整；销售商品房是否实行一套一标；商品房销售价格之外是否收取其他未标明的费用；应计入开发成本的基础设施配套费、燃气初装费、暖气初装费、有线电视安装费、交易手续费、房地产测绘费等代收费用是否在价外征收等方面。
郑州市物价局12358价格举报中心负责人表示，开发商在商品房销售价格外又收取燃气初装费、房地产测绘费等违价行为，是近期消费者反映较多的事情。消费者在购房过程中若发现开发商未进行明码标价等问题，可直接拨打12358价格举报电话进行投诉。
作者：联系记者
本文来源：河南商报
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