评测：中国电信翼支付全方位体验：五大硬伤&伤伤致命
&(中国电子商务研究中心讯)上周五，极客金融支付实验室推出了中国电信翼支付上手体验。玩味一番之后，小编得出的结论是：缺乏使用场景，翼支付想赢过支付宝，太难了。
　　怎样能够获得更多使用场景，赢得用户呢?根本上还是靠产品说话的。否则，即便在北京公交、地铁上砸钱做广告，翼支付还是无法留在用户的手机桌面上，商家也不和你玩啊。
　　本期支付实验室，小编列举了翼支付五大硬伤，可以说伤伤致命。
　　翼支付若真想在中国移动支付领域占据一席之地，小编只能默默祝福：努力!奋斗!
　　一、通信缴费无优势★★
　　通信缴费业务是几乎每家支付APP上都具有的服务，用户的使用频度非常稳定，多数用户是每月至少一次。这项服务的差异性很小，用户在选择哪一家的服务时，第一看话费折扣，第二看充值的快慢。
　　翼支付是中国电信的全资子公司，从这一层关系来看，它在缴话费业务上应该有较强的优势。那实际情况如何呢?
　　以给小编的电信手机号充值100元话费为例，比较在翼支付、商城和上充值分别会享受怎样的优惠折扣。
　　1、翼支付提供“抢优惠”，话费98折。但是抢优惠并非每笔订单都可以使用，每个账户每天只能参加一次。如果没有这项优惠活动，则充值无任何折扣;
　　2、商城上给电信号充值100元，需要付款98.5元;
　　3、支付宝上给电信号充值100元，需要付款98.4元。
　　从这三者比较看，使用翼支付充值100元，可以节省0.4-0.5元，有那么一点点优势，但是这不足形成用户迁移效应。
　　小编想到的是，在打的软件大战中的红包优惠。相对于打的中30-40元的客单价，立减的优惠从开始每单10元，递减至5元，至3元，至不定额红包，一块市场能够吸引用户并形成习惯，是用重金砸出来的。
　　因此小编认为，翼支付在一个本来可以占据优势的市场，却无所作为。
　　二、多项便民服务只有空壳★
<img ALT="翼支付电影院" src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://paynews.net/data/attachment/portal//084953yknk8h7h49q3b7ku.jpg" WIDTH="800" HEIGHT="471" STYLE="margin: 0 padding: 0 background-color: rgb(255, 255, 255); width: 539 font-weight: font-stretch: font-size: 12 line-height: 18 font-family: 微软雅黑, Tahoma, Verdana, 宋体; max-width: 620 word-wrap: break- height: 303 color: rgb(68, 68, 68); text-size-adjust:"
TITLE="评测：中国电信翼支付全方位体验：五大硬伤&伤伤致命" />
　　在上图中，小编比较了翼支付、支付宝、的电影票购票服务。
　　以近期热映电影《重返20岁》为例，可以看出翼支付在提供了20家电影院可选，支付宝在北京提供了98家电影院可选，而提供了110家电影院可选。
　　就此认为翼支付在电影票购票服务中是一块空壳，或许有失公道。但是目前手机购买电影票是一项基于地理位置的消费行为，也就是说如果用户在他的位置，通过翼支付找不到距离合适的影院，那么这项服务可以认为是空壳。
　　再来看下面几张图，翼支付在电视缴费、汽车票购票和爱心捐助上提供了怎样的服务呢?
<img WIDTH="540" HEIGHT="318" ALT="" src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://paynews.net/data/attachment/portal//084954indymspe93c677bs.jpg" STYLE="margin: 0 padding: 0"
TITLE="评测：中国电信翼支付全方位体验：五大硬伤&伤伤致命" />
　　电视缴费是翼支付便民服务中一块发展不错的业务，已经覆盖了11个省区，其中河北、、、广西和五省市覆盖了大多数地级市，而其他6省只覆盖1到2个城市。
　　长途汽车票购票服务中，出发城市只能选择德阳、、江西南昌、、株洲这五个城市。
　　从这两项便民服务的地域覆盖上看，给人感觉残缺而拼凑，缺乏统一规划。并没有走互联网公司从一二线城市向三四线城市渗透的路线;或者三四线城市包围一二线城市的路线;甚至也没有试点一个城市，提供全部解决方案然后再突围。
　　小编曾与翼支付员工进行交流过，她透露中国电信各省分公司与翼支付是合作关系，帮助翼支付在各省市的地面推广。在中国电信的构建中，作为子公司的翼支付与各省公司属于同级别，这或许可以解释了翼支付的地面推广难以有统一部署。
　　爱心捐助中目前只是与壹基金合作了两个项目。这两个项目是，去年在云南普洱和鲁甸发生地震，为震区募捐。爱心捐助的问题在于，没有与长期性、持续性项目合作。
　　基于上述原因，小编之所以提出多项服务是空壳，是因为在地域覆盖、项目覆盖和商户覆盖上，翼支付要补上的还很多。
　　三、周边商户：其中掺杂“僵尸”&#9733;
　　“周边商户”是，翼支付客户端中，基于地理位置告诉用户，在哪些商家可以使用翼支付。
　　周边商户这个版块，小编狠狠给了零星差评，原因有以下几点：
　　1、多样性不够
　　小编在极客金融(微信号：jikejinrong)的办公地点，打开周边商户，距离排名前十的商户，距离最近553米，最远1.5公里。其中有四家味多美、三家金凤呈祥、一家屈臣氏，还有两家个体商户：天天兴隆和尚道先生(店)。
　　在线下商家中，支持翼支付的商户类型单一，7家为连锁蛋糕店，这也造成翼支付使用场景太少。
　　2、商户资料不全
　　打开一家商户页面，地址、电话、商户介绍、交通等信息几乎没有。
　　味多美、金凤呈祥、屈臣氏等北京本地居民比较熟知了，而对于个人商户甚至没有注明经营领域，即使用户想去使用翼支付，也不知能消费什么，实在是让用户头大。
　　3、有以假乱真之嫌
　　小编在线下实际体验了翼支付付款，除了在金凤呈祥使用成功外，小编想感受在个人商户消费，使用翼支付是否也会比较顺利。答案并不乐观。
　　小编首先想去商道先生(店)，距离我1.5公里，商户页面中注明商家地址在人大附近，但是却没有明确地址信息，从商户地图中查询，所指向的位置是人民大学。商户页面中没有商家电话。
　　从这点可怜的信息中，我无法确定商道先生(人大店)的位置。于是，我只好求助大众点评，找到商家电话，电话咨询他们是否支持翼支付。得到的答案是：不知道什么是翼支付，只能使用现金。
　　在寻找“天天兴隆”这家商户中，也是一段曲折过程。商户地图中指向北京理工大学北门，最终小编在北理工南门找到了“天天兴隆”，原来是家小饭馆。
<img WIDTH="480" HEIGHT="807" ALT="" src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://paynews.net/data/attachment/portal//ebhhuqoftsq8.jpg" STYLE="margin: 0 padding: 0"
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　　咨询店老板，是否能使用翼支付，得到的答案也是不能。
　　虽然，在周边商户出现了这两家个人商户，但是在小编实地探访中，却不能支持翼支付，说以假乱真，不为过。
　　四、地面推广：商户端没有推广翼支付&#9733;
　　对于一款想打通线上线下的支付产品，翼支付目前在北京地区推出了两项优惠活动，均将在日截止：
　　1、开通添益宝，在北京电信营业厅存入1000元，7个工作日后返还100元;
　　2、翼支付用户，在北京物美、美廉美、屈臣氏、金凤呈祥、味多美、百盛超市任意店面，使用翼支付账户消费可享受6.5折。每月每个账户优惠50元封顶。
　　活动虽然有，但是推广中效果如何呢?
　　首先，现在去营业厅办理业务的人有多少?小编已经两年没有去过营业厅了，因此从营业厅导入用户，对于翼支付是必选渠道，但不是最佳渠道。
　　其次，小编在金凤呈祥消费，并没有看到在店面中有推广翼支付的海报。付款时，收银员说，翼支付付款，金凤呈祥扣全额，优惠部分由翼支付返还，两家公司在优惠上并没有合作。
　　再次，小编要讲一下去“天天兴隆”探访的小故事。店老板说，在2014年春天时，翼支付地推人员的确过来谈过合作事项，当时连POS机都安装上了，但是后来合作黄了，POS也拿走了。所以和翼支付也再没有合作。
　　以此能看出，翼支付与线下商家合作并不紧密。
　　在这里，我来提一点，我是怎么安装了百度钱包的?有了支付宝、，为什么还会安装百度钱包呢?起初小编对此也不屑。
　　后来百度钱包与肯德基合作，在各个餐厅收银位置都放一个易拉宝：使用百度钱包，一元钱可以购买多种肯德基的食品。贪图便宜的小编，就这么把百度钱包注册了并绑卡。
　　支付产品的线下推广，营造使用场景是王道，场景有了，还必须让用户知道才行，这就需要线下商家在推广上的支持。
　　五、客服水准：水准不高的产品，才求助客服&#9733;
　　小编从2008年使用支付宝，至今也没有和客服打过交道。所以，我认为，面向C端的支付产品，如果还需要用户联系客服，这就说明产品有问题的。
　　在评测翼支付过程中，小编三次求助客服：怎样修改支付密码?在哪些商户使用有优惠?积分支付是什么?
　　其实我所咨询的问题，并非多高深，完全是可以在APP开发中介绍清楚。
　　“修改密码”就应该提示所有修改方式;“周边商户”中就应该告诉用户在哪消费有什么样的优惠;“积分支付”在使用时就应该加一个“是什么?”，这样的小提示。
　　产品中没解释清楚，客服中解释清楚了吗?
　　来看下图中，小编与客服的聊天记录。
<img ALT="" src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://paynews.net/data/attachment/portal//084955wxxp7j46tt446zxo.png" STYLE="margin: 0 padding: 0"
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　　从第一张聊天记录中可以看出，小编在想通过客服获取优惠商家，整个过程耗时半小时，解决问题的速度过于慢了。
　　从第二张聊天记录可以看出，小编就是想知道积分支付怎么用，翼支付客户却打发我去打电话。
　　这样的客服人员给小编的感觉是：1、对自己的产品不了解;2、不够敬业。（来源：极客公园；编选：中国电子商务研究中心）
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。电信翼支付加油的问题，一直没搞清楚，听说是每升可以优惠几毛钱，已经下载了翼支付，到底是直接在翼支付_百度知道
电信翼支付加油的问题，一直没搞清楚，听说是每升可以优惠几毛钱，已经下载了翼支付，到底是直接在翼支付
已经下载了翼支付，到底是直接在翼支付上存点钱就可以去加还是必须用电信卡开通个业务才能加？我的卡是联通的电信翼支付加油的问题，一直没搞清楚，听说是每升可以优惠几毛钱
我有更好的答案
现有的方式属于立返模式，依然需要支付100元，加油后，电信会给你返现金5元到你的翼支付账户上，可下次使用。二、正确使用方式你现在使用的是联通卡，你在手机上下载安装翼支付客户端、到加油站用手机直接刷翼支付POS，加油出票即可;升，意思是、使用NFC终端（买一部双网机，开一个电信的号码）+NFC手机卡（现在电信4G卡都是NFC卡）+翼支付账户2：1，是作为线上支付的余额，但只要你的手机支持NFC功能就可以线下支付。一、优惠模式变化原有的电信翼支付加油模式属于立减模式，如何使用手机在线下支付呢？正确方式，单价6元/升的话，你只需要通过翼支付支付95元，意思是你加100元的油，你加100元的油，按照优惠0.3元&#47，并存钱进去电信翼支付加油，属于线下支付场景
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好像还要开通
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8/18日——翼支付爱家日
1、活动对象：
衡水电信翼支付三星绑卡用户
2、活动时间：
日（9:30-22:30）、18日（9:30-22:30）
3、 活动商户：
4、 活动规则：
活动日当天规定时间衡水电信翼支付三星绑卡（所绑定卡需在账户-银行卡中显示快捷支付）用户在指定翼支付合作商户消费享受5折立返优惠，同一用户优惠笔数不限，同一用户单月最高优惠上限20元。同一手机号、同一手机终端、同一身份证用户即为同一用户。活动名额有限，先到先得，抢完为止。（美乡卡、阿福卡不可参与）限全市前2000名用户，8日1000名额，18日1000名额。
5、 返利方式：
当下立返翼支付账户金，无有效期限制。
————加油优惠————
翼支付加油
每月500元以内享受每升优惠3毛
1、 活动对象：
衡水电信89元及以上主卡套餐翼支付二星及以上用户
2、 活动时间：2月份
3、 活动商户：
衡水市区及各区县中石油、中石化翼支付签约站点
4、 活动内容：
用户到指定翼支付中石油、中石化签约站点加油，享单月加油500元以内3毛/升优惠。
5、 返利方式：
次月月底返利（翼支付账户金）
————翼支付观影优惠————
1、 活动对象：
衡水电信翼支付二星及以上用户
2、 活动时间：2月份
3、 活动商户：
4、 活动内容：
用户在恒大影院观影享35元/张巨幕厅观影票，同一用户本月最多享受2张优惠购票，同一手机号、同一手机终端、同一身份证用户即为同一用户。
————翼支付缴电费5折————
1、 活动对象：
衡水电信翼支付三星绑卡用户
2、 活动时间：2月10日-2月28日的每周五
3、 活动入口：
翼支付客户端“生活缴费-缴电费”入口
4、 活动内容：
衡水电信翼支付三星级用户每周五在翼支付客户端缴电费，可享受缴费10元返5元代金券，每用户每月享受一次。代金券为水电煤代金券，消费5元触发使用，自下发之日起10日内有效；同一手机号、同一手机终端、同一身份证用户即为同一用户。
5、 返利方式：
立返代金券
翼支付 温馨提示
1、 同一手机号、同一手机终端、同一身份证满足以上三点中的任何一个即视为同一用户；
2、 翼支付账户金不可转账、不可还信用卡、不可提现；
3、 代金券不参与任何优惠，如果用户账户中有代金券，享受翼支付优惠活动前需要先将原代金券消费掉；
4、 若用户发生退款，翼支付仅退还用户实际支付的金额（不包含优惠金额），优惠机会不予退回或补偿；
5、 购物卡及虚拟点卡类商品不参加活动；
6、 翼支付优惠活动暂不支持170/171/149注册号段参与；
7、 资金账户无秘消费无法参与任何优惠活动，游客用户无法参与任何优惠活动；
8、 以上活动仅限衡水电信翼支付符合条件的用户参与，异网无法参与；
9、 如用户出现违规行为（如虚拟交易、作弊、恶意套取返利等），翼支付官方有权冻结其个人用户账户，撤销违规交易，回收非法所得的套利金额；
10、我司为保障合法消费者权益，对不法分子恶意套取活动利益的行为保留追诉的权利。
————爱生活·翼支付————
客服电话：95106
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翼支付“2017电信感恩大回馈”活动
翼支付“2017电信感恩大回馈”活动具体活动内容是怎样的？
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翼支付“2017电信感恩大回馈”活动的奖品何时发放？
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翼支付“2017电信感恩大回馈”活动的预存话费说明是怎样的？
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什么是翼支付“2017电信感恩大回馈”活动？
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适用于日前入网的珠海电信用户。
翼支付“2017电信感恩大回馈”活动时间是什么时候？
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