最近看了好多关于某宝的帖子，卖家八极品买家的，买家八无良卖家的，我也想起曾经一次淘宝被坑，卖家拒绝退货，淘宝申诉也无果，后来多亏了物流公司的帮忙我才成功的退货，拿回了钱。其间各种曲折，各种后悔，最后很有成就感。。。。在线手机码字，争取一口气说完。。
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　　今年三月份的时候，我准备给家里买个洗衣机。去国美看中小天鹅的一款，2300元，想到我多年网购的经验，就回家在某宝上搜了一下，看到某宝上比店里普遍便宜三百到五百。于是我就贪小便宜的决定在网上买。因为我曾经几次网购过手机，手表等，三五千的东西买了也没有问题，想着这个两千来块钱应该不会有问题的。于是我选了一家1800的下单了，下单的时候卖家告诉我，可以只付200的定金，剩下的给物流到付就可以了。当时我觉得这样还挺好的，后来我才发现这就是个坑啊。。。。　　
　　接着说。发货前我再次跟卖家确认了我要的型号有货，因为我家里地方小，我买的是小一点的洗衣机，量过了刚好能放在卫生间那边，大了就放不下了。卖家肯定的说有的。货发出之后卖家跟我说1800不包括送货上门的费用，要自提的，送上门再加一百。我当时就不高兴，买的时候没有说要加运费的，现在才说，可是自提很麻烦，一个洗衣机小车还装不下，得另外雇车。经过协商，结果是我收到货之后多给物流五十算作运费。就是说，我收到货之后一共再给物流1650元。　　
　　码一个　　
　　送货到家的那天我跟老公不在，让婆婆帮忙收的货，给我们打了电话，说收了洗衣机，我们就说好，让婆婆帮着把钱先给物流。结果我们回家一看，傻了。送的洗衣机不是我当初拍的那款，比我们要的大一号，而且型号也不对，我上网都搜不到这款洗衣机的价钱，后来给小天鹅客服打电话，人家说那款机子已经停产了，是早都不卖了的一款机子。。。。。。就是说，我们拍的新款，卖家给发了一个已经停产的洗衣机，木有跟我有过任何沟通！！！！　　
　　不拿数据线不喝水不上厕所真的木有人看嘛。。。。　　
　　有　　
　　在看，楼主快更　　
　　然后呢？楼主，坐等你慢慢八。　　不过先送楼主一顶锅盖，一会说不定无良卖家或圣母卖家就来各种喷楼主了！　　
　　然后？　　
　　我就给卖家打电话沟通，说不是我拍的那款，卖家竟然跟我说这款比我那个贵，他亏本卖给我的，我要的那个没货了。我说没货了你可以跟我说，我退款就是了，你这个大一号我家都没地方放。。。卖家反正就各种推脱，说洗衣机只要能用就行了，不用在乎是新款还是旧款。。。我坚持要退货，然后卖家就让我自己出运费退回去。。。。我去，来的运费莫名多出五十我就不说了，退回去还要我自己出运费？还得一百多呢。我当然不肯，跟卖家据理力争，结果卖家。。。挂我电话了！！！！再打就不接了。。。于是我向某宝投诉，客服告诉我，这种情况某宝只能把我当时付的二百定金退给我，至于付给物流的费用，淘宝也没办法。。。。我知道客服说的是对的，我终于知道为嘛当初卖家让我只出二百定金了。。。因为这样淘宝也没办法退款给我！！！！　　
　　只能说撸主没经验，所幸拿回了赔偿，这类产品不能一昧追求价格，可以去天猫旗舰店或者代理商处买（巧了，刚帮朋友买了小天鹅，天猫，代理商买的，正规），再不然去一号店，亚马逊，京东这些电商比价后再说，这些地方价格不一定最便宜，但肯定比门店低，最要紧的是放心，货到付款，刷卡，网上支付都可以，而且必定安装和送货都是厂家不是什么快递，像之前在亚马逊买个电水壶，用了三天摁不出水，直接打电话过去要求换货（电话费都不用出，留个电话亚马逊往回打）第二天坏的壶里还有开水，也没有包装，换货的来直接留个新的，连水带壶一块就拿走了，多省心，以后注意点吧，买电器还是不要选择淘宝店了，有问题光扯皮就耗尽精力，情愿花点钱买舒坦　　
　　真是无良卖家，防不胜防啊
　　然后这事弄的我们全家都不安生，我后悔当初贪便宜在网上买洗衣机被骗，我婆婆后悔自己收货没确认好，我当然不可能怪婆婆啊，她又不知道，我就很怪自己。第二天我们试着去我们这一区的物流中心去问问，为了避免有人说我广告，就不说是哪家物流了。工作人员说货款他们已经交到市总部了，让我们到总部去问问。我们一家又去到总部，把事情跟工作人员说了之后，让我们先跟卖家联系，卖家如果同意退货就可以把货款退给我。结果卖家还是一样，不让退，没说两句就挂电话。工作人员又帮我联系卖家所在地的物流公司，看能不能把东西退过去，那边说除非卖家同意，否则怕没有人付物流费用。当我觉得已经没有办法的时候，工作人员帮我想了一个办法，货款暂时冻结，不打给卖家，让我们把东西退到物流，钱还退给我们，就当他们昨天送货的时候我们拒收了。。。。。　　
　　在这里我必须再次的感谢这些物流的工作人员，其实这事跟人家物流一点关系都没有，人家完全可以不用理我。但是他们一直在帮我想办法。后来卖家知道我要强行退货，就给我打电话让我先垫付运费，他给我多退二百元。工作人员直接说，不用管，让我发到付，如果卖家不肯出运费，他们就把洗衣机放在仓库里，超过六个月没人要的货品他们可以拍卖了。。。。后来卖家着急了，各种给我打电话发短信，我也不理他了，反正我的钱已经拿到了。　　
　　嗯，不错，楼主很幸运，但是以后大件贵重的电器之类就不要在网上买了，实体店虽然贵点，但质量看得见摸得着啊。你为了便宜几百块，却着急上火，心情郁闷，得不偿失是吧？
　　这只能说楼主运气好，如果物流人员没帮你的话，不是没有办法治他了吗？　　
　　拿到钱以后直接去国美买了洗衣机。我们都松了一口气，虽然钱不是很多，可是这事弄得人心情都不好了，还好最后把钱要回来了，这也给了我很多教训，不是啥都能贪那点便宜的，还有买东西通过支付宝付款还是有保障一些，好歹可以维权呢　　
　　回复第17楼，@liuyelaoda123　　嗯，不错，楼主很幸运，但是以后大件贵重的电器之类就不要在网上买了，实体店虽然贵点，但质量看得见摸得着啊。你为了便宜几百块，却着急上火，心情郁闷，得不偿失是吧？ 　　--------------------------　　对啊，得到教训了　　
　　回复第18楼，@我爱小哥闷油瓶　　这只能说楼主运气好，如果物流人员没帮你的话，不是没有办法治他了吗？ 　　--------------------------　　就是的，当时就觉得没办法了，多亏了工作人员　　
　　物流真好啊，楼主应该好好感谢人家。也得谢谢楼主把这个故事发出来大家都引以为戒。　　
　　回复第22楼，@ilh123　　物流真好啊，楼主应该好好感谢人家。也得谢谢楼主把这个故事发出来大家都引以为戒。 　　--------------------------　　嗯哪，感动的我都快哭了好么。之前老公说去物流问问，我还说跟物流又没关系人家肯定不管，木有想到遇到大好人了　　
　　回复第12楼，@包子头拎葱9　　只能说撸主没经验，所幸拿回了赔偿，这类产品不能一昧追求价格，可以去天猫旗舰店或者代理商处买（巧了，刚帮朋友买了小天鹅，天猫，代理商买的，正规），再不然去一号店，亚马逊，京东这些电商比价后再说，这些地方价格不一定最便宜，但肯定比门店低，最要紧的是放心，货到付款，刷卡，网上支付都可以，而且必定安装和送货都是厂家不是什么快递，像之前在亚马逊买个电水壶，用了三天摁不出水，直接打电话过去要求换货（电话费都不用出，留个电话亚马逊往回打）第二天坏的壶里还有开水，也没有包装，换货的来直接留个新的，连水带壶一块就拿走了，多省心，以后注意点吧，买电器还是不要选择淘宝店了，有问题光扯皮就耗尽精力，情愿花点钱买舒坦 　　--------------------------　　真的是没有经验，以前买过两次手机，也几千块钱的东西呢，用着挺好的，都是正品，就大意了　　
　　木有人看。。　　
　　京东自提的撸过 其实建议你去商场买 商场的话没准还有以旧换新
　　这种真的木有人看
　　大件一定商场买 不省那几百 出问题还能坐那里闹 还有商场经理出来协调 网上买各种推脱 耗不起　　
　　淘宝的东西不能到付，到付反而得不到淘宝的保护，因为支付宝没有付款记录，有了纠纷既不能帮忙给你退钱。也不能证明你付过款。　　早期大家对淘宝网购不太信任，正好让很多奸商用货到付款钻空子。　　现在应该没有多少人货到付款，支付宝更保障货款的安全
　　回复第22楼，
@ilh123　　物流真好啊，楼主应该好好感谢人家。也得谢谢楼主把这个故事发出来大家都引以为戒。　　--------------------------　　@昨夜海棠依旧
12:43:21　　嗯哪，
的我都快哭了好么。之前
说去物流问问，我还说跟物流又没关系人家肯定不管，木有想到遇到大好人了　　-----------------------------　　物流的人真心点赞啊！真的好热心，还帮你想到了解决办法
　　@包子头拎葱9
12:08:00　　只能说撸主没经验，所幸拿回了赔偿，这类产品不能一昧追求价格，可以去天猫旗舰店或者代理商处买（巧了，刚帮朋友买了小天鹅，天猫，代理商买的，正规），再不然去一号店，亚马逊，京东这些电商比价后再说，这些地方价格不一定最便宜，但肯定比门店低，最要紧的是放心，货到付款，刷卡，网上支付都可以，而且必定安装和送货都是厂家不是什么快递，像之前在亚马逊买个电水壶，用了三天摁不出水，直接打电话过去要求换货（电话费都不　　—————————————————　　确实，我朋友也遇到过，退货特别折腾　　
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)我在淘宝上买的东西
卖家已经发货 可是物流在道上一直没更新 都半个月了 我应该怎么办？_育儿问答_宝宝树
我在淘宝上买的东西
卖家已经发货 可是物流在道上一直没更新 都半个月了 我应该怎么办？
当时年龄：
还没有宝宝
来自：网页;
你可以联系卖家让卖家催一下物流信息，或者是直接给这个快递的总公司打电话进行投诉。主要还是看你是什么快递，一般来说正规的要好一些。
最佳回答者：
问卖家，看卖家怎么说
申请退款的。没有收到货。可以申请退款。物流没更新，要么是卖家虚假发货，要么是快递公司根本没有投递。如果你要继续等下去，可以等，也可以申请退款。
宝妈你好，这个那就有可能是物流太忙了，没有空隙来还更新的吧，我买的东西也是这样，双十一的东西，前天刚到 也没更新快递信息的呢
宝宝树孕育淘宝买手机出问题&线上线下投诉均无果
&&&&来源：&&&&
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原标题：淘宝买手机 没得修
怀疑买到有问题“水货” 网店、淘宝网、售后点都不管
消费者郭先生在淘宝上购买的一部手机出现质量问题，向淘宝卖家、淘宝网、主管淘宝的当地工商部门申请售后或投诉均无果。网店售后一拖再拖，淘宝网售后投诉期仅有15天，而淘宝网站上的卖家地址、电话均缺失。
广州消费者郭先生今年7月19日在淘宝网上购买了一部品牌手机。郭先生当时在淘宝上搜索，按照销量排序，找到了累计销量最大的卖家――“mikai乐威数码”。在看了过往买家的评价后，郭先生觉得这家店铺比较靠谱，于是决定在这家店购买。
“我看到这款香港行货的手机才3450元，卖家又重点推荐这款带香港发票，还可1年全国联保，3年店保。经过几番对比，我才决定付款下单。”郭先生告诉记者。整个购买过程都很顺利，过了两天郭先生收到了商品。手机确实未开封，而且卖家还附送了一张机打发票，上面写的是香港某电器行的抬头，不过没有保修卡具体信息。
8月10日，郭先生的手机就出现质量问题：屏幕失灵无法控制，而且手机频繁重启，摄像头也显现一点水雾。新手机质量出问题，郭先生自然要求保修，然而郭先生的合理售后要求却被卖家、淘宝网、手机官方售后像皮球一样踢来踢去，投诉至当地工商部门更是石沉大海，郭先生至今仍未得到一个合理答复。
网店 承诺“保修”一拖再拖
手机出故障，首先卖家应承担相应的售后维修责任。于是，郭先生8月10日立即联系了“mikai乐威数码”的客服。网店出售手机时标榜是香港行货，并有香港的机打发票，而香港行货在内地同样享受官方保修服务。几经周折，卖家最终表示要郭先生将手机寄回网店。不过，该网店的地址显示是在深圳，而卖家却要求郭先生将手机寄到普宁流沙镇某地。
8月11日，郭先生将手机寄出。此后，郭先生数次向卖家的几个客服轮番询问检修进度，但得到的都是模糊的答案。拖了好几天，郭先生要对方将手机寄回广州，手机并没修好。
卖家当初承诺是“港行”手机一年全国联保，那么，送到官方维修点应该也可以免费修理。郭先生去了两家官方维修点才搞清楚，自己的手机并非香港行货手机，不在保修范围内。这时他才意识到自己被骗了：卖家标称是行货，卖出的却是水货手机。
淘宝 交易已过投诉处理期
郭先生想通过淘宝维权，但是无论是点击淘宝“发起售后”按钮，还是“投诉卖家”按钮，得到的都是免责回复：“亲，您已错过了申请售后的时间段（交易完成15天内），换货或维修建议您和卖家协商。”“亲，对不起哦，该笔交易已过投诉处理期。”
郭先生打通淘宝网的人工电话，两天后，淘宝售后给了回复，表示要商家承认假货的聊天记录、厂家开具证明、工商质检检测报告、手机实物照片、入网许可证失误证明其中一个。而郭先生能够提供的维修点的“非正版行货”证明被淘宝认为无效。
当郭先生想要向工商部门投诉这个淘宝卖家时，结果更令他大吃一惊：在淘宝网站页面，该卖家信息既无具体地点，甚至连联系电话都没有。
郭先生向政府服务热线投诉该网店，工作人员表示关于淘宝的投诉统一到淘宝网所在地的杭州工商部门。
广州市工商局相关负责人表示，在淘宝上开网店几乎没有门槛，导致的问题就是大量网店电话、地址虚假，根本就在工商等行政部门监管之外。《新消法》规定，电商平台无法提供卖家的真实姓名、地址、联系电话的，消费者可以向网络交易平台提供者索要赔偿。如果严格按照规定，消费者找不到卖家时，可以向淘宝索要赔偿。（记者李大林）
(责编：赵环环(实习生)、李楠楠)
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