电商创业4大关键词：有你不知道的趋势和陷阱 - A5创业网
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电商创业4大关键词：有你不知道的趋势和陷阱
08:34&&来源：派代网&
　　2017年已快结束，猫狗争霸短期内不会有结果，无论最终谁胜谁败，商家2018年也还有苦要受。一句话总结：2017年的电商行业就是巨头的舞台，在新零售大旗指引下，强者恒强。
　　2017年即将结束，电商行业在今年也发生了重大变化，其中几大关键你不得不知。面对到来的2018，尽早掌握新的趋势才能在电商行业更好地走下去。
　　有的在兴起，有的在衰落。
　　2017年堪称是新零售的元年，线上线下融合更为紧密。零售的新玩法不断涌现，资本，新玩家不断涌入，零售行业呈现出多年未见的活跃气氛。
　　一方面，阿里、京东等电商平台开始大规模向线下渗透，线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入。
　　另一方面，实体商业的价值更加凸显，优质的线下零售品牌将迎来估值井喷，回归价值之源。
　　我们总结了2017年电商创业的四大&关键词&，只要我们看清2017年的趋势，大概也就明白2018年的机会在哪里。
　　关键词一：巨头垄断
　　进入2017年，电商被几个大型平台垄断越发明显，垂直电商更加式微。
　　我们再从市场份额上看：
　　在2017，相关数据统计，全网20家平台实时销售数据显示全网总销售额是2539.7亿，总包裹数是13.8亿个。
　　其中各平台的销售额占比是：天猫66.2%、京东21.4%、苏宁易购4.3%、唯品会3.4%、亚马逊2.0%、其他2.6%。
　　阿里，京东，苏宁易购，和首次参加双11的唯品会交易总额占全网双11成交额的95.3%，其余电商只有不到4.7%市场份额。
　　这也意味着，天猫，京东，头部霸主地位丝毫没有动摇。
　　苏宁易购收购天天快递，内部整合更加流畅。线上平台自营商品销售收入同比增长72.93%，取得了自2009年开启互联网转型以来的最佳成绩。
　　唯品会方面在今年五月宣布拆分互联网金融业务和重组物流业务，以打造新的增长引擎，打造一个由电商、金融和物流三大版块组成的战略矩阵。唯品会财报显示，其已经实现连续20个季度持续盈利。
　　而垂直电商的成绩却不尽人意。
　　聚美优品虽然投资共享充电宝，尝试空气净化器，创始人陈欧本人也在内部动作颇多，但是仍遭遇投资人套现离场，陷入小贷风波，在美国私有化失败，估价持续走低，总市值蒸发90%不到5亿美元。
　　其他垂直电商，如美丽联合集团，贝贝网也不同程度陷入裁员风波，其中美丽联合集团更是在市场占有率持续走低。
　　关键词二：新零售
　　新零售：
　　这个概念的提出者和先驱者无疑是马云领导的阿里巴巴。
　　从2014年战投银泰商业开始，阿里巴巴就开始了一系列线下布局，并试图革新传统的零售行业，以及回过头来&改造&电商。
　　马云将新零售解释为&线上线下的结合&，&人、货、仓、配&的结合。
　　12月9日，嘉御基金创始人、前阿里巴巴B2B公司CEO卫哲说，马云提新零售其实是变相承认了电商不完美、电商不是万能的，&要让马云承认一件事挺难的，他是鸭子熟了嘴也不烂。&
　　自马云提出&新零售&概念后，这个词火遍大江南北。但是同为电商巨头的京东，苏宁并不认同，不甘示弱，分别提出了第四次零售革命&无界零售&和&智慧零售&的概念。
　　智慧零售：
　　在三月份的两会上，苏宁云商董事长张近东提出&智慧零售&概念。
　　张近东认为零售是商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要渠道。
　　当前，传统实体零售由于成本上涨、市场需求放缓，特别是受电商分流等因素影响，销售下滑、效益下降，&关门退租&现象有所增加。
　　面对激烈竞争，实体零售必须主动拥抱互联网，运用新技术，打造新业态，创造智慧零售新模式。
　　智慧零售的本质就是运用互联网、物联网技术，充分感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
　　第四次零售革命&无界零售&：
　　7月10日京东集团CEO刘强东在《财经》杂志发布署名文章《第四次零售革命》。
　　刘强东认为，从零售历史来看，今天我们所面临的变革和过去相比并没有什么特别，零售的本质不变，仍然是成本、效率、体验。
　　第四次零售革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动&无界零售&时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。
　　关键词三：进军线下
　　电商巨头在线上流量增长触碰天花板后，为了寻找增量的开始了全面的线下征程。
　　其中阿里在2017年与百联，新华都达成战略合作，通过投资方式成为海尔多媒体，联华超市，新华联，高鑫零售股东，而他们所做的一切焦点则在便利店，生鲜超市。
　　便利店：
　　4月10日，刘强东表示京东要在未来5年开100万家便利店;8月28日阿里零售通宣布六大战略，2018年底要覆盖100万家小店，而本财年底要突破10000家，天猫小店则是其招牌产品;苏宁则表示要加快苏宁小店的扩张进程。
　　无人便利店：
　　7月的淘宝造物节上阿里首次展示了其无人便利店&淘咖啡&引发业内热议，随后无人便利店成为追捧对象。
　　8月28日苏宁开出第一家无人便利店&苏宁体育Biu&;
　　10月京东开出第一家无人便利店&京东便利店&，易果生鲜的无人便利店也在悄悄内测。
　　生鲜超市：
　　7月马云与张勇亲自为盒马鲜生站台，随后盒马鲜生开始加速扩张，目前已经入驻北京，上海，杭州，深圳等多个城市门店数量达到20家。
　　与此同时，京东也推出其线下生鲜超市7fresh并为其造势。而其他如美团也在7月19日开了第一家生鲜超市掌鱼生鲜。
　　在这之外，阿里投资的饿了么，京东旗下的京东之家，顺丰开始涉足办公室场景的无人货架，而蚂蚁金服旗下的口碑正在各大实体零售推广其扫码支付。京东的直营门店京东之家，京东家电专卖店也在迅速开店。
　　关键词四：猫狗争霸
　　长期以来，阿里在电商领域一直是霸主地位，京东一直想挑战阿里的霸主地位。在2017年双方的斗争进入白热化。
　　&二选一&之战：
　　双方的斗争是从品牌商的争夺开始的。在今年京东主场的618购物节上，媒体爆出阿里京东双方存在逼迫商家&二选一&现象，随后双方互相指责，引发公关战，双方高层纷纷现身说法。
　　战火弥漫到双11，多家服饰企业退出京东，阿里在家电方面也有所损失。这场&二选一&的闹剧搏击数十上百各品牌，也引发业内广泛讨论。
　　奢侈市场之争：
　　在时尚领域，京东也对阿里展开狙击。今年年初，把时尚业务从原先隶属的服饰与家居业务部中拆分出来，成立单独的时尚事业部并任命丁霞为事业部总裁。
　　8月1日，天猫奢侈品频道上线，实行品牌定向邀约制，限量对品牌开放，天猫表示，该频道未来将打造成全球最大的品牌自营奢侈品线上平台。
　　10月京东推出全新奢侈品服务平台TOPLIFE，并打造全国首个奢侈品仓库。刘强东更是表示，时尚领域是京东在电商领域的最后一站，京东将不遗余力争夺。
　　黑公关之争：
　　双11过后，双方的斗争开始从业务方面上升到公关层面。
　　双方互相指责对方操控媒体有计划，有组织的抹黑对方，这次斗争阿里公关市场委员会主席王帅，京东副总裁宋旸全部出动，涉及行业大V，自媒体数十家，舆论一片哗然。
　　事实上，这些争斗的核心是京东日益增长的数据让阿里感觉到了威胁。
　　今年的京东财报显示，前三季度京东累计GMV已经达到9000亿元。
　　而在今年的双11上，京东点宣布累计下单金额突破1000亿，早于阿里的9点，打了个阿里措手不及。随后双方又引发一场公关战，互相质疑对方统计口径。
　　2017年已快结束，猫狗争霸短期内不会有结果，无论最终谁胜谁败，商家2018年也还有苦要受。
　　一句话总结：2017年的电商行业就是巨头的舞台，在新零售大旗指引下，强者恒强。
责任编辑：佩佩
作者：小神龙
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巨头开始做局，新零售究竟有哪些关键点？
新零售时代的到来在某种程度上决定了未来人们获取商品的方式，是持续网购还是回归线下，抑或是两者兼而有之都是值得我们深思的课题。尽管人们对于新零售的未来走向还有很多争论和不一致，但是电商行业亟待创新的大方向已经基本确定下来。变则通，不变则亡。用这句话来形容当前的电商行业丝毫都不为过。正是因为如此，所以我们才看到了阿里会如此坚定而又决绝地在新零售这条道路上越走越远。
所有事情的出现和发展都不是凭空而来的，新零售的出现同样有非常深刻的原因：用户痛点的增多、传统模式的增长乏力、外部竞争对手的蠢蠢欲动&&这也是为什么阿里在布局新零售战场时如此坚定的原因。作为国内电商的龙头老大，阿里绝不容许自己的地位被竞争对手撼动。然而，如果不试图进行变革，这样的愿望恐怕不会实现。因此，就出现了阿里频繁通过布局线上和线下的手段来强化自身地位的事件。
无论是从新零售的销售数据上，还是从新零售的概念定义上，阿里都走在了所有电商的前面。然而，京东、苏宁等电商巨头同样不甘示弱，他们试图通过在新零售的全新时代同样能够与阿里同台角逐，从而获得全新的发展。以概念牌为切入点，细分市场和商品，再通过消费时点的共享，这些电商巨头们的想法同样非常美好。
纵观当前电商巨头们有关新零售的布局，我们可以清晰地看出一条较为清晰的脉络，那就是打造全天候的渠道入口，笼络线上与线下的用户，以新科技应用为切入点的全新体验模式将用户带入到场景消费之中，再用便捷的支付实现消费习惯的习惯化。
这句话读起来有些拗口，我们可以拆分开来进行理解。无论是阿里、京东等电商平台通过收购、注资、控股等形式不断布局线下商超，还是通过内容、、数据等形式不断拓展线上平台，他们都在遵循一条主线，那就是尽可能多地拓展渠道。在保证原有的线上渠道优势的前提下，通过将不同类型的渠道加入其中，以获取不同类型的用户，同时他们还会通过线下渠道的布局来实现线上流失用户的再度挽留和转化。
这其实是一种全天候、多角度的渠道入口概念，将用户带入到预先设置好的消费场景之中，在不经意间为用户提供随时随地消费的可能性。谁能够尽可能多的设置消费场景，谁能够尽可能广的增加消费频次，谁就能够实现用户消费行为的最大化收集。全天候只是从大的层面上进行的简单概括，而电商巨头们有关新零售的布局，更小的地方可以深入到人们消费的每一个环节。这种由大及小的，深入到毛细血管的渠道布局，其实正是在以一种场景化的手段，最大程度上获取足够多的用户留存和转化。
在新零售的概念中，渠道为王的法则永远不会过时，只是这个时候的渠道不再仅仅拘泥于传统意义上的渠道概念而已，它在新生的事物当中获得了一种全新的表达，这种表达既是对渠道概念的进一步拓展，更是对渠道作用的再一次升级。从渠道发展的意义上来看，渠道概念需要这样的拓展和提升，这直接决定了它将会在移动互联网时代，特别是智能的移动互联网时代到底能够走多远。
不断强化的渠道概念，不断细分的渠道入口仅仅只是让用户获得了一种可以直接借助新零售的机会而已，这种流量获取的手段仅仅只是将用户的规模得到了进一步地拓展和延伸。而触发用户转化的最根本的依然是方便、快捷的购物冲动。所有购物行为的发生都源自于人们最为原始的一刹那的冲动行为，而如何触发用户的这种冲动直接决定着新零售平台获取海量流量的实际转化率。实验表明，80%-90%的购物行为是在无意识下的情况下达成的，而如何让这种无意识进行得悄无声息，只有超凡的用户体验才能最终达成。
渠道的拓展仅仅只是将用户框进了一个场景之中，在这个场景之中真正触发用户购买的，依然是基于流畅体验的真实需求。借助简单的互联网技术显然依然无法达成这样一个目的，无论是从网上商城的设计，还是从用户的筛选体验都不会让用户始终都处于一个不间断的场景之中。
场景与场景之间的断裂就预示着会有用户流失的风险，如何将场景与场景连接得顺畅、严丝合缝则成为新的技术所要解决的重要问题。借助新的技术就能实现这样的目标，通过将VR技术与新零售联系起来，VR的沉浸式的体验能够将用户框定在一个设置好的情境之中，在这个情境里，用户能够完成商品浏览、试用、购买等一系列的动作，场景之间的切换在同一个环境当中，沉浸式的体验让用户的购买行为更加无意识，更加顺畅。
如果说VR技术的技术仅仅只是硬件上提升的话，那么基于大数据的商品推荐则能够让用户陷入到更加无法拒绝的购买情境之中。以用户想要购买的行为
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& 服装新零售双12必遭滑铁卢 电商神话终告破灭
服装新零售双12必遭滑铁卢 电商神话终告破灭
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　　(电子商务研究中心讯)&双十一&带来的网购余温尚在，&双十二&又飞奔来袭。打折、秒杀、送礼&&还是熟悉的&配方&，还是熟悉的&味道&。　　但消费者早已囊中羞涩，&双十一&的过度透支购买力，导致紧随其后的&双十二&沦为鸡肋，估计就不怎么好看了。与往年一样，截止笔者发稿时，具体的官方，主流电商仍未公布。2016年直接未公布，不知道今年是否会公布。　　转型电商，传统品牌都在做，但收益如何？电商平台会是老牌们的&救市神器&吗？服装新零售与电商的关系到底有多大？　　百丽之后，又一&鞋王&倒下　　2015年&双十一&，女鞋品类排行第一；　　2016年&双十一&，女鞋品类排行第四；　　2017年&双十一&，女鞋品类排行第九；　　&双十一&的风光背后，却是全年营业额不断下跌，持续亏损的经营惨状。　　2015年，全年营业额8379.1百万港元，净利润-380百万港元；　　2016年，全年营业额6501.7百万港元，净利润-837.5百万港元；　　2017年，截止6月30日，营业额2732.7百万港元，净利润-211.2百万港元；　　尽管达芙妮电商业务保持快速增长，销售持续盈利，但仍止不住总业绩的下滑。根据达芙妮控股有限公司发布的前三季度营运数据，今年前9个月，达芙妮核心品牌业务同店销售以及门店数量均大幅下滑。截至9月30日，达芙妮核心品牌业务同店销售按年跌幅约15%。　　按道理说，相比同类品牌，达芙妮的鞋子也不难看，为何业绩不断下滑？据了解，达芙妮整体业绩大幅下滑和近几年大规模关店有直接联系。受整体鞋服行业不景气的影响，达芙妮从2014年开始，就开启了关店模式。仅2016年，达芙妮关闭了1030个销售点，当年销售点总数为4900个。今年第三季度又关闭了375个销售点(包括367家直营店及8家加盟店)，截至9月30日，达芙妮核心品牌业务共有3917个销售点。相比最辉煌时的2万家销售点，这样的关店速度引业界担忧。　　时尚&鞋王&的盛极而衰，风光不再　　回想达芙妮辉煌时期，当时还没有达到&全民剁手&的程度，快时尚品牌也是凤毛麟角，而消费者能买到的最时尚的鞋子，就是来自达芙妮海报上的款式。其火热程度甚至一度占据国内女鞋市场份额的近20%。　　但是，在电商崛起和快时尚风靡的影响下，消费者的观念迅速转变，大众化的女鞋品牌竞争力变得越来越低；达芙妮没有及时应对，设计远远落后于消费需求，导致无限打折清库存的恶性循环；错误的市场策略，达芙妮重金投资娱乐节目《蜜蜂少女队》却收效甚微，反而造成亏损；大举进驻电商平台，但上与达芙妮相似的品牌比比皆是，缺乏创新力同质化严重。以上种种，使达芙妮从辉煌逐步走向覆灭。　　笔者认为，达芙妮之所以落到如此下场，是其一心专注于渠道推广，而忽视产品、门店、品牌造成的。面对危机四伏的市场环境，达芙妮却并未推出有效的策略来挽救低迷业绩。　　电商扶持？连续多年的持续投入，也终未带来明显回报。达芙妮曾投入打折优惠？借价格优势吸引消费者并非长久之计，而且长期的打折更是会导致品牌识别度、自信度和美誉度大幅下滑，更难吸引消费者；明星营销？明星效应确实厉害，&带货&能力强劲，但是产品跟不上，再多的明星代言人也挽救不了；关店止血？短时间内，关店策略的确能有效&减伤&，但门店并没有得到提升，目前剩下的近4000家门店还是老样子，又怎么会有改变呢？达芙妮的问题就在于，线下终端缺乏品牌号召力，线上销售缺乏爆品张力，让其逐渐脱离了新时代消费人群的购买习惯，品牌日显老化。　　以达芙妮为鉴，我们看到电商转型并非传统零售商唯一的救命良药，而是要用产品化能力和品牌化服务回归商业品质，激活终端价值，让产品重新引爆流行，重建与目标客户群的交互机会，这才是传统行业真正的&自救&良药。　　老牌末路，如何转危为安？　　没落的不仅使达芙妮，还有百年品牌艾格、服装品牌Esprit、丹麦时装旗下的ONLY，这些由盛转衰的品牌们都同病相怜。的服装行业经过了近三十年的快速发展后，已经从&一片荒芜&迈入&成熟阶段&，尤其是2000年后开始，电商崛起、快时尚品牌、品牌纷纷进入、本土品牌快速成长、运动品牌由盛转衰再登顶&&　　在新一代时代下成长的消费者成为消费主力后，中国服装品牌，仍有不少维持固有的&玩法&，自然被消费者所抛弃。尤其是近两年，对老牌服装品牌而言，可以说是一直处于寒冬。　　百年品牌艾格，2016全年中国销售额大跌12.3%，由4.173亿欧元跌至3.659亿欧元，营业亏损为1940万欧元，同比下滑162.3%，中国市场关店281间，由2015年的2877间减至2596间，占中国市场约10%。日艾格于巴黎证券交易所正式退市。　　服装品牌Esprit，截止至日的第一财季内，集团收入同比下跌7.4%至40.08亿港元，零售渠道销售额同比减少8.9%，占集团收入的37.6%，区同店销售下滑则因为中国百货商店客流量大幅减少而大跌18.9%。　　2017财年第三季度，思捷环球的销售收入为38.88亿港元，同比减少了8.4%，与2016财年同期0.1%的按年减幅相比，下滑幅度扩大了不少。2016年Esprit门店数量减少1376家，而区净关店108家，仅剩158家!　　产销慢库存积压严重，潮牌今成&打折王&　　Esprit在中国市场经过十多年的发展，于2008年达到巅峰！但2008年前后，H&M、等快时尚品牌进入中国、经过两年的潜伏发展之后，正式成为服装市场的主力军。在此期间，不只是Esprit，其他本土品牌以及早一步进军中国的老牌也面临着巨大的危机和挑战！　　更新慢，是Esprit逐渐被市场抛弃的一大原因。此前，Esprit从设计到上架的速率不仅比不过最快&12天出品&的快时尚品牌，甚至都远远落后于普通服装生产的周期速率。服装行业的传统企业从设计到原料采购再到生产加工一般需要半年左右，而Esprit运营总部位于，设计部门则设在，过往资料显示，Esprit的产品从设计开始到上架销售通常超过9个月时间。　　款式老，使Esprit失去大量年轻消费群体。Esprit如今的困境主要是出在品牌没能够年轻化上面，跟不上时代脚步的品牌，即便是曾经的&老字号&，也难逃被市场淘汰的命运。尤其是90后甚至00后纷纷成为消费主力后，&守旧思维&的Esprit，愈发显得与时代脱节。就以长寿路巴黎春天的Esprit店来看，不大的门面、冷灰色的整体色调、看不出半点个性的欧式老旧设计，就算再怎么喜欢这个品牌也是剁不下去手的。　　为了减少库存，Esprit开始走上达芙妮的老路，打折清仓。我们开始在Esprit店看到对折的促销牌，然而促销的火热仅持续了一段时间，最终逐渐冷却。为什么？因为，相比H&M、等等快时尚品牌而言更&慢&的上新速度，更&土&的设计，更高的定价，让&对折&这一大力度的促销，也显得不是那么有吸引力。动辄三折、五折，且不分季节的常年打折，这也成为摧毁Esprit品牌价值的直接杀手，并与清仓一起形成了负面循环的闭合。　　&打折招数&不奏效，Esprit便试图通过电商渠道盈利。但Esprit在平台粉丝数仅为148.8万，仅为1159.7万、1140.3万的10%，与快时尚品牌存在巨大差距。而2017年三季度财报显示，Esprit的电商收入实现了35.3%涨幅，其中中国市场的涨幅达39.9%。漂亮的成绩并不能掩盖其线下实体业务的放缓。　　Esprit迎来关店潮，所属的思捷环球集团在681间直营零售门店，在过去12个月净关闭了122间，批发分销渠道的销售点更大幅净减少1253个至6137个。但截至3月底的第三季度，思捷环球三季度收入总计38.88亿港元，较去年同期43.91亿港元减少11.5%。　　如果说消费者对Esprit的抛弃，正是因为对品牌、产品失去兴趣和期待，那么仅仅是将销售渠道的重心从线下移到线上，又能发挥多少作用呢？Esprit的核心问题还在！笔者认为，终端门店表现不佳，线上也面临众多快时尚品牌竞争，单纯依靠电商难以扭转颓势，Esprit发展的重点应该在于调整产业链，提升整体效率；赋能终端，让门店能提供更优质的服务体验；迎合市场，更有针对性地推出符合消费需求的商品。　　&老牌翻身仗&，传统服装零售企业唯有认清自身优势，洞察消费群体需求，以顾客为中心提供最合适的产品与服务体验，运用新零售营销模式，提升企业管理效率，才能实现品牌可持续发展。（来源：亿欧网；文/文卫军）
&&&&新年伊始万象更新。近日，电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》计划，并将稀缺行业报告资源限额开放(专题：)。据悉，首批公开发布行业报告包括5大领域、39份重磅报告：（1）跨境电商类，包括进出口跨境电商、跨境电商政策研究、城市跨境电商、出口跨境电商卖家等细分报告；（2）零售电商类，囊括网络零售、新零售、农村电商、社交电商、二手车电商、生鲜电商、母婴电商、精选电商、网红电商、移动电商、智能硬件等热门领域；（3）服务电商类，涉及共享经济、在线外卖、在线差旅(OTA)、在线教育等细分行业；（4）企业电商类，包括B2B电商、大宗电商、企业在线采购、钢铁B2B、快消品B2B、B2B在线供应链金融等热门领域；（5）电商行业类，包括：电商投融资数据、电商上市公司评级、电商物流、电商金融、电商产业园、电商人才招聘；（6）电商权益类，有电商投诉、跨境网购消费者权益研究、互联网+法律等专项研究报告。报告将通过中心门户网站、自媒体平台、近百万用户数据库、逾3000+名注册记者库等全媒体渠道公开发布。
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人民网8月3日电 （记者沈光倩）经过几年高速发展，2015年，电商营销进入成熟期，在竞争越来越激烈的大环境下，电商如何在营销推广上突破局限寻求创新，在竞争中占据先机成为亟待面临的问题。
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电商营销须走出唯流量论的误区
一直以来，很多电商企业都陷入了这样的误区，把营销等同于流量运营，但是这些流量如何分层？其真实的价值在哪里……等很多问题都欠缺考虑，而流量的竞争白热化趋势愈发明显。
通过大数据寻求更精准的营销，成为破局的最佳选择――把营销的钱要花在刀刃上，这是成本考量的第一要诀，对于电商卖家来说，如何将产品在合适的时间和地点定向推荐给最需要的消费者，这在未来几年都将会是不变的主流趋势。
“互联网营销必须走出唯流量论的误区，挖掘数据的真正价值，实现数据驱动是营销变革的必经之路，是电商卖家生存和发展的金钥匙。”阿里妈妈电商事业部总监薛思源在启动会上说。
从流量运营向客户运营转型
薛思源还表示，大数据在营销上的真正应用，需要电商企业将之前导流量的方式和理念加以转变，从而专注于“客户运营”，将反馈效果最好的消费受众，形成自己的消费者画像，从而建立竞争优势。
“要完成从流量型卖家向客户服务型卖家的模式转移，才有很多个可能成为电商下一发展阶段的最大赢家。”韩都衣舍在会上分享了其营销之道。
“前几年，我们和很多卖家一样，在不断争夺入口，把钱花在了流量获取上。销售额=流量×转化率×客单价一直以来成了固定的经营模式，但是如此一来，获客成本越来越高。”韩都衣舍营销负责人袁明印表示。
真人数据运用成电商营销变革关键
无论是挖掘有限流量的最大价值，还是完成从流量运营到客户运营的转变，数据都是最重要的核心。
阿里妈妈总裁俞永福用四个词来概括阿里大数据：真人、消费、连续、跨屏。“每个账号后面站着的是一个真正的消费者，而且不同屏幕上的账户之间是强关联的。”
(责编：沈光倩、杨波)
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