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七天无理由退货再上保险 网店逾期不退货将受处罚
来源：南宁新闻网-南宁晚报
作者：张丽颜 黄颖
　　网购个人信息被泄露&；装修房屋时施工人员偷工减料；网购不合意要退货，商家不给；健身卡办理商家跑路……遇到这些情况该怎么办？《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称《办法》）将于日起施行。今后商家拖延退货或者泄露出售个人信息将受处罚。
　　无理由退货：&新规为“7天无理由退货”再上保险
　　根据《办法》，消费者有权自收到商品之日起７日内退货，且无需说明理由。不过，近日记者采访调查发现，很多网购消费者都遭遇退货难。网友“清绝梅恋”说，去年5月自己在淘宝买了一件衣服，买回来后发现尺码不对，衣服太小穿不了，就联系客服想要换货，结果客服理都不理她，她找了很多次，都是这样，一生气，她就点退货了，结果客服也是迟迟不给她办理。
　　据悉，去年中消协就曾经在网站上对全国的消费者网络购物体验进行一次问卷调查。调查结果显示，有81.58%的消费者是被商家直接拒绝退货，另外有18.42%的消费者虽商家口头答应退货但最终没有取得成功，有17.58%的消费者退货实际上未取得成功。
　　据悉，《办法》规定，对于采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者不依法履行7日无理由退货义务行为的具体情形，规定了经营者有下列4种情形之一并超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：一是对于适用无理由退货商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；二是未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；三是以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；四是自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
　　商家如出现以上4种情形将被视为有违法行为。《办法》明确规定，工商部门可根据情节严重程度，依法处50万元以下罚款。广西经济职业学院院长肖开宁认为，这对于消费者来说有效保障了消费者的合法权益，但需要提醒的是，要谨防恶意购买故意退货的行为，这就需要更多更规范、更细致的规则。
　　个人信息：泄露出售个人信息或被吊销营业执照
　　市民张女士在淘宝网抢购了两条心仪的裤子，随后接到自称是淘宝客服人员的电话，说是需要按照对方的要求操作，才能确认账户安全，不料被骗3万多元。原来，骗子窃取张女士的个人信息后，冒充客服人员，谎称系统故障，利用钓鱼网站窃取密码，盗走钱财。
　　无独有偶，日，广西民族大学的杨同学也险些受骗。杨同学说，“双十一”她在网上下单购买了衣服，当她在等待收货的时候，突然接到自称是卖家的电话，说自己的支付宝账号被冻结了，要求杨同学提供相关信息，但她按对方要求操作时，对方却多方要求她给验证码，这引起她的警惕，才没被骗，而其他同学就有被骗钱的遭遇。
　　不过，今后商家随意泄露客户信息将受到重罚。《办法》明确规定，未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息的；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息的；未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝，向其发送商业性信息的，由工商部门依照《中华人民共和国消费者权益保护法》进行处罚。《办法》同时明确：如违规，情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
　　预付消费：&拖延退款或被处50万元以下罚款
　　“预付消费”也叫提前消费。时下,由于预付消费除去了每次交纳现金的麻烦，而且它的消费价格也低于正常的消费，颇受市民的青睐,而商家一次性预收顾客的金额后，也有了一个固定的客源，为此,&预付消费在目前的服务行业相当盛行。比如,&美容健身、洗车、沐足、水站等。不过，记者走访了解到，不少市民就遭遇办卡易、退钱难，甚至一些商家圈完钱就关门走人。
　　市民黄女士就遭遇过“逃卡”。去年6月，黄女士在西大附近一家美容店办了6000元的VIP卡，消费3次后，10月份她再去消费时，该店的员工说，她的卡不能用了，因为换了老板。如果要用这张卡，黄女士要交至少1000元的费用才能激活原预付卡。来自南宁12315中心统计数据显示，年，南宁市预付费式消费投诉达525件，每年以40%的增长趋势逐年上升，其中涉及美容、美发、健身、洗染、洗车、餐饮、购物等行业。
　　据悉，即将施行的《办法》明确规定：经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过15日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。工商行政管理部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
　　装修等服务：材料与约定不符最高罚款3万元
　　南宁市民覃女士，去年装修自己在竹塘路的一套住房，委托某装修公司装修，并约定包括家电在内，由装修公司“全包”。装修完成后，覃女士发现客厅的电灯无法使用，而热水器也打不着火。对此，该装修公司的答复竟是不负责售后。记者走访了解到，不少市民在房屋装修时此类纠纷也时有发生，但维权困难。
　　据悉，《办法》明确，从事为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务的经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料，使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件或材料，更换不需要更换的零部件，或者偷工减料、加收费用，损害消费者权益的；由工商部门责令改正，可处违法所得3倍以下、最高不超过3万元的罚款；没有违法所得的，处以1万元以下罚款。
　　（记者&张丽颜&黄颖）
编辑：韦玮
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买了个众安保险任性退，只要是网上买东西退货都可以退一个月5...
用户：piyu***
| 北京-西城区 | 发布： 13:00:16
买了个众安保险任性退，只要是网上买东西退货都可以退一个月5次机会，每次不超过50元退货费。1个月5次机会，一个月用完也可以，一天退5次也可以。现在众安保险自行出了个规定，退一次得隔3天在退，如果最后期限没有退且还有权利就当作废了
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你好，根据合同约定处理，如果对方违约可以主张违约责任
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你好！是哪个保险公司，什么保险呢？需要退保？首先，要是过了你签收合同10天后退保是不可能全额的，要损失大部分现金！另外我想问问为什么退呢？是保险本身的问题还是其他问题，建议再分析一下，利大于弊还是弊大于利，不要轻易退保，好吗？如果有不清楚的可以电话我，我可以为你分析一下！重庆平安邓兴莉真诚为您服务
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在“7天无理由退换货”购物中，退货的邮费到底该由谁负责？事实上有2/3的买家承担了退货邮费。如果卖家参加了 “退货运费险（卖家）”，对于想购买“7天无理由退换货”商品的买家来说，购买前可以增强购...
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你要到你的订单的地方申请退运费险，上传下你当时退货的运单号
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