求助：圆通快递公司丢了我的东西，该怎么索赔
发帖于：时间： 10:43:48
　　我在北京于日给浙江慈溪的客户发了一箱货(内装3个施肥泵，2只过滤器，都是进口产品)，由于客户想十一放假前收到货，我就给他发的快递，此前我一直都用圆通快递，这次也没有多想，依然让他们把货提走，运费105元。原来圆通还可以，价格服务都比较让我满意，用了2年多了，也没丢过货。可是这一次就是我恶梦的开始。他们承诺3天到，可是到放假前1天还没收到，十一放假我去外地玩，客户整天给我打电话，催货什么时间到，他们着急安装。我一面安抚客户一面给圆通公司打电话联系。他们说网上只能查到9月25日从北京发出记录，之后就没有了，估计已经到上海了，再等等，明天肯定送到。可是一直到十一放假结束，我那可怜的客户都没有收到他要的货。我此时给圆通打电话，他们说货物暂时找不到了，建议我重新给客户发货。我那箱子体积大概有60×50×45cm这么大，这么一个箱子说丢就丢我有点搞不明白。没办法，为了不耽误客户，我只能重新给客户发货，此时客户已经怒了，估计以后再不会买我得东西了。这次发的是中铁快运，还算顺利4天到了，运费也便宜40元，真不知道我当时怎么想的，发快递。然后我每天都打电话给圆通让他们找货，他们的回复是整个北京，上海库都在找，让我等等。昨天应该是给我肯定答复了，说丢了，可能赔偿我3倍运费也就是315元，我那货卖给客户17000元，成本也有差不多14000，现在打电话给他们，他们也不愿意接了，我该咋办?请各位老大指点我一下，该怎么跟他们交涉，减少点损失，谢谢了
集团报刊系列　　帖子较长，请耐心阅读。　　日下午，圆通快递，目的地是河北省的姐姐家，内容是苏泊尔电饭锅CFXB40FD11-75，重量4千克，运费42元人民币，没保价，快递单号。　　3月25日下午17:53，姐姐发信息过来，说货到了，她明天自取。　　3月26日上午9:26分，姐姐去圆通快递点取货，打开包装，惨不忍睹，电饭锅摔烂了。我很好奇，究竟在运输过程中发生了地震还是海啸，怎么样才能把包装得里三层外三层的电饭锅摔成那样！　　于是我打电话给北京圆通快递欢乐谷营业点的客服经理电话：，对方态度很生硬，说：快递丢了我们管，东西碎了我们不负责。我的火气一下子上来了：这是哪家的规定！你们真不要脸！对方立刻说：怎么不要脸了？这是国家规定，摔碎了我们不管！　　我于是打电话给圆通快递总部客服电话：021-。在这里我忍不住吐槽：怎么连个400的电话都没有，圆通这两年不是赚的很多吗？　　继续讲，十几秒钟，电话中出现了不甜美的声音：您好，客服忙，请耐心等待。30秒钟后，你好，很抱歉，由于……，请耐心等待；30秒钟后，您好，非常抱歉，由于……请耐心等待……30秒钟后，您好，非常抱歉……如需继续等待，请按1号键……如此往复N次之后，终于打通了。我把情况说了一下，客服说：很抱歉，我只负责登记，不负责处理事情，请您耐心等待，会有人跟您联系的。请问您：快递员到您家揽货的时候，有没有穿工作服？我顿时无语，请问，他不穿工作服是不是您就会说他是临时工？　　等了很久也没有等到回复，下午的时候我有打了一个电话，千辛万苦接通之后，把事情又叙述了一遍，客服问：请问您的包裹外包装依然完好吗？请问我们的工作人员是穿的工作服吗？我几乎无语，外包装还成，工作人员穿着工作服。这个客服还不赖，说：请您收件的圆通快递点出具一份问题件，通过内网上报到我们系统，就会有人处理的。　　于是我打电话到姐姐家附近的圆通营业点，请他们上报问题件。一天就这样过去了。　　第二天早晨继续‘拜访’客服。客服的答复是：问题件已收到，正在处理中，请问我们的工作人员穿着工作服吗？请问外包装完好吗……　　3月17日下午16:41的时候客服（021-）打来电话，说问题的解决方案已经出来了，稍后北京地区的负责人会跟我协商解决。我就纳闷了，既然解决方案出来了，还要协商解决，那请问，我要是不满意怎么办？找谁啊，谁管啊？　　下午16:51的时候果然收到了电话（），自称是北京圆通这边的负责人。想了解情况。我嘞个去啊，了解情况？不是协商解决吗？果然，人家有水平，开口就问：我们的工作人员有提醒您物品要保价吗？我真想咆哮啊，快递单子背面清楚的写着：“未保价快件丢失、损毁、短少的，赔偿限额为所付自资费的六倍”。所以我就回答：你们的快递员没提过保价的事情，而且，对于没有保价的，不是也有规定吗？这位负责人回答：“这个快递明显是运输过程中损坏的，我找谁去？要是揽货员没有提醒你保价，那他违规了。今天晚上，我带着揽货员去你家吧，把事情说一说。9点以后吧。” 其实话说到现在我是明白了：不太会有结果了。果然晚上，没人来我家找我‘协商’。　　3月28日早晨，我继续拜访总部客服。客服说：不是已经解决了？我回答说没解决，也没人跟我协商。她说，那今天下午5:30之前一定有人给您回复的。　　我等到现在了，依旧没有人跟我联系。
楼主发言：7次 发图：0张 | 更多
　　难度有点大，只要外包装是完好的，签收了就没什么办法了，毕竟寄快递是有风险的。也没有证据表明你装进去之前就是好的。　　
　　没保价没的赔！楼主还是赶紧让家人再买一个吧，也不贵
　　据说有个邮政什么的投诉，一投诉一个准。。。可以百度之看看，快递都认这个。投诉多了他们罚款多。。态度很快就变了。
　　回复第4楼，
@圈圈姑凉　　据说有个邮政什么的投诉，一投诉一个准。。。可以百度之看看，快递都认这个。投诉多了他们罚款多。。态度很快就变了。　　--------------------------　　@咕叽咕叽倒 5楼
22:52:55　　是的，之前好像听说是有这么回事儿，但是没试过，不知道真假　　-----------------------------　　是不是http://sswz.spb.gov.cn/index/index.action，国家邮政局的？希望有用吧，我等几天没结果就去投诉。
　　@maoyexin55 2楼
22:40:20　　难度有点大，只要外包装是完好的，签收了就没什么办法了，毕竟寄快递是有风险的。也没有证据表明你装进去之前就是好的。　　-----------------------------　　收件人还没有签收，外包装确实是还成。但是最坏的情况，如果东西本身就是坏的，那么揽件人是不是也有责任？
　　-----------------------------　　@LittleHappyFish 6楼
12:52:59　　是不是http://sswz.spb.gov.cn/index/index.action，国家邮政局的？希望有用吧，我等几天没结果就去投诉。　　-----------------------------　　似乎是的呢~祝楼主好运~
　　楼主节哀
　　干嘛不保价啊，不过听说顺风保价费便宜。　　
　　太长没耐心看 但是快递是这样的 我以前寄得东西还是保价的 都不赔。说坏了哪儿赔哪儿 我四百块钱的东西弄坏了 保价了也就赔了我十块钱。
　　@123小三 10楼
19:49:08　　干嘛不保价啊，不过听说顺风保价费便宜。　　-----------------------------　　说实话，我是没文化。因为没有发票之类的，不知道应该保价多少，也没想到有保价这回事儿。快递员也没有提醒。
　　恩。邮政投诉他们怕的
　　我去邮政投诉了。倒是很管用。今天赔了239.我也没有多要，就是按照京东的价格来定的。凡事留一线，为别人，也为自己。
　　@LittleHappyFish 15楼
19:35　　我去邮政投诉了。倒是很管用。今天赔了239.我也没有多要，就是按照京东的价格来定的。凡事留一线，为别人，也为自己。　　-----------------------------　　
　　@圈圈姑凉 8楼
18:44　　-----------------------------　　@LittleHappyFish 6楼
12:52:59去哪里投诉啊我的包包被压坏了，　　是不是http://sswz.spb.gov.cn/index/index.action，国家邮政局的？希望有用吧，我等几天没结果就去投诉。　　-----------------------------　　似乎是的呢~祝楼主好运~　　-----------------------------　　
　　看来邮政真的好管用、、、 听说被查要罚很多钱的
　　@听见JS的怒吼
09:17:14　　看来邮政真的好管用、、、 听说被查要罚很多钱的　　-----------------------------　　没用了，我投诉了丢失的件10天过去都没消息。
　　是的是的。　　现在的快递真的是越来越渣了。昨天我也投诉了申通的。　　以前总是说派件员货太多要体谅要什么什么的，所以每次有快递，都是打电话来我自己去小区门口拿的。　　结果周六遇到个申通的更过分了，给我吧快递放在一个不知名的地方，然后直接给我签收了之后才给我发条短信来，你的快递在哪儿哪儿去取。　　我马上打电话给他我说我找不到那个地方，你帮我拿到小区门口我去拿，他居然说他已经下班了，明明那时候才上午11点。我说那你改天帮我拿到小区门口我去取，他又才改口，那是我们的一个代理点，我们的快递都在放在那里客户自己去取。　　听他这么一说我也气了。我说你好歹给我打个电话来吧，发个短信给我就帮我签收了，谁给你的权利帮我签收包裹的，他就说，你自己去取吧，我说我才搬家到这边，找不到哪个代理点，他说你问路问过去啊。　　我直接回他一句：我会投诉你的， 他居然也回我一句去啊。就给我吧电话挂了。　　然后我就只能去投诉了，结果下午就给我打电话来让我去小区门口拿快递了。　　所以！现在的快递员你说你们辛苦，对啊，我们理解你们，没有要求你们送到家门口吧。只是要求你送到小区门口你都拒绝，我又不是在偏远山区，我是在市中心啊！还大言不惭的说都是送到网点自己去取，这样你都做不到，那还要你们派件员干嘛。
　　我也是，寄点东西回去，花了我750块， 说过有易碎品的，结果全碎了，投诉推责任，，气死了，
　　邮政怎么投诉？
　　我也是这几天把我一台液晶电视机屏弄坏了，他们说不管，怎么可以找他理赔
　　我今天有个快递到是圆通的。我今天出差 为了拿快递所以拖到明天早上走。中午我有点事出去了一下。快递员给我打电话。我说等几分钟，他太度特不好的说，他不等我要不签收他就退回去了，我就说你下一站去那？他说去四季花城。我说我去那找你拿。过去我等了半小时他才来。我就说让你等我几分钟你不等，你让我等了半小时。他说：我就不给你东西你把我能怎样。我说我投诉你。他说你投诉去吧我就不给你。他就开车走了。我打投诉电话也没人管
到现在也没见快递。你们说我现在怎么办
　　有邮政总局的电话吗？我的也是，摔碎了，1100块钱的东西，给我赔300，客服说话还很硬气
　　@祝灵通
17:50:40　　有邮政总局的电话吗？我的也是，摔碎了，1100块钱的东西，给我赔300，客服说话还很硬气　　-----------------------------　　没有，我就是在楼上提供的网址投诉了，留下了自己的个人信息及快递单号，当天就按照快递单子背面的约定赔偿了。
　　12305　　
　　你好美女　　
　　百世汇通把我寄的电饭煲，从兰州到西安就摔的稀巴烂，郁闷
　　我的电视买的5千，寄回去坏了，包装破损，我拒收了，处理结果说赔我500，各位大侠帮忙一下我改怎么维权！　　
　　他们所有快递一直都是这样不要脸的！
　　我的刚刚也是摔碎了我的化妆品，还在找投诉，说是让我找快递那边
　　谁有投诉电话
　　12.23到的，打开快递，拿着都在滴水，拆开就这样，投诉圆通，说是怪没包装好，让我找那边，
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)圆通快递不见我的货，没报价怎么赔 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
圆通快递不见我的货，没报价怎么赔
广东－深圳&12-20 15:40&&悬赏 0&&发布者:wxh123…… & 回答:(3)
我14号寄的货，俩个手机一个耳机。寄到广州。结果圆通快递把我货弄不见了。而且在保单上面的物品栏我也写了手机2部，当时没有报价。请问圆通快递怎么赔偿我
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[北京-朝阳区]
129138积分
回复时间：
可以就自己的实际损失要求对方承担责任
但如果圆通没有合理的赔偿我怎么办？？？
可以直接去法院起诉
[广东-深圳]
回复时间：
如果有证据证明邮寄的货品价值的，可以要求快递公司赔偿。否则，没有保价的，一般就只能赔偿邮费的3-5倍赔偿而已。
[北京-朝阳区]
235068积分
回复时间：
协商不成起诉维权
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(陈铠楷)()&
(韦高峰)()&
(王景林)()&
(姚志斗)()&
最新回复律师
人气：11409
人气：184166
人气：28474
人气：275360
北京 朝阳区
人气：649650
人气：96669免费发布咨询，坐等律师在线服务
需求发布后
10分钟内收到律师在线回复
平均有多个律师参与回复
得到了圆满解决
您的位置： &
圆通快递把我东西弄丢了我应该找哪里投诉
圆通快递把我东西弄丢了我应该找哪里投诉
律师回答地区：福建-福州咨询电话：帮助网友：299256 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_81 人找该单位负责人或工商局 14:05地区：福建-厦门咨询电话：13616***帮助网友：8966 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你好，找快递公司呀或者主管部门！ 13:44地区：福建-厦门咨询电话：15280***帮助网友：1477 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人工商局
可以起诉要求赔偿 17:57地区：福建-厦门咨询电话：400-帮助网友：26125 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人找该单位负责或工商局 21:57
无锡推荐律师圆通快递把我的东西弄丢了 我得不到赔偿怎么办？【安吉吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：319,474贴子：
圆通快递把我的东西弄丢了 我得不到赔偿怎么办？收藏
我在中华古玩网上网上卖出一枚纪念币1520元，对方付款在网站，我发货， 对方收到后不满意就退回了，在退回中 安吉圆通把货弄丢了，然后公司自己在单子上写上了签收，网站就把钱退还了给对方，我要求快递公司赔偿我1520元，可圆通说他们已经把钱赔给了对方，这样就是说对方得到了二笔货款，而我坚持要安吉圆通把钱赔偿给我，理由是；如果 圆通不在货单上签收的话 对方的钱网站是不会退给他的，现在圆通的说法是，她们弄丢的货是对方的 所以她们必须赔偿给对方的。请问；我的要求是不是合理 不然我该找谁要钱？
楼主保价了吗？
弄丢不是弄坏
是东西没有了。如果是 弄坏了 没有保价 不赔还说得过去
现在是东西弄没了 她们公司就自己在单子上自己签收了
看错，撤了
应该有赔偿的。还有可以向对方起诉
可怜！！说真的！圆通快递有几个好点的呢
安吉的分部跟垃圾堆一样！！ 你想要回赔偿？？希望很渺茫！！
那楼主你和客户联系了吗？你和客户联系一下看能不能把货款给你。
建议你打1818黄金眼
那快递公司严重违反快递条列了 怎么可以自己在单上上乱签字呢 可以起诉 绝对告的倒
根本没有你本人签字就不算签收
你要留住你的寄货单 去起诉他
快递公司把货弄丢 为了不赔偿 就直接冒名顶替把退货单签了字
属于违法行为 建议你打12315消费者投诉电话
等你好消息 .....
直接去堵门，堵啊3天他们头大了
顶9楼，坐等好消息！~
现在快递好像也是潜规则，弄坏弄丢都和他们没关系，上次我寄的东西全打碎了，一句话也没有，事情也就不了了之了，也不可能为了几十块钱和他们打官司。
昨天 我联系了 安吉百姓连线
电台和我一起过去处理 开始他们态度比较恶劣 但他们还是不肯给钱
说帮我从对方把钱要回来再给我。我是他们的一个受害者、可在他们眼力还是我要乞求他们帮助似的。 你们说他们签收了我单子 我网上的钱网站就直接划给了对方 圆通说他们的钱也已经赔给了对方 。可这跟我有什么关系呢
我的理由是 你们签收了我的东西 你们就得给我赔偿。
弄丢和弄坏 是二码事
快递的霸王条款 是损坏不赔偿的 但东西没了不赔 到那也是说不通的。
联系了 对方不承认拿到了快递公司的钱
只是拿到了网上的货款
不要怕那些霸王条款，本来就跟法律相悖。操他们，**他们。天天弄得他们不好做生意，对付流氓只有走流氓路子。
另外建议，如出货价值较大，宁愿出点血给中国邮政啦。相对有保障些。
我有一个原则，安吉所有快递都可以发，但是我以后都不会发圆通，网上买东西以后也不会再叫圆通快递，因为安吉分部的态度差，而且派送件非常的慢
值钱的东西一定要报价啊
打12315应该就管用
应该没有用的吧，一路这么多网点，找不出是哪家的责任，他们也会赖的，这是个很大的漏洞，应该国家强制实行收货人指纹对号制度，这样就安全了
贵重物品还是发顺风吧，圆通我也不喜欢用，早上明明显示正在派件，总是到第二天才送
这是对方和快递公司的责任，跟你没一毛钱的关系，你要找你的买家，是他和快递公司把东西弄丢的，他收到了退款就应该把东西寄到你手上，既然没到你手上，那就是他的责任，得由他来找快递公司索赔，然后把钱退你！
安吉圆通感觉就是要作死倒闭的节奏了，杭州寄到安吉的货都能去德清转一圈
圆通到了3天不派件
今年掉过一次中通，货价值200余元。哎，有点认识送货的，结果还是自己吃亏
登录百度帐号推荐应用