“假”实名卡洛阳地下市场泛滥 移动公司回应：若无人投诉，就无权监管
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洛阳网―洛阳晚报
市民在一移动营业厅内办理业务
　　昨日，洛阳晚报记者报道了在一些交易市场上，购卡人不需提供证件就能买到用他人信息登记入网的手机卡一事。围绕自己购买的一张手机卡，《洛阳晚报》记者走访发现，相比无登记信息的&黑卡&，使用者只要花高价就能买到的用他人信息登记入网的手机卡的安全隐患显而易见&&这种卡披着实名卡的外衣，实际上是&假&实名卡。
　　记者所购手机卡登记信息显示，登记人是位老人
　　昨日，洛阳晚报记者暗访期间，记者从西工区东周百货二手手机交易市场一商户手中，花200元就购得了一张&187&号段的中国移动手机卡，且该卡能正常使用。
　　这张手机卡为何不需录入购卡人身份证信息就可买卖？这张手机卡又是如何办理、流入交易市场被高价交易的？昨日上午，记者带着这张手机卡，来到中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司(以下简称中国移动洛阳分公司)进行投诉。
　　根据记者提供的该手机卡相关信息，中国移动洛阳分公司综合部相关负责人查询后说，记者所购的手机卡登记信息显示，登记人为卢某，是在该公司下属孟津县小浪底镇一代理网点办理的，办理时间为今年5月。
　　记者在该负责人提供的相关查询信息中看到，卢某，性别女，孟津县人，今年75岁。
　　若无人投诉&假&实名卡，他们就无权监管
　　据了解，目前，全市共有180多个中国移动洛阳分公司直营网点、4500多个代理网点，这些网点均可办理开卡业务。
　　&自2013年起，我们就要求所有直营网点、代理网点为客户开通新手机卡时，客户必须持本人身份证，经办卡人员核实无误后，才可办理手机卡。&该负责人说，为保证手机卡实名认证工作顺利开展，他们为每个网点配备了能扫描居民身份证信息的设备。同时，该公司还会不定期对下属网点的手机卡实名认证工作进行暗访。
　　对为何不需录入个人信息，就能买到并使用用他人身份证信息登记入网的手机卡的问题，该公司市场部相关负责人说，他们只负责保证该公司网点、代理网点新开每一张手机卡都进行实名认证，督促未实名认证的移动手机卡用户尽早进行实名认证，&卢某的那张&187&号段的手机卡已进行实名认证，符合公司要求，至于为何会流入市场，我们不知道&。
　　记者问，若此类手机卡在当事人不知情的情况下被倒卖到市场上进行交易，之后被不法人员用于谋取非法利益，该公司是否能及时发现并采取措施，该负责人说，只要有客户投诉，并有相关证据证明市场上卖的中国移动&假&实名卡是该公司业务员办理的，他们会依照规定对涉事业务员及下属公司予以处罚，否则，他们无权监管。
　　业内人士
　　代理商开卡越多，获得的酬金就越多
　　昨日，记者向一名移动手机卡代理网点的负责人请教，他说出了市场上那些被高价买卖的用他人身份证信息登记入网的&假&实名手机卡的相关情况。他说，实施手机卡实名制的初衷是让手机卡使用者和登记者是同一人，而市场上出现的高价买卖用他人身份证信息登记入网的手机卡的现象，在一定程度上表明，一些手机卡办理者把手机卡实名制认为是单纯的&凭身份证办理&。通信运营商线下网点、代理网点为完成业绩考核，冒用、套用居民身份证信息办理开卡业务的现象确实存在。
　　&用熟人、朋友的身份证信息开卡完成任务，或通过其他途径获取相关身份证信息开卡，一直是行业潜规则。&该负责人说，以他代理的移动手机卡为例，移动公司每月会给他的网点定一定数量的新开卡任务量，与网点的业绩考核挂钩。
　　他说，资费不同的手机卡进价不同，获利也不同，开通的手机卡资费越高，网点获得的酬金也就越多。以一张套餐资费标准为38元的移动手机卡为例，网点开出一张卡，可直接获利25元左右，此外，移动公司还会奖励5元。如果网点每月开卡量超过移动公司的任务量，超过部分还可额外获得每张卡10元的奖励。同时，网点还可从开出的手机卡第一年的话费中抽取12%的报酬。
　　&简单来说，代理商开卡越多，获得的各种报酬也就越多，而对一些非客户本人开出的&假&实名卡，业内一般会高价卖给代理商或手机卖场，这样做不仅能完成任务，还能获得额外收益。&该负责人说，为了生存，他不得不跟着这样干。虽然这种做法有悖手机卡实名制的初衷，但行业竞争激烈，一些代理网点都会选择这样做。
　　那位老人对用自己的身份证信息开通的手机卡流入市场被高价交易是否知情，会给个人信息安全带来哪些后患等，只能成为记者脑海中一个个待解的问题&&（洛阳晚报记者 郭学锋 张庆旭 文/图）
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我要投诉中国移动，我就发了我店搬家了的信息，他们就把我的短信功能停了，以前从没发过。
　　工信部信息通信发展司司长闻库表示，经过约谈沟通，三家基础电信企业均表示将严格执行工信部有关规定，妥善处理老用户限制选择套餐的问题，后续工信部将密切注意这一情况的进展，切实保障用户权益　　在本报报道运营商老用户套餐选择权问题后，引起了广泛的社会关注。10月27日，工信部信息通信发展司司长闻库就老用户目前不能享受运营商入网优惠和新套餐等相关问题作出回应称，工信部收到用户反映后，立即约谈了三大运营商，并要求企业采取措施，除双方合约另有约定外，不得限制用户的资费选择权。　　工信部要求　　不得限制老用户选择权　　闻库称，已经给三家企业提出了明确的要求。一是要求企业严格按照工信部有关保障移动电话用户资费方案选择权的相关文件，不得推出限制老用户选择资费的方案，并且要求企业梳理排查现有的资费方案，如有限制用户资费选择权的行为，立即整改。　　二是要求企业妥善处理用户相关的投诉，对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决，对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐，目前企业说需要系统改造，目前老用户还不能直接实现网上直接办理，工信部要求基础电信企业应该为用户提供方便，通过人工处理的方式为用户办理套餐的变更相关手续。　　三是要求企业明确对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表，应该及时对社会公布，尽快实现为老用户在网上直接办理。　　闻库同时表示，经过约谈沟通，三家基础电信企业均表示将严格执行工信部有关规定，妥善处理老用户限制选择套餐的问题，后续工信部将密切注意这一情况的进展，切实保障用户权益。　　电信专家付亮告诉《证券日报》记者，老用户不能转优惠的合作套餐可能是导致此次工信部约谈三大运营商的“导火索”。　　近两年来，中国联通和中国电信公司都推出了不少与常规套餐相比资费要优惠得多的互联网定制套餐，大致可以分为两类。一类集中在知名手机应用、视频、直播等产品中，可享受APP内使用时免流量服务，以腾讯大王卡为代表。另一类为补贴型流量卡，完成每笔订单后可获得流量，如蚂蚁金服小宝卡、大宝卡。　　较低的资费、大流量吸引用户迫切希望转入互联网套餐，使用常规套餐的运营商老用户要享受这类更优惠套餐，只能新开户而不能原号直转，由此产生了关于“运营商霸王条款”的用户投诉。　　联通放开套餐转移尺度大　　携号转互联网套餐可期　　值得注意的是，对于放开套餐转移，三大运营商中，身处混改热潮的中国联通显得更为积极。　　近日，有网友爆料称，由于老用户的大量投诉，中国联通将修改套餐政策，老用户可以在10月底自由转入互联网套餐，还有多位上海联通用户声称已经在线下营业厅办理成功。　　对此，中国联通方面表示，中国联通现有的在线和实体渠道业务办理系统，没有相关套餐的业务办理入口。但同时强调，中国联通正在进一步优化改造办理流程，为需要带号转互联网套餐的用户，提供方便的办理渠道。　　这种表态也意味着，联通正在呼应老用户的需求，未来全国范围内的携号转互联网套餐可期。　　就携号转套餐问题，《证券日报》记者咨询了北京联通客服，其表示，他们目前还没接到可以转互联网套餐的通知。但像每月166元的套餐可以转成每月50元的流量王卡。客服称，这个套餐转移也是今年9月1日之后才最新放开的。　　另外两大运营商尚未对外公开披露转套餐政策。　　付亮表示，从网友持续爆料的消息来看，联通这次放开套餐转移的尺度非常大，用户几乎可以在任何套餐之间互转，这是打击对手，减少移动业务劣势的又一“狠”招。在他看来，这可能是中国联通高层清楚地认识到了，现在已经到了必须“放手一搏”，“不成功便成仁”的时候，而高速发展的移动流量将成为其集中资源重兵突破的最重要方向。　　老用户套餐是个老问题　　应不断迭代升级　　付亮表示，运营商不断推出新套餐，且越来越优惠，老用户的老套餐却维持在高资费上，还不能选择新套餐，导致用户越来越不满意，这个问题一直存在。　　付亮向《证券日报》记者指出，互联网合作套餐最大的优势不是资费便宜，而是能够不断的自我净化。不仅是王卡，近期，宝卡、鱼卡、米粉卡、微博V卡等套餐也都有升级，而且这种升级都是同时惠及新老用户的，老用户只要符合条件，就可以按新的、更优惠的资费执行。　　他认为，三大运营商自己原来的套餐也应如此。“要知道在用的套餐，很大部分都是三年前推出的，这些套餐大多已经过时，且资费明显偏贵。运营商选择了面向新用户推出新的优惠套餐，而不是优惠这些过时的老套餐，结果在用套餐越来越多。用户也在逐步经历着套餐从优惠到昂贵的过程。如果这些套餐也能像王卡那样不断升级，用户的投诉也就不会那么多。”　　推荐阅读&&&　　
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提示：用户在社区发表的所有资料、言论等仅代表个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定证券投资并承担相应风险。本人在日早上10时左右在广州接到一个的来电，来电内容为：”喂，是罗小姐吗？”我说：“是”。然后对方马上挂断电话。我一看电话是陌生的外省电话，当时心里就不舒服，这电话太让人担心了。结果没过几天广州移动通迅把我的手机停了，理由是我欠费停机。几经周折，终于弄清，具体原因是我在日早上9点30分左右拨打了昨天那个奇怪的来电（）时间长达6个多小时，产生话费154.05元。　　
本人对着苍天发誓，从来没有打过此号。万分委屈与无奈之中到广州移动服务厅（文德路）咨询。客服说他们现场不能处理，帮我在网上申诉，24小时会有人给我答复。　　
结果广州10086给我的答复是：已核查双方的通话记录，通话正常，费用正常。　　我难以接受，我当时问客服，我说“我对这个回复不满意，还可以在那里申诉？你的上级部门在那里？领导是谁”客服小姐说：“我这里就是最后的处理部门。”我再问一句：“是否我就是投诉无门了？”她不出声默认了。　　
我震惊了，于日早上拨打了广东移动公司投诉电话（），客服很耐心的记下我的诉求，告知我花15元钱到服务厅重新更换一张SIM卡，保证安全先，并说48小时会有答复。10月29日11时40分，广东省移动客服投诉部客户经理李小姐（工号为2161）给我来电，答复的内容与昨天广州10086的内容一模一样。我对李小姐说：“我对这个答复不满意，还有申斥的部门吗？”得到肯定回答“没有了，我这里就是你这件事的最后申诉部门。”　　
我愤怒了，为什么移动通迅可以这样几句话就敷衍\消费者，这明明就是店大欺客的行为。我重申声明我重来没有打过该号码，也没有把电话借给别人或拿出去维修什么的，电话一直没离开过我。我的冤该向谁诉说？谁能保护我的权益？相信移动只要用心去查，没有查不出的真相。　　
作为移动的消费者，该是我的费用我承担，但网络和通迅的安全是你们义不容辞的责任，为什么出现这样的问题全部由消费者承担。是否我也要象上海&钓鱼执法&事件中的主人公一样把手指剁了，或把舌头割了（因为用了嘴打电话）才能证明我没打这个电话的清白。才能引起人民的注意，那样的话就太可悲了。　　
150元的话费是小事，但网络和通迅的安全、移动对消费者的态度是大事，谁保证这种事就发生一次。万能的天崖啊，天崖的高人啊，出出主义吧，实在太无奈了。　　
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　　可能卡被复制了.
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刚刚已经向信息产业部门投诉。
自己顶上。
刚刚去移动查了实时话费，还好，担心的事没发生，这种事暂没再出现。
　　　　　　　　一看标题就知道楼主是个SB，“中国移动通迅广州分公司，你们的行为就是店大欺客！”　　　　第一：“中国移动通迅广州分公司”，正确名称应该是“中国移动通信集团广东有限公司广州分公司”，“通讯，通信”都不分的人也好意思发帖？？　　第二：“你们的行为就是店大欺客”，“你们指谁？？”是指XXX分公司？？如果是公司就别用“你们”，公司只是一个单体，如果是指人，就请把主体改成XXX分公司的谁谁谁。　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　作者：老猪PIG　回复日期：　15:36:06　
　　　　可能卡被复制了.　　==================================================　　这个说的有点在理，，　　　　　　　　　　
　　作者：audioabc　回复日期：　18:15:45　
　　　　　　　　　　　　　　　　一看标题就知道楼主是个SB，“中国移动通迅广州分公司，你们的行为就是店大欺客！”　　　　　　　　第一：“中国移动通迅广州分公司”，正确名称应该是“中国移动通信集团广东有限公司广州分公司”，“通讯，通信”都不分的人也好意思发帖？？　　　　第二：“你们的行为就是店大欺客”，“你们指谁？？”是指XXX分公司？？如果是公司就别用“你们”，公司只是一个单体，如果是指人，就请把主体改成XXX分公司的谁谁谁。　　===============================================　　
请你的嘴巴干净点。我是搞不清名称，这个名称也是弄了半天才出来的，但我所讲的是事实，这就够了。
　　请问楼主手机是什么牌子？一个电话6个多小时不简单啊！
　　经常有 这个垃圾电话响一下就挂
我接过 不过没被扣过钱
GOV 确实应该管管了
　　===================================　　作者：audioabc　回复日期：　18:15:45　　　
　　...中国移动我不动。。。。改用电信吧，移动太差劲，北京移动还垃圾。。哎我是无语。。。下月试试电信去。。移动见鬼去吧。。
　　敢喝老大呵护。不想要命了。　　我的月租突然在我不知情的情况下被改了。我都没有地方申诉
　　用对江机最好
我是楼主，我的ID
hendywei无故被封了。天崖给我留言是“对不起！您目前使用的IP暂时被社区拒绝，也许是由他人的行为所造成，为此我们深表歉意！”　　
我不知道这个ID还可能用多长时间。
　　作者：何时翻身　回复日期：　19:09:24　
　　　　请问楼主手机是什么牌子？一个电话6个多小时不简单啊！　　　　==================================　　
我用的是多普达手机，我也想不通，一个电话能打6个多小时，还是上班时间。
　　作者：远似去年今日　回复日期：　19:15:25　
　　　　经常有 这个垃圾电话响一下就挂 我接过 不过没被扣过钱 GOV 确实应该管管了 　　========================================　　
现在是没人管啊。无语,,,,
　　作者：丐帮掌柜　回复日期：　20:50:59　
　　　　...中国移动我不动。。。。改用电信吧，移动太差劲，北京移动还垃圾。。哎我是无语。。。下月试试电信去。。移动见鬼去吧。。　　------------------------------　　
看来你也受过委屈，不行只有换电话啦。
　　作者：chenapple65　回复日期：　21:43:38　
　　　　敢喝老大呵护。不想要命了。　　　　我的月租突然在我不知情的情况下被改了。我都没有地方申诉　　====================================　　
老大有错也要改啊，老不改证好快就不是老大了。同病相怜中。。。。
　　作者：中国大学叫兽　回复日期：　21:51:42　
　　　　用对江机最好　　-------------------------------　　
这个东西还真不错，应该不会有啥猫腻。
今天已到服务厅换了一张SIM卡。不知有用不？
　　５５５５
　　　　天崖抽风，ID又可以用了。
　　sb\ 你不知道信息产业部和中国移动是一家的吗??这是在中国,出了事最好的办法就是忍, 还有, 如果你不服气, 那就搞官当当, 或者官商勾结一起fuck老百姓.
　　lz不哭，整理好心态，否则别人想关心你也没有办法
　　lz这是做虾米咯，自己不好好的活着，糟践自己干嘛咯
　　lz不哭，历史中总有写不愉快的事的，我们其实还算幸福了
　　楼主啊，你这种情况有两种可能：1、你的SIM卡被复制了，2、你的手机中病毒了，这两种情况下移动公司都会产生正常的话单。　　　　这两种情况和移动公司都没什么关系，他们也没法避免。你在这里骂移动也没有用啊。你要是真想较真，那就报警吧，说不定移动为了息事宁人可以给你退钱也说不定。
　　没有眼泪的日子里，兰州是否觉得世界就是那么简单，所别再哭了，好好活下去就是了
谢谢楼上各位朋友的关心，今天接到信息产业部门的来电了。还在查证中。
谢谢楼上各位朋友的关心，我就不一一回复了。今天接到信息产业电信部门的来电了。不在核查中。
上面打错字，应该是还在核查啊。
　　过年来除了发短信就没用过手机，今天晚上去放烟花回来就听到短信提示：“感谢您使用广州掌讯公司的心理测测测业务，服务代码，信息费2.00元/次，由中国移动代收，客服电话。中国移动”发件人：。　　不明白是骗子利用了移动，还是移动在骗人。　　10086后面带数字的是移动的么？
　　中国移动广州分公司无耻　　本揭发根据事实（有录音）整理而成，请顶起！　　1，中国移动广州分公司的欺诈和敷衍　　事实经过：首先是日办理一个交话费送手机的活动，当时明确告诉广州羊城花园营业厅一位男性工作人员，本人在杭州工作，他解释没关系，就当你的本地通话和赠送的4G流量不用就好了。然后8月低收到一条移动的短信，说以后取消话费发票邮寄。然后我多次向10086投诉，移动客服解释不寄发票的原因是“营改增，以及今后发票不能补打，考虑发票邮寄丢失所以以后不寄了，让消费者自己去营业厅打”，我说“如果京东、天猫等因为邮寄丢失，不追究物流责任，然后都让大伙去取自己的东东，或票据，早关门了。每个消费者去营业厅，往返排队打印至少要2-3小时，是一个巨大的资源浪费”。再后来9月29日回广州打发票发现，有扣违约金每月190元，请解释并投诉到10086，要求解释为什么扣，扣多少的依据是什么，为什么扣190，不是10？　　然后客服解释说是开始解释说是扣6-7两月，过了两天说是7月一个月的扣款。我还说是不是促销单规定内容发生变化了，客服直接回复说一直没变，后来10月4日我去营业厅投诉此事，当时的办理人员已经辞职，但保安都清楚今年5月是交话费送手机，机卡3个月不分离；现在已经变了，变成买手机送话费，6个月机卡不分离。看看人家不查实，就信口雌黄。然后从9月29日打发票证实发票依然是普通发票、也可以补打，这就说明客服解释取消发票邮寄理由是撒谎。这一点每个消费者都应该很清楚。　　中国移动根本不解决问题，不查实事情经过，处理事情完全不讲道理，所以决定较真下去，8月以来投诉不下40次，几乎让人愤怒。所以后来就骂客服，客服希望我尊重他们，我说想中石油往石油里掺水，还想叫人尊重他们？你们移动广州也是一样。　　2， 中国移动广州分公司真正无耻　　10月份，再次投诉，既然你们办事人员忽悠我，你们也以违约（没有“广东本地通话时间50%”这是他们的解释，9月和10月至少省内通话一次是做到了）扣我的钱。那么从2004年开卡以来，协议要求你们每月邮寄发票，你们一直寄了10年。你们8月一个短信就单方面取消邮寄，没有双方同意，你们移动广州也是单方面违约，你们是不是也该向我们消费者付违约金？人家客服就说这点她不负责，看，涉及到自己的问题，不对等公平处理，就只会回避。看看，多么无耻？　　这就是一个靠垄断的无耻的中国移动！请顶起！
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被手机店诈骗了怎么办&怎么举报，挂着中国移动的牌子&骗借捷信
广东－佛山&08-13 11:22&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
被手机店诈骗了怎么办&&怎么举报，挂着中国移动的牌子&骗借捷信贷款
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中国移动店大欺客胡乱扣费 投诉几个月都没结果！
小刘 发表于
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