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淘宝投诉卖家有用吗？什么情况下可以投诉卖家？
【淘宝投诉卖家有用吗】淘宝是国内汇集商家最多的购物网站，众多的商家里也不乏信誉不良的卖家。如果在购买当中，不幸遇到黑心的不良卖家，作为买家可以投诉吗？淘宝投诉卖家有用吗？什么情况下可以投诉卖家？下面一起来了解下吧！
淘宝上的商家都缴纳了保证金，这点是淘宝为了维护消费者利益而做的保障措施。因此，当你遇到不良商家，发生购物纠纷的时候，是可以进行维权及投诉的。当有纠纷的交易发生后，淘宝投诉卖家有用吗？需要买家提供资料，因为淘宝的客户人员不会光听一面之词，要想投诉有用，就需要买家掌握证据并提供证据。
下面先来了解什么情况下，可以进行维权投诉。当交易中，发生如卖家拒绝或没有按承诺履行其所承诺的各项服务，或者出售的商品有虚假宣传及产品质量与承诺不符，买家都可以进维权投诉。
从淘宝商店的建立可以看出，信誉几分对卖家非常的重要，买家的评价也时时牵动卖家的信誉度。如果买家投诉卖家后，卖家会怎么样呢？淘宝为了维护买家利益，对于不遵守承诺的卖家进行扣分处理。被淘宝核实后的投诉案例，卖家将受到如下的扣分处理：如卖家拒绝承担售后保障责任，一次扣12分、拒绝按买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的一次扣6分、没有履行其他承诺的一次扣4分。
通过上面淘宝投诉卖家有用吗？的介绍，可以很肯定的告诉各位想了解相关知识的朋友，只有是正当的维权都能得到淘宝的支持。以上的三种扣分制度充分的保护了消费者的利用，同时淘宝也很详细的划分出那种情况的投诉，卖家将受到何等的处罚。因此当发生交易纠纷的时候，请各位朋友比对淘宝提供的细则，正当的维护自己的权利。
网上购物相关文章推荐淘宝小二怕投诉 就不用在淘宝干了
&淘宝小二怕投诉 就不用在淘宝干了&此话出自淘宝小2：阮萱，实在是让我这个小卖家肝颤啊，不知道如何是好？难道随着淘宝的不断壮大，小2的气势也跟着不断上涨，姿态越来越高？？？作为小卖家实在是委屈啊？于是各种投诉各种热线电话无人理会，再次我把事情经过和大家分享一下，希望大家能多多帮忙，强烈声讨这个态度恶劣，做事自我的小2！！！
淘宝小二ID：阮萱 该客服服务态度极差 事情经过是之前有个买家在我们这买了一双鞋子，后来因为不是自己喜欢的范所以要求退货，我们的鞋子是定制的没有质量问题是不能退换的所以就不同意也一直没有给客户地址，后来淘小2就是阮萱介入了，之前也有这种情况都是客服会双方进行电话沟通的但是这次我没接听到一个客服的电话换句话就是客服没有和我进行任何的沟通就直接在旺旺上要求必须于下午14点之前要把退货地址发到退货的页面上，我连个申诉的机会都没有，我想解释给处理人听但是处理人不听直接说建议我继续投诉，态度极差，我说如果你这么做的话，我也会投诉你的，然后她就直接说：淘宝小2怕投诉，就不用在淘宝干了，态度极其恶劣；后来就自顾自的把款直接支付给买家了，我也是个怕麻烦的人，所以我想退款就退了但是我的货要退给我的吧。阮萱说的是让让我自己旺旺联系买家但是买家已经不加我为好友了所以我没办法发送消息，后来我问她如果收到的货穿过或者是有损坏的话我怎么处理，她说要物流公司提供红章为证，大家都知道如果不是物流公司的原因导致货品损坏的话，人家是不会提供的，那这样的话肯定是我自认倒霉了啊？我就问她如果是这样的情况的话我该怎么办？她就是不理我，后来直接把我拉入她的黑名单，试问淘小2就是这样的态度来服务大众的吗？以上言论属实，均有截图为证
苦苦等待问题的答复没有突然间离线，后来我才知道是该小2 ：阮萱把我拉入黑名单，唉，悲催啊！！！作为一个卖家虽说是小卖家但是也每年交了不少钱给淘宝，居然换来的就是这样的服务，与其说是服务，我看更像是找气受的！！！再次说明一点就是，大家明明可以看到说的是不做处罚了，后来因为知道我要投诉她，然后又直接扣掉我3分，说我的描述和商品不符，我实在是不明白，难道卖家的店铺就是可以这样任你随便扣分的吗？你说我的描述不符合倒是拿个证据给我看看啊我看你明明就是公报私仇，对于你这样的客服小2，我还能说什么，一定要投诉到底！！！
后来我不断的求证和搜索这个叫阮萱的小2，才发现我根本不是第一个受害者，http://bbs.taobao.com/catalog/thread/351837.htm她如此蛮横的做法和恶劣的态度之前已经有好几个掌柜领教过了，有图有真相，大家帮忙顶起来，一定要声讨这个态度恶劣的小2，否则下一个受害的很快就会出来了！
&ps:希望大家回复定下此贴，一定让这个小2得到处罚，再次先谢谢大家了！地址：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/.htm#reply
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品评校花校草，体验校园广场& 淘宝卖家看过来！遭无良买家投诉，我的小店会受影响吗？？？？新加上帝给淘宝的投诉信
淘宝卖家看过来！遭无良买家投诉，我的小店会受影响吗？？？？新加上帝给淘宝的投诉信
初中三年级
淘宝卖家看过来！遭无良买家投诉，我的小店会受影响吗？？？？新加上帝给淘宝的投诉信
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好喜欢你的宝贝！方便告知购买地址吗？谢谢啦！
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回复到本帖
初中三年级
趟了淘宝这趟浑水一个多月，遇到各式各样的人，大多数还是善良的，遇到问题都能沟通解决，善解人意，不难为人的买家还是大多数！！也没能避免那么些公主小姐们，到我的小店把自己当上帝！今天姐遭到了威胁，说要投诉我。。。投诉我。。。投诉我哦。。没什么经验，不知道如果真被投诉了&&会有什么样滴后果？？望淘宝老手们指点一下
[ 本帖最后由 sldyaf 于
08:56 编辑 ]
博士二年级
咋了啊。。
☆◇※↙∞♀
咋回事啊？说详情吧。。。。
显示全部签名
因为深爱，所以执着。
大学一年级
怎么极品这么多这么多。
显示全部签名
☆◇※↙∞♀
原因是啥~~~~~~~~~~~~~
显示全部签名
初中三年级
事情是介个样子滴4月23号晚，有个客户询问我店里有一个35包邮的裤子有没有货，我是实体店跟网店一起的，实体店是我阿姨在开，我打电话询问得知结果有货，所以告诉她有货
35包邮 ！！真是0利润走量，她还给我还价。。。还的我极其郁闷
也许从还价开始姐就暴露了她极品的特质。。。但姐依然和蔼可亲，没有说任何不好听的话
大学二年级
保留聊天记录，如果是恶意的投诉，你可以申诉。
不是故意找麻烦的，还是和气解决吧
研究生三年级
应该有影响吧。。。
显示全部签名
初中三年级
先上一些聊天记录。。。纠结的还价过程& & 也是她抱怨我的理由， 说我太不好说话了& &
(20:56:23):
价格能优惠点吗
(20:56:55):
亲，您看我的价格35元还包邮的。
(20:57:08):
都是走量，利润很低了
(20:58:08):
是的，现在这种裤子是时尚版，我们这里卖的也有，只是花型不一样
(20:58:34):
我挺喜欢你这个花型的
(20:58:43):
嗯，亲喜欢就好呢
(20:59:01):
我们这里买的也就30来块钱
(20:59:27):
是那种摸起来挺软的面料吗
(20:59:33):
亲，我们价格都很公道的。
(21:00:15):
便宜点我拍一件
(21:01:30):
我昨天刚买了一件连体的，也是这种面料
(21:03:03):
连体的淘宝才卖24，邮费8元，加起来才32元
(21:03:37):
亲，您不能这么比较的。
(21:04:26):
有卖10块的，有卖100的，都不一样的呢
(21:05:05):
您在实体店也看了，也是这个价格，我们给您包邮的。
(21:05:13):
那要看是什么东西了
(21:05:50):
便宜点行吗
(21:05:58):
我是诚心买的
(21:06:01):
这个价格很公道了，我们每件衣服也就几块钱的利润，真的经不起还价。
(21:06:32):
我也是诚心卖，我东西都没标高价，标高了让亲们来还价，也没什么意思呢
(21:08:36):
怎么样？能便宜点吗
(21:09:15):
我包邮一件衣服真的只有几块钱的利润，您也说了半天了，我只能表示一下意思，给您少2块钱。您觉得可以就拍吧。拍好我给您改价。
客人(21:10:05):
<font color="#行吧，行的话我们以后还会合作的
(21:10:53):
希望亲能理解一下我们。如果觉得可以您就拍吧，不可以我也没办法了。
(21:12:53):
<font color="#块钱不能做不成生意吧
(21:13:13):
赚个信誉算了
研究生二年级
最后卖了吗？？？.........
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初中三年级
后来她终于终于拍了，结果晚上没付款！！&&第二天上午问我& & 要小礼品& &&&33给她包邮上帝还要小礼品。。。非要小礼品
& &&&姐真没有小礼品
& && && && &真是木有小礼品
☆◇※↙∞♀
引用:原帖由 sldyaf 于
16:58 发表
后来她终于终于拍了，结果晚上没付款！！&&第二天上午问我& & 要小礼品& &&&33给她包邮上帝还要小礼品。。。非要小礼品
& &&&姐真没有小礼品
& && && && &真是木有小礼品 :然后呢？？？？？？
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55姐妹96折 雪地靴包邮
研究生一年级
这些人，还是不要打交道的好。。。
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初中三年级
引用:原帖由 第一场下的雪 于
16:58 发表 最后卖了吗？？？......... @第一场下的雪:后来拍了&&，拍了& &可是
买家留言：大小不合适退货买家留言：大小不合适退货买家留言：大小不合适退货
当我看到这个留言的时候，我真的已经不想卖给她了，&&都是均码的衣服，三十几块钱的东西叫我包退 ，姐真不想卖给她了
初中三年级
我真不想卖了，做为一个淘宝新手，姐还不懂拒绝。。。。下午她付款了
我把消息发给实体店的阿姨，准备发货，结果十几分钟后得到的答复说没货了，但第二天会到货
姐万分内疚，忐忑的发消息给她&&道歉请上帝等两天& &等不了姐可以立马给她退款
姐的态度很谦卑。。。姐觉得自己理亏。。。姐觉得对不起人家。。。
☆◇※↙∞♀
遇到这种人
真无语的 。。。
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[/url]厨房　普乐美大单槽，买大了　　低价转
初中三年级
姐尽量平息她愤怒的小火苗
(21:30:12):
亲　　不好意思　　　今天那个图案的断货了　　要后天才有货
(21:30:40):
其他的图案的都有　　
(21:30:49):
实在抱歉　　
(21:31:03):
我问你有货吗，你说有，现在又说没有了
(21:31:26):
不知道你在搞什么
(21:32:45):
我们实体店都是做批发的　　每天别人都是打包　　一拿拿好多　　　只是今天卖断了而已　　后天还会到的
(21:33:31):
后天到的货料子肯定没有开始的好
(21:33:51):
价格也会便宜的
(21:34:39):
服装都是这样的，第一批的好，再补的货料子都差了
大学一年级
这种极品，真不是人…………
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☆◇※↙∞♀
LZ真不嫌累，这种人压根儿别搭理他~~~
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初中三年级
我天啊，真够极品的。还什么后天到的肯定料子不如第一批，价格会便宜。
这人真的太恶心了！
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有很多卖家受到过不良买家的恶意评价，如果我们要投诉恶意的买家，首先就要尽量去找证据，被买家恶易拍下的证据，我案例的这个买家是2钻的买家信誉，这样就说明了，买家不可能是误拍。 内容来自taoqao
呵呵，由于我的投诉，这个买家的小号已经被淘宝查封，淘宝还公平公正的，这样也给我们卖家不少的信心。 本文来自淘巧网
& www.taoqao.com
我们在点击交易详情，查看买家的资料，大家看到没有，这个买家是用**邮箱做的支付宝，那么我们就加他**看，他的**资料，这是买家的**资料，这个**资料里面有买家的一个店铺地址：http://shop.taobao.com/。当我进入他的店铺，是和我同行的卖家，这样我们就有更好的证据说明这个是恶意拍下宝贝。 www.taoqao.com
好到这里我们所有的证据就很齐全了，我们把以上的截图保存，以供我们投诉 copyright taoqao
投诉过程： copyright taoqao
1，我们点击淘宝菜单栏的【网站导航】，点击里面的&帮助中心&。 www.taoqao.com
2，进入页面后，在网页的右侧，有个蚂蚁头像的&提问请进& 本文来自淘巧网
& copyright taoqao
3，在出现的对话框，我们输入，&留言&2个字，并发送 www.taoqao.com
& www.taoqao.com
4，在点击右侧的给客服留言 本文来自淘巧网
& www.taoqao.com
5，我们勾选&我有新的问题&，并用鼠标在问题类型里点击一下，选择&举报&里面的&举报咨询&。点击下一步 淘巧好，好淘巧
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6，点击&继续提问& www.taoqao.com
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7，我们在下面的留言区就可以，提交我们的投诉内容和证据 本文来自淘巧网
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点击提交问题，我们的整个投诉过程就结束了，淘宝一般会在1-3天内处理，下面大家看看我的投诉内容 本文来自淘巧网
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这样整个投诉就结束了，我们可以在&咨询/回复&查看我们的投诉状态。 淘巧好，好淘巧
我可能是被同行嫉妒了，所以被恶意搞了一次，但如果这要是出现在新手卖家 内容来自taoqao
那对他的影响是很大的 本文来自淘巧网
我今天早上打开淘宝，又是同一个连接，又被举报了，看图： 淘巧好，好淘巧
& 本文来自淘巧网
被投诉的任然是同一个连接，被谁投诉的，大家心里应该都很明白，我也敢肯定这个投诉是不成立的 本文来自淘巧网
我希望大家能够，拿起武器，来捍卫我们的权利，来保护我们辛苦在淘宝做来的成绩，不要怕一些别有 copyright taoqao
用心的人的恐吓，淘宝是公正的。 淘巧好，好淘巧
我同时也希望一些同行卖家，能够多花点时间去经营自己的生意，不要把时间浪费在这种不道德的行为上 淘巧好，好淘巧
这样你只会成为淘宝的害群之马，你也同样得不到买家的信任。 本文来自淘巧网
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