拒绝访问 | www.taobaots.com | 百度云加速
请打开cookies.
此网站 (www.taobaots.com) 的管理员禁止了您的访问。原因是您的访问包含了非浏览器特征(3d9afb5a1327439a-ua98).
重新安装浏览器，或使用别的浏览器淘宝店铺只因为我在工作的电脑上登录淘宝就限制。处理部门在申诉过程十分武断，对商家不公平公正。 -- 聚投诉-21CN
遵照法律法规要求，请绑定您的手机号码
（如提交投诉帖，该号码将供被投诉方联系）
热门关键字：
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
淘宝店铺只因为我在工作的电脑上登录淘宝就限制。处理部门在申诉过程十分武断，对商家不公平公正。
编号：CN153476 &&|&发表于 11:06:56&|&
5人参与评论
&&&投诉人：孔先生
投诉对象：
投诉要求：
店铺解封并正常恢复，取消武断判定的违规处罚。
投诉进度：
投诉内容：
&您好，我是淘宝卖家，淘宝帐号是：帅*****狼。本人是一名从事电子商务行业的售前，售后人员。于日创建一个店铺。并且没有管它，就一直放着。号。我在所从事的上海**电子商务公司，自己工作的客服组电脑上发现
页面提醒：由于您的店铺连续5周出售中的商品数量为0，店铺暂时关闭。店铺信用等级、已订购服务等不受影响，激活后即可恢复。
等我激活店铺后才发现
经淘宝排查认定，您实际控制的淘宝账号被淘宝处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形，不满足开店条件。
本人没有上过一个产品，之前没有开过店铺、进入电子商务两年来。本人所在职业就是天猫售前，或者售后客服。深知此条处罚的严重性。
虽然不理解为什么产生处罚，但也是第一时间联系淘宝在线工作客服人员，还有就是打电话给淘宝小二。因为本店没有开店过，没有投诉审核的地方。体检中心也显示店铺极度健康。
淘宝在线客服和电话客服均表示自己想想办法，帮我提交给淘宝专门处理此事的部门。但是第一次以
我帐号的实际控制人已开过淘宝店铺且账户被处以假货，违禁，危及交易安全等违规处理。
然后继续反馈，小二说是这是一个大数据检测，意思是一个地方不要多个店铺呢，说真实情况帮我想想办法解决。但是还没有回复
本人跟店小二说的很清楚，我是一个淘宝客服。我只不过是在公司自己的电脑上登录自己的淘宝帐号就被处理这种严重后果。我公司店铺都是旗舰店，专卖店。没有发现封禁状态。不仅自己入了黑名单。而且如此封禁对一个从事电子商务行业的客服来说面临着失去工作的处罚。客服小二说这样不仅我不能开淘宝，而且我的家人只要我参与也不能开淘宝。这样不是断了我从事电子商务行业的饭碗，故本人不服，会一直投诉下去。哪怕十年都无所谓、而且本人以后会一直做淘宝的。打算明年自己单独做淘宝，莫名其妙让我背负黑名单。我公司是正规电子商务公司。拥有多家店铺、我所认证过的帐号都是子帐号。难道因为我在公司电脑上打开了自己私人的淘宝账户，就被处以永久封禁。
二.本人5月份之前根本就没有注册过自己的淘宝帐号，公司旗舰店注册资金那都是几十万的。我只是一个打工的。就因为我在公司电脑上操控工作的店铺，登录了自己的淘宝帐号。就永久不允许自己开店，而且家人开店，我不能参与。这不是断了一个人一个家庭的活路吗、、
三。申诉过程中，处理部门是否判断过于武断，敷衍。每一个店铺小二说会帮我想想办法，给专门处理此事的部门一个反馈，但是到现在还是没给出结果。在此声明，我十分理解处理申诉部门工作人员是非常辛苦的，毕竟每天要处理各种各样的申诉，工作量也是非常大的，非常繁琐而且耗费大量精力。我在此提出的问题，也是希望淘宝网在商家申诉流程中，可以做到更完善、透明和合理。毕竟我是从事电子商务行业的，也能算是淘宝网下附属的基层员工。
本人在于在线客服和电话客服人员中表示。本人可以提供自己工作证明，证明自己只是一个电子商务的客服人员，我们所操作的店铺，自己有店铺认证人。而且是旗舰店铺。
在于店小二沟通，他们反馈说
工作店铺的电脑上和私人店铺登录会有影响的。
但是我们公司店铺仍好好的，没有任何违规
而且淘宝那边有大数据，我所认证的操作的皆是子账户&。我可以提供凭证，店铺是我们老板的，而且我们是正规电商，违规不违规，这个我们也是没有权利处理得。我只有后台处理一下退款，处理一下纠纷的权利。退一万步来说，就算老板的店铺有违规，那为什么不处理老板的店铺，就因为他是旗舰店，专营店。而对我们一个打工者限制终生。而且我们公司有很多的客服人员，这个他们数据也能查的出来。为什么就那么武断的说公司的旗舰店背后的实际操控人是本人呢。现在是法治社会，就算是犯人，也有辩解的机会。而且现在淘宝和支付宝已经深入我们的生活，根本就离不开的。我并没有违反任何规矩，淘宝的换马甲处理也在此说不痛的。淘宝不是一向讲究公正公平的吗，为什么本人只是注册过一个店铺，只是中间几个月没有管理，没有交保险金。就限制了。说我之前开过店铺，是实际店铺操控人。这个结论太可笑了。
这个结果实在令人难以接受和委屈，因为所有申诉资料都是真实的，也随时可以提供。因为申诉规则的不完善和指示不明确，令我的店铺多次申诉反馈都还是一次次被判不成立而被冻结，怎么让人服气呢？本人在此申明，这个关系到我名誉，工作饭碗的问题还有我整个家庭饭碗的事情我会一直申诉，投诉下去。希望淘宝工作人员公平公正的解决，不要让我们从事电子商务打工者寒心和感受到淘宝的霸权和不讲理。&
投诉补充：
&nbsp&nbsp亲，是在这里贴出自己的证据吗
&nbsp&nbsp这个是前天发现的限制图片信息&nbsp
&nbsp&nbsp这个是淘宝的处罚图片，一直强调实际控制人已开过店铺，被处罚的图片。难道公司店铺我们客服在操作那老板的店铺就算我们的。每个公司的店铺都有法定的认证人，为什么难为我们打工的客服人员。
&nbsp&nbsp本人提供证明证明自己是在电商公司工作，提供自己职位证明。我只是一名客服人员。
&nbsp&nbsp本人可以提供我在公司店铺的所有子账户认证信息和职位。公司店铺并没有违规，即使退一万步来说，违规了。为什么不处理公司账户。为何禁止我们普通客服人员永久禁止开店。本人非店铺实际操作人，我只是打工的。只是个售后客服。不能因为大数据误判就定型。
&nbsp&nbsp1.淘宝此项规定是限制因为卖假货被处罚后，再进行限制行动。首先，我已经提供了公司子账户和公司客服证明。像这么说。我公司60多人，都是公司客服，售后，还有运营人员，美工人员，仓库人员，是不是都没有开店权利呢。如果这个处罚通过的话，那么整个中国所有的客服都是店铺实际控制人，只要是电商老板的店铺，有违规。全中国的电子商业客服人员都不能开店吗？请知晓，我公司并没有违规经营。
&nbsp&nbsp第一个小二的回复说好反馈，没看到动静。处理极其敷衍。、
&nbsp&nbsp如果像这个店小二所说。全中国那么多在客服，而且我们老板店铺是正规的旗舰店。是否全部限制从事所有基层电商的人员呢。仅仅是因为在工作得电脑上登录上了自己的淘宝帐号
&nbsp&nbsp第四位店小二说的是有影响的呢。与第三个店小二自相矛盾。家人到时候一起，只要是电脑上有我的帐号，是不是会导致封号呢，我没有违反规定，为什么要封杀我。而且说好反馈还没有看到结果
&nbsp&nbsp第五位客户人员说帮我反馈真实情况，现在还在处理中。我事先声明。我公司是正规电商公司，并没有收到处罚。我只是在自己工作电脑上登录自己的旺旺号。之前没有理睬，没有交保险金。才导致这样的。打电话客服人员，说是系统误判呢
&nbsp&nbsp希望聚投诉客服帮忙跟进&nbsp非常心急&nbsp一瞬间就消失了&nbsp非常委屈&nbsp无处说理
&nbsp&nbsp麻烦聚投诉客服能马上将我的问题反馈给淘宝方面吗，谢谢了
&nbsp&nbsp已解决了。麻烦客服了
&nbsp&nbsp已解封，谢谢。此件已解封
&nbsp&nbsp请把此单结束掉
&nbsp&nbsp哈哈
上海上海松江区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝网尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！您刚才以公开方式提交的信息中，含有您的个人隐私信息，为确保安全计，审核没有通过。请仔细阅读下列要求，确保不要以公开的方式提交下列禁止性隐私信息。重新提交时，请注意不能重复使用原先的文字，否则无法提交。（请继续使用原账号登录）【聚投诉关于用户个人隐私信息保护的公告】鉴于问题严重：网上骗子汹涌，骗子往往利用电话伪号，或者伪造昵称的QQ号、邮箱，冒充被投诉的商家客服或者聚投诉客服，骗取投诉人钱财。在聚投诉提交投诉时，涉及您本人的隐私信息，如系必需，请选择不公开提交方式（电脑用户在“涉诉单号”一栏提交，手机用户在“隐私提交区”一栏提交）。除此之外，请勿公开提交如下个人隐私信息；如必需提交，请做必要的涂抹处理：1，截图中含有的电话号码（包括账号、邮箱中出现的手机号）。但可以以数字形式直接输入手机号，系统会自动予以缺省显示处理；2，身份证号码、照片；3，银行卡号、照片；4，社会保障号、照片；5，本人详细地址；6，本人电子信箱；7，本人社交账号（如QQ号、旺旺号、微信号）；8，火车票上的二维码。这些个人隐私信息如果公开，很可能会被不法分子利用，如，假冒客服给您打电话、发邮件，冒用您的身份证照片，等等。【特别提醒：小心诈骗！】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充商家/聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有（、、、、等），对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。网友举报过的邮箱有：jts_corp_（假冒“21CN聚投诉”邮箱名义）。投诉人如接到来电，或者加你QQ号、旺旺号，或者给你发送电子邮件，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服），请务必小心被骗。如对方要求你给其转账，一定是骗子！如对方要求你提供手机验证码，一定是骗子！
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！您刚才以公开方式提交的信息中，含有您的个人隐私信息，为确保安全计，审核没有通过。请仔细阅读下列要求，确保不要以公开的方式提交下列禁止性隐私信息。重新提交时，请注意不能重复使用原先的文字，否则无法提交。（请继续使用原账号登录）【聚投诉关于用户个人隐私信息保护的公告】鉴于问题严重：网上骗子汹涌，骗子往往利用电话伪号，或者伪造昵称的QQ号、邮箱，冒充被投诉的商家客服或者聚投诉客服，骗取投诉人钱财。在聚投诉提交投诉时，涉及您本人的隐私信息，如系必需，请选择不公开提交方式（电脑用户在“涉诉单号”一栏提交，手机用户在“隐私提交区”一栏提交）。除此之外，请勿公开提交如下个人隐私信息；如必需提交，请做必要的涂抹处理：1，截图中含有的电话号码（包括账号、邮箱中出现的手机号）。但可以以数字形式直接输入手机号，系统会自动予以缺省显示处理；2，身份证号码、照片；3，银行卡号、照片；4，社会保障号、照片；5，本人详细地址；6，本人电子信箱；7，本人社交账号（如QQ号、旺旺号、微信号）；8，火车票上的二维码。这些个人隐私信息如果公开，很可能会被不法分子利用，如，假冒客服给您打电话、发邮件，冒用您的身份证照片，等等。【特别提醒：小心诈骗！】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充商家/聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有（、、、、等），对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。网友举报过的邮箱有：jts_corp_（假冒“21CN聚投诉”邮箱名义）。投诉人如接到来电，或者加你QQ号、旺旺号，或者给你发送电子邮件，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服），请务必小心被骗。如对方要求你给其转账，一定是骗子！如对方要求你提供手机验证码，一定是骗子！
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！您刚才以公开方式提交的信息中，含有您的个人隐私信息，为确保安全计，审核没有通过。请仔细阅读下列要求，确保不要以公开的方式提交下列禁止性隐私信息。重新提交时，请注意不能重复使用原先的文字，否则无法提交。（请继续使用原账号登录）【聚投诉关于用户个人隐私信息保护的公告】鉴于问题严重：网上骗子汹涌，骗子往往利用电话伪号，或者伪造昵称的QQ号、邮箱，冒充被投诉的商家客服或者聚投诉客服，骗取投诉人钱财。在聚投诉提交投诉时，涉及您本人的隐私信息，如系必需，请选择不公开提交方式（电脑用户在“涉诉单号”一栏提交，手机用户在“隐私提交区”一栏提交）。除此之外，请勿公开提交如下个人隐私信息；如必需提交，请做必要的涂抹处理：1，截图中含有的电话号码（包括账号、邮箱中出现的手机号）。但可以以数字形式直接输入手机号，系统会自动予以缺省显示处理；2，身份证号码、照片；3，银行卡号、照片；4，社会保障号、照片；5，本人详细地址；6，本人电子信箱；7，本人社交账号（如QQ号、旺旺号、微信号）；8，火车票上的二维码。这些个人隐私信息如果公开，很可能会被不法分子利用，如，假冒客服给您打电话、发邮件，冒用您的身份证照片，等等。【特别提醒：小心诈骗！】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充商家/聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有（、、、、等），对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。网友举报过的邮箱有：jts_corp_（假冒“21CN聚投诉”邮箱名义）。投诉人如接到来电，或者加你QQ号、旺旺号，或者给你发送电子邮件，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服），请务必小心被骗。如对方要求你给其转账，一定是骗子！如对方要求你提供手机验证码，一定是骗子！
176******89 &&
怎么解封的
怎么解封的。能说一下吗。
转发 0&&&&评论 5
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
日，设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室，与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室，联合发布《》（详见http://www.gov.cn/xinwen//content_5243940.htm）。
通知称，“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出，存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求，未依法取得经营放贷业务资质，任何组织和个人不得经营放贷业务；各类机构对借款人收取的综合资金成本，应符合最高法院关于民间借贷利率的规定（上限为年利率36%）；不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
其后，关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至日，相关投诉已超过1万件。
为此，聚投诉已推出《》（见http://ts.21cn.com/news/a//.shtml），同时对借贷各方提出要求：
——对于网贷平台及金融机构的有效投诉，主要包含3种情况：对借款人的违法催收；非借款人遭遇催收或骚扰；网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。
——对于多笔借款逾期不还者，聚投诉仅提供每人2次投诉机会。
投诉人最新反馈
聚投诉推荐
热线：020-
Email1：jts@corp.21cn.com(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@corp.21cn.com(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注聚投诉 公众服务号
选择举报人类型
填写举报内容（必填）淘宝店家怎么做好售前售后的工作
看网店的销量如何，不是看宝贝详情和排名如何如何，而是看店铺的客服态度如何如何。销量高，那么客服一定是热情的，解答疑问也一定是很迅速全面的；回头客多，那么客服一定是耐心的，甜美的，回访和记录也一定是很详细认真的；所以，店铺想要提高转化率，在淘宝长期生存下去，得把客服这方面的工作做好了。
淘宝客服必须掌握的基本技能：1.掌握交易流程。包括：购物的流程、付款的方式、订单流程以及产品的退换货流程。2.遵守淘宝规则。确保安全交易、不能违背承诺和有消费者保障等。3.熟悉常用软件。旺旺必须要熟练，还要了解其他的聊天软件。
一、售前服务1.有明确的目标，要以促成交易为目的来谈话。2.了解店铺产品的卖点、情况、款式、使用说明等。3.做好促销活动的准备，时刻查询物流情况，及时更新库存等。4.要有热情的服务态度，与顾客谈话要有耐心。
二、接待过程在接待顾客的过程中，态度要诚恳，热情地对待顾客，及时解答顾客的问题，要有很好的谈话技巧，了解顾客的需求，引导顾客下单。
三、订单催付在网上购物的买家并不是个个都很爽快付款的，对于一些迟迟都还没有付款的买家，我们需要做的就是催付，客服应运用一些婉转的话术来催付，比如：亲，你看中的几款产品库存已不多哦，喜欢的就购买吧。或者是：亲，你真有眼光，你看中的这款产品在做促销活动呢，半个小时内将恢复原价哦，现在付款还是这个促销价，过时不候哦。运用这些话术来催付，顾客要是喜欢产品就会付款的。
四、售后服务好的售后服务能给店铺带来更多的回头客，促进更多的订单，在售后服务中，对待顾客要有耐心，及时处理问题，顾客给中差评或者是产品需要退换货的，我们都要了解清楚原因，然后拟定一个方案去解决，不能与顾客有争执，对我们一点好处也没有，相反，只是失去一位顾客。好的淘宝客服，一定是以用户体验为先，而后才是促成交易。&
http://www.shuaishou.com/school/infos11829.html
http://www.shuaishou.com/school/infos11828.html
http://www.shuaishou.com/school/infos11827.html
http://www.shuaishou.com/school/infos11825.html
http://www.shuaishou.com/school/infos11824.html
更多相关淘宝知识，尽在甩手网【网店学院】。1<input type="button" value="GO" onclick ="var val = Number(jQuery(this).parent().children(':text').val()); if (isNaN(val) || val
1){val = 1;}window.location.href = '/400-400050-detail--0-__id__.html'.replace('__id__', val); ">
淘宝卖家们，大家来讨论下怎样在售前就避开一些难缠的买家
注册时间： -
注册时间：
点击标签查看相关内容
淘宝卖家们，大家来讨论下怎样在售前就避开一些难缠的买家
开淘宝一年半以来，有时候真的觉得很累，&咱不是娇嫩的人，进货，打包，&每天都忙到深
夜，&这些都不怕，&只要生意好，多大的苦我都能吃，&但是呢，&有时候碰到一些买家，&
售后纠缠不清，&动不动就拿差评威胁，&各种解释，各种赔礼都无济于事时候，&真的觉得有
既然这类人，我得罪不起，&&我总能避开吧，&亲们，&大家都来讨论下，&&怎么样在售前&
就把这类买家过滤掉，&我生意不做了还不成：
我现在是碰到这两种，我一般就说没货：&1）讨价还价，&为了几块钱跟你纠缠半天的，我一般后面就不理他了；&2）态度嚣张，&一副自己是上帝，&语气不友好，&一出口就是一副不信任您的样子，&这种&我一般是跟她说&对比好了&&再买
但是还是会碰到依稀难缠的买家，&&大家都来说说有没什么经验
注册时间： -
注册时间：
主要我是卖化妆品的，&一旦打开&退回来&&就是影响二次销售，&所以问题比较多，&不然我大不了退款就是了。哎
allnatural
注册时间： -
注册时间：
我是帮别人做客服的，所以没有权利，只能听老板的
黑化肥发灰会挥发
注册时间： -
注册时间：
别怕差评，把差评的原因写明就可以了。制度不健全的淘宝，就是滋生败类买家和蛮横卖家（蛮横，有时可以有效吓退一些胆小却爱占小便宜的败类买家）的温床。
注册时间： -
注册时间：
嗯&只能把解释写好了之前看过&你写的帖子&开了化妆品店&&你现在化妆品店生意怎么样啊[黑化肥发灰会挥发]( 20:19:40)别怕差评，把差评的原因写明就可以了。制度不健全的淘宝，就是滋生败类买家和蛮横卖家（蛮横，有时可以有效吓退一些胆小却爱占小便宜的败类买家）的温床。
黑化肥发灰会挥发
注册时间： -
注册时间：
嘿嘿，整个商城都完蛋了。商城老板一开始就设了局让大家钻的。所以说，经验很重要滴！
1<input type="button" value="GO" onclick ="var val = Number(jQuery(this).parent().children(':text').val()); if (isNaN(val) || val
1){val = 1;}window.location.href = '/400-400050-detail--0-__id__.html'.replace('__id__', val); ">
链接网址：
链接文字：
添加家在水印
不添加家在水印
支持一次选择9张图片上传（使用Ctrl、Shift选中）；
支持jpg、png、gif，单张图片不超过10M，png不超过1M，gif不超过300K。
选 择 字 号
大家都在看
（新房业务）
（二手房业务）
（家居装修业务）
（亲子教育业务）
（家在广告业务）首页-投诉卖家-淘宝网
宝贝排行榜